Ощадбанк

Персонал

Inna5656 14 октября 2022, 22:29

На протязі декількох днів сподівалися потрапити на прийом до начальника відділення що на вулиці Депутатська. Як не прийдешь, її не має на роботі. Розумію, що керівник не відчитується перед підлеглими. Коли застали, дуже неприємна жіночка на вході, сказала що керівник зайнятий, чекайте. Через скло було видно, як людина розмовляє по телефону. Ми вийшли на вулицю, прогулювались перед вікнами, а начальниця сиділа вперившись у вікно і базікала по мобільному телефону. Це все тривало десь хвилин 40, потім побачили що вона ніби закінчила розмову, поки перетнули вулицю, вон пронеслася повз нас одягнена в сусідній дім. Хоч нам і зручне розташування банку, але гадаю що ми вибрали невдалий відділ. Підемо зі своєю проблемою в інший відділ. Вибачте. Просто неприємний осад.

Ответ банка

17 октября 2022, 9:37

Добрий день. Дозвольте перепросити Вас за завдані незручності. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення адресу відділення в яке ви зверталися, та ми обов’язково перевіримо інформацію, для унеможливлення виникнення таких ситуацій в майбутньому. Також якщо вам потрібно буде відвідати відділення Ощадбанку, ви завжди може призначити зустріч на відповідний час за посиланням https://appointment.oschadbank.ua/?fbclid=IwAR14Nq4hQ9AmoooNNMJPPNKoRw7_svOwrfnb4_rYkCaMValeADCa8hCbvYw, та менеджер відділення буде вас очікувати.

Написать комментарий

Жалоба на своевременное зачисление заработной платы

Руслан Шевченко 14 октября 2022, 19:53

Каждый месяц я, а также мои сослуживцы по службе сталкиваемся с одной и той же проблемой — почему зар.плата на приват приходит раньше чем на ощад??? Мы служим в одном все вместе, но те, кто открыл карты в Ощаде, получают зарплату с задержкой в несколько дней! Как я понимаю финансирование на все банки перечисляют одновременно на всех, но по какой причине зарплата на разные банки заходит по разному остаётся загадкой. Вот и сейчас, в канун праздника, на приват всем зарплата зашла, а на Ощаде глухо. Ещё и на горячей линии врут, что все происходит автоматически и своевременно. Как же так? Кто виновен? Ответить никто не может. То ли это банк в целом, то ли отдельные сотрудники, то ли это вина фин.части подразделения, я хочу понимать! Прошу отреагировать на мою жалобу в самые короткие сроки так как нет больше желания сотрудничать с этим банком.

Ответ банка

17 октября 2022, 9:26

Добрий день. Ощадбанк не затримує виплати заробінтьої плати. Як тільки вони будуть зараховані в Ощадбанк, вони одразу будуть перераховані на Ваш картковий рахунок.

Комментарии (7)

Банкомат гроші не видав, а з рахунка списало

Проблема решена

23aponod 14 октября 2022, 12:31

12 жовтня з карти Приватбанку знімала гроші.Операція підтверджена, але замість видачі коштів на екрані з’явилося повідомлення :«Банкомат тимчасово не працює".Гроші з рахунка було списано, через кілька хвилин- повернуто назад.Сьогодні ,14 жовтня, прийшло знову повідомлення про списання коштів з карти.Куди звертатися?

Ответ банка

14 октября 2022, 12:36

Добрий день. Якщо ви знімали готівку з карти Приват банку в банкоматі Ощадбанку і банкомат вам не видав кошти, то в такому разі рекомендуємо Вам зателефонувати в службу підтримки Вашого банку і уточнити порядок повернення коштів. Перепрошуємо за незручності.

Комментарии (1)

Дзвінок менеджера

Проблема решена

bars1444 14 октября 2022, 10:35

Мені зателефонував менеджер банку з вимогою приїхати до відділення для оновлення особистих данних. Навіщо потрібні такі візити у банк якщо я переоформлював свою пенсійну карту два роки тому, та ії строк діі ще три роки. Там як завжди черга та скупчення людей, що в цей час не безпечно!

Ответ банка

14 октября 2022, 11:11

Добрий день. Дійсно працівники Ощадбанку можуть зателефонувати та запросити вас у відділення якщо потрібно оновити дані та повідомити нову корисну інформацію для клієнтів. Зараз ви можете користуватися картою як і звичайно. Якщо ж у вас виникнуть будь-які запитання стосовно користування картою звертайтеся, будемо раді допомогти. Також якщо вам потрібно буде відвідати відділення Ощадбанку, ви завжди може призначити зустріч на відповідний час за посиланням https://appointment.oschadbank.ua/?fbclid=IwAR14Nq4hQ9AmoooNNMJPPNKoRw7_svOwrfnb4_rYkCaMValeADCa8hCbvYw, та менеджер відділення буде вас очікувати.

Написать комментарий

Мій переказ Western Union, банк думає що лишив собі ?!

Ульяна Тарусова 14 октября 2022, 9:09

Отделение по адресу: Черкассы, ул. Смелянская, 2 (пом.2)

***— банк, моя країна! І знову я мала необачність зв’язатися з цим банком, отримала переказ Western Union (це допомога від ООН, моїм дітям) Яке ви маєте право не віддавати кошти? Мені знову звертатися до НАЦбанку ???
Гроші не можливо ні зняти, ні сплатити комунальні, чи мобільний рахунок! Як зазвичай і відбуваеться у відділенні 10023/034 м. Черкаси не знають в чему саме справа, ми вам зателефонуємо, і все!!! Ось такі у вашому банку спеціалісти кваліфіковані! Я не працюю в банку та взагалі до банківської системи не маю відносин ні яких, та я більш розумію ніж ваші співробітники;)))))) На гарячу лінію взагалі не має ніякого сенсу дзвонити, повний …
Вирішуйте це непорозуміння на протязі цієї доби, це вам моя порада.
Зв’яжіться зі мною

Ответ банка

14 октября 2022, 9:23

Добрий день. Для можливості перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваші ПІБ та номер телефону.

Написать комментарий

Новая карта.

не засчитана

Stavskiy77 13 октября 2022, 15:30

Добрый день, срок действия карты (электронного пенсионного удостоверения) подходит к концу, а точнее 11/22. Подскажите пожалуйста, сколько я еще могу пользоваться данной картой, и что необходимо сделать что бы ее перевыпустить.

Ответ банка

13 октября 2022, 15:43

Добрий день. Нові електронні пенсійні посвідчення вже не відривається. Після закінчення терміну дії електронного пенсійного посвідчення вам буде відкрита нова пенсійна карта. Відповідно зараз ви можете користуватися своєю картою до останнього дня листопада місяця. Для детальної перевірки чи не було вам замовлено автоматично нову пенсійну карту, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800.

Написать комментарий

Средневековье .

Alex01U 12 октября 2022, 23:56

Открывал счёт в г. Ромны, сейчас проживаю в другой области. Снимал деньги в банкомате и он съел мою карту. Дистанционно перевыпустить карту мне отказали, обналичить деньги в кассе тоже, ибо счёт я открывал в другой области. Вроде как «сделали «заяву, чтобы перевести деньги со счета на новую карту, которую выдали в отделении, сказали в течение суток деньги переведут, прошло две недели и ничего не произошло. Сотрудники работать желанием не горят. Видимо открыв счёт в Ощадбанке людям нельзя переезжать. Вопрос только один, каким образом я могу получить СВОИ деньги ??!

Ответ банка

13 октября 2022, 9:54

Добрий день. Для можливості перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваші ПІБ, номер телефону, область та адресу відділення куди ви зверталися для переказу коштів між рахунками.

Написать комментарий

Працівниці ЖАХЛИВІ!

не засчитана

screenwriter29 12 октября 2022, 13:14

Отделение по адресу: Черкасская область, Городище, ул. Мира, 86

Все жахливо! Ваші «робітниці» застрягли у Радянському Союзі. Їх не хвилюють проблеми клієнтів, вони зовсім не зацікавлені в тому, щоб допомогти людям й навіть можуть нахамити! Це жах, вони доводять людей до сліз! Звільніть їх і наберіть молодих дівчат, а цим всім жіночкам нічого працювати з людьми, особливо пані Тамарі на касі, вона зла й некомпетентна, тим більше займає місце хорошого й енергійного працівника!

Ответ банка

12 октября 2022, 14:27

Добрий день. Для перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення коли та з яким питанням ви зверталися у відділення Ощадбанку та яка склалася ситуація. Ми обов'язково проведемо роботу з працівниками, для унеможливлення таких ситуацій в майбутньому. Перепрошуємо за незручності.

Ответ администратора

14 октября 2022, 9:37

Відгук не зарахований (на 14.10.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написать комментарий

Блокують кошти без підстав ! Шахраї !

Проблема решена

Nadia Mn 12 октября 2022, 0:06

Отделение по адресу: Киев, ул. Большая Васильковская, 116

У грудні 2021 оформила карту киянина ощад. Карткою майже не користувалася. Почала активно користуватись влітку. Я перебуваю за кордоном! Ваш банк зробив мені великі неприємності як ніхто інший з банків. Коли я повернулась з відпочинку з Туреччини в Німеччину місце мого проживання і потрібно було заплатити за квартиру. Ваш банк безпідставно заблокував усі мої кошти! Сума не перевищувала 10 тис долларів. Банк заблокував кошти. На прохання надати письмову відповідь на основі якого пункту договору було заблоковано кошти відповіді не отримала. На гарячій лінії відповідають приходьте в банк! Як я можу прийти в банк у воєнний час приїхати з Німеччини ??? Ви шахраї! Ви крадете гроші! На якій підставі заблоковано кошти??? Якщо є сумніви задавайте питання! Вимушена зробити довіреність на адвоката в Німеччині і подати позов до суду! Або розблокуйте кошти найближчим часом! Приїхати з Німеччини в банк неможливо півроку!

Ответ банка

12 октября 2022, 10:23

Добрий день. Перевіримо ситуацію та надамо вам зворотній зв'язок.

Комментарии (3)

Закриття відділення

2020sharun 11 октября 2022, 17:42

Отделение по адресу: Львовская область, Броды, ул. Ивана Богуна, 72

Жителі Бродівськоі територіальної громади звертаються з проханням не закривати або відтермінувати закриття ТВБВ 10013/0151 за адресою м.Броди вул І.Богуна 72. Філія має вигідне місце розташування, оскільки недалека дорога міжнародного значення Київ-Чоп, село Лагодів, Язлівчик, Конюшків, Берлин, Станіславчик, Смільно, Шнирів, Білявці, Комарівка, Лешнів, Суходоли, Гаї-Смоленські, Дітківці та села Заботоцівськоі ОТГ.Клієнтами даного відділення є працівники та члени їх сімей таких організацій: військова частина А0508(дружини, батьки, діти, рідні яких воюють на сході нашої країни), Бродівський КДНЗ 7 та КДНЗ 9, КНП Бродівська центральна районна лікарня, ТзОВ Електроконтакт Україна, ТзОВ Об'єднана мода, ПАТ Дубномолоко, Бродівський лісгосп, Регіональна філія «Львівська залізниця» АТ «Укрзалізниця» Бродівська дистанція колії, Центр надання адміністративних послуг, Бродівська ШЕВ, ОСББ ім. «І.Богуна», ОСББ «ім І.Франка», ОСББ «Злагода», ОСББ «Патріот», ТОВ БУК, ОСББ «Анна», ОСББ «Пролісок», ОСББ «Молодіжне» та інші. В даному відділенні обслуговуються представники найменш соціально забезпечених верств населення з них значна частина військових пенсіонерів, внутрішньо переміщених осіб. У відділення постійний клієнтопотік для оформлення і поповнення депозитів, валюто-обмінних операцій, переказу коштів, оплати комунальних послуг, створення регулярних платежів, консультації і оформлення банківських продуктів.Установа здійснює обслуговування клієнтів із закритих філій Ошадбанку таких як: с.Ясенів, с.Пониковиця, с.Берлин, с.Лешнів, с. Заболотці, с. Комарівка, м.Броди та значну частину ТВБВ 10013/0149 м.Броди. У відділенні знаходиться банкомат та термінал. Працівники даної філії кваліфіковані, завжди привітні, вічливі, доброзичливі, допомагають у вирішенні проблеми.Для нашої громади чисельністю 39793 мешканців одне відділення Ощадного банку буде не достатньо. Наближається зима і період пандемії COVID-19 дайте відповідь як людям дотримуватись карантинних обмежень, якщо на ОТГ залишиться тільки одне відділення. В такий нелегкий для країни час, де ворог загрожує нашій державній цілісності, більшість громадян зараз відчувають постійну тривогу та напругу, коли невідомо чого очікувати від завтрашнього дня, люди потребують стабільності економіки та банківської системи, підтримки від держави. Закриття даного відділення створить нам багато незручностей та додаткових витрат, призведе до соціальної напруги в суспільстві, так як інше відділення Ощадбанку по вул.Шевченка 15 є перевантажиним та з великими чергами. Наша громада прийняла більше 3000 внутрішньо переміщених осіб, яким також потрібне якісне банківське обслуговування.Також вважаємо, що АТ «Ощадбанк», окрім функції отримання прибутку, має нести певну соціальну місію, а саме знайти спосіб забезпечити людей якісними і зручними за місцем їх проживання, банківськими послугами. Тому звертаємось до Вас з проханням вжити відповідних заходів для недопущення припинення роботи відділення Ощадбанку ТВБВ 10013/0151. Жителі Бродівської ОТГ.

