Отзывы о Приватбанке

Поповнив свою карточку в банкоматі (знімай, поповнюй) щоб перекинути гроші на рахунок допомогі старій людині 1000 гривень, закинув 1050 гривень — пише на екрані комісія 0.00, а ні в додатку по телефону вже в дома зняло комісію 5.25. Так само поповнюю тій людині похилого вікуз свого додатку 1000 гривень на картку пише комісія 0, але вже стикався з цим випадком — комісія ще переться з отримувача. Тепер ця жіночка піде в касу банку — де знеї теж знімуть комісію за знімання готівки. Дуже обурений і незадоволений приватбанком, а нас таких міліон.Питання за ЩО я воював!

Хочу оставить благодарность на оператора Александра, он в чате мне помог решил мой вопрос

Решила открыть в приват 24 digital карту чтобы перебрасывать туда деньги с пенсионной и через google pay расчитываться digital картой в магазинах, так как
временно нахожусь за границей и не могу в отделении открыть физическую универсальную. Получила пин и уже было начала радоваться что затратила на это минимум времени, но приват банк не был бы самим собой, если б не начал создавать проблемы на ровном месте. Для подтверждения карты оказывается надо звонить на украинский номер 056.
я позвонила туда со своего УКРАИНСКОГО финансового номера (находясь в руоминге).там прослушала автоответчик и в итоге машина сообщила мне. что подтвердить
карту я не могу так как этот номер не является финансовым. в итоге зря потратила время, нервы, деньги. Решить проблему с операторами по мессенджерам. через приват 24
невозможно, так как они говорят 3−4 заученных предложения, предлагают снова позвонить на 056, или что мой номер неправильно определился автоответчиком.
А что толку звонить если какой то человек внес в машину неправильную информацию, или номер определяется неправильно! Выйти на более компетентных людей чем операторы
невозможно, нет таких опций в привате!
По этой же причине раннее приват банк вынудил меня заполнять форму W-9 из местной налоговой (опять же из-за того что мой финансовый номер якобы не украинский).
Короче если в привате вас запишут в верблюды, то у вас нету метода убедить их что вы не верблюд. Интересно почему актуализацию через мессенджер с оператором я могу
сделать в реальном времени, а подтвердить карту я должна в автответчике? Такое впечатление что приват банк стремится максимально усложнить жизнь своим клиентам и заодно дать заработать мобильным операторам и укртелекому.

Я являюсь клиентом Приватбанка уже больше 7 лет все это время активно использовал карту и даже открыл счет ФОПа в вашем банке, но спустя 8 месяцев работы как ФОП все мои счета были заблокированы без указания каких либо причин, хотя налоги я плачу постоянно и со стороны банка не было запросов на подтверждение каких-либо транзакций. Все менеджеры с которыми я общался (а это 4 человека) давали разную информацию. Первый говорил что возможно это технический сбой и счет будет разблокирован, дальше менеджеры ссылались на статью 1074 (но при этом никаких судебных постановлений нет) и тоже говорили что счета в данный момент проверяются, но последний менеджер сказал что счета заблокированы без возможности разблокирования вообще и можно только оформить запрос на перевод средств в другой банк. Я конечно воспользуюсь советом и сменю банк в котором обслуживаюсь, но сама ситуация мягко говоря очень неприятная так как по факту на не определенный промежуток времени я остался без каких либо средств для жизни.

Столкнулся с проблемой блокировки моих счетов, якобы в связи с тем, что алгоритм определил меня как резидента США. Сделал он это из-за того, что интернациональный код моего телефонного номера — +1. Почему-то алгоритм не взял в учет то, что +1 — интернациональный код не только США, а еще и Канады и Доминиканы. Пришлось пройти через 5, если не больше операторов поддержки, пока не дошел до Саида, который профессионально и адекватно оценил ситуацию — проверил мои транзакции, подтвердил информацию о номере телефонна, и пришел к выводу, что я действительно не являюсь резидентом США по списку разных критериев. Огромное спасибо и будущих успехов Саиду, который оперативно решил проблему, которую с другими агентами поддержки я пытался решить уже больше, чем два месяца.

Новая именная карта. Первые пару месяцев не использовал PayPass, когда начал пользоваться оказалось что он не рабочий, через время заработал сам, отработал 2 недели и опять пей пасс помер.
Перевыпуск именной карты, по информации тех поддержки, платный.
Мне не жалко этой суммы, съездить в банк и то дороже. Я понимаю платный перевыпуск испорченной карты или утерянной, но платный перевыпуск изначально бракованной карты — это уже слишком. Купи карту — крутни рулетку и узнай рабочая она или нет.
Вообщем ПриватБанк не предоставляет гарантию на свои товары оказывается.
Зато Платинуовую карты предлагают. Сначала бы обычные именные нормально работали.

Являюсь очень старым клиентом Привата. Лет 15 как минимум. Когда банк был частным — порядка было больше! Как зашло государство — стали периодически вылезать какие-то косяки. Сегодня обозначился очередной. Я внезапно обратила внимание, что мне не начисляют проценты на пенсионную карту. Проверила у мужа — есть начисления, проверила у мамы — есть начисления. Написала в техподдержку с вопросом — Ребята, что за дела? Куда проценты пропали? На что мне ответили, что ТЕПЕРЬ нужно согласие пенсионера, чтобы ему выплачивали проценты! О как! У нас пенсионеры все такие миллионеры, что они видимо массово возражают о получении хоть и копеек, но дополнительных в виде процентов по вкладу. Ребята, вы получаете мою пенсию все эти самые 15+ лет согласно заключенному договору, где я все свои согласия и подписывала! А про необходимость нового меня как-то забыли проинформировать. Короче, служба поддержки объяснила где и как активировать выплату процентов, ну и, как обычно, они очень сожалеют. Я не получала проценты 2 года и 2 месяца, мне их сожаления теперь на хлеб намазать? Пусть там и сумма не Бог весть какая и тем не менее… Если бы не доплатил 3 копейки по кредиту, то уже бы 100500 раз напомнили, а в обратной ситуации никому ничего не надо. Кроме наших денег!

Очень помогла Катерина из Днепра. Внимательная, терпеливая. Хороший специалист. Дай Бог ей всего хорошего.

17 грудня 2020 року з моєї карти Приватбанку, було знято 5 платежів, які я не підтверджувала, а ні відправляла. Не знаю яким чином вони були зняті, але ввечері я побачила, що моїх коштів немає. Я відразу зателефонувала до банку, щоб повідомити про те, що сталося. Дівчина була дуже ввічливою, відразу заблокувала мою карту, оформила заявки на повернення моїх коштів, яких було знято майже 4000 грн і запропонувала, щоб я оформила нову карту, для того, щоб в майбутньому знову таке не трапилось.
І так, Я дуже багато разів телефонувала в банк, щоб дізнатися чи будуть повернені мої кошти. Чесно скажу, Я і не надіялась, що вони повернуться, але дякую банку, вони повернулись в березні. Защо, Я щиро вдячна Приватбанку.

Хотел оставить отзыв в гугле. Но не смог, пишет что я не в аккаунте, предлагает перейти и обрыв, дальше все по кругу. Специально сделали, потому что оценка уже 3. Скоро вообще перестанут люди пользоваться приватбанком. Отделение просто оторви и выкинь, сидят мямлят очередь километр, а самое главное что гонят людей на улицу, а там ветер ПРОНИЗУЮЩИЙ!!! СНЕГ!!! СОБАКУ НА УЛИЦУ НЕ ВЫГОНЕШЬ. Встал возле двери стою один, как давай возмущается что тут стоять нельзя, идите на улицу там стойте. Мне вообще не хочется больше в это отделение ходить.

Собственно говоря я держу тут депозит (что уже страшно, депозит большой) являюсь вип клиентом приват банка, человек я далеко не молодой, но в интеренете могу платить еще.
И так не так давно я делал оплату в интернете где-то пол месяца назад, значит потдверждаю все как нужно, и тут бац бац, приват банк всегда на страже, блокирует платеж говорит спасем тебя от мошенников, пишу в чем дело собственно, на что получаю ответ пройти селфи верификацию, ясное дело отказался, хорошо что это был день, пошел в банк сняли ограничения.

Что же вы спросите будет дальше?

Как же они з**** своей актулизацией данных задолбали…
Опять я делаю платеж, и что вы думаете??? Верно опять заблокировали в целях безопасноти как бы… Говорю оператору вы че там офигели? На что получаю ответ: доброго вечера. (21.47) я бурно отвечаю там говорю о проблеме даю все данные… Думаете меня кто-то слышал?
21.52 Декилька хвилин будь ласка.
Ну ок подождем.
проходит 12 минут пишу оператор ты где?

22.04 Для виришення питання мени потрибно декилька хвилин.

Уже начинаю конкретно психовать

22:16 Доброго вечеро ««««» (да да он походу порнуху смотрел) потом смотрю редактирует сообщения на декилька хвилин будь ласка.

22:30 Зараз пидвищення навантажности на операторов чекайте будь ласка (при том это у них на постоянной основе)
Потом уже кидает запрос для введения информации обо мне что я собственно делаю… И как вы думаете что???
ДААААА пройдите селфи верификацию, я думал конечно отправить ему верификацию 18+ но потом передумал, говорю я не могу пройти
верификацию на что получаю ответ кукуйте до понедельника)

Собственно говоря если платите в интернете будь-те готовы бегать в банк каждые 2 недели что бы вам разблокировали платежку) вот так вот)

Вот вам наглядный пример кто такой и что такой приват банк, не важно вип клиент с золотой картой или нет, отношения как у быков.

Снимала в отделении банка перевод в валюте $ сумму пересчитала особо не рассматривая каждую купюру отдельно. Пришла через пару дней в это же отделение сделать обмен на гривны касир отказался принемать купюру говоря что она в пятнах. Тоесть подсунули не ходовую купюру. Я вам такую дать не могла. Спасибо влитела на здаче в ветхую валюту на 400 грн.

Перевёл деньги с карты ключ на старый, заблокированный счёт. Помогли оперативно! Почувствовал огромную заботу о клиентах!

20 лютого, 16:07 я со своей почты 6zhff@ukr.net отправл в ПБ зявление и комплект документов на оспаривание платежей (чарджбек). Заявление было направленно на эл. почту банка: chargeback@privatbank.ua. В письме я просил принять мое обращение и ответным письмом сообщить мне номер который банк присвоил моему обращению. Однако в ответ от Банка ничего не поступило. После чего с той же эл. почты я направил в банк еще 2 письма 4 и 11 марта с просьбой предоставить мне номер присвоенный моему обращению. Ни на одно из своих писем я не получил никакого ответа от банка. Верно ли я понимаю что банк игнорирует обращения на эл почту chargeback@privatbank.ua?

Хочу поділитись з майбутніми та теперішніми користувачами данного банку відгуком, щоб заздалегідь розуміли, які проблеми можуть очікувати при отримуванні спадщини! Якщо Ваші батьки чи Ви залишаєте кошти, щоб могли отримати спадкоємці, задумайтесь!
Помер мій тато, на спадщину залишилось декілька депозитів в різних (!) банках, в Приватбанку також є депозит, але «Дитяча копилка», яку має отримати вже мій син, його онук. Так от, коли нотаріус дала запити для мене по іншим банкам, на протязі 2-х тижнів я вже оформила все, отримала і забула. Син теж звернувся до нотаріуса з данним депозитом у Приватбанку (дитина дуже сподівалась теж вкластись в ці терміни і оплатити собі навчання в університеті).Але тут почалось «мовчання ягнят». 01.02 відправили запит…1.5 місяці ТИШІ У ВІДПОВІДЬ! В мене нема слів, щоб висловити обурення! Це не обслуговування, це жах! В жодному банку (і це підтверджують нотаріуси) нема такого хаосу і такої неповаги до клієнтів! Пробачте, але відчуття, що запит іде пішки і несе його нам сам голова! Зі слів нотаріусів, від данного банку можна очікувати по півроку відповіді!? ЦЕ ВИ ВВАЖАЄТЕ ОБСЛУГОВУВАННЯМ?
Справжні емоції висловлювати не буду, бо цензура не пропустить та і виховання не дозволить!
АЛЕ, МОЖЛИВО, ПОПЕРЕДЖУ ІНШИХ ЗАДУМАТИСЬ, ХОЧЕ ВІН, ЩОБ ЙОГО РОДИЧІ КОЛИСЬ МАЛИ ТАКИЙ ГОЛОВНИЙ БІЛЬ ЧИ НІ!?
Дякую!
P. S. І так, знаю, що будете питати номер договору і т.д. Без питань! ТРИМАЙТЕ! «КОПИЛКА ДІТЯМ» №SAMDN10000011739993.
Вже хочеться просто з посмішкою розчарування поспостерігати за «швидкісною реакцією» на данну ситуацію!

На вашем сайте уже были жалобы клиентов на несанкционированное списание средств с карт. Банк обещал разобраться. Так вот, хочу довести до клиентов банка, что ничего не изменилось.
За декабрь 2020, январь, февраль 2021 года с моей карты были списаны три платежа на общую сумму 1224 гривны.
Фигурирует та же компания Pin — komunal, Kiev («Коммунальные услуги и аварийно — спасательные работы»). И опять же отделение по адресу гор. Одесса, Космонавтов, 32.
Воровство маскируют под видом регулярных платежей!
Лучше вообще отказаться от услуги «Регулярные платежи». Деньги будут целее.
Видимо, работники банка нашли легкий способ подзаработать в наши нелегкие времена.

Я стала жертвою он-лайн шахрайства. В соцмережі Instagram придбала товар та оплатила карткою Приватбанку. Продавець зник, контактів нема, профіль почищений. Звернулася за допомогою до он-лайн консультанта банку, яка оперативно проконсультувала про подальші дії, допомогла сформувати лист _звернення до поліції

Мошенница ОЛХ, Крошко Марина Витальевна, карта Приватбанка 4149 4993 7138 7885, тел. 0967037697, не высылает товар, блокирует, на звонки не отвечает; продаёт кастрюли, ковры, сковородки, косметику. Будьте осторожны!!!

Я перебуваю за кордоном і мала проблеми зі входом в Приват24 (моя сік-карта заблокована).Пан Андрій швидко владнав справу! Я дуже задоволена! ДЯКУЮ!

Делала оплату комуналки и прошла оплата 2 раза, так как приват 24 выдал ошибку. Мне сказали жди 45 дней!!!
клааааас
А когда я спросила надо ли заказывать сумму при снятии денег и от какой суммы, то ответ получила от «фанаря»