Горячая линия Приватбанка - задать вопрос в Приватбанк

16 августа 2018, 15:32

Артем, Киев

Сегодня обратился в отделение банка для открытия карты для выплат, когда оператор начал вводить мой код, высветился человек у которого открыт уже счет в банке, фамилия такая же и отчество как у меня, не совпадает только имя (когда вводили паспортные данные точно такое же выдало) как такое может быть? я никогда не пользовался услугами банка, и не давал свои личные данные для хранения в банк… это очень серьезный вопрос, как его решать?

Ответ банка

16 августа 2018, 18:46

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

yushchenko

16 августа 2018, 14:57

Як можна поповнити російський номер телефону через приват24?

Ответ банка

16 августа 2018, 18:45

Шановний Автор!
Для поповнення мобільного Вам достатньо пройти в меню: «Усі послуги» — «Послуги зв'язку» — «Поповнення мобільного».
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (1)

vinoo

16 августа 2018, 12:14

Днепр

Добрый день!
Скажите, если я перечислила деньги на карту за товар, а у человека, у которого я покупаю вещь не работает приват, как оказалось.
Мне вернуться мои деньги?

Ответ банка

16 августа 2018, 18:42

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Goyard17

16 августа 2018, 10:23

Никита

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация, была куплена вещь через приват24, деньги ушли в количестве 400 грн., по факту вещи нет, продавец обманул. Надеюсь на вашу помощь, благодарю!

Ответ банка

16 августа 2018, 18:43

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Oleg Klish

15 августа 2018, 18:12

Oleg, Киев

Возникла очень неприятная ситуация. У меня есть знакомый, зовут Лёша. Около двух лет назад он отбывал наказание в какой-то колонии, но, как всем известно, телефон у него был и вк он заходил свободно. Через него мы и общались. Как-то раз, а точнее 6 декабря 2016 года он попросил меня дать свой номер карты приватбанка, чтобы его родственники могли прислать перевод. Я должен был снять деньги и отправить ему на мобильный номер. Я согласился, всё сделал, с его согласия взял 50 грн. Пришло тогда, насколько я помню 400, хотя могу и ошибиться, давно было. Так и пошло. Примерно раз в месяц, иногда чаще, мне приходили переводы, которые я по той же системе снимал и отправлял. Так было до тех пор, пока 24.04.2018 года из банка не позвонили и не сообщили о блокировке карты. Буквально в тот же вечер ко мне вк добавилась Илона Санько, одна из пострадавших от якобы моего мошенничества которая и сообщила мне суть «моей аферы». Как оказалось, Лёша, или кто-то с его телефона, создал объявление на ОЛХ по продаже собак Хаски. Покупатели связывались с ним и договаривались о продаже, отправив деньги на мою карту. Собаку они, разумеется, не получали. Когда она позвонила непосредственно мне, то признала, что о собаке разговаривала не со мной и обратилась в банк с просьбой разблокировать карту. Но там отказали, сославшись на то, что жалоб было несколько и разблокировка возможна только при условии, что от них откажутся все заявители. При этом я должен был возместить им весь ущерб. Денег на это у меня не было, поэтому я решил временно отложить этот вопрос. Я перевёл стипендию на другой банк и до недавнего времени пб особо не был нужен, но теперь я устраиваюсь на работу и зарплату платят на пб. Вопрос таков. Мне знакомый юрист сказал, что здесь возможны два варианта, а именно — общаться со службой безопасности приватбанка, взять у неё контактные данные этих самых пострадавших и возместить им ущерб либо же суд. В суд обращаться не хочу. Как связаться со сб и вообще возможен ли этот вариант?

Ответ банка

16 августа 2018, 18:34

Уважаемый Автор!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Станислав Чуркин

15 августа 2018, 16:28

Станислав, Краматорск

Здравствуйте я не являюсь клиентом вашего банка но вчера через приложение Приват24 мой знакомый заказал мне билет на поезд но к сожалению я его утерял Скажите могу я с вашей помощью восстановить данные по этому билету?

Ответ банка

15 августа 2018, 18:11

Скачать билет может Ваш знакомый в «Архиве билетов» Приват24.

Комментарии (2)

Svetka123

14 августа 2018, 23:19

Світлана

Добрий вечір! Я перерахувала сьогодні гроші на заблокований рахунок.Отримувач вже має нову карту, кошти перейдуть на нову карточку чи що потрібно робити?

Ответ банка

15 августа 2018, 15:20

Направте, будь ласка, на help@pb.ua деталі платежу Ваші контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли перевірити інформацію і надати коментарі по Вашому питанню.

Написать комментарий

Kolyma41

14 августа 2018, 21:08

kolyma41, Zaporozhzhia

Доброй ночи! Третий раз пытаюсь войти в свой аккаунт на Приват24, но не приходит ни СМС, ни звонок от банка. А мне надо уже супер срочно. Помощь онлайн на Приват24 тоже не отвечает! Мои действия?

Ответ банка

15 августа 2018, 15:20

Попробуйте перезагрузить Ваш телефон/вставить сим-карту в другой телефон и еще раз повторить операцию.

Написать комментарий

Діма Рабошабко

14 августа 2018, 17:57

Діма, полтава

сегодня кинул деньги на карточку, и дкнег нет, и картка времено заблоуирована, что делать?

Ответ банка

14 августа 2018, 19:41

Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост.

Написать комментарий

Леся Тищенко

14 августа 2018, 14:22

Леся , Раздельная

Добрый день:) есть две Карты, детские и универсальная, пользуюсь приват 24 все отлично проблем никаких, недавно позвонил парень причём в суботту :) с приват банка и сказал что у него радостная новость:) и спросил удобно ли мне говорить:) сидела в парикмахерской было не удобно ответила перезвоните позже :) он сказал что перезвонит:) рядом девушка слышала весь разговор говорит что хотели ‘развести» на деньги:) доказательства есть скрины с экрана этих звонков, представьте мое удивление

Ответ банка

14 августа 2018, 19:36

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.

Написать комментарий

Елена Зайцева

14 августа 2018, 12:22

Елена, Новоалексеевка

09.08.2018 года я оформила оплату частями, первое оформление прошло не удачно и при оплате первого платежа вышли чеки скасовано!!! но заходя в приложение приват 24 я онаружила что оформлены 2 раза оплата частями на одну и ту же сумму и первый платеж соответственно снялся 2 раза! как мне вернуть деньги и онулировать один из оплат

Ответ банка

14 августа 2018, 19:33

Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.

Написать комментарий

Евгений ххх

13 августа 2018, 20:23

Евгений, Харьков

Добрый вечер.
У меня заканчивается срок действия карты «Универсальная» 31.08.2018. Но прийти в отделение ПриватБанк я не могу, т.к. нахожусь за границей. Подскажите пожалуйста, что мне делать?
Заранее спасибо!

Ответ банка

14 августа 2018, 19:19

К сожалению, перевыпустить карту можно только на территории Украины.
Для перевыпуска карты Вам достаточно обратится в любое отделение ПриватБанка.
Перевыпуск карты занимает 10-15 минут
Перевыпуск карты бесплатный
Вам достаточно иметь с собой Ваш паспорт и ИНН.

Комментарии (1)

Евгений Беляев

13 августа 2018, 20:14

Евгений

Здравствуйте. такой вопрос. у меня не получается оплатить услуги доставки Новой почты из своего кабинета приват 24. раньше такая услуга проходила. а на данный момент постоянно выскакивает окно информации на английском языке; System error!You have got a system error.Try the operation again. в переводе как: Системная ошибка! Вы получили системную ошибку.Повторите операцию. и так уже больше недели. я не могу оплатить услугу доставок посылок онлайн в приват 24. может какие то настройки поменять нужно? хотя раньше всё работало без проблем. заранее благодарен за ответ.

Написать комментарий

Дмитрий Морозов

13 августа 2018, 12:11

Дмитрий

9 июля получил перевод на карту. 18 июля этот перевод с меня списали. В комментарии к выписке был следующий текст: ОТМЕНА НЕУСПЕШНОЙ ТРАНЗАКЦИИ ОТ 09.07.18, НЕТ В КЛИРИНГЕ, КОД АВТ. и т.д.
Позвонил в службу поддержки. Карту заблокировали, остаток денег перевёл на другую карту. Пообещали разобраться.

Сегодня в очередной раз позвонил в службу поддержки. Оказывается заявка закрыта (без уведомления), так как 9 июля с моей карты ничего не списывалось. О как!

Открыл новую. Знаю что звонить мне никто не собирается. Выхожу на тропу войны!

Ответ банка

13 августа 2018, 14:19

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли проверить информацию и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Александр Яковлевич

13 августа 2018, 11:45

Александр, Днепропетровск

13.08.2018 – в Приватбанк
Здр!
Возможно ли пополнение карты нерезидента для выплат в Приватбанке регулярными платежами с пенсионного счёта нерезидента в Ощадбанке, согласно п. 7.10 Инструкции о порядке открытия, использования и закрытия счетов в национальной и иностранных валютах, постанова от 12.11.2003 № 492
Будут ли приниматься такие переводы (пополняться карта нерезидента) в Привате?
Считается ли это целевым пополнением карты – без комиссии?
Ответ прошу обосновать, со ссылкой на конкретную норму закона.

С ув!

Ответ банка

13 августа 2018, 14:12

Уважаемый Автор!
Хотим обратить Ваше внимание, что на карту нерезидента могут поступать целевые зачисления, однако услуга «регулярные платежи с карт других банков» предназначена для перевода средств с карты другого банка на карточку ПриватБанка, данное зачисления в банке не считается целевым, а проходит как пополнение личных средств. При пополнении личными средствами карт нерезидентов, необходимо предоставлять подтверждающие документы о происхождении средств. По этой причине, при помощи регулярного платежа с карты другого банка, к сожалению, нет возможности перевести средства на карту ПриватБанка.
Согласно п 2.1.2.2.3. условий и правил предоставления банковских услуг размещённых на сайте ПриватБанка — «Выплаты зарплаты, стипендии, пенсии, авансов, а так же социальных пособий определяются как целевые выплаты и осуществляются:
-для зачислений зарплаты, аванса, на Зарплатную карту для выплат;
-для пенсий на Пенсионную карту для выплат;
-для стипендии на Студенческую карту для выплат;
-для социальных пособий на Социальную карту для выплат.
Зачисление средств на текущие счета физических лиц – нерезидентов осуществляется с учетом требований действующего законодательства Украины (в т.ч. постановления Правления Национального банка Украины от 16.09.2013 №365 и других постановлений НБУ).
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

modogoskar

12 августа 2018, 20:23

Дмитрий

Здравствуйте. Хочу открыть поточный гривневый счет как нерезидент Украины.
Что бы на него поступали от физ. лица деньги и также оплачивать коммунальные услуги.
Но мне в приват банке отказали.
Вопрос почему?

Ответ банка

12 августа 2018, 20:25

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Александр Яковлевич

12 августа 2018, 13:46

Александр, Днепропетровск

12.08.2018
Пополнение наличными карты нерезидента
Здр!
Доверенному лицу отказано в пополнении наличными ( военная пенсия, начисляемая на мой счёт в Ощадбанке) моей золотой карты для выплат нерезидента, несмотря на предоставления данных об источнике происхождения средств.
Приведите основание отказа.
Как пополнить карту?

Ответ банка

12 августа 2018, 19:17

Уважаемый Автор!
Сожалеем, что Вы столкнулись с такими неудобствами.
Согласно действующему законодательству, пополнение счетов не резидентов третьими лицами запрещено.
По этой причине, пополнить карту Вы можете самостоятельно в отделении банка при наличии документов, подтверждающих происхождение средств.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Арина Исраелян

11 августа 2018, 15:03

Зарина

Проовели на мою карту Приватбанка 3 платежа на суммы 700, 1000 и 10 грн через разрекламированое на сайте приватбанка приложение IРay. Перед тем ознакомилась с инструкцией (видеороликом на сайте), перезвонила оператору уточнить вопрос и перевела пробную сумму между своими картами. Платеж прошел, деньги получены. Затем 3 платежа подряд не прошли. У отправителей они списаны. На все платежи есть квитанции приватбанка об успешной транзакции. Прошу провести платежи и зачислить деньги на мой счет. Это просто мошенничество банка, по другому не назвать. Я крайне возмущена такой схемой банка в наше время это позор.

Ответ банка

11 августа 2018, 19:11

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по Вашему вопросу.

Написать комментарий

Dreamworld

10 августа 2018, 13:43

Карина

Уважаемые сотрудники интернет-банка приват 24, я не могу зайти нав свою страницу в привате24 пишет, чтоа неправильно ввела номер телефона и чтобы обратилась к банкомату. Помогите пожалуйста, так как привыкла пользоваться этим приложением, уж очень удобное

Ответ банка

10 августа 2018, 19:46

Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост.
Не забудьте оценить решение вопроса кнопкой «Вопрос решен»

Написать комментарий

DariBogdan

10 августа 2018, 11:10

Добрый день! Сегодня утром я попыталась пополнить счет, но выдало ошибку: «Оператор не сожет пополнить мобильный счет». В чем проблема? Это проблема оператора либо банка/приложения? Спасибо за ответ)

Ответ банка

10 августа 2018, 19:40

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
Не забудьте оценить решение вопроса кнопкой «Вопрос решен»

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.35	52.35
USD	43.8	44.4
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.35	52.35
USD	43.8	44.4
Все курсы банка

Приватбанк

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Приватбанк

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: