Приватбанк

Написать отзыв

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

julijaB

14 ноября 2019, 16:55

3 дня назад пыталась произвести оплату в интернете, выдало ошибку.Через какое-то время сумма снялась 3 раза, БЕЗ СМС ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, затем вернулась, но не в том объеме, в котором была снята.3 дня прошло, недостающая сумма так на счет и не вернулась.

Ответ банка

14 ноября 2019, 18:08

Можуть виникати такі ситуації, що при спробі оплати карткою, сума на заблокована, але товар або послуга не отримана.
У більшості випадків такі блокування скасовуються протягом 5 днів з моменту проведення операції за ініціативою точки.
Власник карти, якщо у нього є підтвердження неуспішного проведення операції (копія чека повернення товару, скасування операції та ін.), Може звернутися в підтримку ПриватБанку і залишити заявку на розблокування суми.
У будь-якому випадку, сума транзакції, що не відбулася, повертається на картку протягом 11 днів.

Написать комментарий

sls

14 ноября 2019, 13:38

sls

Не являюсь клиентом вашего банка обратилась что бы оформить карточку для выплат отказали в оформлении сказали что сначала нужно оформить универсальную карточку а потом для выплат.Универсальная мне не нужна

Ответ банка

14 ноября 2019, 15:54

Для нас дуже важлива клієнтоорієнтованість всіх наших співробітників. Дозвольте нам опрацювати описаний випадок детальніше. Для цього ми запросили в особистому повідомленні деталі.

Написать комментарий

Denis91

14 ноября 2019, 10:49

Салтыков Денис Валерьевич, Каховка

Ссылки с описанием проблемы: https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/131291/
https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/132195/
Укажите пожалуйста какого рода документ я должен предоставить на такой запрос приватбанка: «Надати документальне підтвердження факту збереження коштів», где он утвержден и кто его должен мне выдать, чтобы я мог передать его банку?

Ответ банка

14 ноября 2019, 12:09

Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.

Написать комментарий

Strong7777

14 ноября 2019, 9:50

Виталий, Львов, ул. Шота Руставелли, 38

Вітаю. У мена така проблема, що я оплатив рахунки арешту. Сказали що карту розблокують за 2-3 дні. Вже як тиждень минає карта досі заблокована.

Номер карти
4149xxxxxxxx6070

Ответ банка

14 ноября 2019, 10:32

Для того, щоб у Вас не складалося хибне враження про банк та ситуацію, дозвольте зауважити, що даного рода процедура проводиться при отриманні банком постанови від Державної виконавчої служби. Для зняття арешту Вам достатньо звернутися до Державної виконавчої служби. Зняття арешту доступне лише після того, як до банку надійде відповідний лист від Державної виконавчої служби.Сподіваємось, той факт, що дотримуючись законодавства ми не змогли задовольнити Ваші вимоги, не вплине на наші подальші стосунки. Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.

Комментарии (1)

Misha86

13 ноября 2019, 23:38

Михайло, Рівне

Зробив проплату 11.11.2019 через приват24 в розмірі 3000 грн. гроші до цих пір не надійшли до отримувача. В чому проблема? Оплата була термінова на рахунок приват банку.

Ответ банка

14 ноября 2019, 10:21

На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати Вас та вирішити питання.
Ми запросили в особистому повідомленні Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок, і розібратися в ситуації, що склалася.

Написать комментарий

Trofim40

13 ноября 2019, 20:49

Потерял карточку, а потом получил новую карточку, в отделении Приватбанк.Так вот, когда получал карточку, то меня просили на планшете пальцем, три раза расписаться.
Так что это за такие росписи? Может я там себе смертный приговор подписал? Почему не объясняют, что подписываешь?

Ответ банка

14 ноября 2019, 10:21

При оформленні продуктів банку клієнт заповнює і підписує Анкету-заяву по ідентифікації клієнта. Внизу сторінки анкети, над підписом клієнта вказано: 'Я згоден (-на) з тим, що дана заява разом з Пам'яткою клієнта, Умовами та Правилами надання банківських послуг, а також Тарифами складають між мною і банком договір про надання банківських послуг. Я ознайомився (-лась) і згоден (-на) з Умовами та Правилами надання банківських послуг, а так само Тарифами банку, які були надані мені для ознайомлення в письмовому вигляді. Умови та Правил надання банківських послуг розміщені на офіційному сайті ПриватБанка http://www.privatbank.ua. Я зобов'язуюсь виконувати вимоги Умов та Правил надання банківських послуг, а також регулярно ознайомлюватися з їх змінами на сайті ПриватБанку http://www.privatbank.ua

Написать комментарий

Vv2104750501

13 ноября 2019, 17:38

Виталий Бережной, Днепр

Вчера со своего счета переводил деньги (как потом выяснилось мошеннику) на р/с 5375 4141 1604 5252, почему не высветилось в приват 24 имя получателя, так как это происходит обычно, Приват банк скрывает имена аферистов?

Ответ банка

13 ноября 2019, 19:06

Добрий вечір!
Дозвольте відмітити, що у випадку, якщо при оплаті не відображається ПІБ отримувача коштів — це означає, що картка отримувача не належить ПриватБанку.
Для вирішення даного питання рекомендуємо Вам звернутися до правоохоронних органів.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Lina2010

13 ноября 2019, 2:34

Вчера при оплате с карты на taobao задвоилась сумма оплаты(даже произошло 4 Оплата, одна только удалась), они вернутся сами как предыдущие или же нужно заявление писать

Ответ банка

13 ноября 2019, 8:39

Добрий ранок!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію детальніше.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Gali20na19

13 ноября 2019, 0:05

Можно узнать 6 ноября 2019 в первой половине дня были скинуты деньги на карту приват банка с Чехии в евро до сих пор денег нет насчёт.Как вы можете объяснить это.

Ответ банка

13 ноября 2019, 8:37

Добрий ранок!
Дозвольте нам розібратися в ситуації. Ми звернулися до Вас в особистих повідомленнях для уточнення інформації.

Написать комментарий

apec1990

12 ноября 2019, 21:54

Здравствуйте. 11 дней тому (1 ноября) снимал 2 000 грн. (10 купюр по 200 гривен )в банкомате. 11го числа ноября 2019 г. поступил звонок из ПриватБанка известивший меня о том, что банкомат ошибочно выдал вместо 2 000 гривен 4 000 (20 купюр по 200 гривен) гривен и недостающая у банка сумма будет списана в пользу последнего с моей карты. Я категорически не был согласен с решением банка до момента снятия с моего счета этих средств (сегодня, 12 ноября), мотивируя это не только личными воспоминанями, что сумма, которую я получил была именно 2 000 гривен, а еще тем, что Банк предоставляет в качестве доказательств нечеткую информацию, будто было выдано вместо 10 купюр 20 по 200, так как при инкассации были перепутаны кассеты номиналов 100 и 200 гривен. Тем не менее Служба Банка приняла решение о снятии без моего на то согласия средств и отказала удовлетворить мою заяву. Является ли приведенная устная информация сотрудника поводом для снятия денег с моего счета. Какая доказательственная база должна быть у Банка для решения подобных вопросов в свою пользу? Где я могу оспорить решение Банка? Имеет ли Банк право совершать подобные действия без моего согласия?

Ответ банка

13 ноября 2019, 8:34

Добрий ранок!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Viko4ka785

12 ноября 2019, 19:39

Вчора ввечері перерахувала 3774,00 гривень через приват24 на картку монобанку, кошти до тепер не зараховані.Яка причина незарахування? Де зараз ці кошти? стан та термін зарахування коштів на картку монобанк????

Ответ банка

12 ноября 2019, 19:47

Добрий вечір!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію детальніше.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

talex2003

12 ноября 2019, 19:21

Александр

Вчера при оплате с карты на Али задвоилась сумма оплаты, они вернутся сами как предыдущие или же нужно заявление писать?

Ответ банка

12 ноября 2019, 19:37

Добрий вечір!
Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації та Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

68183252

12 ноября 2019, 18:24

я, киев

Какую карту открыть-чтобы на нее шли проценты от вложений?

Ответ банка

12 ноября 2019, 18:44

Добрий вечір!
Ви можете відкрити картку Універсальна (https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna) або Картку для виплат (https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat). При зарахуванні відсотків за депозитами на Картку для виплат не стягується комісія, також комісія відсутня при знятті готівки по Україні. З картки Універсальна комісія за зняття готівки (особистих коштів) складає 1%.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

22061941bodnia

12 ноября 2019, 16:45

Олександр, Київ

11 листопада 2019 року у відділенні Приватбанку на Подолі на розі вулиць Волоської та Нижнього Валу десь о 13 годині через термінал поповнив картку універсальну на 3500 гривень. грошей ввечері на карточці не побачив. Зателефонував за номером 3700… автомат сказав. щоя провів операцію на 3500 гривень і якщо я хочу знати що з грішми, то я повинен натиснути 1… після натискання розмова завершувалася… після чотирьох спроб надоїло… грошей на карточці нема і зараз, пройшло часу більше доби… що робити, бо ціми грішми треба було оплатити рахунок… у відділеннях нічого сказати не можуть…

Ответ банка

12 ноября 2019, 17:56

Доброго вечора!
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такими труднощами, вочевидь, звернення припало на пікові навантаження. Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації і Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Татьяна Жемела

12 ноября 2019, 13:06

Татьяна

Добрий день, уже 2 день не можу дозвонитися до оператора по питанню списаних лишніх коштів. Проводила оплату на Аліекспресс, за 1 замовлення зняло аж 4 оплати, за інше 2 оплати. Як повернути списані лишні кошти? Оформити заявку. Чі можливо їх повернути. Сумма 510 грн не мала

Ответ банка

12 ноября 2019, 13:15

Добрий день!
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такими труднощами, вочевидь, звернення припало на пікові навантаження. Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації і Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

ivanovmaksym

12 ноября 2019, 12:45

Иванов Максим 0982492244, Киев

Добрый день!

Поступил звонок с колл-центра ПриватБанк о том что нужно явиться в отделение, в отделение предоставили список замечаний, по предоставленным ранее документам о происхождении средств, и сообщили что нужно предоставить письменное пояснение. Собрав пакет документов и написав пояснения, обратился в отделение к персональному банкиру(Корженко Игорь Сергеевич, Киев, просп. Воздухофлотский, 50/2), на что получил ответ что он не знает куда прикрепить мои пояснения, что ваши представители их отклоняют — что не дает мне возможности в полной мере пояснить происхождение средств, т.к. прикреплена только часть документов и не прикреплено само пояснение.

Прошу сообщить контактное лицо или уполномоченного, в полной мере содействовать в решении данного вопроса. Т.к. на горячей линии постоянно футболят между операторами и никто ничего не может ответить, по поведению персонального банкира понял что ситуация аналогичная и во внутренней поддержке банка для сотрудников.

0982492244, Максим

Ответ банка

12 ноября 2019, 12:51

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Olena57

12 ноября 2019, 12:11

Олена

Доброе утро, скажите, можно ли переоформить депозитный вклад на другого человека? Или хотя бы при возврате в банке перевести деньги сразу на его счет, чтобы они не гуляли с карты на карту?

Ответ банка

12 ноября 2019, 12:48

Добрий день!
Вже діючий вклад не переоформлюється на іншу людину. Але Ви можете оформити доручення на іншого клієнта, який зможе отримати кошти після закінчення строку вкладу. Доручення можна оформити в Приват24 або з нотаріальним дорученням звернутись у відділення банку.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (1)

dmitshelest

12 ноября 2019, 11:59

Дмитрий

Добрый день,
Через банкомат хотел пополнить карту другого банка.
Деньги в банкомат попали, но до карты не дошли, пришло сообщение, что деньги находятся на виртуальной карте. Как мне вернуть деньги

Ответ банка

12 ноября 2019, 12:45

Добрий день!
У випадку, якщо сума платежу була до 500грн і Вам надійшло повідомлення про створення Prepaid картки, то Вам достатньо зареєструватись в Приват24 використовуючи той же номер телефону, що і при проведенні операції в терміналі самообслуговування. Після реєстрації, в Приват24 з даної картки можна буде перевести кошти на іншу картку, яку Ви вкажете.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Trofim40

12 ноября 2019, 11:26

Перевести в рассрочку, что это?
Я взял с карты Приватбанк «Универсальная» 3738 гривен наличными. А мне в кабинете пишут следующие:

Вы можете перевести эту транзакцию в рассрочку.
На протяжении суток средства будут возвращены на Вашу карту и станут вновь доступны для использования

Количество платежей- 10
Первый платёж будет списан после -30 дней
Ежемесячная комиссия — 2, 9 % от суммы договора.
При условии списания платежа в счёт кредитных средств дополнительно взимаются 4 % от суммы платежа.

Что это такое? Это выгоднее чем если они будут просто взяты с лимита и я буду платить обязательный платёж и 3,6 % в месяц? Нужно переводить в рассрочку? Как лучше? )

Ответ банка

12 ноября 2019, 12:39

Добрий день!
Пропозиція перевести трату з картки в розстрочку надається клієнтам з розрахунку наявності доступного ліміту по сервісу «Оплата частинами».
При переведенні суми в розстрочку, Ви знов можете користуватись коштами на картці, погашаючи розстрочку щомісячним платежем. Умови нарахування відсотків по картці Універсальна можна бачити тут — https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna Ви самостійно обираєте варіант та приймаєте рішення, чи скористатись даною пропозицією.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Юлия Ковтун

11 ноября 2019, 23:26

Юлия

Здравствуйте, я хочу полететь за границу в Мадрид на 3 дня как турист, какую страховку вы мне посоветуете и стоимость?

Ответ банка

12 ноября 2019, 9:09

Доброго ранку!
Ви можете ознайомитись із доступними видами страхування на нашому сайті https://privatbank.ua/strahovaniye, серед яких є «Туристичне страхування для візи».
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.25	51.25
USD	43.55	44.15
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.25	51.25
USD	43.55	44.15
Все курсы банка