Ощадбанк

Написать отзыв

Отзывы о Ощадбанке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Качество работы банка

Проблема решена

1502222 23 июля 2019, 20:43

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Попова, 26, корп. 1

У меня открыта пенсионная карта, ДВС снимая 20% с пенсии через пенсионный фонд еще и арестовала счет, ссылаясь на то что банк не дает информации о счете.Таким образом 16.07.19 заблокированы средства на счете ощадбанка, замечу в течении одного дня. После объяснений с ДВС и предоставлением движений по счету, был направлен документ о разблокировке, но на горячей линии ощада объяснили, что счет разблокируют в течении месяца, т.е. я 30 дней буду ждать своих денег обратно тогда как забрали их в течении 24 часов. А кто подскажет есть ли управа на банк? Ведь я перешел в ощадбанк, как в государственный, который заботится о клиентах…

Ответ банка

24 июля 2019, 10:21

Добрый день!
Банк информирует исполнительную службу о происхождении средств на счету.
Укажите ваше ФИО и финансовый номер телефона в личные сообщения, для возможности решения проблемы.

Написать комментарий

Качество работы IT сектора Ощадбанка

juriliv 23 июля 2019, 18:33

Обслуживался в 2 х отделениях Ощадбанка Житомира. Постоянное зависание программ, из за чего по простым вопросам приходится затрачивать по полчаса времени и стоять в очередях. Жаль девочек операторов, которые тоже нервничают. Хотел зарегистрироваться в Ощад 24\7 с компьютера. Не приходят СМС, хотя обычно мне СМС всегда от Ощадбанка приходят на зарегистрированный в банке телефон. Жаль девочек операторов, которые тоже нервничают. Такие же нарекания и у моих знакомых Хочу привести в пример Приватбанк, где таких проблем у меня никогда не было.

Ответ банка

24 июля 2019, 9:12

Добрый день!
Примите извинения за ситуацию.
Проверим информацию на счет СМС-информирования.

Комментарии (2)

не можливо купити валюту

Проблема решена

vosiap 23 июля 2019, 14:48

при покупці валюти нав*язують страховку від 150гр.

Ответ банка

23 июля 2019, 15:17

Доброго дня!
Прийміть вибачення за інцидент.
Всі банківські послуги оформлюються за бажанням клієнта. Працівники пропонують супутні послуги.

Комментарии (1)

Бестолковый архаизм

Проблема решена

u5667 22 июля 2019, 23:17

Отделение по адресу: Донецкая область, Славянск, ул. Университетская, 53

Доброго времени суток. Работаю главным бухгалтером более 10 лет. Сотрудничала не с одним банком. С Ощадбанком порядка 6-7 лет к ряду. Видно, что стараются, автоматизируются, уменьшают документооборот, переходят на новые технологии и это несмотря на то, что обычным сотрудникам невозможно спокойно работать на фоне бесконечных внутренних проверок, которые рикошетят и по мне. То подпись не моя, то копия паспорта не такая. И это при том, что подписи сейчас электронные, а копии документов в формате пдф, джипег и так далее. И накипело, извините, ответьте мне и всем остальным бухгалтерам, администраторам и учредителям, которые умеют и знают, как пользоваться государственными информационными ресурсами, сервисами, коих сейчас море разливанное, о волшебные бумажные человечки-клерки, зачем заполнять анкету в бумажном виде «опитувальник юридичної особи-резидента», если абсолютно все сведения можно взять из реестра министерства юстиции Украины БЕЗКОШТОВНО. Забавно, что эту бумажку нужно заполнить для того, чтобы получить доступ к интернет клиент-банку версией более удобной, в том числе и для телефона. Почему законы одни для всех банков, почему в ПриватБанке не нужно заполнять тучу бумаг, быстрый и удобный приват24 для бизнеса всегда на готове в любом гаджете, что называется из коробки. Почему монобанк с котиками вообще абстрагируется от бюрократии. А вы плетётесь со своими документиками и отбиваете всякую охоту работать с вами и давать возможность зарабатывать вам на нас и, соответственно, нам с вами. И да, кстати, где прокручиваются деньги в течении трёх дней, которые переводятся с текущего счёта предприятия на корпоративную карту этого же предприятия? Безусловно, отговорка «на протязі трьох робочих днів» великолепна, но это не оперативная работа. И это тоже лишний повод уйти, пусть и к более дорогим тарифам. Спасибо, с надеждой на лучшее и наивное. Третинникова Ольга, КП СГС «Сервискомунстрой», 0667251299

Ответ банка

23 июля 2019, 10:36

Добрый день!
Благодарим за ваш отзыв.
Хотим заметить, что все банковские процессы налажены, согласно внутреннему регламенту, постановлений НБУ и законодательства, что банк, в свою очередь, обязуется не нарушать.
Есть электронный архив, который наполняется документами подписанными клиентом и банком.
Что касается средств, перечисления производятся на протяжении сроков, указанных в регламенте.

Комментарии (1)

Не рекомендую

marynn 22 июля 2019, 23:14

Мала не приємну ситуацію.Кидаючи гроші на кредитку ощадбану стався збій у терміналі гроші забрало на рахунок не прийшли.Звернушись у банк сказали писати заяву та чекати 45 днів.А комісюю по кредитці хто мені має компенсувати.? Сказали це не їх проблеми.Лише одні нерви.Чи це моя вина що в них термінали нормально не працюють? Чому знову маю кидати кошти щоб не верисла пеня.Щей заява 2 рази переписувала тому що незнали яку писати.Це жах.

Ответ банка

23 июля 2019, 10:28

Доброго дня!
Приносимо вибачення за створену ситуацію.
Просимо вказати в особисті повідомлення ваше ПІБ, фінансовий номер телефону. Адресу відділення, де розташований термінал та дату, суму переказу.
Вирішимо проблему.

Комментарии (2)

Ужасная работа кассира

alina88010802 22 июля 2019, 18:34

Отделение по адресу: Хмельницкая область, Волочиск, ул. Симона Петлюры, 7

Добрый вечер! Очень не рада что связалась с Ощадбанком! Не воспитаные грубый персонал, иза кассира который не качественно выполняет свои обязанности а именно не верно вела ИНН и теперь деньги потерялись, у меня проблемы с другим банком и штрафные санкции за кредит. Как можно брать на работу человека который работает с чужими денежными средствами и так наплевательском относится к клиентам и к своим обязанностям!!!

Ответ банка

23 июля 2019, 10:19

Добрый день!
Примите извинение за инцидент.
Укажите в личные сообщения ФИО сотрудник.
Проведем с ним работу.

Комментарии (2)

Що до неправомірних дій Пат Ощадбанк до своїх клієнтів

bh2173971 22 июля 2019, 16:37

Отделение по адресу: Запорожье, ул. Парамонова, 8

В Ощадбанку маю рахунок Підприємця. Операціоніст- Лень Тетяна. Декілька раз банк перепідписував договори в примусовому порядку. Схема проста. Спочатку операціоніст звертає увагу на обов'язковість перепідписання договору. Якщо це не діє застосовується брехня, хитрощі, шахрайство. А, саме — каже, що препідписання договору безкоштовне для клієнтів, немає комісії, інші витрати відсутні та інше…. Після підписання з'ясовується — все навпаки. Як що клієнт не проковтнув і цю наживку, вступає у дію важка артилерія — погрози, залякування. Не буде обслуговуватися розрахунковий рахунок клієнта, буде заблокований доступ до клієнт -банку, а вартість платіжки буде — 50грн., та інше. Висновок очевидний.

Ответ банка

23 июля 2019, 9:40

Доброго дня!
Приносимо вибачення за надані незручності.
Просимо вказати ваше ПІБ та фінансовий номер телефону в особисті повідомлення.
Проаналізуємо ситуацію, проведемо роботу зі співробітником.

Комментарии (2)

Питання

не засчитана

alonkashcol 22 июля 2019, 15:18

Отделение по адресу: Полтава, ул. Маршала Бирюзова, 47-Б

Підкажіть, як онлайн дізнатись номер філії. На сайті дана інформація відсутня, а можливості потрапити самостійно до банку немає.

Ответ банка

22 июля 2019, 16:17

Доброго дня!
Для отримання будь якої інформації, рекомендуємо телефонувати до контакт-центру 0800210800.

Написать комментарий

Благодарность

igols 22 июля 2019, 7:46

Отделение по адресу: Донецкая область, Селидово, ул. Гоголя, 2

Хочу выразить огромную благодарность сотрудником банка в городе Селидово, ул.Гоголя 2. А именно отдел Службы Безопасности, Карточный отдел, за их профессионализм, желание помочь клиенту, за оперативность в решении моей проблемы. СПАСИБО!!! И я горжусь тем, что на данный момент, я клиент Ощадбанка.

Ответ банка

22 июля 2019, 10:09

Добрый день!
Рады, что вы остались довольны работой сотрудников.
Передадим ваши слова благодарности.

Комментарии (2)

Скоро 3 года как не могут решить мою проблему

Sunstroke 20 июля 2019, 17:25

Осенью 16 года я оформила карту Киянина как мама ребенка с инвалидностью. Не по своей воле, конечно. А потому что только так я могла получать бесплатный проезд. Через месяц, я узнала что обслуживание по моей карте с какого то перепуга платное. Я написала первое заявление. Мне никто не позвонил, никто не ответил и проблему не решили. Спустя время опять пришла в отделение банка. Оказалось что никто не знает где мое заявление, менеджера уже нету и опять никто ничего не знает. Я опять написала заявление. Дала сканы ОПЯТЬ всех документов. Но опять мне никто не перезвонил и никто проблем не решил. Спустя еще время я написала отзыв тут, со мной связались пообещали и опять кинули. Потом еще раз была жалоба на ФБ, опять тот же сценарий. В мае этого месяца я опять пришла в отделение. Долг на моей карте 240 гривен был. Меня выслушали, опять отсканировали все документы и я написала заявление на то что-бы с меня СНЯЛИ долг. Долг не сняли. Не перезвонили. Никто не связался. Кроме того сегодня пришло сообщение что сняли опять 120 гривен. Какого хрена, простите???? За что???? И когда с меня снимут долг за карту которой я даже не пользуюсь. Кстати, у меня есть даже копия одного из заявлений. Вот только Ощадбанку похоже плевать на своих клиентов. А очень жаль, потому что мне предложили перевести выплаты на Ощад. Но, спасибо, я останусь и дальше верна Привату. там хотя бы все проблемы решают быстро и никто за воздух деньги у меня не берет. Платить деньги я, естественно, не собираюсь.

Ответ банка

22 июля 2019, 10:06

Добрый день!
Примите извинение за ситуацию.
Укажите ваше ФИО и финансовый номер телефона, для возможности решения проблемы.

Комментарии (5)

Никак не могут выдать кредитную карту！

не засчитана

Lorka999 19 июля 2019, 11:12

Здравствуйте！уже неделю жду ответа по кредитной карте, может это и норма, не знаю, сказали 2-3 дня, в Киеве никак не могут принять решение, когда оно будет принято? сколько еще ждать? кредитку дали пустую 13 июля, сегодня уже 19 и тишина… У кого можно узать судьбу моего кредита? В отделении банка говорят ждите, а сколько ждать?

Ответ банка

19 июля 2019, 12:29

Добрый день!
Рассмотрение данного рода заявки до 10 рабочих дней.
Укажите ваше ФИО и финансовый номер телефона. Проверит информацию.

Комментарии (1)

Іпотека

Maxym Tsvyk 19 июля 2019, 10:54

Оформити іпотеку — це не простий квест.
Вже більше місяця після попереднього погодження, а досі не можуть нічого сказати. Ганяють як дурака та годують обіцянками, а по факту тільки затягують процес, не зрозуміло чому. Менеджер банку складає позитивні враження, а от сама система гнила така, що словами передати не можу. Казусів на кожному кроці. Не буду описувати деталей, але якщо хтось наважитись користуватись послугами — запасайтесь нервами, часом, будьте готові що результату вчасно так і не отримаєте (

Особисто я повівся на обіцянки банку. В результаті поки так і не отримав іпотеки, термін дії попереднього договору купівлі нерухомості закінчився, продавці залишились із завдадтком, а я з новими обіцянками банку, відтермінуванням розгляду питання та надією, що вибрана мною нерухомість не продасться поки, хоча по енційних клієнтів вистачає.

Ответ банка

19 июля 2019, 11:20

Доброго дня!
Приносимо вибачення за тривалі очікування.
Перед погодженням надання кредиту, клієнт проходить ряд перевірок, в тому числі кредитний комітет.
Вкажіть ваше ПІБ та фінансовий номер телефону в особисті повідомлення, переглянемо ситуацію.

Комментарии (2)

Никак не может прийти решение при офлрмлении кредитнойкарты！

Lorka999 18 июля 2019, 18:16

Отделение по адресу: Одесса, ул. Михаила Грушевского, 50

Добрый вечер！13 июля, в субботу оформили мне документы на кредитную карту, сказали пару дней ждать, прошло уже 4 дня и тишина, связывался со своим консультантом, она говорит, что Киев молчит, ответа нет, нет не положительного заключения, не отказа, сезодня 18 июля, заходил в это отделение, та девушка, которая подготавливала мне документы на больничном, узнал у начальницы, Киев молчит, не ответа ни привета！Хочу узнать, сколько еще ждать всреднем можно, может они затеряли мои документы или что-то напутали? Мои сотрудники очень многие сделали такие карты, ответ приходил за пару дней！сколько в среднем можно ждать? И реально у кого узнать судьбу моего кредита? Может на горячую линию позвонить, они дадут мне такую информацию?

Ответ банка

19 июля 2019, 11:11

Добрый день!
Заявка на установление кредитного лимита рассматривается до 10 рабочих дней.
Укажите в личные сообщения ваше ФИО и финансовый номер телефона, проверим информацию.

Написать комментарий

Обладнання старе, колл центр ні на що не здатен.

Yurij201033 18 июля 2019, 16:55

Сьогодні з картки ощадбанку через банкомат ощадбанку намагався зняти гроші. На завершальній стадії процесу, банкомат видав картку, почав відраховувати вказану йому суму і зупинився. Почав перезавантаження системи. У цей час прийшла смс про видачу коштів. Звернення до 0800210...№ 1 отримав запевнення що гроші хоч і списані з рахунку, але не видані, їх повернуть у строк від 2 годин до 3 діб. Звернення № 2 (через дві години), отримав від оператора щиру відповідь, що гроші списані і треба звертатися із заявою до банку та у 45 денний термін банк її розгляне. При цьому представника колл центру цікавило питання номеру банкомату, виказано сумнів у тому що таке можливо. «Гроші ви мали отримати»… У проханні записати скаргу на роботу банкомату, сервісу ощад24/7 ( який не прийняв пароль та за відновлення зажадав введення повної інформації по картці, включаючи cvv код) представник колл центру відмовив. Хочу. 1. Поверніть гроші. ( заява написана, 45 діб чекати то не є правильно) 2. Хто винен у цій ситуації ( технічний стан банкомату, програмне забезпечення, або що інше. Світло не відключалося, всі сторонні термінали тих проблем не мали. 3. Може потрібні якісь навчання для колл центру, щоб не приходилося у майбутьному вислуховувати про свою провину у тому, що не працював ощад24/7 ( вже відключив цю платну послугу, як не потрібну), та дайти можливість ( листок з ручкою), як не має можливості інакше записати скаргу клієнта.

Ответ банка

19 июля 2019, 11:05

Доброго дня!
Приносимо вибачення за створені незручності.
Технічні труднощі рідко, але виникають.
Просимо вказати ваше ПІБ та фінансовий номер телефону, адресу відділення, де писали заяву на повернення коштів, в особисті повідомлення. Проаналізуємо ситуацію.

Написать комментарий

Мошенничество

не засчитана

Natalia Lozovitskaya 18 июля 2019, 12:30

Мошенническим путем обладатель карты: 5274109990868652 получил денежные средства. К сожалению, техника поддержки банка оказалась бесполезной. Будьте внимательны к этому номеру карты и никогда не переводите на нее деньги!

Ответ банка

18 июля 2019, 14:03

Добрый день!
Рекомендуем позвонить в контакт-центр 0800210800, оставить номер карты получателя, также обратитесь в правоохранительные органы.

Написать комментарий

Быстрая реакция банка

36892712 17 июля 2019, 14:09

Отделение по адресу: Львов, ул. Пасечная, 51

Хочу поблагодарить сотрудников банка Ощадбанк, на данном сайте, и работников отделения в городе Львов, ул. Пасечная 51, конкретно специалиста Виолетту, и главного менеджера, простите, не уверен или правильное имя, Анна Михайловна, за оперативность в решении моей проблемы

Ответ банка

17 июля 2019, 14:48

Добрый день!
Благодарим за положительный отзыв.
Обязательно передадим слова благодарности сотрудникам отделения.

Написать комментарий

Бездеятельность зашкаливает

Проблема решена

36892712 16 июля 2019, 19:36

Я пенсионер 2 группы инвалидности, с детства. Получаю пенсию по группе, + по утрате годувальника. 3, 128 грн., в этом месяце, 2 числа, судоисполнитель наложил арест на все банковские счета. Я поехал в ДВС, оформил заяву о снятии ареста с единого дохода, и с снятием 20% с пенсии. Судоисполнитель отправила на главный офис Ощадбанка решение о снятии ареста с пенсионного счета еще 10 июля. Сегодня ездил узнать у нее, или получено заказное письмо банком. Ответ утвердительный, но счет до сих пор заблокирован. Ввиду единого дохода, который недоступен, хочется жрать, и нужно платить просроченный платеж в банке. Неприятно, что не уведомили о поступлении такого решения судоисполнителем раз, во вторых, клиент всегда прав. А я ваш пользователь и рекламировал среди друзей «приватовцев», ваш банк. Теперь смеются.

Ответ банка

17 июля 2019, 14:45

Добрый день!
Банк выполняет арест счета и его снятие, согласно письма от исполнительной службы.
Напишите в личные сообщения ваше ФИО и финансовый номер телефона, проверим ситуацию.

Полезный комментарий

36892712 17 июля 2019, 14:01

Здравствуйте! Проблема решена. Благодарю за помощь!

Комментарии (1)

Долго ждать ответ

не засчитана

Иванова Анюта 16 июля 2019, 15:22

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Павлоград, ул. Западнодонбасская, 24-А

Три недели назад мой отец подал заявку на то что он не разу не брал кредит в ощадбанке, сказали ожидайте месяц.Справка нужна нотариусу в срочном порядке.В итоге сегодня позвонили и попросили паспорт и код, а три недели прошло.Что ж это за обслуживание, а они седят только плечами пожимают, это что ещё месяц ждать?

Ответ банка

16 июля 2019, 15:31

Добрый день!
Примите извинения за задержку.
Просим указать отделение, где возникла ситуация.

Комментарии (1)

Хочешь проблем иди в ощад

не засчитана

0662407071 16 июля 2019, 13:26

Все очень плохо ощад 24/7 не облегчает а наоборот всё усложняет если потеряли телефон всё геморрой на месяц

Ответ банка

16 июля 2019, 15:29

Добрый день!
В случае утери телефона, вы можете востановить номер, продолжать пользоваться учетной записью, либо поменять номер, изменить номер в системе банка, провести новую регистрацию в Ощад 24/7

Ответ администратора

18 июля 2019, 21:15

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 18.07.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий