Отзывы о Приватбанке

Сколько пользуюсь услугами Приватбанка? Уже и не вспомню, но как только он появился в моей жизни — её качество заметно улучшилось. Платежи за коммунальные услуги — в один клик, в то время, как знакомые и коллеги часы проводят в отделениях других банков, что бы заплатить. Глядя на меня и послушав мои отзывы почти все стали делать платежи через Приват24. Не хватает денег до зарплаты? Кредитка на что? И занимать у друзей не надо, и микрокредиторов кормить. Страховка от несчастного случая, страхование недвижимости на «всякий пожарный» дают уверенность в завтрашнем дне. За всё время сотрудничества не встречала невежливых или некомпетентных сотрудников, и в отделениях Привата и на «3700».Спасибо, что вы есть!

Являюсь клиентом Приватбанка много лет. Была шокирована ситуацией, которая случилась со мной 28.02.2021. Проверяя баланс по карте, обнаружила несовпадение с остатком. Разница составляла 2642,00 грн. И я не вижу этой статьи расходов в моей выписке трат в личном кабинете. Обратилась в службу поддержки. Получила информацию, что данные о расходах в моем личном кабинете обновляются в течении 11 дней!!! И уведомления об этой трате не приходило. Менеджеры сообщили мне, что видят эту сумму в «резерве», ссылаясь на магазин «Эпицентр». Но я эту сумму там не тратила. Я настояла, что бы менеджер разобрался в ситуации, как могло произойти списание без моего ведома. Через 30 минут, зайдя в личный кабинет, на баланс была возвращена исчезнувшая сумма. Менеджер перезвонила и сказала проверить личный кабинет, т.к. там баланс был восстановлен. Хотя, в разговоре до этого менеджеры утверждали, что сбоя нет и информация по балансу достоверная. Почитав отзывы, обнаружила, что подобные случаи происходили и с другими клиентами Приватбанка. Люди, будьте бдительны!!!

Я намагався перевести гроші на карту іншого банку. Мені подзвонив оператор і дуже довго задавав незрозумілі питання. Коли я передумав переводити і сказав про це оператору — мені заблокували доступ до приват24, заблокували картку, а коли дзвоню на номер техпідтримки — отримую відповідь що цей номер телефону не зареєстрований в банку і тому не можу поговорити із оператором техпідтримки!
Свій логін і пароль я пам’ятаю. Номер телефону не змінював уже 12 років. Пароль до пошти своєї пам’ятаю. Пін код до картки не забував. У вас є копія мого паспорту і моє фото. Відновіть, будьласка, доступ! В чому проблема?
У відділення я не хочу йти тому що час роботи збігається з моїм

. Возникла ситуация при которой я не смогла перечислить деньги со своего счёта. Благодаря действиям Ярослава проблема была решена. Большое спасибо Ярославу. Лариса Шпаченко. Г. Киев

Восемь лет пользуюсь золотыми карточками для выплат. Недавно пришло сообщение — на протяжении 5 дней зайти с паспортом и ПИН кодом в любое отделение Приватбанка, иначе пользование счеттом будет приостановлено… Прихожу 26.02.2021 г. в районе 17:00 по адресу КИЕВ, бул. Кольцова 14К и мне девушка клерк объясняет, что пользоваться карточками для выплат НЕЛЬЗЯ без ОБЯЗАТЕЛЬНОГО оформления Унмверсальной карточки, которой я могу и не пользоваться — «она у Вас может просто лежать» (слова клерка). Уточняю: мне не нужна карточка с функцией кредита. Меня успокоили — кредит по Универсальной карте НЕ выдается… Подписываю электронные бумаги, прихожу домой и интересуюсь на сайте Приватбанка, что же за карточку мне оформили и почему от нее я не мог отказаться. Оказалось меня просто нагло обманули! Обычная карта с возможностью кредитной истории. Я в шоке. Конечно буду писать жалобы в какие только найду адреса. Жаль ограничен в передвижениях — в будние дни я смотрю за маленькой дочкой. Для начала в понедельник отправлюсь в злополучное отделение, благо идти пять минут. Покопался тут в похожих историях других клиентов. И что вы думаете дамы и господа? Такое наглое и нечестное поведение банка по насильственному открытию Универсальной карточки это система. Делайте выводы. Это что? Это как? Чтобы потом кто-то взял вместо Вас кредиты, а банк развел руками? Почитайте в интернете — такие случаи имеются. Конечно это НЕ ВИНА самого Приватбанка, а отдельных его сотрудников. Уважаемая служба безопасности Приватбанка, присмотритесь к этим отдельным сотрудникам. В моем случае это сотрудница.

