Отзывы о Приватбанке

Пройшло 1.5 години скинув на карту: 4149439014429066, скинув 200грн гроші досі не прийшли.

Очень давно была клиентом банка, 15 лет назад, соответственно актуальной карты в нем не было. Обратилась в колл центр с которого меня направили в онлайн поддежку на сайт, с которой меня отправили в отделение. Нахожусь в городе Бахмут, который не оккупирован, но все отделения уже не работают, выехать возможности нет в другой город. При этом изначально сказали что всё можно решить дистанционно. Нужно завести было карту чтобы получить выплату от Гарантированного Фонда, в моём вопросе мне не помогли, грубо ответив после всех авторизаций и подтверждений данных, фото с паспортом и т. д. что теперь вам нужно обратиться в отделение. в Банке полный бардак!!! Сайт глючит!!!

До начала военных действий был лимит на оплату частями, а также действующий договор. После 24.02 Приватбанк обнулил для всех своих клиентов лимиты на оплату частями. Во время кредитных каникул я ежемесячно вносил платёж по договору, оставляя предварительно заявку в чате. Поэтому когда банк анонсировал возвращения услуги Оплаты частями я был уверен, что и мне лимит восстановят, но нет…
Абсолютно не понятное мне решения, платежи вносил постоянно даже во время кредитных каникул, работать официально продолжаю, зарплату получаю, так, что же тогда банк не устроило, что он не пересмотрел свое решение? Хотелось бы знать какие у них критерии отбора для установления лимитов.

После заказа наличными евро со своей карты на 17 .06.22 в отделении города Сумы Петропавловская 74 приехав из другого города, получил отказ.
Т.к.нахожусь в ЗСУ, не могу ездить туда в любое время.прошу разобраться в данной ситуации.
В случае повторного отказа в выдаче денег 24.о6.22 буду вынужден обратиться в контролирующие органы и разместить порочащую информацию в соцсетях.
Надеюсь что мое обращение решиться положительно.

Какой то банк очень странный с плевательским отношением к клиентам.
Начисляется процент по кредиту, карта уже уходит в минус, присылают рассылки с требованием погасить, после того как удалось по чату связаться с сотрудником банка, я задал вопрос, скажите мне где находится любое отделение банка или банкомата в Мариуполе и я сразу же погашу задолженность, на что был ответ, в Мариуполе не сможете ищите другие варианты. Вот спасибо ПриватБанк, проблем мне сейчас в Мариуполе не хватало, так ещё и вы, нет чтоб какую то отсрочку давать людям в окуппированых городах…

Сьогодні звернувся у ПриватБанк, щоб відкрити картку для виплат, на яку маю отримувати зарплатню. Мені повідомили, що моє обслуговування в банку неможливе, причин не назвали, перегляду це рішення не підлягає. Коли я жартома запитав, чи може Мінфін чи Президент України повпливати на це рішення, вони сказали, що це неможливо, ніби це не український банк, а якийсь з космосу.
Тепер не знаю, що мені робити. Зарплату можу отримувати лише на Приват, а з ним такі проблеми, та й ще у воєнний час. І від роботи не хочу відмовлятися через такий неприємний момент!

28 лютого переказала «ковідну тисячу» через Приват24 на рахунок ЗСУ. Баланс на карті «е-підтримки» став нульовим, потім карта зникла з меню. В мене ще є зарплатна карта Приват, а також Універсальна, яку мені «втюхали» настирливі співробітники банку, якою я ніколи не користувалась і через те приховала в меню Приват 24, щоб бува випадково не вчинити з нею якихось операцій. Кілька днів тому бачу сповіщення про заборгованість за карткою Універсальна в розмірі 1000 грн плюс відсотки за два місяці. Співробітниця банку по телефону пояснила, що ця заборгованість виникла через «купівлю книг в інтернеті»!!! Мої намагання пояснити ситуацію нічого не дали — тої карти «єПідтримки» в меню нема ,інформації по ній теж, а гроші списали з «Універсальної»…

З’явилась проблема при поповненні картки через термінал самообслуговування.Після внесення готівки термінал отримав збій і кошти на картку не зарахувались.Гаряча лінія не відповідає дві години.У застосунку приват 24 немає можливості вирішення проблемаи

У меня такая ситуация, нахожусь в оккупированном городе. Так вот нет чтоб ощущать поддержку банка, в котором я вкладчик не мало 13 лет. Банк пользовался моими личными средствами, банк ограничил со мной сотрудничество, заблокировал все. Я ничего не нарушала. И теперь пишет чтоб я с ними судилась. Вот этого я не ожидала, чтоб забрать свои средства я должна ещё и по судам ходить, которые легально работают только на неоккупированых территориях. А туда ещё надо безопасно добраться как-то. Это ужас. А ж плакать хочется.

Все проблемы клиентов этого банка решаются проигрыванием гимна Украины часами при обращении на горячую линию!!! И это после пристального допроса их электронным консультантом, которого иначе как тупым и назвать никак нельзя. Ну разве что эту тупость и наглость возвести в квадрат.
Ну что еще сказать? И так уже все ясно и всем…

Набридло. Отримав дзвінок з питанням чи заходите ви в приват 24, чи знаєте як., у зв’язку з тим що не користуєтеся карткою? Хто вам ці скрипти та вказівки пише? будучи клієнтом з 2008 року, я що не знаю як заходити до приват 24? тобто ви мене вважаєте дурнем? ба більше, чому на будь що в приваті треба купу дозволів і справок постіно оновлювати, а про те що ви самі відбрали у мене кредитный ліміт який я напрацьовував з 2008 року (ще до війни, не обмеження) ваші менеджери не бачать і далі принижують заявами, що якби ви оформили карту універсальну., так я від неї і відмовився тому, що ви знищили мою лояльність, продовжуючи витрачати мій і свій час на відверто безглузді дзвінки впродовж років.

21.06.22 об 11:58 проводив оплату через новапей (інтернет) на суму 3400 грн. Прийшло підтвердження на оплату СМС на суму 3400.
З рахунку списали 3805.
Не одноразове звернення на 3700 результату не дали. :(
Оператори розповыдають все що завгодно, крім того чому в підтвердженні одна сума, а списують іншу. :(
Про те скільки в мене заберуть грошей я дізнаюся вже після оплати?

17.05.2022 внесла платёж за ипотеку, как обычно, наперёд, вовремя. Программа дала сбой и перенесла весь платёж на тело кредита, не внёся платёж на процент. 16.06.2022 программа решила что так как процент я «не оплатила» можно насчитывать пеню. У меня начали списывать 5000 грн «долга» с моих карт. Трижды звонила в поддержку, операторы видят сбой, передают на службу поддержки. Служба поддержки смотрит платежи с 01.06 до 16.06 и отвечает что я не вносила средства. Платёжи за май они не смотрят и игнорируют, хотя в заявке все описано. С меня продолжают списывать долг, которого нет, т.к. платёж как обычно был внесён.

Дуже неприємна історія сталась зі мною напередодні дня народження: Після зняття готівки в банкоматі, незрозумілим для мене чином в мене пропала фізична картка. Через велику кількість справ, Я не звернув уваги на її відсутність, аж поки не побачив в приват-24 повідомлення про те, що за 2 хвилини в мене зняли з картки усі гроші, що там були.
Звернувшись у службу підтримки, мені порадили подати заяву у поліцію (що Я і зробив), а також створили заявку на відшкодування. І сьогодні мені прийшла відповідь: «На жаль, ми не можемо повернути гроші за заявкою. Не було дотримано заходів безпеки під час використання банківських продуктів».
В мене не був написаний пін-код на картці, в мене не було його на парці, в мене він був тільки в голові. Як зловмисники змогли пройти перевірку пін-кодом Я не знаю, а також не розумію що саме мені треба було зробити, щоб «дотриматись правил користування».
Дуже сподіваюсь, що поліція допоможе знайти зловмисників, а від вас Я вимагаю відшкодування згідно зі статтею 9 Федерального закону від 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. від 02.07.2021) «Про національну платіжну систему». Пишу це тут, а також просто зараз напишу в підтримку на вашому сайті.

Трапилася проблема з обробкою коштів, при оплаті послуг та покупки товарів,і трапилася ця проблема в неробочий час, дуже раннім утром, але оператор Юлія вийшла на контакт, допомогла не тільки роз’яснити та розібратися в ситуації, але за короткий срок, дуже оперативно вирішити проблему, дуже вдячний їй за обслуговування, дуже все оперативно, швидко й чітко все розібрала і донесла мені в понятному для мене виді.
Дякую ще раз оцінка обслуговування 10/10.
Дуже вдячний вам за допомогу!)
Мирного неба над головою!)
І всього самого найкращого!!)
Менш ніж за пів години допомогла вирішити складну проблему!)
Дата відгуку 21.06.2022 9:01

Доброго вечера! В п’ятницю 17.06.2022 сделали svift перевод на ПриватБанк карту, деньги с карти загран. сняли в течении часа. Ну мне на карту Приватбанку до сих пор не пришли???20.06.2022 время 23:40 В Чем причина???

Консультація клієнтів онлайн не працює! Я розпахувалася картою іншого банку зв товар. Через тиждень товар повернула. В магазині стояв термінал Приватбанку, рахунки ФОП магазину в Приват банку. Власник магазину зателефонував до служби підтримки, підтвердив повернення товару, оператор повідомив, що повернення коштів відбудеться за 5 робочих днів. Це було 13.06. Кошти не надійшли на мою карту. 18.06.я більше години намагалася додзвонитися на 3700, окрім робота ніхто не відповідає, така ж ситуація і 20.06. Замовляю коли бек, телефонує робот, але вільних операторів немає. Знущання! В чаті банку мені шаблоно відповіли, що звертатися необхідно звернутися до мого банку! Я звернулася, мені мій банк повідомив, що запитів на повернення коштів не було. Мій банк кошти зарахування миттєво, як тільки операцію повернення проведе Приватбанк? Коли?

Давно уже разорвал отношения с этим банком. Не потому, что считал, что банк плохой, а потому что нашел банки, которые удобнее для меня. На всякий случай я, даже когда вышли сроки всех карт Приватбанка, я посетил отделение банка и попросил ЗАКРЫТЬ ВСЕ МОИ СЧЕТА И КАРТЫ в этом банке.

С тех пор прошел не один год и вот я, непонятно с чего, получаю на «электронку»
письмо от Приватбанка с таким текстом -«… останнім часом ви не користувалися своїми рахунками, і вони перейшли в статус неактивних 😟

З наступного місяця списуватиметься по 20 грн/міс. з кожного рахунку, "

И как я не звонил, не отсылал свои паспортные данные, ИПН, писал в электронку, мне твердили одно — придите в банк, только так решите вопрос. Я отпросился сегодня с работы, выстоял часовую очередь к специалисту и знаете для чего? Что бы услышать — «У вас нет счетов и карт в нашем банке, это был какой то сбой »

«Сбой », мля ??? А по телефону вы этого сказать не могли, какого хрена вы усиленно тянули меня в отделение???

НО ВЕДЬ НА ЭТОМ ВСЕ НЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ, ГОСПОДА!!!

Буквально 40 минут назад я получаю опять письмо на электронку от Привата
Вот его текст

«Шановний клієнте, вітаємо!

Ми підготували відповідь на ваше звернення:
РОЗСИЛКА КОРЕКТНА. У ВАС Е ВІДКРИТІ РАХУНКИ В БАНКУ. Інформація по рахунку доступна в Приват24, в чаті, по телефону 3700, у відділенні. Відповідно умов договору по картці, в разі, якщо Ви не проводите операцій по ній протягом 12 місяців, банк списує 20 грн за обслуговування такого рахунку. Щоб цього уникнути, зробіть витратні операції по картці. Детальніше в Умовах та правилах — https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-71/?lang=uk Списання відбудуться лише за рахунок особистих коштів, в мінус — ні. У разі ж, якщо Ви все зважили і прийняли остаточне рішення, не плануєте користуватись рахунком, то для закриття карти Ви можете звернутися: — в чат-онлайн; — в будь-яке відділення ПриватБанку; — по дзвінку в Контактний центр 3700 (телефон для дзвінків з-за кордону +380737161131); — в Приват24 меню «Гаманець — Картки — Вибір картки — Управління карткою/рахунком — Закрити картку — Подати заявку». Договір може бути закритий тільки після обнулення балансу, тому перед подачею заявки зробіть погашення заборгованості або перекидання коштів з карти.
З повагою, служба підтримки ПриватБанку!"

Как вы сами понимаете господа, звонки в поддержку результата не дали. МЕНЯ ОПЯТЬ ПРИГЛАШАЮТ В ОТДЕЛЕНИЕ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА!!!

Приватбанк — ВЫ ТАМ ОЧЕШУЕЛИ ЧТО ЛИ ???

Вітаю всіх хто читає цей коментар. Пишу з відчаю, бо дуже сильно розчарувався в моєму колись улюбленому банку. Я інвалід 1 групи, відкрив рахунок у банку ще в 2018 році, оформив дві карти, для виплат (отримання пенсії) і «Універсальну», для особистого користування. З тих пір був приємно задоволений банком, радив його рідним і знайомим.
Але, нажаль, останні події змінили мої враження від зручності банку. У зв’язку з обмеженням моїх фізичних можливостей в мене немає великого вибору чим займатися, а сидіти без діла не хочеться. Інтернет всім дає можливості, тому я шукав, і нарешті знайшов. P2P торгівля на біржі, простіше кажучи це коли купляєш трохи дешевше і продаєш трохи дорожче. Платежі тільки по Україні і в 95% між клієнтами цього ж банку. Це не є порушенням закону, я був готовий сплачувати податок на доходи фізичних осіб, бо дуже сильно загорівся бажанням займатися цим. От тільки політика банку плювати хотіла на мої бажання:)
В ПриватБанку діє ліміт 100 переказів з карти на карту в місяць. Мені порекомендували звернутися у відділення банку, показати при потребі що все легально, нажаль нічим допомогти не змогли, або не захотіли, хоч і спробували, зв’язавшись з головним офісом.
На рахунок ФОП і карти-ключ до рахунку, це нічим не допомогло, в P2P трейдингу важлива швидкість, швидко прийняти платіж, швидко відправити. Працюючи з бізнес рахунку це неможливо, через великі затримки платежів і обробку.
Я розумію що у вас така політика, розумію що цей ліміт ви поставили згідно законодавства України, хоча там і не зобов’язують банки до таких лімітів, я вивчав це питання. Але і ви, я сподівався, зрозумієте мене. Я був готовий надати всі докази моєї діяльності, сплачувати податки, тільки була б можливість працювати і займатися тим що я можу робити.
Ніхто навіть не збирався ставитися з розумінням. Зате одному моєму знайомому зняли ліміт і він спокійно торгує, не каже подробиць як це йому вдалося, тільки що звернувся у відділення банку. Десятки продавців на біржі з тисячами угод в місяць, які торгують без лімітів, комусь цікаво як вони це роблять? Мені дуже.
Однією зі схем є прикриття нібито рахунок зв’язаний з благодійністю. Так ось, мій діагноз «Спинально м’язова атрофія» і думаю я зміг би також з легкістю прикритися що збираю благодійні гроші. Але я не хочу обманювати банк, обманювати Державу.
У мене вперше в житті з’явилась можливість чогось досягнути, але згідно з політикою банку мені цього не можна :):):) Це дуже не справедливо.

Висновок: Зручність банку 10/10. Людське розуміння 0/10.

Дякую що дочитали. Розумію що зараз у нас війна і є куди важливіші питання, але не міг не виговоритися.
Всім мирного неба.

Заблокирована пенсионная карта мамы (81 год, лежачая), хотя пароль введен правильно. 13.06.2022 обратилась в отделение банка — отправили решать проблему по телефону 3700. Там вообще не дозвониться. Переписка с онлайн- помощь шла всю неделю по кругу. Для верификации отправляла паспортные данные мамы, написали «недостаточно информации». Предложили селфи-верификацию.-весь день делала селфи и отправляла. И опять ничего. Плачу за маму коммунальные, покупаю продукты и лекарства, ухаживаю за ней- это мой долг. А ваш долг в такое тяжелое время — отдать личные средства старому, больному человеку.