Отзывы о Приватбанке

02.05 пополняла карту на 3000.00 UAH, деньги остались в банкомате — чек есть на нём инфа о тразакции, а это сообщение в Приват24 — «Заявку на 3000.00 UAH прийнято. Регламент опрацювання — 1 день, якщо потрібна інкасація — до 3 дн.» ---жду результата…отпишусь…

Сегодня заблокировали вход в Приват24! Объяснение-по соображениям безопасности! Требуют подтверждения личности! Звонок в техподдержку не увенчался успехом-там говорят, что такой номер телефона не зарегистрирован в банке! Как это может быть, когда он у меня единственный и много лет является финансовым! В том числе и в Привате! Я нахожусь за границей и подтвердить финансовый телефон, как советует автоответчик Привата, в банкомате я ФИЗИЧЕСКИ не могу! Написала в чат-ответа нет! Зачем я должна подтверждать то, что давно известно Привату и не менялось годами?

Картка ПриватБанку автоматично продовжена на 180 днів. При поповненні карти у терміналі ПриватБанку гроші не зараховуються. Треба почекати 24 години, а потім створити заявку на повернення коштів. Щоб оформити заявку необхідно зв’затися з оператором. Для цього треба пів години вислуховувути непотрібну інформацію, яку розповідає робот і, якщо повезе, вас зв’яжуть з оператором. Це вважається нормальною роботою банку? А якщо заявка на повернення коштів не буде оформлена, куди дінуться гроші? Що це, нова форма шахрайства?

Выбило из приложения, смс для авторизации не приходит (со связью проблем нет), не могу зайти в мобильный банк уже неделю

Мій рахунок заблоковано, договір зі мною розірвано. Сьогодні мій товариш хотів допомогти мені фінансово, проте не знав, що мою картку закрито, зробив переказ і банк пропустив дану операцію. Таким чином банк позбавив коштів не тільки мене, а й мого товариша.
Навіщо ви крадете гроші у людей у воєнний час?

В апреле получил сообщение в Приват24 — если до 25 числа карта выйдет в ноль, то карта останется в льготном периоде и плата за пользованием кредита будет возвращена (чтобы выйти в ноль, надо было уже оплатить эту часть за пользованием кредита).

В итоге, карту пополнил до 25 числа апреля, с учётом просрочки, в ноль. И 1 мая была списана та самая плата за пользованием кредита. Т. е. не возвращена на счёт, а списана ещё раз.

Персональный банкир недоступен. Премиум карта.

1. 21 .04 была погашена задолженность по кредитной карте, т.к Приват отменил кредитные каникулы.
И вот 1.05 «уважаемый» Приват снимает процент «За использование кредитными средствами» при том, что на карте только личные средства, а задолженность погашена 9 дней назад.
Операторы все заняты…
2. Для оформления помощи от государства нужна был счёт с банка.
Консультант уверил, что подходит с карты универсальная, (на тот момент у них что-то глюкануло и не смогли распечатать с карты для выплат).
За справку взяли 100 грн. и девушка сказала, что по другому нельзя. Могу Вас заверить, когда остался без жилья и работы в другом городе 100 грн- большие деньги.
Как выяснилось, что все-таки нужна карта для выплат. В другом отделении девушка распечатала счёт БЕСПЛАТНО!!! Не много другой бланк, но роли это не играет.
Оставайтесь всегда людьми, тем более в такое время.

24.02.2022 в Україні почалася війна. Кожного місяця 25 числа треба гасити кредитні кошти, якщо ти їх витрачав, щоб тобі не нарахували відсотки. Так от фізично можливості не було покласти гроші на картку. Бомбили міста, падали ракети, і таке інше. Тим часом приват банк бере і НАРАХОВУЄ людям відсотки, тому що вони не пішли під ракетно бомбовими ударами до терміналу покласти гроші цього клятого 25 числа! Жодного дня банк не дав клієнтам можливості внести ці кошти трохи пізніше. Такого відношення ні від держави ні від державного банка я не очікував, та й думаю мільйони людей зі мною погодяться. Це була остання крапка в відносинах з приватбанком.

Чудо-банк недавно переоформил зарплатную карточку теще (пожилой человек за 70). Естно еще впарил ей кредитку и уболтал на получение пенсии, открыв дополнительно пенсионную карту. После короткого внушения, теща кредитную карту им по быстрому вернула. Недавно встал вопрос, теща заметила — «щось гроші де потроху зникають». Ну решили разобраться, а у тещи тело (телефон) еще старый прекрасный кнопочный нокиа (батарею не менял, клянусь), т. е. клиент-банков (приват24) там нет принципиально от слова вообще. Ну создал я аккаунт в привате для тещи (там еще то гемор, но это другой вопрос) и вижу удивительные вещи, а именно — часть зарплаты (1%) падает в «копилку», такой депозит на год под смешные проценты. На мой вопрос, теща в полный отказ — «не на які твої дпозії я не підписувалась». Ладно, хрен с ним, их можно снять, что и было с ходу проделано. Но есть еще ежемесячный платеж — страхование на каждый день, 20 грн. Ну тут вообще капец. Звоним в приват, кстати тот еще квест, пол часа минимум ожидания. Дело было около 16−00 01.05. Оператор Наталия (больше информации для своей идентификации она дать отказалась, о как у нас банки работают!!!) услышав, что звонит не клиент, а дочь (кстати тоже клиент, но звонили с тела тещи), сразу ушла в позицию — что что бы получить ответ, должен звонить только клиент, хотя вопрос ставился — может клиент по звонку отказаться от страховки и «копилки».Ответ — по страховке — «теоретически» да. Можно ли это сделать в приложении — нет, нужно только звонить. Резюме — в банке напарили пожилому человеку всякую ненужность, а отказаться от этой ненужности — надо по всей видимости рулить в отделение (причем рабочее отделении теперь фиг знает где). Вот и будет завтра человек отпрашиваться с работы, ехать в переполненном транспорте (там его еще не хватало) в отделение, стоять в очереди в отделении ну и прочие прелести, совок короче. Между прочим, руководству банка не мешало бы довести до сведения своих сотрудников о том, что Закон о банках и банковской деятельности запрещает банкам навязывать клиентам дополнительные услуги.

здравствуйте. Сегодня 1.05.22 банк списал процент по моему небольшому кредиту. но законом о военном положении, да и нбу объявляло что до июня никакие проценты списывать не будут, а дают всем кредитные каникулы… дозвонится не удалось еле получилось списатья в чате. с решением не помогли лишь сказали 150 раз что банк установил новые условия которые и выполняет и снизил процент с 3.4 до 1.7 вот и все…
вопрос в законности этих действий. знаю что другие банки не списывают процены…

Добрий день! Знаходжуся за кордоном. Наразі розплатитися карткою Привата (постійно і давно вже користуюся послугами, тому і не маю карток інших банків) не маю можливості, а це єдиний спосіб купити необхідне. Почалося з того, що 23 квітня, я хотіла розрахуватися за покупку, гроші з рахунку списало, а до магазину не надійшли кошти. Почекала до вечора, ситуація не змінилася, тому я почала писати в онлайн підтримку, де мені постійно надходило сповіщення про повітряну тривогу і неможливість техпідтримки зі мною зв’язатися. Так само було і наступного дня. Тому я написала про ситуацію, отримала відповідь на мейл з номером моєї заявки 38930 і обіцянкою отримати відповідь впродовж 3 днів (чого не бачу і досі). Наступного разу перевіряючи баланс по карті, я побачила, що тепер на рахунку було ще списано таку суму, що в мене тепер мінус (це, на хвилинку з кредитними моїми, за якими потім нарахують пеню🤬) Я ніколи не знімала з картки в мінуса! Знову почала писати, довго чекала зворотнього зв’язку, нарешті озвалися, сказали, що збій був у POS терміналах (хоча це брехня, бо збій таких транзакцій був в різних країнах і термінали працюють на різних платформах (!)), пообіцяли повернути все, що було некоректно списано до 29 квітня. Ок! Почекала, знову написала в підтримку 28, бо ніякого повернення, звернулися на моє ім'я, спитали номер картки👍🏻(не видно ж моїх даних), і суми до і після, а також час списань (одне в магазині я знаю, а інше стирили без мене, жодної смс чи повідомлення взагалі). На що я отримала: чекайте ще 10 днів і подяка за розуміння🤬, а ну ще сказали що надходжень за цей час не було!!!(А як я це можу перевірити? А ніяк!😉 Класно ж? Чудовий банк! Дууууже цінують і поважають усіх клієнтів! Сьогодні вже 1 травня, на балансі мінус, оплатити необхідне не маю можливості, свої відчуття навіть описувати не буду- це ж, мабуть стидно нити, бо мої проблеми не гірші від інших, правда ж, Приват банк?! Ви там щось переносите у хмари, змінюєте правила переводів, про що я дізнаюся з новинних ресурсів, а окремий клієнт- *** сидить і чекає првернення і можливості дітям продукти купити і борги повернути (в які загнаний завдяки вашій роботі!) Я не маю жодного уявлення, що у вас там коїться, хто у вас так майстерно нагнув купу народу (бо на форумах описують багато схожих ситуацій), але вирішуйте, будь ласка, це питання швидше. Така ситуація неможлива, в принципі, в іншій державі, і клієнти би отримали компенсацію за кожен момент такої непрофесійної роботи, але ж ми говоримо про бесправних лохів-клієнтів Привату, яких можна кинути, правда?!

Нужны были срочно наличные, подошёл к банкомату Приват Банка и с помощью телефона и приложения пытался снять наличные. Ввёл сумму 4000 грн, навёл на штрих код камеру телефона, деньги у меня списались, а банкомат их не выдал. Я попробовал ещё раз, и точно такая же проблема. Как результат к меня -8000 грн на карте. Я сразу же написал в техподдержку, оформили заявку. Оформили заявку на возврат 4000 Грн и вернули на след день (что странно, должны были хотябы 2 заявки сделать), сказали что вторую 4000 вернут сразу же после одобрения первой автоматически.

Но к сожалению ничего не происходит, после многочисленных обращений в техподдержку меня кормят завтраками и то, что вот вот скоро автоматически ваши 4000 грн зачисляться на счёт. В такое время забирать деньги у своих клиентов это худший показатель сервиса. Уже 17 дней прошло, уже в чате мне никто не отвечает и возвращать деньги не хотят. Что делать дальше, в суд обращаться? Классный конечно банк

Я знаходжусь у місті Вовчанськ, виїзд із міста у місто Харків, де я проживаю заблоковано. Виїхати не можу з початку війни. Хотів зробити переказ коштів на картку сина, який залишився в Харківській області, с. Андріївка. Платіж було відхилено, було запропоновано скористуватися іншим способом оплати (банкомат, термінал або відлілення). Але жодне відділення і жодний банкомат у м. Вовчанськ Харківської області не працює з перших днів війни. Після кількох спроб все ж таки провести платіж, банк взагалі заблокував мені доступ до мого особистого кабінету і моїх коштів.
Додзвонитись на гарячу лінію банку також не має можливості, оскільки у місті заблоковано мережу усіх українських операторів зв’язку. Намагався написати у чат, але там не має питання яке мені потрібне, із переліку тих що видають боти.

Я нахожусь за границей, хотел снять деньги со своей карты, в Приватбанке показало что превышен лимит. Я решил перевести часть денег со своей универсальной карты на карту для выплат.

Нужно было подтвердить операцию, я позвонил по указанному номеру. Общаясь с представителем банка, параллельно меня выбросило с приложения и заблокировался доступ в Приват24. Сотрудник сказал, что ничего не знает по этому поводу и сказал обращаться в чат поддержку.

Я обратился в чат поддержку, написали, что ждать оператора 10 минут. Я жду уже 40. Решил позвонить на горячую линию, где женщина оператор ничем не смогла мне помочь, говоря, что я звоню не с финансового номера. Я утверждаю обратное, целый день я пользовался сервисом и проходил авторизацию по номеру с которого звонил. Сотрудник банка общался со мной, как будто бы я не их клиент и повторял, что ничем не может мне помочь. Я предлагал назвать свои любые личные данные, чтобы она хоть как-то смогла опознать меня как клиента, но без толку. Ничего, кроме как: «обращайтесь в чат» — сказать она не смогла. На тот момент я уже час ждал подключение оператора в чат.

Ужасное обслуживание клиентов, да, при всем моем уважении к нынешней ситуации в стране, я понимаю, что могут быть задержки. Но очень неприятный разговор вышел с сотрудником горячей линии, которая даже не хотела мне никак помочь.

Хочешь справку с информацией о реквизитах нашей карты? Приходи в Приватбанк дорогой клиент — она уже тебя ждет…за 100 гривен, хоть ты и инвалид второй группы (3 гривны за цифру из IBAN). Но и это еще не все, мы оформим бесплатно карту е-допомога для соцвыплат. А на кой она мне спросить хочу. Чем IBAN, имеющейся карты Универсальная, не угодил для выплат впо
? Навязывание пустых банковских продуктов. А еще у них армия собственных коллекторов. Одним словом: добро пожаловать в ООО «Обуем».

В 2019 году открывала карту для выплат, вместе с ней навязали карту «универсальная». Через время я заблокировала ее за ненадобностью. В начале апреля нужно было открыть новую карту для выплат, в отделении на этот раз «универсальную» не выпаривали, но радоваться было рано. Дней через десять захожу в «Приват24» и вижу сообщение «Декілька документів потребують підписання щоб уникнути обмежень при використанні карток», открываешь — а там опять наглое навязывание кредита по моей ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карте. На каком основании вы мне впариваете кредитную линию, угрожая «ограничением использования карт»? Тем более вы шлете какой-то договор на карту, которая заблокирована. Это просто рукалицо. Карту эту закрыть я не могу — есть только опция «закрыть все привязанные счета». Это как? Я хочу пользоваться картой «Для выплат», ваша «универсальная» с кредитом мне абсолютно не нужна! Как мне закрыть эту карту?

Поповнивщи рахунок картки на 600 гривень гроші були зараховані але потім перевів з картки 200 потім ще 395 гривень і не звернув увагу на залишок на карті.А декілька днів тому зайшов переглянути баланс на карті і був у шоці на карті -197.22 як це розуміти куди зникли гроші і як таке можливо на карті для виплат.А коли учора на картку прийшли 5000 гривень то зняти зміг тільки 4800!!!🤬. Що відбувається з ПриватБанком? Куди ділися гроші 💸💰?

… своїм крохоборством. Ну я мабудь нормальний клієнт, бо навіть вони періодично мені пропонують свій платінум. Крім того я сплачую заборгованості вчасно, кредитними канікулами не користуюсь, тримаю валюту на Приватовскому ФОП-рахунку, міняю її за їх чудо-курсом. Чого ще банку бажати. А ось і ні, ще треба на пару долларів нагріти. Сьогодні при сплаті комунальних копійчаних платежів вони підставили туди мою віртуальну USD картку, з якої ніколи не сплачувалося ніяких гривневих платежів. І тому проведення платежів на користь водоканалу обійшлося мені в 6 доларів за два платежі (на 10 та 15 грн). Тобто я заплатив банку 6 долларів, щоб заплатити комунальні на 1 дол. Також щоб компенсувати неочікувану зміну баланса на картці треба буде відкупити валюту та заплатити банку подвійну маржу. Звичайно, я винен что не проконтролював, та й втратив небагато, не більше 10 дол, тому в суппорт писати не буду — хай шукають самі якщо бажання є. Але нашо мені такий банк якому навіть копійчані проводки не можна довіряти та треба двічі перевіряти?

Ещё до войны хотела закрыть кредитную карту (был долг, оплатила его и проценты) мне сказали у меня долг 2000 за какие-то судебные издержки и услуги адвокатов, но никаких документов, где бы отражалась эта сумма не предоставили. И меня не уведомляли об обращении в суд. Сейчас война, мой город и район бомбят, я вынуждена была уехать с детьми в другой конец Украины. Возможности работать нет. Получила помощь от государства, распределила финансы и тут у меня списывают 700 грн за судебные издержки. Нашли время! Я понимаю, что сумма для кого-то кажется смешной, но для меня сейчас она жизненно необходима. Я погасила весь свой долг, они придумали какую то непонятную сумму и ещё и списывают деньги.

Я 9 апреля в терминале самообслуживания в супермаркете Класс хотела пополнить карточку сестре на 200грн. Во время пополнения карточки выключили свет в магазине! Деньги в терминал заживало, а на карточку не зашли. Я обратилась на горячую линию ПриватБанка. Мне сказали, что рассмотрят моей обращение и деньги вернут на мою карточку. Через три дня мне пришло сообщение, что не нашли ни каких нарушений и деньги мне не вернут. Получается, что 200грн. банк присвоил себе?! Так как ни мне ни сестре деньги не зашли! Вы меня извините, но я расцениваю это как мародёрство!