Отзывы о Приватбанке

Неделю назад, терминал приват банка, по улице Борщаговская 154, заблокировал мои деньги и карту. Прошла уже неделя, я до сих пор не получил свои деньги обратно. Данные деньги были предназначены для оплаты счетов, пеня растет, банк утверждает, что нужно ждать до 14 дней. Я конечно все понимаю, но как сервис интернет банкинга в 21 веке может так долго задерживать средства, которые были заблокированы в их терминале не по вине клиента. Почему я должен вобще ждать от кого-то свои средства?

клиент приват банка, столкнулся с проблемой, что с моей карты были списаны 369грн на адрес дніпро, набережна перемоги 30. сам нахожусь в другом городе и не имею никого отношения к этому отделению в днепре. в этом же году были такие же попытки на списание средств, но на счету не было таковой суммы (также пытались списать 350−370 грн на «развлечение-игры»).рассчитываю на помощь приватбанка. скажите что сделать? как можно написать форму для рассмотрения этой проблемы???

Была кредитка, был долг. Приватбанк подал в суд. Оплатил долг полностью, до суда. Судебное заседание, решение суда: вернуть ПриватБанку оплаченный им судебный сбор.

Звонят теперь люди, уже несколько месяцев, с не официальных и не рабочих номеров привата. Просят оплатить «штраф» 2270грн. Как бы по договору я должен возместить потраченные деньги банком на оплату судебного сбора.
Так какие ПриватБанк понёс потери если суд вернул деньги?!
В суд они не подают за этот штраф, документов не предоставляют. Писем не пишут.

11 серпня незаконно заволоділи моїми коштами. Типу я зробила покупку на сайті LookupCode і знялося 5700 гривень. Звернулася в чат Приват 24, щоб можна було відмінити оплату, а вони сказали, що нічим допомогти не можуть. Мені потрібно звернутися в поліцію. Так я звернулася і написала заяву. А на другий день пішла взяла виписку «про рух коштів», але в банку такої дуже розгорнутої інформації не надали. У виписці тільки пише, що я переказала кошти, а куди та на який рахунок вони не знають. Саме обідно, що Приват банк не бачить звідки і як знімаються гроші та не може надати більш розгорнуту інформацію по особі, яка незаконно заволоділа чужими коштами.

На одном сайте с моей карты списало средства без моего согласия и аутентификации, делал там один раз оплату, никаких галочек не ставил и подписок не оформлял, после обращения в банк и долгой консультации с сотрудницей колл-центра, спустя полтора месяца, сегодня, деньги вернули на карту.
Не ожидал что такое вообще возможно, давно попрощался с этой суммой, очень приятно удивлен, что аж решил написать этот отзыв))
Вселяет надежду, что мы все ближе и ближе к полной безопасности электронных платежей!
Выражаю большую благодарность Приват Банку и конкретно этой сотруднице, увы забыл ее имя.

Поехал в отпуск за границу. Через несколько дней пользования картой (обычные суммы, кафе, магазины и т. д) приходит смс мол подозрение на скиминг, мы вам поменяли пароль. Вопрос — на кой Х/// вы лезите в мою карту, меняете пин код при пользовании Личными средствами? почему в других банках все адекватно, без вот этого бреда и кучи проверок что б что-то оплатить

Сегодня в отделении приват банка отправляла Свифт платеж. Платеж попал под финмониторинг (хотя сумма была меньше 300000) перезвонили из банка и попросили предоставить документы которые подтверждают факт происхождения денег. Я отправила договор позики. Где я являюсь позикодавцем. Почему-то этот документ не подошёл. Вопрос почему?

Нужно было срочно оплатить за услугу, муж с ПБ перекидывает деньги мне на карту (жене), но тут просят подтвердить вход через эл. почту, письмо никакое не пришло АБСОЛЮТНО, позвонили на горячую линию, оператор задала кучу вопросов, муж ответил на все вопросы, на что в итоге взяли и заблокировали все карты, и личный кабинет просто удалили, деньги остались на карте, непонятно что делай и как плати теперь за ту услугу.

