Отзывы о Платинум Банке

В ПБ у меня был кредит. Погасила досрочно и пока нет проблем. Также у меня есть кредитка Золотая рыбка, не пойму по каким таким законам вы ее заблокировали? Вы пишите другим пользователям пользуйтесь теми средствами которые вы уже сняли!!! Что за бред!!! У меня есть также кредитка другого банка — и нет проблем, у мужа кредитка приват банка и тоже — нет проблем!!! Плачу исправно, а в итоге когда нужны деньги я их просто не могу снять. Их и так снять проблема — надо искать сеть банкоматов АТМОСФЕРА, а тут еще такая!!!

Доброго времени суток, уважаемые читатели!!! Спешу поделиться своей наболевшей темой. У меня еще 10.03 окончился валютный депозитный вклад, который я до сих пор не могу забрать. Как говорилось сотрудниками отделения банка ранее, что банк-должник не может купить валюту на межбанке, а возможность забрать вклад существует лишь в том случае, если кто-то сдаст доллары в кассу отделения.
Но как показывает опыт (см. курс на валюту в Платинуме), в вышеупомянутом банке, курс на сдачу валюты составляет лишь 23,5грн.!!!!!!, что существенно ниже среднерыночного курса, не говоря уже о ЧР.
Напрашивается вывод, что данная ситуация является сознательной политикой банка. Такими методами несознательные банкиры пытаются удержать денежные средства клиентов любой ценой, поскольку при конвертации средств в национальную валюту, клиент теряет даже часть вложенной первоначально суммы.
Уважаемый ПАО ПЛАТИНУМБАНК!!! Прошу разъяснить реальные причины невыдачи срочных!!! депозитов. Ваши ссылки на проблемы на валютном рынке Украины не объясняют причинно-следственные связи. Мне не понятно почему ваши коллеги в других банках изыскивают возможность удовлетворения законных претензий клиентов по выдаче валютных депозитов, а вы используете политику «ресурсы любой ценой».
Как постоянный клиент вашего банка, настоятельно рекомендую ПОВЫСИТЬ КУРС НА ПРИЕМ ВАЛЮТЫ, как возможность возврата моих «кровных» денежных средств!!!

Сегодня получила письменный ответ банка на свой запрос от 27.02 на выдачу всех денежных средств с текущего валютного счёта.
Исходя из содержания, можно сделать вывод, что банк на момент моего обращения неукоснительно выполнял Постанову НБУ от 01.12.2014 г. №758 и… дословно подчеркнуто жирным шрифтом «не мав можливості задовольнити прохання та повернути одночасно всі наявні на поточному рахунку грошові кошти...»
И ниже пара строк, о том, что в стране проблемка с наличкой.
То что в моём письме была просьба согласно тем же постановлениям НБУ выдать все средства, банк интерпритировал в очередной раз по-своему.
Спасибо за ответ.

Вчора і сьогодні в ПтБ курс купівлі $ 23,5 грн за 1$. А на чорному ринку можна щонайменш за 26,2 грн продати. При продажу свого депозиту ПтБ, а не на чорному ринку втрачаєшь 2,7 грн на 1$… Збиток більше 10%. З огляду на сплату податку з відсотків по депозиту, збиток перевищує отримані відсотки:(

Вот на днях закончится депозит в долларах. (+- $3.000)
Вот скажите, продливать или частями, потихоньку забирать пока не ввели ВА?

Буду очень признателен честным и толковым советам.
Спасибо.

Оформленный 03.03.2015 г. платёж 23.03.15 зачислен в банк-получатель.
Долго, мучительно, но результативно.
Платинум Банк! Дабы не растерять доверие клиентов, пожалуйста чётко информируйте клиентов о статусе платежа и очередности его отправки.
Сотрудники горячей линии зачастую понятия не имеют о чём говорят, уровень компетентности низок.
На письменные запросы банк так же не отвечал. Пришлось стучаться в НБУ и скорее всего банк уже не нам, а НБУ, ссылаясь на всем уже известное постановление будет давать объяснения.

