Отзывы о Приватбанке

Работаю с этим банком уже очень много лет, оформляла оплату частями, открывала депозиты и никогда не было никаких проблем. Удобное приложение, вежливые сотрудники. Был инцидент с мошенничеством банк быстро все решил и вернул деньги. Рекомендую полностью.

НБУ ввів обмеження на зняття готівки за кордоном з гривневих рахунків. Правила максимально зрозумілі для всіх — фіз особа, зі своїх рахунків за межами України може зняти не більше 50 тисяч грн у місяць. Все було б добре, якби не криворукість програмістів приватбанку, які просто не змогли нормально встановити цей ліміт. Вже 5-й день намагаюсь зняти свої кошти зі свого рахунку, але все марно. Постійно отримую одну і ту ж саму помилку — «Ви використали місячний ліміт, встановлений НБУ». За цей час зверталась більше 10 разів у службу підтримку привата, напевно що сторювали 5 технічних заявок… Половину з яких закрили, не вдаючись у деталі. Регламент технічної заявки — 24 години. В регламент звісно ніхто не вкладається (а навіщо? можна ж почекати тиждень без грошей), про результати опрацювання ніхто не повідомляє (хоча просили неоднократно). І це робота з VIP клієнтами. Я боюсь представити, як співробітники банку допомагають людям зі звичайними картами…

Навіщо запроваджувати доступність оплати частинами з вимкненою можливістю нею користуватися? Ви для себе доступність зробили чи для галочки? Вам байдужі клієнти?

Пользовалась кредитной картой, так же на этот банк получаю ЗП.
Кредитка регулярно пополнялись.
20.05 положила на кредитку сумму больше заявленной, то есть по мимо полностью покрытого кредита ещё и свои личные средства.
Ровно через неделю кредитный лимит срезали до нуля, без причины.
Я так понимаю банк не устраивает что карта полностью пополнена и не за что драть проценты.
Буду переходить на другой банк.

Відкрив ячейку в цьому банку близько 10 років назад. 2 роки назад відділення переїхало, коли я був за кордоном. Ячейку вскрили, вміст описали, співробітник банку написала скільки грошей там було та сказала все зафіксовано в програмі і що кошти знаходяться в касі перерахунку. Зараз через чат запитую чи можна ці кошти заьрати. Мені кажуть що в них немає інформації про вміст ячейки.

если бы можно было поставить 0, я бы поставил 0
за геморой который вы доставляете при переводах, по 10 раз потверждать перевод, глупые вопросы и прочее!
самый ужасный банк украины

Ещё в ноябре или декабре точно не помню был лимит кредитный 30 тысяч на оплату частями и средствами 30 тысяч было ещё, и тогда просто урезали лимит на оплату частями до нуля без каких либо причин, платил за все всегда вовремя и даже досрочно погашал. На днях вот при том что 2 месяца назад лимит был по средствам 29500 я воспользовался 28 тысячами и уже остался долг в 4 тысячи всего, пару дней назад днём заходил на карту лимит так и был 29, вечером захожу 7400 без каких либо уведомлений и прочего) Ну вообщем то в скором времени не буду нуждаться в таких услугах банка, так как такие лимиты и подход не сильно интересны. Даже не кто не уведомил что мой лимит изменился.

Доброго вечора. При оплаті послуг інтернет додатково (другим платежем) через Приват24 було списано суму 1002.93 грн. В призначенні (Государственная или общественная организация: Приват24 Налоговые платежи: Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро. Я такий платіж не робив. Як це могло статися?

Обратилась с фактом мошенничества по карте в ЧАТ. Мне зачем-то отменили нужную операцию по карте создав
Заявка № 1978577 и пропустили моменты о том, что я назвала две мошеннические операции на суммы $86 И $41 уверяя меня в том что это магазин сторнировал и потом списал. Я не знаю по какой причине нельзя внимательно проследить просьбу клиента. То что деньги не вернуться за мошенничество я понимаю, но зачем ещё и свой банк создаёт больше проблем я не понимаю. Теперь в городе тревога и конечно операторов нет, сколько ждать что бы отменить заявку на отмену операции я не знаю и если честно прошлый опыт говорит что ни день и не два. Спасибо за внимание

Потрапив на шахрайські штучки, та я омлів від їх дій, зате Приват Банк прислухався та допоміг з поверненням коштів, прийшлося трішки зачекати зворотнього зв’язку, проте мені допомогли подолати стресс і повернути втрачені кошти, дякую вам)

23 мая при бронировании квартиры через сайт AIRBNB, списало сумму 569,75 $ в гривне — 18251,60 (карта гривневая, в выписке написано, что предавторизация). При отмене бронирования сервис в тот же день деньги вернул, но на счет они не попали! на следующий день при проверке счета, денег так же не было, только после обращения в чат, деньги вернули на счет, но совершенно другую сумму- 16659,20грн., что еще пару дней не отображалось в выписке (написано в выписке возврат товара).как так получается что возврат соответственно меньше ранее оплаченного платежа??? Я валюту не покупала, товар тоже, а оплачивала услугу! В сложное для страны время дурят клинентов на марже!!! Вы как это обьясните? 17−19 мая, было списано 200евро — 6688.96 и 19 мая был возврат этих денег в полной сумме! так что же с платежем 23 мая? 1600,00грн за что я оплатила? Удивляет меня банк, хоть и клиент я уже лет 10 и в Gold клубе!

