ОТП Банк горячая линия

Добрый день! Подойдите пожалуйста к кассиру, у которого меняли деньги. Объясните всю ситуацию. Вы сможете решить эту проблему на месте. Спасибо!

Добрый день, Руслан! Со счета в дол. США/ЄВРО — комиссия составляет 1,5 % min 3 дол. США/ЄВРО. Спасибо!

Здравствуйте! Извините, мы стараемся отвечать на все вопросы, просто выяснение некоторых требует больше времени.
Вопрос о реструктуризации решается Банком в индивидуальном порядке на основании письменного заявления заемщика.
Рекомендуем написать на адрес quality@otpbank.com.ua для выяснения всех обстоятельств.
Спасибо!

Добрый лень, Наталия! В связи со сложившееся ситуацией в Крыму на данный момент приостановлена выдача кредитов наличными и кредитных карт на территории АРК. Спасибо!

Добрый день!
Вопрос о реструктуризации решается Банком в индивидуальном порядке на основании письменного заявления заемщика.
Рекомендуем написать на адрес quality@otpbank.com.ua для выяснения всех обстоятельств.
Спасибо!

Добрый день, Алексей! Ответы на Ваши вопросы ниже:
-Кредит необходимо оплачивать в валюте, в которой он оформлен. Можно оплатить непосредственно валютой, купить валюту в банке по коммерческому курсу или купить валюту на межбанковском рынке;
-Есть, ставки следующие. УИРД меняется ежегодно. Сейчас составляет 18,85%.
Тип кредиту, що буде переведено у гривню Відсоткова ставка, що діє після конвертації
Автомобільний кредит UIRD + 6%
Іпотечний кредит UIRD + 5%
При этом нужно обратить внимание, что переподписываются договора кредитный и залога – соотв. Будут иметь место нотариальные издержки;
— Межбанковский курс меняется в течение дня, и оказывает влияние на комерческий курс банков. Есть возможность покупки валюты на межбанковском рынке, для этого необходимо обратиться на отделение и написать соответствующие заявления, при этом обеспечить наличие достаточного количества гривневых средств на счету.
Спасибо!

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложились неприятные обстоятельства. К сожалению, у нас нет доступа к клиентским системам по соображениям безопасности, поэтому мы не можем проверить указанные Вами данные. Для соответствующего выяснения ситуации просим Вас написать обращение на адрес quality@otpbank.com.ua, изложив все детали ситуации, или подойти непосредственно в отделение Банка. Желаем всего наилучшего! Спасибо!

Доброе утро, Андрей! Нам очень жаль, что у Вас сложились неприятные обстоятельства. К сожалению, у нас нет доступа к клиентским системам по соображениям безопасности, поэтому мы не можем проверить указанные Вами данные. Для соответствующего выяснения ситуации просим Вас написать обращение на адрес quality@otpbank.com.ua, изложив все детали ситуации, или подойти непосредственно в отделение Банка. Желаем всего наилучшего! Спасибо!

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами! Ваш номер телефона мог быть внесен в базу данных как по ошибке, так и вследствие мошеннических действий третьих лиц (например, по фальсифицированным паспортным данным). Также, в Украине неоднократно фиксируются случаи, когда на новую сим-карту начинают приходить требования вернуть деньги банку, должником которого Вы не являетесь.
В соответствии с законодательством только письменное официальное обращение может служить основанием для проверки и удаления Вашего номера из баз данных банка. Для этого Вы можете направить запрос, непосредственно подав письменное заявление в одном из отделений ОТП Банка, или путем отправки письма на адрес: 01033, г. Киев, ул. Жилянская, 43. В заявлении нужно указать все подробности ситуации, Ваши паспортные данные, номер, на который звонят, и контактные данные для предоставления ответа. Также, для соответствующего выяснения ситуации Вы можете написать обращение на адрес quality@otpbank.com.ua, изложив все детали ситуации. Спасибо!

Добрый день! Ответ Вам был выслан по почте. Спасибо!

Добрый день, Оксана! Ближайшее отделении ОТП Банка находится в г. Луганск ул. Советская 124, ул. Оборона 7, ул. Шевченка 7. Для дальнейшей консультации Вы можете обратиться в информационный центр ОТП Банка по номеру 0800300050. Спасибо!

Доброе утро! Пропишите пожалуйста Ваше ФИО и номер кредитного договора ( можно в личку). Спасибо!

Добрый день, Михаил! В Вашем случае можно предложить реструктуризацию по кредиту, если Вы проходите по стандарту продукта. Просьба для дальнейшего рассмотрения обратиться на ближайшее отделение банка, где Вас смогут проконсультировать по данной проблеме. Спасибо.

Добрый день! Прежде всего, нужно позвонить в Информационный центр Банка (тел. 0 800 300 051- сектор клиентов держателей кредитных карт) они проведут идентификацию и подскажут Вам о дальнейших действиях. Спасибо!

Добрый день! Судя по указанной валюте, Вы являетесь клиентом не украинского, а российского ОТП Банка. Если это так, то с вопросами Вам нужно обращаться в ОТП Банк в России (http://www.otpbank.ru/about/contacts/ ). Если Вы все же являетесь клиентом АО «ОТП Банк» (Украина), пожалуйста, сообщите нам свои контактные данные и подробности Вашего вопроса на адрес quality@otpbank.com.ua. Спасибо!

Добрый день! К сожалению, у нас нет доступа к клиентским системам по соображениям безопасности, поэтому мы не можем проверить указанные Вами данные. Для соответствующего выяснения ситуации просим Вас написать обращение на адрес quality@otpbank.com.ua, изложив все детали ситуации, или подойти непосредственно в отделение Банка. Желаем всего наилучшего! Спасибо!

Добрый день! По-видимому, Вы являетесь клиентом не украинского, а российского ОТП Банка. Если это так, то с вопросами Вам нужно обращаться в ОТП Банк в России (http://www.otpbank.ru/about/contacts/ ). Если Вы все же являетесь клиентом АО «ОТП Банк» (Украина), пожалуйста, сообщите нам свои контактные данные и подробности Вашего вопроса на адрес quality@otpbank.com.ua. Спасибо!

Добрый вечер, Лариса! Мы взяли ваш запрос в работу, как только его решим сразу сообщим Вам. Спасибо!

Добрый день, Виктория! К сожалению, мы не оформляем кредит на покупку мебели клиентам, которые находятся в декретном отпуске. Спасибо.

Добрый день! К сожалению, у нас нет доступа к клиентским системам по соображениям безопасности, поэтому мы не можем проверить указанные Вами данные. Для соответствующего выяснения ситуации просим Вас написать обращение на адрес quality@otpbank.com.ua, изложив все детали ситуации, или подойти непосредственно в отделение Банка. Желаем всего наилучшего! Спасибо!