Ощадбанк

жалоба

madammadam 6 августа 2020, 13:43

Отделение по адресу: Одесса, ул. Прохоровская, 40

я, Жосан Наталья Евгеньевна, 04.08.2020г. обратилась в отделение на Прохоровской 40, с просьбой открыть карту в гривне для получения остатка средств по льготе матери Тереховой Азы Яковлевны. мне сотрудник банка отказал в этом, мотивируя тем, что в доверенности которую я предоставила нет слов « имеет право на открытие счета и дополнительной карты». можно посмотреть мою доверенность она у вас сохранилась. и там есть такие слова, с« правом оформления банковских карт».
В сообщении от банка говорится об открытии карты, но ни как об открытии счета.
Я консультировалась с юристом, он мне объяснил, что карта подразумевает счет, что это взаимосвязано и практически одно и тоже.
На основании выше изложенного прошу дать мне письменный ответ об отказе открывать карту в вашем банке по изложенным выше обстоятельствам.
Я хочу оспаривать ваше решение в законном порядке. методы я буду использовать только законные.
Нанимать нотариуса за 1500, чтобы прописать якобы недостающие слова, чтобы получить 500 грн. согласитесь смешно.
Моя мать лежачий человек после 2-ух инсультов и трепать ей нервы вашим отказом- жестоко. Это можно рассматривать как дискриминацию к пожилым и обездоленным людям которые живут на жалкую пенсию.
И не надо ссылаться на букву закона. в доверенности все красиво написано.

Ответ банка

6 августа 2020, 17:08

Добрый день! Для получения письменного ответа, рекомендуем Вам написать официальное письмо банку, на которое Вы получите ответ с разъяснением. С Ув. Команда Ощадбанка.

Написать комментарий

Закрытие кредитной карты

Проблема решена

AndriiSto 6 августа 2020, 12:04

Отделение по адресу: Киев, ул. Бальзака Оноре, 66

Добрый день! Ловите мой отзыв: Пришел в отделение сегодня закрыть свою кредитную карту, на что получил ответ от девушки (стояла у двери в отделении банка и периодически выходила на улицу, чтобы впускать людей по очереди в отделение банка), что мне не обязательно ее закрывать. На что я ответил — хорошо, но я бы хотел закрыть. Она ответила — ок ждите очереди. Через некоторое время, не впустив меня в отделении, вышла ко мне и говорит, что к сожалению кредитные карты закрываются с 1 по 5 числа. Ок я вышел. Пришел домой. Открыл договор — нигде не увидел, что я должен в этих числах приходить для закрытия карты. Для меня это важно, чтобы закрыть карту в этом месяце. Там, где я общаюсь в другом отделении на Маяковского и открываю там постоянно разные продукты, так там все супер. И ко мне нач. отделения звонит и просит набирать его в случае возникновения вопросов, проблем, связанных с моими картами, продуктами. Приходил к ним в отделение на Маяковского — супер отношение, идут на встречу, консультации любые, помогают ( этот положительный отзыв напишу отдельно для отделения на Маяковском ). Здесь же угораздило меня открыть эту карту в этом отделении. Знал бы, что на Маяковского сделали такой ремонт и много специалистов работает и люди позитивные — общался бы только с ними. Всем удачи!!! Когда-то, думаю, закрою эту карту. И, конечно же, в следующем отзыве напишу положительный отклик о другом отделении этого же банка. Спасибо.

Ответ банка

6 августа 2020, 17:14

Добрый день! Спасибо за отзыв. С сотрудниками данного отделения проведем работу, касательно качества обслуживания клиентов. Вы можете закрыть карту, в удобное для Вас время.