Доброго вечора. Подали заявку на допомогу 6500 грн. 30 березня, виплати досі не отримали, яи варто чекати? Карта ПриватБанк

Блокируют из-за правды… Карты заблокированы, пояснения нет уже пол месяца. Вообще из привета ликует…

Украли заработную плату и незаконно заблокировали карточки — лишив средств к существованию… Проходимцы которым нельзя верить… Жду вторую неделю по поводу заблокированных зарплатные карточек…

На протяжении очень долгого времени я являлась клиентом приват банка, все было нормально, но 15.05.2022 г. пришло сообщение с текстом «Обслуговування рахунків призупинено у зв’язку з п. 1.1.3.2.6 УіП. Після перевірки з Вами зв’яжеться співробітник банку». После позвонил сотрудник банка и рассказал что после финансового мониторинга мои карты заблокированы, причину он указать не может. Разблокировать карты нельзя, но можно вывести средства на счета другого банка. Я очень хочу знать, почему мне не называют причину блокировки карты. Дело в том, что заблокирована карта — это карта для выплат, на нее 2 раза в месяц поступает моя заработная плата. Я живу в Мелитополе. Мелитополь сейчас оккупирован. В городе работает только Приват банк. Из-за блокировки карт меня оставили без средств к существованию во время военных действий и не объясняют причину блокировки. 26.05.2022 на карту пришла заработная плата. Почему Приват банк решил, что я не могу использовать заработанные средства? Как я должна выжить в оккупированном городе? Я хочу получить письменный ответ о причине блокировки карт.

вопрос не хоч решать прошу его… а он наяривать и всне знает про меня такую информацию больше чем я!!! откуда люди у него вся инфа …он что содрудничает с базами данными всех органов!!!

люди прошу бегите с банков тк они все про нас знают и потом у нас проблемы откуда??? и видят сколько денег у нас и потом…

История с этим чудобанком вызывает только негативные эмоции.Началось все с того что начали блокировать частые переводы на Украинские карты с подозрением на мошенничество что в принципе считаю нормальным, думаю позвоню скажу что это я перевожу и все будет ок! Но не тут то было дело)) Оператор говорит у вас все хорошо, мы ничего не блокируем, повторяю перевод опять блок, пишу в чат, они как обычно сидят в своих виртуальных подвалах прячутся от бомбежек, дождался спустя час ± вылезли с подавала и говорят у вас все хорошо мы ничего не блокируем))).Меня это начало напрягать, в этот момент жена в Словакии снимает с моей карты деньги и после этого карта блокируется, думаю ну ладно сейчас позвоню сниму блок.И что вы думаете ??? Этот *** банк отвязует мой номер телефона от системы, на горячей линии говорят мы вас не знаем, вы не клиент, обратитесь в банк.Время около 18.00 банк не работает, карты нет что бы подвязать номер в терминале ((.Пишу чат, единственный доступ для людей которые оказывается не зарегистрированы в привате, есть такая функция пройти видео верификацию в чем и тут мне отказывают, с тем учётом что я имею в привате счёт фоп.
Делаю вывод, банку глубоко начхать на своих клиентов, ему глубоко пох на тех кто выехал (если бы я не был в Украине доступ к привату я бы не восстановил и остался бы без денег).Поддержка вечно рассказует что-то невнятное, ответов на вопросы так толком и не дают.По сравнению с западными банками приват далеко позади.

8.04.2022 року з моїх 3х карток шахраями була списана сума 70 800 грн з кредитної та соціальної карток без моєї участі, без мого відома. Дані карток нікому не передавала, жодного разу не здійснювала інтернет покупки. На картках був ліміт на переказ, але під час переказу ліміт був скасований шахраями. Я направила приватбанку декілька запитів на повернення моїх грошей. Банку відомо, що підтвердження платежів було здійснено з іншого пристрою в Україні. А я в цей час була в Німеччині. При перетині кордону усі заощадження я поклала на картки, також 6.04.22 р на картку я отримала субсидію, пенсію моєї мами інв. 1 групи, яка є недієздатною за рішенням суду з 1982р, я є її опікуном. Через 2 дні усі кошти зникли з карток. Мама залишились без життєво необхідного підтримуючого лікування. Банк відмовив у поверненні незаконно списаних коштів через шахрайські дії. Система безпеки приватбанку абсолютно не захищена. Для мене це велика сума коштів. Я з дітьми і мамою інвалідом залишилась без засобів існування. Ще й залишилась в боргах перед приватбанком, адже вкрали кредитні кошти та кредит, оплата частинами', який я поповнювала під час кредитних канікул.

Я являюсь клиентом приват банка. 24.02.2022 снимала средства в банкомате — банка «Пивденный», совершив 2 успешных снятия средств по 1000 грн, я решила снять еще 1000грн. После того как я ввела пин код и выбрала снятие средств, средства были не выданы банкоматом и банкомат просто «выплюнул» карту, а со счета приват банка они были списаны. Я подавала заявку на оспаривание операции в этот же день, после чего банк «Пивденный» дал ответ приват банку, а он в свою очередь предоставил ответ мне, что излишков на остатках счета банкомата не было обнаружено, и средства якобы были «выданы», после чего я повторно обратилась в приват банк для формирования запроса на получение всех возможных доказательств того, что средства были выданы (речь про 3ю неудачную операцию так же на сумму 1000 грн). Сотрудник службы поддержки предложил написать письмо на почту приват банка, и уточнил, что ответ будет в течении 3ех рабочих дней.

Мало того что регламент был нарушен, так еще и обратившись в службу поддержки повторно мне на протяжении 4-х часов предоставляли ответ по моей заявке, которую я составила 24 февраля, не по письму, как я просила.И вот, спустя 4 часа ожидания, сотрудник отправляет на мою почту ответ, который мне должен был прислать банк в течении 3-х рабочих дней (хочу уточнить, что данное письмо я писала 14.05.2022, сегодня 26.05.2022). Мне прислали непонятную «бумажку» без подписей, печатей и каких-либо заверений, где написано что средства якобы выданы, хотя в теле письма я просила предоставить так же видео доказательства (приват банк должен был их потребовать у «Пивденного» и просмотреть, чтобы убедиться, что клиент (я) получил/не получил деньги, а не присылать файл с непонятной и неправдивой информацией) того, что я «сняла успешно» средства 3 раза по 1000 грн (так мне посоветовал сделать банк «Пивденный»), чего я соответственно и не получила. Подскажите пожалуйста, каким образом я могу опираться на данную «бумажку», и подскажите как она доказывает не только мне, как клиенту, а и Вам, как банку что средства были успешно получены, а Вы со своей стороны успешно списали их с моего счета.

Судя по Вашему письму\отношению\работе сотрудников — банк наплевательски относится к клиентам, некачественно проверяя информацию, не вникая в проблему клиента и позволяет списывать средства с их счета сторонним банкоматам (не проверяя и пытаясь добиться правды, как честный банк), которые из-за неизвестных причин не выдают средства, а на запрос честного возврата придумывают сказки о том, что после инкасации излишков не обнаружено и просто закрывают на это глаза.

Так же хочу отметить работу оператора, который не предложил сформировать повторный запрос на получение видеоматериала, который я просила ранее, и на мой вопрос «Каким образом я могу полагаться на данный документ и как этот документ доказывает то, что средства были выданы» оператор, после 15ти минут молчания в диалоге, ответил что это окончательное решение. Исходя из всего вышеперечисленного, любой клиент, в том числе и я с таким же успехом могу взять кредит в приват банке и не возвращать его, а по вопросу коллекторов, и самого банка — По какой причине я не погашаю кредит\ свою задолженность — я предоставлю им такую же «бумажку» и на ней напишу от руки что я банкрот и это мой окончательный ответ!
Скриншоты прилагаю:
1.Мое письмо на почту приват банка: https://imgur.com/a/6BjBP1G (моя почта gavrilenkodarina99@gmail.com, а номер заявки указан в письме)
2. Тот самый «документ»: https://imgur.com/a/mIstOAv
3. Ответ поддержки на мой вопрос «как этот документ доказывает то, что средства я не получила?»: https://imgur.com/a/vyxZIZb
И теперь табельные номера сотрудников, от которых я 4 часа ждала ответ и получила -« окончательное решение» — 288115, 49275.
(Обращалась в чат онлайн в 10:09 утра 26.05.2022, ответ по поводу «окончательного решения» я получила ааааж в в 14:30, при том, что операторы молчали по 40 минут, это без объявления о воздушной тревоге)
Получается банки не могут между собой разобраться, а я должна вам за это подарить 1000 грн? За какие такие заслуги?
Я требую вернуть мои 1000 грн на счет!

В настоящее время нахожусь в Мариуполе Донецкой области. По причине отсутствия света и мобильной связи для уточнения и погашения кредитной задолженности обратилась через e-mail с описанием проблем
В ответ получила советы 1.воспользоваться приложением приват 24, которое у меня выдает ошибку
2. Позвонить по телефону, который не отвечает
3. Воспользоваться чатом на сайте, который у меня выдает ошибку
Вопрос — банк не заинтересован в погашении задолженности???
И не в курсе, что в стране война?