ОТП Банк горячая линия

Добрый день!
Если речь идет о залоговом кредите, то по вопросу отсрочки/пролонгации Вы можете обратиться c заявлением, указав все идентификационные данные, номер договора и просьбу о пролонгации, в любое отделение ОТП Банка лично или через Информационный центр Банка по телефонам 044 490-05-00, 0 800 300-050 или по электронной почте call.operator@otpbank.com.ua.
Также, Вы можете направить заявление в отдел по урегулированию кредитов той Региональной дирекции, на территории которой Вы, возможно, временно фактически проживаете сейчас:
Днепропетровская дирекция ;
Харьковская дирекция ;
Южная дирекция
Центральная дирекция ;
Западноукраинская дирекция ;

Если речь идет о беззалоговом кредите, просьба обращаться на адрес bezzalogi_zona_ATO

Надеемся на успешное урегулирование всех вопросов!

Добрый день! Для получения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по счету, кредиту и т.д., следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. Просим Вас связаться с Информационным центром банка по тел. 0800 503 505 и или 044 290 92 05.
Или Вы всегда можете обратиться в отделение ОТП Банка (с документами) и получить подробную консультацию.
Спасибо!

Маргарита, добрый день!
На сегодняшний день официально никаких документов на законодательном уровне, регулирующих погашение задолженности по валютным кредитам, еще не подписано. Предложенный Нацбанком Меморандум еще находится на стадии рассмотрения банками. На текущий момент ОТП Банк проводит реструктуризацию валютных кредитов в штатном режиме в рамках своей программы — на основании индивидуального подхода.
ru.otpbank.com.ua/privateclients/information/restructuring/
Пожалуйста, обращайтесь!

Уважаемая Татьяна, добрый день!
Нам жаль, что у Вас возникли неудобства. Отметим, что работу банков в праздничные дни регулирует НБУ, а информация о графике работы была заранее размещена и на сайте, и в отделениях банка. Обратите внимание, если плановый месячный платеж выпадает на выходной день, банк не начисляет штраф. Пеня начисляется в случае не оплаты в первый рабочий день.
Желаем успешного решения всех финансовых вопросов!

Добрый день!
По Вашему запросу можем сообщить следующее.
Карты по окончанию срока действия пролонгируются (перевыпускаются) и доставляются в обслуживающее отделение автоматически (в случае з/п проекта еще и бесплатно). Вы могли просто ее не получить. Если карта не забирается из отделения в течение более 2-х месяцев, то она утилизируется. Речь идет о карте, но карточный счет не может быть закрыт без ведома клиента. Для получения средств есть такие варианты:
1) В отделении написать заявление на получение средств без наличия карты со счета, оплатив комиссию согласно РКО.
2) Нписать заявление о закрытии счета, и через 45 календарных дней средства можно забрать без комиссии в кассе банка.
3) После увольнения к тому же карточному счету можно открыть частную дебитную карту и оформить перевыпуск, после чего снять средства либо в банкомате или потратить их безналично. пользуясь картой.
Надеемся, эта информация будет Вам полезной.
С Новым годом!

Добрый день!
Линия загружена из-за большого количества обращений.
Нажав пункт меню 8 в тоновом режиме, действительно, дребуется побыть на линии в ожидании.
Мы будем рады организовать звонок менеджера Вам, если Вы предоставите свой контактный номер и данные (ФИО, город, вкладчиком какого банка являетесь).
С целью сохранения конфиденциальности Ваших данных, просим прислать сообщение по защищенному каналу на адрес pr@otpbank.com.ua.
Спасибо!

Добрый день! Для получения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по счету, кредиту и т.д., следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. Просим Вас связаться с Информационным центром банка по тел. 0 800 300 050 или по тел. 044 498 88 44 (пункт основного меню 1, затем 0). Также обратную связь с менеджером можно запросить, написав соответствующую просьбу на горячую линию — cc@otpcredit.com.ua, указав свои контактные данные для ответа. Или вы всегда можете обратиться в отделение ОТП Банка (с документами) и получить подробную консультацию.

Добрый день, Марина Ивановна. По-видимому, Вы являетесь клиентом не украинского, а российского ОТП Банка. Если это так, то с вопросами Вам нужно обращаться в ОТП Банк в России (http://www.otpbank.ru/about/contacts/ ). Если Вы все же являетесь клиентом АО «ОТП Банк» (Украина), пожалуйста, сообщите нам свои контактные данные и подробности Вашего вопроса на адрес quality@otpbank.com.ua. Спасибо!

Добрый день! Для получения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по счету, кредиту и т.д., следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. Просим Вас связаться с Информационным центром банка по тел. 0 800 300 050 или по тел. 044 498 88 44 (пункт основного меню 1, затем 0). Также обратную связь с менеджером можно запросить, написав соответствующую просьбу на горячую линию — cc@otpcredit.com.ua, указав свои контактные данные для ответа. Или вы всегда можете обратиться в отделение ОТП Банка (с документами) и получить подробную консультацию.

