Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
ZerG18
ZerG18
16 ноября 2014, 19:10
Здравствуйте! Подскажите, что из себя представляет процедура фото идентификации? Оформляли пенсионную карту в другом городе и неправильно указали моб.телефон, попасть в отделение в силу обстоятельств не можем, но есть интернет, возможно ли изменить номер телефона дистанционно? Спасибо.
Приватбанк
Ответ банка
16 ноября 2014, 19:37
ZerG18, добрый вечер!

Спасибо за вопрос!
В Приват 24 доступна новая услуга для клиентов — фотоидентификация.
При смене логина теперь можно подтвердить новый телефон не только в банкомате, но и заполнив форму «С помощью фото» — см. скрин
https://static.siteheart.com/siteheartfiles/files/8b46368486c354ec356bbc22210e8f48/1397543466_7.png
Новый номер подтверждается 30-50 минут.
(на данный момент фото должно быть с паспортом в руках, по типу, как первый раз в отделении фотографируют).

С уважением, ПриватБанк.
ludas2612mailru
ludas2612mailru
16 ноября 2014, 18:54
Людмила, Коростень
Можна ли у вашем банке заплатить кредит банка аваль?
Приватбанк
Ответ банка
16 ноября 2014, 19:33
Людмила, добрый вечер!

Для оплаты кредита в банк Райффайзен Банк Аваль Вам необходимо провести платеж по Украине. Осуществить его Вы сможете в Приват24, терминале самообслуживания, при помощи мобильного приложения «ФотоКасса» https://privatbank.ua/apps/fotokassa/, по телефону 3700.

С уважением, ПриватБанк.
rapaksa
rapaksa
16 ноября 2014, 16:59
Подскажите… у меня на кредит.карте была просрочка я её полностью закрыл 14.11. Когда мне разблокируют карту? Или нужно кудато обратиться?
Приватбанк
Ответ банка
16 ноября 2014, 19:29
rapaksa, добрый вечер!

Благодарим Вас за обращение!
По указанным при добавлении отзыва данным, к сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как клиента. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли с Вами связаться и решить вопрос.

С уважением, ПриватБанк.
projecting
projecting
16 ноября 2014, 16:23
Projecting, Kiev.region
Здравствуйте, на карточку приват банка через приват24 перечислили 40 грн 12.11.2014, и 90 грн 15.11.2014, но не пришла смска о их начислении и не видно что они пришли… есть фото отправки начислений… скажите как можно как то узнать где они делись? projecting@ukr.net
Приватбанк
Ответ банка
16 ноября 2014, 19:27
Projecting, добрый вечер!

Благодарим за Ваш вопрос!
К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. Для анализа информации и решения вопроса Вам достаточно направить на help@pb.ua описание ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв.

С уважением, ПриватБанк.
VadimVP59
VadimVP59
16 ноября 2014, 15:35
Вадим, Торез
Будет ли ПриватБанк после 4 декабря принимать оплату по платежным картам Visa или MasterCard с помощью терминала в магазинах расположенных в зоне АТО
Приватбанк
Ответ банка
16 ноября 2014, 19:24
Вадим, добрый вечер!

Благодарим Вас за обращение!
Любые изменения в порядке обслуживания клиентов могут быть произведены после получения банками официального разъяснения НБУ. Поскольку на текущий момент нет каких-либо законодательных актов по данному вопросу, ПриватБанк обслуживает клиентов Донецкого и Луганского регионов в прежнем режиме.

С уважением, ПриватБанк.
Natalia2014
Natalia2014
16 ноября 2014, 11:34
Нталья, Черкасы
Добрый день Приват Банк! Несколько дней назад подала заявку на получения выписки по счеты картеmaster5168742066051628 открытой в крыму. Получила ответ что Фонду защиты вкладчиков выписки больше не нужны, не какого отношения к ФЗФ не имею так как проживаю и прописана в Черкассах. Выписка нужна для запроса Жовтневого суда г Днепропетровска. Так как нахожусь в Гостях у сына вСевастополе прошу выслать выписку по счету Master Card 5168742066051628 на телефон + 79788543097 заранее спасибо. А также ответьте когда будет разблокированна карта 5168742066051628., заявку на разблокировку 1187477 подала в Черкассах семь месяцев назад. Наталья Валентиновна г Черкассы Ул Вернигоры 29/69 инн 1851211628 тел 0505644454 0635663313 + 79788543097.
Приватбанк
Ответ банка
16 ноября 2014, 12:01
Наталья, добрый день!

Благодарим Вас за обращение!
Вопрос по выписке передан ответсвенному сотруднику, который занимается Вашим вопросом. По заявке №1187477 с Вами связывался сотрудник 27.10.2014 г. для решения вопроса, также в ходе разговора была назначена следующая встреча на 17.11.2014 г. 15:00. В назначенное время сотрудник Вам перезвонит для информирования о решении вопроса.
Спасибо за понимание!

С уважением, ПриватБанк.
diademinter
Светлана Cолецкая
16 ноября 2014, 10:37
Светлана, Севастополь
Здравствуйте.
Прошу вас подскажите как отозвать деньги обратно ( вернуть компании) ошибочно переведённые по системе свифт $ из Сингапурской компании на $ счёт физ лица региона Севастополь( который уже наверняка закрыт.)JP Morgan Bank подтвердил перевод на счёт Приватбанка Днепропетровск.Какие документы должна направить компания для возврата неправильног перевода, что бы максимально ускорить возврат.Сколько это будет стоить? Прошу вас если есть возможность ответьте.Буду вам очень благодарна.

svetlana
Приватбанк
Ответ банка
16 ноября 2014, 12:05
Светлана, добрый день!

Благодарим Вас за обращение!
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные, данные по платежу указав ссылку на отзыв.

Заранее благодарим Вас за обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
Elena1956
Elena1956
16 ноября 2014, 10:05
Елена, Донецк
Добрый вечер! У меня действует депозитный договор, который оформлен в г Донецке т е в зоне АТО., заканчивается в феврале.. Можно ли перерегистрировать депозитный договор на территории подконтрольной Украины без изменения условий
Приватбанк
Ответ банка
16 ноября 2014, 11:37
Елена, добрый день!

Благодарим Вас за обращение!
Любые изменения в порядке обслуживания клиентов могут быть произведены после получения банками официального разъяснения НБУ. Поскольку на текущий момент нет каких-либо законодательных актов по данному вопросу, ПриватБанк обслуживает клиентов Донецкого и Луганского регионов в прежнем режиме.

С уважением, ПриватБанк.
12rjhljy
12rjhljy
16 ноября 2014, 9:44
Сергей
Я вчера пополнил счет телефона на 100 гривен через интернет с компьютера с карты № 4149***6324 сняли деньги 100грн а на телефон пополнение не пришло, хотя прошли уже сутки.Что мне делать?
Приватбанк
Ответ банка
16 ноября 2014, 11:30
Сергей, добрый день!

Благодарим Вас за обращение!
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.

Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
eki87
eki87
15 ноября 2014, 21:00
ksenia, Крым
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, как погасить кредит в Крыму? Начисляются ли штрафные санкции жителям Крыма за непогашение кредита?
Приватбанк
Ответ банка
16 ноября 2014, 11:24
Ксения, добрый день!

Спасибо за вопрос!
ПриватБанк с 25.07. открыл возможность пополнения кредитных карт, выданных на территории Крыма. Для этого есть четыре способа:
1. Перевести деньги на карту через интернет (LiqPay), регламент зачисления 1-3 дня
2. Пополнить карту через кассу отделение Российского национального коммерческого банка. Реквизиты для пополнения карты ПриватБанка:
получатель ПАО КБ «ПРИВАТБАНК»; ЕГРПОУ 14360570; МФО 305299; счет получателя 29244825509100; назначение платежа — для пополнения карты № (номер карты), Ваши ФИО и ИНН, регламент 1-3 дня
3.Пополнить карту в терминале самообслуживания ПриватБанка (на материковой части Украины), регламент зачисления — мгновенно.

С уважением, ПриватБанк.
jkmuf1077
jkmuf1077
15 ноября 2014, 20:35
Новикова Ольга Юрьевна, Керчь
Сегодня в 20,00 позвонила сотрудница Вашего банка, представилась Натальей Николаевной, требовала погасить задолженность по кредитной карте, но для этого, я должна перезаключить договор, причем только в отделении Приватбанка, которого в Крыму нет. Получается замкнутый круг, погашать задолженность до перезаключения договора я не могу и перезаключить я тоже не могу из-за отсутствия отделений Приватбанка в Крыму. Можно ли погасить задолженность фонду защиты вкладчиков и начисляется ли штраф за непогашение кредитов жителям Крыма.
Приватбанк
Ответ банка
16 ноября 2014, 11:22
Ольга Юрьевна, добрый день!

Благодарим Вас за обращение!
ПриватБанк с 25.07. открыл возможность пополнения кредитных карт, выданных на территории Крыма. Для этого есть четыре способа:
1. Перевести деньги на карту через интернет (LiqPay), регламент зачисления 1-3 дня
2. Пополнить карту через кассу отделение Российского национального коммерческого банка. Реквизиты для пополнения карты ПриватБанка:
получатель ПАО КБ «ПРИВАТБАНК»; ЕГРПОУ 14360570; МФО 305299; счет получателя 29244825509100; назначение платежа — для пополнения карты № (номер карты), Ваши ФИО и ИНН, регламент 1-3 дня
3.Пополнить карту в терминале самообслуживания ПриватБанка (на материковой части Украины), регламент зачисления — мгновенно.
Для погашения переоформление договора не требуется.

С уважением, ПриватБанк.
Elena1956
Elena1956
15 ноября 2014, 19:47
Елена, Донецк
Национальному банку Украины принять в месячный срок меры по прекращению обслуживания банками счетов, в том числе карточных, открытых субъектам хозяйствования всех форм собственности и населению на отдельных территориях в районе проведения антитеррористической операции в Донецкой и Луганской областях.Что это означает.что мне заблокировали счет так как у меня депозит оформлен в зоне ато или мне можно выехать из зоны и спокойно снять какую-нибудь сумму в другом городе не в зоне ато?????
Приватбанк
Ответ банка
16 ноября 2014, 11:05
Елена, добрый день!

Благодарим Вас за обращение!
Любые изменения в порядке обслуживания клиентов могут быть произведены после получения банками официального разъяснения НБУ. Поскольку на текущий момент нет каких-либо законодательных актов по данному вопросу, ПриватБанк обслуживает клиентов Донецкого и Луганского регионов в прежнем режиме.

С уважением, ПриватБанк.
greenland2014
greenland2014
15 ноября 2014, 16:00
Елена.
Добрый день, Пишу этот отзыв на отношение работника Вашего банка к клиенту. Впервые столкнулась со знанием, опытом и быстрым реагированием в решении вопроса. Это редкость в настоящее время. 15.11.2014 у меня возникла проблема в Приват 24.
Я пыталась несколько раз покрыть долг на своей карте путем перевода личных средств между своими картами ( обе карты ПриватБанка), платежи забракованы.В онлайн чате мне не помогли, ссылаясь на проблемы в Приват 24. Предложили провести платеж через https://sendmoney.privatbank.ua/. Платеж опять не был проведен. Пришлось звонить на номер +38 056 716 11 31, звонок из-за границы. По данному номеру со мной общалась Ваш работник Девятко Ольга.Она разобралась в причине возникновения проблемы, объяснила ее происхождение, взяла заявку на ее решение, просто по-человечески успокоила. Прошу отметить и поощрить данного работника за компетентность, неравнодушное отношение к клиентам банка. Желаю побольше таких сотрудников банку.С уважением, Елена.
Приватбанк
Ответ банка
15 ноября 2014, 17:05
Добрый день, Елена!
Информация по вопросу проведения платежей между Вашими картами находится на контроле у наших сотрудников. Как только вопрос будет проработан мы Вас сразу же проинформируем о результатах в ответном письме на почту.

Также, благодарим Вас за высокую оценку нашего специалиста. Благодарность передана руководителю данного сотрудника.
С уважением, ПриватБанк
annet2803
annet2803
15 ноября 2014, 15:55
Анна
Сколько можно снимать с карты грн в сутки. и правда ли то, что жителям зоны АТО заблокируют все счета?
Приватбанк
Ответ банка
15 ноября 2014, 17:03
annet, добрый день!
Суточный лимит на снятие наличных в гривне составляет 150 000 грн.
Все счета клиентов обслуживаются в стандартном режиме. С любым вопросом Вы всегда можете обратиться в чат pb.ua/chat, на е-мейл help@pb.ua или по телефону 3700.
С уважением, ПриватБанк.
Igor1985
Igor1985
14 ноября 2014, 22:12
Игорь, Донецк
Здравствуйте. Подскажите выход из ситуации: проживаю в зоне АТО и имею долг по кредитной карте, который не выплачиваю несколько месяцев, т.к. в моем городе закрыты ВСЕ отделения Приват Банков. Написал заявку в Ваш банк, о том, чтобы мне не начисляли штрафы за не уплату долга, пришло смс о том, что штрафы начислятся не будут, но через три дня пришло еще одно, о том, что произошло списание 100грн., за не уплату по кредиту. Т.е. слово «штраф» заменили на слово «списание» и продолжают списывать деньги. Отправил заявку, чтобы не начисляли проценты или заморозили кредитную линию, пока не ответили. Зато мне позвонили и сказали, что если я не оплачу долг в течении 10 дней, то опишут мое имущество. Вы же понимаете, что АТО — это военные действия, т.е. Форс мажер. Почему при этом Ваш банк не идет на встречу, ведь до этого оплата была своевременная всегда! Вопрос: Как мне теперь быть?
Приватбанк
Ответ банка
15 ноября 2014, 12:49
Игорь, добрый день!