Ответ банка

12 октября 2022, 10:21

Добрий день. Наразі дане відділенні Ощадбанку працює. Наш банк завжди іде назустріч своїм клієнтам та намагається докладати максимум зусиль для надання послуг та клієнтоорієнованості. Перш ніж закривати відділення, розглядаються всі можливі фактори які на це впливають для мінімізації фінансових ризиків. Якщо відділення про яке йде мова буде закрите, то хочемо звернути увагу, що в місті Броди є ще одне відділення нового формату яке знаходиться за адресом — Броди, вул. Шевченка 15. Також при можливості рекомендуємо робити платежі онлайн через сервіс Ощад 24/7, оскільки це швидко, зручно та з мінімальними комісіями, а деякі платежі взагалі без комісій.

Написать комментарий

Социальные выплаты.

Елена Келешева 11 октября 2022, 13:48

Интересует вопрос, почему в Николаеве социальные выплаты получили клиенты таких банков как Аваль и ПриватБанк ещё 6.10 и 7.10, ощад почему-то не выплачивает пособия, хотя органы социальной защиты списки передают одновременно на все банки. И такая ситуация по всей Украине именно с Ощадбанком

Ответ банка

11 октября 2022, 14:24

Добрий день. Ощадбанк не затримує соціальні виплати. Як тільки вони будуть зараховані в Ощадбанк, вони одразу будуть перераховані на ваш картковий рахунок.

Написать комментарий

По какой причине задержки постоянно?

AnastasiaB2019 11 октября 2022, 13:29

Отделение по адресу: Николаевская область, Новая Одесса, ул. Центральная, 233-А

Добрый день!
Интересует такой вопрос.
Почему социальные выплаты Приват и Аваль получили 6 и 7 числа?
А Ощад живёт своей жизнью? Уже 11-ое и никаких продвижений.
Связывались, списки поданы на все банки в один день.
Какое имеет право банк на неделю задерживать деньги? И это почти по всей стране.

Ответ банка

11 октября 2022, 14:24

Добрий день. Ощадбанк не затримує соціальні виплати. Банк здійснює виплату не списками, а гривнями. Тому як тільки буде відповідне перерахування, ми одразу все виплатимо

Комментарии (1)

БАРДАК в ощад банку

Serg48 11 октября 2022, 13:24

Дуже довго виготовляють карту, по якісь причині карта знаходиться у відділенні не замісцем проживання, при переадресації по місцю проживання, виготовляють нову карту😤😤😤😤😤😤😤, коли повітряна тривога, головне що магазини, метро, інші заклади працюють, а відділення банку ні до того ж центране, БАРДАК СТРАШНИЙ, отримаю карту приїду на роботу, піду до бухгалтерії нехай переводять на приват банк, карта буде на відділенні по місцю проживання слава богу, да ще одне телефоную на номер банку, з третього разу дозвонився, кажу я під дверима, для переадресації повідомте свій індифікаційний номер по телефону то Я під банком, давайте зайду і ви приймете повідомлення якщо ви не можете видать карту, якщо недовиди господи якісь там кридити або що буде навіть СБУ У ВІДДІЛЕННІ Хорива 27 а, тотальний бардак просто страшний

Ответ банка

11 октября 2022, 14:24

Добрий день. Стандартні терміни виготовлення карти до 14 календарних днів, але в період воєнного стану, цей термін може тривати трохи більше. Перепрошуємо за незручності. Під час повітряної тривоги метро працюють, оскільки це є також і укриття, а працівники відділення та клієнти мають слідувати в це укриття, або ж інше поблизу для того щоб бути неушкодженими у випадку надзвичайних ситуацій. Також при необхідності ви можете призначати зустріч у відділення банку на відповідний час для отримання послуг.

Написать комментарий

Обмін валют в додатку ощад 24

Проблема решена

oknametra 10 октября 2022, 14:34

Отделение по адресу: Киев, пл. Спортивная, 1-А

Доброго дня, я розумію чому люди не можуть купити доллар чи євро (війна на дворі). Але чому я і інші люди не можуть продати свою куплену до війни валюту, знаходячись за кордоном? В чому проблема? Будь ласка, дайте відповідь яка відрізняється від «маємо технічні проблеми». Ці проблеми спостерігаються вже на протязі 1.5 місяця.

Ответ банка

10 октября 2022, 15:02

Добрий день. Сервіс продажу валюти в Ощад 24/7 працює для всі клієнтів та ви можете скористатися цією послугою. Рекомендуємо оновити додаток та спробувати провести операцію повторно.

Написать комментарий

Сбенркнижка пуста вклад с 1975 года

15151515 8 октября 2022, 0:00

Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейский (пр-т Победы), 54/А

Добрый день
Сберкнижка открыта в 1975 году.
На сберкнижке было 500 рублей.
В данный момент 07.10.2022 г.
Денег нет.
Банк отвечает, извените инфляция, денег нет.

Когда пользовались моими деньгами, деньги были.
% — за пользование моими личными деньгами — отказываются выплачивать.
Галина +380975351805

Ответ банка

10 октября 2022, 12:43

Добрий день. Ощадбанк виступає посередником в отримані виплати вкладів СРСР. Самі виплати нараховує Держава і поки що на жаль фінансування на такі виплати не виділялося.

Комментарии (5)

Возврат депозита

не засчитана

TatArh 7 октября 2022, 20:16

Отделение по адресу: Киевская область, Ирпень, ул. Троицкая, 39

Добридень!
У моєї мами депозит в Ощадбанку, я її насилу в лежачому положенні вивезла з Маріуполя 20.09.22, пенсію вона не отримувала 7 міс, і отримає першу тільки в листопаді, виплат і допомоги теж поки ніяких не отримували, сказали чекайте. ми і депозит зняти не можемо, у неї автоматично він продовжувався, в Ощадбанку м.Ірпінь, нам сказали, треба було в серпні розірвати продовження, але вона це зробити не могла, не було жодного зв’язку з Маріуполем, не працював і не працює там ні Вадафон, ні Київстар.. Працівники банку навідріз відмовляються видати депозит, але грошей на життя немає, пенсії поки немає і не буде ще півтора місяця, тільки в листопаді мають виплатити поточну, а за заборгованістю взагалі ніхто нічого не знає. Маму поклала на лікування до лікарні, переживши події у Маріуполя вона вже не ходить. Ліки дорогі, депозит в ощадбанку є, але і його не видають! Прошу віддати мамин депозит, її гроші потрібні на життя їй і на лікування, саме зараз, ні через місяць. саме зараз коли немає ніякого доходу.

Ответ банка

10 октября 2022, 12:42

Добрий день. Нам дуже прикро що у вашої матері склалася така ситуація. Щоб забрати депозит достроково, потрібно звернутися у відділення банку та подати заяву на зміну терміну вкладу повернення вкладу. Це може зробити ваша мати або інша особа по нотаріальній довіреності. Також можна відмінити автопролонгацію депозиту щоб після закінчення він автоматично зарахувався на рахунок. Її можна відмінити у відділенні Ощадбанку або ж самостійно в Ощад 24/7. Перепрошуємо за незручності.

Написать комментарий

Кредитний ліміт на пенсійній карті.

sligo101 7 октября 2022, 16:11

Ощадбанк робить все щоб видоїти останні гроші у найбідніших! У батька пенсійна ощаду. Біля двох років батько виявляється платить кожен місяць відсотки за користування кредитним лімітом. Десь 2 роки тому він використав кредитний ліміт (біля 1300 грн). Ну кредит та й кредит. Мінус на карті мав би закритися з найближчою пенсією. І так воно і було до якогось часу. Принаймні коли батько отримував картку, мінус по кредитному ліміту закривався автоматично при надходженні нових коштів. Але ж так працюють всі нормальні банки, але не Ощадбанк. Ощадбанк змінив правила! Це напевно відбулось літом 2020 року. Щоб погасити кредитний ліміт треба телефонувати в банк, або йти банк, або в додатку. Більшість людей навіть не знають що так діється. Ощад підтримка сказала що це зробили для клієнтів які не хочуть щоб без їх відома гасились кредити! Ви це серйозно? Не робіть з себе найрозумніших, «шановний» ощад, і не робіть ідіотів зі своїх клієнтів. Автоматична сплата є у всіх відомих мені банків. Приват, Моно, інші. А ви тупо захотіли зрубити додаткові гроші на рівному місті. Не маєте сорому! І ви це робите з найбіднішими! Ганьба! При першій нагоді відкрию батькам карти в приват!

Ответ банка

10 октября 2022, 12:38

Добрий день. Нам дуже прикро що у вашого батька склалася така ситуація. Про всі змінити які відбуваються в обслуговуванні рахунку банк завжди інформує своїх клієнтів у вигляді смс повідомлень. Також про зміни в обслуговуванні ви можете перевіряти на нашому сайті або ж у відділенні Ощадбанку. Автоматичне списання всіх комісій у нас дійсно є по кредитним карткам, але якщо саме сума кредиту нарахована на пенсійну карту, то при зарахуванні коштів списується обов'язковий щомісячний платіж, а решта суми стає доступна для використання, і клієнт за власним бажанням вирішує чи очікувати наступного платежу для погашення, або ж самостійно погасити тіло використаної кредитної лінії будь-яким зручним шляхом, а саме через ощад 24/7, чат-боти або ж через оператора контакт центру.

Написать комментарий

Не придерживаются рабочего графика!

не засчитана

Sergei380 6 октября 2022, 17:11

Отделение по адресу: Киев, пр-т Красной Калины, 60/10

Отделение Киев, Маяковского 60/10 5 октября в 17:54 уже закрыто при графике работы до 18:00!
Мне необходимо забрать карту, так как я работаю до 18 часов тоже, специально отпрашиваюсь на час, чтоб доехать до 18:00 и забрать карту.
По итогу они все сидят за стеклом, кривляются и орут, что звоните, куда хотите, и да «без пяти ничего страшного»!
Поэтому лучше на данный банк и его режим работы на сайте банка не ориентироваться

Кстати да, сегодня 6.10 я опять еду, и буду где-то в 17:50—17:55…и повезет не повезет не нарваться на *** обслуживание хз

Ответ банка

6 октября 2022, 17:34

Добрий день. Перевіримо ситуацію та надамо вам зворотній зв'язок. Перепрошуємо за незручності.

Комментарии (1)

Вкрали пенсію з картки, через 3 години, як зачислили

Лариса Міняйло 6 октября 2022, 15:36

5.10.2022 зачислили о 16.00пенсію, а в21. 00 була вкрадена і перечисли на на іншу картку шахраями з ощадбанк, нікому не передавала пароля і картка була в мене, мені банк гарантіровав безопасность моєї пенсії, а государство навязало мені ощадбанк, Меняйло Л. Б

Ответ банка

6 октября 2022, 16:12

Добрий день. Перш за все рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру за номером 0800-210-800 та заблокувати вашу карту для уникнення шахрайства в подальшому. Якщо ви нікому не передавали коди підтвердження операцій, які надіслані в смс, третім особам, то ніхто не може скористатися вашою картою. Після блокування карти рекомендуємо звернутися до правоохоронних органів для написання заяви про вчинення шахрайських дій по вашій карті.

Комментарии (1)

Крадіжка грошей через додаток Ощад24

не засчитана

23052012 5 октября 2022, 14:58

Отделение по адресу: Хмельницкая область, Красилов, ул. М. Грушевского, 51

11.08.2022 моїй мамі-пенсіонерці, на жаль, клієнтці вашого банку прийшла пенсія. Наступного дня цих грошей на рахунку вже не було. На гарячій лінії банку нам сказали, що їх перекинули на іншу картку Ощадбанку через додаток Ощад 24. І тут починається найцікавіше — ніхто не розбирається в ситуації, ніхто не скасовує операцію, попри те, що власниця картки заявляє, що не пересилала гроші. Тупо розводять руками — все, немає грошей, ми ні до чого, це ви комусь передали дані. Якби мама сама реєструвалась в додатку, знала логін і пароль, ок, я б могла запідозрити, що може десь комусь сказала, так же ж НІ — Я її реєструвала, Я лише знала логін і пароль, але навіть Я за два роки його забула, бо потреби у додатку не було (зареєстрували під час пандемії ковіду, коли в банк було небезпечно іти). У поліцію ми написали заяву. Наполягли, щоб місцеве відділення подало нашу заяву і в службу безпеки банку. Офіційного листа-відповіді від Ощадбанку чекаємо від 16.08. Неофіційно нам результати передали вже наступного дня — «ви комусь передали дані». Я вважаю, що не було бодай імітації розслідування. Якщо гроші зникають з вини клієнта, то банк за законом може їх не повертати, тому служба безпеки скаже і напише усе, що треба, аби винним був клієнт. Банк не зробив НІЧОГО, аби допомогти повернути вкрадене чи хоча б знайти винного. Пенсіонерка залишилася без копійки в період війни і тотального безгрошів'я та отримала гіпертонічний криз. У мене питання до банку: коли чекати на офіційну письмову відповідь від С Б Ощадбанку (45 днів давно минули)? А для решти — заклик обходити банку десятою дорогою. Тут ваші гроші не захищені навіть приблизно. Якщо ви не маєте хороших адвокатів, довести свою правоту — неможливо, бо буде лише ваше слово проти юристів банку.

Ответ банка

6 октября 2022, 10:02

Добрий день. Нам дуже прикро що у вашої матері сталася така ситуація. Без розголошення даних з боку клієнта проведення такої операції є неможливим. Для входу в додаток не обов'язково знати логін та пароль, адже є функція відновлення паролю. Але скористатися нею можна тільки або маючи доступ до фінансового номеру телефону, або якщо клієнт самостійно передав коди підтвердження операцій, які надіслані в смс, третім особам. Якщо операція по карті була проведена, то на жаль в банку немає технічної можливості її відмінити. Розслідуванням ситуації яка у вас виникла займається поліція. Тому, стосовно термінів її розгляду та повернення коштів рекомендуємо уточнити безпосередньо в поліції. Дякуємо за розуміння.

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	11.25	12.1
USD	43	43.55
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	11.25	12.1
USD	43	43.55
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Персонал

Жалоба на своевременное зачисление заработной платы

Банкомат гроші не видав, а з рахунка списало

Дзвінок менеджера

Мій переказ Western Union, банк думає що лишив собі ?!

Новая карта.

Средневековье .

Працівниці ЖАХЛИВІ!

Блокують кошти без підстав ! Шахраї !

Закриття відділення

Социальные выплаты.

По какой причине задержки постоянно?

БАРДАК в ощад банку

Обмін валют в додатку ощад 24

Сбенркнижка пуста вклад с 1975 года

Возврат депозита

Кредитний ліміт на пенсійній карті.

Не придерживаются рабочего графика!

Вкрали пенсію з картки, через 3 години, як зачислили

Крадіжка грошей через додаток Ощад24

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке