Ощадбанк

Ипотека/проверка документов!

не засчитана

ShunderO 10 марта 2020, 20:20

Обратился за ипотечным кредитом. Отказ — не подошла первая фотография в паспорте. Рекомендация — поменяйте паспорт на ID карту — потом приходите.
И так — мое затраченное время на оформление нового паспорт — а) очередь 3 недели; б) оформление паспорта 1 месяц в) Брать по 2 дням отпуск на подачу документов для нового паспорта, а также получение г) Так как новый паспорт переоформление всех контрактов, которые заключены на старый паспорт д) Идентификация в обслуживающих банках (3 банка) согласно о предоставлении банковских услуг и идентификации клиентов инструкции НБУ — примерно еще 3-4 недели.
Подача нового пакета документов и возможен отказ
Итог — проделать много действий и ответе получить НИЧЕГО.
Вопрос к Вам, уважаемые сотрудники, на основании какого закона руководствовался отдел Рисков по принятию решения об отказе в финансировании в не читабельности фотографии??? Если согласно закона Украины о положений про паспорт гражданина Украины, если вклеена фотография 25/45 лет паспорт читается действительным, а также документ прошел проверку Центральным исполнительным органом!

Ответ банка

11 марта 2020, 15:39

Добрый день!
Жаль, что вам пришлось выполнить так много действий. В свою очередь, банк принимает решение о выдачи кредита после комплексной оценки заемщика.

Комментарии (1)

Проблемы с возвратом средств

не засчитана

Ольга Ольга 10 марта 2020, 18:20

Отделение по адресу: Черновцы, ул. Главная, 119

я военнослужащая. получила деньги на квартиру от части. при обналичивании сняли процент. согласно постановлению кабмина не имели права. Уже три месяца не возвращают. Что у банка нет Денег или… Может в судебном порядке решить эту проблему?

Ответ банка

11 марта 2020, 10:16

Добрый день!
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО и контактный номер телефона. Ситуацию проверим.

Написать комментарий

интернет банкинг

не засчитана

Shock12 10 марта 2020, 17:59

Отделение по адресу: Донецкая область, Мариуполь, пр-т Мира, 102

Мобильное приложение и интернет банкинг вообще никогда не работает наверно уже больше года. это позор в 21 веке, такой сервис. его просто можно скачать с плей маркета и все. банк для пенсионеров, очень разочарован.

Ответ банка

11 марта 2020, 10:00

Добрый день! Для детальной проверки информации по вашей учетной записи в Ощад 24/7 рекомендуем связаться с нами по номеру 0800210800.

Ответ администратора

13 марта 2020, 19:02

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 13.03.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Лучше без проблем

Проблема решена

Magta2 10 марта 2020, 15:48

Пользуюсь банком 11 лет до сегодня проблем не было. Как только срок годности карты исчерпал себя она закрылась, новая изготавливалась с января и до сих пор не пришла. Получить свои деньги через кассу я все никак не могу, сейчас заменяю паспорт на айди карту и временное посвидчення приняли конечно на выдачу моих! же денег но 4 час думают отдавать ли мне их, что за беспредел, фактически лишили средств к существованию. Подумываю подать в суд.

Ответ банка

11 марта 2020, 9:38

Добрый день. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос еще актуален? Так как в заявке указано что вопрос решен.

Написать комментарий

Мелочности нет придела.

rehb 9 марта 2020, 13:09

Где такое видано… за смс, что поступила пенсия комиссия 7 гривен с пенсионера! За просмотр баланса в банкомате Приватбанка — 5 гривен?! И за снятие там же -5 гривен. Очень неприятно иметь дело с этим банком, деваться просто не куда.Мало того, что крутят вертят деньги за субсидии и льготы… так еще и деньги у пенсионеров отнимают. Позор!

Ответ банка

10 марта 2020, 17:44

Добрый день. Жаль, что у вас сложилось подобное мнение о банке. Хотим обратить ваше внимание, что услуга смс банкинг является необязательной, т.е клиент может отключить смс в любое время. Для получения информации о балансе по карте рекомендуем использовать банкомат, чат –бот, контакт – центр Ощадбанка. Согласно тарифов банка первая проверка баланса в день– не тарифицируется, в дальнейшем будет списываться 3 грн. Детальнее о тарифах на сайте на банка: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe. Также при наличии смс –банкинга у вас нет необходимости проверять баланс по карте, поскольку вся информация о движении вашего счета вам уже поступает в виде смс.

Комментарии (5)

Сайт МИНФИН-А лучше чем ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ Ощадбанка!

vovles 8 марта 2020, 9:52

Впервые обратился с очень важным для меня вопросом через сайт МИНФИН-а и ответ получил быстро, а главное очень понятливо. На ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ Ошадбанка операторы только «пудрят мозги» по вопросам о субсидиях, не задумываясь о том, что сами будут пенсионерами. Большое Вам спасибо!

Ответ банка

10 марта 2020, 16:33

Добрый день!
Рады, что смогли вам оперативно помочь.
Хорошего вам дня!)

Написать комментарий

Некомпетентный банк!!!!

fry fry 7 марта 2020, 22:05

Отделение по адресу: Киев, ул. Харьковское шоссе, 21/6

Не буду долго описывать ситуацию скажу кратко еще в далеком 2016 году в марте, наша компания открыла расчетный счет для ведения деятельности. Но в в том же 2016 у нашей компании возникли спорные вопросы с правоохронителями и в сентябре на счет суд наложил арест, и по сей день он наложен. И по закону на счет с судовым арестом РКО банка не начисляется. Самое интересное мы случайно узнаем, что Ощадбанк в конце 2019 год подал на нас в суд поскольку мы не платим РКО!
Что можно сказать о таких профессионалах — горе государству и тому председателю правления!

Ответ банка

10 марта 2020, 17:55

Добрый день!
Банк действует исключительно в рамках правового поля. Данная конкретная ситуация будет решена в судовом порядке.

Комментарии (4)

Непрофессионализм сотрудников

DVG1975 7 марта 2020, 17:05

Отделение по адресу: Одесса, ул. Владислава Бувалкина, 53

Являюсь клиентом Ощадбанка уже много лет, имею карточный счёт, депозиты. Каково же было мое удивление, когда сотрудник отделения, расположенного в г. Одесса, ул. Ген. Бочарова, 53 отказалась открыть текущий счёт по причине отсутствия оригинала (!) справки о присвоении идентификационного кода ИНН из Налоговой. С собой были паспорт (оригинал), карточка банка и копия справки о присвоении ИНН. Этого оказалось недостаточно. Дежурный сотрудник отказалась проверить мои данные в базе банка, требуя оригинал справки ИНН. Более того, точно так же она требовала оригинал справки ИНН у пенсионерки, пришедшей вслед за мной, нагло ссылаясь на Инструкции Нац.Банка об идентификации клиента. Специально для неё привожу выдержку из этой инструкции:
20. Ідентифікація клієнта банку не є обов'язковою під час відкриття рахунку, якщо клієнт банку вже має рахунки в цьому банку і був раніше ідентифікований та верифікований відповідно до вимог законодавства з питань фінансового моніторингу.

{Пункт 20 розділу II в редакції Постанови Національного банку № 162 від 27.12.2019}

Ушёл из банка без оформления счёта. Банк лишился ещё одного клиента. Вот такая «диджитализация» в гос. банке…

Ответ банка

10 марта 2020, 17:16

Добрый день. Для открытия счета клиенту необходимо предоставить оригиналы своих документов. Относительно выдержки из этой инструкции — идентификация клиента является необязательной, т.е. остается на усмотрение банка.

Комментарии (3)

Обслуживание банка

tatianaz57 7 марта 2020, 13:26

Отделение по адресу: Харьков, ул. Шариковая, 33

Добрый день! Я являюсь клиентом Ощадбанка. 07.03.20 я обратилась в банкомат по адресу: г. Харьков, ул Шариковая ,33 с целью обналичить деньги с картсчета( получить пенсию). В банкомате денежные средства отсутствовали.После обратилась в кассу отделения банка по тому же адресу.На что в кассе мне ответили, что денег нет и ближайшие 3 дня их не будет.Эта ситуация повторяется каждый месяц, именно в этом отделении! Я обратилась на горячую линию Ощадбанка и оператор ответила, что и в ближайших бакоматах данного банка деньги отсутствуют и посоветовала воспользоваться услугми другого банка. Когда же прекратиться это безобразие и неудобство!!! Ужасный банк и обслуживание соответствующее((

Ответ банка

10 марта 2020, 16:56

Добрый день. Жаль, что вы не смогли сразу снять наличные через банкомат и кассу банка. Обращаем ваше внимание, что держателям пенсионной карты предоставляется возможность снятия денег как в с использованием банкоматов Ощадбанка, так и других банков без снятия дополнительных комиссий… Детальнее о тарифах на сайте на банка: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe. Ситуацию по работе банкомата проверим.

Комментарии (5)

Наведите порядок в банке

Njhffjjl 7 марта 2020, 12:57

Пришла в банк, Киев, Спортивная 1-а, получить карту, ожидаю уже 2,5 часа и ещё впереди около 6 человек, деньги за карту сняли быстро и оперативно. Наведите пожалуйста порядок!!!

Ответ банка

10 марта 2020, 16:46

Добрый день.
Очень жаль, что произошла такая ситуация и вы потратили время в очереди. Работу данного отделения проанализируем.
Хорошего вам дня!

Написать комментарий

Беспощадбанк

SergeyReva 7 марта 2020, 11:05

Отделение по адресу: Киев, ул. Симиренко/Александра Махова, 1/2-А

По данным минфина банк занимает 9 место. Как по мне он мог бы занимать 9 место если бы всего было 9 банков. Это банк каменного века, где под два счета, открытых в разных регионах нужно два разных кабинета ощад24/7, управление счетом зачастую возможно только в отделении, где открывался счет, а чтобы подключить веб-банкинг нужно еще и подключать какоето расширенное смс-информирование (конечно же платно). На дебетовых картах сотрудники отделение активно продиводействуют закрытию «кредитного лимита», который клиенту совсем не нужен. Комиссия за перевод средств между счетами ощада тоже есть (в рамках одного банка!). Если бы я мог поставить меньшую оценку- так и сделал бы. Если бы мне пришлось советовать банк кому-либо- то ощад советовал не советовал бы даже врагу. Ощадбанк- позор современного банковского сектора. Желаю вам скорейшей приватизации

Ответ банка

10 марта 2020, 16:24

Добрый день!
Позвольте принести извинения за возможные неудобства.Мы продолжаем работу над масштабным проектом «United Data», после реализации которого, у клиентов будет возможность обслуживаться по всем продуктам в любом отделении, в независимости от того, где продукт был открыт. По поводу платной услуги смс- банкинг, тарификация зависит от тарифного пакета. Данная услуга позволяет вам получать информацию по движению счета и при проведении операций в Ощад 24/7. Комиссия при проведении операций перевода с карты на карту является средне-рыночной и зависит от тарифного пакета по которому била открыта карта. Также, при оформлении договора, каждый клиент подписывает согласие, что он ознакомлен с тарифами банка. Тарифы являются прозрачными и находятся на нашем сайте: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe

Комментарии (1)

разводяги

ryrew 6 марта 2020, 21:06

Ощадбанк у меня открыта линия с которой я снял недавно 6000 но через пару дней был аванс и я деньги не снимал тоесть линия погасилась.Сегодня получаю зарплату и у меня снимают 400 гр.скажите за какой ***

Ответ банка

10 марта 2020, 15:45

Добрый день! Для детальной проверки информации по вашему счету, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка 0800210800, либо ваше обслуживающее отделение.

Комментарии (1)

У державному банку агресивно ігнорують державну мову

llarisa 6 марта 2020, 20:04

6 березня 2020 року ,57-е відділення Ощадбанку в Харкові ( пр. Незалежності 7 ), керівник відділення -Оксана Юріївна. Близько 15-00 я завітала до СВОГО відділення вирішити питання повної сплати карткового кредиту. Єдиним співробітником у залі була Неделько Юлія Володимирівна, всі інші або на оіді, або ще десь… керівник — на якійсь «зустрічі», але з'явилася за 10 хв, коли ситуація стала скандальною. А справа у тому, що я є україномовною громадянкою і вважала, що в державному банку мене мали б обслуговувати державною мовою. Про це і попросила. Пані Неделько впала в істерику ,і почала мене повчати, що може і повинна розмовляти виключно так, як їй зручно, тобто російською… що немає ніякого закону про мову, а якщо я його знаю, то маю їй назвати статті. Я відповіла, що таким, як вона — нічого не винна, сфотографувала її( бо вже розуміла, що обов'язково надам розголосу цій ганебній історії ).Тоді Неделько кинула мені паспорта і банківську карту і відмовилася мене обслуговувати. Я забрала документи і сказала, що зараз буду дзвонити на Гарячу лінію.Відразу прибігла керівниця відділення і направила мене до іншої менеджерки, яка теж раптом з'явилася у залі.ВСІ розмовляли російською вже умисно, розтягуючи слова і майже насміхаючись… ну це треба було бачити. На жаль, в мене є тільки запис на диктофон та фото цієї Неделько. На гарячу лінію я за весь час по обом телефонам так і не додзвонилася. Але цього так не залишу.

Ответ банка

10 марта 2020, 15:22

Доброго дня!
Перепрошуємо за спричинені незручності. Шкодуємо, що у вас залишилось негативне враження про банк. Ситуацію проаналізуємо.

Комментарии (3)

Винос мозга

Nataliia Bila 6 марта 2020, 18:47

Отделение по адресу: Днепр, ул. Петрова комбрига, 2 (пом. XVI)

Возмущению нет предела! Я догадывалась, что посещение Ощадбанка настроение только испортит, но такой дичи не ожидала. При наличии нотариальной доверенности, в которой мне доверят все мыслимые действия, в т.ч. в банковских учреждениях, я не смогла получит № счета IBAN. Номер счета, Карл! Работник банка считает, что если даст на основании доверенности №счета, она за это сядет в тюрьму.

Ответ банка

10 марта 2020, 15:03

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения вашу ФИО и контактный номер телефона.

Комментарии (5)

Это самый ужасный банк в Украине

Проблема решена

Lysenkoj7 6 марта 2020, 11:40

Будьте очень внимательный с кредитной линией. Пол года не пользовался картой, накапали какие-то проценты. За смски, за то, что не пользовался картой больше 2-х месяцев и бла бла. А позвонить и сказать о том, что у тебя минус на карте, они, конечно же не хотят. Консультанты в банках окуни какие-то, совсем не компетентны. Не государственный банк, а розводили какие-то. ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СОТОРОЙ!

Ответ банка

6 марта 2020, 12:26

Добрый день! Хотим заметить, что подписывая договор, каждый клиент банка подтверждает, что ознакомлен с тарифами по его продукту. Хотим заметить, что тарификация услуг отображается на выписках по счету, которую каждый клиент может посмотреть в Ощад 24/7.

Комментарии (1)

Самый ужасный банк!!! Обходите стороной

Проблема решена

Kristilun 6 марта 2020, 10:29

Даже не знаю с какого случая начать… Начну с последнего… Перестала читаться карта, перевыпуск социальной карты 80 грн.!!! Как вам? Денег мне в кассе конечно не дали потому что паспорта с собой не было. Паспорт дома за 30 км. Говорю у меня и телефон с собой привязанный к карте и пин код я знаю… Нет и всё. Перед этим… Всунула карту в их банкомат, а он заглючил на экране появились английские буквы ну и все… Денег мне так же не дали… Паспорт с собой я просто не ношу. Отправили делать карту в главное отделение банка, когда карту извлекут инкассаторы!!! Через неделю… ехать в другой конец города. Конечно же за свой счёт берём выходной на работе, за свой счёт едем туда, стоим очередь и получаем карту, а к ней документ что причина не выяснена… короче они не виноваты… неудобств гора… Например моя карта была выпущена в отделении которое работает 3 раза в неделю, и по всем вопросам мне конечно же только в то отделение… К чему я веду… такие условия только в этом банке, жуткие очереди, никаких условий для нормального пользования… Идите в нормальный банк… Нервная система не восстанавливается…

Ответ банка

6 марта 2020, 12:19

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой не приятной ситуацией. Хотим заметить, что работа касового узла с картами и счетами клиента регламентирована и происходит после обращения клиента с паспортом (для проведения идентификации). Хотим заметить, что вы можете перевыпустить в любое отделение, график которого вам будет удобен. Сделать это вы можете через контакт-центр банка: 0800-210-800.
Так же хотим заметить, если при обращении с проблемой по карте, на карте были выявлены механические повреждения, карта перевыпускается согласно тарифов банка.

Написать комментарий

Озадачена

Irina4012 6 марта 2020, 7:49

При оформлении зарплатной карты мне оформили и кредитную, объяснили как пользоваться и о сроках и о процентах возврата кредитных средств тоже рассказали (сотрудники банка приезжали к нам в учреждение). Я картой пользуюсь, все хорошо, но кредитной ни разу, не было потребности. Позже сотрудник банка позвонила и спросила почему нп пользуюсь, а если пользуюсь то как мои успехи, я объяснила что пока не снимала денег с кредитки, так как пока не нужно, она сказала что у меня 5 тысяч на кредитке, до 5и тысяч я могу снимать. На будущее. Мило поговорили, все хорошо. Вот позавчера (4 марта 2020) вечером мне срочно понадобились 2 тысячи гривен, в связи с переездом я не рассчитала средства на зарплатной карте, и вспомнила что слава богу есть кредитка, думала сейчас сниму 2 тысячи и спустя 10 дней все верну (будет зарплата). Банкомат мне отказал. Какие-то технические проблемы. Я утром через другой банкомат хотела снять, 5 марта, тоже получила отказ! Потом в обед на работе погоа к нашему банкомату который прямо возле учреждения, и там отказ! Звоню на горячую линию, дозвониться не возможно, в отделение банка обращусь аж завтра, ибо я работаю а когда конец рабочего дня у меня, тогда конец дня и у банка. Почему так получилось? Мне звонили дважды предлагали кредитные средства с карты кредитки, а тут как они нужны мне отказали ?! Написала в чат бот, в телеграм! Запросила ответ на свой вопрос. Дважды. Написали что сотрудник банка мо мной свяжется. В итоге прошло полтора дня и ничего! Куда обращаться?

Ответ банка

6 марта 2020, 12:58

Добрій день! Приносим извинения за подобный инцидент. Ситуацию проверим и с вами свяжемся. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш финансовый номер телефона.

Полезный комментарий

OkeyDoki 6 марта 2020, 17:03

У вас пин-код не установлен на карту кредитную. Его установливают через горячую линию в автом режиме или в отделении банка.

Комментарии (2)

Обходьте цей банк стороною

Наталя Русінчук 5 марта 2020, 16:27

Отделение по адресу: Киев, ул. Горького, 105-А

Відділення може і непогане, але сам банк — ще те лайно. Раджу всім обирати будь-який інший банк для обслуговування. Кілька років тому мені автоматично підключити послугу смс інформування по картці, що не використовується, загнали її в мінус, про що не повідомили. Після того регулярно нараховували пеню за борг. А дізналась я про це лише коли підключила веб банкінг, хоча до того неодноразово була в банку, і жоден працівник мені про те не сказав. Борг набіг у 15 євро, зрозуміло що я сама винна та мала його сплатити.
Але зараз то апогей ідіотизму. Я хочу закрити рахунок в банку, для того треба подати заяву на зняття останніх 10 євро з рахунку і чекати на підтвердження. Розумієте? Банк має дозволити мені зняти мої власні кошти. І от чекаю вже майже три години, а підтвердження так і немає. Тому порада: оберіть інший банк або готуйтесь провести пів життя тут, щоб отримати свої кошти.

Ответ банка

5 марта 2020, 18:21

Доброго дня! Перепрошуємо за спричинені незручності. Будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень ваше ПІБ та контактний номер телефону. Ситуацію перевіримо та допоможемо з її вирішенням.

Написать комментарий

Закiнчився термiн дii пенсiйноi картки, а по паспорту грошi не видать.

Antonia 5 марта 2020, 15:21

Отделение по адресу: Закарпатская область, Хуст, ул. Карпатской Сичи, 36(42)

У моеi картки закiнчився термiн дii. Вчора на карту зарахували пенсiю, Але по поспорту я зможу грошi вибрати лише наступного вiвторка. Чому так довго треба чекати, якщо грошi менi потрiбнi вже?

Ответ банка

5 марта 2020, 18:07

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Скоріше за все вам був озвучений максимальний термін. Радимо перевірити можливість зняття коштів у контакт-центрі банку 0800210800 за декілька днів.

Написать комментарий

Новые правила погашения кредитного лимита

linanastia 5 марта 2020, 14:08

На карту поступило 4088.69 из них 81.57 сняло по кредитному платежу. Стало 7723.38, из них 4012.12 собственные, 14300 кредитный лимит.
Следуя новым правилам погашения кредита по карте провели перевод средст на погашение кредита по карте 4010грн через терминал банка, баланс стал 3713.38грн. куда деньги делись?

Ответ банка

5 марта 2020, 18:04

Добрый день! Для детальной проверки информации по вашему счету, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка 0800210800, либо ваше обслуживающее отделение.

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.6
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.5
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.6
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.5
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Ипотека/проверка документов!

Проблемы с возвратом средств

интернет банкинг

Лучше без проблем

Мелочности нет придела.

Сайт МИНФИН-А лучше чем ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ Ощадбанка!

Некомпетентный банк!!!!

Непрофессионализм сотрудников

Обслуживание банка

Наведите порядок в банке

Беспощадбанк

разводяги

У державному банку агресивно ігнорують державну мову

Винос мозга

Это самый ужасный банк в Украине

Самый ужасный банк!!! Обходите стороной

Озадачена

Обходьте цей банк стороною

Закiнчився термiн дii пенсiйноi картки, а по паспорту грошi не видать.

Новые правила погашения кредитного лимита

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке