Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.95 | 50.95 |
| USD | 42.98 | 43.58 |
| Все курсы банка | ||
Банк потерял переведенные мне деньги и отказывается возвращать.
Эпицентр мне предоставил выписку по транзакции, что деньги ушли, а значит проблема в Приватбанке. 19.05.2022 в 11:34 обратился в отделение банка с просьбой вернуть средства, номер заявки — 1966610. И уже 19.05.2022 в 17:43 принято решение Приватбанком: «На превеликий жаль, нам не вдалося повернути ваші гроші. Згідно з правилами міжнародних платіжних систем (Visa, Mastercard) операція не підлягає поверненню.» (!!!)
Это шутка такая? Были отправлены деньги со счета на счет, Приватбанк их потерял и «операція не підлягає поверненню»?? «Офигенный» банк нечего больше сказать!
Получается, что Приватбанк может потерять любой перевод на любую сумму и просто откажется возвращать деньги ссылаясь на какие-то там правила платежных систем. Безответственность и раздолбайство на лицо! Надежность платежей и переводов в Приватбанке на нуле!
На рахунки банку не надходило коштів по поверненню, яке б мала оформити торгова точка за вашим зверненням. Зі своєї сторони ми перевірили інформацію та не бачимо зарахування суми на рахунки банку. Відповідно, зарахувати кошти на картку ми зможемо вже після того, як вони надійдуть від торгової точки на рахунки банку за оформленим ними поверненням.
Заявка на повернення коштів опрацьовується згідно правил платіжної системи. Дану суму за заявкою на оскарження, на жаль, повернути немає змоги. Але банк зарахує гроші на картку, якщо сама торгова точка проведе повернення і відправить кошти на рахунки банку.
Окрім того, можливо, що при здійсненні оплати сума не була одразу списана, а лише зарезервована на картці. Таким чином при оформленні повернення торгова точка просто зменшила суму, яку списала пізніше з картки, замість списання всієї суми оплати і повернення частини коштів окремим платежем. Ви можете перевірити інформацію у виписці в Приват24 і звірити суму списання з картки з сумою в чеку.
Комментарии (2)
Приват банк ворует волонтёрские деньги !!!
В своїй діяльності ПриватБанк керується виключно чинним законодавством та нормами НБУ. Платіж про який йде мова був заблокований керуючись Постановою НБУ №8. Банк відповідально ставиться до вимог регулятора, що особливо важливо в даний час. Якщо ви маєте документ підтверджуючий вашу волонтерську діяльність та документ від Міністерства оборони про те на які потреби йдуть дані кошти ми будемо раді зарахувати платіжна ваш рахунок. За наявності таких документів ви можете надати їх нам в приватному повідомленні.
Комментарии (3)
Уроди
Банк приймає рішення про зменшення ліміту аналізуючи велику кількість факторів, саме тому виділяти один з них було б некоректно, так як кожен має свою вагу і впливає на кінцеве рішення.
Написать комментарий
Украли 1372 грн с дебетовой карты и отлынивают от ответов
16 мая. Новости о том что в Приват24 произошел сбой.
17 мая. Захожу утром в Приват24 проверить есть ли деньги на оплату услуги. Вижу -1372 грн на дебетовой! карте.
Пытался выяснить как так вышло. Сначала обещали связать с оператором в течении часа, на связь не вышли. Потом пообещали решить вопрос в течении 2 дней и сообщить в Приват24. Прошло 2 дня — тишина. В итоге по запросу в чатботе мне выдали что «Згідно Вашого запиту перевірено інформацію по карті 4*02.
Проводиться багато оплат в мережі інтернет, такі оплати проходять в 2 етапи через особливості налаштування терміналів які їх приймають, блокування та списання суми.
Отже, сума може списуватись пізніше ніж проходить сам запит, тому виникають ситуації коли коштів використано понад доступного балансу, так як в даному випадку.»
На мои просьбы показать конкретно тот случай когда баланс ушел в минус мне предложили самостоятельно искать.
В Приват24 указано, что когда я совершал оплату на 2649 грн (последняя оплата перед тем как я увидел долг) на счету было «1276.84 грн». То есть Пейпал снял 2649 грн с карты на которой, по словам Приватбанка, было 1276 грн, что не поддается никакой логике. Объяснить суть того, как это произошло (возможность списания в минус) мне толком не объяснили.