Комментарии (1)

проблема с переводами

PAN1969 6 августа 2020, 11:31

Отделение по адресу: Днепр, ул. Рабочая, 69

03.08.2020 в связи с истечением срока действия была произведена замена карточки, после чего возникли проблемы с денежными переводами. Дозвониться очень тяжело. Дозвонился, но из предлагаемых вариантов в итоге вышли на оператора… нет свободных. Спустя продолжительный промежуток времени удалось связаться с оператором, изложил проблемму, сказала, что изменить размер лимита можно самому, объяснил, что у меня не вышло это сделать, попросил сделать это ее. В беседе выяснилось, что с карточки, которую мне выдали и с которой 05.08.2020 мне удалось перевести 1000грн вообще ни каких операций не проводилось, я пытался доказать, что с счета списана 1000грн., но без успешно. После длительных перепетий, мне сообщили, что лимит на перевод снят и я могу СЕЙЧАС провести перевод. Спустя некоторое время я попытался провести перевод на другую карту. но снова не удачно, т.к. превышен лимит (4000грн). Дозвониться снова к оператору не вышло, т.к. из-за долгих ожиданий связи с оператором, а в последствии выполнении оператором операции, закончились деньги на счету телефона. Позже, я повторил операцию по переводу, но удалось перевести только 1000грн. Я воспользовался функцией создать квитанцию о переводе и увидел, что номер карты, с которой был осуществлен перевод не соответствует моей пенсионной, с которой я выполнял перевод, при том деньги с нее в размере 2000грн. списались… вопрос, это как? может из-за этого оператор и утверждала, что по моей карте ни каких операций не проводилось… Идти в организацию именуемую ОЩАД БАНКОМ, честно нет желания, выстаивать часовые километровые очередя, фактически убить день… Скажите с кем связаться, чтобы решить проблемму. Два раза давал заявку на обратный звонок, но тишина. Сожалею, что вынужден иметь дело с Вашим банком.

Ответ банка

6 августа 2020, 17:34

Добрый день! Спасибо за отзыв. От имени банка приносим извинения за неудобства. С вами свяжется сотрудник банка.

Комментарии (7)

Обслуговування

не засчитана

YourClient123 6 августа 2020, 10:20

Отделение по адресу: Львов, пр-т Свободы, 24

Прийшов на днях в це відділення поповнити валютну карту через касу. То мало того, що чекав півгодини, бо працівники без черги спершу «своїх» пускали всередину, а оскільки карантин, то більше аніж двом людям заходити не можна. Так ще й на касі працівниця сказала, що одні $100 не прийме, бо на ній є «плями», аргументуючи це тим, що вона такої купюри людям не зможе дати. Я звичайно все розумію, але коли державний банк не може прийняти іноземну валюту, яка ані трохи не пошарпана, ані порвана, то це вже в голову не вкладається. Мусив йти в обмін валют і міняти на іншу.

Ответ банка

6 августа 2020, 14:35

Доброго дня! Перепрошуємо за можливі незручності. Перед прийомом валюти касир зобов'язан проаналізувати купюру. Якщо купюра має ознаки зношеності, її відправляють на експертизу. Дана процедура може зайняти близько шести місяців. Тому касир запропонувала Вам зробити обмін в іншому місці, без очікування.

Ответ администратора

7 августа 2020, 15:00

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 07.08.2020).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Ощад дерет проценты при снятии налички в собственных банкоматах! (( Это совсем дно!

не засчитана

forex152007 5 августа 2020, 16:55

Ваши все отзывы о днищенской работе «народного» банка это цветочки. Сегодня были поражены как они нас лихо обобрали в собственных банкоматах. При снятии налички они оказывается уже берут 1%+5грн, если снимаешь больше 30т в месяц. Сняли 30т+30т+30т с нас списали дополнительно 610грн. Уточнив на горячей линии, что ЭТО? Нам ответили, что всех проинформировали в СМИ ( ну да мы ж все читаем газеты до сих пор(( ) Так проинформировали, что даже в выписке в Ощад 24, стоит сумма 30т без комиссий!!! Але банк-вы себя то хоть проинформировали о дополнительных комиссиях???? Ждите судебных решений!

Ответ банка

5 августа 2020, 17:52

Добрый день! приносим извинения от имени банка за возможные неудобства. С тарифами банка Вы всегда можете ознакомиться на сайте: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe

Комментарии (7)

Агрессивное навязывание услуг Некомпетентность сотрудников

29810285 5 августа 2020, 16:23

Отделение по адресу: Киев, ул. Владимирская, 27

Сегодня я «убила» ровно три часа для получения простой услуги: продления договора об аренде ячейки. Сначала меня промариновали два часа на улице (талончик мне выдали в 10:48, зашла в помещение банка я в 12:45), причем, присесть на улице негде, разве что на тротуар — я, в итоге, так и поступила (мне 61 годик и стоять так долго на жаре я не смогла). Но самое главное веселье началось внутри. Оказывается, официальный сайт банка нагло врет: такой услуги как аренда ячейки больше нет, есть некая «комплексная услуга», которая заключается в том, что кроме стоимости аренды ячейки (которую банк не забывает регулярно повышать) вы должны заключить договор страхования своего здоровья с какой-то никому неизвестной страховой компанией (стоимость страховки — от 150 до 500 грн в зависимости от срока аренды ячейки). Причем, ваше желание или нежелание сотрудникам банка неинтересны. На мою простую просьбу предоставить мне документ (приказ, распоряжение по банку), регулирующий данный способ предоставления услуги, мне ответили категорическим отказом и сказали, что если я не куплю страховку, мне не продлят аренду. Естественно, сил с ними сражаться у меня не было, я купила эту совершенно не нужную мне страховку (там условия для клиента совсем смешные), но самое интересное было потом: деньги за страховку с меня взяли, а сам страховой полис мне не выдали — пришлось выбивать его со скандалом. Сотрудник сказал, что он просто забыл это сделать. И еще вишенка на торт — сколько бы раз вы не продлевали аренду (хоть каждый месяц), Вас заставят каждый раз покупать страховой полис на ГОД (!!!). Я бы хотела получить разъяснение банка по поводу порядка предоставления услуги аренды ячейки — эта наглая обдираловка является официальной позицией банка или это самодеятельность сотрудников данного отделения. Вопрос некомпетентности сотрудников я даже не поднимаю — такое впечатление, что они там работают, от силы, второй день. Спасибо.

Ответ банка

5 августа 2020, 17:43

Добрый день! приносим извинения от имени банка за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона и ФИО. В ситуации обязательно разберемся и предоставим Вам обратную связь. С Ув. Команда Ощадбанка.

Комментарии (3)

Нельзя пополнить депозит, открытый в Киеве, из центрального отделения Днепра

arcter 5 августа 2020, 16:10

Днепр, центральное отделение, касир отказывается пополнить пополнить депозит, открытый в Киеве: «Мы его не видим». Просто пополнить карту, в кассе, при наличии паспорта, но без самой карты, тоже нельзя.

«Вы в каком отделении карту открывали — туда и идите»

Ответ банка

5 августа 2020, 17:48

Добрый день! Приносим извинения от имени банка за неудобства. С вами свяжется сотрудник банка для консультации по вашим вопросам.

Написать комментарий

виготовлення пенсійної картки

Karina Kirisha 5 августа 2020, 13:44

Отделение по адресу: Киевская область, Вишнёвое, ул. Первомайская, 16

Замовили пенсійну карту у місті Вишневе 06.07.2020 року. Станом на сьогоднішній день картка у процесі виготовлення. Як так довго можна виготовляти картку? ЯК можно прискорити цей процес!? Тількі не потрібно писати номер гарячої лінії, вони кажуть, що картка в процесі виготовлення. Це неподобство.

Ответ банка

5 августа 2020, 17:39

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Ситуацію обов'язково перевіримо та надамо зворотний зв'язок.

Комментарии (3)

Кредитная линия

badger16 5 августа 2020, 11:52

Пришло сообщение о том, что установлен кредитный лимит. Причем без моего согласия. Попросил отменить. Ни слуху ни духу. Еще раз прошу снять лимит.

Ответ банка

5 августа 2020, 17:33

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения Ваш контактный номер телефона, ФИО и номер или адрес вашего обслуживающего отделения. Ситуацию выясним и предоставим обратную связь.

Полезный комментарий

19036256 5 августа 2020, 12:05

У Вас есть кредитная карта?Если Вы имеете ввиду,о не возможности проведения операций,потому,что пришло сообщение-«Превышен лимит операций».То это другое,этот лимит можно снять при помощи робота,на горячей линии,или самому при помощи кодов из СМС,в приложении Ощад24/7.