Приват має чудовий інтернет банкінг і також компетентну підтримку. Користуюся послугами привату вже 10 років, і нарікань немає. Все зручно і чітко. Питання вирішуються дуже оперативно.

Мою карточку заблокировали по этому вопросу будет проводиться проверка, но разговор не об этом сотрудники ПриватБанка очень быстро отреагировали на моё обращение помогли мне в решении вопрос также хочу отметить что около 10 лет я пользуюсь услугами ПриватБанка мне никогда не поменяю этот банк на какой-то другой самое лучшее люди работают в ПриватБанке

2014 года мене заблокировали в етом банке как клиента, предяявляя факт мошенничества в делах, которие я не делал, даже не били в том городе, где их хтото делал. После 4 годов розбирательства я узнал, сто моей карткою, которую я потерял в другом городе, завладели мошенники и делали какие то опперации, хотя делали такие я нааернека не знаю, бо банк не дает жодние конкретние документи на мои официальние листи. Моя ошибка била лиш в невнимательности, я не заметил пропажу картки и вовремя не сообщил об етом. Прошлом врем’я, я смрилмя, сто не буду клиентом банка, на которий так багато скарг. Но последний месяц мне звонять и предлагають открить картку. Я думаю, ладно, пусть будет, приходжу на отделение, а там кажуть: «ви далее заблокирование». Ето сто за издевательство? Ето вже вопрос принципа: я не хочу обслуживатся в банке, но заблокированим здесь тоже не хачу. Требую чтоби меня разблокировали так, как я не делал жодного мошенничества, бил в другом городе, и непонятно чи бил етот факт

Предистория: подтверждал я платёж где в результате мне заблокировали счета и открепили номер. Она была 3 или 4 оператором которому я звонил ругаться, был негативен. Все как один говорили обрачаться в отделение или в чат, но по компьютеру что-то другое я не особо понимаю, но этот оператор Алина 291669 (надеюсь верно запомнил имья, номер записал точный) со мной на линии провисела, сама вызвалась мне помочь, подробно сказала что куда нажимать что нужно писать в чат осталась со мной до тех пор пока «не передала решение моего вопроса куда нужно», из некоторых моих негативных фраз пошутила где подняла настроение мне и я уже забыл что сначала с ней ругался. Очень хороший оператор и очень помогла мне. Спасибо ей от всего сердца

Очень хорошо, что банк заботится о своих клиентах и в случае чего предотвращает факт мошенничества. Очень НЕПОНЯТНО, когда после того, как ты САМ (!) звонишь, чтоб подтвердить транзакцию (с номера, который зарегистрирован и на карточке уже 2 (!) года, если не больше), тебе внезапно блокируют карту и сбрасывают этот же номер с приват 24. Очень НЕПОНЯТНО, когда в такой стрессовой ситуации ты пытаешься выяснить, что к чему более развёрнуто, тебе начинают хамить операторы службы поддержки:) Настроение, конечно, подпортила та девушка оператор… Ах да, пришло смс на почту, что не смогли дозвониться. Интересно, как не смогли? Напомню, что после того, как я САМА звонила с номера, привязанного к привату, мне блокнули карту. Или не перезванивали, потому что я УЖЕ сама им позвонила?))))) в общем, единственный человек, который спокойно все рассказал и объяснил — это Богдан с чата-онлайн. Огромное ему спасибо. Есть в Приватбанке хорошие операторы, но, к сожалению, их очень мало.
И ещё, если вы присылаете на почту ссылку для написания жалоб, сделайте ее доступной:)

Необходимо было получить нестандартную справку с определенным текстом. При обычном обращении не получилось это сделать — несмотря на то что я продиктовал текст, была выслана стандартная справка. Но при втором обращении подключились профильные специалисты и справка была сделана со всем необходимым текстом крайне оперативно. Сотрудники были вежливы и профессиональны.