Благодарим Вас за обращение!
ПриватБанк автоматически спишет начисленные штрафные санкции нашим клиентам на востоке Украины, которые, фактически находясь в зоне боевых действий, не могли вовремя погашать свои кредиты.
Для проведения списания не нужно подавать заявления или обращаться в наш сервисный центр. Когда в Вашем городе будет восстановлена работа банковских отделений и терминалов, Вы сможете продолжить выплачивать кредит, полученный в банке.

Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.

Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
karandash2310
karandash2310
14 ноября 2014, 20:25
Илья, Киев
Здравствуйте! Вопрос звучит так… если я беру б у авто в кредит в Приват Банке общей стоимостью 35000- 50000 грн. Какое мое имущество может попасть под арест (например Квартира)? Спасибо!
Приватбанк
Ответ банка
15 ноября 2014, 12:33
Илья, добрый день!

Благодарим Вас за обращение!
В случае, если Вы оформляете кредит на авто, то автомобиль выступает залоговым имуществом. Также в случае реализации залогового имущества клиент обязуется выплатить все затраты на реализацию и оценивание продаваемого автомобиля.

Если у Вас возникли трудности при обслуживании в банке, уточните, пожалуйста, Ваш вопрос более детально на е-мейл help@pb.ua.

С уважением, ПриватБанк.
sveta1a
sveta1a
14 ноября 2014, 20:12
Добрый вечер! Можно ли закрыть «копилку» по доверенности? И есть ли ограничения по сумме?
Приватбанк
Ответ банка
15 ноября 2014, 12:47
Светлана, добрый день!

Благодарим Вас за обращение!
Услугой накопления «Копилка» управлять легко самостоятельно. Расторгнуть договор можно в Приват24, банкомате, терминале самообслуживания, мобильном приложении, прочее. После расторжения деньги выплачиваются на любую выбранную карту клиента. Ограничений по сумме нет.

В случае, если у Вас есть доверенность на управление услугой накопления «Копилка», Вы можете управлять данной услугой, в том числе и расторгнуть.

С уважением, ПриватБанк.
Nata91
Nata91
14 ноября 2014, 19:49
Наталья, Николаев
Добрый вечер! Скажите, бесплатный перевыпуск карты в патриотичном дизайне возможен только в том случае, если это карта Универсальная? Я просто пользуюсь только Картой для выплат, её можно перевыпустить? спасибо
Приватбанк
Ответ банка
15 ноября 2014, 11:39
Наталья, добрый день!

Благодарим Вас за обращение!
В настоящее время такая возможность, к сожалению, отсутствует. Мы работаем над этим проектом и в самое ближайшее время мы порадуем своих клиентов новыми возможностями!

С уважением, ПриватБанк.
0990881039
0990881039
14 ноября 2014, 19:24
Elena
Мой папа проживает в зоне АТО, на карточку перечисляется пенсия. Раньше он мог расплачиваться карточкой в магазинах, перечислять с нее деньги на другую карточку, но с 11.11.14г. банк перестал осуществлять эти операции. На телефон приходит СМС — отказано, превышен лимит суммы операции. После общения с оператором по телефону 3700 пришло сообщение, что карта успешно разблокирована. Но сегодня он попытался расплатиться ею в магазине — опять отказ, превышен лимит суммы операции. Что это за лимит? У него же не кредитная карточка, а пенсия.
Приватбанк
Ответ банка
15 ноября 2014, 11:03
Елена, доброе утро!

Благодарим Вас за обращение!
По Вашему вопросу была подана заявка. В ближайшее время с клиентом свяжутся ответственные сотрудники и помогут в решении возникшего вопроса. Спасибо за проявленное терпение!

С уважением, ПриватБанк.
09kiparismail
09kiparismail
14 ноября 2014, 18:36
Зинаида, Крым
Здравствуйте.Помогите получить детское пособие, оставшееся на счету, после блокировки банковских карт!!! Счет был открыт на имя Яремчук Зинаиды Анатольевны, бывший тел.-о508475599., карта-46**********7937, остаток на счету 817 гр.94 коп… мне необходима выписка по счету в виде смс-ки со ссылкой, на мой нынешний телефон-+7 978 860 7246.С ув. Зинаида.
Приватбанк
Ответ банка
15 ноября 2014, 10:24
Зинаида, доброе утро!

Благодарим Вас за обращение!
Ваше обращение передано ответсвенному специалисту и будет предоставлен ответ в операционное время. Спасибо за понимание!

С уважением, ПриватБанк.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50 51
USD 43.5 44.1
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50 51
USD 43.5 44.1
Все курсы банка