у меня имеется некая задолженность по кредиту.Присылают письмо в этом письме указана сумма которую я должен немедля погасить.эта сумма указанна на момент месячной или 2х месячной давности.они это специально делают чтобы просрочка наростала.когда к ним звонишь на гарячую линию тупо бросают трубку. и звонят постоянно из этих номеров (но это не банк)044-323-2388.044 354 4013,044 495 60 57, 067 325 1216.Буду писать заявление в милицию или СБУ!

Нарешті отримав відповідь на свою скаргу і то лише коли звернувся за нею у відділення. Відправити її листом мені ніхто навіть не намагався, що вже конвертів шкода? От дивлюся на неї і не знаю плакати чи сміятися…

Отже кілька речей одразу кидається в очі:

1. У відповіді банк посилається на постанову НБУ №160 від 04.03.15 року про обмеження виплат у валюті в розмірі еквіваленту до 15000 гривень на добу — ну ця постанова існувала і раніше може під іншим номером, але що саме заважає банку виконувати свої зобов'язання з січня місяця так і не розумію. За цей час уже можна було навіть по цих обмеженнях вже разів 10 видати мені мої гроші.

2. Якщо придивитися до документу то на ньому видно, що текст в якому вказано адресу відділення відрізняється від тексту всього документу (скоріше за все текст було виділено кольором, а при друці він став трохи сірим). Ну штампуєте однакові відповіді всім хто пише скарги то хоч не показуйте цього так явно, це ж показує некомпетентність людини яка писала відповідь.

3. А тепер найцікавіше — у відповіді вказано, що працівники вказаного відділення додають максимум зусиль і т.д., цікаво, як вони то роблять, якщо навіть не знають про моє існування??? Я сам вперше дізнався, що банк має відділення за вказаною адресою оскільки ніколи там не був і гроші вкладав і тепер намагаюся забрати з відділення №5 по вул. Б.Грінченко, 1, що знаходиться на Майдані??? Я чесно кажучи думав що дівчина з кол-центру помилилася коли читала мені відповідь по телефону, але ні вона читала, як написано у відповіді. Можу зробити висновок, що людина яка писала той лист навіть не читала саму скаргу оскільки я написав її у двох екземплярах і особисто приніс у своє відділення, що підтверджується зареєстрованим номером вхідного листа на моєму екземплярі.

Називається який банк такі й працівники — непрофесійно…

Все вже проходила в Дельта банку. З 2009 року я була VIP клієнтом, дуже задоволена сервісом і відношенням. А у березні 2014 почалось неповернення доларів. Я повірила, що це тимчасово і продовжила депозит. Прозріла влітку, коли почалися проблеми з гривню, але було надто пізно. В результаті 03.03.15 ввели ВА на 3 місяці. Якщо її не продовжать, може отримаю кошти. Та сама ситуація була і в банку Форум і у VAB. Сценарій падіння в усіх банках однаковий. Спочатку проблема з валютою, потім з svift, потім з гривню, а через 3-9 місяців вводять ВА. Нажаль незворотній процес в Платники банк розпочався. Нові клієнти до них вже не прийдуть — навіщо йти в проблемний, якщо є багато банків, які наразі віддають валюту? Це ж не єдиний банк в країні.

Тут «умные» про компромисс рассказывают. Вот и я расскажу, как я нашел.

Проценты по вкладу я получал чуть больше двух недель. Никто мне ниразу не позвонил и за валютой не приглашал, пока я не поругался с двумя операторами на 0-800. В этот же день деньги нашлись и мне выдали проценты.

Компромисс

В начале марта пришел в отделение с четкой задачей забрать депо, срок которого истек, выводя деньги через свифт.

Мне предложили подождать, в течении недели-двух выдадут все деньги, но при условии что часть переложить на депо, дабы показать лояльность к банку! Я поверил. Свифт не оформил, депо на часть средств — новое открыл.

Компромисс? Нет! Развод!

В итоге, спустя три недели я ни одного доллара не забрал.

Когда я понял, что меня развели как лоха — оформил свифт, который не хотели оформлять!!! Опять рассказывая про то что завтра все будет и про возможность забрать гривной.

