Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.9 | 50.9 |
| USD | 44.6 | 45.2 |
| Все курсы банка | ||
Банк получил перевод и не выплатил мне деньги
В своїй діяльності банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Постановою правління Національного банку України «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану» від 24 лютого 2022 року № 18 встановлено, що уповноваженим установам забороняється здійснювати будь-які валютні операції учасником яких є юридична або фізична особа, яка має місцезнаходження (зареєстрована/постійно проживає) в Російській Федерації або в Республіці Білорусь.
Комментарии (29)
Повертають меншу суму депозиту ніж початковий вклад
Після розірвання договору отримати суму свого вкладу у валюті у відділенні сказали немає можливості.
Є доступним тільки виведення коштів на віртуальну долларову картку (з подальшим замовленням валюти і виводом коштів) Що я і зробив.
Але при цьому потім вияснилось утримується комісія у розмірі 1% від знятою суми. Це що виходить? Я розмістив депозит у розмірі 5 тис долларів (за 3 місяці отримав прибуток у розмірі 0,87 центів), а коміссії заплатив у розмірі 50 долларів щоб отримати власні кошти назад. Тобто розміщуючи депозит онлайн ти приречений тримати його там вічно? або отримаєш менше ніж вклав, оскільки наявна комісія?
Суму з вкладу після його розірвання за строком банк повертає в повному обсязі. При розірванні вкладу можна замовити готівку в Приват24 для зняття з депозиту на суму не більше суми вкладу, або відкрити картку, на яку виплатити кошти з вкладу і потім розпоряджатись ними, як побажаєте, в тому числі, також можна замовити і зняти готівку в касі.
У вашому випадку достатньо було при створенні картки обрати Картку для виплат у валюті вкладу. У такої картки, пластикової чи віртуальної, відсутня комісія за зняття готівки та зарахування коштів на неї з вкладу. Ми прозоро розповідаємо про всі тарифи і розмістили їх у відкритому доступі на нашому сайті, а у разі виникнення питань наші колеги в підтримці завжди раді прийти на допомогу.
Наші колеги перевірять інформацію щодо наданої вам консультації та зв'яжуться за результатом.
Комментарии (3)
Неможливо зробити актуалізацію за кордоном.
Наразі Приватбанк вимагає пройти актуалізацію даних, але банк не приймає договір оренди на англійскій мові.
ARC (Alien Registration Certificate, Кіпр) також не приймає.
Як пояснив оператор «спробуйте зробити нотаріальний переклад, можливо підійде». Але ж робити переклад з 6 сторінок, який можливо підійде, в мене немає можливоті.
Також договір оренди на чоловіка, тому в банку не можуть дати чітку відповідь які саме документи треба завантажити щоб пройти актуалізацію.
Тобто люди які виїхали за кордон з окупованих теріторій не зможуть використовувати свої рахунки.
Актуалізувати дані знаходячись закордоном можна через Приват24 надавши один з цих документів:
• довідка житлово-експлуатаційної організації;
• довідка правління житлово-будівельного кооперативу;
• договір про купівлю-продаж житлового будинку (квартири) на материковій території України або найм (оренду) житлового приміщення на ім’я фізичної особи-нерезидента;
• довідка, яка видана уповноваженою особою лікувально-профілактичного чи лікувального закладу;
• довідки, яка видана уповноваженою особою готелю, кемпінгу, санаторію, будинку відпочинку, мотелю, лікувально-профілактичного чи лікувального закладу.
Також можна надавати документи, що підтверджують отримання статусу біженця або статусу особи, які потребують додаткового захисту. Документи на іноземній мові мають бути з перекладом на якому є апостиль (печатка).
Комментарии (11)
Приватбанк краде гроші в терміналі Приватбанку! Будьте уважні!!! Не користуйтесь!
Сьогодні 15 серпня, після вихідних я зайшов в Приват24 де прочитав що мені відмовлено і кошти не повернуть. Сьогодні я ж ще раз передзвонив на 3700.
Тобто виходить що Приватбанк кидає людей на гроші?
Чекаю відповіді!
Фахівці опрацювали ваше звернення. Радимо перевірити виписку по картці в своєму Приват24.
Комментарии (1)
Банкомат не видав кошти.
Перепрошуємо за незручності пов'язані з роботою банкомату.
В деяких випадках для опрацювання заявки на повернення необхідне проведення та звірка результатів інкасації, що дозволить нам впевнитись в тому, що кошти не були видані та визначити їх суму. Ми завжди прикладаємо максимум зусиль, щоб якомога швидше опрацювати заявку та за наявності збою в банкоматі повернути кошти. За результатом обробки заявки ми додатково інформуємо клієнта.
Комментарии (4)
Шахрайство
В описаній вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.
Правоохоронні органи можуть отримати за оформленим відповідно до чинного законодавства запитом всю необхідну інформацію.
Ось тут 👇 є декілька простих та від того не менш корисних правил, як не стати жертвою шахрайства:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку
Комментарии (8)
Оставили без денег
Перепрошуємо від імені банку за можливі незручності. Для ухвалення рішення за заявкою нам необхідно отримати звіт щодо залишку коштів у пристрої, інкасувати його. Ми дуже стараємося встигнути надати відповідь в обіцяний вам термін.
Комментарии (2)
Банку наплевать на мошенничество
Українці, які змушені були покинути дім через активні бойові дії, отримають допомогу на проживання від держави у розмірі 3000 гривень на кожну дитину або людину з інвалідністю, та у розмірі 2000 гривень на кожну іншу особу.
Підкажіть чи зручно провести верифікацію зараз онлайн?"
Потом был звонок в 5−30 утра.
…
Когда я позвонила на горячую линию Приватбанка, мне заявили буквально следующее: Вы пострадали? Нет? Мы не будем сообщать в нашу службу безопасности — нас это не касается.
На резонно замечание- но могут пострадать другие!!! Ответ был тот же — мы не будем тревожить нашу службу безопасности.
ПриватБанк, як і багато інших банків, багато років бореться з подібним видом шахрайства. На жаль, технічних можливостей блокувати подібні сторінки на етапі створення зараз дійсно немає.
Ми постійно попереджаємо клієнтів про те, що банк не виплачує гроші за будь-які опитування, верифікації. Ведеться робота з аналізу нестандартних платежів, і це дозволяє блокувати платежі шахраям.
Вся інформація в першу чергу публікується на офіційних джерелах. Будь ласка, орієнтуйтеся на них, а в разі сумніву — звертайтеся зручним способом в клієнтську підтримку банку.
Комментарии (5)
ЧТО ХОЧУ ТО ВОРОЧУ-ДИВИЗ БАНКА
На жаль, нам не вдалось ідентифікувати вас за залишеними в заявці даними. Додатково написали вам в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші дані та допомогти розібратись в ситуації.
Комментарии (13)
Отказали в приеме справки ВПО в электронном формате
Ваше питання на розгляді у наших фахівців. По результату вам зателефонує наш співробітник.
Написать комментарий
Хамство
Старый высушенный как вобла
Охранник ведет себя по хамски
Описана вами ситуація потребує ретельної перевірки. Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та розглянути даний випадок більш детально.
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку
Комментарии (6)
Блокировка кредитных средств
Хочу заметить, что за всё время пользования кредитными средствами у меня не было просрочек, в банке постоянно имеются средства на депозитах (пролонгация автоматическая), превышающие кредитный лимит в разы, официально трудоустроен, получаю зарплату стабильно (размер зарплаты так же превышает кредитный лимит).
Поспрашивал у знакомых — кому-то тоже заблокировали, кому-то — нет.
Вопрос:
— откуда такая избирательность кому блокировать, а кому нет (по каким критериям)?
— если банк переживает, что не будут выполнены кредитные обязательства, то почему нельзя к примеру заблокировать часть средств с того же вклада.
В такое довольно тяжёлое время вы буквально кидаете своих клиентов.
И да, лично мне не столько жалко, что вы заблокировали карту, сколько возмущает само отношение к вашим клиентам!
(Связи с поддержкой нет — «идите на сайт, читайте общие вопросы и наверняка найдёте там ответ»). «Спасибо»
Через нестабільність ситуації і підвищений ризик неповернення коштів та невиконання кредитних зобов'язань, наразі зупинена можливість користування кредитними коштами для всіх клієнтів.
Враховуючи поточну ситуацію, яка є форс-мажорною, відповідно до ст. 1056 Цивільного Кодексу України, банк має право приймати подібне рішення. Воно продиктоване виключно поточною ситуацією.
Щойно ситуація стабілізується, обмеження буде знято. Ми поінформуємо вас про це додатковим повідомленням.
Комментарии (6)
Актуалізація данних у трьох діях
Я розумію, що оператори в відділені, оператори гарячої лінії, такі ж самі люди, працюють згідно протоколів та інструкцій, і, гадаю, не дуже можуть вплинути на ситуацію. Тому питання не до них, а до їх керівників. Банк включив у перелік документів для актуалізації данних електронну довідку з Дії, а прийняти її не може. Як це? Державний банк не приймає електронний документ з платформи, яка позиціонується як платформа еклетронгого документообігу і усі документи мають таку ж силу, як друковані. Як це?
P. S. Окрема подяка операторам відділеня Ахматової 22 за поміч та розуміння!
Ми бачимо надані вами контакти в приватному повідомленні і надали відповідь. З вами додатково зв'яжуться фахівці після перевірки інформації за ситуацією.
Написать комментарий
Хибна історія з депозитом
Спеціаліст вітділення мені пояснила що згідно угоди гроші я можу зняти тільки в тому разі якщо угода закінчилась і на проязі 5 днів після закінчення угоди і в окремих випадках коли необхідні кошти для лікування
В моєму випадку мені потріні кошти для лікування мами Боднар Валентини Іванівни якій 92 роки, вона повністю нерухома, лежача. За нею потрібний догляд (це нянєчка, ліки, памперси, пеленкі іт. д)
Згідно вимогам банку лікар Трускавецької лікарні невропатолог Франчук Т.І зробила огляд хворої на підставі чого мені була видана довідка форма номер 027\0
Також було додано особисто моє свідоцтво про народження
Але виявляється що цього замало. Оператор Світлана з горячої лінії таб номер 296773 з мене почала вимагати рахунок фактуру на лікування, причому цей рахунок має бути не меньше ніж 20500 грн, а загальна сума яка є на депозиті приблизно 32000 грн.
Коли я запитався в лікарні де я можу взяти рахунок фактуру вони були здивовані, але мені пояснили що такі рахунки фактури потрібні для переказу грошей тих хворих які лікуються в лікарні.
В моєму випадку коли людина в преклонному віці який потрібен догляд в домашніх умовах і яка не траспортабельна не може отримати такій рахунок фактуру.
Ще раз звертаюсь до керівництва Приватбанка розібратися з цією ситуацією
Ці 32000 грн. дуже потрібні зараз, а не в липні 2023 році коли закінчиться дії угоди
З повагою Боднар Олександр
Фахівці розглядають ваше питання та додатково зв'яжуться за результатом.
Комментарии (1)
ЧУДО банк который сам противиться погашению овердрафта, возникшего по его вине или просто способ заработать на беззащитных и так нищих Пенсионерах!
Із зрозумілих причин ми маємо змогу надати інформацію по картці лише її власнику, який може звернутись до нас через авторизовані канали для отримання консультації. Ми написали вам в приватному повідомленні, щоб перевірити коректність консультації наданої в підтримці.
Комментарии (1)
О неработающих отделениях Приватбанка
На оккупированных территориях можете продолжать работу,
находятся и сотрудники и технические средства и не страшно,
что оккупанты могут ограбить или убить, а на Северной Салтовке
в Харькове, с довоенной численностью населениея, как город Мариуполь,
и с расстоянием более 30 км до линии фронта почему-то не желате
работать — все отделения Приватбанка закрыты.
Все коммунальные предприятия работают,
торговые точки в МАФах работают, ЦНАП на Тракторостроителей 144
тоже работает, предоставляя админуслуги жителям города и только
государственный Приватбанк отказывается открывать свои отделения
на Северной Салтовке и близлежащих микрорайонах.
Конечно можно потратить пол-дня и поехать в рабочее время с Салтовки
на другой конец города в открытое отделение, например, на Героев
Сталинграда, но это не решение проблемы.
Враховуючи поточну ситуацію, яка є форс-мажорною, деякі відділення тимчасово закриті. Відділення банку працюють у безперебійному режимі в тих населених пунктах, в яких немає загроз для здоров’я й життя працівників та клієнтів. Інформація щодо роботи відділень оновлюється в онлайн-режимі, переглянути можна на карті відділень за посиланням https://privatbank.ua/map.
Окрім відділень клієнти можуть користуватись банкоматами, ТСО та Приват24, що дає змогу здійснити необхідні операції віддалено.
Комментарии (6)
Жахливий банк
Два місяці назад вже писав про неможливість забрати своє майно зі скриньки (https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/286742/).
