Приватбанк

Написать отзыв

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Вадим Кузнецов

16 апреля 2014, 12:41

Вадим, Ялта

Добрый день. Подскажите, возможно ли оформить платежную карту в Сумской обл. жителю Крыма с крымской пропиской?

Ответ банка

16 апреля 2014, 12:49

Вадим, добрый день! К сожалению, в Сумской области, как и в других городах, такая возможность временно отсутствует. На сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова, банк приостановил работу отделений и все операции со счетами клиентов. Это касается и физических, и юридических лиц.
Заметим, что банк сможет восстановить работу, после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики.
Приносим свои искренние извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Margarita88

16 апреля 2014, 12:12

Донецк

Добрый день, подскажите по какой причине не приходит смс с паролем для входа в приват24?

Ответ банка

16 апреля 2014, 12:17

Margarita88, добрый день!
Нами проверена информация и система Приват24 работает корректно.
Имеем предположение, что трудность могла возникнуть в самом интернет браузере. Для корректной работы системы Приват24 Вам нужно периодически очищать временные файлы (кеш и куки).
Также для успешного входа в систему, рекомендуем использовать последнею версию браузера Mozilla-firefox и страницы privatbank.ua или privat24.ua.
Если после очистки и смены браузера, на более новую версию или на альтернативный, трудность останется, пожалуйста, сообщите нам на help@pb.ua контактные данные для связи.
Будем рады Вам помочь=)
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

odessa82

16 апреля 2014, 11:43

Скажите, когда уже разблокируют крымские счета, и можно будет воспользоваться СВОИМИ средствами? уже месяц карта заблокирована, это не входит не в какие рамки, и почему я не могу на материке их снять? я уже три года живу в Одессе.В других Банках не зависимо где открыт счет можно им воспользоваться

Ответ банка

16 апреля 2014, 11:48

Уважаемый клиент, добрый день! Мы искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств.
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, суть вопроса и контактные данные для связи, отправив письмо нам на e-mail help@pb.ua, указав ссылку на это сообщение. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.
Надеемся на скорую обратную связь.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

mikulinartjom

16 апреля 2014, 11:03

Артем, Свердловск Луганская обл.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, сколько дней уходит на рассмотрении заявки, к примеру, она была подана 15.04.2014, и каким образом мне будет предоставлен развернутый ответ.Спасибо.

Ответ банка

16 апреля 2014, 11:09

Артем, добрый день! Мы понимаем и сожалеем, что ситуация доставляет Вам неудобства.
На сегодняшний день вопрос находится на рассмотрении и о сроках его решения мы сможем сообщить немного позже. Уверяем, что после решения вопроса с Вами дополнительно, в телефонном режиме, свяжется сотрудник Банка.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

valja1968

16 апреля 2014, 11:00

Валентина, Кривой Рог

как долго не будет работать система Приват 24 для бизнеса? Сейчас самое время платить налоги. Не постигла ли ПриватБанк участь банка «Форум»?

Ответ банка

16 апреля 2014, 11:02

Валентина, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На текущий момент Приват24 работает в обычном режиме и Вы можете воспользоваться сервисом в полном объёме. Наши специалисты делают всё возможное, чтобы подобные трудности в дальнейшем не наблюдались и Вы не испытывали подобных неудобств. С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Елена Дозморова

16 апреля 2014, 10:48

Елена, Симферополь

Возможно ли погашение кредита на материковой части Украины?

Ответ банка

16 апреля 2014, 10:51

Елена, здравствуйте! На сегодняшний день, операции по счетам и картам открытые на территории АР Крым не возобновлены, по этой причине указанная Вами операция невозможна.
К сожалению, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.
Напоминаем Вам, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (1)

13davi

16 апреля 2014, 10:45

Спасибо за консультацию. но вы мне дали ответ на вопрос про оплату частями по первой схеме а мне интересно вторая сколько мне как продавцу будет стоить получить сумму за товар сразу за счет банка чтоб не ждать ежемесячных платежей клиента

Ответ банка

16 апреля 2014, 10:50

Уважаемый клиент, добрый день! На текущий момент услуга Оплата частями будет работать по первой схеме. Со схемой вы сможете ознакомиться по ссылке: privatbank.ua/business/universalnyje-reshenija/oplata-chastyami-i-mgnovennaya-rassrochka/. С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Елена Дозморова

16 апреля 2014, 10:29

Елена, Симферополь

Уважаемый ПриватБанк! Я проживаю в Крыму. У меня кредитная, зарплатная и социальная карта в вашем банке. В марте 2014 года я погасила минимальный платеж по кредиту. 01.04.2014 года мне пришло смс сообщение о списании с социальной карты (детские деньги!!!) планового платежа на кредитную карту. 02.04.2014 года у меня с погашенной суммы (кредитной карты) списали % за пользование кредитом с погашенных денег 178,27 грн. Какое право имеет ПриватБанк списывать детские деньги с социальной карты если я вовремя и в полном объеме погасила мартовский платеж? Когда планируется определение юридического статуса банковской системы Крымского полуострова? Каким образом мне далее погашать кредит?

