Приватбанк

Написать отзыв

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Евгений Красильников

25 июня 2014, 9:43

Евгений , Симферополь

Инвалид по зрению, получал пенсию через ПриватБанк (Симферополь). К основному пенсионному счёту был привязан счет «копилка». Т.е. пенсия, поступавшая на пенсионный счёт, автоматически перечислялась на накопительный.
Договор на накопительный счет «копилка» и карта к нему утеряны. При подаче заявления в Фонд защиты вкладчиков (РФ) о выплате компенсации, остаток средств (9297.46 грн.) был подтвержден электронной справкой Приватбанка (№ 23336010 от 07.05.2014 г.). Однако в компенсации вклада отказано на основании того, что не хватает подтверждающих документов. Что делать? Как можно получить заверенную копию договора об открытии «копилки», дубликат пластиковой карты к «копилке» и справку о состоянии счёта с «мокрой печатью»?

Ответ банка

25 июня 2014, 14:48

Евгений, добрый день!
Для уточнения деталей, в телефонном режиме, с Вами связывался наш сотрудник.
Заявка для подготовки договора по счету Вашей мамы, открытым в Крымском РУ ПриватБанка принята в работу. Как только договор будет готов, на мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета. Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (7)

golodomor

25 июня 2014, 9:04

С сентября 2012г.на депозитах 40000 долл.и 10000евро.

Сколько налога на при быль я должен уплатить.

Ответ банка

25 июня 2014, 14:37

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Действительно Верховной Радой Украины с 01.04.2014 вступил в силу закон «О предотвращении финансовой катастрофы», на основании которого с 1 июля будет введён принцип налогообложения доходов физических лиц по ставкам от 15% до 25%, что касается депозитных вкладов (15% — если доход выше 20 тыс. гривен, 25% — если доход превышает 1 млн грн). Обращаем внимание, что речь идет не о сумме депозита, а о сумме выплаченных процентов. ПриватБанк соблюдает все законодательные акты Украины и потому дата вступления закона в Украине является датой вступления закона в ПриватБанке. Более подробную информацию о порядке оплаты налога мы сможем предоставить после получения дополнительных разъяснений от НБУ.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

Inna Chu

25 июня 2014, 8:18

Как узнать заблокированную сумму карты и что это значит?

Ответ банка

25 июня 2014, 14:30

Инна, добрый день!
Спасибо за обращение!
Заблокированной суммой по карте считается та сумма, на которую была проведена операция (расходная, или приходная) с участием карты, но которая еще не была списана в платежной системе.
К примеру, при расчете в торговой точке сумма оплаты блокируется и в течение 2-3 дней списывается с карты.

Узнать заблокированную на карте сумму Вы можете в режиме 24/7 обратившись в наш чат с сайта pb.ua или на нашу горячую линию 3700.

Также, Вы можете сообщить ФИО, ИНН и номер карты на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на отзыв и контактов для связи и предоставления консультации.
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

viktoriia07

25 июня 2014, 8:10

Viktoriia, Redwood City, CA

пытаюсь дозвонится по номеру 0 (800) 500 801 и 0 (800) 500 003 по поводу страховки, но в ответ мне говорят «номер не обслуживается». я звоню со скайпа

Ответ банка

25 июня 2014, 14:23

Виктория, добрый день!
Спасибо за обращение!
Номер телефона указан корректно, проверьте, пожалуйста, правильность набора номера.
Из-за рубежа Вы, также, можете позвонить на номер круглосуточной поддержки Банка +380567161131 и Вас соединят с консультантом по вопросам Ингосстрах.
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (1)

Анатолий Гаврилюк

24 июня 2014, 23:05

Анатолий, Шепетовка

Ви нарушили мою конфедаціймісьть прошу прийняти міри або я подаю в суд Ваш клієнт Гаврилюк Анатолій

Ответ банка

25 июня 2014, 13:50

Анатолій, добрий день!
За доступним номером телефону, на жаль, нам не вдалося з Вами зв'язатися.
Нам шкода, що у Вас склалося негативна думка про банк: (Опишіть, будь ласка, на help@pb.ua чим викликане невдоволення і контакти для зв'язку, щоб ми могли Вам допомогти.
З повагою, ПриватБанк

Написать комментарий

Анатолий Гаврилюк

24 июня 2014, 22:57

Анатолий, Шепетовка

Я єкієнтом Вашого банку І наскільки я знаю все що робиться на мому рахунку кофедеційно чому скажіть будь ласка мій рахунок контролірують другі люди

Ответ банка

25 июня 2014, 13:48

Анатолій, добрий день!
За доступним номером телефону, на жаль, нам не вдалося з Вами зв'язатися.
На жаль, зазначених у відгуку даних недостатньо, щоб прокоментувати ситуацію, що склалася. Просимо направити на help@pb.ua контактні дані і суть питання, вказавши посилання на відгук. Після отримання цієї інформації ми зможемо прокоментувати описану в відгуку ситуацію по суті.
Сподіваємося на швидкий зворотний зв'язок!
З повагою, ПриватБанк

Написать комментарий

litvinm

24 июня 2014, 21:47

Литвин Марина Владимировна, Симферополь

Мне надо получить выписку (не ранее 30.03.14 ) по своему депозитному счету № 26351621303485 (вклад «СТАНДАРТ» SAMDNWFD0070001965000, оформлен 31.08.2013 г.), заверенную мокрой печатью «Приват-банка». Мой телефон 098-896-05-64. ИНН 3009920145. Надеюсь на рассмотрение моего обращения и вашу порядочность.

Ответ банка

25 июня 2014, 13:40

Марина Владимировна, добрый день!
Заявка для подготовки выписки по Вашему счету принята в работу. Как только выписка будет готова, на мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета. Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

vkladchik76

24 июня 2014, 21:47

Олег Валерьевич, Симферополь

21 июня я писал: «Здравствуйте. Являюсь вкладчиком Акцент банка. После обращения за выпиской по счетам пришла ссылка на справку о наличии счетов, но с печатью Приватбанка и якобы открытых в Приватбанке. Пожалуйста, примите заявку на получение оригиналов выписки (не справки) по счетам и Договора «Копилка» SAMAB0100000****781, но с реквизитами и печатями Акцент-банка. ИНН 2791919772» Но 23 июня в 19.25 пришла смс с сылкой на ту же справку (хотя я запрашивал выписку и Договор «Накопительный на 12 мес»!) от 18 июня с печатью Приватбанка по счетам, якобы открытым в Приватбанке. Это ошибка или непонимание вопроса?

Написать комментарий

светлана мариенко

24 июня 2014, 21:28

светлана

я потеряла карточку приват банка проживаю в Армении как могу восстановить карту

Ответ банка

25 июня 2014, 10:02

Светлана, здравствуйте!
По доступным контактным данным, к сожалению, нам не удалось связаться с Вами, чтобы проконсультировать по возникшему вопросу.
Сообщите, пожалуйста на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, удобное время для звонка и контактный номер, для получения консультации от специалиста банка.
Надеемся на скорую обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (4)

radik25

24 июня 2014, 21:20

Прошу предоставить выписку(не ранее 30.03 14) по счету 2635******21 Хабибуллина Людмила Васильевна ИНН 2652521165, а также как получить оригинал договора по этому счету, т.к. при перезаключении договора договор на руки не дали.А также выписку (не ранее 30.03.14 )по счету 2620******00 и выписки по другим карточным счетам и о долге по кредиту на имя Хабибуллин Радик Габдрахманович ИНН2210200275. radik.valeev.60@mail.ru.Номера наших телефонов у Вас есть.

Ответ банка

25 июня 2014, 9:47

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Заявка для подготовки выписки по Вашим счетам, открытым в Крымском РУ ПриватБанка принята в работу. Как только выписки и договор будут готовы, на мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета. Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

MVA1950

24 июня 2014, 21:16

Михаил Владимирович, Киев

Здравствуйте!
Я, Абрамов Михаил Владимирович, получил справку о состоянии своих счетов № 6574793. Спасибо. Прошу Вас предоставить банковскую выписку по этим счетам. Это возможно? В какие сроки?
С уважением,
МВА

Ответ банка

25 июня 2014, 9:40

Михаил Владимирович, здравствуйте!
Заявка для подготовки выписки по Вашим счетам, открытым в Крымском РУ ПриватБанка принята в работу. Как только выписка будет готова, на мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета. Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (1)

bondar555

24 июня 2014, 19:12

Александр, Киев

Добрый день! По моей карте 4149 4378 1396 1958 проводится служебное расследование и открыто криминальное дело по факту мошенничества.На этом основании, возможно ли приостановить начисление процентов и отменить штрафные санкции, на это время.Что для этого нужно зделать.Буду зарание благодарен!!!

Ответ банка

25 июня 2014, 9:00

Александр, здравствуйте!
Спасибо за обращение!
Во время проведения расследования, проценты по кредитной карте Универсальная начисляются в стандартном режиме. Однако, после заключения службы безопасности, по факту проведения расследования, ответственными специалистами будет подана заявка на пересчет договора.
Надеемся на ваше терпение!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

loves1959

24 июня 2014, 16:20

луганск

я перевожу пенсию по инвалидности на карточку я пользуюсь карточкой но на данный момент на карточки денег нет а мне надо срочно лечь в больницу можно в аптеке купить препараты а банку в следующем месяце пенсия прийдет

Ответ банка

24 июня 2014, 16:32

Уважаемый клиент, добрый день!
Нам жаль, что Вы столкнулись со столь неблагоприятной ситуацией.
К сожалению, кредит на сумму, превышающую остаток средств на пенсионной карте не предоставляется. По этой причине, указанная Вами операция невозможна.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

PTPI28

24 июня 2014, 16:11

Я отправил данные на ваш адрес. примерно когда будет ответ? До операторов 3700 не могу дозвониться.

Ответ банка

24 июня 2014, 16:19

Уважаемый клиент, видимо Вы попали на пиковые нагрузки :( Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Заявка для подготовки выписки по Вашему счету принята в работу. Как только выписка будет готова, на мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета. Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

PTPI28

24 июня 2014, 15:18

Мне нужно получить выписку о счете в приватбанке.Как это сделать и что для этого надо.

Ответ банка

24 июня 2014, 15:24

Уважаемый клиент, добрый день!

Для заказа выписки Вы можете в режиме 24/7 обратиться в наш чат с сайта pb.ua или на нашу горячую линию 3700. Как только выписка будет подготовлена, на Ваш мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета.

Также, для заказа выписки, Вы можете сообщить ФИО, ИНН, номер счета, по которому Вам нужна выписка на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на отзыв и контактов для связи.

Напомним, что официальное обращение ПриватБанка к клиентам Крыма размещено на нашем сайте pb.ua/krym/.
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (2)

kozanoza

24 июня 2014, 14:39

Костя, Симферополь

У меня на руках только карточка, без реквизитов… Я так понимаю мне нужно какие то рекизиты р/с и т.п. чтобы в российском анке поняли куда отправлять… или ещё какая нибуть доп информация… может у Вас есть уже договра с какими то банками на полуострове??.. Просто « любой работающий платёжный сервис» — это что..?

Ответ банка

24 июня 2014, 15:02

Константин, реквизиты для осуществления платежа можно получить в Приват24 в меню: Все услуги — Инфо — Мои реквизиты.
Согласно распоряжения НБУ № 260 от 06.05.14 г. на текущий момент работа банка в Крыму приостановлена. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.
Спасибо за обращение!

С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

firemen144

24 июня 2014, 14:35

Андрей, Николаев

Добрый день. На мой номер тел. 0512481654 приходят сообщения автоответчика необходимости погашения кредита, который я не брал и даже не являюсь клиентом вашего банка. Каким образом прояснить этот вопрос? Спасибо.

Ответ банка

24 июня 2014, 14:59

Андрей, добрый день!
По доступному номеру телефона, к сожалению, нам не удалось с Вами связаться.
Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли с Вами связаться и решить вопрос.
Надеемся на скорую обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

kozanoza

24 июня 2014, 14:19

Костя, Симферополь

Добрый день. У меня кредитная карта Вашего банка открытая на Украине по месту прописки… В данный момент я нахожусь на работе в Крыму и до конца лета не смогу выехать на Украину… Есть потребность погасить задолженность по карте — нет возможности… Отделения Приватбанка в Крыму равно как и терминалы не функционируют с 17.03.14. Сейчас есть Российские банки… подскажите как мне отправить деньги на карту из Крыма? Спасибо.

Ответ банка

24 июня 2014, 14:21

Костя, добрый день!
Для совершения указанного платежа Вы можете воспользоваться любым работающими на полуострове платежным сервисом, т.к. работа банков в Крыму приостановлена распоряжением НБУ № 260 от 06.05.14 г. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (2)

ums2175176

24 июня 2014, 13:16

Добрый день! Получила по СМС ссылку на распечатку справки. все набираю правильно, но пишет, что не найдено

Ответ банка

24 июня 2014, 13:21

Уважаемый клиент, добрый день!
По указанным при добавлении отзыва данным, к сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как клиента.
Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
Надеемся на скорую обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

Julia1982

24 июня 2014, 12:54

Здравствуйте. Я являюсь клиенткой Приватбанка с 2005 года. У меня есть две карты привата: одна — кредитная, вторая — именная с фото, но обе карты с одним счетом. Согласно справке, выданной одним из отделений Приватбанка 10.02.2014 года у меня на счету 13000 кредитных средств и 1861,21 грн. личных. Задолженностей нет! В марте месяце обе карты были заблокированы из за событиями в Крыму (прописка крымская). В связи с переездом на материковую часть Украины, мною была подана 16.04.2014 года заявка на разблокировку карт. Рассмотрение заявки было в период с 16.04.2014 года по 17.06.2014 года. В данный период на счете карт была сумма 13000 грн. кредитных средств. и 1600 грн. личных. 17.06.2014 года карточа с личными средствами была разблокирована (кредитные не высвечивались) и на следующий день 18.06.2014 года мною было снято 500 грн.(+5 грн. комиссия). Так, в течении недели я снимала ЛИЧНЫЕ средства трижды. По состоянию на 23.06.2014 года (согласно чеку банкомата) у меня был остаток 42 грн. 47 коп. ЛИЧНЫХ средств. Сегодня, 24.06.2014 года, мне пришло СМС сообщение о снятии 753 грн. с моего счета. При общении в он-лайн чате с оператором привата, мне сообщили, что сегодня был произведен перерасчет процентов и комиссий с 2005 года!!! Вопрос: это как понимать? Почему по состоянию на феврали 2014 года я была образцовым клиентом, а на сегодняшний день в должниках, причем списали с кредитных средств, которые я не просила разблокирвать, поскольку не планирую пользоваться? Почему это происходит без ведома клиента? Почему все «косяки» работников приватбанка ложатся на плечи клиентов?

Ответ банка

24 июня 2014, 13:05

Юлия, добрый день!
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
Также будем признательны, если в письме Вы укажите id-диалога с оператором Чат-онлайн поддержки, чтобы мы могли проанализировать и проработать диалог с сотрудником.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (2)

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.45	51.45
USD	42.69	43.29
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.45	51.45
USD	42.69	43.29
Все курсы банка