Прийшлось офрмлювати за кордоном довіреність. Зразок довіреності надіслала працівник цього банку. Попередньо надіслав файл з довіреністю на погодження для приватбанку на їх емейл консьєрж сервісу vip@pb.ua. Написали, що все нормально, все підходить. Оформив довіреність, апостиль, переклад. Поки довіреність отримала довірена особа в Україні, пройшло більше місяця часу. 10 днів чекав на апостиль, ще більше 3-х тижнів на доставку до України, так як багато кур'єрських служб перестали доставляти в Україну і потрібно досить довго чекати.
4 серпня нарешті довіреність була подана у відділення приватбанку, де завдувачка відділення пообіцяла, що весь процес займе 4 дні і тоді довірена особа зможе забрати вміст скринкьи. Сьогодні 11 серпня, пройшов тиждень. Завідувачка відділення мовчить. Роблю висновок, що приватбанк вирішив присвласнити моє майно, та свідомо не віддає його навіть за наявності апостильованої довіреності, яка оформлена згідно всіх міжнародних правил, в тому числі згідно Гаагської конвенціі від 5 жовтня 1961 р. Але це ж ***банк, якому ніякі закони не писані.
Ваше питання в роботі у профільних фахівців. За результатом його розгляду з вами додатково зв'яжуться.
Комментарии (3)
Весь мир больше Украина, чем окупированные территории
Згідно з законодавством при відсутності підтвердження фактичного місця проживання/перебування банк має обмежити функціонал рахунків.
З 1.09 за такими картками існуватиме обмеження на витрати — зарахування проводитимуться без змін.
При оновленні даних обмеження знімається автоматично. Пройти актуалізацію можна дистанційно через Приват24.
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка
Комментарии (20)
Olx аферист. Стандартна схема з передоплатою.
Карта на одну людину, номер телефона — на іншого, а в профілі зовсім третє ім'я.
4731185632018989 На ім'я Христенко Олег
Номер телефону:
066 025 21 22
В даній ситуації, попри все бажання захистити та вберегти своїх клієнтів від шахраїв, Банк обмежений у своїх можливостях. Пошук і затримання зловмисників, разом із проведенням розслідувань за випадками шахрайства є обов'язком правоохоронних органів та згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Правоохоронці можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
Комментарии (1)
Приват и мошенники похоже вместе.
Буквально на следующий день звонок. Так мол и так, мы дом инвалидов хотим купить, но мы юр.лицо и так не можем. И рассказал как нужно сделать. Прийти к банкоматы, набрать его и там выбрать получение перевода и т. д.
Мне это всё показалось подозрительно.
Думаю наберу 3700 ПриватБанк, проконсультируюсь. Звоню: а в трубке слышу: с вашего номера звонки запрещено. Клёво думаю. Звоню с другого и дозвонился.
Девушке оператору объяснил ситуацию, она сказала, что у вас наверное была связь с мошенниками. Я ей говорю, что по этому поводу и хотел позвонить уж подозрительный звонок был, а дозвониться не могу так как вы заблокировали меня. Выходит что вы вместе работаете, чтоб я не смог уточнить какой то информации вы мой номер блокируете. Я не могу ничего выяснить и тогда мошенникам дальше проще меня обработать.
А сказал этому проходимцы что буду через час возле банкомата. Вот он звонит: ну что вы возле банкомата?.. Говорю нет. Знаете, говорю ему, у меня тут все заблокировали, говорят мошенники звонят мне. В ответ куча матов, и сказал что все деньги снимут ещё.
Описал как можно в кратце.
P. S. год назад приватбанк меня ограничил в обслуживании (тоже что-то похожее: вам кто-то звонил) и всё пояснения. это заключается в том, что я карточками пользоваться не могу, только Приват24.
Не знаю, судьба ли это такая. Наверное нам просто непопути с банком.
Работают мошенники сами или кто-то есть у них в банке затрудняюсь сказать, но ситуация настораживает.
А самое неприятное что люди никто для них, что без права на защиту, они сами решают кого кого и как ограничивать. Захотят и вообще не будут обслуживать, не называя причин.
Вот чем хотелось поделиться
Банк не співпрацює з шахраями і робить все можливе, щоб запобігти шахрайським діям по відношенню до клієнтів.
Якщо при зверненні на 3700 виникають складнощі наші колеги в онлайн підтримці на сайті банку завжди готові прийти на допомогу.
В деяких ситуаціях клієнти самі потрапляють на гачок шахраїв та щоб такого не сталось ми розмістили на нашому сайті декілька дієвих порад:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Комментарии (10)