Комментарии (1)

Горячая линия просто ужас

1958yuriy 5 августа 2020, 10:51

Обратился на горячую линию Ощадбанка, для снятия лимитов по своей карте. Оператор не предоставил мне информацию по лимитам карты, а сразу сообщил что переключит на другого оператора. Так я прождал 20 минут слушая музыку, а потом вообще меня отключили. Так со мной поступили дважды. За день до этого я весь вечер пробыл на связи с гарячей линией, но ответа и снятия ограничений по своей карте я не получил. С 2005 года я обслуживался в Ощадбанка и ничего подобного ранее не было. Очень огорчён и возмущен обслуживанием горячей линии. Это просто ужас. Такого нет не в одном банке.

Ответ банка

5 августа 2020, 12:40

Добрый день! От имени банка приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Позвольте нам разобраться, для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения точную дату и время звонка в контакт-центр. Ситуацию выясним и предоставим обратную связь. С Ув. Команда Ощадбанка.

Комментарии (1)

Самый к***ый банк !!!!!

не засчитана

dychecska 5 августа 2020, 8:18

Это фиаско, не могу придумать ни одного плюсса. Навязывание услуг, втюхивание страховки чтоб получить свою пенсионную карту.Но это не самое главное для нас был шок когда по карте берется процент за снятие своих же денег.Если мы копили на определенную покупку но чтоб обнулить карту мне надо платить за каждое снятие.Это вообще что ?????? Учитесь у ваших партнеров между прочим как говорят приват банк тоже государственный но у них одни сплошные плюсы и даже если есть лимит то проценты не какие не берутся просто сверх суммы ты снять не можешь.а в кассе всегда можно снять любую сумму и всегда есть деньги а у вас ни когда нет денег вы даже не заинтересованы помочь в решение проблемы.Просто вы за счет бедных пенсионеров держитесь на плаву но это позор ребята.Просто вы как банк и продукция не развиваетесь учись у партнеров… просто позор вам!!! просто у нас нет слов ЭТО ДНИЩЕ РЕБЯТА!!!

Ответ банка

5 августа 2020, 9:22

Добрый день! Вы можете снять свои деньги в кассе банка без ограничений и без дополнительных комиссий. Если Вы столкнулись с ситуацией, что в отделение Вам отказывают в выдаче денег или на протяжение нескольких дней говорят об отсутствие денег в кассе, сообщите, пожалуйста, в какое отделение Вы обращались? Мы обязательно проверим ситуацию и исправим её. Мы, действительно, работаем над улучшением качества обслуживания, спасибо за отзыв! С Ув. Команда Ощадбанка.

Ответ администратора

7 августа 2020, 13:57

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 07.08.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (9)

Классический банк, этого госсударства

tomsoyer 4 августа 2020, 12:47

Это фиаско, не могу придумать ни одного плюсса. Навязывание услуг, втюхивание кридитных карточек, накопительных карточек, бедным пенсионерам которые не могут за себя постоять при открытии пенсионной карты, вы впариваете 3карты! Космические комиссии за перевод, помойная система простір через которую нельзя с помощью интернет банкинга перевести деньги. Прихожу в этот замечательный гос. Банк поменять деньги из копилки в виде 1грн,2грн. Бабка с рынка, то есть на кассе говорит, что надо все разложить отдельно или «эта шо, я должна делать?» оператор вообще говорто, что бы поменять деньги, нужно быть клиентом банка))))) крч. Лицензия от неполноценных, для неполноценных. Это не оскорбленте, сложно назвать полноценным этот, банк, соответственно как и тех, кто выдал ему лицензию. А пенсионеров тут вообще за скот держат.
А мобильное приложение ооо, это вообще отдельная история.

Ответ банка

4 августа 2020, 15:32

Добрый день! Спасибо за то, что нашли время написать детальный отзыв про то, что именно вам не нравится. Мы действительно работаем над улучшением качества работы и благодаря таким отзывам, будем работать еще больше и упорнее. От имени банка приносим извинения за возможные неудобства при посещение отделения. Кассир, действительно, принимает расфасованные деньги, так как пересчет нерасфасованных денег, может занять большое количество времени, что приведет к очереди в отделение. Уточните, пожалуйста, что Вы имеете ввиду, касательно «отдельной истории» про мобильное приложение? Будем рады помочь Вам. С Ув. команда Ощадбанка!

