Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
23082005
Ирина Молодец
21 октября 2013, 20:23
Ирина, Одесса
Вчера, 20 октября, около 12 дня я снимала деньги с карточки Приватбанка с банкомата, находящегося в магазине «Фуршет» на улице Ильфа и Петрова. Банкомат сообщил, что у него в наличие есть только 100 -гривневые банкноты. Я снимала сумму в размере 3900 гривен, как вы понимаете, получила пачку денег. Прийдя домой, мы с мужем увидели, что среди 100 гривневых банкнот одна оказалась 50 — гривневой. Это новый способ зарабатывания маржи «Приватбанком»? Или появились недобросовестные работники в нем, не гнушающиеся подобными способами прикарманивания моих денег?
Впервые столкнулась с подобным, хотя услугами Вашего анка регулярно пользуюсь более 3 лет.
Подскажите пожалуйста, как следовало действовать в подобной ситуации. Предполагаю, что следует пересчитывать деньги у банкомата (что само по себе опасно, сегодня голову проломить могут и за сумму равную по стоимости бутылки горячительного). А если у банкомата обнаружится подобное — кому говорить что обманули? как действовать далее?
Приватбанк
Ответ банка
22 октября 2013, 9:02
Ирина, доброе утро!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.

В случае банкоматной невыдачи средств, рекомендуем обратиться по телефону горячей линии 3700. Сотрудником проверяется успешность операции и в случае ее сбоя, подается заявка на возврат средств. Заявка обрабатывается в течение 3-х банковских дней.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
deripaska
deripaska
21 октября 2013, 20:17
Юлия
Здравствуйте. 16.10 в было произведено пополнение карты Приватбанка через терминал. Получатель утверждает, что деньги получены не были. Чек у меня на руках. Как узнать были ли переведены деньги или куда они могли деться? мой номер 099-496-82-64.
Приватбанк
Ответ банка
22 октября 2013, 8:54
Юлия, доброе утро!
При пополнении карты ПриватБанка через терминал самообслуживания, средства зачисляются мгновенно.

Если сумма не была зачислена, рекомендуем обратиться по телефону горячей линии 3700.
Сотрудником проверяется успешность транзакции и в случае ее сбоя, подается заявка на возврат средств. Заявка обрабатывается в течение 3-х банковских дней.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
natalia91
natalia91
21 октября 2013, 20:06
я уже имею кредитную карту, могу ли я получить еще одну?
Приватбанк
Ответ банка
22 октября 2013, 8:44
natalia91, доброе утро!
Хотим заметить, что карта «Универсальная» с кредитным лимитом может быть только одна.

Для удобства (если Вы желает разделить карты для кредитных и собственных
средств), у Вас может быть еще и отдельная карта «Универсальная» с
нулевым лимитом для собственных средств, а также дополнительные карты ( персонализированная с фото, Карта-стикер PayPass, MiniКарта) к тому же счету, что и карта с кредитным лимитом.

Ознакомиться с условиями и тарифами по картам, Вы можете на внешнем сайте ПриватБанка privatbank.ua/, в разделе платежные карты.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
innalusak1994
innalusak1994
21 октября 2013, 17:51
Инна, Полтава
Я сколько раз обращалась в отделение Приват Банка с просьбой реструктуризации, но никто из сотрудников не может мне помочь, уже и на гарячу линию звонила множество раз и везде слышу отказ, может я не туда куда надо обращаюсь с просьбой??? Подскажите пожалуйста, как мне добиться реструктуризации!!!
Приватбанк
Ответ банка
21 октября 2013, 19:05
Добрый вечер, innalusak1994!
Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обслуживании в банке.
Оформление нового кредита при реструктуризации производится в виде кредитного лимита на карту «Универсальная» на срок 6 месяцев с годовой ставкой 0.01%. При этом банк списывает часть начисленных штрафов, пени и комиссий.
Для того, чтобы узнать возможна ли услуга по Вашей карте, а также подать заявку на реструктуризацию долга отправьте нам, пожалуйста, письмо нам на электронную почту web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав номер карты.
Мы предоставим Вам развернутый ответ.
С уважением, ПриватБанк.

Galina2168
Galina2168
21 октября 2013, 17:08
Галина, Одесса
Здравствуйте. Зашла на сайт проверить счет и вдруг вижу табло удаленного доступа и меня спрашивают «Нужна ли помощь, потому что я долго нахожусь на странице».

Я в шоке, это мой личный счет и никто не должен подглядывать, что я в личном счете делаю, ведь так можно и все деньги удаленно снять. Как это возможно??????

С уважением Галина
Приватбанк
Ответ банка
21 октября 2013, 17:25
Galina2168, добрый день!
Заметим, что для обеспечения безопасности совершения операций в Приват24 все данные передаются в банк по зашифрованному каналу связи.

При входе в систему вводится логин и пароль пользователя, который потом подтверждается динамическим паролем.

Если в течение 20 минут никаких операций после открытия Приват24 не производятся операции, система закрывается автоматически.

Действительно, для удобства клиентов, с левой стороны экрана, в выпадающим окне, предлагается помощь оператора Чат-оналйн поддержки, который может предоставить консультацию или оказать помощь в решении вопроса.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
innalusak1994
innalusak1994
21 октября 2013, 16:11
Полтава
Добрый день, скажите пожалуйста к кому можно обратиться по поводу реструкторизации проблемной задолженности
Мой контактный номер телефона 0996181222.
Приватбанк
Ответ банка
21 октября 2013, 16:16
innalusak1994, добрый день!
Хотели бы напомнить, что реструктуризация задолженности — это временный пересмотр условий кредитования. Она нужна клиентам, которые временно не могут выполнять свои обязательства по кредиту полностью (например, из-за потери работы).
Клиент при реструктуризации заключает соглашение о новых условиях погашения задолженности (срок, процентная ставка и ежемесячный платеж по кредиту). Также при реструктуризации банк идет на некоторые уступки клиенту и списывает часть начисленных штрафов, пени и комиссий.

Реструктуризация предоставляется клиентам, имеющим просроченную задолженность по любым беззалоговым активам сроком свыше 180 дней.

Возможность предоставления реструктуризации проблемной задолженности, рассматривается после подачи заявки сотрудником отделения. Для подачи заявки, рекомендуем посетить любое отделение ПриватБанка. Заявка рассматривается в течение 10-15 минут.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
aaa7417428
aaa7417428
21 октября 2013, 15:21
Куликова Валерия Дмитриевна, Днепропетровск
У меня с кредитной карты по вине кассира пропали деньги. Кто вернет деньги на кредитку и кто заплатит проценты. Руководитель Днепропетровского отделения №71 Резник Татьяна Павловна хамит и предлагает мне погасить долг. Кассира отправили в отпуск. Я написала заявление его не рассматривают. Мой номер телефона 098- 030-41-01.
Приватбанк
Ответ банка
21 октября 2013, 15:52
Валерия Дмитриевна, добрый день!
Прежде всего хотели бы принести извинения за доставленные неудобства, вызванные действиями наших сотрудников.

Для уточнения деталей, с Вами связался сотрудник банка.

Описанная Вами ситуация недопустима в нашем банке.
По предоставленной Вами информации создан служебный документ, согласно
которому будет проведено разбирательство и в случае выявления нарушений
со стороны сотрудников, будет принято управленческое решение.

Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
alenochka16pav
alenochka16pav
21 октября 2013, 14:31
Алена, Прилуки
Сегодня была сделана операция по перечилсению денег по номеру карты, мой номер телефона 0502847618. При совершении данной операции, а именно при вводе номера карты не высветилась фамилия владельца карты, я пробывала сделать перевод много раз, зайти заново, даже в другом терминале, но везде не выводит фамилии владельца. Я все таки перечислила деньги без фамилии, что это может быть, прийдут ли деньги по номеру карты без фамилии?
Приватбанк
Ответ банка
21 октября 2013, 15:00
Алена, добрый день!
Для уточнения деталей и предоставления консультации, с Вами связался сотрудник банка.
Транзакция, пополнение карточного счета, от 21.10.2013г. успешна и сумма 390 уже зачислена на карту.

Для устранения неисправностей и корректной работы терминала, информация передана техническим специалистам.

Спасибо за сигнал!
С уважением, ПриватБанк.
Lucky11
Lucky11
21 октября 2013, 13:35
Ульяна, Киев
Здравствуйте! Нужно перевести деньги с Эстонии в Украину. Как это сделать быстро и какие данные нужны отправителю?
Приватбанк
Ответ банка
21 октября 2013, 13:51
Lucky11, добрый день!

Мы можем предоставить только перечень срочных денежных переводов, которые можно получить в ПриватБаке с Эстонии, а именно:
-Western Union;
-Contact;
— Анелик;
— Migom;
— MoneyGram.

Для уточнения условий/тарифов отправки денежного перевода, рекомендуем отправителю посетить любой банк Эстонии.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
brp
brp
21 октября 2013, 10:44
Здравствуйте! Такова ситуация в субботу вечером 19,10,2013г был сделан перевод денег на карту приват банка! На данный момент денег на карте нету! В чем проблема?
Приватбанк
Ответ банка
21 октября 2013, 10:51
brp, доброе утро!
Нам жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.

Чтобы проверить успешность транзакции и оказать помощь в решении вопроса по зачислению средств, необходимы дополнительные данные, а именно Ваш контактный номер телефона. Мы бы хотели связаться с Вами и уточнить детали платежа (сумму, способ оплаты, счет получателя). Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения деталей.

Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
Mashorko
Mashorko
20 октября 2013, 11:37
Дим, Запорожье
Вчера утром через терминал пополнил счет на карточку, деньги до сих пор не пришли, что делать?
Приватбанк
Ответ банка
20 октября 2013, 17:36
Уважаемый клиент!
Спасибо за вопрос, а также за то что являетесь клиентом нашего банка! Для уточнения состояния платежа, рекомендуем обратиться в Чат «Онлайн» с сайта www.pb.ua, по номеру 3700 или написать письмо нам на почту web-hotmail@privatbank.ua с указанием контактного номера телефона и деталями операции (карта, сумма, дата). Мы проверим информацию и обязательно предоставим ответ.
С уважением, ПриватБанк.
Milarina
Milarina
20 октября 2013, 11:27
Таня, Симферополь
Здравствуйте я пополнила карту другому человеку через терминал, можно по номеру счета узнать реквизиты карты???
Приватбанк
Ответ банка
20 октября 2013, 17:32
Уважаемый клиент!
Спасибо за вопрос и за то что являетесь клиентом нашего банка! При пополнении карты, по её номеру, Вы видите ФИО владельца для сравнения и отправки средств точно по назначению. Другая информация о клиенте является строго конфиденциальной и не подлежит разглашению.
С уважением, ПриватБанк.
tatyanka
tatyanka
19 октября 2013, 9:52
Здравствуйте! Я через приват24 пополнила счет случайно не на 80 грн, а на 801 грн. Скажите, пожалуйста, можно ли отменить эту операцию? Или какой есть выход из этой ситуации?
Приватбанк
Ответ банка
20 октября 2013, 17:14
Татьяна, добрый день!
Спасибо за вопрос, а также за то что пользуетесь услугами нашего банка! Поскольку банк выполнил свои обязательства, и перевёл сумму получателю, для её возврата рекомендуем обращаться к получателю средств.
С уважением, ПриватБанк.
vbifrfgneh777
vbifrfgneh777
19 октября 2013, 8:52
Михаил, Ялта
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если я по ошибке переслал денежные средства не на нужный номер карты Приватбанка, а на другой… могу ли я каким либо образом их вернуть, имея на руках чек? Спасибо!
Приватбанк
Ответ банка
20 октября 2013, 17:03
Михаил, добрый день!
Поскольку перевод на карту был подтверждён, банк не имеет возможности перевести деньги автоматически на указанную карту. Для решения вопроса, рекомендуем обратиться в отделение для связи с получателем, и перевода денег по необходимым реквизитам. В случае отказа получателя, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы.
С уважением, ПриватБанк.
x1957ramblerru
x1957ramblerru
19 октября 2013, 3:10
sasha
получил перевод… он переводился на номер карты которая была утеряна и заблокирована 3-4 мес назад.но так как счет один они пришли на новую рабочую и были мною сняты.через время мой знакомый который с моего города и он знал ранее что был мне перевод начал требовать эту сумму и утверждать что они его и это ошибка в переводе. хотя деньги переводились неизвестным через терминал с другого города!!! я потребовал от него какой либо документ подтверждаюший неверный перевод но ничего так и не увидел!!! а еше чуть позднее шантажируя тем что если не верну 3 раза больше напишет заявление в милицию и придется отдать на много больше!!! ну конечно я ничего на добром слове не отдал))))и в итоге на меня было написано заявление и возбуждено уголовное дело по факту мошейничества!!! тот человек предоставил им ту утуряную карту!!! я не раз обрашялся в отделение банка с вопросом обрашялись ли какие либо люди? может и правда ошибка?? но там говорили что никто не обрашялся!!! в данный момент делом занялась прокуратура!!! приехав к ним они сказали что дело собрано и нашлись какието справки по этим деньгам(но я их еше не видел!!!!!!) и его можно отправлять в суд!!! пугая тем что легко доказать что я мошейник и мне светит срок........(просят вернуть деньги без суда говорят что дадут подтверждаюшие документы!!! СКАЖИТЕ НА ОСНОВАНИИ КАКОГО БАНКОВСКОГО ДОКУМЕНТА МНЕ СТОИТ БУДЕТ ОТДАТЬ ДЕНЬГИ???????????????? ИЛИ ЖДАТЬ СУДА?????? таккак может он и воспользовался ею незная что она заблокирована и деньги могли предназначятся ему!!! какого либо согласия на пользование картой никому не довал!!!
Приватбанк
Ответ банка
20 октября 2013, 16:45
Уважаемый клиент!
Для проверки информации и предоставления консультации по вопросу перевода напишите, пожалуйста, нам на почту web-hotmail@privatbank.ua контактный номер телефона и краткое описание вопроса. Мы обязательно ответим на Ваш вопрос.
С уважением, ПриватБанк.
alina0987
alina0987
18 октября 2013, 22:30
Скажыте пожайлуста если я оформиа страховку не одну а тройну, если со мной что то случится то деньги я могу получить в любом отделение банка?
Приватбанк
Ответ банка
20 октября 2013, 16:31
Алина, добрый день!
Для получения страховой выплаты по договору, необходимо по факту страхового случая проинформировать об этом позвонив по телефону 0 800 500 801, обратиться в компетентные органы для фиксации страхового события и получения справки. А также, в течение 30-ти рабочих дней с момента наступления страхового события обратиться в любое отделение ПриватБанка и предоставить справку из лечебного учреждения.
С уважением, ПриватБанк.
Anastasia21
Anastasia21
18 октября 2013, 21:51
Полтава
Здравствуйте, я сегодня оплачивала счет за интернет в терминале Приватбанка. Деньги банкомат взял и завис, как вернуть деньги?
Приватбанк
Ответ банка
20 октября 2013, 14:35
Анастасия, добрый день!
Для проверки операции и возврата суммы, рекомендуем обратиться в службу Чат «Онлайн» с сайта www.pb.ua, позвонить по номеру 3700 или написать нам на почту web-hotmail@privatbank.ua указав контактный номер телефона и ссылку на данный ответ. Сотрудник подаст заявку, по факту рассмотрения которой сумма будет возвращена.
С уважением, ПриватБанк.
PRYZIVNIK
PRYZIVNIK
18 октября 2013, 20:57
Сергей, Кривой Рог
Здравствуйте.Я бы хотел узнать как происходит начисление денег студентам.У меня есть карточка для студентов идело в том что мне задерживают стипендию. В августе мы получили стипендию 9 числа, по сути, а в сентябре уже 30, но это оправдали тем, что первокурсники ещё не получили карточки-скаали как все получат карточки, так и мы получим стипендию.Ну мы и подождали и получили 30 числа.Но в октябре же должно всё быть нормально.По сути мы должны получать стипендию до 16 числа, но в октябре её до сих пор нету.Объясните в чём проблема.Если что вот мой номер 0931472168.
Приватбанк
Ответ банка
20 октября 2013, 14:30
Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваш вопрос. Деньги на Вашу карту переводятся почти мгновенно после поступления суммы в банк (обычно в течение 1-2 часов). Когда деньги уже зачислены на карту, Вы бесплатно получаете SMS! Для уточнения даты выплаты стипендии рекомендуем обратиться в бухгалтерию учебного заведения.
С уважением, ПриватБанк.
smail8
smail8
18 октября 2013, 17:28
Здраствуйте. Мне 5 дней назад на карточку универсальная была отправлена некая сума денег, но они еще не пришли.В чем проблема? Как долго они могут идти? Что делать?
Приватбанк
Ответ банка
18 октября 2013, 17:35
smail8, добрый день!
Нам жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.
Чтобы проверить успешность транзакции и оказать помощь в решении вопроса по зачислению средств, необходимы дополнительные данные, а именно Ваш контактный номер телефона. Мы бы хотели связаться с Вами и уточнить детали платежа ( дату/сумму, способ оплаты, счет получателя). Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения деталей.

Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
agiotage
agiotage
18 октября 2013, 13:58
Ирина, Днепропетровск
Здравствуйте. Сегодня утром был сделан набран платеж через приват 24 ресурс заглючело прошло несколько платежей часть которых не надо было проводить. Что делать? Можно как-то вернуть деньги?
Приватбанк
Ответ банка
18 октября 2013, 14:21
Ирина, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.
Чтобы проверить информацию о возможности возврата средств, необходимы дополнительные данные, а именно Ваш контактный номер телефона. Мы бы хотели связаться с Вами и уточнить детали платежа
(сумму, счет отправителя/получателя и т.д). Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения деталей.

Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 42 43
USD 39.35 39.95
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 42 43
USD 39.35 39.95
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Приватбанк 💰 / Горячая линия Приватбанка