Ощадбанк

Проблема не вирішена

не засчитана

AnatolyWolyansk 10 февраля 2022, 9:48

Отделение по адресу: Винницкая область, Ямполь, ул. Свободы, 63

Пишу вдруге так як проблема не вирішується, навіть внятної відповіді немає. Чат-бот створений для розумово-відсталих, зворотнього зв’язку немає. В кол-центрі сидять баришні, які абсолютно не орієнтуються в заданих запитаннях, а лише відправляють у відділення банку. У відділенні також відхрещуються, мол це не ми — це все автоматично.
Нагадаю, що в мене з пенсійного рахунку списались кошти (двомісячна пенсія) в рахунок погашення заборгованості по кредиту, ПО ЯКОМУ ВЖЕ Є РІШЕННЯ СУДУ СТЯГНУТИ З МЕНЕ КОШТИ!!!
Хочу побачити відповідь від банку, а не відписку

Ответ банка

10 февраля 2022, 10:17

Доброго дня. Перевіримо, чому у відділенні не надали необхідну інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Комментарии (1)

Зневажливе ставлення до людей похилого віку

Merrell98 9 февраля 2022, 16:28

Call centre взагалі без розуму. Понабирали аби кого. Бабусі за 80 пропонують пройти квест з IVR щоб дізнатися, чи готова її картка. Як вони собі це уявляють: людина не знає, що це робот і може отримати інфаркт від такого спілкування, коли буде перепитувати, а робот казатиме «я вас не розумію».

У відділенні забули оформити картку та ще й нахамили (співробітнику взагалі «по-барабану», сказала, звертайтеся куди хочете), звернулися зі скаргою на гарячу лінію — тиша.

Можливо тут швидше дадуть відповідь.

Ответ банка

9 февраля 2022, 17:23

Доброго дня! Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Комментарии (1)

не засчитана

555Elena 9 февраля 2022, 14:40

У серпні 2021 р. взяла іпотечний кредит на квартиру. З того часу досі банк не дав дозволу на прописку, хоча я єдиний власник і проблемних питань немає. У першій половині січня 2022 р. залишила на цьому сайті заявку #44598 з даного питання. Прийшло особисте повідомлення від Ощадбанку, що найближчим часом питання буде вирішене, потім від сайту Мінфін — що банк прозвітував про виконання заявки.

АЛЕ!!! Питання і досі не вирішене, обіцяли розглянути його на тендерному комітеті 8 лютого 2022 і в той же день направити рішення до відділення, у якому я брала кредит.

Рішення у відділенні немає, до кредитного відділу банку додзвонитися неможливо.

ПРО ЩО САМЕ прозвітував Ощадбанк? ЯК вони вирішили питання!!!

ПИТАННЯ НЕ ВИРІШЕНЕ!!!

Ответ банка

9 февраля 2022, 17:12

Доброго дня! Ваше питання справді було розглянуто та надано зворотний зв'язок, щоб зорієнтувати в термінах вирішення питання. Зараз перевіряємо ситуацію повторно. По результату надамо відповідь в приватні повідомлення.

Написать комментарий

Как вежливо отказать клиенту

Colonel5904 9 февраля 2022, 12:21

Отделение по адресу: Киевская область, Белая Церковь, ул. Грушевского, 40

В этом отделении банка обслуживаюсь уже давно, с 1994 года. Так случилось что военную пенсию мне назначили именно в этом отделении, стал заложником именно этой финансовой структуры. Единственный раз обратился за помощью — надо было оплатить долги по коммунальным платежам, просил о кредите. Оформил все необходимые бумаги и получил отказ. Бывает … не в претензии. Но с какой формулировкой! Я оказывается числюсь по решению суда без вести пропавшим! Я убил кучу нервов, времени и средств на поиск истины и получение ответов из различных инстанций, баз данных и даже Министерства Юстиции Украины. Ничего подобного нет! Я не пропал и нет никакого решения суда. Это оказывается так шутят в Ощад банке дабы ответ по отказу звучал солидно, мол не мы виноваты … сам пропал, да еще и не понятно как я у них пенсию получаю. Вот как мне называть этих людей, как относиться к этому банку?

Ответ банка

9 февраля 2022, 14:13

Доброгодня! Банк справді має право відмовити в наданні кредиту.

