ОТП Банк горячая линия

Добрый день, Оксана. С начала года на валютном рынке действуют новые административные меры, установленные Национальным Банком с целью поддержания стабильности национальной валюты в кризисное для страны время. В основном, ограничения направлены на сокращение дефицита иностранной валюты. Так как в данном процессе задействованы две стороны – продавец и покупатель — данный процесс внес определенные коррективы как в работу банков, так и создал новые условия для клиентов. ОТП Банк всегда придерживается принципов этического ведения бизнеса в законодательном поле. В данном случае, ограничения на проведение операций регламентируются Постановлением НБУ №540 www.bank.gov.ua/doccatalog/document?id=9987297.

Добрый день, Оксана. С начала года на валютном рынке действуют новые административные меры, установленные Национальным Банком с целью поддержания стабильности национальной валюты в кризисное для страны время. В основном, ограничения направлены на сокращение дефицита иностранной валюты. Так как в данном процессе задействованы две стороны – продавец и покупатель — данный процесс внес определенные коррективы как в работу банков, так и создал новые условия для клиентов. ОТП Банк всегда придерживается принципов этического ведения бизнеса в законодательном поле. В данном случае, ограничения на проведение операций регламентируются Постановлением НБУ №540 www.bank.gov.ua/doccatalog/document?id=9987297.

Добрый день. Просим Вас обратиться в Службу информационной поддержки клиентов-держателей платежных карточек и, идентифицировавшись, пояснить ситуацию и указать верный номер:
Тел.: 044 490-05-26 (круглосуточно);
0 800 300-051 (круглосуточно, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
Соединение с Информационным центром по Skype otpbank_inf
E-mail: call.operator@otpbank.com.ua.

Добрый день, Андрей. При условии полного погашения задолженности по кредитному договору сделка закрывается автоматически, без заявления клиента. Справка об отсутствии задолженности является дополнительной услугой и предоставляется клиенту по его запросу. Если Вам необходима данная справка — просим обратиться в ближайшее отделение банка.

Здравствуйте, Татьяна. Специалисты банка рассматривают такие случаи индивидуально и, как правило, находят компромиссный вариант для каждого клиента. Чтобы говорить более предметно, просим Вас написать заявление с описанием ситуации и Вашими персональными данными в ближайшем отделении банка. Данная страница не является официальным каналом коммуникаций с ОТП Банком и служит исключительно для общих консультационных целей.
Администраторы данной страницы не имеют доступа к банковским системам по соображениям безопасности.
Спасибо!

Добрый день, Мирослава. Для получения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по карте, следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. Баланс по карте Вы можете узнать в Службе информационной поддержки клиентов-держателей платежных карточек, воспользовавшись Skype: otpbank_inf или E-mail: сall.operator@otpbank.com.ua. Пожалуйста, обращайтесь.

Светлана, здравствуйте. Просим Вас написать адрес Вашей электронной почты. На него мы отправим шаблон заявления.

Здравствуйте. Просим Вас направить запрос с пояснением всех деталей на адрес сc@otpcredit.com.ua или же обратиться непосредственно в ближайшее отделение банка, чтобы написать заявление о выяснении суммы. ru.otpbank.com.ua/about/atm-and-branch/index.php

Добрый день, Мирослава. Для получения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по карте, следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. Баланс по карте Вы можете узнать в Службе информационной поддержки клиентов-держателей платежных карточек, воспользовавшись Skype: otpbank_inf (просим обратить внимание, что программа настроена только на звонки) или E-mail: сall.operator@otpbank.com.ua. Пожалуйста, обращайтесь.

Здравствуйте, Владимир. В зависимости от типа карты, варьируются условия ее использования. Уточнив информацию по Вашей карте, просим Вас обратиться в Службу информационной поддержки клиентов-держателей платежных карточек:
Skype: otpbank_inf
E-mail: call.operator@otpbank.com.ua.

Здравствуйте, Светлана. Реагируя на потребности клиентов, которые находятся в зоне проведения АТО (антитеррористической операции) в Донецкой и Луганской областях или вынужденно выехали в другие области, сменили место жительства, потеряли работу и т.д., Банком принято решение об:
1. отмене пени и штрафов по кредитам
2. отмене комиссии за выдачу наличных средств с текущих счетов, открытых в отделениях Донецкой и Луганской областей, при обращении клиентов в отделения ОТП Банка в других регионах
3. предоставлении кредитных каникул сроком на 3 месяца с момента обращения клиента (родственника, знакомого).

Согласно банковским процедурам, для урегулирования ситуации с невозможностью выплатить кредит по разным причинам, клиенту необходимо обратиться в банк за реструктуризацией. Учитывая сложившуюся ситуацию, это можно сделать,
1. попросив знакомых/родственников подать заявление в любое отделение банка, указав Ваши данные.
2. отправив подписанную скан-копию заявления с внесенными данными на адрес Loans.Settlement.Sec.HO@otpbank.com.ua
Просим в ближайшее время удобным для Вас образом обратиться в банк для надлежащего оформления кредитных каникул.
Спасибо.

Добрый день! Для получения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по счету, кредиту и т.д., следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. Статус по кредиту Вы можете узнать:
А) в Информационном центре банка по тел. 0 800 300 050 (пройдя процедуру авторизации с помощью номера договора, связаться с оператором по поводу кредита наличными – пункт основного меню 2, затем 0);
Б) по тел. 044 498 88 44 (пункт основного меню 1, затем 0)
Обратную связь с менеджером можно также запросить, написав соответствующую просьбу на горячую линию — cc@otpcredit.com.ua, указав свои контактные данные для ответа.
Skype: info_otpcredit
Данная страница не является официальным каналом коммуникаций с ОТП Банком и служит исключительно для общих консультационных целей.
Администраторы данной страницы не имеют доступа к банковским системам по соображениям безопасности.
Спасибо!

Здравствуйте. Оплата кредита через Интернет возможна при помощи Интерент-банкинга (Приват 24, ОТП Директ, другие). Для ее осуществления необходимо уточнить реквизиты для оплаты Информационном центре ОТП Банка:
тел.: 044 498-88-44 (с 8:00 до 21:00, без выходных);
0-800-300-031 (з 8:00 до 21:00, без выходных, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
Skype info_otpcredit
E-mail: cc@otpcredit.com.ua
Администраторы данной страницы не имеют доступа к банковским системам по соображениям безопасности.
Спасибо!

Добрый день. Для более предметной консультации просим Вас детально изложить ситуацию, указав Ваш ИНН либо номер карты на cc@otpbank.com.ua.
Данная страница не является официальным каналом коммуникаций с ОТП Банком и служит исключительно для общих консультационных целей. Администраторы данной страницы не имеют доступа к банковским системам по соображениям безопасности.
Спасибо!

Добрый день, Антонина Николаевна. Насколько нам известно, специалисты банка связались с Вами и роинформировали относительно суммы задолженности, а также способов оплаты кредитной карты в Крыму. Пожалуйста, обращайтесь.

Здравствуйте. Согласно банковским процедурам, для урегулирования ситуации с невозможностью выплатить кредит по разным причинам, клиенту необходимо обратиться в банк за реструктуризацией. Учитывая сложившуюся ситуацию, это можно сделать:
1. попросив знакомых/родственников подать заявление в любое отделение банка, указав Ваши данные.
2. отправив подписанную скан-копию заявления с внесенными данными на адрес Loans.Settlement.Sec.HO@otpbank.com.ua.
Кредитные каникулы предоставляются клиентам согласно полученным от них заявлениям. От Вас мы не получили заполненного заявления, соответственно, в банковских системах Вы числитесь как должник, а не как клиент на каникулах. Следовательно, в соответствии с процедурами, Вам напоминают о Вашей задолженности. Просим Вас найти возможность любым удобным для Вас образом передать заявление в банк: либо явившись в отделение в другом регионе, либо попросив родственников, проживающих в другом регионе, сделать это за Вас, либо направив нам скан-копию заявления электронной почтой.
Спасибо.

Здравствуйте, Татьяна. Реагируя на потребности клиентов, которые находятся в зоне проведения АТО (антитеррористической операции) в Донецкой и Луганской областях или вынужденно выехали в другие области, сменили место жительства, потеряли работу и т.д., Банком принято решение об:
1. отмене пени и штрафов по кредитам
2. отмене комиссии за выдачу наличных средств с текущих счетов, открытых в отделениях Донецкой и Луганской областей, при обращении клиентов в отделения ОТП Банка в других регионах
3. предоставлении кредитных каникул сроком на 3 месяца с момента обращения клиента (родственника, знакомого).

Согласно банковским процедурам, для урегулирования ситуации с невозможностью выплатить кредит по разным причинам, клиенту необходимо обратиться в банк за реструктуризацией. Учитывая сложившуюся ситуацию, это можно сделать:
1. позвонив в Информационный центр банка
Тел.: 044 490-05-00 (круглосуточно);
0 800 300-050 (круглосуточно, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
2. попросив знакомых/родственников подать заявление в любое отделение банка, указав Ваши данные.
3. отправив подписанную скан-копию заявления с внесенными данными на адрес Loans.Settlement.Sec.HO@otpbank.com.ua.

Кредитные каникулы предоставляются клиентам согласно полученным от них заявлениям. От Вас мы не получили заполненного заявления, соответственно, в банковских системах Вы числитесь как должник, а не как клиент на каникулах. Следовательно, в соответствии с процедурами, Вам напоминают о Вашей задолженности. Просим Вас найти возможность любым удобным для Вас образом передать заявление в банк: либо явившись в отделение в другом регионе, либо попросив родственников, проживающих в другом регионе, сделать это за Вас, либо направив нам скан-копию заявления электронной почтой.

Спасибо.

Здравствуйте, Костя. К сожалению, у нас нет доступа к клиентским системам по соображениям безопасности, поэтому мы не можем проверить указанные Вами данные. Для уточнения статуса по Вашей карте просим обращаться в Службу информационной поддержки клиентов-держателей платежных карточек:
Тел.: 044 490-05-26 (круглосуточно);
0 800 300-051 (круглосуточно, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
Skype: otpbank_inf
E-mail: call.operator@otpbank.com.ua
Данная страница не является официальным каналом коммуникаций с ОТП Банком и служит исключительно для общих консультационных целей.

Добрый день, Ольга. В целях безопасности наших клиентов и сотрудников мы непрерывно мониторим ситуацию на Востоке Украины на предмет возможности осуществлять обслуживание клиентов. Актуальную информацию по работающим отделениям в Вашем регионе Вы всегда можете найти на нашем сайте www.otpbank.com.ua/about/atm-and-branch/index..., снизу страницы на синей плашке.

Добрый день, Дмитрий. Шаблон заявления на кредитные каникулы, а также все детали по их предоставлению мы отправили на указанный электронный адрес.