Добрый день, Остап! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами! Ваш номер телефона мог быть внесен в базу данных как по ошибке, так и вследствие мошеннических действий третьих лиц (например, по фальсифицированным паспортным данным). Также, в Украине неоднократно фиксируются случаи, когда на новую сим-карту начинают приходить требования вернуть деньги банку, должником которого Вы не являетесь.
В соответствии с законодательством только письменное официальное обращение может служить основанием для проверки и удаления Вашего номера из баз данных банка. Для этого Вы можете направить запрос, непосредственно подав письменное заявление в одном из отделений ОТП Банка, или путем отправки письма на адрес: 01033, г. Киев, ул. Жилянская, 43. В заявлении нужно указать все подробности ситуации, Ваши паспортные данные, номер, на который звонят, и контактные данные для предоставления ответа. Также, для соответствующего выяснения ситуации Вы можете написать обращение на адрес quality@otpbank.com.ua, изложив все детали ситуации. Спасибо!

Добрый день, Оксана. Для предметной консультации нам необходимы дополнительные данные — просим Вас обратиться в Службу информационной поддержки клиентов, где идентифицировав Вас менеджеры проконсультируют по всем интересующим вопросам:
Тел.: 044 498-88-44 (с 8:00 до 21:00, без выходных);
0-800-300-031 (з 8:00 до 21:00, без выходных, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
Skype: info_otpcredit
E-mail: cc@otpcredit.com.ua

Добрый день!
Текущий рейтинговый профиль АО «ОТП Банк» по состоянию на 22.12.2014:
— BFSR / Рейтинг финансовой устойчивости банка – без изменений на уровне «E» (подтвержден со стабильным прогнозом)
— Long-term local-currency deposit rating / Долгосрочный рейтинг по депозитам в нац. валюте — Caa1
— Long-term foreign-currency deposit rating / Долгосрочный рейтинг по депозитам в ин. валюте – Ca
— NSR / Рейтинг по национальной шкале – Ba3.ua (подтвержден и соответствует страновому потолку Украины)
Подробнее о рейтингах банков группы OTP Group можно узнать на сайте материнского банка https://www.otpbank.hu/portal/en/IR/Bonds/Ratings
Спасибо!

Добрый день. Да, это возможно. Просим Вас обратить внимание на необходимость предварительного согласования визита, если сумма Вашего депозита превышает 10 000 грн. Контактные телефоны отделения в г. Мариуполь: 0629 541 647 и 0629 541 645. Пожалуйста, обращайтесь.

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами! Ваш номер телефона мог быть внесен в базу данных как по ошибке, так и вследствие мошеннических действий третьих лиц. Также, в Украине неоднократно фиксируются случаи, когда на новую сим-карту начинают приходить требования вернуть деньги банку, должником которого Вы не являетесь.
В соответствии с законодательством только письменное официальное обращение может служить основанием для проверки и удаления Вашего номера из баз данных банка. Для этого Вы можете направить запрос, непосредственно подав письменное заявление в одном из отделений ОТП Банка, или путем отправки письма на адрес: 01033, г. Киев, ул. Жилянская, 43. В заявлении нужно указать все подробности ситуации, Ваши паспортные данные, номер, на который звонят, и контактные данные для предоставления ответа. Также, для соответствующего выяснения ситуации Вы можете написать обращение на адрес quality@otpbank.com.ua, изложив все детали ситуации. Спасибо!

Добрый день. Прежде чем начать пользоваться картой, ее необходимо активировать. Это можно сделать либо самостоятельно, запросив, к примеру, баланс в банкомате, либо же обратившись в Службу Информационной поддержки клиентов-держателей платежных карточек:
Тел.: 044 490-05-26 (круглосуточно);
0 800 300-051 (круглосуточно, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
Skype: otpbank_inf
E-mail: call.operator@otpbank.com.ua.
Спасибо!

Добрый день, Евгений. Являясь коммерческой организацией, ОТП Банк устанавливает тарифы на свои услуги в зависимости от коньюктуры рынка и реальной стоимости ресурсов. Актуальные курсы списания валют по карточным счетам всегда доступны на сайте банка — ru.otpbank.com.ua/privateclients/pay-cards/currency-converter-cards.php, а также их можно узнать, обратившись в Службу информационной поддержки клиентов-держателей платежных карточек:
Тел.: 044 490-05-26 (круглосуточно);
0 800 300-051 (круглосуточно, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные).
Skype otpbank_inf
E-mail: call.operator@otpbank.com.ua.
Спасибо!

Добрый день!
Пожалуйста, позвоните по номеру Информационного центра 0800 503 505.
По прохождению идентификации, Вам будет предоставлена вся необходимая информация.
Успехов!

Добрый день, Сергей. Если карта активна, то её желательно заблокировать, даже если к ней ещё не получен пин-код. Карту можно заблокировать по звонку в Информационный центр банка: 044 498-88-44, 0-800-503-505, skype: info_otpcredit. Плжалуйста, обращайтесь.

Добрый день. В настоящий момент, в связи с действием Постановления НБУ №540, валюту можно получить только при выдаче с карточного счета. С самой же карты можно получить только гривну. Если речь идет именно о валюте – Вы можете обратиться в любое отделение банка с паспортом для выдачи средств со счета. Выдача возможна на сумму, в евро равную эквиваленту 15000грн. Мы стараемся регулярно подкреплять кассы валютой, однако рекомендуем все же предварительно обратиться в Информационный центр банка, чтобы забронировать необходимую сумму в определенном отделении. Тел.: 044 490-05-26 (круглосуточно); 0 800 300-051. Пожалуйста, обращайтесь.