×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 44.85 | 45.85 |
USD | 41.25 | 41.85 |
Все курсы банка |
Будь ласка прийміть рішення розглянути відстрокування кредитів
Дана гілка відгуків про роботу ПриватБанку. Зі своєї сторони ПриватБанк розуміючи складність ситуації ввів кредитні канікули одразу на три місяці з 01.03.2022. На час кредитних канікул відсутня необхідність внесення щомісячних платежів. Додатково, протягом березня, клієнтам була встановлена відсоткова ставка за кредитом у розмірі 0,00001% на місяць (тобто без нарахувань %). Пільгова процентна ставка за квітень і травень становитиме 1,7 %.
Актуальна інформація про те, як працює ПриватБанк в умовах воєнного стану на нашому сайті — https://privatbank.ua/help
Комментарии (4)
Не дають скористатися коштами
За вашим зверненням в підтримку було надано актуальну інформацію щодо того, чому не проходить операція. Додатково продублюємо інформацію в приватному повідомленні. Зазначимо, що неможливість проведення даної конкретної операції не означає блокування картки або коштів на картковому рахунку.
З фахівцем підтримки буде проведена робота для покращення якості обслуговування.
Написать комментарий
Не чесні касири
Щоб уточнити деталі та перевірити інформацію ми звернулись в приватному повідомленні.
Комментарии (3)
Принесли лично документы в банк для актуализации персональных данных и в итоге 0
Документы отсканировали, создали входящую заявку. В итоге прошло неделя = заявка закрыта. Персональные данные актуализировали, алё? Сегодня ещё раз придут и принесут заявление в приватбанк бумажное с теми же данными + указанием предыдущей заявки. В колцентре — «я ничего не знаю, не вижу, не могу помочь». Прямо захотелось помочь вам, ну коляску там спустить с бордюра или что-то в этом роде…
Вы когда обновите персональные данные (+ ругательное слово)?
Банк веде свою діяльність керуючись вимогами чинного законодавства та нормами НБУ. Зважаючи на ситуацію, банк діє у відповідності до останніх отриманих роз'яснень від регулятора та за необхідності надсилає запити для уточнення за тими чи іншими випадками. На даний час ми очікуємо роз'яснення від регулятора відносно вашого питання.
Комментарии (5)
Чат поддержки и рассылки в вопросах пакета Премиум
И вот вчера (31 марта под вечер) мне приходит письмо на почту от Приватбанка, что обслуживание будет стоить мне 200 грн (и в письме было подчеркнуто, что это еще сниженная плата). Мой банкир уже не доступен. Стучусь в поддержку, где мне сообщают, что для того, чтобы было бесплатное обслуживание, нужно чтобы доход по ФОПу был 50 тыс грн +, либо траты в магазинах (снятие и переводы не считаются) в месяц на 25 тыс грн, а поскольку я не выполнила в этом месяце условия (война, деньги тратить негде, и зарплату мне не начислили), то обслуживание будет стоить мне 200 грн. Чтобы не было платы — можно закрыть карту.
Не долго думая, я закрываю платину, поскольку преимущества типа лаунжа и фаст-лайна украинцам не доступны, а 200 лишних гривен я лучше переведу ЗСУ. И снова спрашиваю в чате так сколько теперь с меня будет снято за обслуживание, где мне снова сообщают, что 200 грн. Диалог продолжать я не стала.
Утром я написала своему банкиру, которая с восклицательным знаком в конце сообщения сообщила, что у меня действовал особый льготный период, с меня ничего бы не списали и если что — она бы мне сообщила. То есть, я зря потратила время на выяснение вопросов и кредитку так же закрыла зря. А в условиях войны кредитный лимит на другой диджитал карте я поднять не могу, не смотря на то, что он был одобрен мне до войны. Не планировала им пользоваться, поэтому так быстро и отказалась от карты, но «кредитную подушку» хотелось бы иметь.
Вопросы к банку:
— Почему мне приходит письмо, которое противоречит моему договору? Как я должна догадываться, что это письмо ко мне не относится, если мой персональный банкир не доступен и эти «особые» условия нигде не прописаны?
— Почему операторы поддержки не могут предоставить ответы на базовые вопросы по договору и, мало того, дают противоречивую информацию?
Ми звернулись в приватному повідомленні, щоб уточнити ваші контакти та перевірити інформацію.
Комментарии (5)
Робота під час ВП
— Одним з перших відновив можливість переказу кредитних коштів P2P
— Політика щодо кредитних карток, кредитів, розстрочок
P. S. Було б добре якби можна було вносити платежі по розстрочкам помісячно, зараз договір можна закрити тільки повністю через «Погасити достроково».
Дякуємо, що ви з нами! Ми будемо продовжувати робити все, щоб і надалі забезпечувати клієнтів доступними та якісними банківськими послугами.
Що ж до погашення розстрочки чи Оплати частинами, то за зверненням в підтримку можна подати заявку на часткове погашення.
Комментарии (3)
Не качественное обслуживание
Перепрошуємо за незручності пов'язані з роботою банкомату.
Запит на повернення коштів у таких випадках має бути створений банком, що видав картку. Це продиктовано правилами міжнародної платіжної системи. Окрім того, ідентифікувати вас, як власника картки може лише банк, що її видав, разом із тим перевіривши, чи дійсно було списання та чи не повернулися кошти автоматично.
При отриманні запиту на оскарження по операції ми перевіримо необхідну інформацію по даним з банкомату та результатів інкасації. Радимо звернутись до банку, що видав картку для подачі заявки на повернення коштів. Адже від нього залежить, як швидко ми отримаємо запит та за умови збійної операції зможемо здійснити повернення.
Комментарии (2)
Банкомат не видав грощі, але суму списав.
Перепрошуємо за незручності.
На даний момент заявка на повернення коштів в роботі. Очікується проведення та звірка результатів інкасації, що дозволить нам впевнитись в тому, що кошти не були видані та визначити їх суму. Ми завжди прикладаємо максимум зусиль, щоб якомога швидше опрацювати заявку та за наявності збою в банкоматі повернути кошти. За результатом обробки заявки ми додатково вас повідомимо.
Комментарии (3)
Есть проблема заблокирована депозитный счет копилка.
Банк не стягує двічі одну і ту ж суму, адже оплата судового збору не є частиною суми вказаної у виконавчому провадженні.
В Приват24 меню «Кредити» є можливість переглянути дану заборгованість та провести її погашення з однієї зі своїх карток. У разі виникнення питань чи труднощів наші колеги в онлайн підтримці завжди готові прийти на допомогу. Погашення зі скарбнички можливе за умови написання заяви у відділенні.
Комментарии (1)
ЕПiдтримка
Міністерство економіки є розпорядником державних коштів, який відповідає за нарахування коштів на вказані рахунки користувачів.
Банк є отримувачем коштів від Міністерства економіки і здійснює зарахування на картку одразу, як тільки гроші надходять на рахунки банку.
Коштами нарахованими на картку єПідтримка можна розраховуватись без комісії в інтернеті та магазинах (прив'язавши картку до гаманця Google/Apple Pay).
Комментарии (5)
арешт зі счета
За вашим зверненням було знято арешт з рахунків відповідно до роз'яснень, які отримав банк про зняття арештів на суми до 100 000грн.
Що ж до заборгованості то вона підлягає погашенню і виникла, так як банком було здійснено оплату за послуги суду коли подавалась заява до суду через порушення вами кредитних зобов'язань. Банк не стягує двічі одну і ту ж суму, адже оплата судового збору не відноситься до суми, яка зазначається виконавцем у впровадженні при накладенні арешту.
Що ж до зняття коштів зі скарбнички, така можливість є у разі погашення згаданої вище заборгованості. Погашення можна провести, як з самої скарбнички, так і переказавши кошти з картки.
Написать комментарий
Ужасный банк
В банке откуда мне отправляли деньги есть квитанция и списание денег
Но мне спустя столько дней ничего не пришло
Говорят обращаться в банк отправителя, а что мне им там сказать? Деньги же ушли, на карте их нет, есть квитанция что деньги были отправлены, проверили номер карты, все правильно, но денег до сих пор нет
Бачимо, що ви надсилали в чат «Історію повідомлень», та це не є підтверджуючим документом. У разі успішної відправки та коректного зазначення реквізитів, міжбанківський переказ не займає більше 3х робочих днів. Надішліть, будь ласка, в приватному повідомленні фото квитанції, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти розібратись.
Комментарии (1)
Для всех тех у кого заблокированы счета по постановлению 18 НБУ
Руководствуются всего одним законом — Про валюту і валютні операції
Стаття 1. Докладніше: https://kodeksy.com.ua/pro_valyutu_i_valyutni_operatsiyi/1.htm
п. 8 этой статьи —
8) нерезиденти:
а) фізичні особи (іноземні громадяни, громадяни України, особи без громадянства), які мають постійне місце проживання за межами України, у тому числі ті, які тимчасово перебувають на території України;
б) юридичні особи та інші суб'єкти господарювання з місцезнаходженням за межами України, які створені та діють відповідно до законодавства іноземної держави, у тому числі ті, частки участі в яких належать резидентам;
в) розташовані на території України іноземні дипломатичні, консульські, торговельні та інші офіційні представництва, міжнародні організації та їх філії, що мають імунітет і дипломатичні привілеї, а також представництва інших організацій, що не здійснюють підприємницької діяльності відповідно до законодавства України;
г) відокремлені підрозділи юридичних осіб, зазначених у підпункті «в» пункту 9 частини першої цієї статті, що розташовані за межами України та здійснюють підприємницьку діяльність відповідно до законодавства іноземної держави;
ґ) інші особи, які не є резидентами відповідно до пункту 9 частини першої цієї статті;
Но рождается вопрос — по каким признакам банк определил что моё постоянное место жительство РФ? Прописки — нет. Резидентства — нет. Центра жизненных интересов — нет. Имущества — нет. Какой медум определил и исходя из какого закона главное, что человек постоянно проживает в РФ? Место рождения не означает «постоянное место проживание» как минимум даже по смыслу.