Ночью около 23:48 5.08.2020 были украдены деньги с карты gold в сумме 18800грн. Позвонила на горячую линию, приняли заявление, заверили, что будет возврат денег в течении от 3х до 14 дней. И тишина. Спустя ещё 6 дней я позвонила сама узнать судьбу и что я услышала — в возврате отказано- пишите заявление в киберполицию. По их словам было снятие с примирением карты и пинкода. Хотя в это время были дома, карта у меня и в другом городе я не была, где они были сняты. Вопрос — как вернуть деньги и как обезопасить мои счета в приват банке???

05.08.2021 в 17.35 пополнял терминал самообслуживания (на пополнение и выдачу) в г. Киев, по адресу Маршала Тимошенко 29, номер терминала САК39422.
Мне необходимо было внести сумму в размере 63000 грн. для дальнейшей оплаты, так как платежи свыше 50000 нужно оплачивать по законодательству
через счёт. Первая сумма внесённая мной была 40 000грн., но терминал засчитал 39 400 грн., вернув при этом 600 грн. как нераспознанные купюры; далее я выбрал опцию добавить — так как отсек для внесения средств был уже пуст, я доложил ещё 23000 грн., на что терминал ответил что много купюр и открылся — часть я забрал в недоумении так как на отсеке написано до «200 купюр»; после чего на терминале высветилось «Помилка» выдав квитанцию «Помилка, ваші кошти залишились в…» Даже не пересчитав доложенную мной сумму!!!
Сразу позвонив на горячую линию 3700 я подал заявку — описав что после
пересчёта своих личных средств общая сумма в банкомате учитывая
39400 и повторно добавленная составляет порядка 55900 грн. 10.08 мне
приходит сообщение о зачислении всего
40900 грн!!!

Получается, что терминал пересчитав всего 39400, вернул мне 40900, а где
остальные 15000??? И почему мне и не вернули??? Повторно обратившись на 3700 мне предложили создать новую заявку на 15000…, НО ЭТО НЕ НОВАЯ ЗАЯВКА!!! Это заявка в продолжении невозврата полной суммы порядка 55900!
Как мне вернуть остаточную сумму, когда сотрудники на 3700 говорят что была проведена инкассация и заявка на 55900 закрыта суммой 40900!!!
Сегодня 11.08 я повторно обратился на 3700 и получил совет обратится в органы полиции для фиксации заявления о том чтобы провести расследование — почему возврат не в полном объёме!!!
НО НЕУЖЕЛИ ВНУТРИ БАНКА НЕ ВЕДУТСЯ ТАКИЕ РАССЛЕДОВАНИЯ! Необходимо обращаться в полицию?

ПОЛУЧАЕТСЯ ТЕРМИНАЛ НЕ ПЕРЕСЧИТЫВАЯ СУММУ МОЖЕТ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ В ПОЛНОМ ОБТЕМЕ И ТАКИМ ОБРАЗОМ НА ТАКИХ ОШИБКАХ ТЕРМИНАЛОВ МОЖНО ПО 10−15 «снимать» с каждого клиента по всей Украине!!!
Проведите внутренне расследование по заявкам
22731317
22769949
В противном случае будет подпел обращение в полицию
Также последует обращение в Национальный банк Украины и другие компетентные органы которые помогут добится конкретно кто и когда проводил инкассацию и почему принято решение о возврате суммы 40900, а не суммы действительно находящейся непосредственно в терминале самообслуживания! Это инкассация и сотрудники или кассир кассы пересчёта? Где невозвращенные средства? Или это отработанная «схема» получения средств с признаками мошенничества?
Я с вашим банком более 5 лет и имею счёт предприятия, счёт фоп, зарплатные проекты, и кредитные лимиты!!! Разрешите даную ситуацию как можно скорее объективно!!! Надеюсь на положительный исход.

Вторые сутки не могу получить ответ где мои деньги, все онлайн службы просто не реагируют, полный игнор! Платіж 251157853 від 09.08.2021 на суму 565.80 грн. забраковано. Повернення на картку 5*619 — протягом доби pb.ua/4474, прошло 2 суток и я не могу добится ясности!

Началось мое приключение с того, что я захотел воспользоваться услугой оплаты частями. В тот момент кредитного лимита у меня не было, я его убирал ранее так как он мне не нужен был. Значит захожу в приложуху, подымаю лимит на оплату частями, а оно мне пишет, что нужно просто сначала поднять кредитный лимит, для того что бы поднялся лимит на оплату частями. Ок думаю, система ниппель. Подымаю кредитный лимит и ничего не происходит, лимит на оплату частями как был 0 так и остался. Пытаюсь еще раз поднять и приложуха просит меня предоставить инфу с места работы (со справкой как в дет садике), но зачем если я ФЛП и инфа в инете доступна, тем более это гос банк, а не какие-то быстро кредиты в переходе)) К тому же ФЛП у меня оформлено у них же на приватбанковские счета)) Ладно думаю, заполняю инфу, что я ФЛП работаю там-то, указываю свой доход и делаю это в банке в отделение, проходит 1 минута после заполнения и мне говорят, что нифига вы не получите оплату частями, так как скорее всего у вас плохая кредитная история и ее нужно проверить через Бюро Кредитных Историй) Потом я решил сделать хитрость. Ранее мне приват звонил и предлагал бесплатно голд карту, я значит ее оформляю и мне дают кредитный лимит в 10к, но оплата частями все равно по 0. Тогда я все-таки решаюсь оплатить 50 грн в Бюро кредитных Историй и мне присылают отчет, что я молодец и лучше 1000% пользователей, НО! внизу красным цветом выделено, я не помню дословно, но вот что-то типа этого, смысл не меняется «так как вы обратились в Бюро кредитных Историй, значит вы подозрительный чел и у вас проблемы с деньгами и вообще теперь никаких оплат частями нюхайте бэбру, смотрите на рыбов, но не трогайте». После этого мне обнуляют все кредиты по карте, потомучто такая у них математическая расчетная система… У приват таких ситуаций сплошь и рядом. Они умеют делать только красивые картинки, которые ничего общего с функционалом не имеют. Даже мобилку пополнить стоит 2грн. Ребзя, поверьте любой другой интернет банк лучше в 100 раз. Это не реклама других банков это факты. И этот банк не становится лучше. Он плавненько катится вниз. Но тем не менее желаю банку процветания. Надеюсь я с вам больше никогда сотрудничать не буду)

Хочу повідомити про хамське та абсолютно не компетентне обслуговування у виділенні банку, що знаходиться на вул. Урлівська 23А.
16.07.21 прийшла у відділення закрити 3 картки (соц. виплати, універсальна та юніора). Першу закрили без питань, так як виплати закінчились. З іншими двома ціла біда. По перше універсальну карту не закрили, так як мала б бути списана комісія за обслуговування. Карта кредитна. Кредит повністю погасила як раз таки 16.07.21. (суму внесла зі слів консультанта з урахуванням відсотків). Консультант (Інна Бондаренко), порадила прийти через добу (!). Так як я працюю, прийти через добу не змогла. 27.07.21, з повною впевненістю, що карту мені точно закриють прийшла у відділення. Карта не закрита. І не через відсотки, а тому, що не змогли закрити карту юніора! Ну принаймні так мені сказали. Повідомляю консультанту, що дитина картою не користується, і не має програми «Приват 24» (номер телефону вказаний тільки мій). Це все у присутності дитини та її телефону. Зрештою лишають заявку (нібито), на закриття двох карт. Консультант запевняє мене, що залишок особистих коштів (сума =180 грн), потрібно обов’язково зняти/перевести. На моє питання, чи не буде ще списання відсотків отримую відповідь: Ні, не буде. Роблю переказ на іншу карту. Консультант запевняє, що через добу (знову), карти точно будуть закриті і мені на email прийде повідомлення про закриття. Але дива не сталось. 29.07.21 дзвоню на гарячу лінію з запитанням де ж повідомлення? І дізнаюсь, що навіть заявки про закриття рахунку не було! І до того ж рахунок мені не закриють, бо ще з 17.07. у мене пеня — 178,97 (тобто саме ті, маже 180, які я перевела, до речі з комісією). І в кол. центрі мені повідомляють, що консультант банку про це знає. Саме консультант кол. центру вислала мені повідомлення про закриття одного з моїх 3х рахунків (дуже швидко, менш ніж за хвилину). 30.07.21 іду в відділення. Де консультант (як виявилось не компетентна особа- Інна Бондаренко), повідомляє, що рахунок дійсно не закрили і вона не розуміє чому заявку не прийняли!!! Пояснюю всю розмову з кол.центром. на що вона заявляє що такого мені сказати не могли і вона особисто перевірить чи правду я кажу! Мені знову довелось повертати кошти на рахунок (і знову з комісією). Чому я власне маю платити комісію двічі? Через не компетентність консультанта (яка до речі не вчасно приходить на роботу). Так як моє «питання» зайняло пів голини часу, зібралась черга з 4х людей (які, всі сиділи за моєю спиною порушуючи норми карантину!). І після того як почалися «скарги» з черги про те, що все досить довго, консультант на мене ОБРАЗИЛАСЬ! Почала мені грубити. А керівник відділення взагалі шокувала. Прокричала (!) мені з іншого боку відділення, що я можу письмово подати заяву про вирішення мого питання. Це як взагалі? Навіть не підійти, а прокричати!!! Письмове звернення про що, щоб з третього разу рахунок закрили?!
Після всіх маніпуляцій «зла і ображена» консультант повідомила мені, що рахунок закрито і видала омріяну довідку про закриття рахунку. Маю додати, що до цього вона мене запевняла, що рахунок буде закрито лише в наступному місяці! Але на моє зауваження, що я більше ніякі зайві комісії платити не буду, сталося диво і рахунок закрили.
Такого абсурдного закриття рахунку я ще не бачила. Більше ДВОХ ТИЖНІВ мені не могли закрити рахунок! Тричі мені довелось приходи у відділення (я працюю)! А хамське відношення просто зашкалює.
Про консультанта Інну Бондаренко можу сказати, що вкрай не компетентна особа, яка весь час перебиває (інколи я навіть слова не могла сказати), грубіянить і хамить!
Окремо додам, що попередня керівник відділення була дуже люб’язна і вкрай ввічлива.