Моя ситуация далеко не первая и я предлагаю людям, у которых такая же ситуация, подать коллективный иск в суд против Приватбанка, так как эти истории берут начало еще с 2019 года. ХВАТИТ ВОРОВАТЬ НАШИ ДЕНЬГИ! То что вы государственный банк не означает что вы имеете права красть деньги у обычных граждан!
Від'ємний баланс на картці називається овердрафтом. Овердрафт дозволяє здійснювати видаткові операції по картці більше доступного балансу. Поява овердрафту може статися при міжбанківських розрахунках, наприклад, при здійсненні оплати в мережі іншого банку сума покупки може бути заблокована на картці, а не списана одразу. У резерві сума буде зберігатися до 11 діб, якщо протягом цього часу не прийде запит на списання — сума повернеться на доступний баланс. При цьому, якщо запит на списання прийшов після 11-го дня, коли сума вже була повернута на карту — ПриватБанк буде змушений списати суму знову. Таким чином, фактичне списання буде здійснене лише раз, адже спочатку сума не була списана, вона була в резерві і повернулася на доступний баланс, а потім вже списана за запитом банку, що обслуговує сайт чи торгову точку в якій ви здійснювали оплату. Радимо перевірити виписку по картці в Приват24, якщо ви сумніваєтеся в операціях по картці і якісь з них не підтверджуєте, ви можете подати заявку на повернення коштів за зверненням в підтримку.
Ми проаналізували ваше звернення в підтримку та проведемо роботу з фахівцем, щоб уникнути непорозумінь та покращити якість обслуговування в майбутньому.
Комментарии (11)
Применение коммерческого курса при выдачи моей валюты с карты вместо курса НБУ
Ми уточнюємо та перевіряємо інформацію по вашому питанню.
Комментарии (5)
Ігнорування рішення Верховного суду, надокучливі дзвінки, вимога погасити неіснуючу заборгованість
В серпні 2018 р. Приватбанк звернувся до суду (справа № 686/18851/18).
Рішенням Хмельницького суду від 19 вересня 2019 року позов задоволено частково. Стягнуто з мене на користь АТ КБ ПриватБанк заборгованість, яка виникла станом на 20 червня 2018 року в розмірі 6 636,92 грн (Тіло + штраф 500 грн) та судові витрати в розмірі 1 762,00 грн.
Постановою Хмельницького апеляційного суду від 23 грудня 2019 року рішення Хмельницького суду від 19 вересня 2019 року скасовано та ухвалено нове судове рішення. Стягнуто з мене на користь АТ КБ ПриватБанк заборгованість яка виникла станом на 20 червня 2018 року в розмірі 6 136,92 грн основної суми боргу (тіло), 4 880,66 грн заборгованості за відсотками, штраф у розмірі 1 050,87 грн, а також судові витрати по сплаті судового збору в суді першої інстанції в розмірі 1 027,77 грн. В решті позову відмовлено. Стягнуто з мене на користь АТ КБ ПриватБанк 1 021,51 грн судових витрат по сплаті судового збору за розгляд справи в суді апеляційної інстанції.
ПриватБанк звернувся до виконавчої служби, було відкрите виконавче провадження, яке не закрите по сьогоднішній день всупереч прямій нормі ЗУ «Про виконавче провадження» ст. 40 та пункту 5 частини 1 ст. 39 — у зв’язку зі скасуванням постанови апеляційного суду постановою ВС.
Я оскаржив бездіяльність виконавчої служби до суду, розгляд ще триває.
Постановою Верховного Суду від 08 квітня 2020 року постанову Хмельницького апеляційного суду від 23 грудня 2019 року скасовано.
Рішення Хмельницького суду від 19 вересня 2019 року в частині стягнення штрафу у сумі 500,00 грн (фіксована частина) скасувати і ухвалити в цій частині нове рішення про відмову в задоволенні позову.
Додатковою постановою Верховного суду від стягнуто з акціонерного товариства комерційного банку ПриватБанк на мою користь судові витрати по сплаті судового збору у розмірі 1 198 грн 16 коп.
Десь наприкінці лютого — на початку березня я звернувся до заступника директора відділення по вул. Молодіжній м. Хмельницький Каравана Сергія Вікторовича з проханням скласти заявку щоб списали неіснуючу «заборгованість».
1 квітня 2022 р. мені повідомили, що розгляд моєї заявки займе 2−3 місяця часу і після цього мені нададуть письмову відповідь (№ заявки 32700676).
Декілька днів назад до мене зателефонували з Приватбанку і 2 рази зателефонували після 19.00 і оператор мені сказала «Я бачу що ви лишили заявку, яка зараз перебуває на розгляді вищого керівництва. Сплатіть борг».
Мені набридло спілкуватися з вашими працівниками, які постійно твердять, що рішення суду не скасовує договору, і що я маю сплатити «борг».
Почитайте постанову ВС — «колегія суддів Верховного Суду дійшла висновку, що Умови та правила надання банківських послуг не враховуються при визначенні прав та обов`язків сторін кредитного договору, оскільки не підписані позичальником, а тому Права ОСОБА1 Порушуються і банк в подальшому не Може здійснювати відповідні нарахування та Подальше Стягнення з позивача суми процентів за користування кредитними коштами, комісії та штрафів, що передбачені Умовами та правилами надання банківських послуг.»
З відгуків клієнтів видно що проблема ігнорування рішень судів має системний характер.
Найближчим часом я звернуся зі скаргою на порушення моїх прав до Національного банку.
В своїй діяльності банк неухильно дотримується чинного законодавства. Ваше питання розглядається банком про що було повідомлено в телефонному режимі.
Комментарии (2)
Отвратительный банк. Отвратительное обслуживание, бестолковые работники.
Перепрошуємо за завдані незручності. Оформити картку можна в будь-якому зручному відділенні або онлайн в Приват24 (віртуальну) за наявності доступу в акаунт. Ми передали інформацію по описаній вами ситуації колегам, щоб ті провели перевірку відносно дій співробітника відділення і зв'язались з вами за її результатом.
Комментарии (2)
Работники Приватбанка — МОШЕННИКИ И ВОРЫ!!!
Работники отдела чарджбек Приватбанка присвоили себе мои деньги (уверена, что и не только мои), то есть попросту УКРАЛИ!!!, воспользовавшись поданными мной документами на оспаривание транзакций по Мастеркард согласно правилам международных платежных систем (МПС).
Очень жаль, что Приватбанк есть в нашей реальности. Это просто воплощение зла!
А если учесть, что это государственный банк, то совсем плохо!
ПриватБанк слідує політиці нетерпимості до будь-яких видів та проявів шахрайства. Щодо описаної вами ситуації, зазначимо, що у разі успішного оскарження платежу за заявкою в платіжну систему, банк чи співробітники, що опрацьовують заявку не забирають повернені гроші собі, а зараховують їх на картку клієнта. ПриватБанк в своїй діяльності неухильно дотримується чинного законодавства, норм НБУ, а також правил міжнародних платіжних систем згідно з якими і проводиться оскарження платежів.
Ми завжди на стороні наших клієнтів, однак, на жаль, деякі операції не підлягають оскарженню, згідно з правилами платіжних систем, про що наші фахівці сповіщали вас в телефонному режимі та додатково банком було сформовано офіційну відповідь на ваш запит.
Комментарии (1)
Авторизация в приложении
Ми перевірили ваші звернення до онлайн підтримки та проведемо роботу з фахівцем для покращення якості обслуговування.
Щодо питання доступу в акаунт, в чаті спеціаліст може відновити доступ і скинути пароль, щоб ви мали змогу увійти в додаток, змінити пароль на зручний для вас і актуалізувати дані.
Написать комментарий
Банк не заинтересован в помощи клиентам
Комментарий сотрудника банка-корреспондента
The reason can be that the bank has connections with Russia or he has connection with Russia.
The second payment of $665, — is also held back, but the bank does not know yet what the reason the Intermediary bank has.
Our bank has advised us that Dmytro can go to his own bank and ask what to do and what the reason is why they block the payment.
Комментарий менеджера Приват банка:
Я Вас розумію, з нашої сторони обмежень немає, проте ми не можемо вплинути на банк кореспондент та на його внутрішню політику.
Вы серьезно?! А что вы тогда можете? Комиссию вовремя снимать?
На жаль, з інформації у відгуці невідомо, про які платежі та про якого клієнта йде мова.
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розібратися в ситуації.
Комментарии (3)
Банк -вор
Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією та окремо приносимо вибачення за те, що після звернення в підтримку у вас залишився неприємний осад. Ми проаналізували ваші діалоги в чаті для покращення якості обслуговування.
Ваше питання вже на розгляді у наших профільних фахівців, за результатами якого вам зателефонує наш співробітник.
Комментарии (8)
Очень плохо
Проведення та звірка результатів інкасації, при обробці заявки на повернення коштів, дозволить нам впевнитись в тому, що кошти не були видані та визначити їх суму. За результатом обробки заявки ми додатково вас повідомимо.
Комментарии (2)
Банк- нарушающий законодательство Украины
Ваше питання вже розглядалося нашими профільними фахівцями та по результату вам телефонував наш співробітник, однак, на жаль, ви не вийшли на зв’язок.
Наразі, замовити готівку можливо у межах 100 000 грн на добу на клієнта.
Замовити готівку в іноземній валюті можливо під наявну на рахунках клієнта валюту (не під купівлю), у еквіваленті 100 000 грн на добу.
Комментарии (3)
Благодарность.
Связи с Татьяной длилась 8:50RM — 9:25RM
+380(5673)69129
Вдячні вам за такі теплі слова. Тетяна, дійсно, дуже любить свою роботу та завжди буде рада допомогти вам знову:)
Комментарии (2)
Помилка при переказі коштів з карти на карту
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (4)
Мошенники от имени Приватбанка
Уже раз повелась полгода назад на такую же службу безопасности Приватбанка, украли 37 000 грн.
Дякуємо, що попереджаєте інших та не даєте шансу шахраям.
В свою чергу, ми, розуміючи, що такі випадки мають місце, розробили зручний спосіб для перевірки комунікацій з банком.
Детально описали інформацію в пості: https://www.facebook.com/privatbank/posts/3477682912252211.
Сподіваємось, що даний функціонал допоможе зберегти ваші кошти і допоможе швидко перевірити інформацію.
Беремо і робимо!
Комментарии (1)
Нарахування відсотків
Весь лютий ми працювали в штатному режимі, щоб ви могли користуватись карткою без перешкод. Саме тому за лютий ще відсотки були списані. А вже з 1 березня до 1 червня всіх клієнтів ми перевели на пільгові умови без необхідності вносити щомісячні платежі. Ставка на березень складала формальні 0,0001%, а вже з квітня травня діє ставка вдвічі менша від звичайної — всього 1.7%, так як часткове повернення плати за кредитні кошти зараз необхідне для підтримки та стабільності економіки і банківської системи України, яка забезпечує життєдіяльність бізнесу та країни. При цьому кредитні канікули продовжують діяти, і ви можете вносити платежі зручними частинами для вас. З 1 червня обслуговування картки повертаємо на звичайні умови.
Ваше питання було раніше розглянуто та за результатом вам телефонував наш співробітник. Додатково, на вашу пошту банком було відправлено офіційний лист з поясненнями щодо вашої ситуації.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (10)
Будьте осторожны, банк решил присвоить мои личные деньги себе
У своїй діяльності банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Згідно закону 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення' банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення.
На жаль, ваше обслуговування у банку обмежене. Додатково вам направлена офіційна відповідь банком з даного питання. Вам необхідно звернутись до найближчого відділення банку із зазначеним у листі переліком документів та заявою про перерахування коштів на рахунок, що відкритий у іншому банку.
Комментарии (7)
Приватбанк украл деньги с карты
Проведення оплати в інтернеті можливе лише в разі, якщо дані картки, що відомі лише її власнику, були введені на сторонньому сайті. За вашим зверненням в підтримку ми можемо подати заявку на оскарження платежу.
Зі своєї сторони ми робимо все, щоб вберегти кошти клієнтів від шахраїв. Нами постійно модернізуються програмні та технічні засоби, що дозволяють запобігти шахрайським діям зі сторони третіх осіб.
На нашому сайті ви можете знайти поради та правила, що допоможуть вам не стати жертвою шахраїв:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Ми звернулись в приватному повідомленні, щоб уточнити ваші контакти та перевірити інформацію щодо звернення в підтримку.
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (2)
как приват банк обслуживает клиентов
Платежі з картки були проведені з підтвердженням одноразовим кодом (3-D Secure). Згідно правил міжнародної платіжної системи такі платежі не можуть бути оскаржені, як шахрайські, адже окрім введення даних картки, що відомі лише власнику картки, також операції були підтверджені введенням коду із смс, яке відправлялось на фінансовий номер клієнта, доступ до якого має бути лише у самого клієнта.
Безпека коштів клієнтів є нашим пріоритетом. Ми робимо все, що не дати шахраям жодного шансу заволодіти вашими коштами. В деяких ситуаціях клієнти самі потрапляють на гачок шахраїв та щоб такого не сталось ми розмістили на нашому сайті декілька дієвих порад:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Фахівці перевірять інформацію щодо вашого звернення в підтримку та зв'яжуться за результатом перевірки.
Комментарии (11)