Приватбанк

Написать отзыв

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Bogdan113

30 апреля 2018, 18:53

Bogdan, Полтава

Хотел разменять мелочь из копилки, 200 монет номиналом 50 копеек (100 гривен). В одном из отделений сообщили что максимальная сумма мелочи для размена — 10 гривен, в том числе если положить деньги на счет, тоже больше 10 нельзя.
Ожидать ли того же самого ответа в центральном отделении?
Слышал, что можно это организовать по записи, но сумма слишком маленькая для такой щепетильности.

Ответ банка

30 апреля 2018, 20:10

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения, если данная ситуация доставила Вам неудобства.
В своей деятельности Банк руководствуется прежде всего требованиями действующего законодательства Украины.
Ознакомиться с условиями и правилами предоставления банковских услуг Вы можете по ссылке https://privatbank.ua/ru/terms
2.5.1. Кассовое обслуживание.
2.5.1.5. ПРОВЕДЕНИЕ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ БЕЗ МОНЕТ
В отделениях банка по желанию Клиента при проведении кассовых операций предоставляется услуга ««без монет»».
Данная услуга позволяет Клиенту сдачу от операции направить на счет услуги накопления ««копилка»», на карточный счет или на счет мобильного телефона.
Установлены ограничения по приему и выдаче наличных средств в кассе отделения:
— разменной монеты национальной валюты до 10 гривен;
— разменной купюры национальной валюты до 1000 гривен.
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

Fiori125

30 апреля 2018, 11:36

Здравствуйте! Я уже не раз брала деньги в кредит посредством карты «Универсальная» и досрочно все погашала. Последний раз — на сумму в полторы тысячи гривен. У меня очень хорошая кредитная история. Несколько дней назад умер мой отец. Нам срочно нужны деньги, чтобы заплатить за все ритуальные услуги. Скажите, пожалуйста, можно ли как-то увеличить кредитный лимит? Сейчас он вообще почему-то отключен и заблокирован без объяснения каких-либо причин. Ни одно из условий кредитования мною нарушено не было. Нам сейчас очень сильно нужны деньги. В течение месяца планируем все вернуть.

Ответ банка

30 апреля 2018, 18:55

Уважаемый Автор!
Размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как:
— наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
— кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
— наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.

Если изначально установленный лимит банком ниже, чем Вы рассчитывали, рекомендуем активно использовать банковские продукты и в дальнейшем, возможно, его увеличение, о чем Вы будете проинформированы SMS-сообщением.

Также через месяц Вы можете самостоятельно подать в Приват 24 заявку для рассмотрения возможности изменения кредитного лимита. Заявка подается с помощью меню Мои счета — Управление картой/счетом — Лимиты — Кредитный лимит. Поданные заявки и ответ по ним будет доступен в этом же меню (кнопка «Архив заявок»). Заявка на изменение лимита рассматривается Банком в течение 3 банковских дней. О результатах Вы будете также проинформированы SMS-сообщением.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (1)

mazur2616

29 апреля 2018, 20:39

km2616

Доброго вечера, подскажите пожалуйста, могу ли я получить карту вашего банка с Донецкой пропиской, справки переселенца не имею?

Ответ банка

30 апреля 2018, 18:53

Добрый вечер!
Вы можете получить карту ПриватБанка, обратившись в любое удобное отделение банка.
Ознакомиться с графиком работы отделений Вы всегда можете по ссылке: https://pb.ua/map
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

LColombo0009

29 апреля 2018, 16:43

Валерий

Когда будут следующие валютные торги на межбанке?

Написать комментарий

dariaD

28 апреля 2018, 15:19

Вопрос по поводу приват24. Когда нужно перевести деньги, выскакивает окошко что нужно подтвердить почту. Делали 3 раза ничего не изменилось. Создала новую, подтвердила и все равно ничего. Позвонила на 3700 перевести через оператора, тоже говорит что нужна почта, ничем помочь не смог. В профиле есть 2 эл.адреса, на оба приходили письма, оба адреса подтверждали, но ни один не подтвержен. Галочка «активный» не ставится. Ни счет пополнить, ни деньги перевести, как решить эту проблему?

Ответ банка

28 апреля 2018, 18:26

Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться.

Написать комментарий

Татьяна Власенко

28 апреля 2018, 14:04

Татьяна , Херсон

26.04.2018 в 12:04 на мою карту сделали денежный перевод по номеру телефона, но деньги до сих пор не пришли

Ответ банка

28 апреля 2018, 18:26

Пришлите, пожалуйста, на help@pb.ua квитанцию по переводу, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по Вашему вопросу.