Була ситуація коли мені дуже терміново потрібно було скинути брату певну суму грошей, в приват24 отримала повідомлення, що необхідно подзвонити до них, аби підтвердити цю операцію. Там оператор задача безліч питань про те, чи знаю я отримувача, де я народилася, в якій квартирі проживаю. Після всіх відповідей сказали, що деякі з них не відповідають тому, що написано у їх системі і що вони блокують мою картку. Коли я дзвонила у службу підтримки знову, мені відповідав робот і на кожну мою фразу казав «я Вас не чую». З яких пір банк сам вирішує, кому мені присилати гроші і що це за система перевірки, коли їх «роботи» навіть не сприймають слів?

Весь час дзвонять і намагаються впарити якісь новинки.

2 года назад взяла авто в лизинг на 3 года, была сотрудником Банка… Вносила ежемесячные платежи во время, делала фото и т. д. 4 июня 2021 года стала бывшим сотрудником, 7−8 июня 2021 года подала заявку на перерасчет процентной ставки (как для клиента) и вот уже 2 месяца не могу дождаться ответа. Первую заявку долго рассматривали, то ответственный сотрудник в отпуске, то передали заявку на более высокий уровень рассмотрения… А потом мою заявку закрыли, с комментарием что связались с клиентом. Со мной никто не связывался, договор не переделали. 07.07.21 подала ещё одну заявку и вот уже 11.08 со мной никто так и не связался, сроки выполнения предоставить никто не может, опять ссылаются на то что сотрудник был в отпуске, заявка требует более длительного решения и т. д…Интересно сколько я потом буду ждать документы после полной выплаты лизинга…

22 февраля 2021 года покупал два авиабилета на 5 марта через Приват 24. Когда начал регистрироваться на рейс онлайн за 24часа, оказалось что нас нет в списке пассажиров и мы улитеть не можем. Я звонил в авиакомпанию они сказали, что таких пассажиров нет и обращаться в Приват. Созвонился я с оператором сказали подать заявку на возврат средств я так и сделал. По итогу уже август месяц, и моя заявка до сих пор на рассмотрении и ответ от операторов один («Авиакомпания не отвечает, а мы сделать ничего не можем»). Я написал письмо в авиакомпанию мне они ответили в течении полудня тоже самое что и по телефону: таких пассажиров нет, обращайтесь в приват. Я так понимаю что это замкнутый круг и приват банк решил отморозиться.

