Отзывы о Приватбанке

Вначале войны снял деньги с кредитной карты, т.к. в одно мгновение стал вместе с семьёй ВПО и надо было снимать жильё в др. городе, где нас так радушно приймали співчуваючі співвітчизники, піднявши аренду в три рази. В июле занял деньги (10 000 гр) и положил на счёт, чтобы меньше платить огромные проценты по кредиту. А вчера зашёл в приложение и сразу увидел, что с карты украли 7000 и хотел сообщить в банк про взлом, но порывшись в Приват 24 обнаружил уведомление, что ПриватБанка урезал кредит на 7000 гр. Т. е. просто украл деньги, которые сам же и дал, зная о том, что человек беженец, без жилья и живёт на средства Е-допомоги, оформленной в ихнем же банке, т. е. на 2000/мес. вместе с родственником инвалидом. Скриншоты с балансом, до самовольного снятия средст банком и после, могу скинуть если есть для этого нужное поле в комментах.

Столкнулась с неприятной ситуацией.
Для корректировки документа, подписалась на приложение, которое мало того, что предоставило некачественную услугу, так еще и списал 25 долларов спустя 14 дней, а Приват банк позволил списать эти средства без подтверждения и при установленном лимите интернет-оплаты в 220 грн.
После звонка в Приват банк, консультант Максим предложил заблокировать карту, но это единственная карта, которой могу пользоваться за границей. Доводы о неподтвержденной операции и лимита на него не имели никакого действия. Поняла, что дальнейшее общение не даст результат.
Но, при втором обращении, общалась с консультантом Дианой, которая подсказала несколько вариантов решения проблемы, оформила заявку на возврат средств, предупредив, что ожидание решения 120 дней.
После разговора в течении 5 минут деньги были возвращены.
Это говорит о том, что в Приват банка есть опытные сотрудники, которые могут помочь. И хотелось бы, чтобы таких было больше. Огромная благодарность Диане.

Примерно 2 года назад с большой радостью закрыл все, абсолютно все счета в этом недобанке — и физические и ФОП. Ничего не должен, ничего не прошу.
Неоднократно просил и письменно и устно не звонить и не предлагать услуги. Мало того, просил удалить мои данные из их базы данных. Ибо надоедливость и упоротость сотрудников недобанка Приват доводила до того, что приходилось матом ругаться. Хотя я их сразу предупреждал, что одно упоминание об этом банке вызывает яркие отрицательные эмоции и если они будут упорствовать в донесении до меня какой-то афигенски классной «пропозиции» я, не взирая на личности буду посылать подальше.
Вроде успокоились. Но раз в полгода-год приходит СМС о том, что они разблокировали мой счёт ФОП и я могу им пользоваться. Попытки дозвониться по номеру 3700 и выяснить что это за фигня к успеху не приводят — видимо внесли в черный список.
И тут сегодня звонит девушка и начинает мне опять что-то впаривать. Я её спокойно и честно предупредил, что у меня Приват вызывает крайне отрицательные эмоции вплоть до словесных оскорблений. Она выслушала и стала настаивать на своём монологе. Я начал закипать и ещё раз предупредил. Но эта упоротая продолжала мне втирать ДАЖЕ НЕ СЛУШАЯ ЧТО ЕЙ ГОВОРЯТ! То есть тупо проговаривала текст. Попытка дозвониться по номеру 3700 опять не принесла успеха — они тупо не перезванивают.
Неуважаемые сотрудники недобанка, вы что там, решили меня пранковать? Или подставлять своих новых сотрудников?
@НБУ, если есть тут сотрудники, прошу считать это официальным заявлением.

Пишу історію з початку — в травні була трамва, намагався створити заявку по страховій події — в он-лайн версіі це зробити не можливо — не заповнюються поля договіра та телефону, створили заявку через допомогу онлайн, зафіксували заявку для вирішення питання створення заявок — питання й досі не вирішено.
В липні настала страхова подія по страховці Страхування здоров*я. Знов теж саме — заявку створити не можу в приват 24, по чату створили заявки — в історіі іх не бачу. 10 дзвінків на 3700, безліч звереннь в чат — успіху 0. Потім потрібно прикрипити документи до заявки котрих я не бачу у своій історіі, звернувся знов до чату — надіслав, прикрипити в чаті теж не змогли та розповідають мені, що я це можу робити сам через приват 24, де функція не працює. Залишив заявку 5739243 від 29.07 щоб нарешті виписку передали до страховоі, бо страхова чекає тільки документи через приват, термін розгляду заявки не призначен, сьогодні 3.08 — норм ще в роботі, коли буде вирішене питання відповіді — 0, конатакти керівника напрямку в чаті не надають. 2 скани передати в страхову — це дуже важка робота, напевно місяць часу потрібен, я вже мовчу про вирішення питання з самостійним створенням заявок в приват 24 — з травня вирішення питання 0.

Загальний відгук — підтримка он-лайн «футбол», у операторів не має мотиваціі вирішити питання, а є тільки «відфутболити».

Страховкою користуюся всією сім*єю, після виряшення поточного питання — розірву договора, іх в мене 4, та більш нікому не рекомендую вестися. Добре продати функцію, якою потім у тебе не буде можливості скористатися! Оцінка обслуговування — ставлю 1 бо немає -1 чи -2!!!

Працівники (зокрема окремий спеціаліст) на регулярній основі дозволяє собі підвищувати голос, грубити та без поваги спілкуватися з клієнтами.

Після «необгрунтованої» скарги третьої особи в мою сторону, Приват банк заблокував мою карту. Але при виясненні обставин, її в швидкому порядку розблокували, протягом робочого дня. Дякую за оперативність.

Заблокували карту фізичного рахунку без попередження і пояснення, де були мої кошти. Не можу зняти і перевести кошти на іншу картку.

Необхідно було з Приват 24 проплатити рахунок за радіо плати з м. Харків. Зелена влада по всіх засобах інформує -зо потрібно оживляти бізнес та підтримувати людей та робочі місця. Приват банк дуже в лапках цьому сприяє. Так от щоб зайти в Приват 24 з компьютера я проходжу верифікацію з фінансового телефону й підтверджую згідно правил Приватбанку. Заходжу в особистий кабінет Приват 24 з компьютера формую платіжку на радіоплати й підтверджую оплату й тут починається сюр який вигадали працівники Привату. Помимо того що підтверджуеш проплату з фінансового телефону й браузер також просить дозволу місцезнаходження приват24 вивалює — Шалом Олег — щоб підтвердити платіж, а зателефонуй ка (щоб не було скучно) на номер 3700 щоб підтвердити те що уже підтверджено з телефону.Не забувайте що щоб зайти в приват24 Ви вказуєте номер фінансовий телефону й пароль й потім ще Вам телефонує папуга щоб Ви нажали одиничку. Телефоную на 3700 -відповідає сколопендра (автовідповідач по якому питанню Ви телефонуєте. Відповідаю що підтверджую платіж потім відповідає живий голос чи я підтверджую платіж. Відповідаю так підтверджую. До слова у них висвічується фінансовий номер телефону -з якогоя телефоную. Далі веселіше -для того щоб підтвердити Ваш платіж необхідно відповісти на декілька питань говорить голос. Ви нікому нічого у телефонному режимі не передавали дані картки та особисті дані -питає голос -відповідаю що ні не передавав. Вам не телефонували шахраї -відповідаю якщо таке станеться пошлю в телефонному режимі їх куди подалі. Далі голос каже Вам необхідно відповісти на декілька питань — питання місце народження дата народження ФІО реєстрація адреса — ФІО жінки -тобто те що Приват банк забороняє передавати в телефонному режимі Я відповідаю що це особисті дані й на деякі питання я Вам не буду відповідати по телефону. Як результат мене цей голос посилає у відділення Приват банку для проходження верифікації й блокує мій фінансовий номер телефону й рахунки. Мій стан …послати Приват банк услід за російським кораблем -це м’яко кажучи. Але потрібно діло робити. Добре -їду у відділення на Небесної сотні -заходжу — черга — а один працівник Приватбанку
приймає — три пенсіонера сидять чекають і чоловік з вісім стоїть чекає в цій же черзі на вході. на кожного клієнта мінімум 15−20 хв це мінімум. Я заміряв час. Почекавши хвилин 20 думаю діла не буде — пішов у інше відділення. Там такаж сама картина. Нічого не вирішивши телефоную на лінію Приватбанку й прошу надати телефон щоб поскаржитися на ситуацію що зробили працівники Приватбанку. Відповідь -ми не можемо надати Вам телефон для скарги.Ваш фінансовий номер телефону тобто з якого я працював заблоковано.Візьміть картку підійдіть до терміналу й розблокуйте фінансовий номер.Я відповідаю шановна яку картку мені взяти -якщо Ваш банк прапороносець заблокував усе. Ну тоді потрібно Вам звернутися у відділення. Коло замкнулося. Радіо плани вчасно не попадуть туди де вони зараз конче потрібні!!! Так хто робить шкоду країні більше ??? Шахраї чи Приватбанк ??? Коли Приватбанк був приватним -обслуговування було на європейському рівні. Зараз -на рівні нижче плинтуса. Не вірите -підніміть свої дупи -вийдіть на вулицю й запитайте у простих громадян перехожих. Від мене привіт!!! Де можливо буду робити Вам рекламу -самі розумієте яку. Оцінка обслуговування — 0 балів Як казав актор Абдулов у фільмі -країна не пуганих ідіотів. У цій ситуації повністю згоден з актором -царство йому небесне. Якщо десь у повідомлені помилка -вибачаюся -окуляри десь посіяв -бігаючи по відділенням цього банку. А відповідь банку буде наступна — типу усе це робиться для мого ж блага -для захисту особистих даних -а хто шахрай ??? — якщо я не можу користуватися своїми коштами -а в цей час банк користується цими ж моїми коштами. ???

Карта Универсальная.
Дважды списали средства по одной и той же транзакции (покупал продукты в АТБ). 160 грн. сумма небольшая, видимо расчет на то что не заметят…

Связаться с поддержкой невозможно, я не готов целый день на ожидание тратить (и на это тоже у них расчет).

Что самое интересное если вы сразу не заметили — потом не докажите ничего, так как меняються цифры и всех предыдущих транзакций. А я вот скриншоты успел сделать, незнаю только куда мне теперь с ними…чисто из-за принципа хотелось бы наказать напёрсточников из Привата.

Допомога співробітниці Банку в чаті вирішила проблему, з якою я звернулася під час Інтернет-банкінгу, а саме: можливість переказувати кошти онлайн, як це було раніше. Термін дії картки сплив учора, 01.08.22. Мені були надані практичні поради, я зробила автоматичний увід даних у віртуальній присутності фахівчині й успішно провела платіж. Проблему було вирішено за десять хвилин. Щиро вдячна персоналу Банку. Респект і найкращі побажання.

В связи с тем, что последнюю актуализацию моих персональных данных проводило мое доверенное лицо в сентябре 2021 в Мариуполе, я не располагаю информацией, как были эти данные занесены банковскими работниками, но с тех пор у меня постоянно возникают проблемы с верификацией, и я до сих пор не могу получить доступ к моему счету. К тому же мне открыли карту, которая не числится в списке карт с которых можно осуществлять переводы (у нее не 16, а 19 цифр в номере и у нее нет CVV- кода), хотя в Приват24 она обозначена как активная карта для выплат.
К сожалению, работники банка не дают информации, какие конкретно данные не совпадают, прекращаают диалог и советуют явиться в отделение банка.
На мои вопросы, должна ли я при верификации заносить некоторые персональные данные в соответствии с тем паспортом (украинский внутренний), которого сейчас нет, но по которому открывался счет или по новому (загранпаспорт), нет единого мнения. На мой взгляд, в этих документах не совпадает место рождения. Место рождения для верификации я брала более подробно из украинского документа, а не коротко, как в загранпаспорте, где очень коротко, что не совсем верно. В любом случае, я обладаю всеми данными и готова их предоставить.
В связи с тем, что я нахожусь за рубежом и по состоянию здоровья не могу выехать в Украину, прошу мне помочь с актуализацией данных, так я не обладаю достаточными компьютерными знаниями, чтобы без подсказки преодолеть все шаги в онлайне. Хотелось бы также прояснить, почему я не могу делать переводы с этой карты.

Решила я значит возобновить приватбанк, друзья отговаривали, но я подумала, это же один из больших банков Украины. Восстановила карту, решила купить игру на иксбокс, провела платёж и мне блокнули карту, видите ли подозрительная активность. Думаю ладно, ждала утро, связалась с тех поддержкой, кучу фоток с паспортом, пошла я снимать деньги, вставила карту в банкомат, в банкомате начала светиться какая-то установка програмы, знак винды через 2 минуты мою карту проглотил банкомат и высветилось «вставьте карту» позвонила оператору роботу, попросила меня соединить с реальным оператором, она мне 10 минут задавала один и тот же вопрос «можете повторить вопрос» У меня случился нервный срыв, мне очень нужно было снять деньги, я пошла в ближайшее отделение, просить возобновить мне мою карту, мой старый номер, потому-что банкомат не по моей вине забрал карту, произошла ошибка в банкомате. Обратилась к главному, на что он ответил — можем только перевыпустить, но вы уже перевыпускали карту, предложил мне платную карту, я в шоке сижу, объясняю что я не виновата что ваш банкомат сломался, сказал подавать жалобу. Я позвонила на линию чтобы подать жалобу, оператор сказала что единственный вариант перевыпустить, объясняла что с ней тоже так было. Итог, карты нет, деньги снять не могу, меня не услышали и не слушали, Сервис 0, Обслуживание 0, на клиентов банка всем плевать, никому не советую этот банк

Ситуація наступна: на 1.07.2022 на кредитці Універсальна Голд маємо ліміт 3000 грн і борг 1929,68 грн поза пільговим періодом. В продовж місяця на рахунок надходить загалом 5810 грн, з них за 15 та 21 число сумарно 3400 грн. Тобто більше, аніж кредитний ліміт. Проте в продовж місяця з картки також робляться витрати. Банк, замість погасити за FIFO минулі борги і оновити кредитну лінію на пільгових умовах вважає, що жодне погашення одночано не закривало весь борг, то картка так і залишається поза пільгового періоду, попри те, що «прокручено» було майже 2 кредитних ліміти.
До того ж оператор підтримки вперто відмовлявся розтлумачити що значить поновлювана кредитна лінія та навіть не зміг по Ctrl+F знайти на сторінці голд-картки https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-gold слова «Тип кредитної лінії».

Обслуживание банка все хуже и хуже, появилась необходимость сменить магнитную карту на карту с nfc чипом, через онлайн поддержку уточнить этот вопрос не смог, так как через приложение приват 24 такого вопроса нет, а как выйти на оператора не знаю, видимо этот пункт спрятали очень далеко, через звонок 3700 тоже самое, добавили робота, на оператора тоже не получилось выйти, пошел в отделение банка и услышал что нет нужного пластика в наличии и самое не приятное что узнать наличии по горячей линии нельзя. Я должен бегать в отделение, тратить время в очереди просто что бы узнать, очень плохие отношение к клиенту!

договор с Приватбанком на карточные счета (в том числе кредитные), согласно пункту 1.2.2.6.4 — Если обстоятельства форс-мажора продолжаются более 6 месяцев, то каждая из сторон может прекратить действие данного договора в отношении не выполненных до настоящего момента обязательств.

лист ТПП Украины 28.02.2022 № 2024/02.0−7.1 о признании форс-мажорных обстоятельств.

если до 28.08.2022 г. не будет отменено военное положение и соответсвенно форс-мажорные остоятельства, то все договора с Приватбанком можно разрывать в одностороннем порядке?

27.07.22 в Самому відділенні не працюють (вимикаються) термінали. закидували необхідні на той момент кошти 14 000на свою голдкарту, щоб перевести їх в срочному порядку!!! вимкнувся термінал і все ---гроші зависли в повітрі…співробітники ні чим і не як не реагують …платиш по цій картці за обслуговування 20 грн …а вони кажуть це не до нас питання… подали заявку на повернення коштів одразу ж 27 … а вже 31ше і грошей по цей день не має!!! це не банк це **** --де співробітники відділення сидять і дивляться як люди мучаться з тими терміналами …Ганьба …

29.07.22 хотела снять деньги в пределах дозволенного — 230 евро чтобы заплатить водителю и вернуться домой в Украину из Ес. Деньги со счета списали, а автомат не выдал. При обращении в банк приняли заявку и сообщили что произошел сбой и деньги мне вернут через 10−11дней Я потеряла место в автобусе, а найти его теперь не легко бронируют уже на сентябрь.А мне нужно было срочно уехать, А жить это время за что пока я буду ждать свои деньги и искать водителя? Если вы сами видете что произошел сбой то вот эта инкассация это отмазка что бы мои деньги где-то крутить

Мені вже 2 місяці не сплачують заробітну плату, намагалась якось це вирішити з Приватбанком щодо відстрочки сплати до моменту виплат зарплати, але працівник по телефону відмовила мені в цьому сказавши, що у них зараз це відмінено і треба сплачувати. Як так може бути, коли в мирний час можно було домовитись, а у військовий час плати і все!!! Навіть коли тобі не сплачують зарплату і виживай як хочеш!!!

30.07.2022 р. о 19.08 годині у банкоматі, який знаходиться у Ретровілі Київ, знімали 20.000 грн з картки.Дуже потрібна готівка, але банкомат цю суму не видав, але списав, начебто я гроші отримала. Зразу повідомила Приватбанк про цю ситуацію. Багато років є клієнтом цього банку. Чекаю реакцію. Прошу повернути кошти, які я НЕ отримала, а вони потрібні. Сьогодні 31.07.22 р. Скільки чекати?

Сегодня ночью мне предстоит долгий, 4-х дневной перелет, переезд из другого континента в Украину. Рассчитано все до копейки, сколько нужно на оплату проезда, еды, ночёвок.
И вот так чудо: оказался минус по зарплатой карие!!! Как так?
В чате ответили, что: «извините, произошел сбой и деньги в резерве, вернутся через 1−3 дня». Это бинго. Так кидануть перед дорогой, и что я должна эти три дня есть, как платить за авто6и электричек и где спать?
Это просто мрак.