Это остаётся вопросом. На сегодняшний день любой (некоррупционный) суд признает такие доказательства постоянного места жительства — абсурдными и аргументы несостоятельными. Помню случай, были у меня глубокие законодательные тёрки с таможней Украины, так они руководствуются не только «Таможенным кодексом» а в добавок «Налоговым кодексом» + письмами разъяснениями разными. Т. е. была достаточно глубокая проработка вопроса законности или незаконности. А тут просто руководство одним законом который даже не даёт точного определения… Какая недалёкость мягко говоря. Таможня разы грамотнее и широко мыслит чем банкиры…
Вторая новость в том что Банк направил 15.03.2022 уточняющее письмо с вопросом как определять резидентство? И что делать если человек не резидент РФ и у него нет ПМЖ, а есть ВНЖ? Пока ответа НБУ в банк не поступило.
Комментарии (5)
Мошенники сняли все деньги после того как в приват банке оператор заблокировала мой счёт. Это как вообще???
Это как понимать?
Я же звонил сотруднику банка в 23:00 и рассказал всю ситуацию!!! Зачем вы допустили какие-то манипуляции с моим счетом после того как я сообщил что моим номером завладели мошенники???
Я ночью вызвал полицию, написал заявление, показал время когда звонил в приват банк, и на почте показал выписку с банка во сколько они сняли деньги (спустя час разговора с Вами). Полиция тоже такого же мнения что это косяк приват банка!!!
У нас сейчас идёт война и я остался без работы!!! Мне нужно семью кормить! А из-за ваших ошибок я остался без денег! Верните мне мои деньги как можно скорее! И будьте пожалуйста внимательны! А то мои знакомые уже боятся пользоваться вашим услугами после такого…
Комментарии (1)
Это не помощь, а разочарование
Сейчас я нахожусь в Германии и мне нужно свою карту переподключить с украинского номера на немецкий. Я потратила на это пол дня и так ничего и не получилось.
Написала оператору, заполнила необходимую форму, проверка очень длительно совершается, затем меня перенаправили к другому оператору, опять какие-то формы заполнять. Все сделано, фото, пишет фото не подходит свяжитесь с оператором.
Связываюсь с оператором, он уже другой, заново заполнение документов, опять фото не подходит. На это ушло несколько часов (!!!)
Звоню в колл-центр, присылают новую ссылку и пароль на фотоиндификацию, все заполняю, выкидывает обратно к пустой форме. Попробовав несколько раз, перезваниваю, скидывают новую ссылку с паролем и все тоже самое.
Глубоко возмущена, я потратила более 4 часов и так и не пришла к результату! Находясь в чужой стране, не могу даже посмотреть свой баланс на карте!!! Почему нельзя упростить процедуру замены номера, я не имею доступа к своим счетам и это ужасно, особенно в нынешней ситуации! Пожалуйста обратите внимание на своих клиентов!!!
Нам шкода, що ви зіткнулися з незручностями. При фотографуванні необхідно, щоб фото було чіткої якості та відповідало усім вимогам, в тому числі руку має бути видно повністю, потрібно тримати документ в розгорнутому вигляді. Для вирішення вашого питання, просимо вас звернутися в чат повторно та слідувати рекомендаціям.
Комментарии (3)
Відповідь колл центру
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.
Написать комментарий
Подтверждение платежа.
Просимо вас звернутися в підтримку чата, де наші фахівці вас ідентифікують та допоможуть змінити спосіб підтвердження платежів.
У випадку, якщо у вас виникнуть труднощі чи додаткові питання — ласкаво просимо в приватні повідомлення. Будемо раді допомогти.
З повагою, ПриватБанк.
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Робота онлайн сервісів в умовах воєнного стану
Вдячні вам за такі теплі слова. Ми стараємось для вас!
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Обслуговування у Приватбанку
Вдячні вам за такі теплі слова. Ярослав, дійсно, дуже любить свою роботу та завжди буде радий допомогти вам знову:)
Беремо і допомагаємо!
Комментарии (1)
Худший банк
У нас в городе очень тяжёлая обстановка, ничего не работает (отделения банков тоже) кроме пары магазинов. Город оккупирован, еды нет, свет периодически пропадает, связь ловим чуть ли не на верхушках деревьев.
И вот так случилось что паспорт отдали на вклейку второго фото, остались только копии.
Этот «распрекрасный» банк для того чтобы создать карту для получения помощи, решил что нужна актуализация документов (а для открытия других карт они их брали), которые находятся в Цнапе (а он не работает, на минуту представьте, вокруг ещё пули летают!!), копии не подходят, обратитесь в отделение, здесь берет зло в какое отделение, здесь в людей стреляют, Але!!!
Здесь с дома выйти проблема чтобы не убили, НИЧЕГО не работает!!!
Вот вам просто не стыдно?
У людей которые хотят обратиться за помощью даже нет связи, а вы даже к тем кто обращается так по скотски относитесь!!!
Нам шкода, що ви зіткнулися з незручностями. Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (6)