Сьогодні ввечері без відому та смс оповіщення з картки різними сумами знялися кошти, без мого підтвердження. Яке банк мав право давати згоду на переказ коштів без мого підтвердження. Як далі я можу довіряти банку залишаючи власні кошти на карті!!! В даній ситуації вважаю, що банк не виконав свої зобов’язання перед клієнтом, не зберігши кошти!

Кривой Рог ул. Мусоргского 7 у меня один вопрос
Вы обалдели что ли? Один оператор, по 30 мин обслуживание 1 клиента, присесть не где, стоишь до вечера на жаре на улице и в итоге :«мы закрываемая приходите завтра" за то обед с 12:30 до пол второго. Позакрывали кучу отделений, что выбора просто нет у людей и такое отношение. А не успеешь, так начинаете звонить или чего хуже штрафовать.
Наберите полный штат сотрудников, кадровый резерв задействуйте. Или запись делайте. Почему на ваше обслуживание обязаны тратить весь день?!((будто бы дел других нет у людей.

Одесса, ул. Торговая, 26, возле lifecell магазина банкомат голый, т. е. без защитного навеса, что «унеможливлює зняття коштів за qr у світлу годину», как бы я не старался вручную затемнить рукой. Решите данную проблему, и проблему с отображением на гугл картах, ибо там нет даже такого банкомата.

Здравствуйте, очень не желаю вам столкнуться с проблемой как у меня, потому, что это минус нервы и минус рабочий день у меня и у моего парня тоже… Да и ещё неизвестно разрешиться ли моя проблема в принципе или я так и буду должна привату ту сумму которую из-за сбоев мне записали в долги.
30 июля я пополняла свою интернет карту на 22 тысячи гривен, для того чтобы пополнить счет на аккаунте гугл рекламы для компании, в которой я работаю. В 22:11 я перевела деньги с основной карты на интернет карту и в 22:12 успешно пополнила счёт в гугл аккаунте, получила соответствующее уведомление об успешной операции в вайбер (остаток был 46грн — все ок), проверила наличие денег на аккаунте и с чувством облегчения легла спать. Сегодня (09.08.2021) столкнулась с проблемой отрицательного баланса на интернет карте (ровно -22 тысячи грн). Ахнув и получив микроинфаркт зашла в историю транзакций и обнаружила что эти деньги (22141.55) были списаны с меня дважды в один и тот же день и что самое странное второе списание было оформлено «задним» числом, то есть эти деньги в тот день были списаны прежде чем я пополнила саму интернет карту и совершила платеж. Вы наверное ничего не поняли? Я тоже, однако факт остается фактом, я совершала платеж в 22:12, а деньги с меня списались если верить истории приват24 дважды причем сначала в 19:12 (22141.55), это раньше чем я реально платила, а затем уже и в 22:12 (22141.55) при этом в уведомлении об оплате которое мне тогда пришло в 22:12, мой баланс значился как 46.56, а вот если верить истории приват24 баланс после моего списания значился уже сразу минусовый — 22204.02 так как по их мнению я совершила две транзакции, причем одинаковые и с промежутком ровно 3 часа, но это невозможно так как я пополнила счет только в 22:11, а в 19:12 на моем счету не было таких средств и такая транзакция была бы невозможна.
Это очевидно результат сбоя в ПО приватбанк, но очевидность этого результата обещает быть рассмотрена в течении аж 45−120 дней после того как наконецто удалось подать корректную заявку.
Некоторые менеджеры привата отвечавшие на мои первые звонки, совершенно не понимали сути проблемы, предлагали оформить заявку на мошенничество и обращаться в киберполицию, но если и есть на кого обращаться так это на сам банк (Приват) ведь двойное списание да ещё и задним числом с карты на которой нет ни баланса ни кредитного лимита не под силу ни одному мошеннику.
Так же мне предлагали проговорить условия погашения задолжности ведь оказывается с 1ого сентября будут ещё и начисляться проценты за неуплату! Вообщем я не знаю доживу ли я до 1 сентября учитывая моё повышенное давление и боли в сердце вызванные таким кощунством со стороны системы интернет банкинга «ПриватБанк» была бы рада услышать про положительное разрешение ситуации не в течении 45−120 дней, а в течении пары дней которых я надеюсь хватит программистам приват24 чтобы понять какие конкретно сбои и баги могли произойти в тот день с моим счётом.
Номер заявки на возврат средств — 1608628