Приватбанк

Написать отзыв

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

1 сентября 2014, 15:07

День добрый, необходима выписка по счету: пенсионная карта 51687572143678743, платежная карта 4405882302587344. Борисова Т.К мой новый номер телефона +79787345169

Приватбанк

Ответ банка

1 сентября 2014, 15:21

Уважаемый клиент, добрый день!
Мы подготовим Вам выписку по Вашим счетам, открытым в крымском отделении ПриватБанка. Как только выписка будет готова, на Ваш мобильный телефон поступит смс-сообщение с интернет-ссылкой, по которой Вы сможете в любой удобный для Вас момент распечатать документ из интернета.
Спасибо за обращение!

С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

1 сентября 2014, 14:43

Вита

только что прочитала что НБУ запретил выдавать валюту по плетежным картам. Теперь перевод из за граници можно получать только в гривнах???

Приватбанк

Ответ банка

1 сентября 2014, 21:06

Уважаемая Вика!
В настоящий момент мы ожидаем детальных разъяснений от НБУ касательно постановления № 540. Как только информация будет получена, мы сможем дать ответы на поставленные вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

1 сентября 2014, 14:34

Юрий, Докучаевск, Донецкая область

Как долго получать подтверждение на получение страховки? Два месяца назад вступили в права наследства. В то же время обратились в наше, Докучаевское отделение на получение подтверждения. Уже несколько раз ходили в наше отделение. Два месяца нет подтверждения! Скажите, какой срок получения подтверждения?

Приватбанк

Ответ банка

1 сентября 2014, 15:18

Юрий, добрый день!
Нам жаль, что Вы столкнулись со столь неблагоприятной ситуацией.
К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

1 сентября 2014, 14:34

Ирина

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему не работает Приват24?
Не могу зайти, написано, что веб-страница не доступна. Хотя интернет работает и другие страницы успешно загружаются.

Приватбанк

Ответ банка

1 сентября 2014, 15:08

Ирина, добрый день!
Мы протестировали работу Приват24 и можем сообщить, что сервис работает корректно. Рекомендуем повторить операцию, предварительно очистив историю сообщений — нажмите и удерживайте последовательно комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, выберите временной промежуток: ВСЕ [ЗА ВСЕ ВРЕМЯ], поставьте ниже все галочки, нажмите кнопку «Очистить».

Если описанные действия не помогут, сообщите на help@pb.ua детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв и контакты для связи.
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

1 сентября 2014, 13:42

Постановление Нацбанка относительно ограничения суммы снятия денег в один операционный день до 15 000 грн. действует до 01 сентября 2014 года, получается, что завтра можно снимать со счета все деньги или Нацбанк продлил это постановление? На официальном сайте не нашли нового постановления…

Приватбанк

Ответ банка

1 сентября 2014, 21:09

Уважаемый клиент!
В настоящий момент мы ожидаем детальных разъяснений от НБУ касательно постановления № 540, в котором в т.ч. рассматривается продление действия ограничения на снятие иностранной валюты в пределах эквивалента 15 тыс. грн в один операционный день. Как только информация будет получена, мы сможем дать ответ на этот вопрос.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Андрей Иванов

1 сентября 2014, 11:41

Андрей, Лысянка, Черкасская область

Можно ли получить пароль для входа в приват 24 на электронный адрес, если телефон не работает.

Приватбанк

Ответ банка

1 сентября 2014, 11:49

Андрей, добрый день!
Спасибо за обращение!
К сожалению, OTP-пароль для входа в интернет банкинг Приват24, в целях безопасности, может приходить только на подтвержденный финансовый номер телефона клиента.
Отправьте, пожалуйста, описание вопроса на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контактные данные, чтобы мы могли Вам помочь в решении ситуации.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

1 сентября 2014, 11:31

Александр, Запад

1.1.5.1. Стороны несут ответственность за надлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством Украины и условиями Публичного договора, Договора.
Почему банк не хочет нести ответственность согласно этого пункта публичного договора?

Приватбанк

Ответ банка

1 сентября 2014, 11:43

Александр, добрый день!
Ранее (29.08.2014 г.)с Вами связывался наш сотрудник и предоставил информацию о ходе решения жалобы.
Ваш вопрос сейчас находится в работе у ответственных специалистов и по факту его решения, мы с Вами обязательно свяжемся для предоставления консультации.
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

1 сентября 2014, 0:16

Живу в зоне АТО, нужно положить деньги на кредитную карту((ежемесячный платеж, банки не работают, терминалы тоже)ехать в др.город опастно, трассы перекрыты, везде военные действия)как мне быть? что можно мне сделать?

Приватбанк

Ответ банка

1 сентября 2014, 9:31

Уважаемый клиент, доброе утро!
В сложившейся ситуации, осуществить платеж в счет погашения кредита, Вы можете безналичным платежом с других Ваших карт через Приват24.
При этом, хотим обратить внимание, ПриватБанк спишет все штрафы, начисленные за несвоевременное внесение платежей по кредиту для жителей населенных пунктов, попавших в зону АТО. Для списания штрафов, пожалуйста, обратитесь в банк любым удобным способом — по телефону 3700 или через страницу сайта credithelp.privatbank.ua/. Мы понимаем в какой непростой ситуации Вы оказались и потому делаем всё возможное, чтобы оказать Вам поддержку.
Всю актуальную информацию о работе банка в Восточной Украине мы оперативно публикуем на сайте vostok.privatbank.ua/#
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

31 августа 2014, 22:45

Анна, Донецк

Здравствуйте.
Моя бабушка (Мишкина Мотрена Ивановна) живет в Донецке. Пенсию она получает по карточке приват банка, срок действия которой истекает в этом месяце. Все отеделения закрыты и продлить она ее не может, а это карточка — сейчас единственный способ расплатиться за продукты и прочее. Прошу Вас помочь в решении как поступить.

Приватбанк

Ответ банка

1 сентября 2014, 9:27

Анна, здравствуйте!
Спасибо за обращение!
Если срок действия карты истек в августе, Ваша бабушка сможет пользоваться картой до конца ноября этого года. По истечению месяца мы рекомендуем перевыпустить карту. Это можно сделать абсолютно бесплатно в любом отделении ПриватБанк.
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

31 августа 2014, 22:07

Здравствуйте, как можно поменять номер телефона к которой привязана кредитная карта в режиме онлайна.Сим-карта была потеряна, так как проживаю в зоне АТО нет возможности восстановить сим карту ( не работает ни одна служба).

Приватбанк

Ответ банка

1 сентября 2014, 9:20

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Спасибо за обращение!
Для привязки к карте нового номера телефона, Вам необходимо подтвердить его, как финансовый. Для подтверждения номера телефона, Вам достаточно обратиться в наш чат с сайта pb.ua имея при себе паспорт, веб-камеру и доступ в интернет для проведения фотоидентификации.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, пожалуйста, на почту help@pb.ua и мы обязательно Вам поможем.
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

31 августа 2014, 9:31

Елена, Амвросиевка

Живу и работаю в зоне АТО-амвросиевка. на карту приват зачисляются алименты(переводит предпрития которое так же находится взоне АТО.) при закрытии отделений в Донецкой области будут ли в дальнейшей зачислять алименты на карту приватбанка.? и смогу ли я при невозможности обналичить средства по данной карте перебрасывать средства на карты других банков… т.е.не будет ли заблокирована моя карта? Еще один вопрос по поводу перевода средств с карты приватбанка… есть ли вариант перевода денежных средств на карты другого банка без условия «привязанности» к мобильному телефону… в данный момент мобильная связь полностью отстутсвует в местности где я живу.

Приватбанк

Ответ банка

31 августа 2014, 9:47

Елена, доброе утро!
Спасибо за обращение!
Порядок работы банковских продуктов не изменялся. Никаких ограничений по работе со счетами нет. Все выплаты зачисляются в обычном режиме.
Касательно вопроса о переводе средств с карты ПриватБанка, к сожалению, осуществить перевод без подтверждения с помощью мобильного телефона невозможно. Во избежание мошеннических действий и несанкционированного использования денежных средств, все операции по счетам подтверждаются смс-паролем, который приходит на мобильный телефон.
Искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств. Надеемся, что в ближайшее время ситуация стабилизируется!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

31 августа 2014, 6:08

Aleksandr

Доброго часу доби. У мене пропозицiя пропоную зробити з пластикових карт банку паспорти громадян. Думаю це буде зробити нескладно адже всiм вiдомо що деякi картки мають чiпи якi збiльшують захист пластикових карт, а то просто потрiбно буде вбити в чiп ще додаткову iнфу. Давайте уявимо чи хто мае при собi розглянемо iменну картку з фото, у головi зявляються iдеii що якщо доопрацювати таку карту i звести з базою то виходить функцiональна пластикова картка паспорт. Як намене дуже цiкава iдея яка заслуговуе на обговорення та втiлення у реальному життi. Вiдпишiть що думаете з приводу пластиковоii картки паспорта

Написать комментарий

31 августа 2014, 1:06

Юлия, ялта

Здравствуйте.проживаю в крыму. нужно оплатить за товар на карту приватбанка. каким образом я могу это сделать из крыма? спасибо

Приватбанк

Ответ банка

31 августа 2014, 8:50

Юлия, доброе утро!
Для совершения указанного платежа Вы можете воспользоваться любым работающими на полуострове платежным сервисом, т.к. работа банков в Крыму приостановлена распоряжением НБУ № 260 от 06.05.14 г. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

30 августа 2014, 22:48

В., Киев

Здравствуйте! Возможно ли перевестись в другое отделение Приватбанка (в другой район города), если да, то как это сделать?

Приватбанк

Ответ банка

31 августа 2014, 8:49

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

30 августа 2014, 21:52

Здравствуйте. Меня зовут Татьяна. Проживаю в Крыму. У меня такая ситуация. В 2013 году в вашем банке я открыла карточку. На которую мне приходило детское пособие. Из-за случившихся событий, карточка заблокирована. Я подала заявление в «Фонд Защиты Вкладчиков». Теперь этот фонд З.В. запрашивает выписку по счету 448022 Выписку я заказала в июле 2014 г. мне оператор сказал, что в течении 5-10 дней я получу ссылку. Но прошел месяц, мне ничего не прислали. Я звонила повторно, сказали, что вышлют. Но смс сообщение так и не пришло. На данный момент мтс Укр. у нас отключено. Связаться с ( 3700 оператором ) я не могу. Что мне делать? Где мне взять выписку, чтобы получить деньги, которые приходили на ребенка. Помогите пожалуйста.

Приватбанк

Ответ банка

31 августа 2014, 8:39

Татьяна, здравствуйте!
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Андрей Иванов

30 августа 2014, 17:01

Андрей, Лысянка, Черкасская область

Здравствуйте. В Вашем банке мною был подписан договор на предоставление Вами услуг мне, как клиенту. Я получил у Вас в банке карту типа mastercard международная, которая позволяет мне, как Вашему клиенту использовать мои средства по всему миру, данное условие было одним из главных по причине которых я подписал договор с Вами. На данный момент на этой карте и депозите лежат мои деньги, которые были заморожены Вами в связи изменением юридического статуса Вашего банка на крымском полуострове. Я понимаю Вас, что Вы испытываете трудности в работе и Вам необходима перерегистрация на территории Крыма. Но для меня остается загадкой, по каким причинам мой счет был заморожен и я не могу использовать свои средства. Так как договор я подписывал на использование своих средств в любой стране мира где предусмотрена международная платежная система mastercard, а депозит в обслуживании в любом отделении Украины. Меня интересует вопрос на каких правах, Вами ПриватБанком были заморожены мои средства, так как по договору я имею права снимать свои деньги в любой стране? Я являюсь клиентом Вашего Gold клуба и я хотел бы получить развернутый ответ на свои вопросы, а не ту подготовленную часть, которую Вы пишите всем. Я считаю такое поведение банка некорректным по отношению ко мне, как к клиенту, тем более, что договор с Вами ещё действует. Ситуация с замораживанием Вами моих активов является прямым нарушением подписанного договора и может быть рассмотрена на соответствующем уровне. Прошу Вас предоставить грамотный ответ, моя заявка на разблокировку счетов № 970657 от 29 апреля 2014 года.

Приватбанк

Ответ банка

30 августа 2014, 17:34

Андрей, добрый день!
Искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств.

В своей деятельности Банк руководствуется прежде всего требованиями действующего законодательства Украины.
Как известно, согласно распоряжения НБУ № 260 от 06.05.14 г. на текущий момент, работа банка в Крыму приостановлена. Это распространяется в том числе и на счета клиентов, открытые на территории полуострова.

Уверяем, что удовлетворение Ваших потребностей представляет для нас одну из самых приоритетных задач и мы прилагаем максимум усилий, чтобы избежать конфликтных ситуаций.

Банк делает все возможное для урегулирования ситуации и решение юридических вопросов по выплате вкладов и средств с карточных счетов, в том числе в международных судах.

Ваш вопрос сейчас находится в работе у наших специалистов и по факту его решения, мы с Вами обязательно свяжемся для предоставления консультации. Просим Вас подождать.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации не по вине Банка. Банк всегда готов к сотрудничеству на основе соответствия взаимных действий законодательства Украины.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

30 августа 2014, 14:52

Одесса

Я скинул продавцу деньги за товар, он взял и кинул меня, как заблокировать его счет, у меня есть два его счета, можно ли это сделать? и как?

Приватбанк

Ответ банка

30 августа 2014, 15:14

Ogyr777, добрый день!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
В сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы для разбирательств и возбуждения уголовного дела, а также сообщить нам на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, описание ситуации, детали транзакции (дату/сумму, способ отправки, счет отправителя/получателя) и контакты для связи, чтобы мы могли передать информацию в Службу Безопасности Банка для проработки и принятия мер.

С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

30 августа 2014, 14:24

Сергей

Я забыл пароль своей карты. После неправильных вводов пароля заблокировалась карта. Что мне делать?

Приватбанк

Ответ банка

30 августа 2014, 14:28

Сергей, здравствуйте!
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации, № карты (16-ть цифр с лицевой стороны пластика) и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.

С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

30 августа 2014, 14:08

Могу ли я как предприниматель получить выписку по своему текущему счету. Я из Крыма

Приватбанк

Ответ банка

30 августа 2014, 14:25

Уважаемый клиент, добрый день!
Да, конечно! Для заказа выписки по счету, Вы можете в режиме 24/7 обратиться в наш чат с сайта pb.ua или на нашу горячую линию 3700. Ориентировочно в течение 2-х дней выписку подготовят и на мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета.

Также для заказа выписки, Вы можете сообщить ФИО, ИНН и № счета на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на отзыв и контактов для связи.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

30 августа 2014, 13:45

Лариса, Полтава

На каком основании Приват Банк закрывает доступ к карточкам. Я клиент Приватбанка. Был звонок ко мне служба безопасности. Во первых не представился не назвал ФИО. На говорил что на мои карточки были перечислены деньги они краденные. А я при чём? Мне перечислили и мне не говорят откуда эти деньги. Возможно люди продали что то но в тех местах идёт война и банки не работают.Я ж деньги не переводила не снимала. Возможно я 10 лицо передо мной не отчитываются. Мне интересно мои деньги и я не могу снять их. Или что то и получилось меня надо было вызвать в банк и обьяснить ситуацию Если это проблема не решится буду действовать дальше. Мой номер 0502285556

Приватбанк

Ответ банка

30 августа 2014, 14:19

Лариса, здравствуйте!
Сожалеем о неудобствах, которые Вам доставила описанная ситуация.

Ваш вопрос сейчас находится в работе у наших специалистов и по факту его решения, мы с Вами обязательно свяжемся для предоставления консультации.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (2)

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.05	52.05
USD	43.55	44.15
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.05	52.05
USD	43.55	44.15
Все курсы банка

Главная / Приватбанк 💰