Отзывы о Приватбанке

При актуализации данных возникла проблема на этапе подтверждения прописки и места жительства. Страница браузера зависала.

При обращении в службу поддержки в чате позиция оператора: со стороны банка все ок, поменяйте устройство, браузер, сходите в отделение и т. д.

При этом процедура актуализации состоит из ряда этапов с заполнением форм, отправкой скан-копий документов и т. д. На более ранних этапах — все работает. Но при этом этот же оператор сказал, что банк не получает документы от меня, но проблемы не с их стороны. Как браузер может отправлять новые запросы не получив достоверные ответы на предыдущие — оператор не смог объяснить. В итоге более двух часов на попытку актуализации и переговоры с оператором. Проблема не решена. Функционал по приложению заблокирован. За свои деньги получил доп. проблем.

Доброго дня, змінила прізвище, хотіла здійснити актуалізацію даних. Виникла якась помилка, оператор сказав — почекайте до 22:00 поточного дня. Почекала, нічого не змінилося.
Сьогодні о 18:00 знову хотіла зробити актуалізацію і далі помилка. Оператор пише зачекайте ще 1−2 дні 😕
А мені необхідно електронний ключ з новим прізвищем.
Я просто розчарована (

У меня ПриватБанк украл 32 300 тыс грн!!! (1300 грн — личные средства и 31 грн — кредитные средства).
Особенность кражи в том, что был «отвязан» финансовый номер телефона. Транзакции проходили без авторизации в Приват24 и без аутентификации, хотя у меня установлена двойная аутентификация.
Установленным кредитным лимитом никогда не пользовался. Данный инцидент уже 3-й день на рассмотрении в киберполиции, заведено криминальное дело в полиции. На основе вышеизложенных своих сообщений: констатирую факт того, что ПриватБанк обманывает клиентов на своем примере, как пострадавший от мошеннических операций клиент.
ПАТ «ПриватБанк» не осуществляет мер по противодействию мошенничеству и не связывается оперативно с клиентом, когда клиент кричит «SOS! У меня украли 33 тыс грн, из которых 31 тыс — это кредитные средства» и данная ситуация очень выгодна самому банку.
На связь должен выйти сотрудник отдела по борьбы с мошенничеством, чего до сих пор не сделано после 4-х суток с момента обращения!!!
После 10 обращений и написания поста в Фейсбук на связь вышла девушка-студентка, которая подрабатывает оператором в ПриватБанке, работая в Контакт-центре.
У нее нет информации о деталях проделанных операций, она не владеет необходимой статистикой операций по причине того, что эта работа совсем другого отдела со специальными профессиональными компетенциями.
Что подтверждает несерьезность и невоспринимаемость всей глобальности ситуации со стороны ПриватБанка, о которых пишет пострадавший.
Работая начальником управления платежных карт и технологий в других банках, наша команда оперативно связывалась с клиентом, возвращала деньги, которые были несанкционированным образом уведены у клиента со стороны мошенников.

Пошли четвертые сутки! Требую немедленно вернуть мои украденные вами, как банком деньги, немедленно закрыть кредитный лимит, установленный банком без моего ведома и согласия, без устного и письменного согласия!!! А это уже наказуемые законом вещи.

К тому же служба ПриватБанка по работе со фродом и мошенничеством обещает выйти на связь с клиентом в течении 20-ти часов с момента обращения, и не делает этого, что еще раз подтверждает нарушения со стороны сотрудников банка установленных всеми банками правил и процедур (внутренних политик).

Была оплачена услуга в БТИ, надо было связаться с БТИ бухгалтером и вернуть деньги.
Заява написана в бти, но нужно услуга менеджера связи.

Проблема:
Деньги уплачены за услугу оценки земли (приват-банк счета на приват-банк)
Документы нашлись
в БТИ договор расторгнут (заявление написано).
счета оплаты-предоставлены приват-менеджеру
счета возврата предоставлены приват-менеджеру
телефоны связи предоставлены приват-менеджеру

Задача: позвонить по предоставлены номерам и подтвердить возврат денег.
Проблема с до-звон к бухгалтеру, надо человек который дозвонится и согласует возврат.

требуется услуга Приват банк=>БТИ =>Приват банк (между гос-заведениями)
Итог услуги (процесс):
Наталія:
Перевіряю чи можливо це зробити зі сторони банку.

PS: это и так ясно что не возможно.

Наталія:
На жаль, зі сторони банку можливість відсутня.
Третім особам інформація не надається.

А как же заказ билетов? как же Вы юридически моя 3я сторона, ВИП.

Огорчён, опечален. Даже простые услуги оказаны не могут!

Доброй ночи. Хочу написать небольшой монолог о том как приват банк может РЕАЛЬНО украсть ВАШИ деньги с карты. История реальна (я являюсь жертвой этой махинации) Я пользовалась приватом с 18 лет, был единственный мой банк, через него делала покупки в супермаркете, оплачивала комуналку, получала зп и т. д. 4 месяца назад с моей карты были украдены деньги (я ничего не подтверждала в смс, я не давала никому данные своей карты) просто я утром проснулась и заметила как у меня списали очень крупную сумму денег (сбережения которые мы откладывали вместе с мужем пол года). Я написала в поддержку приват банка, в слезах о том что у меня украли деньги с карты, оператор меня успокоил, сказал что мы поддадим заявки на чаржбек и средства будут возвращены в ближайшее время. Я немного успокоилась, в надежде что наши деньги действительно будут возвращены. Мне сказали что заявки будут осмотрены до 120 дней и я получу ответ. Мне ничего не оставалось как просто ждать. Через 2 месяца мне на телефон приходит смс о том что моя заявка была одобрена международной платежной системой и 15000 грн были возвращены мне на карту (это всего 1 заявка, а их было около 20, и все примерно на эту же сумму, но были и больше)
Я позвонила на 3700 мне ответили что да, деньги пришли, но есть одно но, вы уже не ЯВЛЯЕТЕСЬ клиентом банка, банк решил РАЗОРВАТЬ с вами сотрудничество в одностороннем порядке. Я в недоумении спрашиваю, а что произошло? что я сделала? — на что мне ответили — «это банковская тайна» Я долго ругалась по этому поводу, разругалась и спросила, а как мне быть с моими деньгами?
— мне сказали идти в отделение, проходить верификацию личности для того что бы я смогла перевести средства уже в другой банк в котором я завела карточку (monobank респект) Мне перевели сумму 15000 грн на монобанк без проблем, но у меня еще остались в работе 18 заявок, которые мне еще нужно было ждать. Первая пришла примерно на 35 день из 120.
Проходит на сегодняшний день уже 130 день, я звоню на 3700 объясняю ситуацию, оператор мне сначала говорит, да заявки я вижу в работе, сейчас я уточню у руководства и перезвоню вам через час. Я жду, мне перезванивают и заявляют следующие: «Мы не будем обрабатывать ваши заявки так как вы не являетесь уже нашим клиетом» И тут у меня просто взорвалась бомба в голове, Я на момент обращения в банк, еще являлась клиентом, и банк сам предложил мне оформить заявки на чаржбек. Я говорю — но это же мои деньги, как вы можете их украсть? — А мне говорят одну фразу. «Мы разорвали с вами отношения, вы не можете пользоваться услугами банка» На все мои дальнейшие вопросы, дать мне письменный отказ — так же вы не клиент. Дать документы о решениях по этим заявкам — такой же ответ.
В заключении и кратко как работает этот банк АФЕРИСТОВ
1е — кто-то сливает данные ваших карт (базу) или еще как-то
2е — затем они покупают в каком-то магазине то что можно купить без верификации, оплачивают вашей картой
3е — они помогают вам оформить заявки на возврат средств от магазина в котором был совершен платеж или еще какие-то услуги
4е- вас банят в Приват банке
5е — получают то что они купили с вашей карты и еще деньги от самого магазина
По этому призываю всех сейчас быть максимально осторожным с этим банком!!! Это реально банк Аферистов! многих моих знакомых так же побанило просто так, без снятий средств, но меня участь застала хуже! В доказательство вот номера заявок по которым банк мне так и не вернул средства
1229024 1229023 1229022 1228906 1228905 1228903 1228902 1228901 1228899 1228898 1228896 1228895 1228894 1228892
1228890 1228887 1228885 1228874 1228869

Помимо всего этого я недавно родила ребёнка и хотел получить от государства помощь в виде 5000 грн за «Пакунок Малюка' Как оказалось у нас в Украине только 1 банк занимается начислениями на карту) угадайте какой? — Приват банк)
Я пошла в банк опять же я не являюсь уже клиентом, спросила как мне получить деньги за «Пакунок» на что мне ответили) что вы их не получите так как не являетесь нашим клиентом.
Вдумайтесь только 1 банк который занимается этим в Украине, может просто взять и отказать матери новорожденного ребёнка в помощи ПРОСТО ПОТОМУ ЧТО ЕМУ ТАК ХОЧЕТСЯ.
Но это еще не самая вишенка на торте) Вот сейчас приготовьтесь
После того как банк разорвал со мной отношения в одностороннем порядке и тупо в наглую украл у меня со счета больше 5тыс долларов отказал мне в получении помощи от государства на новорожденного ребёнка знаете чем он теперь занимается?)
Когда мне сказали что со мной разрывают все отношения и ЗАКРЫВАЮТ мне мои счета в банке (именно по этому мне не вернули деньги за чержбек) мол мы счет закрыли, деньгам некуда возвращаться и вы не наш клиент уже, мне через 5 МЕСЯЦЕВ, 5 месяцев КАРЛ звонит приват банк и говорит мне, Анастасия, а когда вы оплатите долг 1200 грн?
— Я уже отреагировала с пониманием, потому что меня уже сложно чему-то удивить после всего что было выше, но я ответила, извините наверное вы ошиблись, я уже не клиент банка больше 5 мес.
— Оператор. У вас месяц назад был овердрафт по карте) Овердрафт!!! в 1200 грн и вы теперь нам должны денег) то есть мне не закрыли тогда счета, и еще сделали мне какой-то овердрафт на 1200 грн и добавляют меня в базы должников из-за этого якобы долга)

В общем у кого была практика судов с приват банком, ищем толкового юриста который сможет разобраться с этой ситуацией! Это уже дело принципа и чести!!!

7 июня 2021 года (с 17 часов 02 минут до 17 часов 07 минут) у меня со стороны Приватбанка было украдено 31 тыс грн кредитных средств + 1300 моих личных средств. И это не просто пустые слова в сторону обвинения банка. Дело в том, что я сам работаю в сфере ИТ, разработчик. Четко придерживаюсь политики безопасности по своим платежным картам. В моей ситуации имеет место именно фрод. Деньги были переведены на магазин APPLE.com. Было произведено 20 транзакций в течение 4 минут. Номер моей карты: 5*********34 (этих данных достаточно, чтобы сотрудники банка могли со мной связаться, ведь они прекрасно знают, кто им пишет). Заявление в полицию написано, усть № ЕРДР. Возмущает то, что ПриватБанк полостью игнорирует законодательство: нет оперативной связи со мной на протяжении 3-х дней, не фиксируются номерами (не присваиваются номера входящих заявлений) мои письменные обращения в ПриватБанк. Уже прислал банк уведомление о том, что именно я воспользовался их кредитом и уже должен его гасить. Мой финансовый номер во время проведения данных мошеннических операций у них «выбился» из системы. Финансовый номер «отвязать» из системы может только сотрудник банка. Банк обвиняется в мошенничестве, краже клиентских данных. У меня паника, ухудшилось здоровье всей семьи, — «навязан» долг путем мошенничества.

Переоформляла карту привата (2 июня, Одесса, отделение на М. Арнаутской 88), все ок, все быстро, понятно.
9 июня в личном кабинете приват24 обнаружила, что пару дней назад со счета списаны деньги за услугу «Захист на кожен день», что-то типа страховки. Естественно, никакой услуги я не предварительно не подключала.
Позвонив в службу поддержки выяснилось, что услугу мне подключила менеджер, когда выдавала карту. Без моего ведома и согласия. Когда активировала карту в отделении, мне на телефон приходили идентификационный пароли, которые мне нужно было передать менеджеру. И якобы одним из этих паролей я подтвердила согласие на услугу. Повторюсь, менеджер ни слова не сказала, ни о какой услуге про «Захист на кожен день», просто у молчала о её подключении.
Когда разобралась, услугу естественно сразу отключила. И даже не в списанных деньгах дело, а неприятно от того, что банк обманывает на таких мелочах. Из-за обмана на 20 грн рушится все доверие к банку, которое формировалось годами. И не хочется проводить через него больше ни одну операцию. Что собственно легко сделать, слава богу есть выбор.
В общем, кто читает, проверьте свои кабинеты приват 24, уверена, я не одна.

Два дні тому ранок почався зі спілкування з операторами. Бо виявилось, що я вночі накупив книг на Амазоні майже на 100 долларів. І що саме цікаве з картки яка жодного разу після отримання ніде не використовувалась. Ні в інтернеті, ні в банкоматах, ні в терміналах, вона просто лежить в недоступному нікому місці вже декілька років і ніде не світилася. Бо картка привязана до рахунку компаніі і її видача і використання взагалі недоцільне. Видали ну і ладно прибрав її і все. Не очікував що таке взагалі можливе.

І от коли до закінчення її терміну лишається 3 місяці з неї раптом починають списувати гроші.

Жодних підтверджень для проведення операції як зазвичай — СМС, дзвінки і т.д. Хочешь провести не проведешь просто так, а тут жодних підтверджень при ліміті на картці в 500 грн проходить операція на 2500 грн. Місце проведення операції — США

Оператор максимум що зміг це подати заявку на повернення коштів і сказав чекати 11 днів.

З такою безпекою тримати рахунки компаній в банку який не несе відповідальності за безпеку немає ніякого сенсу, я планую закривати рахунок і переводит в більш надійні банки. Бо наступного разу можуть списати значно більшу сумму і свою провину не визнають. Чого і раджу всім

Здесь я не нахожу положительных отзывов о приват банке, мой тоже крайне негативный. У моего мужа был заблокирован счет по выконавчому впровадженню. Месяц назад по выконавчей все погасили, пришли в банк — проверили — в базе не считается должником. Но нужно письмо — от выконавчей. Выконавча написала письмо — месяц назад — Письмо получили — счет не разблокировали. Нам с мужем в вашем банке и не хочется обслуживаться, но нам нужно закрыть счет ФОПа — а нам тупо отказывают. У вас счета заблокированы — и все. Даже если вас кто-то и купит — у вас такой отток клиентов, что вашу репутацию уже ничто не восстановит. Верните Коломойского — банк хоть работал, а сейчас что — тупо хата с краю. Да нифиг такой банк вообще нужен. Репутация нулевая. Обслуживание нулевое — когда бы ни обратился никто ничего не знает. А кредитный лимит, на обычной карте. То сегодня установили 6000 то тут же его сняли — не положено.

Почти каждый день пропадают деньги с карты, да они со временем возвращаться. Но согласитесь зная что условно у тебя есть 200 гр ты идёшь в магазин, а потом на кассе ты узнаёшь, что у тебя на карте -800гр. А в поддержке говорят: сорян это типо снимается в резерв с прошлых ваших операций. Но почему-то в Моно у меня ни разу таких приколов не было. Может пришло время полностью перейти на Монобанк 🧐

Здравствуйте! Позвонил мне сотрудник Приватбанка и предложил карту GOLD UNIVERSAL. У меня есть карта другого банка, но для работы мне не помешает приват24, я согласилась на карту. Где-то в 20_х числах мая (вроде 21 мая) курьер доставил карту. С его помощью я заполнила бумаги, сделали фото с картой, всё. Я скачала приложение, думаю сейчас активирую карту, ан-нет. ни в приложении, ни на горячей линии мне помочь не могли, сразу всё обрывалось на том что мой номер банк не знает. Через неделю мне позвонили с доставки, сказали что я неправильно что-то там заполнила. Через время опять позвонили сказали что что-то не так с фото, потом опять звонили и опять. Решила написать здесь, надеюсь на решение, спасибо.

У меня такая проблема не возвращают личные средства писал в отделении заявление чтоб перечислили на счет другого банка так тишина идет третий день глухо и кстати они тоже без причины сказали мне что больше меня пока не могут обслуживать бред верните деньги не позорьтесь

Обрала цей банк для оплати рахунків, мені повідомили, що через Приват24 /7 можу оплачувати без комісії, але то не правда.

Решта все ніби ок.

Гарного настрою і приємного перегляду. Дякую за підтримку.

Работаю на госпредприятии перевели на Приват Банк и заставили всех брать кредитные карты без согласия клиентов на 5 лет ихняя кредитка которая мне на даром не нужна. Закрыть её нереально.

на карточку «приватбанк» отримую зарплату, але коли прийшли кошти на рахунок без моєї згоди та будь-яких підтверджень в мене з рахунку зняли кошти. При спілкуванні із працівниками банку надати будь-яких пояснень не можуть, де саме ділися гроші не повідомляють. Служба безпека в такому разі не працює взагалі, навіщо взагалі такий банк якщо з рахунків зникають гроші???

В июле 2020 года погасил задолженность по решению суда. Но Приват банк во время погашения придумал и начислял штраф за то что я исправно оплачивал решение исполнительной службы.
Далее самое интересное.
После завершения выплат по исполнительному решению и прекратились начисляться штрафы, но осталась сумма начисленных штрафов.
В сентябре 2020 года начал усиленно наяривать на телефон сотрудник банка и требовать в двухдневный срок оплатить все штрафы!!! После моего игнорирования начал угрожать, что ожидайте приезд машины ПриватБанка, готовьтесь к выселению.
После недельного ожидания этого приезда начал интересоваться на горячей линии почему никто не приехал, на что получил ответ — что ПриватБанк вправе угрожать и держать в неведении клиента.
После несколько звонков сотрудники ещё вслед сказали что бы почаще оборачивался на улице.
Подал жалобу в спец отдел ПриватБанка — получил стандартный ответ: мы сожалеем, что так вышло и что сотрудник действовал согласно правилам работы с клиентами ПриватБанка.

Открыт депозит «Стандарт» несколько месяцев (больше полугода). Перед тем как выводить эти деньги досрочно, решила уточнить какую все-таки сумму я могу снять. Консультант на гарячей линии подтвердила, что при разорвании договра досрочно, я не смогу снять только проценты за текущий месяц, а за предыдущие — смогу. Начала делать всю процедуру по закрытию депозита в Приват24, и выясняется, что я могу получить только те деньги, которые сама же положила на депозит. Это как вообще? Обман вкладчиков. Не советую открывать депозиты в Приват

Доброго дня, 01 червня 2021 року я звернулася до відділення приватбанку для одержання нової картки, у звязку із закінченням строку старої, але на жаль мені було відмовлено, причину не пояснили. Сказали зателефонувати на 3700. Зателефонувавши за цим номером оператор повідомив, що дійсно картку для виплат нову одержати я не можу так як банк за власним рішенням розірвав зі мною трудові відносини на підставі п. 1.1.3.2.6. Правил банку. Ознайомившись з цим пунктом мені стало ще більше незрозуміло яке відношення я маю до цього пункту, оскільки там йшлося посилання на Закон України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення»; весь пункт не буду цитувати. Вже більше 10 років я є клієнтом приватбанка, кредитів та заборгованості по кредитам не маю, через приват банк отримую заробітку плату, користуюсь послугами приват 24, через який сплачую всі комунальні, інтернет та інші платежі, але тепер з незрозумілих мені причин я не можу користуватися послугами. Оператор порекомендувала звернутися до головного управління в м. Дніпро с офіційним запитом, але ж це все час. Виходить через якийсь збій в програмі я не можу отримати ні заробітну плату, ні сплатити комунальні, оскільки за місцем мого проживання інших банків не має, а приват банк не зацікавлений в тому аби швидше вирішити це питання, оскільки ні увіділенні, ні за номером 3700 мені не допомогли розібратися в цій ситуації. Таке відношення суперечить всім конституційним правам. І як я розумію, так проблема трапилася багато з ким, але ні приват банк ні мінфін, ні як невирішують це питання. І приват банк за місяць втратить 1000 клінтів.

Доброго дня! Одного дня вирішив я стати клієнтом Приватбанку. Єдиною причиною цього рішення є можливість сформувати собі безкоштовно ЕЦП. (Нажаль клієнтом Привату я все ще не став). Описую хронологію подій, усі докази зі скріншотами маю при собі.
19.05. я заповнив анкету на сайті та замовив собі картку Gold Універсальну з послугою адресної доставки.
24.05. Мені прийшло повідомлення від служби доставки, що сьогодні кур'єр доставить мені картку. І кур'єр дійсно приїхав, я поставив підписи на документах, мене сфотографували и вручили картку Привата. У той самий вечір мені стало цікаво, як активувати картку та коли вона з’явиться у мобільному додатку… По дзвінку на гарячу лінію — автовідповідач мені каже що даний номер не є фінансовим, тому я звернувся до текстового чату з спеціалістами у додатку Приват24. Спочатку мені відповіли що номер не є фінансовим, та порекомендували прив’язати цей номер в банкоматі або терміналі. Я вирішив так і зробити, але ж я все ще не встановив пінкод на картку! З цим питанням я знову звернувся до текстової підтримки. Зараз мені відповіли, що отримана мною картка не закріплена ні за одним клієнтом. Також при адресній доставці картки треба чекати до 2-х діб, щоб картка закріпилася за мною. Я подумав — окей, почекаємо.
27.05. Мені телефонує чоловік та щось нерозбірливо бормоче, що сталася якась помилка, але через декілька днів все буде окей. Нажаль більш детально я нічого не зрозумів:(
29.05. Мені телефонує автовідповідач Привату та вітає зі вступом до Голд-клубу, та рекомендує мені отримати свою картку у будь-якому відділенні:) Але ж я вже отримав картку від кур'єра? У той самий день с цим самим питанням я знову звернувся до текстової підтримки Приватбанку, мені знову відповіли, що моя картка ні за ким не закріплена, и треба почекати ще дві доби.
30.05. Мені знову телефонує той самий чоловік с бурмочащим голосом і знову розповідає, що сталася помилка. На цей раз я зрозумів, що проблема з документами, які я підписував з кур'єром. Напевно кур'єр щось зробив не так? Не знаю.
08.06. Ось вже майже місяць я намагаюся активувати картку Приватбанку. Відвідувати відділення не маю ні можливості, ні бажання. Це вже діло принципу:)
Сподіваюся, що мій месседж допоможе мені вирішити це питання, та покращить роботу денного сервісу у майбутньому. Дякую!

Добрый день. Подскажите пожалуйста можно ли получить наличными в кассе банка деньги СО СВОЕГО СЧЕТА после одностороннего разрыва отношений со стороны банка, если нельзя то поясните на основании КАКОГО ПУНКТА какого ЗАКОНА банк отказывается отдать СОБСТВЕННЫЕ деньги клиенту?