Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.95 | 50.95 |
| USD | 42.98 | 43.58 |
| Все курсы банка | ||
Не компетентність персоналу
а не на суму стягнення, події дальше… на мій дзвінок -скаргу оператор повідомляє що в постанові має бути вказаний номер зарплатного рахунку і підтвердження що це зарплатний рахунок… Звідки виконавець може про це знати? Надалі я надаю роз’яснення працівнику банку щодо постанов про арешт- (Відповідно до частини другої статті 10 Конвенції про захист заробітної плати від 01 липня 1949 року № 95 заробітна плата повинна охоронятися від арештів і передачі в такій мірі, в якій це вважається потрібним для утримання працівника і його сім'ї. Таке право гарантоване статтею 43 Конституції України, яка передбачає що право на своєчасне одержання винагороди за працю захищається законом.
Так, Верховний Суд у складі колегії суддів Касаційного адміністративного суду у справі № 340/1018/19 зазначив, що рахунки, які передбачені для виплати заробітної плати та сплати податків, зборів і обов’язкових платежів до Державного бюджету України, є рахунками із спеціальним режимом, на які виконавчою службою відповідно до вимог законодавства арешт не накладається.Підставою для зняття виконавцем арешту з усього майна (коштів) боржника або його частини є отримання виконавцем документального підтвердження, що рахунок боржника має спеціальний режим використання та/або звернення стягнення на такі кошти заборонено законом.Банк повинен надати виконавцю відмову про накладення арешту на цей рахунок, оскільки він використовуються отримання заробітної плати так як у постанові зазначено, що окрім рахунків заборонених законом, банк повинен повідомити виконавця, що на цей рахунок не може бути накладено арешт, оскільки це рахунок зі спеціальним режимом використання, а саме отримання заробітної плати) на що отримую відповідь що виконавець при подачі постанови про арешт мав вказати що це зарплатний рахунок і на нього не накладати арешт, аргументуючи те що банк мав повідомити виконавця що це зарплатний рахунок та надати відмову в блокуванні цього рахунку в подальшому повторювала одне і теж!
Висновок я зробив такий:
1. Банк не уважно розглядає документи які йому надходять, що призводить до таких обставин!
2. З'єднують з оператором який не розуміється в поставленому йому питанні!
3. Виконує постанови не зрозумілих виконавців не дотримуючись закону України!
Прошу керівництво банку відреагувати на дану проблему якнайшвидше тому що заблоковано зарплатний рахунок що ускладнює моє проживання! Та зняти арешт з мого рахунку!
ПриватБанк в своїй діяльності керується вимогами чинного законодавства та інструкціями НБУ. Банк обмежує рахунки клієнта при надходженні постанови про арешт від виконавця, як того вимагає законодавство. Картка для виплат — не є карткою зі спеціальним режимом використання, адже вона може бути поповнена не лише цільовими коштами, як то заробітна плата або соціальні виплати, а також і готівкою чи переказом з інших карток. Тому, щоб банк мав підстави не блокувати дану картку, інформація про це та номер самої картки мають бути вказані у виконавчому впровадженні.
Ви можете безкоштовно сформувати довідку в своєму Приват24 про те, що на картку надходять цільові кошти та звернутись з довідкою до виконавця, з питанням зняття арешту саме з даної картки. При надходженні до нас запиту про зняття арешту від виконавчої служби, обмеження знімається протягом 1-3 робочих днів.
Сподіваємось, той факт, що дотримуючись законодавства ми не змогли задовольнити ваші вимоги, не вплине на наші подальші стосунки. Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.
Якщо у вас є додаткові запитання — ласкаво просимо в особисті повідомлення. Будемо раді допомогти.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Обслуживание специалистами
Від імені банку приносимо вибачення за таку ситуацію. З 24.01.22 відкрита можливість оплачувати ліки для клієнтів віком від 60 років, що отримали кошти на картку єПідтримка. Придбання доступне як безконтактним шляхом, так й через інтернет-сайти аптек.
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та провести перевірку стосовно поведінки нашого співробітника відділення.
Комментарии (3)
Оперативно и быстро помогли решить вопрос
Робимо все і навіть більше, щоб ви отримували тільки найкращий сервіс :)
Беремо і допомагаємо!
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Оплата частями от ПБ
Меня предупреждали, что данными услугами Привата лучше не пользован, но я, к сожалению, решила попробовать ((((больше никогда не вступлю в данное болото, у других банков намного лучше предложения
Нам шкода, що ви відчули незручності та приносимо вибачення, якщо зміна ліміту по 'Оплаті частинами' була несподіваною. Система аналізує сотні показників і самотужки приймає рішення.
Ваше питання стосовно заборгованості було розглянуто та вам намагався зателефонувати наш фахівець, щоб надати пояснення, однак, на жаль, ви не вийшли на зв’язок. Дозвольте зауважити, що кредит за договором Оплати частинами, за яким не відбулось списання повної суми регулярного платежу, на наступний день після дати платежу вважається простроченим.
При наявності простроченої заборгованості, умови договору за послугою «Оплата частинами» змінюються та формується новий рахунок для внесення коштів, про що ми завжди інформуємо наших клієнтів та ці положення вказані в умовах та правилах на сайті: https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-153/?lang=uk, а саме в пункті 2.7.1.3.4.
Ми неодноразово надсилали вам сповіщення з нагадуванням необхідності внести потрібну суму за допомогою СМС-повідомлення, так як, на жаль, ви не вказали вашу пошту в банку.
Для погашення кредиту (договору) надалі кошти потрібно вносити за графіком (до дати списання планового платежу) на новий рахунок, який ви можете побачити в Приват24, в меню: Кредити — Оплата частинами — Договори — Обрати необхідний договір — Реквізити, або в SMS-повідомленні, що ми вам надіслали. Для оплати доступні такі способи: через Приват24, термінали самообслуговування, у відділенні ПриватБанку чи в касі іншого банку із зазначенням ІПН.
Дострокове погашення по кредитному договору доступне у випадку, якщо погашено прострочену заборгованість.
Додатково, ми перевіримо ваш діалог з нашим співробітником та по результату перевірки вам зателефонуємо.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Безосновательно блокируют счета
У своїй діяльності банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Згідно закону 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення' банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення.
Якщо у вас є додаткові запитання — ласкаво просимо в приватні повідомлення. Будемо раді підказати.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Навязывания услуг
1. Навязали карту Универсальная и открыли кредитный лимит в 10000. На мои возражения при оформлении, что эта карта нам не нужна, получили ответ, что она входит в пакет…
2. После ввода всех данных попросила поставить 5 подписей на планшете без объяснения каких либо причин, что этим ты подписуешь не понятно!!! Нужно постоянно спрашивать, а сотрудник обо всём умалчивает!
3. В окончании всего не дали договора, не сказали где условия можно скажем почитать и т. д.
Работой полностью разочарованы! Карту универсальную сразу же закрыли.
Приносимо вибачення, що після звернення до відділення у вас залишився неприємний осад. Наявність картки «Універсальної» не являється обов'язковою умовою для отримання Картки для виплат.
Ви завжди можете ознайомитися з умовами та правилами користування банківськими продуктами та послугами на нашому сайті: https://privatbank.ua/
Описана вами ситуація потребує ретельної перевірки. Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію.
Комментарии (1)
Служба підтримки приватбанк 3700
Приносимо вибачення, що при зверненні в підтримку ви зіткнулися з такими незручностями. Вже з’ясовуємо, чому вам довелося очікувати стільки часу та обов’язково приймемо усі необхідні міри, щоб такого більше не повторювалось.
Замовити потрібну вам довідку можливо в меню: Головна вкладка Довідки. https://pb.ua/short?75E
Документ з´явиться в цьому ж меню, протягом 10-15 хвилин після замовлення.
До речі, ви завжди можете звернутися до підтримки банку за будь-яким доступним каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua, де наші фахівці, також, готові вам допомогти.
Якщо у вас є додаткові запитання — напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення. Будемо раді підказати.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (4)
Ужаснейший банк 2
Потратила день жизни, 8 раз подавала документы о доходах.
Это худший банк в Украине. Закрывайте счёт
Нам шкода, що у вас склалося таке враження. Заявка по вашому питанню вже в роботі. Зробимо все можливе, щоб розглянути її якомога скоріше.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Шахрайство
Підозрюю що маои мою сім карту, яку я міняла рік тому, або телефон який продали.
Смс на телефон мені не приходили, а приват 24 не користуюся через відсутність смартфону.
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (2)
Шахрай з розборки
Кузнецов Руслан Анатолійович
ПриватБанк
Після отримання коштів телефон вимкнений
Банк зацікавлений у тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку та затримання зловмисників, які вчиняють протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно законодавству, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк у свою чергу завжди готовий посприяти цьому будь-яким необхідним чином. У випадку спроби вчинення щодо вас шахрайських дій, банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, так як стороною, проти якої ці дії було спрямовано — є ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо вам звернутися до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом усю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (4)
В приватбанке не работает услуга обратного звонка
Перепрошуємо за завдані незручності.
Ми звернулись в приватному повідомленні, щоб уточнити ваші контакти та розібратись в ситуації.
Комментарии (30)
Заблокировали карты (даже социальную)фин мониторинг ,но разблокировать не получается и разорвать отношения так же …
Хочу оставить и свой отзыв
Сейчас в декрет
В Привате получаю социальные выплаты
Переодически пользуюсь услугами МФО (или одалживаю у родственников)
При очередном заходе денег от МФО мне блокируют карту и сообщают, что я должна дать документы о происхождении средств
В итоге договор с МФО для банка не документ
Придумать же я не могу откуда деньги …
Даже соц.карту заблокировали
Там же явно видно откуда поступили деньги ?!
2 месяца хожу по отделениям
В итоге:
Разблокировать счета я не могу, потому что договора не являются документом
А закрыть счета и разорвать отношения я не могу, потому что счета заблокированы
В итоге, спустя 2 месяца, сотрудник мне онлайн помощи мне говорит:
Подождите, пока банк решит разорвать с Вами отношения и тогда можно будет Ваши деньги перевести на другой банк
Просто замкнутый круг
Естественно, никому не рекомендую сотрудничество с данным банком!
В любой момент можете остаться без денег!
Ставлю 3 звёзды только за то, что на отделении всегда вежливый персонал
Что много достойных банковских продуктов
В остальном …
Может кто подскажет где идти и что делать, чтобы вернуть свои же деньги (((По МФО должна вернуть с %, а Приват тупо заморозили их (
В своїй діяльності банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення.
На даний момент обмеження вже знято.
Комментарии (3)
Незрозуміле списання
На что мне ответили «При зазначенні реквізитів карти та введення одноразового пароля на певному сервісі може бути оформлена передплата, якщо це було передбачено угодою користувача при першому внесенні даних карти. Виходячи з цього, надалі сервісом може подаватися запит на оплату передплати без додаткового підтвердження одноразовим паролем. Отримати детальну інформацію про передплату та відключити її Ви можете звернувшись в підтримку GOOGLE та ознайомившись з інструкцією support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=uk. У разі, якщо Ви передали дані 3-м особам або втратили картку, то її, з метою безпеки, потрібно закрити та залишок коштів перерахувати на іншу свою активну картку ПриватБанку. Відкрити нову пластикову картку можливо в будь-якому відділенні ПриватБанку при наявності паспорта та ІПН, або віртуальну — в Приват24. Якщо Ви не отримали товар/послугу, то подати претензійну заявку на оскарження операції Ви можете через чат-онлайн: pb.ua/chat
На мою відповідь «Я перевірила, немає ніякої підписки!!! Я навіть ще раніше видалила номер картки!!! Все перевіряла, ніде навіть не вказано куди знято цю суму! Чому ваш оператор запевнив, що підписку закрив, а гроші всеодно знімаються?! Ви що не можете розібратись із шахраями? Я не буду міняти картку, не треба цього пропонувати, легше взагалі відмовитись від ваших послуг.» Вони відповіли, що не можуть відповісти у листі з міркувань безпеки і написали щоб я описала їм проблему за посиланням, але ж за цим посиланням я і писала перше звернення… на яке отримала розмиту відповідь і розумію, що ніякої допомоги не буде
Подібні списання без додаткового підтвердженн можливі лише в разі, якщо на сайті раніше були введені дані картки і дана згода на проведення подібних оплат. Для прив'язки картки необхідно ввести строк дії, номер картки та CVV-код, що відомі лише її власнику.
При вашому зверненні в підтримку було зазначено, що зі сторони банку немає змоги відключити підписку та рекомендовано закрити картку та випустити нову, якщо ви не підтверджуєте операції. Також співробітником було створено заявку на оскарження операції, яка на даний момент, на жаль, не може бути опрацьована, адже оплата була здійснена на сайті, на якому були введені та збережені дані картки, а також відсутнє підтвердження, що послуга була надана третім особам, а не власнику картки.
Ми проведемо перевірку відносно коректності наданої консультації фахівцем підтримки та додатково зв'яжемось з вами.
З нашої сторони є можливість оскаржити дані операції в разі, якщо оплата підписки була здійснена за надання послуг іншій особі. Тому радимо звернутись в підтримку сайту для уточнення даної інформації та у разі, якщо ПІБ власника акаунту за яким оформлена підписка не є вашим, ви можете надати нам дану інформацію для проведення претензійної роботи за правилами міжнародної платіжної системи.
Переглянути операції по картці, в тому числі, деталі списання за підпискою можна у виписці в своєму Приват24.
Ви можете звернутись в підтримку сервісу google для уточнення інформації щодо підписки: https://support.google.com/googleone/answer/9269729?hl=uk&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Також отримати інформацію можна в сервісі питань та відповідей: https://support.google.com/googleone#topic=9171059
Комментарии (6)
Расторгнуть договор с банком
Наші колеги проведуть перевірку відносно коректності обслуговування зі сторони співробітника та зв'яжуться за результатом.
Комментарии (13)
Державний банк став ДНОМ!
Це просто грьобане дно!!!
Залишається просто позакривати всі свої та рахунки компанії в приваті та перейти в більш адекватний банк.
Банк не мав змоги ігнорувати постанову від виконавчої служби, адже в своїй діяльності сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
У разі незгоди з постановою радимо звернутись до виконавчої служби аби оскаржувати постанову у встановленому законом порядку.
Комментарии (12)
Жахливе обслуговування
Приносимо свої вибачення за завдані незручності. Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити деталі та розібратись в ситуації.
Комментарии (2)
приватбанк ворует деньги в виде скрытых комиссий
Всі тарифи розміщені у відкритому доступі на сайті банку https://privatbank.ua/
В даному випадку, сервіс на якому проводилась операція, провів платіж, як переказ з картки на картку (Р2Р). По такому платежу передбачена комісія, що складає 0,5% (мінімум 5 грн). За посиланням можна переглянути тарифи за проведення таких платежів: https://privatbank.ua/perevod-na-kartu-schet-v-drugom-banke
За необхідності ви можете сформувати виписку по картці, в якій буде відображатись інформація по операції. Це можна зробити в Приват24 перейшовши в меню «Сервіси» — «Послуги» — «Сервіс довідок». Також в Приват24 можна переглянути виписку по картці в меню «Гаманець» натиснувши на потрібну вам картку.
Комментарии (8)
Практики Приватбанку у питанні стягнення заборгованості
Банк діє виключно в рамках чинного законодавства та при надходженні постанови про арешт зобов'язаний обмежити рахунки клієнта.
Кошти, що обмежені у використанні за вимогою виконавця знаходяться на рахунку до запиту виконавця про їх стягнення або зняття арешту. Банк не утримує дані кошти для власного використання, а лише слідує вимогам законодавства щодо накладення арешту на рахунки.
Підстави для зняття арешту встановлюються Інструкцією про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті, затвердженої Постановою НБУ від 21.01.2004 № 22. Зняття обмеження з рахунків здійснюється при надходженні до банку відповідної постанови(про зняття арешту).
Дізнатись контактні дані виконавця, номер виконавчого провадження (ВП) можна перейшовши на сайт Міністерства юстиції https://erb.minjust.gov.ua/#/search-debtors. На сайті необхідно ввести своє прізвище і ім'я, або ІПН. Якщо ви не згодні з арештом накладеним виконавчою службою ви можете звернутись до виконавця або оскаржити його у встановленому законом порядку.
Ми звернулись в приватному повідомленні, щоб уточнити ваші контакти та перевірити інформацію.
Комментарии (1)
Повторно не выдали наличные в кассе Приват банка !!!
Мой ответ: СИСТЕМА НЕ РАБОТАЕТ! ПРИНИМАЕТ ЗАКАЗЫ ТАМ, ГДЕ «КАСА НЕ ПРАЦЮЄ»!
Мне также написали в пятницу: «За результатом перевірки з вами додатково зв’яжуться.»
Мой ответ: НИКТО СО МНОЮ НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ.
Так что вот такие реальные обстоятельства, которые наглядно показывают, что хранить деньги нужно дома. Если у вас будут похороны или еще какая-то острая необходимость в наличных деньгах, то Приват банк запросто подведет и не выполнит свои обязательства. А вы потом будете «рассказывать» про это страннно-грустное обстоятельство, но только вам ни кто не поверит и ЭТО БУДУТ УЖЕ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!!! Cпасибо большое за науку.
Перепрошуємо за незручності.
Фахівці перевіряють інформацію за ситуацією, що склалася та зв'яжуться за результатом.
Комментарии (1)
Списание денег в пользу Убера
Списання коштів через подібний сервіс не є можливим без введення даних картки. Як бачимо, ваша картка на момент списань вже була прив'язана до сервісу. Під час прив'язки картки, окрім її даних, що відомі лише власнику картки, також необхідно додатково підтвердити операцію через (3-D Secure) код із смс або повідомлення в мобільному додатку Приват24.
За вашим зверненням в підтримку були подані заявки на оскарження, які будуть розглянуті згідно з правилами міжнародної платіжної системи. За результатом ми вас додатково проінформуємо. Ви можете додатково звернутись самостійно до даного сервісу для врегулювання ситуації, якщо не згодні очікувати опрацювання заявок за регламентом платіжної системи.
Зі своєї сторони ми робимо все, щоб вберегти кошти клієнтів від шахраїв. На нашому сайті ви можете знайти поради та правила, що допоможуть вам не стати жертвою шахраїв:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Ми проведемо роботу з фахівцем підтримки, щоб покращити якість обслуговування.
Комментарии (22)