Я каждый день проклинаю ту тетку (надеюсь ей икается), которая обманула меня. Если бы я оформил свифт сразу, то может уже забрал бы все свои деньги из этого недобанка…

Хочу поделится своим опытом. Вот многие пишут, что не могут получить вклады в валюте и иногда проценты в валюте. Я получал проценты в долларах. Всегда и последние месяцы в том числе. «Секрет» в том, что я дал слово не выгребать депозиты из банка. У меня был депо в долларах на сумму 200+ (по нынешнему курсу), я при содействии банка разделил его на двух лиц. Как результат — банк ценит меня как клиента и старается найти доллары для выплаты %. Уж думаю, что 200$ раз в месяц для банка не составляет чего-то невозможного. А если вы «трусите» банк, то хотите, чтоб вам шли навстречу? Нужен компромисс, сейчас время не простое для всех. Просто если вы забираете валютный депозит, а тем более досрочно — то вы банку больше не интересны. Хоть формально вам будут говорить стандартные слова о том что «все клиенты очень ценны для нас». Сейчас трудностями с валютой никого не удивишь. Банку важнее удержаться на плаву, даже в ущерб безупречной репутации. Я решил для себя так: Забрать валютой реально не получится. Если забирать гривной, то я её даже в худшем случае получу, если сделать вклад в пределах 200 тыс. И даже возможно по курсу, лучше чем сегодня. Поэтому решил не напрягать банк. Я держу депозиты ещё с самого появления банка, и даже ещё раньше в Хоум Кредит. Всегда всё было ОК, отношение хорошее, претензий никаких. Возможно я старомоден, но в трудные времена и я готов взять часть неудобств на себя, а не только требовать.

Проблеми з поверненням депозитів, з проведенням міжнародних переказів, з готівкою у касі, з зняттям коштів з поточного рахунку, у банку відчуття повної безкарності за такі дії

У зв'язку з відмовою повернення депозитів готовими коштами була змушена 06.03.15 оформити swift. Досі не пройшов. Співробітники банку подзвонити і запропонували відмінити swift, натомість пропонували забрати по курсу 25 (19.03.15).

Долларов нет уже не первую неделю. В гривне выдают всё без вопросов.

Почитав відгуки про банк та замислився, бо маю депозити. Мав такі самі в ПАТ «Дельта Банк», який лопнув. По досвіду з Дельта скажу наступне: весною 2014 року виникли проблеми з видачою валютних депозитів (видавали частинами, пізніше по 100дол. в тиждень, восени зовсім перестали видавати), наприкінці літа 2014 року перестали кредитувати все і всіх. Восени почали частково видавати гривневі депозити. Восени перестали ходити СВІФТ, в грудні 2014 перестали обслуговуватися картки в банкоматах та терміналах (виправдання — перехід на власну процесінгову систему). З січня 2015 року почали видавати по 500грн. в день, пізніше — в тиждень. 03.03.2015 введена ТА. Однак, банк до останнього дня здійснював продаж валюти клієнтів (фізосіб) на міжбанку, тривалість операції від 3-х до 6-ти днів. Тож, по досвіду скажу наступне — 1. з валютою у всіх банків проблема дійсно; 2.Першими квіточками є повне припинення кредитування; 4.Головною ознакою фактичної втрати платоспроможності банку для фізосіб є необслуговування карток банку банкоматами інших банків та терміналів (часті збої в роботі); 5.Сигналом до активних дій -є обмеження видачі готівки в гривні. Станом на 03.2015 я вчасно отримав в Платінумі нараховані відсотки за депозитами як у гривні так і в валюті, лише з тим обмеженням, що приніс з собою решту у валюті через відсутність у касі мілких купюр!!! Тож моя порада — на всі протиправні (з Вашої точку зору) дії банку пишіть офіційні письмові заяви та звернення до нього та зберігайте відповіді. 2.Зберігайте належно оригінали договорів та прибуткових касових ордерів. Періодично вимагайте у банку письмові виписки. Результати звернень до НБУ да держспоживнагляду -000, не гайте часу! Якщо у вас сума вкладів (еквівалент у валюті) менше 200тис. і термін дії депозитів закінчується не пізніше 3-х місяців від сьогодні -не панікуйте та не робіть різких рухів (більше втратите), якщо більше 200тис. — дробіть між родичами будь-як. Отримавши письмову відповідь банку відразу звертайтеся до суду.

только почитать что пишут...«Саме вони надихнули нас на створення спеціального проекту «Навігатор.… их обкакивают, а вони надихаются....»людям важко зрозуміти, що відбувається насправді"… неужели считают за идиотов....«Тому ми, як безпосередні учасники економічного процесу, за допомогою наших експертів та топ-менеджерів»… умереть не встать)))))))… учасники економічного процесу, деньги мои верни, и учавствуй сколько хошь)))))

Маленькая просьба к администратору, модерирующему отзывы: отмените пожалуйста 5 баллов, которые тут platinumbank в 10:11, прилюдно и цинично, у всех на виду, ничего и никого не стыдясь, сам себе выставил абсолютно ничем незаслуженные максимально возможные баллы. На мой взгляд, это и есть, настоящий пример Высшей степени цинизма!
Видимо, честно заслуживать баллы Банк не собирается, проще же их самому выставлять.
Почему-то я уверен, что большинство посетителей поддержат мою скромную просьбу.

А теперь, собственно, напишу свой отзыв за последние пару дней.

Платинум Банк, далее по тексту — Должник, в очередной раз письменно был заблаговременно уведомлён, что обязан подготовить для меня в валюте вклада, сумму оговоренную постановлением НБУ №160. Но всё так же, как и днями ранее,
ни 18.03.2015, по адресу г.Днепродзержинск, отделение №1 ул.Сыровца 27,
ни 19.03.2015, Должник так и не соизволил начать выплаты своего долга.
Ни одного цента, моих личных средств, не получено!

Даже и не знаю, планирует ли Должник вообще начинать выплаты.
На чётко поставленные, конкретные вопросы, ответа принципиально не даёт.
Молодёжь, на своём сленге сказала бы, что Должник просто-напросто «Морозится».
В общем, о точных датах и планах, по осуществлению погашения своего долга, меня информировать отказывается.
В итоге по всем этим действиям заслуженная

Оценка =1= балл, но с очень небольшим минусом
— за продолжение нарушения моих конституционных прав
— за грубейшее невыполнение обязательств в погашении долга
— за нежелание составить и озвучить чёткий план погашения всего своего долга
— за лишение меня возможности, свободно распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами
— за наглядный для всех нас показательный пример, Высшей степени цинизма, в выставлении самому себе в 10:11 оценки в пять баллов!

Кто ожидает проведения Swift платежа присоединяйтесь к проведению коммуникации по данному вопросу с НБУ, но уже с нашей стороны, со стороны клиентов. А то, что мы тут свои эмоции выражаем, это всё лирика и банк не реагирует.
Отправляем письменный запрос в НБУ по указанному адресу:
Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ – 8, 01601

Напишите на вашем «Навигаторе» о том, как ваш «банк» кидают людей, тем самым подрывая доверие не только ко всем банкам (я уже поклыялся, что в жизни ни 1 копейки не отнесу ни в один банк, хотя более 10 лет имел в разных банках депозиты) но и о последствиях для экономики страны. Надеюсь, что ваши ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ умеют анализировать не только в направлении «Как не отдать людям деньги», но и в других направлениях.

Ми дякуємо вам за ваші запитання. Саме вони надихнули нас на створення спеціального проекту «Навігатор. Тлумачення фінансових новин без паніки та політики».

На сайті банку ми будемо регулярно надавати компетентне пояснення найважливіших фінансових та економічних подій.

Сьогодні на тлумачення важливих для країни новин може впливати політична позиція ЗМІ, інтереси бізнес-груп і окремих політиків, і людям важко зрозуміти, що відбувається насправді. Незрозуміла або заангажована інформація провокує паніку. А паніка ще ніколи не приводила економіку до процвітання.

Тому ми, як безпосередні учасники економічного процесу, за допомогою наших експертів та топ-менеджерів будемо робити і публікувати аналіз найбільш значущих новин без паніки та політики.

Сподіваємось, наш «Навігатор» дозволить вам почуватися більш впевнено у сьогоденні, що постійно змінюється. Слідкуйте за оновленнями на нашому сайті: www.platinumbank.com.ua/view.navigator/