Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
ivtkm
ivtkm
24 марта 2014, 22:23
Полтава
Уважаемое руководство Приватбанка.Сегодня, по приходу домой, обнаружил на входной двери наклейку с информацией о том, что бывший хазяин квартиры должен вам по кредиту… но пардон он не проживает в этой квартире уже два года… работники вашего отдела по взысканию задолженности полностью не компитентны… даром получают у вас деньги… я в этом убедился после прихода в центральный офис банка в Полтаве… потому как они мне ответили, что им безразлично живет там задолженник или нет… ПРОШУ СНЯТЬ НАКЛЕЙКУ И ИЗВЕНИТЬСЯ ПЕРЕД МОЕЙ СЕМЬЕЙ…… У кого были подобные случаи прошу написать… есть предложение «улучшить » имидж банка…
Приватбанк
Ответ банка
25 марта 2014, 12:53
Доброе утро, ivtkm!

Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua, ссылаясь на это сообщение, контакты для связи. Спасибо за отзыв!

С уважением, ПриватБанк.
24101952
24101952
24 марта 2014, 22:09
Попко Надежда, город Саки,Крым
Приватбанк! Я считала вас лучшим и самым прогрессивным банком.Вы мне очень облегчили жизнь: я, сидя дома, через приват 24, могла оплачивать регулярно коммуналку, следила за выписками по счетам, делала оплату за покупки в интернет-магазинах, покупала билеты на транспорт, бронировала гостиницы и еще масса всяких удобств: только стоило войти в Приват! Я Вас расхваливала своим знакомым, говорила, что Вы -банк будущего, стоящий в авангарде прогресса! А что теперь-вдруг все полетело в пропасть? Очень жаль, что все хорошее быстро заканчивается! Спасибо банку который был! Но сегодняшний банк своим выжиданием подмочил себе репутацию наработанную годами.Опомнитесь, если Вы еще хотите работать со своим сегодняшним клиентом! Не предавайте его! Ведь он Вас так любил! Ожидание -смерти подобно!
Приватбанк
Ответ банка
25 марта 2014, 11:15
Надежда, здравствуйте!
Спасибо за теплые слова. Нам искренне жаль, что сегодня сложилась подобная ситуация.
На сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова, банк приостановил работу отделений и все операции со счетами клиентов. Это касается и физических, и юридических лиц. Банк сможет восстановить работу отделений в Крыму после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики. По этой же причине временно не работают наши отделения и терминалы самообслуживания. Извините за временные неудобства, банк прикладывает усилия, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
С уважением, ПриватБанк.
alexplus
alexplus
24 марта 2014, 21:16
Алексей, Симферополь
Я хочу разместить вклад в рублях в Вашем банке. Как это сделать в Симферополе?
Приватбанк
Ответ банка
25 марта 2014, 11:12
Алексей, здравствуйте!
На сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова, банк приостановил работу отделений и все операции со счетами клиентов. Это касается и физических, и юридических лиц. Банк сможет восстановить работу отделений в Крыму после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики. После восстановления работоспособности отделений мы сможем обслуживать Вас по депозитам. Извините за временные неудобства, банк прикладывает усилия, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
С уважением, ПриватБанк.
ollsl
ollsl
24 марта 2014, 20:51
, Севастополь
Я клиент Приватбанка, проживаю в Севастополе и получаю алименты на социальную карту с Чернобыльской АЭС. Сегодня мне пришел отказ в зачислении алиментов. ЧАЭС — бюджетная организация, у которой возникает масса проблем при возврате таких платежей. Изменение номера карты возможно лишь по решению их местного ОГИС, которое в прошлый раз принимало его в течение 5 месяцев. Куда будут зачисленны мои деньги, когда и как я смогу их получить?
Приватбанк
Ответ банка
25 марта 2014, 11:11
Уважаемый клиент, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что сегодня сложилась подобная ситуация.
На сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова, банк приостановил работу отделений и все операции со счетами клиентов. Это касается и физических, и юридических лиц. Банк сможет восстановить работу отделений в Крыму после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики. По этой же причине временно не работают наши отделения и терминалы самообслуживания. Извините за временные неудобства, банк прикладывает усилия, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
С уважением, ПриватБанк.
mamai
mamai
24 марта 2014, 19:53
Крым
Являюсь клиентом банка, имею карту Gold.На карту был зачислен перевод в долларах.По какому праву вы лишили меня возможности снять деньги.Это не ваши деньги.Это является нарушением со стороны банка.Как долго вы будете понимать, чтобы в конце концов понять, как работать в новых условиях на территории АР Крым.
Приватбанк
Ответ банка
25 марта 2014, 10:02
Уважаемый клиент, на сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова, банк приостановил работу отделений и все операции со счетами Клиентов. Мы сможем восстановить работу отделений в Крыму после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики.
Для того, чтобы мы смогли и дальше выполнять свои обязательства перед нашими украинскими вкладчиками, необходимо получить инструкции от Национального Банка Украины и ознакомиться с правилами и условиями работы банковских учреждений на территории Республики Крым. ПриватБанк сможет снова заработать в Крыму, когда появятся юридические основания и четкие инструкции. Мы просим извинения у наших Клиентов и прикладываем все усилия, чтобы понять как работать в новых условиях.

В настоящее время вопрос еще не урегулирован. Как только поступит информация о возможности работать на территории Республики Крым мы Вас дополнительно уведомим на официальном сайте privatbank.ua/news/.

С уважением, ПриватБанк.
atavluj
atavluj
24 марта 2014, 19:05
Андрей, Донецк
Когда заработает «Оплата частями»?
Приватбанк
Ответ банка
25 марта 2014, 9:58
Андрей, здравствуйте!

Мы осознаем, насколько услуга Оплата Частями востребована нашими Клиентами. Как только она будет возобновлена, мы обязательно проинформируем наших Клиентов на нашем сайте privatbank.ua и отдельным сообщением на ветках этого форума.

С уважением, ПриватБанк.
avr33
avr33
24 марта 2014, 18:25
avr33, Ялта
Уважаемое руководство Приватбанка!
На мой взгляд, Вы немного лукавите, говоря о том, что работа крымских отделений требует четкого статуса таких отделений в правовом поле НБУ… Вряд ли для досрочного расторжения депозита требуются особые инструкции, ведь при заключении депозитного договора в нем уже были оговорены условия и сроки возврата вклада. Люди просто хотят забрать своё и в данном случае ничего не нарушается.
Опять же, мне кажется странным, что одновременно все перестали вспоминать про дефолт…
Приватбанк
Ответ банка
25 марта 2014, 9:56
Уважаемый клиент, здравствуйте!
Мы понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией, однако чтобы мы смогли и дальше выполнять свои обязательства перед нашими украинскими вкладчиками, необходимо получить инструкции от Национального банка Украины. По состоянию на текущий момент, указаний касательно правил и условий работы банковских учреждений на территории Республики Крым не поступало. При этом есть уверенность, что вопрос будет урегулирован в самое ближайшее время и мы сможем предоставлять услуги в обычном режиме. Мы просим извинения у наших клиентов и прикладываем все усилия, чтобы понять, как работать в новых условиях.
С уважением, ПриватБанк
Chegores
Chegores
24 марта 2014, 17:19
Керчь
Здравствуйте. В Вашем банке мною был подписан договор на предоставление Вами услуг мне, как клиенту. Я получил у Вас в банке карту типа mastercard международная, которая позволяет мне, как Вашему клиенту использовать мои средства по всему миру, данное условие было одним из главных по причине которых я подписал договор с Вами. На данный момент на этой карте лежат мои деньги, которые были заморожены Вами в связи изменением юридического статуса Вашего банка на крымском полуострове. Я понимаю Вас, что Вы испытываете трудности в работе и Вам необходима перерегистрация на территории Крыма. Но для меня остается загадкой, по каким причинам мой счет был заморожен и я не могу использовать свои средства. Так как договор я подписывал на использование своих средств в любой стране мира, где предусмотрена международная платежная система mastercard. Исходя из ситуации в Крыму, мы видим, что это территория Российской Федерации, соответственно другая страна. Меня интересует вопрос на каких правах, Вами ПриватБанком были заморожены мои средства, так как по договору я имею права снимать свои деньги и в России и в любой другой стране? Я являюсь клиентом Вашего Gold клуба и я хотел бы получить развернутый ответ на свои вопросы, а не ту подготовленную часть, которую Вы пишите всем. Я считаю такое поведение банка некорректным по отношению ко мне, как к клиенту, тем более, что договор с Вами ещё действует. Ситуация с замораживанием Вами моих активов является прямым нарушением подписанного договора и может быть рассмотрена на соответствующем уровне. Прошу Вас предоставить грамотный ответ.
Приватбанк
Ответ банка
25 марта 2014, 9:55
Уважаемый клиент, здравствуйте!
Искренне сожалеем, что сложившаяся ситуация доставляет Вам неудобства.
На сегодняшний день, из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова, банк приостановил работу отделений и все операции со счетами клиентов. Банк сможет восстановить работу отделений в Крыму, после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики. По этой же причине временно не работают наши отделения и терминалы самообслуживания.
Приносим свои искренние извинения за временные неудобства и спешим заверить, что банк прикладывает максимум усилий, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
Спасибо за понимание!
С уважением, ПриватБанк.
SergeySA
SergeySA
24 марта 2014, 16:45
Sergey SA, Феодосия
ЗДРАВСТВУЙТЕ ПРИВАТБАНК.

Дайте пожалуйста ответ на публикацию:

www.youtube.com/watch?v=rKmJhLH61V8

В прошлый четверг, 20 мая, Госдума РФ приняла закон «О принятии в РФ Республики Крым и образовании в составе РФ новых субъектов — Республики Крым и города федерального значения Севастополя», который содержит нормы, касающиеся работы банковского сектора. Так, согласно документу, банки смогут работать в Крыму и Севастополе с лицензией, выданной НБУ, до 1 января 2015 г., но «с учетом особенностей, установленных законодательством РФ». При этом за отечественными банками закреплено право до 2015 г. попытаться получить лицензию Банка России.

Сохранность вкладов в украинских банках, действующих на территории Крыма, «подлежит обеспечению в порядке и на условиях, установленных законодательством РФ». Как известно, российское законодательство предусматривает гарантированную выплату до 700 тыс.руб. (175 тыс.грн., т.е. на 25 тыс.грн. меньше, чем в Украине) вкладчикам обанкротившегося банка.

Однако это возможно только в том случае, если банк входит в российскую систему страхования вкладов! Понятное дело, что украинские банки не являются участниками Агентства по страхованию вкладов РФ.

Поэтому крымчане реально рискуют потерять свои сбережения!!!
Приватбанк
Ответ банка
25 марта 2014, 9:29
Sergey, здравствуйте!
Мы понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией, однако чтобы мы смогли и дальше выполнять свои обязательства перед нашими украинскими вкладчиками, необходимо получить инструкции от Национального банка Украины. По состоянию на текущий момент, указаний касательно правил и условий работы банковских учреждений на территории Республики Крым не поступало. При этом есть уверенность, что вопрос будет урегулирован в самое ближайшее время и мы сможем предоставлять услуги в обычном режиме. Мы просим извинения у наших клиентов и прикладываем все усилия, чтобы понять, как работать в новых условиях.
С уважением, ПриватБанк
turbo
turbo
24 марта 2014, 16:18
моряк, Севастополь
Скажите пожалуйста как и когда я могу забрать свои деньги
Приватбанк
Ответ банка
25 марта 2014, 9:25
Уважаемый Клиент, здравствуйте!

На сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова, банк приостановил работу отделений и все операции со счетами Клиентов. Мы сможем восстановить работу отделений в Крыму после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики.

Для того, чтобы мы смогли и дальше выполнять свои обязательства перед нашими украинскими вкладчиками, необходимо получить инструкции от Национального Банка Украины и ознакомиться с правилами и условиями работы банковских учреждений на территории Республики Крым. ПриватБанк сможет снова заработать в Крыму, когда появятся юридические основания и четкие инструкции. Мы просим извинения у наших Клиентов и прикладываем все усилия, чтобы понять как работать в новых условиях.

С уважением, ПриватБанк.
198888
198888
24 марта 2014, 16:13
Я уже 2 года проживаю в крыму, прописана в харькове. У меня кредитная карта, как мне платить ежемесячный платеж если ни один терминал или отделение банка не работает? Я же числюсь по базе как харьковчанка и что мне теперь делать? Ведь у меня семья и работа тут уже в крыму.
Приватбанк
Ответ банка
24 марта 2014, 17:34
Уважаемый клиент, добрый день!

Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!

С уважением, ПриватБанк.
sashenka31
sashenka31
24 марта 2014, 16:00
Александра.
Скажите пожалуйста когда начнут работать банкоматы в Севастополе.И почему когда мне была назначена зарплата она перешла в кредитную часть.
Приватбанк
Ответ банка
24 марта 2014, 17:39
Уважаемый клиент, банк сможет снова работать в Крыму, когда появятся юридические основания и четкие инструкции от НБУ. Более детально ознакомиться с информацией Вы можете в официальном релизе на нашем сайте privatbank.ua/news/privatbank-smozhet-snova-rabotat-v-krymu-kogda-pojav-ats-a-juridicheskije-osnovanija-i-chetkije-instrukcii/.
За сложившуюся ситуацию мы просим извинения у наших клиентов, а также прикладываем все усилия, чтобы понять, как работать в новых условиях.

Касательно второй части Вашего вопроса исходя из имеющихся данных мы не можем дать комментарий, т.к. указанных данных недостаточно. Чтобы более детально изучить конкретно Вашу ситуацию, просим направить на help@pb.ua контактные данные и суть вопроса, указв ссылку на отзыв. После получения этой информации мы сможем прокомментировать описанную в отзыве ситуацию по существу.

С уважением, ПриватБанк.
Elizaveta333
Elizaveta333
24 марта 2014, 15:55
Елизавета, Феодосия
Здравствуйте.Я являюсь держателем депозита в Приватбанке. По информации, которую предоставляет НБУ на своей горячей линии, банки могут работать на территории Крыма по лицензии НБУ до конца 2014 года. По какой причине Приватбанк не использует эту возможность, ведь Украинские банки в Крыму пользуются этим правом.И ответ те в какие примерно сроки вы планируете решить вопрос о своей работе, это произойдет в этом году? Спасибо.
Приватбанк
Ответ банка
25 марта 2014, 8:58
Елизавета, здравствуйте!
Мы понимаем Ваше разочарование сложившейся ситуацией, однако чтобы мы смогли и дальше выполнять свои обязательства перед нашими украинскими вкладчиками, необходимо получить инструкции от Национального банка Украины. По состоянию на текущий момент, указаний касательно правил и условий работы банковских учреждений на территории Республики Крым не поступало. При этом есть уверенность, что вопрос будет урегулирован в самое ближайшее время и мы сможем предоставлять услуги в обычном режиме. Мы просим извинения у наших клиентов и прикладываем все усилия, чтобы понять, как работать в новых условиях.
С уважением, ПриватБанк
13davi
13davi
24 марта 2014, 15:41
не изменились ли условия использования услуги оплата частями, я живу в кривом роге но карта универсальная оформлялись в херсонской области, о
Приватбанк
Ответ банка
25 марта 2014, 8:52
Уважаемый клиент, здравствуйте!

На данный момент услуга Оплата Частями временно недоступна. Приносим извинения за доставленные неудобства. Как только она будет возобновлена, мы обязательно проинформируем наших Клиентов на официальном сайте privatbank.ua и отдельным сообщением на ветках этого форума.
Банк делает все, чтобы как можно быстрее возобновить работу в стандартном режиме.

С уважением, ПриватБанк.
13davi
13davi
24 марта 2014, 15:34
скажите доступна ли оплата частями в кривом роге и в каких магазинах
Приватбанк
Ответ банка
25 марта 2014, 8:44
Уважаемый клиент, здравствуйте!

На данный момент услуга Оплата Частями временно недоступна. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк делает все, чтобы как можно быстрее возобновить работу в стандартном режиме.

С уважением, ПриватБанк.
pavlovlexa
pavlovlexa
24 марта 2014, 15:06
если вы не можете выполнять условия соглашения то почему не выполняет их фонд гарантирования вкладов я заключал депозитный договор с Украиной и хочу получить свои деньги
Приватбанк
Ответ банка
25 марта 2014, 8:42
Уважаемый клиент, в настоящее время вопрос еще не урегулирован. Банк сможет восстановить работу отделений в Крыму после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики.
Заметим, начисление % по депозитным вкладам производится в стандартном режиме по всем договорам. Мы сможем обслуживать Вас по депозитам после восстановления работоспособности отделений в АР Крым.
Извините за временные неудобства, банк прикладывает усилия, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
С уважением, ПриватБанк.
pavlovlexa
pavlovlexa
24 марта 2014, 15:02
Здравствуйте Вы так много говорите о правовом статусе и что делаете все возможное Но прошла неделя и ситуация не изменилась Когда конкретно заработает банк и почему другие банки работают на територрии Крыма
Приватбанк
Ответ банка
25 марта 2014, 8:38
Уважаемый клиент, добрый день!
Мы понимаем Ваше разочарование сложившейся ситуацией, однако чтобы мы смогли и дальше выполнять свои обязательства перед нашими украинскими вкладчиками, необходимо получить инструкции от Национального банка Украины. По состоянию на текущий момент, указаний касательно правил и условий работы банковских учреждений на территории Республики Крым не поступало. При этом есть уверенность, что вопрос будет урегулирован в самое ближайшее время и мы сможем предоставлять услуги в обычном режиме. Мы просим извинения у наших клиентов и прикладываем все усилия, чтобы понять, как работать в новых условиях.
С уважением, ПриватБанк
lilenak
lilenak
24 марта 2014, 14:41
Лилия, Евпатория
Здравствуйте! пару месяцев назад я сделала реструктуризацию по кредиту и мне осталось выплатить ее до 31.05.14.к сожалению, в связи с даной ситуацией сложившейся у нас в Евпатории с ПриватБанком, я не могу погасить ее так как ни банки, ни терминалы не работают.Сегодня уже 24 число, а деньги нужно ложить до 25 числа.В договоре написано, что если хоть 1 день просрочки -штраф 1050 грн., а на отделениях банка написано, что все клиенты которые не могут сейчас погасить свои задолженности по кредитам смогут это сделать после банковских кредитов, при этом пеня и штраф начисляется не будут, правда ли это?
Приватбанк
Ответ банка
25 марта 2014, 8:36
Лилия, здравствуйте! На сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова, банк приостановил работу отделений и все операции со счетами клиентов. Это касается и физических, и юридических лиц. Банк сможет восстановить работу отделений в Крыму после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики. По этой же причине временно не работают наши отделения и терминалы самообслуживания.
Штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова банк применять не будет. Извините за временные неудобства, банк прикладывает усилия, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
С уважением, ПриватБанк.
Alex2007
Alex2007
24 марта 2014, 14:41
Александр, Геническ
Уважаемые руководители «Приватбанка». Я много лет являюсь клиентом «Приватбанка». При создании депозита сотрудники «Приватбанка» заверяли что место жительства не играет роли. Я живу в Херсонской области. Через Приват 24 в январе создал два валютных депозита. Сейчас депозиты не отображаются в Приват 24. После звонка по номеру 3700 мне сообщили, что так как мои депозиты открыты в Крыму поэтому к ним нет доступа. Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Я не являюсь жителем Крыма. Почему сложившаяся ситуация в Крыму отобразилась на мне?
Приватбанк
Ответ банка
24 марта 2014, 15:36
Александр, здравствуйте!
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. Позвольте рассмотреть Ваш случай в индивидуальном порядке и оказать помощь в решении вопроса. Пожалуйста, уточните даты и суммы открытия договоров а так же контактные данные для связи, отправив письмо нам на e-mail help@pb.ua, указав ссылку на это сообщение. Мы сделаем всё от нас зависящее для скорейшего решения вопроса.
Надеемся на скорую обратную связь.
С уважением, ПриватБанк.
Camby4ka
Camby4ka
24 марта 2014, 14:35
я проживаю в Крыму, терминалы и кассы приват банка не работают. мне нужно перечислить деньги на карту приватбанка на Укараину. Как я могу это сделать? через Сбербанк России?
Приватбанк
Ответ банка
24 марта 2014, 15:08
Уважаемый клиент, здравствуйте!
Спасибо за обращение. На сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова, банк приостановил работу отделений и все операции со счетами клиентов. Это касается и физических, и юридических лиц. Банк сможет восстановить работу отделений в Крыму после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики. По этой же причине временно не работают наши отделения и терминалы самообслуживания.
Для пополнения карты рекомендуем Вам обратиться в отделение любого другого банка.
Извините за временные неудобства, банк прикладывает усилия, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
С уважением, ПриватБанк.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.25 51.25
USD 43.55 44.15
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.25 51.25
USD 43.55 44.15
Все курсы банка