ОТП Банк горячая линия

Добрый день! По-видимому, Вы являетесь клиентом не украинского, а российского ОТП Банка. Если это так, то с вопросами Вам нужно обращаться в ОТП Банк в России (http://www.otpbank.ru/about/contacts/ ). Если Вы все же являетесь клиентом АО «ОТП Банк» (Украина), пожалуйста, сообщите нам свои контактные данные и подробности Вашего вопроса на адрес quality@otpbank.com.ua. Спасибо!

Добрый день, Светлана. Для того, чтобы предметно прояснить ситуацию и поспособствовать скорейшему ее разрешению, просим Вас подробно описать ситуацию, предоставить свои идентификационные данные и скан-копию квитанции на е-mail: call.operator@otpbank.com.ua.
Менеджеры данной страницы не имеют доступа к клиентским системам по соображениям банковской безопасности, поэтому не могут проверить указанную Вами информацию и достоверно выяснить ситуацию. Спасибо!

Добрый день! По-видимому, Вы являетесь клиентом не украинского, а российского ОТП Банка. Если это так, то с вопросами Вам нужно обращаться в ОТП Банк в России (http://www.otpbank.ru/about/contacts/ ). Если Вы все же являетесь клиентом АО «ОТП Банк» (Украина), пожалуйста, сообщите нам свои контактные данные и подробности Вашего вопроса на адрес quality@otpbank.com.ua. Спасибо!

Добрый день! Для получения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по счету, кредиту и т.д., следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. Статус по кредиту Вы можете узнать:
А) в Информационном центре банка по тел. 0 800 300 050 (пройдя процедуру авторизации с помощью номера договора, связаться с оператором по поводу кредита наличными – пункт основного меню 2, затем 0);
Б) по тел. 044 498 88 44 (пункт основного меню 1, затем 0)
Обратную связь с менеджером можно также запросить, написав соответствующую просьбу на горячую линию — cc@otpcredit.com.ua, указав свои контактные данные для ответа.
Или вы всегда можете обратиться в отделение ОТП Банка (с документами) и получить подробную консультацию.
Данная страница не является официальным каналом коммуникаций с ОТП Банком и служит исключительно для общих консультационных целей.
Администраторы данной страницы не имеют доступа к банковским системам по соображениям безопасности.
Спасибо!

Рман, свои замечания по качеству обслуживания Вы можете напрвить на адрес quality@otpbank.com.ua (указав все детали ситуации и свои контактные данные для предоставления ответа). Мы не имеем доступа к клиентским системам по соображениям банковской безопасности, поэтому не можем проверить указанную Вами информацию и достоверно выяснить ситуацию. Спасибо!

Добрый день, Роман. Оформление страховки не является принудительным дополнением к договору, а осуществляется добровольно, на основании подписания клиентом Договора страхования. К сожалению, администраторы страницы не имеют доступа к клиентским системам по соображениям безопасности, следовательно нам не удастся проверить указанную Вами информацию, чтобы достоверно прояснить ситуацию. Просим Вас обратиться в банк с помощью официального канала коммуникации. Спасибо!

Добрый день. Оформление страховки не является принудительным дополнением к договору, а осуществляется добровольно, на основании подписания клиентом Договора страхования. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам свои замечания по качеству обслуживания на адрес quality@otpbank.com.ua. Спасибо!

Добрый день. Вопросы урегулирования кредитной задолженности рассматриваются индивидуально. К сожалению, у нас нет доступа к клиентским системам по соображениям безопасности и мы не сможем проверить указанную Вами информацию. Для этого просим Вас обратиться в Службу информационной поддержки клиентов:
Тел.: 044 498-88-44 (с 8:00 до 21:00, без выходных);
0-800-300-031 (з 8:00 до 21:00, без выходных, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
Skype: info_otpcredit
E-mail: cc@otpcredit.com.ua
Спасибо!

Добрый день, Ольга. Для прояснения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по счету, кредиту и т.д., следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. Статус по кредиту Вы можете узнать:
А) в Информационном центре банка по тел. 0 800 300 050 (пройдя процедуру авторизации с помощью номера договора, связаться с оператором по поводу кредита наличными – пункт основного меню 2, затем 0);
Б) по тел. 044 498 88 44 (пункт основного меню 1, затем 0)
Обратную связь с менеджером можно также запросить, написав соответствующую просьбу на горячую линию — cc@otpcredit.com.ua, указав свои контактные данные для ответа.
Или вы всегда можете обратиться в отделение ОТП Банка (с документами) и получить подробную консультацию.
Данная страница не является официальным каналом коммуникаций с ОТП Банком и служит исключительно для общих консультационных целей.
Администраторы данной страницы не имеют доступа к банковским системам по соображениям безопасности.
Спасибо!

Добрый день. Отсрочка оплаты кредитных обязательств может быть предоставлена для 2-х категорий заемщиков:
1. Клиенты, мобилизированные в армию.
2. Клиенты, которые получили кредит в Луганском и Донецком регионе, в данное время находящиеся в зоне ведения АТО или вынужденно изменившие свое место нахождения, и в данное время не имеющие возможность оплаты кредитных обязательств в полном объеме.
Если Вам утвердили кредитные каникулы, то после предварительной верификации за 2 недели до срока их истечения, банк их продлит автоматически.
Спасибо.

Добрый день. Пока не получено информации по работе со счетами Донецка от НБУ, банк работает в обычном режиме. Если Вы беспокоитесь за блокировку счетов, просим Вас перерегистрироваться как ФОП в других регионах материковой Украины (за исключением Донецкой и Луганской областей) и открыть дополнительные счета. Без заявления клиента счета не закрываются. Спасибо.

Добрый день! К сожалению, не можем дать ответ на столь нечетко сформулированный вопрос. Пожалуйста, если вы являетесь клиентом АО «ОТП Банк» (Украина), напишите свой запрос с более детальным описанием (ФИО для идентификации, Ваши контакты для ответа, держателем каких продуктов являетесь) на адрес call.operator@otpbank.com.ua. Спасибо!

Добрый день. Вопросы урегулирования задолженности рассматриваются с индивидуальном порядке с учетом многих факторов. Администраторы страницы не имеют доступа к банковским системам, поэтому просим Вас обратиться в ближайшее отделение банка для изложения всех обстоятельств в официальном заявлении. Спасибо.

Добрый день. Данная ситуация, в зависимости от многих факторов, требует индивидуального рассмотрения. Администраторы страницы не имеют доступа к банковским системам, поэтому просим Вас обратиться в ближайшее отделение банка для изложения всех обстоятельств в официальном заявлении. Спасибо.

Добрый день, Александр. Вас обслужат в любом отделении ОТП Банка. В целях безопасности наших клиентов и сотрудников мы беспрерывно мониторим ситуацию на предмет возможности осуществлять работу. Актуальную информацию по работающим отделениям и банкоматам в Вашем регионе Вы всегда можете найти на нашем сайте ru.otpbank.com.ua/about/atm-and-branch/. Информация для клиентов находится на плашке под картой.

Добрый день, Вероника. Вас обслужат в любом отделении ОТП Банка. Актуальную информацию по работающим отделениям и банкоматам в Вашем регионе Вы всегда можете найти на нашем сайте ru.otpbank.com.ua/about/atm-and-branch/. Информация для клиентов находится на плашке под картой. Кроме того, в зависимости от типа кредита, существуют альтернативные варианты его погашения. Детальнее Вас проконсультируют в Службе информационной поддержки клиентов:
Тел.: 044 498-88-44 (с 8:00 до 21:00, без выходных);
0-800-300-031 (з 8:00 до 21:00, без выходных, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
Skype: info_otpcredit
E-mail: cc@otpcredit.com.ua

Добрый день. Просим Вас обратиться в Службу информационной поддержки клиентов:
Тел.: 044 498-88-44 (с 8:00 до 21:00, без выходных);
0-800-300-031 (з 8:00 до 21:00, без выходных, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
Skype info_otpcredit
E-mail: cc@otpcredit.com.ua.
После идентификации Вас в банковских системах менеджеры смогут предоставить Вам предметную консультацию.

Добрый день. Реагируя на потребности клиентов, которые находятся в зоне проведения АТО (антитеррористической операции) в Донецкой и Луганской областях или вынужденно выехали в другие области, сменили место жительства, потеряли работу и т.д., банком принято решение об:
1. отмене пени и штрафов по кредитам
2. предоставлении кредитных каникул сроком на 3 месяца с момента обращения клиента (родственника, знакомого).

Согласно банковским процедурам, для урегулирования ситуации с невозможностью выплатить кредит по разным причинам, клиенту необходимо обратиться в банк за реструктуризацией. Учитывая сложившуюся ситуацию, это можно сделать,
1. попросив знакомых/родственников подать заявление в любое отделение банка, указав Ваши данные.
2. отправив подписанную скан-копию заявления с внесенными данными на адрес Loans.Settlement.Sec.HO@otpbank.com.ua (просим Вас указать электронный адрес, на который Вы хотели бы получить образец заявления).

Просим в ближайшее время удобным для Вас образом обратиться в банк для надлежащего оформления кредитных каникул.

Спасибо.

Добрый день. Пакет премиум предполагает возможность открытия второго бесплатного карточного счета уровня Голд в ГРН. Если же Вам нужна основная карта Premium World в гривне, то необходимо закрыть старый пакет и карту к нему в валюте, и открыть новый пакет и карту к нему в ГРН. Пожалуйста, обращайтесь.

Здравствуйте, Вадим. Контакты Службы информационной поддержки клиентов ОТП Банка:
Тел.: 044 490-05-26 (круглосуточно);
0 800 300-051 (круглосуточно, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
Skype otpbank_inf
E-mail: call.operator@otpbank.com.ua
Пожалуйста, обращайтесь.