Ощадбанк

Готовые шаблоны при оплате коммунальных услуг

не засчитана

malder18 16 апреля 2020, 15:37

Отделение по адресу: Луганская область, Лисичанск, пр-т Победы, 102

Банк (как работники местного отделения, так и главный экономист сидящий в киеве) отказывается сделать готовые шаблоны для оплаты коммунальных услуг (водоканал, горгаз, электроэнергия, итд.). Моего города в интернет банкинге нет, и главный экономист дал понять, что и не будет. Появятся шаблоны, не поленюсь, изменю оценку на отлично, а так кол!

Ответ банка

16 апреля 2020, 16:44

Добрый день! До момента реализации вашего города в нашем списке, вы можете провести оплату через функцию «Оплата на свободные реквизиты».

Написать комментарий

Скарга

Maryana123 16 апреля 2020, 13:42

Ощад банк це банк, котрим скориставшись один раз, більше не захочеться скористатись знову. 4 роки тому маоа зп цього банку (з іншим банком фірма не заклбчила догрвір ), як тільки знайшлась можливість перейти в інший банк, скористалась нею. На карті залишився плюсовий залишок, торгового, фінансового ліміту не підключала, послугу смс інформування також (можливо шось було у пакеті), пройшло 4 роки приходить смс заборгованось 6 грн. Телефоную на гарячу лінію (20 хв!!! сервіс), і мені повідомляють не можемо надати інформацію, ви телефонуєте не з цього номеру. Кажу ідентифікуйте мене як кліжнта, я давно не клристуюся номером, який мала раніше. Закрити картку лише у тому відділенні де відкривала, на вулиці 21 століття, я переїхала, в немаю змоги їхати спеціально щоб закрити картку.

Ответ банка

16 апреля 2020, 16:42

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Для детальної перевірки ситуації радимо звернутись до контакт-центру з вашого фінансового номеру телефону.

Комментарии (1)

Не возвращают деньги

Проблема решена

fraggle 16 апреля 2020, 12:54

Отделение по адресу: Ровенская область, Вараш (Кузнецовск), мкр-н Строителей, 45

4 месяца назад при снятии наличных банкомат деньги не выдал, а средства были списаны со счета. Заявление написал сразу, в отделение обращался три раза, средства банк до сих пор не вернул.

Ответ банка

16 апреля 2020, 16:25

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в какое отделение банка вы обращались для написания заявления. Ситуацию проверим.

Написать комментарий

Смс про борг

Gulyanich 16 апреля 2020, 12:53

Два роки назад заблокувала карту, відключила всі смс сповіщення. Зараз мені приходить повідомлення, що в мене борг в 9 грн. Як? Чому через 2 роки? Моєму чоловіку прийшла така ж смс та із заборгованістю 12 грн. В нього теж закрита карта. Він звязався із підтримкою і йому кажуть, що карта закрита та рахунок відкритий. Дали йому реквізити куди скинути борг. Мені із гарячої лінії так і не зателефонували. Трубки ніхто не бере. Виникає питання, банк вирішив підзаробити таким способом? І якщо сплатити цей борг він знову не зявиться. Чому в інших банках немає такої проблеми? Ніколи не звязуйтесь з цим банком!!! Чекаю вирішення проблеми

Ответ банка

16 апреля 2020, 16:23

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Радимо дочекатись дзвінка від нашого оператора чи замовити заявку на зворотній зв'язок по новій. https://www.oschadbank.ua/ua/callback

Написать комментарий

У меня оказался кредит о котором я не знал, хотя счет закрывал 5 лет назад

Андрей Пятаха 16 апреля 2020, 12:53

Отделение по адресу: Харьков, пл. Конституции, 22

Сегодня пришло сообщение, что я должен банку оплатить кредит, чтобы избежать штрафа и пени до 20 апреля.
Я сначала подумал, что это обман, поэтому пробовал дозвониться до кол центра.
Ни онлайн виджет на сайте, ни чат бот, ни горячая линия 0800 не дали мне ответа плюс не соединили с живым оператором. Я заказал обратный звонок. Но мне все равно не позвонили. У меня ушло примерно час времени, чтобы постараться получить ответ на свой вопрос и не получить.
Я решил позвонить в локальное отделение ощадбанка. Где мне сказали, что карточка у меня правда закрыта. А счет до сих пор открыт. И у меня там есть кредитный лимит. И несмотря на то что я им не пользовался уже пять лет, я теперь должен оплатить сумму денег.

Вопрос: почему когда я просил 5 лет назад закрыть все (потому что я был клиентом ощадбанка 1 месяц и остался недовольным) то они мне закрыли только карточку и не закрыли счет? Чтобы через 5 лет сказать, что у меня есть кредит, который я должен оплатить?

Ну и конечно же, хотелось бы получать более оперативные объяснения на свои вопросы, если вдруг оказывается что должен банку денег.

Всем знакомым очень не рекомендую этот банк. Надеюсь мой отзыв поможет сохранить нервы другим людям.

Всем хорошего дня.

Ответ банка

16 апреля 2020, 15:13

Добрый день! Ситуацию проверим и с вами свяжемся.

Комментарии (1)

Разглашают движение средств по счетам третьим лицам.

Проблема решена

Олег Иванов 16 апреля 2020, 12:11

Если кто то пользуется услугами Ощадбанка, будьте готовы к тому, что Ваши поступления, списания или задолженности по счетам будут разглашены третьим лицам. Лично мне на мой телефон постоянно приходят смс оповещения по чужим счетам клиентов Ощадбанка. Это покупки в магазинах, зачисление зарплат, снятие денег в банкоматах, а на днях мне начали уже поступать оповещения о том, что у меня есть задолженности по кредитам в Ощаде. Хотя никаких кредитов там я не брал. Номер телефона изначально принадлежит мне, сим карта покупалась новой. До меня, ею никто не пользовался. Я неоднократно звонил на горячую линию и сообщал о том, что мне приходят чужие смс оповещения, приносили извинения и обещали разобраться, но безрезультатно.

Ответ банка

16 апреля 2020, 12:26

Добрый день! Для проверки ситуации рекомендуем повторно обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Комментарии (2)

До яких пір ви будете знущатись з людей

Karina08082008 15 апреля 2020, 22:07

Отделение по адресу: Киевская область, Мироновка, ул. 40-летия Победы, 16

Доброго дня всім, сьогодні в місті Миронівка Київської обл.я простояла дві години в черзі хотіла получити перевод, коли підішла до каси в однієї касирши не була запущена ще програма це в 11 год.дня, а інша касирша займалася іншою справою не дивлячись на те що на вулиці черга в 15 -20людей, більша частина з них бабусь пенсіонерок яким тяжко стояти на ногах.Третя касирша до якої я підійшла «спробувала „мене прийняти, але в неї щось не получалось.Я деякий час почекала, це десь хвилин 30, потім мені сказали що в компютері пише помилка, що мені нічим допомогти не можуть, щоб я спробувала інший банк.Я в ранці залишила двох дітей самих вдома, простояла в черзі 2.5години майже три, щоб мені сказали вибачте, у нас щось не получається.Ви знаєте обідно за таке ставлення, за те що цей банк забрав у мене три години мого часу і все це було даремно, мабуть це може бути тільки в Україні, де людей за людей не рахують, де економлять на простих людях, де знущаються з людей. Самий гірший банк який я знаю.

Ответ банка

16 апреля 2020, 12:23

Доброго дня! Перепрошуємо за спричинені незручності. Ситуацію перевіримо та проведемо роботу зі співробітниками.

Комментарии (5)

Невозможно снять долларовый депозит в Киеве

ozhuravlov 15 апреля 2020, 18:54

Уже месяц не могу снять долларовый депозит. В отделениях не берут трубку, на горячей линии шлют в отделение узнавать есть ли у кого то валюта. Заказать валюту нельзя. Вообщем депозит как бы есть, но когда деньги реально понадобятся вы их не увидите

Ответ банка

16 апреля 2020, 12:08

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в какое отделение вы обращались, ваше ФИО и контактный номер телефона.

Комментарии (5)

Прошу,разблокировать зарплатную карту!

Ireska76 15 апреля 2020, 16:59

Добрый день! Ощадбанк оставил меня с маленьким ребёнком без денег, заблокировав зарплатную карту! Прошу помочь… списывайте часть денежных средств, которые поступают, но без предупреждения блокировать, и за что житъ? Прошу вас, разблокировать карту и оставить хоть какие-то то копейки

Ответ банка

16 апреля 2020, 12:06

Добрый день! Для урегулирования ситуации, рекомендуем обратиться в ваше обслуживающее отделение.

Написать комментарий

Банкомат не выдал 10000гривен

Проблема решена

grin1966 15 апреля 2020, 16:17

Я Гриневич Владимир Анатольевич, при снятие в г.Славянск ATM AO400173，ул.Комяхова,71 ，10000 грв в 08.04.20，17:58:16，BRANCH 10004-0570, смс о снятие денег пришло, чек вышел, а деньги банкомат не выдал, начал издавать звуки пробуксовки, а затем появилось окно windows и начали бегать цыфры итд.09.04.20 я написал заяву в банке по адресу г.Славянск, ул.Почтовая 44М, повторно еще одну заяву номер SC-4962071от13.04.20 в 14:51:39 до сих пор деньги не вернули, сижу без денег, вдобавок снимаю жилье, не могу уехать домой, деньги закончились, помогите пожалуйста решить эту проблему.

Ответ банка

16 апреля 2020, 12:05

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Ситуацию проверим.

Комментарии (1)

Увага ШАХРАЇ..

Lubomur 15 апреля 2020, 15:38

Являюсь багаторічним VIP клієнтом (банком не можу це назвати).Закінчився один з валютних вкладів… зателефонував на* СУПЕР VIP гарячу лінію… як замовити готівку, ?? бо менеджер у відділенні замовляють ну і звичайно нічого не привозят. і так вже 2 тижня (дівчат реально жаль… телефонують вибачаються валюти нема) бе-ме нічо не знаємо… така послуга відсутня і тд… повний нуль… гроші впали на валютний картковий рахунок і тепер я повинен під час карантину бігати по відділеннях може де є валюта… скільки місяців це займе? Ну як таке можна назвати Банком… ??? (долар падає- в обмінних пунктах валюти скільки хочеш) що відбувається у Вас, такого не було навіть 14-15 роках ??? Голова правління Пишний А. Г. кожний день з таким мудрим обличчям розказує який ви Супер -Банк..і як у вас все добре кредити -депозити, і тд, а по факти ви звичайні шахраї.які не виконують взяті на себе зобов'язання. Для себе я висновки зробив… закраиваю всі депозити… рахунки. і тд. «Мій банк. Моя країна» ви це серйозно ??

Ответ банка

15 апреля 2020, 15:59

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Ситуацію перевіримо та з вами зв'яжемось.

Комментарии (1)

2 недели открывают счет на юр. лицо, и никак не откроют

Evgeniy021192 15 апреля 2020, 13:26

Отделение по адресу: Киев, ул. Полярная, 8 А

Добрый день! Советую не связываться с этим банком. 03.04.2020 пришел в отделение ТВБВ номер 10026/0156 с вопросом открытия счета на фирму. Управляющий любезно взял все документы, сказал все подготовит и позвонит мне как нужно будет приехать
подписать договор. 06.04.2020. приехал подписал договор, заплатил в касу 100 грн., со слов управляющего счет должны были открыть 07.04. Но не тут то было, начали звонить то им одну бумажку дай то другую, ну ок все сделал, привез. Опять проверки, согласования с юр отделами. 14.04.2020 управляющий отделением скинул на почту справку об открытии счета, но позвонил сказал что счет еще не активирован и с ним еще никаких операций проводить нельзя, мол до 15.04. все будет готово. Сегодня 15.04, набираю управляющего, и слышу в ответ «занимаемся, сегодня постараемся закончить». При этом на мой вопрос почему так долго и в сем причина. Никто конкретного, обьективного ответа не дает. В итоге я понял что у этого банка клиентов предостаточно и новых им не нужно. Поехал открывать счет в другой банк. В итоге потяряно 2 недели.

Ответ банка

15 апреля 2020, 15:57

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и контактный номер телефона. Ситуацию проверим.

Написать комментарий

Скарга

Kozlovskoy 15 апреля 2020, 12:50

Отделение по адресу: Киев, ул. Днепровская набережная, 3

Я, Козловськой Олексій Сергійович, будучи клієнтом банку, 06.04.2020 замовив суму під видачу у відділенні Ощадбанку, за адресою дніпровська набережна 3, співробітниця банку назначила видачу грошей на 10.04.2020.
08.04.2020 мені подзвонили і запропонували забрати половину грошей, я погодився і коли прийшов до відділення Ощадбанку за адресою Дніпровська набережна 3 виявилось, що я буцімто маю оформити якусь страховку за 150 грн, без якої видача грошей НЕМОЖЛИВА. Від страховки я відмовився, мене облаяли, але гроші видали. 10 числа в телефонній розмові ( за номером (044) 550 21 14) мені було ВІДМОВЛЕНО У ВИДАЧІ ГРОШЕЙ, через те, що я не оформив ту саму страховку, мовляв видача мені моїх грошей без неї не пріоритетна.
Я запитав з ким я спілкуюся, співробітниця назвала себе Іриною, на запитання як їі прізвище і посада, вочевидь Ірина злякалася відповідальності за свої неправомірні дії, і просто поклала слухавку і весь подальший час не брала робочий телефон.
Я обурений таким ставленням до клієнта банку, кожен раз коли я маю нагоду спілкуватися з співробітниками ощадбанку я наражаюся на відкрите хамство, але це вже переходить всі межі. Вимагаю розслідування, встановлення особистості цієї Ірини і її покарання.

Ответ банка

15 апреля 2020, 15:54

Доброго дня! Перепрошуємо за спричинені незручності. Ситуацію перевіримо та проведемо роботу зі співробітником.

Комментарии (1)

Возврат депозита.

gar1964 15 апреля 2020, 12:32

Отделение по адресу: Харьков, ул. Деревянко, 38

27 февраля заканчивался срок действия депозита, при продлении не был предупрежден о том, что будет капитализация вклада.Решил забрать всю сумму.По прошествии двух недель получил отказ.( Была справка на операцию).

Ответ банка

15 апреля 2020, 15:22

Добрый день! Если вы имеете ввиду автопролонгацию, это условие прописано в вашем договоре. Напишите нам в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона и в какое отделение банка вы обращались. Ситуацию проверим.

Комментарии (1)

валютный депозит

не засчитана

Luba62 15 апреля 2020, 11:00

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, мкр-н Юбилейный, 4

08,04,2020 нацбанк продал 44,2 мл,$, у нас в стране населения меньше, а мне с 26 марта не могут выдать долларовый депозит, выдают раз в неделю по чайной ложке, жаловалась еще 3апреля а воз и нынче там, Мне что нужно буквально выбивать свой депозит, ну и как после этого доверять банку?

Ответ банка

15 апреля 2020, 11:11

Добрый день! Вам не отказывают в выдаче депозита. Отделение выдает средства по мере их наличия в отделении. Вы можете получить ваш депозит в национальной валюте в полном объеме за одни день.

Комментарии (5)

Хамы и воры

Milana12345 15 апреля 2020, 10:17

Отделение по адресу: Киев, ул. Архитектора Вербицкого, 18

Положила я 410 евро на депозит ещё летом, решила протестировать банк. Несколько месяцев действовала автоматическая пролонгация, затем я ее отменила и как-то забыла про счёт. 2 недели назад решила забрать деньги, пошла в банк и написала заявление о снятии валюты. Внимание — доступно для снятия было 408 евро, 2 евро исчезли (неплохо я заработала). Мне обещали перезвонить тогда, когда мне нужно будет подойти и снять деньги. Вчера часов в 11:37, за час до обеда, мне перезвонили, прозвучал ОДИН гудок и сбросили (расчёт был на то, что я не услышу звонок, а у них будет оправдание, якобы они пытались мне дозвониться). Я собралась и побежала в банк, зашла к менеджеру за 2 столиком, сказала, что хочу снять ВСЕ, что есть, и закрыть счёт. Она мне сказала пройти в кассу. За кассой я ещё раз повторила, что хочу снять 400 евро в валюте и остаток гривной, так как собираюсь закрыть счёт. Кассир за 3 кассой выдала мне 400 евро и гривны (в эквиваленте ПЯТИ евро). Я спросила, что по поводу оставшихся 3 евро, мне ответили: «Подойдёшь к менеджеру, она скажет». (Опять же, я взрослый человек, вкладчик, почему ко мне на «ты» обращаются...) Во второй раз я подошла к менеджеру, она разрезала мою карту, ну я и напоминаю об оставшихся 3 евро. Менеджер пошла к кассиру (действие происходило на кассе 3) и они ОРАЛИ друг на друга и ОБСУЖДАЛИ МЕНЯ и, естественно, я все слышала. Через 5 минут менеджер вернулась ко мне и сказала, что карта уже закрыта, но я могу написать заявление и, однажды, может быть, мне вернут деньги. Я сказала, что не доживу до этого момента и ушла. НИКОГДА не зайду в этот банк опять.

Ответ банка

15 апреля 2020, 11:36

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона и в какое отделение вы обращались. Проверим ситуацию и проведем работу с сотрудниками.

Комментарии (3)

Невозможно зайти в кабинет субсидианта

Проблема решена

Игорь Галусяк 15 апреля 2020, 9:50

Невозможно зайти в кабинет субсидианта. Вечная ошибка 404.

Ответ банка

15 апреля 2020, 9:58

Добрый день! Попробуйте по нашей ссылке: https://www.oschadbank.ua/ua/sd

Написать комментарий

Долго делают карту

Yana101 15 апреля 2020, 6:03

Подали заявку о смене карты ещё 11 марта. Сказали срок изготовления — месяц. Сегодня 15 апреля. Ни карты ни сообщений от банка. На горячей линии робот говорит одно и тоже. Срок изготовления 14 дней. Уже месяц прошел! Даже больше.

Ответ банка

15 апреля 2020, 9:57

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в какое отделение вы обращались, ваше ФИО и контактный номер телефона.

Написать комментарий

Не банк, а дно

Проблема решена

RusVN 14 апреля 2020, 17:10

Сегодня столкнулся с интересной проблемой в Ощадбанке, при сроке действия карты до 2023 года, мне ее каким-то образом блокируют с непонятных мне на то причин, звонок на горячую линию ничего не дал — 8 раз звонил по 20 минут, ответ от оператора — ждите или я переключу Вас на другого оператора, он сможет Вам помочь и так по 20 минут ожидания и ЭВРИКА — меня просто сбрасывают и ВСЕ)))
Дальше еще интереснее: захожу на интернет-банкинг Ощад24 — мой номер кто-то поменял без моего ведома (привязан какой-то Киевстар), скажете мошейники — нет, так как дозваниваюсь со своего номера на гарячую линию и идет приветствие по имени и отчеству.
Еще один вариант связаться через онлайн связь — тоже никакого результата не дал!

P.S. с таким «супер удобным» сервисом, сразу хочется обходить Вас десятой дорогой.

Ответ банка

15 апреля 2020, 9:55

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Ситуацию проверим.

Полезный комментарий

RusVN 19 апреля 2020, 12:22

Спасибо большое за решение вопроса, сегодня утром только набрал представитель банка и проблема была решена в течении 5 минут, почему так нельзя было раньше сделать незнаю. Может вам нравится, чтобы клиенты чаще звонили и вы себя считали сильно занятыми) Итог испорченное настроение с 14 по 18 апреля включительно и перевод личного времени ежедневно по 1-3 часа на попытки с вами созвониться или попасть в отделение к консультанту. Был бы нормальный банк, если бы вопросы решались сразу, а так только негатив к сожалению... Ваше меню на горячей линии не соответствует действительности, связь с экспертами по определенным вопросам в меню - как игра в рулетку, повезет возьмёт трубку специалист, не улыбнётся удача - ответит любой человек, который вовсе ничем не может помочь. Всех с Пасхой. Спасибо, что наконец-то поступила обратная реакция и мне удалось выяснить ответ на 2 вопроса)))

Комментарии (1)

наплевательское отношение к клиентам (вопрос решен 23.04.20)

olgakachaylo44 14 апреля 2020, 16:58

В марте 2020 срок действия моей пенсионной карты закончился. 27.04 мне пришло смс-сообщение, что была выпущена новая карта и я ее могу забрать на Красноткацкой. Но ближайшее отделение от моего дома находится на Шептицкого. В условиях карантина забрать карту на Красноткацкой у меня возможности нет, тем более я отношусь к 70+ и мне власти настоятельно не советуют разъезжать по городу. На «горячей линии» мне предложили два варианта решения: 1.поехать и забрать карту на Красноткацкой, судя по всему на такси, это при моей пенсии 2700, либо: 2.выпустить новую карту и оплатить 80грн. ее стоимость и 30грн. доставку в отделение Шептицкого. Передать уже готовую карту на Шептицкого банк не может, ну, кто для банка пенсионер? А я не понимаю, почему я должна оплачивать 110грн. за перевыпуск и доставку карты, которую я не могу забрать по независящим от меня обстоятельствам? На что мне сказали, что других вариантов решения они предложить не могут и дальнейший разговор не конструктивен! Какие у вас разносторонне образованные сотрудники! Мне предложили позвонить на Красноткацкую, но я уже пыталась безуспешно туда дозвониться!!! Тем более я изначально оформляла карту на Шептицкого, и три года назад при получении новой выпущенной карты на Красноткацкой просила вернуть мои документы на Шептицкого, чтобы в будущем получать карту в этом отделении, в ответ мне пообещали это сделать. При этом никаких заявлений о переведении счета написать мне не предложили, и сейчас это оказывается моя вина, что я не знала порядок оформления перевода счета в другое отделение банка! Большое спасибо, за отличное обслуживание и отношение к людям, хотя похоже, пенсионеры в Ощадбанке к категории людей не относятся и можно просто игнорировать их вопросы и проблемы! Думаю, после окончания карантина, я переведу мой счет в другой банк и очень советую всем не связываться с Ощад. И передайте вашим «конструктивным» сотрудникам, что бумеранг всегда возвращается и категория 70+ их тоже не ***

Ответ банка

15 апреля 2020, 9:53

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона и в каком отделении вы обслуживаетесь. Ситуацию проверим.

Полезный комментарий

olgakachaylo44 12 мая 2020, 17:24

И все-таки, проблема не в системе, а в людях! Сотрудник Ошадбанка перезвонил и в течение двух рабочих дней вопрос с передачей карточки решили. Так что, «кто хочет, тот ищет возможности, кто не хочет - ищет причины» (Сократ). А сотрудникам банка, которые не искали причины, а нашли возможность - спасибо.

Комментарии (8)

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.1	41.6
EUR	44.15	45.15
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.1	41.6
EUR	44.15	45.15
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Готовые шаблоны при оплате коммунальных услуг

Скарга

Не возвращают деньги

Смс про борг

У меня оказался кредит о котором я не знал, хотя счет закрывал 5 лет назад

Разглашают движение средств по счетам третьим лицам.

До яких пір ви будете знущатись з людей

Невозможно снять долларовый депозит в Киеве

Прошу,разблокировать зарплатную карту!

Банкомат не выдал 10000гривен

Увага ШАХРАЇ..

2 недели открывают счет на юр. лицо, и никак не откроют

Скарга

Возврат депозита.

валютный депозит

Хамы и воры

Невозможно зайти в кабинет субсидианта

Долго делают карту

Не банк, а дно

наплевательское отношение к клиентам (вопрос решен 23.04.20)

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке