Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.8 | 50.8 |
| USD | 42.8 | 43.4 |
| Все курсы банка | ||
Не выдача денег из банкомата 20000грн
При попытке снять свои деньги с карточки, банкомат ровно 5 минут! отсчитывал купюры и в конце выдал ошибку что произошла ошибка и деньги будут возвращены на счет. Сумма 20000грн.
Сумма не была зачислена обратно, сегодня третий день как их нет, я почти уверен что их вернут, но меня беспокоит такое долгое рассмотрение вопроса, схема решения вопроса и еще решение зависит от службы инкассации, т. е. если они там обнаружат лишние деньги то вернут.
Во-первых инкассация может и «не найти», только не утверждайте что это невозможно. В привате возможно в кассе получить лишние 3500грн, так что я верю в подобные чудеса.
Во-вторых это мои деньги, а не кредитные и система их в один миг стерла из системы. если это зарплата человека и эти деньги жизненно необходимы семье для существования. я не представляю что делать в такой ситуации человеку. Благо у меня есть возможность дождаться.
В-третьих почему система заранее еще не выдав деньги уже проводит списание, каждый раз как снимаю тут же приходит уведомление о снятии и я судорожно жду выдачи самой налички. А если свет отключат? А если вот как в моем случае купюра какая-то кривая и банкомат уходит в отказ, потому что транзакция проведена и он обязан или выдать нужную сумму или вообще не выдать ничего, т. е. предложения отредактировать сумму уже не будет.
Мне не нужны смайлики и извинения в чатах, лучше решать реально возникшие проблемы клиентов.
Проведення та звірка результатів інкасації при обробці заявки на повернення коштів дозволить нам впевнитись в тому, що кошти не були видані та визначити їх суму.
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (12)
Гос. банк
ПриватБанк діє виключно в рамках закону та в ситуації, коли надходить лист від виконавчої служби про накладання арешту, банк не може його ігнорувати. В такому випадку, згідно з постановою, банк має обмежити рахунки клієнта. Зняття арешту доступне лише після того, як до банку надійде відповідний лист від виконавчої служби.
У випадку, якщо у вас є конкретні зауваження чи побажання — ласкаво просимо в приватні повідомлення. Будемо раді допомогти.
Комментарии (3)
Неправомірно заблокували доступ до власної картки
Приносимо вибачення, якщо наші піклування про вашу безпеку спричинили вам незручності.
Дійсно, інколи ця процедура може стати несподіванкою, однак нам потрібно розуміти, що операцію здійснюєте саме ви, а не третя особа. Бувають ситуації, коли шахраї отримують доступ до мобільного шляхом перевипуску сім-картки і в цьому разі смс не є перешкодою для них.
Бачимо, що в чаті ваше питання щодо розблокування картки було вирішене. Вам достатньо підтвердити ваш номер телефону в найближчому банкоматі чи терміналі самообслуговування.
Додатково, ми перевіримо діалог з нашим оператором телефонної лінії та по результату вам зателефонуємо.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
БАНК ОТКАЗАЛ В ОБСЛУЖИВАНИИ БЕЗ ОСНОВАНИЙ
Дане питання було раніше розглянуто нашими профільними фахівцями і по результату з вами був проведений зворотній зв'язок з наданням детальної інформації.
Радимо вам перерахувати кошти в інший банк.
Додатково, вам на пошту буде відправлена офіційна відповідь.
Комментарии (4)
Спам на мобильный
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розглянути ваш випадок.
Написать комментарий
Приватбанк
Був суд з приватбанком.
Суд присудив оплатити лише частину заборгованості.
Оплатили.
Судовий збір поділили пропорційно.
Але ПриватБанк в свою чергу доплюсував до суми боргу усю суму судового збору та щей витрати на їхнього юриста!!!
Як це так???
Частину неіснуючого боргу вже зняли самостійно із заробітної плати!!!
Прошу розібратись в даній ситуації.
Інакше буду звертатись в НБУ!!!
Вже розглядаємо ваше питання. По результату зателефонуємо.
Комментарии (11)
Ужасное
Розуміємо, що кожен наш клієнт цінує свій час і зовсім не бажає відчувати великі незручності, пов'язані з очікуванням в черзі.
Саме тому, ми перенесли більшість банківських операцій в Приват24.
Також, ви завжди можете звернутися в нашу підтримку, де фахівці з радістю вам підкажуть та допоможуть цілодобово.
До речі, на нашому сайті https://privatbank.ua/map ви можете побачити завантаженість відділення. Дана функція допоможе заощадити ваш час.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Банк раздает персональные данные
Дійсно, представник компанії міг вам здійснити дзвінок з ціллю надання інформації, однак дозвольте зазначити, що банк не передає жодних персональних даних третім особам чи стороннім організаціям.
Ми врахуємо ваше зауваження для покращення сервісу, щоб таких ситуацій не було.
Комментарии (1)
Актуалізація денних 8 разів за рік безрезультатно
Загалом за минулий рік я була у Приватбанку вісім разів щодо ідентифікації даних. Мені закривали та відкривали рахунки вже у Києві, міняли два рази картки мені та сину у Києві та на переферіі.
Вчора вирішила встановити додаток де потрібна ідентифікація НБУ і випадково з’ясувала, що за даними ПБ я, і в очевідь син, досі за старою реєстрацією. Наразі зрозуміла що саме мала на увазі податкова надсилаючі мені свої листи щастя щодо невідповідності даних.
Звернулася до гарячої лінії ПБ. Дівчина сказала, що наразі сталася технічна помилка, бо вона бачить вісім разів за рік надану реєстрацію у м. Києві (тричі за останні два місяці), яка чомусь не підтягується до банк ID. Те ж саме і у сина, який доречі навіть паспорт отримував у Києві, як і реєстрацію. Я мовчу вже про те, що я розлучена вже 6 років, і п’ять років тому чоловік помер, я повідомляла банк про зміни. Вчора я з’ясувала, що навіть він «воскрес» зусиллями робітників ПБ, чого не скажеш про коректне відображення даних про реєстрацію. Створили звернення до техвідділу щодо виправлення помилок.
Сьогодні передзвонила дівчина із техвідділу ПБ та сказала, що нажаль це не їх помилка, це я не подавала взагалі ніяких нових документів і вона їх не бачить))) Вчора були і дівчина з підтримки все бачила,
навіть сказала «що все як і у мене», а сьогодні магічним чином довідки про реєстрацію зникли. Дівчина з техпідтримки порадила відвідати найближче відділення та звернутися до начальника. Нажаль для ПБ у свої останні два візити до відділень мене обслуговували саме керівники і в ці візити я закривала і відкривала рахунки та меняла картки і як ФОП і як фізична особа! Отже надавала оригінали всіх документів. Яким чином навіть керівники відділень не змогли зробити мені все належним чином дівчина пояснила просто: «я не знаю, що і хто вам робив,
мене ж з вами не було»)))
Я запитала куди приїхати «де вона є», якщо тільки вона знає як потрібно робити — до Дніпра, чи у Києві, мені не відповіли)))
Наразі я поскаржилась до Нацбанку, адже я насправді не впевнена в коректності своїх даних, що надаст ПБ до НБУ після мого особистого дев’ятого візиту за рік щодо актуалізації даних. Та не впевнена, щодо дотримання ПБ ЗУ «щодо захисту персональних даних», якщо вони додають документи невідомо куди в не можуть їх знайти. Мовчу вже про нескінченні візити з дитиною до відділень коли так багато хворих навколо.
Чекаю на відповідь та міркую про зміну банку, але поки не знаю який обрати з таким же зручним банкінгом.
Перепрошуємо за завдані незручності.
Наші колеги вже займаються вашим питанням та зв'яжуться за результатом.
Комментарии (1)
Чуть не довели до срыва беременности
Дзвінки інформаційного характеру можуть здійснюватись з метою нагадування про непогашену заборгованість та порушення взятих на себе кредитних зобов'язань. Наші фахівці проведуть перевірку відносно описаної вами ситуації та зв'яжуться за результатом.
Комментарии (8)
Не законно собирают персональные данные клиентов.
Банк обслуговує клієнтів керуючись діючим законодавством та нормами НБУ. Необхідність актуалізації даних описана в положенні про здійснення банками фінансового моніторингу (постанова НБУ № 417) розділах I п.3, розділі V та інших пунктах даної постанови. Важливо розуміти, що ідентифікація та отримання банком документів для проходження ідентифікації та актуалізації даних є не забаганкою, а чітким слідуванням діючим законам.
Комментарии (5)
Військових за людей нневважають?
Звернулись в особистому повідомленні, щоб перевірити інформацію та уточнити ваші контакти.
Комментарии (2)
Продажний банк
АТ КБ ПриватБанк не передає персональні дані клієнтів третім особам за виключенням випадків, що передбачені законодавством. В банку працює комплекс технічних та програмних засобів, котрі спрямовані на захист ваших даних та грошей. Нами постійно проводиться їх модернізація та оновлення, що дозволяє забезпечити високий рівень захищеності.
Комментарии (6)
Приватбанку вигідно працювати з підприємцями шахраями!!!
Зробив купівлю на сайті cthp.net.ua через оплату частинами, договір 21080131754045. З їхніх номерів +380 (68) 990−68−20 +380 (93) 230−97−00 +380 (95) 768−76−10 +380 (63) 775−77−00 +380 (68) 235−03−30, працюють тільки ось ці +380 (63) 775−77−00 +380 (68) 235−03−30 і ніхто трубки не бере, цей номер вказаний як вайбер +380 (68) 235−03−30 так само у вайбері реакції нуль. Писав до операторів онлайн ПриватБанку, щоб створили заявку для служби безпеки банку, бо підприємець шахрай надалі буде використовувати банк. Оператори пишуть звертайтеся в Поліцію, звернення є і процес іде, а банку на свою репутацію до одного місця, якщо навіть інформацію по підприємцю провірити не хочуть. Бо поки Поліція все закінчить, ще не одного цей підприємець обдурить. + цікава ситуація — пишу до оператора, щоб надали рахунок підприємця, так як оплата зроблена через оплату частинами (кредит договір) і я у виписці не можу витянути дані цього підприємця, бо бачу тільки договір кредиту, а кому банк з цього кредиту перерахував кошти не бачу, ОПЕРАТОРИ ГОВОРЯТЬ ЩО НАДАТИ РАХУНОК КОМУ ПЕРЕРАХУВАВ ГРОШІ БАНК НЕ МОЖУТЬ!!! Супер нічого не скажеш.
Дані підприємця через які йшла оплата — ФОП Горбаток Ольга Іванівна IBAN: UA893052990000026009006216966
Питання передано профільним фахівцям для більш детального розгляду. За результатом з вами зв'яжеться співробітник банку. Ми додатково проаналізуємо ваше звернення в підтримку та проведемо роботу з опеатором для покращення якості обслуговування в майбутньому.
Комментарии (6)
Помощи нет
Ничем не можем помочь, звоните на номер службы--там тоже ноль.
Спасибо за доверие!
ПриватБанк є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Картка для виплат не є карткою зі спеціальним режимом використання, адже її можна поповнити нецільовими коштами, наприклад готівкою чи переказом з іншої картки.
Для того, щоб банком не було накладено арешт на окремі картки — це має бути описано в самому впровадженні. Інформацію має вказати виконавець, що надсилає листа.
В разі ж, якщо цього не було вказано в провадженні, то власнику картки варто звернутися до виконавця, щоб вони прислали постанову про зняття арешту з конкретної карти.
Дізнатись контактні дані виконавця, номер виконавчого провадження (ВП) можна перейшовши на сайт Міністерства юстиції https://erb.minjust.gov.ua/#/search-debtors. На сайті необхідно ввести своє прізвище і ім'я, або ІПН.
Комментарии (37)
Обслуживание в банке ужасное!
Столкнулась с проблемой, банкомат не выдал деньги, но сумма успешно списана со счета. В службу поддержки дозвониться невозможно! Деньги снимала не маленькие и нужны они срочно. А операторы Приват Банка и ответить на звонок не могут!
На жаль, вказаної вами інформації недостатньо, щоб ми могли вас ідентифікувати та допомогти у вирішенні питання. По даним вказаним вами в заявці до відгуку не знайдено клієнта банку. Ми звернулись в особистому повідомленні, щоб уточнити контактні дані та перевірити інформацію.
Комментарии (6)
Не закрывают договор по кредитной карте
А моё мнение вас вообще не волнует??!
Перепрошуємо за незручності. Фахівці вже займаються вашим питанням та зв'яжуться за результатом.
Комментарии (21)
Самый худший в мире банк
Вже займаємось вашим питанням. За результатами додатково зателефонуємо вам.
Комментарии (51)
Благодарность оператору горячей линии
Дякуємо вам за відгук.
Швидко, якісно — це все про нас :) Раді були допомогти!
Комментарии (2)
Актуализация данных. Отношение к посетителям.
Стандартная ситуация, повторившаяся много раз: отправляю требуемые данные (фотографии+ информация), затем приходит ответ об успешном обновлении данных, а через непродолжительное время сообщают о нечётких фотографиях. Качество фотографий соответстветствовало требованиям банка. Может, нужна фотосессия от профессиональных фотографов? При личном обращении в банк не удалось попасть к специалисту по банальной причине: бесконечные очереди+ обеденный перерыв или окончание рабочего дня. Для обращения в банк пришлось отпрашиваться с работы, но по вышеуказанной причине не удалось решить вопрос с актуализацией данных.
ПриватБанк ценит только свое время, но никак не время своих клиентов и не стремится создать для них максимальные удобства: оставили единственное отделение; всегда очереди; пожилые люди стоят на улице и в жару, и в холод, впускают по одному посетителю. (Многим нужно обратиться именно к специалисту для справки на получение субсидии и клиенты вынуждены стоять на улице, невзирая на погоду и состояние здоровья.)
Перевіряємо інформацію за ситуацією, що сталась.
За результатами надамо зворотний зв'язок.
Комментарии (8)