Написать комментарий

Инна Валериевна Толмачева Толмачева

28 апреля 2018, 8:54

Инна Валериевна Толмачева, Харьков

Произошла у меня такая история… 21 февраля 2018 в 14-58 мне позвонил, якобы сотрудник Приват банка с номера +38056736123 и сообщила, не представившись кто она, что мои счеты заблокированы по подозрению в мошеннических действиях и что мне надо подойти с паспортом в районное отделение полиции. Я услышав такой бред, сразу же пошла в отделение Приват банка по адресу: Дарвина д.4, г.Харьков. Рассказала о ситуации, показала номер телефона с которого звонили, предъявила паспорт ,, на что сотрудник ответил, что это номер не банка, а частного лица — это мошенники. Но счета и карты все таки оставались заблокированными.Я снова 5 марта пошла с паспортом в отделение, требуя объяснить, что происходит, но ничего внятного мне сотрудники банка сказать не смогли, только то, что со мной свяжутся из главного офиса.Звоню на гоячую линию Приват банк, ответ, только автоответчик и сброс звонка.Пишу в службу поддержки Приват банк, тоже никакого результата.6 марта на счет поступили алименты на содержание несовершеннолетней дочери-тоже не могу ими воспользоваться 5 марта пошла в полицию Киевского района г.Харькова, рассказала им.что меня отправила к ним с паспортом сотрудник Приват, там тоже не поняли, что от них хотят и сказали, что паспорт гражданина Украины, является подтверждением личности, а не как мне сказала по телефону сотрудник банка, что полиция им должна подтвердить. В общем выставили меня еще и посмешищем.Написала жалобу в НБУ. Написала письмо именно в главный офис Приват, никакого официального ответа.Написала в администрацию Президента.Но Банк все так же молчит. Думала, что это только со мной, но оказывается таких людей множество и это только те кто хоть где то выложил информацию: на сайте МИнФин и в Фейсбук.Неужели всем все равно, что банк обходит все Законы Украины.

Ответ банка

28 апреля 2018, 11:25

Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшие неудобства. Направьте на help@pb.ua Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по Вашему вопросу.

Комментарии (1)

aleksan1

27 апреля 2018, 23:33

Александр, Краматорск

Вопрос к представителю банка — почему из отделений исчезли карты VISA мгновенного выпуска и в наличии только MasterCard?

Ответ банка

28 апреля 2018, 11:19

Уточните, пожалуйста, на help@pb.ua адрес отделения, дату обращения, и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться.

Комментарии (1)

c4001107

27 апреля 2018, 23:06

не могу зайти в приват24 срывается соединение после ввода пароля

Ответ банка

28 апреля 2018, 11:17

Попробуйте проверить настройки сети (например на наличие прокси) и т.п., или подключиться к другому соединению.

Написать комментарий

kapsikam

27 апреля 2018, 21:44

Завтра работают отделения банка в Станице-Луганская?

Ответ банка

28 апреля 2018, 11:14

В субботу отделения банка в Станице-Луганская не работают.

Написать комментарий

Lili09

27 апреля 2018, 15:52

обрый день. Сотрудник вашего банка очень нагло навязывает мне ваши услуги(кредитные карточкии и ещё что-то, не помню). Очень прошу не отвлекать меня(ответственная работа, необходимо повышенное внимание и никаких нервов) и дома вечером надо отдыхать. Никаких ваших услуг мне не требуется! Не надо мне их навязывать! Очень прошу избавить меня от ваших назойливых звонков и писать тоже не надо. Спасибо.

Ответ банка

27 апреля 2018, 17:00

Добрый день!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Дмитрий Милованов

26 апреля 2018, 16:02

Дмитрий, Николаев

Добрый день! У меня такой вопрос: когда возобновит работу приват24? Уже третий день не могу зайти на свой аккаунт. Сам я инвалид первой группы, колясочник. Нахожусь на лечении за границей. Возможности посетить отделение приват банка у меня нет. Очень Вас прошу, помогите пожалуйста!!! Заранее огромное спасибо!!!
С уважением.
Дмитрий

Ответ банка

26 апреля 2018, 17:43

Уважаемый Автор!
Мы протестировали работу Приват24 и можем сообщить, что сервис работает корректно. Рекомендуем повторить операцию используя браузер Google Chrome (предварительно очистив историю сообщений — нажмите и удерживайте последовательно комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, выберите временной промежуток: ВСЕ [ЗА ВСЕ ВРЕМЯ], поставьте ниже все галочки, нажмите кнопку «Очистить»).
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (2)

0501519572

26 апреля 2018, 11:24

Александр, Синельниково

Недавно получил письмо от приватбанка о том что не хватает моих регистрационных данных и моя карта может быть заблокирована, я сразу обратился в отделение приват банка со всеми документами, работник банка внесла все необходимые данные и сказала что все в порядке, через некоторое время приходит письмо с такими же требованиями, я отправил ксерокопии через приват 24 на что мне ответили что такие данные существуют, я позвонил оператору на что он ответил что у вас все в порядке и никуда обращаться не нужно, но сегодня пришло смс о том что моя карта заблокирована так как нет регистрационных данных, такой вопрос что мне ещё нужно предоставить что бы я смог нормально пользоваться своей картой, или наверно лучше сменить банк? отделение куда я обращался находится в городе Синельниково, ул Мира30.

Ответ банка

26 апреля 2018, 17:41

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, была сделана скан-копия паспорта плохого качества.
Для решения вопроса просим Вас повторно обратиться в отделение банка с паспортом, либо отправить документы при помощи Приват24.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Вадим Журавлёв

25 апреля 2018, 9:50

Вадим, Белая Церковь

Я это знаю, но дело в том, что номером моей карты воспользовались без моего согласия!!! И при этом заблокировали только мою карту, а карту человека, который переводил эти деньги поставщику товара приспокойно пользуется своей картой и дальше!!! Так где же справедливость?! Я ничего не знал-так меня ещё и наказали?! Крутое у Вас расследование!!!

Написать комментарий

Вадим Журавлёв

24 апреля 2018, 15:02

Вадим, Белая Церковь

Добрый день!!! Я вчера в письме изложил Вам свою ситуацию, но ответа до сих пор не получил!!! В чём дело?!

Написать комментарий

Вадим Журавлёв

24 апреля 2018, 11:10

Вадим, Белая Церковь

Добрый день! Ви вчера попросили написать письмо на help@pb!!! Что я и сделал!!! А когда ждать ответ?!

Ответ банка

24 апреля 2018, 20:26

Добрый день.
Видим, что ранее с Вами уже связывался сотрудник банка по данному вопросу. Было принято решение ограничить возможность Вашего обслуживания. Оспорить решение банка возможно в судебном порядке.

Комментарии (1)

serggorin

24 апреля 2018, 8:43

Здравствуйте. Я недавно 23.04.2018 г. осуществил операцию в терминале Приватбанка… перевел деньги на карту Сбербанка 4524012107463980… предположительно попал на мошенников… В этот же день было обращение по телефону на номер 3700 но результат нулевой… неужели клиенты Приватбанка никак не защищены…

Ответ банка

24 апреля 2018, 9:19

Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться. По данному вопросу рекомендуем обратиться в банк получателя и правоохранительные органы для написания соответствующего заявления.

Комментарии (2)

asuprok

23 апреля 2018, 19:08

Дмитрий, Одесса

Добрый день. У меня есть карта «Универсальная», на которой установлен кредитный лимит 21 тыс грн. 22.04.18 я попытался оформить через сервис «оплата частями» покупку стоимостью 11 тыс грн. В покупке было отказано, так как данная услуга по моей карте. Я связался с оператором call-центра с целью выяснить причину отказа. Ответ: «по причине политической нестабильности в зоне вам отказано в услуге». Что такое зона оператор пояснить не смог. Причиной является моя прописка в г.Покровск Донецкой области — это все что я услышал. Онлайн-помошник предложил сменить прописку и после этого воспользоваться услугой. А на мои замечания о том, что город Покровск не входит в зону АТО, предложил обратиться в суд для обжалования решения банка. В связи с этим у меня несколько вопросов к банку: 1. Почему банк допускает деление клиентов по признаку прописки (которая, кстати, отменена КС)? 2. Закон не запрещает мне проживать не по адресу регистрации. Я, на данный момент, 3 года проживаю в Одессе и банк может проверить данную информацию (я активно использую карту для оплаты).Почему данная информация не принимается банком как аргумент. 3. В соответствии с постановлением КМУ 1085 от 07.11.2014 (со всеми изменениями и дополнениями) определен четкий перечень населенных пунктов зоны проведения АТО. Город Покровск Донецкой обл. не входит в этот перечень. Чем руководствуется банк при отказе мне в предоставлении услуг? Прошу предоставить ответы на поставленные вопросы. Также надеюсь на принятие положительного решения по подключению услуги «оплата частями» на мою карту. Мой электронный адрес asuprok@ukr.net

Ответ банка

23 апреля 2018, 20:31

Добрый вечер!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вопрос передан на контроль специалистам, которые занимаются обработкой подобных обращений.
По результатам обработки с Вами будет проведена обратная связь сотрудником банка.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (2)

higherih

23 апреля 2018, 18:49

Попытались снять деньги с другого счета

Некогда оформляла подписку на французский журнал. У них сложная система отписки поэтому пока они периодически пытаются списать деньги с моей карты, но т.к. на ней редко бывают деньги я остаюсь спокойна насчет этого. Сегодня снова была такая попытка, которая меня не удивила. Но я была в шоке оттого, что вечером моя мама сообщила что этот же сайт пытался снять эту же сумму и с ее карты с разницей в пару минут. Каким образом это могло произойти, если я не указывала никакие данные и не производила оплату по ней с этого сайта?

Ответ банка

23 апреля 2018, 18:56

Добрый вечер!
Рекомендуем владельцу карты направить на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

evau2007

23 апреля 2018, 18:28

Новикова Валерия Владимировна, Гостомель

18.04 2017 года мною был произведен платеж за комунальные услуги через приват 24 на сумму 1124 грн.41 коп.
по выписке приватбанка 18.04. 2018 года платеж «скасовано» и деньги остались на моем счете в приватбанке.
20.04.2018 года без моего подтверждения платеж банком был проведен, при этом на моем счету по выписке банка сумма остатка составляет 1284грн., а снять со счета я могу лишь 160 грн. Т.е. мои деньги находятся в приватбанке, а воспользоваться ими я не могу уже 5 дней.

Ответ банка

23 апреля 2018, 18:51

Добрый вечер!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.25	52.25
USD	43.75	44.35
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.25	52.25
USD	43.75	44.35
Все курсы банка