Перевіримо ситуацію щодо сформулюваної причини відмови. Пишемо вам в приватні повідомлення для уточнення.

Написать комментарий

Ошибка при регистрации/авторизации в «Дії»

не засчитана

exec2001 9 февраля 2022, 8:31

Аналогично с предыдущими отзывами. Отец пенсионер. Карта Ощидабанка. При регистрации/авторизации в «Діє» — авторизация/регистрация не проходит. «Дія» предлагает повторить, но ошибка повторяется и так уже не первый месяц…

В поддержке «Ощадбанка» и «Дії» — говорят что проблем нет.
Что делать — непонятно.

Лично у меня «Приват» — никогда никаких проблем с авторизацией в «Діє» не было.

Ответ банка

9 февраля 2022, 9:30

Доброго дня! Системних проблем з авторизацією в Дії за допомогою картки банку на даний момент немає. Хочемо перевірити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ПІБ та номер телефону вашого батька, а також повний текст помилки, яка виникає. Дякуємо!

Написать комментарий

Про обслуговування у центральному відділенні Ощадбанку м.Золочева Львіської області

LesyaSikokska 9 февраля 2022, 1:51

Отделение по адресу: Львовская область, Золочев (Львовская область), ул. Ивана Мазепы, 1-А

Не впевнена чи це Мазепи 1А чи 2А. Обслуговувалась раніше, а такого як сьогодні не можна було сказати. В основному працівники були привітні, цікавилися з яким питанням прийшли, намагалися допомогти.
Розумію, що людський фактор, що люди втомлені, що в кожного свої проблеми і що останнім, можливо, надто багато людей-клієнтів. При цьому за зроблену помилку, працівник мав би вибачитися, а цього нема.
Доцільно було б ввести додаткві посади щоб люди не перевантажувались і не втрачали самоволодіння.
Не дивлячись скільки кому років, клієнтів тримають як худобу на сходах перед входом в банк всередині будинку. На людей кричать. Немає поваги до клієнтів і до людей похилого віку. При чікуванні немає де сісти.
Складається враження, що не банк для людей, а навпаки. Сьогодні вкрай неприємне враження від відвідування цього відділення.

Ответ банка

9 февраля 2022, 9:35

Доброго дня! Перепрошуємо за враження, яке склалося при відвідуванні банку. Ретельно перевіримо якість обслуговування в даному відділенні.

Щодо обмеженої кількості людей у приміщенні відділення, це пов'язано із вимогами карантинних заходів, які банк не має права ігнорувати. Сподіваємось на розуміння.

Написать комментарий

Державний банк аферистов!

Kot1969 8 февраля 2022, 21:58

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Б.Хмельницкого, 113 (пом. 60)

Имея отрицательный опыт обслуживания в этом недобанке, всё-таки пришлось открывать карточный счёт именно в нем, так как центр занятости обязал мотивируя тем что я являюсь переселенцем. Сначала мне предлагали моментальную карту, но в нагрузку страховку за 70гр, я отказался.Мне сказали что тогда придётся ждать две недели пока изготовят карту.Я сказал что не спешу и специалист начала оформлять счет. В процессе выяснилось что я переселенец, хотя об сказал сразу, и у меня уже есть карточный счет«Мій рахунок «открытый в 2015 году и закрытый в 2018.Мне сказали что если есть этот счет то другой открыть нельзя и нужно перевыпускать карту, специалист уверила меня что это бесплатно.Карту обновили, сказали через две недели придет смс и в кассе получите карту.Через пять дней зашёл в ощад 24 и о чудо появилась информация что карта выпускается НО! Баланс -40 гр, за выпуск карты по причине утраты.Люди без крайней необходимости, обходите этот банк стороной. Г. Днепр, пр. Богдана Хмельницкого 113.

Ответ банка

9 февраля 2022, 9:27

Доброго дня! Хочемо перевірити всі деталі цієї ситуації. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Наперед дякуємо!

Комментарии (1)

Неможливо провести платіж за розмитнення авто ні через касу ні Ощад 24.

не засчитана

alexeyb1979 7 февраля 2022, 20:17

Сьогодні дружина спробувала провести платіж за розмитнення авто. Система завісала. Спробували в касі банку — не проходів платіж, спочатку зясувалось що перевищено ліміт. Звязались із контакт центром, оператор запевнив що ліміт піднято до необхідної суми. Потім завісла сама система платежів. Як наслідок витратили час, але так і не змогли оплатити. Такаж ситуація повторилась при спробі сплатити через термінал та Ощад24. Це самий *** банк за рівнем сервісу який тільки можна знайти з їх постійно зависаючим ощад24, неможливістю зберегти платіж якщо він не пройшов тощо.

Ответ банка

8 февраля 2022, 9:29

Добрий день! Перепрошуємо за незручності. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Ситуацію проаналізуємо більш детально.

Написать комментарий

Разрушается балкон жилого дома над крыльцом отделения Ощадбанка

Nikolay74 7 февраля 2022, 19:28

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Дмитрия Яворницкого, 83 (пом. 6-А)

Здравствуйте.

Как клиент данного отделения наблюдаю не впервые осыпанную штукарку вперемешку с цементом на крыльце отделения банка по адресу: г. Днепр, пр-т Дмитрия Яворницкого, 83.
Видно, что разрушается цементный пол балкона 2-го этажа жилого дома, в котором находится отделение Ощадбанка. Балкон находится как раз над крыльцом отделения.

Прошу решить данный вопрос руководство банка, возможно, привлечь жильцов дома, ОСББ, пока кто-то из посетителей или сотрудников не пострадал от частичного или полного обрушения балкона из-за ветхости.

Хотел добавить фото, но не нашел такой функции на сайте.

Ответ банка

8 февраля 2022, 9:27

Добрий день! Дуже вдячні вам за уважність. Передаємо цю інформацію для аналізу ситуації.

Написать комментарий

Отказ в обслуживании

Nataliia22 7 февраля 2022, 16:06

Отделение по адресу: Киев, ул. Левка Лукьяненко, 12-А

Здравствуйте. Обратилась в отделение Ощадбанк на ул. Тимошенко. 12 с просьбой закрыть кредитную карту, которая даже не активировалась. В очереди просидела больше часа, когда в порядке очереди подошла к менеджеру, она сказала, что меня не может обслужить, мне нужно перейти в соседний кабинет к другому менеджеру, в соседнем кабинете я провела ещё около 30 минут в ожидании. Наконец Биндюженко Богдан Юрьевич неспеша соизволил меня принять и выдал: «Вы возмущаетесь, что долго происходит обслуживание, поэтому я сказал, чтоб вас там не принимали, чтоб вы ещё посидели». Это вообще как? За гранью. При этом Биндюженко спокойно ходит по банку без маски, ведёт приём без маски и надел её только после нескольких моих замечаний. Дальше какой-то цирк абсурда. Он все делал, чтоб не обслужить меня, показывая свое превосходство. За то, что у меня в наличии не оказалось пластика, требовал заплатить 30грн. Я отказалась т. к впервые слышу о таком, на горячей линии Ощадбанка про оплату в 30 грн. тоже не слышали. Я отказалась платить, он отказался что-либо делать. Я потратила около двух часов времени на непонятно что. Такого издевательства не было ни в одном банке. После этого ужаса, я зашла в другое отделение и девочка за 10 минут, без проблем решила мой вопрос, за что я ей очень благодарна. Прошу обратить внимание на поведение, компетентность, отношение к клиентам банка Биндюженко Б. Ю. После моего ухода, он продолжает обслуживать людей без маски. Законы для него не писаны.

Ответ банка

8 февраля 2022, 9:19

Доброго дня! Перевіряємо всі деталі ситуації. Найближчим часом надамо зворотний зв'язок.

Комментарии (1)

Обман на каждом шагу

Fixoil 7 февраля 2022, 12:51

Отделение по адресу: Киев, ул. Гетмана Павла Скоропадского (Льва Толстого), 23

Ощадбанк. Обмен валют. Киев. Льва Толстого 23. На улице одни цифры, возле кассы другие. Я говорю что у вас на улице совершенно другой курс. В ответ получаю, что не успели поменять. При этом в отделении ни одного человека нет.
Еду через несколько часов мимо и висит тот же курс который они не успели поменять)). В общем обман. Лишь бы заманить человека. А вдруг согласится поменять по ихнему курсу.

Ответ банка

7 февраля 2022, 14:56

Доброго дня! Перепрошуємо за ситуації, її обов'язково перевіримо. Звірити курс можна також на офіційному сайті банку: https://www.oschadbank.ua/ua

Написать комментарий

Обман менеджерів одного з відділень банку

IgorMark 6 февраля 2022, 14:05

Кілька років користуюся кредиткою Мій комфорт ощадбанку (38% річних). На початку грудня двічі по вайберу прийшло повідомлення про можливість заміни на вигідніший кредит (виявилося в їхню сторону). Я зайшов у відділення і одразу був прийнятий менеджером, яка запропонувала закрити кредит Мій комфорт кредитом Кеш. Пояснювала, що по кредиту Кеш я буду сплачувати менші відсотки. Я повірив їй і погодився. Менеджер швидко провела всі операції з кредитними картками, роздрукувала договори і дала на підпис, я підписав, подякував і пішов, не взявши свій договір. Через кілька днів я забрав картку Кеш. При першій оплаті відсотки по Кеш Кредиту виявилися дійсно меншими, але на вайбер прийшло повідомлення про неможливість зняття більшої суми по кредиту з зарплатної картки. Я запідозрив щось не те і пішов у відділення банку, моєї менеджер не було на роботі, мене прийняла інша, відкрила мій кредит і була здивована малими відсотками. Передзвонила до моєї менеджерки, а вона сказала що все нормально, і на моє питання, яку суму я маю зарахувати на картку Кеш, сказала, що меншу і запевнила мене, що все добре. Я і заспокоївся, навіть забув про договір, якого не маю на руках.

Повернувся я до реальності, коли друга оплата відсотків пришла в два рази більша, ніж по кредитці Мій комфорт. Аж тепер я прочитав на сайті банку про кредит Кешем (виявляється 56%). Я вчора швиденько у відділення, моєї менеджерки нема, мене прийняла ще інша, сказала не дуже розуміється на моєму кредиті. Я запропонував їй подзвонити до моєї менеджерки, але всі працівники відділення говорили, що звязку з нею немає, і вони не знають, коли вона вийде на роботу (звісно я їм не повірив, думаю вона скривається від клієнтів банку). На моє запитання, як вирішити цю проблему, всі вони дружно запропонували мені закрити кредит Кешем і анулювати договір. Мені прийдеться так зробити (втрата грошей порівняно з кредитом Мій комфорт 10% — це за півтора місяця). Я сказав, що скарги заяви я все-таки відправлю. Сьогодні зранку мені позвонила менеджерка, стала переконувати в плюсах Кеш, я не захотів слухати її брехню, Запитав тільки, чому не маю договору на руках, відповіла, що забула мені дати і поставила в якусь папку.

Не вірте менеджерам ощаду на слово. Я по великому рахунку сам винен (кінець року, на роботі аврал, не мав часу). Не повторюйте моєї помилки і не втрачайте гроші на рівному місці. Буду закривати всі свої рахунки в цьому банку і ніякої співпраці з цими аферистами.
Зворотнього звязку з банком онлайн немає. Телефон гарячої лінії знущається (неможливо дочекатися спеціаліста дві години).

Ответ банка

7 февраля 2022, 9:58

Доброго дня! Договір не обов'язково мати в поперовому вигляді, він розміщений на офіційному сайті банку: https://www.oschadbank.ua/credit/cash

Для уникнення непорозумінь, рекомендуємо ознайомитись з договором та основними умовами надання кредиту, а особливо річною відсотковою ставкою.

Комментарии (1)

Незаконне списання коштів

Проблема решена

AnatolyWolyansk 6 февраля 2022, 11:25

Отделение по адресу: Винницкая область, Ямполь, ул. Свободы, 63

Доброго дня!
В даний час являюсь пенсіонером. Оскільки ПФУ перераховує пенсію тільки на рахунок Ощадбанку, оформив відповідну картку. Також по раніше оформленому кредиту в Ощадбанку в мене була заборгованість, внаслідок чого банком було подано позов до суду, який було задоволено і рішення суду вступило в законну силу. Дане рішення я не оскаржував так як з ним згоден. До 05.02.2022 р. я мав отримати пенсію майже за 2 місяці, однак кошти на картку так і не надійшли. Увійшовши через веб-банкінг в особистий кабінет я побачив, що пенсійні кошти були списані в рахунок заборгованості по кредиту. В даний час я залишився без засобів для існування і цілий місяць (до 5.03.2022р.) не маю на що жити і сплачувати комунальну плату. На якій підставі з мого рахунку було списано кошти? (відповідь на кшталт «Це не ми, це система робить автоматично» не приймається). Виходить виконавча служба зі свого боку буде забирати, а банк зі свого? Це що за безпрєдєл? Чи може Ощадбанк таким чином заробляє на оплату штрафу, який дав антимонопольний комітет? Очікую пояснень, в іншому разі звертатимусь до суду з позовом в т. ч. про відшкодування моральної шкоди

Ответ банка

7 февраля 2022, 9:42

Доброго дня! Банк може списати кошти у випадку наяності простроченої заборгованості перед банком, або платіжної вимоги від виконавчої служби. У відділенні банку ви можете отримати всю інформацію щодо даного списання.

Комментарии (3)

Проблема входа через ваш банк в Дию

не засчитана

LidaTropanets 5 февраля 2022, 21:29

Добрый вечер. Обращается к Вам из города Николаев Тропанец Лидия. Для входа в портал для получения сертифаката по вакцинации и 1000 грн Зеленского для моей бабушке Пестряк Светлане я использовала систему НБУ Bank ID. Мы не можем авторизировать её личный кабинет из-за какого-то сбоя в системе, который вы обещали решить ещё 13.12. 2021.Приходило такое сообщение: Виникла помилка під час ідентифікації за BankID.
Код помилки: 400. Опис помилки: Відсутній сертифікат на апаратному носії ключів ({«state«:»err»,«error«:»invalid_cert»,«error_description«:»Відсутній сертифікат на апаратному носії ключів»,«memberId«:»0003212901»}). Зверніться до Вашого банку. Я жду пояснений и решения, как нам быть.

Ответ банка

7 февраля 2022, 10:01

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Перевіримо ситуацію предметно.

Комментарии (1)

Мне понравилось отделение № 577 в ОДЕССЕ по адресу Ицхака Рабина 25

не засчитана

1975m 4 февраля 2022, 17:47

Отделение по адресу: Одесса, ул. Ицхака Рабина, 25

Чисто и уютно. Очень вежливые касиры. Всегда помогают и обьясняют. Не первый раз там оплачиваю платежи. Видела, как они работают с бабушками, вежливо все обьясняют, помогают, терпеливо слушают. Приятно наблюдать за работой этих людей.

Ответ банка

7 февраля 2022, 9:32

Доброго дня! Дякуємо вам за зворотний зв'язок, він дуже важливий ❤️

Ответ администратора

6 февраля 2022, 11:24

Отзыв не засчитан (на 06.02.2022).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

Возврат денег

Alesa1 4 февраля 2022, 16:40

Приветствую всех, кто читает мой отзыв! 21 января этого года (2022г) снимала деньги в банкомате Восток т.к он находится рядом с карты Ощадбанка. Так вот произошла техническая ошибка, видимо, и банкомат не дал мне 1000 грн. Но Ощадбанк успешно их снял. Обратилась сразу на горячую линию и после выходных в отделение Ощадбанка с письменным заявлением. Заявление приняли. Руководитель отделения сразу сказала «ой это очень всё долго, Вы же не в нашем банке снимали эти деньги». Лицо сделала как будто к ней домой пришли и дальше «идите ждите менеджера». В общем после моего заявления менеджер — 30 рабочих дней будет идти расследование… Так вот если считать, то на данный момент прошло 10 рабочих дней. Я туда звонила — сказать никто ничего не может, ждите и это всё. Так вот " Ощадбанк «к Вам вопрос Вы что серьёзно будете рассматривать заявление 30 рабочих дней??? Моя ли вина в том, что банкомат видете ли тех перерыв себе устроил ??? Инкассация этого банкомата была, как минимум дважды!!! В чем дело??? Я что деньги в другом государстве снимала? Как Вы вообще можете говорить про 30 рабочих дней??? И уверенно идти именно к 30 Ти рабочим дням ??? А может это была всего на карте одна тысяча гривен и Всё… У человека больше никаких денег нет! И что теперь ждать 30 рабочих дней??? Вы издеваетесь?

Ответ банка

7 февраля 2022, 9:31

Доброго дня! Тривалий термін претензійного циклу пов'язаний саме з тим, що операція здійснювалась в банкоматі іншого банку. Якщо подібна ситуація виникла в банкоматі Ощадбанку, кошти повертаються одразу після інкасації банкомату. Якщо це інший банк, відбувається оскарження операції через міжнародну платіжну систему (Visa або Mastercard).

Комментарии (1)

Хочу Гугл пей

YakovVir 4 февраля 2022, 13:12

Видали мені картку яка одночасно є пенсійне посвідчення. Забаж підключити її до гугл пей. Пише що з цією карткою це не можливо. Що робити? Я хоч і пенсіонер але теж хочу мати собі цифровізацію.

Ответ банка

4 февраля 2022, 14:45

Доброго дня! Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800 для предметної перевірки ситуації по карті. На сайті банку можна залишити запит на послугу зворотного дзвінка: https://www.oschadbank.ua/zvorotnij-zvazok

Комментарии (1)

Закрыли карту

Oii 3 февраля 2022, 22:50

Срок моей карты киевлянина истекал 01/22. 5/01.22 я получила СМС где меня уведомляли что срок карты автоматически продлен до 01/27. Я перезвонила в банк, уточнила не надо ли мне перевыпускать карту, продлевать льготы по карте. Оператор уведомила меня что все хорошо. А сегодня, когда мне пришлось воспользоваться картой в транспорте оказалось что она не работает. Я обратилась в телефонную службу поддержки. Операторы работают плохо, ничего толком объяснять не хотят. На любой вопрос отвечают — идите в отделение и выясняйте. Зачем они тогда вообще нужны? Со скандалом удалось выяснить, что оказывается мой счёт заблокирован за то что я им не пользовалась. А я им и не пользовалась как счётом, я пользовалась этой картой только как проездным билетом. И в дальнейшем не собираюсь в этом банке держать свою пенсию. Я вообще не понимаю почему меня обязывают открывать карту киевлянина именно в этом банке. Почему мой счёт закрыли и заблокировали карту без предупреждения? Почему по телефону заказать новую карту нельзя? Почему оператор не желает предоставить адрес ближайшего отделения? Хотела оставить жалобу на работу банка через оператора, отказался фиксировать жалобу.

Ответ банка

4 февраля 2022, 14:56

Доброго дня!

Ретельно перевіримо надану вам консультацію в контакт-центрі та надамо зворотний зв'язок.

Окрім проїзного квитка, Картка Киянина має безліч додаткових можливостей. Ви можете знімати кошти без комісії у будь-якому банкоматі, розраховуватись в магазинах безпечно та без готівки, заощаджувати та цілодобово контролювати стан вашого рахунку. Про все готові розповісти і пояснити ;)

Комментарии (2)

Некомпетентність працівників.

0677399278 3 февраля 2022, 22:30

Отделение по адресу: Днепр, ул. Воскресенская, 20, пом. 53

03.02 наманалися перерахувати ко7ти на картку ощад. Спочатку співробітник банку відмовлялася «бо не знає як це робиться». Не змогла дізнатись по картці UA. В результаті кошти зарахувала на інший рахунок. З 13.30 до 17.15 я провела час в ощаді, щоб отримати ці кошти. В ощаді я отримую зар.плату більше 20 років. Чому працівники банку не цінують своїх клієнтів?

Ответ банка

4 февраля 2022, 14:38

Доброго дня! Пишемо вам в приватні повідомлення для уточнення.

Комментарии (1)

Зникли з картки гроші

Furdyk 3 февраля 2022, 21:39

При розрахунку картою до 500 грн пін код не потрібний. Сьогодні стороні особа викрала мою картку за 13 хвилин здійснила 19 платіжних операцій на вагому суму грошей. У банку повідомили, що можуть мені лише видати нову таку ж картку, якою можна розраховуватись будь кому. За зняття залишку грошей через касу зняли комісію

Ответ банка

4 февраля 2022, 14:36

Доброго дня! Втрата картки справді несе за собою фінансові ризики. Саме тому ми рекомендуємо якомога швидше заблокувати картку, коли було виявлено її відсутність. Це можна зробити в Ощад 24/7 або контакт-центрі за номером телефону 0800210800.

Сума операції, при проведенні якої запитується пін-код, залежить від налаштувань торгового терміналу, а не від картки чи банку.

В даному випадку рекомендуємо звернутись до правоохоронних органів з відповідною заявою для проведення розслідування за фактом шахрайства.

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.65
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.65
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка