Приватбанк
Приватбанк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 48.9 | 49.9 |
| USD | 41.79 | 42.39 |
| Все курсы банка | ||
В июне прошлого года открыл годовой депозит «Депозит Плюс» в отделении Приватбанка в Севастополе, ул. Ленина, 13. Через 2 месяца истекает срок действия договора. В период всеобщей паники досрочно не снимал. Вскоре Приватбанк закрыл все свои отделения в Крыму и Севастополе. Поэтому возник ряд вопросов:
1. Где и как я смогу своевременно получить депозит, учитывая, что все отделения Приватбанка в Севастополе и Крыму закрыты, а продлевать договор я не планирую?
2. Каким образом (прошу разъяснить механизм) я должен сообщить о своём нежелании продлять депозитный договор, если если возможности сделать это в отделении банка по указанной выше причине у меня нет, а по условиям, в случае, если я не заявил об этом, договор продляется АВТОМАТИЧЕСКИ?
3. В договоре имеется пункт, согласно которому, при досрочном расторжении договора, мне выплачивается СУММА ВКЛАДА, а проценты — по СНИЖЕННОЙ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКЕ. Если, по независящим от меня причинам, я не смогу сообщить о своём нежелании продлять договор, и придётся расторгнуть уже АВТОМАТИЧЕСКИ ПРОДЛЁННЫЙ договор, сниженная процентная ставка будет охватывать ВЕСЬ срок договора, или только срок, прошедший после его автоматического продления? То есть — получу ли я в этом случае проценты за первый срок полностью?
4. В соответствии с условиями депозита, 2% ежемесячно должны начисляться мне на карточку. Как мне объяснили, условия таковы, что, использовать эти проценты я могу только рассчитываясь карточкой в магазинах — участниках программы «Бонус Плюс». При этом оператор мне объяснил, что, если я ими не воспользуюсь — они пропадут, т.к. обналичиванию не подлежат.
С МАРТА 2013 года доступа к этим процентам я не имею в связи с тем, что терминалы Приватбанка из магазинов — участников программы «Бонус Плюс» банком изъяты.
Если до окончания срока действия депозита я так и не смогу этими процентами воспользоваться, то каким образом банк собирается возместить мне ущерб, учитывая, что использовать эти проценты я не могу ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в связи с фактическим прекращением Приватбанком деятельности на территории Крыма и Севастополя вообще и действия программы «Бонус Плюс» в частности?
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Мы понимаем и сожалеем, что сложившаяся ситуация доставляет Вам неудобства
Для решения данного вопроса необходимо более длительное время. Проблема в стадии
решения. Как только вопрос будет урегулирован, с Вами обязательно свяжутся в телефонном режиме. Приносим извинения за столь длительное рассмотрение вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Я открывала вклад «Депозит плюс» в гривне сроком на 1 год. Дополнительно был открыт вклад «Копилка» куда должны были перечисляться 16% с процента основного вклада.Так делала не первый год. В итоге, когда пришла переоформлять договор по истечению срока, оказалось, что баланс на вкладе «Копилка » нулевой! Процентов должно было быть порядка 2500 гр. Вразумительного ответа от работников отделения не получила.Более того, в течение 2 недель посещала 4 раза, всё это время обещали разобраться, пересчитать проценты и вернуть, но так это и не сделали! Сегодня сказали, что ничего поделать не могут.Мне самой нужно обращаться с заявление в центральное отделение, там будут рассматривать.Начальника отделения нет на месте и не будет до 15 мая.Что делать и почему теперь я должна разбираться сама в ошибках ваших работников, которые компетентно даже ответить не могут, почему не начислялись проценты на вклад в течение целого года! Или таким образом Приватбанк начал ещё больше зарабатывать на людях в кризисное время?!
Ваш постоянный ( теперь уже не уверена) клиент.
Сожалеем о всех неудобствах, которые Вам доставила описанная ситуация.
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации, детали визита в отделение (дату, приблизительное время, адрес) и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на скорую обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Вы так красиво пишите о том что, для того чтобы разобраться более детально в вашем вопросе Вы просите написать подробное описание моей проблемы и оставить контакты для связи на help@pb.ua, а в итоге мою проблему никто не рассмотрел и со мной никто не связывался.Мое обращение было 10-11 апреля. Спасибо, с Вами «очень приятно» работать.
Спасибо за обратную связь! Предоставленная Вами информация была проверена, ранее (08.04.2014 и 11.04.2014) Вам был предоставлен ответ на почту mikulin.artjom@mail.ru, возможно письмо попало в папку ««Спам»», проверьте, пожалуйста. Дублируем Вам ответ на почту mikulin.artjom@mail.ru. С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (4)
Уже сегодня все клиенты ПриватБанка и А-Банка могут без каких-либо ограничений пользоваться сервисом в торгово-сервисных предприятиях.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Нами була перевірена зазначена інформація, 08/04/2014 р. гроші були успішно зараховані на карту № 52 **** 83.
Уточніть, будь ласка, на help@pb.ua адресу Вашої електронної пошти, а також посилання на відгук і ми Вам надамо копію квитанції.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (2)
1. «Юлия, здравствуйте!
К сожалению, на сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова украинские банки приостановили операции со счетами клиентов, как физических, так и юридических лиц, по этой причине указанная Вами операция невозможна.
Полноценная работа банка будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова. Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.»
2. «Елена, мы понимаем и сожалеем, что сложившаяся ситуация доставляет Вам неудобства.
На сегодняшний день, банк ведет консультации с Национальным банком Украины о процедуре работы в Крыму. Как только поступит информация о возможности работать на территории Республики Крым, мы Вас дополнительно уведомим на официальном сайте privatbank.ua/news/.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.»
Вопрос по сути один, а ответа два и разных.
Так какие действия предпринимаются в реальности?
Просим Приватбанк ответить.
Комментарии (2)
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. Разрешите нам детальнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.
Надеемся на скорую обратную связь.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
С уважением В.Королев.
Вопрос находится на рассмотрении у ответственных специалистов. В самое ближайшее время он будет решен и с владельцем карты свяжется наш сотрудник для предоставления консультации.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
На сегодняшний день мы видим, что ситуация на финансовом рынке полностью стабилизируется, это позволяет нам отменить ограничения по сервису «Оплата частями» и «Мгновенная рассрочка». Уже сегодня все клиенты ПриватБанка и А-Банка могут без каких-либо ограничений пользоваться сервисом в торгово-сервисных предприятих.
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
Информация обязательно будет проверена после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Комментарии (1)
Для получения письменного ответа от Банка, отправьте, пожалуйста, описание вопроса на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контактные данные. В течение 30-ти банковских дней (согласно регламенту) Вам будет предоставлен письменный ответ с подписью и печатью.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
На сегодняшний день, банк ведет консультации с Национальным банком Украины о процедуре работы в Крыму. Как только поступит информация о возможности работать на территории Республики Крым, мы Вас дополнительно уведомим на официальном сайте privatbank.ua/news/.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Сожалеем о всех неудобствах, которые доставила описанная ситуация.
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.
Надеемся на скорую обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Написать комментарий
Спасибо за обращение.
На сегодняшний день Вы можете без каких-либо ограничений пользоваться личными и кредитными средствами для обналичивания средств (в банкоматах и отделениях) и осуществления безналичных платежей.
Если Вы планируете снять сумму более 5000 грн в день, Вам необходимо увеличить лимит на проведение операций в личном аккаунте Приват24, меню Мои счета-
Управление картой/счетом-Лимит на проведение операций.
Обращаем внимание, для жителей Крыма временно недоступно использование кредитного лимита, а также ограничено использование личных средств для всех видов операций.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
К сожалению, на сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова украинские банки приостановили операции со счетами клиентов, как физических, так и юридических лиц, по этой причине указанная Вами операция невозможна.
Полноценная работа банка будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова. Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
К сожалению, на сегодняшний день, операции по счетам и картам открытые на территории АР Крым не возобновлены, по этой причине указанная Вами операция невозможна.
Полноценная работа банка будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова. Приносим свои извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Написать комментарий