Ответ банка

16 апреля 2014, 10:42

Елена, здравствуйте! Действительно, на данный момент ограниченны операции по картам, открытым в отделениях бывшей АР Крым. Однако, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт. Напоминаем Вам, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

RomAlex

16 апреля 2014, 8:54

Александр, Симферополь

По какому адресу мне обратиться, чтобы мне выслали копии депозитных договоров, заверенные мокрой печатью и подписью, а также по вопросу получения информации о состоянии моих счетов? Поскольку все отделения в Крыму по-прежнему не работают — сделать на месте этого невозможно.

Ответ банка

16 апреля 2014, 9:19

Александр, здравствуйте!
Благодарим за Ваше обращение!
Для получения письменного ответа от Банка, отправьте, пожалуйста, описание вопроса (номера счетов, по которым желаете получить письменную выписку о состоянии) на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контактные данные. В течение 30-ти банковских дней (согласно регламенту) Вам будет предоставлен письменный ответ с подписью и печатью.
С уважением, ПриватБанк!

Написать комментарий

leAnna

15 апреля 2014, 23:43

Anna, Днепропетровск

14.04.2004 в Приватбанке г.Симферополя подписан Договор о депозитном вкладе к 18-летию с депозитной суммой на счете. На 15.04.14 прописана и проживаю в г. Днепропетровске, каким способом я могу перенести вклад в г. Днепропетровск или расторгнуть договор в г. Днепропетровске. Запрос с номером договора и контактным телефоном отправлен.

Ответ банка

16 апреля 2014, 9:14

Анна, здравствуйте! Ваш вопрос принят в работу и находится на рассмотрении у ответственных специалистов. В самое ближайшее время он будет решен и Вам будет предоставлен развернутый ответ.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

NataliyaR

15 апреля 2014, 22:24

Киев

Я открыла депозит в Крыму во время отпуска., проценты перечисляются на карточку, которая выдана в Киеве три года назад и которой пользовалась только в Киеве. Хотя проживаю в Киеве с киевской пропиской сейчас оказалась в такой же ситуации как и все крымчане — банк присвоил мои деньги и уже месяц кормит обещаниями. Неоднократно обращалась на горячую линию с просьбой перевести депозит в киевское отделение и разблокировать карточку и как это сделать — ответ от робота-диспетчера «не определен статус, мы делаем все возможное, мы понимаем, нам жаль, да Вы живете в Киеве, но доступ к Вашим деньгам мы все равно не дадим» и т.д. Крымчанам обещают вернуть вклады Приватбанка по системе гарантирования, а жителям других регионов и людям уехавшим из Крыма кто вернет?

Ответ банка

16 апреля 2014, 9:02

NataliyaR, здравствуйте!
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, суть вопроса и контактные данные для связи, отправив письмо нам на e-mail help@pb.ua, указав ссылку на это сообщение. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.
Надеемся на скорую обратную связь.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Люда Петрова

15 апреля 2014, 20:40

Люда

Я тоже приду после 11 часов 21.04.04 в Симферополе под главный офис банка

Написать комментарий

Елена Спринь

15 апреля 2014, 18:09

Елена , Херсон

Здравствуйте, я открыла депозитный счет в вашем банке в Алуште (АР Крым). Но проживаю и прописана в Херсоне, и тут же уже пополняла тело депозита. Не могу ни проценты снять, ни баланс своего сета не вижу. Что делать, как быть??? Месяц назад обещали что вопрос разрешится и все никак…

Ответ банка

16 апреля 2014, 8:57

Елена, здравствуйте! Мы понимаем и сожалеем, что ситуация доставляет Вам неудобства.
На сегодняшний день, вопрос находится на рассмотрении и о сроках его решения, мы сможем сообщить немного позже. Уверяем, что после решения вопроса, с Вами дополнительно свяжется сотрудник Банка.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Natalochka02

15 апреля 2014, 17:07

Добрый день! Я проживаю в Крыму и кредитная карточка тоже здесь оформлена.Скажите пожалуйста, а можно ли погасить задолженность по кредитной карточке через другой банк? И я в ответах читала, что санкции по кредитным карточкам банк применять не будет, но в апреле мой долг увеличился, как раз из-за штрафных санкций!

Ответ банка

16 апреля 2014, 8:47

Natalochka02, здравствуйте! На сегодняшний день, операции по счетам и картам открытые на территории АР Крым не возобновлены, по этой причине указанная Вами операция невозможна.
К сожалению, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.
Напоминаем Вам, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

petrova58

15 апреля 2014, 16:42

Ирина Николаевна

Моя дочь учится в Харьковской юридической академии и прописана в Харькове. Волею судеб, в декабре 2013г, попадает на 3 месяца на практику в Крым. В этот момент Банк «Меркурий», в котором у них были стипендиантные карточки, обанкротился и всем студентам сказали открывать карточки в Приват Банке. Как известно карточки открытые в Крыму-заблокированы. Ребенок не может уже второй месяц получить стипендию, хоть она Украинка и прописана в Харькове.Пресс-секретарь «ПриватБанка» Олег Серга и ПриватБанк давал разъяснения «что, разблокировка карт касается только официальных беженцев, переселенцев и клиентов, которые когда-то открывали карту в Крыму, но не живут и не проводят операции на территории Крыма, подтверждая эти данные пропиской вне Крыма». Так, где же правда?.. Ребенок почти каждый день выходит на Вашу горячую линию, но её все кормят завтраками. Ходила в разные отделения банка в Харькове. Один раз позвонили с горячей линии, сказали, что карточка разблокирована. Но, Увы, оказалось это ложью. Никто ничего сделать не может или не хочет. Почему моя дочь должна голодать из-за Вашего не профессионализма или пофигизма или каких то ещё Ваших причин. Таких детей, открывших карточки в Крыму в период практики, в Харьковской юр. академии — 40 человек и все так же бътся безрезультатно. Помогите детям они ни в чем не виноваты им не за что существовать.

Ответ банка

16 апреля 2014, 8:41

Ирина Николаевна, здравствуйте!
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты Вашей дочери для связи, указав ссылку на отзыв.
Надеемся на скорую обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

tishkairina

15 апреля 2014, 16:40

Ирина, Симферополь

1.Каковы перспективы работы Приватбанка в Крыму?
2.Каковы возможности возврата депозита?

Ответ банка

16 апреля 2014, 8:38

Ирина, здравствуйте! К сожалению, на сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова украинские банки приостановили операции со счетами клиентов, как физических, так и юридических лиц. Условия по счетам, кредитам, кредитным картам и депозитам не изменятся, так как регламентированы соответствующими договорами между банком и клиентом. Начисление % по депозитным вкладам будет производиться в стандартном режиме по всем договорам. После восстановления работоспособности отделений мы сможем обслуживать Вас по депозитам.
Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

nina1105

15 апреля 2014, 15:58

Нина, Севастополь

Крымский Приват купили или он банкрот?

Ответ банка

16 апреля 2014, 8:43

Нина, здравствуйте! На сегодняшний день, операции по счетам и картам открытые на территории АР Крым не возобновлены.
К сожалению, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.
Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

SlavaSlava

15 апреля 2014, 15:51

Киев

Добрый день!
Я проживаю и прописан в Киеве, моя карта выдавалась в Крыму, поскольку я работаю в киевском представительстве крымской компании. Теперь я не могу снять с нее деньги. Очень много раз обращался на горячую линию, но ни разу мне никто не помог и не ответил на мой вопрос. Такое ощущение, что операторам лишь бы побыстрее трубку положить…
№ заявки 858846 от 07.04.14, хотя могут быть им другие, поскольку заявок оставлял много.
Подскажите, пожалуйста, я не житель Крыма, как снять мои заработанные деньги с карты? Или к кому обратиться, чтобы кормили мою семью?
Наперед спасибо за ответ!!!

Ответ банка

15 апреля 2014, 16:46

SlavaSlava, добрый день! Мы понимаем и сожалеем, что ситуация доставляет Вам неудобства.
На сегодняшний день, вопрос находится на рассмотрении и о сроках его решения, мы сможем сообщить немного позже. Уверяем, что после решения вопроса, с Вами дополнительно свяжется сотрудник Банка.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

ksergey

15 апреля 2014, 15:26

Сергей

Добрый день! Я из Харькова, оформил карту Приватбанка в Крыму. На сегодняшний день не могу снять деньги. Что можно сделать в этой ситуации?

Ответ банка

15 апреля 2014, 16:42

Сергей, добрый день!
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, суть вопроса и контактные данные для связи, отправив письмо нам на e-mail help@pb.ua, указав ссылку на это сообщение. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.
Надеемся на скорую обратную связь.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (1)

saxaczkaya77

15 апреля 2014, 15:23

Sevil 777, Симферополь

Доброго времени суток. Прошу ответить на мой вопрос.У меня висит кредит в Приват, я готова была вернуть еще в прошлом месяце. В марте с зарплатной карты у меня сняли оставшиеся 700 гр, как ежемесячный платёж за кредит.Как я могу узнать остаток по кредитной карте и почему с меня снимают ежемесячный платёж, если моей вины нет в том, что банк перестал функционировать? Когда и где я могу погасить задолженность в городе Симферополь?

Ответ банка

15 апреля 2014, 16:41

Sevil 777, здравствуйте! К сожалению, на сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова украинские банки приостановили операции со счетами клиентов, как физических, так и юридических лиц. Условия по счетам, кредитам, кредитным картам и депозитам не изменятся, так как регламентированы соответствующими договорами между банком и клиентом. В Приват24 Вы можете проверить баланс по карте или просмотреть выписку по счету. Начисление % по депозитным вкладам будет производиться в стандартном режиме по всем договорам. Штрафные санкции по кредитам и кредитным картам для клиентов крымского полуострова банк применять не будет. С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (3)

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.85	51.85
USD	43.85	44.45
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.85	51.85
USD	43.85	44.45
Все курсы банка