Приватбанк

Написать отзыв

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

viktoriia07

25 июня 2014, 8:10

Viktoriia, Redwood City, CA

пытаюсь дозвонится по номеру 0 (800) 500 801 и 0 (800) 500 003 по поводу страховки, но в ответ мне говорят «номер не обслуживается». я звоню со скайпа

Ответ банка

25 июня 2014, 14:23

Виктория, добрый день!
Спасибо за обращение!
Номер телефона указан корректно, проверьте, пожалуйста, правильность набора номера.
Из-за рубежа Вы, также, можете позвонить на номер круглосуточной поддержки Банка +380567161131 и Вас соединят с консультантом по вопросам Ингосстрах.
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (1)

Анатолий Гаврилюк

24 июня 2014, 23:05

Анатолий, Шепетовка

Ви нарушили мою конфедаціймісьть прошу прийняти міри або я подаю в суд Ваш клієнт Гаврилюк Анатолій

Ответ банка

25 июня 2014, 13:50

Анатолій, добрий день!
За доступним номером телефону, на жаль, нам не вдалося з Вами зв'язатися.
Нам шкода, що у Вас склалося негативна думка про банк: (Опишіть, будь ласка, на help@pb.ua чим викликане невдоволення і контакти для зв'язку, щоб ми могли Вам допомогти.
З повагою, ПриватБанк

Написать комментарий

Анатолий Гаврилюк

24 июня 2014, 22:57

Анатолий, Шепетовка

Я єкієнтом Вашого банку І наскільки я знаю все що робиться на мому рахунку кофедеційно чому скажіть будь ласка мій рахунок контролірують другі люди

Ответ банка

25 июня 2014, 13:48

Анатолій, добрий день!
За доступним номером телефону, на жаль, нам не вдалося з Вами зв'язатися.
На жаль, зазначених у відгуку даних недостатньо, щоб прокоментувати ситуацію, що склалася. Просимо направити на help@pb.ua контактні дані і суть питання, вказавши посилання на відгук. Після отримання цієї інформації ми зможемо прокоментувати описану в відгуку ситуацію по суті.
Сподіваємося на швидкий зворотний зв'язок!
З повагою, ПриватБанк

Написать комментарий

litvinm

24 июня 2014, 21:47

Литвин Марина Владимировна, Симферополь

Мне надо получить выписку (не ранее 30.03.14 ) по своему депозитному счету № 26351621303485 (вклад «СТАНДАРТ» SAMDNWFD0070001965000, оформлен 31.08.2013 г.), заверенную мокрой печатью «Приват-банка». Мой телефон 098-896-05-64. ИНН 3009920145. Надеюсь на рассмотрение моего обращения и вашу порядочность.

Ответ банка

25 июня 2014, 13:40

Марина Владимировна, добрый день!
Заявка для подготовки выписки по Вашему счету принята в работу. Как только выписка будет готова, на мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета. Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

vkladchik76

24 июня 2014, 21:47

Олег Валерьевич, Симферополь

21 июня я писал: «Здравствуйте. Являюсь вкладчиком Акцент банка. После обращения за выпиской по счетам пришла ссылка на справку о наличии счетов, но с печатью Приватбанка и якобы открытых в Приватбанке. Пожалуйста, примите заявку на получение оригиналов выписки (не справки) по счетам и Договора «Копилка» SAMAB0100000****781, но с реквизитами и печатями Акцент-банка. ИНН 2791919772» Но 23 июня в 19.25 пришла смс с сылкой на ту же справку (хотя я запрашивал выписку и Договор «Накопительный на 12 мес»!) от 18 июня с печатью Приватбанка по счетам, якобы открытым в Приватбанке. Это ошибка или непонимание вопроса?

Написать комментарий

светлана мариенко

24 июня 2014, 21:28

светлана

я потеряла карточку приват банка проживаю в Армении как могу восстановить карту

Ответ банка

25 июня 2014, 10:02

Светлана, здравствуйте!
По доступным контактным данным, к сожалению, нам не удалось связаться с Вами, чтобы проконсультировать по возникшему вопросу.
Сообщите, пожалуйста на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, удобное время для звонка и контактный номер, для получения консультации от специалиста банка.
Надеемся на скорую обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (4)

radik25

24 июня 2014, 21:20

Прошу предоставить выписку(не ранее 30.03 14) по счету 2635******21 Хабибуллина Людмила Васильевна ИНН 2652521165, а также как получить оригинал договора по этому счету, т.к. при перезаключении договора договор на руки не дали.А также выписку (не ранее 30.03.14 )по счету 2620******00 и выписки по другим карточным счетам и о долге по кредиту на имя Хабибуллин Радик Габдрахманович ИНН2210200275. radik.valeev.60@mail.ru.Номера наших телефонов у Вас есть.

Ответ банка

25 июня 2014, 9:47

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Заявка для подготовки выписки по Вашим счетам, открытым в Крымском РУ ПриватБанка принята в работу. Как только выписки и договор будут готовы, на мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета. Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

MVA1950

24 июня 2014, 21:16

Михаил Владимирович, Киев

Здравствуйте!
Я, Абрамов Михаил Владимирович, получил справку о состоянии своих счетов № 6574793. Спасибо. Прошу Вас предоставить банковскую выписку по этим счетам. Это возможно? В какие сроки?
С уважением,
МВА

Ответ банка

25 июня 2014, 9:40

Михаил Владимирович, здравствуйте!
Заявка для подготовки выписки по Вашим счетам, открытым в Крымском РУ ПриватБанка принята в работу. Как только выписка будет готова, на мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета. Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (1)

bondar555

24 июня 2014, 19:12

Александр, Киев

Добрый день! По моей карте 4149 4378 1396 1958 проводится служебное расследование и открыто криминальное дело по факту мошенничества.На этом основании, возможно ли приостановить начисление процентов и отменить штрафные санкции, на это время.Что для этого нужно зделать.Буду зарание благодарен!!!

Ответ банка

25 июня 2014, 9:00

Александр, здравствуйте!
Спасибо за обращение!
Во время проведения расследования, проценты по кредитной карте Универсальная начисляются в стандартном режиме. Однако, после заключения службы безопасности, по факту проведения расследования, ответственными специалистами будет подана заявка на пересчет договора.
Надеемся на ваше терпение!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

loves1959

24 июня 2014, 16:20

луганск

я перевожу пенсию по инвалидности на карточку я пользуюсь карточкой но на данный момент на карточки денег нет а мне надо срочно лечь в больницу можно в аптеке купить препараты а банку в следующем месяце пенсия прийдет

Ответ банка

24 июня 2014, 16:32

Уважаемый клиент, добрый день!
Нам жаль, что Вы столкнулись со столь неблагоприятной ситуацией.
К сожалению, кредит на сумму, превышающую остаток средств на пенсионной карте не предоставляется. По этой причине, указанная Вами операция невозможна.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

PTPI28

24 июня 2014, 16:11

Я отправил данные на ваш адрес. примерно когда будет ответ? До операторов 3700 не могу дозвониться.

Ответ банка

24 июня 2014, 16:19

Уважаемый клиент, видимо Вы попали на пиковые нагрузки :( Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Заявка для подготовки выписки по Вашему счету принята в работу. Как только выписка будет готова, на мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета. Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

PTPI28

24 июня 2014, 15:18

Мне нужно получить выписку о счете в приватбанке.Как это сделать и что для этого надо.

Ответ банка

24 июня 2014, 15:24

Уважаемый клиент, добрый день!

Для заказа выписки Вы можете в режиме 24/7 обратиться в наш чат с сайта pb.ua или на нашу горячую линию 3700. Как только выписка будет подготовлена, на Ваш мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета.

Также, для заказа выписки, Вы можете сообщить ФИО, ИНН, номер счета, по которому Вам нужна выписка на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на отзыв и контактов для связи.

Напомним, что официальное обращение ПриватБанка к клиентам Крыма размещено на нашем сайте pb.ua/krym/.
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (2)

kozanoza

24 июня 2014, 14:39

Костя, Симферополь

У меня на руках только карточка, без реквизитов… Я так понимаю мне нужно какие то рекизиты р/с и т.п. чтобы в российском анке поняли куда отправлять… или ещё какая нибуть доп информация… может у Вас есть уже договра с какими то банками на полуострове??.. Просто « любой работающий платёжный сервис» — это что..?

Ответ банка

24 июня 2014, 15:02

Константин, реквизиты для осуществления платежа можно получить в Приват24 в меню: Все услуги — Инфо — Мои реквизиты.
Согласно распоряжения НБУ № 260 от 06.05.14 г. на текущий момент работа банка в Крыму приостановлена. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.
Спасибо за обращение!

С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

firemen144

24 июня 2014, 14:35

Андрей, Николаев

Добрый день. На мой номер тел. 0512481654 приходят сообщения автоответчика необходимости погашения кредита, который я не брал и даже не являюсь клиентом вашего банка. Каким образом прояснить этот вопрос? Спасибо.

Ответ банка

24 июня 2014, 14:59

Андрей, добрый день!
По доступному номеру телефона, к сожалению, нам не удалось с Вами связаться.
Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли с Вами связаться и решить вопрос.
Надеемся на скорую обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

kozanoza

24 июня 2014, 14:19

Костя, Симферополь

Добрый день. У меня кредитная карта Вашего банка открытая на Украине по месту прописки… В данный момент я нахожусь на работе в Крыму и до конца лета не смогу выехать на Украину… Есть потребность погасить задолженность по карте — нет возможности… Отделения Приватбанка в Крыму равно как и терминалы не функционируют с 17.03.14. Сейчас есть Российские банки… подскажите как мне отправить деньги на карту из Крыма? Спасибо.

Ответ банка

24 июня 2014, 14:21

Костя, добрый день!
Для совершения указанного платежа Вы можете воспользоваться любым работающими на полуострове платежным сервисом, т.к. работа банков в Крыму приостановлена распоряжением НБУ № 260 от 06.05.14 г. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (2)

ums2175176

24 июня 2014, 13:16

Добрый день! Получила по СМС ссылку на распечатку справки. все набираю правильно, но пишет, что не найдено

Ответ банка

24 июня 2014, 13:21

Уважаемый клиент, добрый день!
По указанным при добавлении отзыва данным, к сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как клиента.
Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
Надеемся на скорую обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

Julia1982

24 июня 2014, 12:54

Здравствуйте. Я являюсь клиенткой Приватбанка с 2005 года. У меня есть две карты привата: одна — кредитная, вторая — именная с фото, но обе карты с одним счетом. Согласно справке, выданной одним из отделений Приватбанка 10.02.2014 года у меня на счету 13000 кредитных средств и 1861,21 грн. личных. Задолженностей нет! В марте месяце обе карты были заблокированы из за событиями в Крыму (прописка крымская). В связи с переездом на материковую часть Украины, мною была подана 16.04.2014 года заявка на разблокировку карт. Рассмотрение заявки было в период с 16.04.2014 года по 17.06.2014 года. В данный период на счете карт была сумма 13000 грн. кредитных средств. и 1600 грн. личных. 17.06.2014 года карточа с личными средствами была разблокирована (кредитные не высвечивались) и на следующий день 18.06.2014 года мною было снято 500 грн.(+5 грн. комиссия). Так, в течении недели я снимала ЛИЧНЫЕ средства трижды. По состоянию на 23.06.2014 года (согласно чеку банкомата) у меня был остаток 42 грн. 47 коп. ЛИЧНЫХ средств. Сегодня, 24.06.2014 года, мне пришло СМС сообщение о снятии 753 грн. с моего счета. При общении в он-лайн чате с оператором привата, мне сообщили, что сегодня был произведен перерасчет процентов и комиссий с 2005 года!!! Вопрос: это как понимать? Почему по состоянию на феврали 2014 года я была образцовым клиентом, а на сегодняшний день в должниках, причем списали с кредитных средств, которые я не просила разблокирвать, поскольку не планирую пользоваться? Почему это происходит без ведома клиента? Почему все «косяки» работников приватбанка ложатся на плечи клиентов?

Ответ банка

24 июня 2014, 13:05

Юлия, добрый день!
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
Также будем признательны, если в письме Вы укажите id-диалога с оператором Чат-онлайн поддержки, чтобы мы могли проанализировать и проработать диалог с сотрудником.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (2)

nivoyush

24 июня 2014, 12:03

Здраствуйте! Скажите пожалуйста можно ли снимать деньги с пенсионной карточки находясь за границей?

Ответ банка

24 июня 2014, 12:08

nivoyush, добрый день!

Все карты ПриватБанка являются международными и принимаются к оплате во всём мире. Снять деньги с карт за рубежом Вы можете в банкомате любого банка, снятие осуществляется в валюте страны пребывания. При этом сумма будет конвертирована по текущему курсу и без комиссии за конвертацию валют.
Заметим, для безопасности денег на картах своих клиентов ПриватБанк постоянно следит за операциями по картам. При возникновении подозрительных расходов (например, снятие крупных сумм или частые операции за границей) банк, если его не предупредить, может заблокировать Вашу карту.

Чтобы этого не случилось, рекомендуем Вам заранее сообщить банку о времени и маршруте своего путешествия. Сделать это можно в Приват24 (меню «Мои счета» / «Карты» / «Управление картой / счетом» / «Не блокировать карту»). Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриваБанк

Написать комментарий

Elena680

24 июня 2014, 11:41

Елена, Керчь

что значит не изменились предоставления услуг? Если моя карта заблокирована в одностороннем порядке приватбанком, значит условия изменились, меня без предупреждения лишили возможности пользоваться кредитным лимитом, до этого задолженности не было и погасить кредитный лимит я не могу, з то банк почему-то может снимать за пользование кредитом проценты.каким распоряжением, пунктом договора данная ситуация регламентирована? На каком основании Вы лишаете клиента права погасить кредит?

Ответ банка

24 июня 2014, 11:42

Елена, согласно распоряжения НБУ № 260 от 06.05.14 г. на текущий момент работа банка в Крыму приостановлена. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

Elena680

24 июня 2014, 11:27

Елена, Керчь

Я готова погасить кредит, карточка крымского отделения, живу в Крыму, каким образом я могу его погасить, не выезжая за пределы Крыма? Меня не устраивает ситуация, что банк на данный момент начисляет проценты за пользование кредитом, которым в реальности я не пользуюсь и не по моей вине он не погашен. Прошу дать подробный ответ.

Ответ банка

24 июня 2014, 11:33

Елена, добрый день!
Нам жаль, что Вы столкнулись со столь неблагоприятной ситуацией. Согласно распоряжения НБУ № 260 от 06.05.14 г. на текущий момент работа банка в Крыму приостановлена. Условия предоставления услуг по кредитам и кредитным картам не изменялись, и регламентированы соответствующими договорами между банком и клиентом. При этом, 08.04.14 г. банк отменил штрафные санкции за факт просрочки по кредитным картам клиентов Крымского полуострова. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	48.95	49.95
USD	41.65	42.25
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	48.95	49.95
USD	41.65	42.25
Все курсы банка