24.02.21 оплатила картой покупку в Сильпо на сумму 1084 грн. 26.02.21 по карте был отрицательным баланс. После обращения к оператору, мне сообщили, что в Сильпо два раза списал эту сумму с разницей в несколько секунд. Оператор оформил заявку на возврат денег в течение 45−120 дней. Почему при сбое в Вашей системе, я должна столько ждать, что бы мне вернули мои деньги? И я так понимаю, если бы я не обратилась к оператору деньги мне бы никто не вернул?

Хочу відкрити рахунок, а мені говорять «не відкриємо поки не сфотографуємо вас з вашим паспортом в руках»
Це що за маразм? Для чого ви це робите? Щоб легше шахраям і аферистам від мого імені обманювати людей або вкрасти мої гроші?
У вас же ці бази персональних даних продаються як горячі пиріжки, а тепер ще й фото будете продавати?

При входе в приват24 получаешь отказ на вход по неправильно введённому паролю. Хотя на 100% всё введено правильно. Получаю шок, снова ввожу пароль, снова отказ. Как вариант, предлагается смена пароля по «Забыли пароль?». Извините, я не забывал пароль! В голову начинают лезть нездоровые мысли. В каких случаях мог измениться пароль входа в приват24? После нескольких тщетных попыток соглашаюсь с тем, что пароль забыт. Прохожу дополнительную верификацию и наконец-то захожу в приват24. А на странице баннер — нужно пройти верификацию.
Вопрос — а нельзя было обойтись без припонов со входом в приват 24?

25.02.2021 пришло сообщение от банка, что обслуживание по зарплатой карте ограничено в связи с п. 1.1.3.2.6УІП Я ПОЛУЧАЮ НА эту карту заплату, делаю переводы меду счета там и что я такого кримінального сделала, что ограничили обслуживание моего единственно года дохода во время карантин а?

И так собственно вопрос, как часто практикуете данный метод?
Мной не был нарушен не один пункт публичного договора.
Ваши специалисты так и не смогли объяснить причину.
Я верифицированный ваш пользователь с актуализированными данными.
Если я что-то нарушил, или есть основания для привлечения меня к ответственности, давайте рассмотрим.
Может публично предоставите информацию ?)

Легкая потертость на сгибе.
Кассир — у вас потертость, менять не буду

Действующая постанова НБУ від 2 січня 2019 року N 1

«Ознаки зношення банкнот іноземної валюти, які приймаються банками, небанківськими установами та операторами поштового зв’язку, пунктами обміну валюти на території України
1. Локальні потертості (часткова втрата фарби на зображеннях) та/або втрата папером жорсткості.»

Кассир: я плевать хотела, у меня бумажечка висит на стеночке.

Обращаюсь с жалобой в поддержку, прикладываю фото купюры.
Ответ: мы все соблюдаем, но кассир САМОСТОЯТЕЛЬНО решает

Цитирую постанову: «Банки зобов’язані без будь-яких обмежень приймати від фізичних та юридичних осіб для обміну на придатні до обігу банкноти, а також за всіма видами платежів для зарахування на рахунки, вклади, акредитиви та для переказів банкноти, які не мають ознак підроблення та мають ознаки значного зношення або пошкодження, зазначені в підпунктах 1−7 пункту 11 розділу II цих Правил.»

В пунктах 1−7 НЕТ потертостей
Вывод: Приватбанк плевать хотел на нормы НБУ.
И ответ на жалобу противоречит нормам в унисон с действиями кассира

Дякую за обслуговування, завжди переконуюсь, що Приват банк самий найкращий, простий і зрозумілий в обслуговуванні, та доступний в послугах. Дякую

Обслуживаюсь в банке на протяжении многих лет. И была сильно удивлена получив СМС от банка, что лимит по карте обнулен. Обратившись на горячую линию, внятного ответа не получила, почему сложилась такая ситуация.
Всё говорят о лояльном подходе, но видимо это не относится к Привату.

У меня перелом гайморовой пазухи виплатели 2500 грн на следующий день конечно может и хотелось бы больше, но и на этом огромное спасибо