Комментарии (10)

Жахливе, не кваліфіковане обслуговування

Дмитро Тусевич 4 августа 2020, 12:10

Отделение по адресу: Волынская область, Ратно, ул. Каштановая, 16

Потрібно було зробити перерахунок великої суми коштів, запитав у спеціаліста який сидить у відділенні як мені вигідніше це зробити, чи відкрити власний рахунок, туди покласти гроші і потім зі свого рахунку на потрібний мені, чи краще відразу в касу. Мене просто відшили, сказали ми не знаємо у касі своя комісія, а так буде ще інакше( я мав зробити два платежі, за що лишив 2000 грн комісії), у касі теж сказали ми не знаємо як зробити краще. На гарячу лінію потратив 30 хв. так і не з'єднали. Мало того що вони на мені заробили за одну платіжку 1000 грн. то мені ще довелося вислуховувати що у мене гроші негарно складено. Десятою дорогою потрібно обходити даний банк

Ответ банка

4 августа 2020, 15:18

Доброго дня! Перепрошуємо за ситуацію, що склалася. З співробітниками банку буде проведено бесіду щодо покращення якості роботи з клієнтами. Вас додатково проконсультують в телефонному режимі щодо оптимального переказу коштів на майбутнє.

Комментарии (1)

Безналичная субсидия

не засчитана

Marinaaa040894 4 августа 2020, 8:04

Отделение по адресу: Сумская область, Путивль, пр-т Иоанна Путивльского, 18

Когда будут точно выплачены деньги за безналичную субсидию, сколько можно отвечать про проверку уже июнь, июль прошёл, август наступил!

Ответ банка

4 августа 2020, 15:00

Добрый день! Банк произвел выплату остатков безналичной субсидии в июне 2020 Также, банку стали известны случаи, когда выплата не поступила. Проверкой подобных ситуаций занимается ответственное подразделение, подключая к проверке разработчиков программного обеспечения. Дополнительные новости, по выплате остатков средств, сообщим на нашем сайте. Следите за обновлениями. Хорошего дня!

Комментарии (8)

Некомпетентні співробітники.

Микола Миколайович 4 августа 2020, 0:06

Отделение по адресу: Хмельницкая область, Каменец-Подольский, ул. Данила Галицкого, 13

В мене виникла проблема з отриманням кінцевого залишку по пільзі (УБД). В мене була розбіжність в данних, яка була виправлена 1.07.2020 (18:35). На сайті вказано що кошти зараховуються на наступний операційний день, ні на наступний, ні в подальшому. На гарячій лінії окрім того що мої данні співпадають теж нічого сказати не можуть і радять звертатися у вітділення, а у вітділені радять дзвонити на гарячу лінію. Нікому не рекоменую данний банк. А з свого боку буду писати заяву до правоохоронних органів.

Ответ банка

4 августа 2020, 15:53

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам до особистих повідомлень, яка саме розбіжність в даних була виправлена? Ситуацію перевіримо та надамо зворотний зв'язок.

Написать комментарий

Любители поживиться с пенсионеров

Bogdan77777 3 августа 2020, 21:04

Сказочные вы чудаки. Обменивал ПЕНСИОННУЮ карту в связи с истечением срока действия. Выдали новую без каких-либо дополнительных комиссий. И ровно через месяц — 25 грн. ежемесячная комиссия на ПЕНСИОННУЮ карту. Ну не сказочные ли вы чудаки? Вопрос риторический. Сегодня уточнил, что мне выдали ВИП карту, с которой я могу снимать без комиссии до 50 000 грн. в месяц. С пенсионной карты 50 000 в месяц? Серьезно? Чудаки, однозначно. Решил заменить на обычную пенсионную, без комиссий. При оформлении заявления настоял, чтобы на новой карте было отключено СМС-информирование, поскольку деньги за него взимаются, а информирование приходит только от суммы в 200 грн. и то, как и все остальное в ощаде, через 5 точку. Прошло 5 часов и мне приходит уведомление в вайбер, что мне на новую карту, которая еще даже не выпущена и будет готова только через 2 недели, уже подключено СМС информирование и я уже обязан оплатить эту услугу. Т.е. я обязан оплатить услугу на карту, которой еще даже нет в природе. Все сотрудники ощада последнюю ногу без соли доедают или какова причина таких мошеннических схем?

Ответ банка

4 августа 2020, 10:14

Добрый день! Приносим извинения от имени банка за сложившуюся ситуацию. Если вопрос, касательно смс-информирования еще актуален, рекомендуем обратится в ваше обслуживающее отделение для отключения услуги, либо обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Комментарии (10)

качество обслуживания клиентов

Asdf787 3 августа 2020, 16:44

Отделение по адресу: Запорожская область, Мелитополь, ул. Интеркультурная (Дзержинского), 58

Хочу поделиться впечатлением, которое произвело на меня обслуживание на отделении № 10007/0298, расположенном по адресу г Мелитополь, Запорожской обл, ул Дзержинского,58. сказать — ШОК- это очень мягко сказано.Такого безразличия и полнейшего игнорирования со стороны сотрудников банка еще нужно поискать! Закончился срок действия моей пенсионной карты. Мне пришло смс сообщение из банка с приглашением посетить отделение и забрать перевыпущенный пластик. Взяв документы я пришла на отделение 29 июля в 15.20, людей в помещении не было, подошла к окошку № 4 и поинтересовалась, где можно поменять карту.Кстати сказать в окне стояла табличка о том, что окно не работает.Сотрудница посоветовала обратиться в окно № 5.Я подошла к окну, там также стояла табличка, что окно не работает.Я стала терпеливо ждать пока оно откроется. В окне сидела сотрудница банка, распечатывала какие-то документы, пересчитывала карты, вобщем, не поднимая головы, занималась своей работой, прекрасно слыша, что сотрудница направила к ней клиента.Я простояла возле закрытого окна больше ЧАСА! Полнейшее игнорирование и равнодушие! Приехала и уехала служба инкассации, а окно все также оставалось закрытым. Прошло еще около получаса и я поинтересовалась еще раз — откроется ли окно для обслуживания, на что мне сотрудница банка, которая находилась там, Попович Ирина ответила, что рабочий день окончен, обслуживать она не будет и посоветовала мне покинуть помещение. На часах было 16.35.ЭТО ВООБЩЕ КАК? Прийдя на отделение в рабочее время и при отсутствии очереди, простояв возле окна более полутора часа меня не обслужил сотрудник банка. Вторая моя попытка забрать карту тоже не увенчалась успехом. Я пришла на отделение 31 июля уже в 13.45 и тоже, как оказалось, зря. На этот раз мне было отказано по причине того, что руководитель пригласила сотрудников на собрание, меня также, как и в первый раз, попросили покинуть помещение, закрыв за мной двери на ключ. Ирина! Вы просто ПОЛЕНИЛИСЬ выдать карту, заметьте, в свое рабочее время, ведь необходимо на это каких-то 10 минут! Не могу понять смысла действий и логики сотрудника банка! Неужели вам доставляет удовольствие гонять людей? Впрочем, может, Вы, Антонина Николаевна и Вы, Рита Анатольевна видите смысл и логику в действиях ваших подчиненных? Очень хотелось бы услышать Ваше мнение по этому поводу. И еще, читая комментарии от других людей на сайте, поддерживаю их мнение полностью — ИЗБАВЛЯТЬСЯ НАДО БАНКУ ОТ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ!!!
PS: обслуживалась в этом банке давно, еще на отделении 10007/0297, которое закрыли, никогда не было претензий, но ситуация изменилась.ПРОСТО НЕЛЬЗЯ ТАК ОБРАЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ. И, все-таки, с уважением к сотрудникам банка.

Ответ банка

4 августа 2020, 9:43

Добрый день! От имени банка приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Данное поведение сотрудников недопустимо. Мы обязательно проведем работу с сотрудниками отделения, касательно повышения качества обслуживания. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона и ФИО для предоставления обратной связи.

Комментарии (2)

жалоба

rjdfkm 3 августа 2020, 14:06

10.07.20року я зробила заявку і заповнила анкету на отримання карти МОРЕ. 22,07,20 прийшло повідомлення що карта мене чекає у відділенні банку, я звернулася до свого відділеня, там мене чемно прийняли і видали карту на руки, там же мене підключили через телеграмм до чат-бота, після заказу звінка мені перезвонив мененжер і сказав що да карта дійсна і кошти в суммі 15000 мені прийдуть в термін до двух днів. І на цьому приємні новини закінчилися. через деякий час я хотіла скористатися кредитними коштами, але на карті у мене був великий 0. але 25.07 на вайбер прийшло полвідомленя що карта активна і всі її можливості -до моїх послуг, але там знову був великий 0. 31,07 і 2,08 через чат-бот замовила функцію «перезвоніть мені» але знову відповіді я не почула і ніхто мені не телофонував.І тільки сьогодні, коли я розірвала угоду, заглянувши до свого відділення, мені прийло повідомлення у вайбер, що мені відмовлено у кредиті. СКАЖІТЬ БУДЬ ЛАСКА — ЧОМУ ТАКЕ НЕПОДОБСТВО І БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПРОЦВІТАЄ У ВАШОМУ БАНКУ?

Ответ банка

OschadbankUA 3 августа 2020, 17:51

Доброго дня.
Шкодуємо, що сталася така ситуація. При розгляді крединої заявки враховуються різні фактори: співвідношення доходів до витрат, залишок прожиткового мінімума, наявність інших кредитів, відсутність негативної кредитної історії і т.д. Ми перевіримо дану інформацію для уникнення подібних випадків в майбутньому.

Написать комментарий

Ужас

Aleks978 2 августа 2020, 17:05

Что сказать об ощадбанке.
Хорошего ничего сказать не могу.
Проблема в том, что на карточный счет должны были зайти деньги.
Уже как 3-ий месяц меня футболят, звоню на горячую линию там говорят мы ничем помочь не можем идите в отделение банка.В отделении банка тоже разводят руками ничем помочь не можем ждите.

Ответ банка

OschadbankUA 3 августа 2020, 17:25

Добрый день! Банк произвел выплату остатков безналичной субсидии в июне 2020. Также, банка стали известны случаи, когда выплата не поступила. Проверкой подобных ситуаций занимается ответственное подразделение банка, подключая к проверке разработчиков программного обеспечения. Дополнительные новости, по выплате остатков средств, сообщим на нашем сайте. Следите за обновлениями.

Комментарии (1)

Поддержка (связь) банка по тлф

Bonz 2 августа 2020, 14:06

Поддержка банка по тлф отвратительная.Я так и не мог связяться с банком — три раза по 20 минут ждал оператора на связь и после всего этого ожидания связь обрывалась.Все операторы заняты, ждите, вам перезвонят и на этом всё.Кому нужна такая поддержка?

Ответ банка

OschadbankUA 3 августа 2020, 17:21

Добрый день.
Жаль, что не получилось дозвониться сразу. В период карантина значительно увеличилось количество обращений в контакт-центр банка которое в свою очередь формирует очередь на линии банка. Помимо звонка в банк у вас есть возможность заказать обратный звонок на сайте банка и наш сотрудник в порядке очереди вам перезвонит: https://www.oschadbank.ua/ua/callback

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.6
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.5
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.6
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.5
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

жалоба

Закрытие кредитной карты

проблема с переводами

Обслуговування

Ощад дерет проценты при снятии налички в собственных банкоматах! (( Это совсем дно!

Агрессивное навязывание услуг Некомпетентность сотрудников

Нельзя пополнить депозит, открытый в Киеве, из центрального отделения Днепра

виготовлення пенсійної картки

Кредитная линия

Горячая линия просто ужас

Самый к***ый банк !!!!!

Классический банк, этого госсударства

Жахливе, не кваліфіковане обслуговування

Безналичная субсидия

Некомпетентні співробітники.

Любители поживиться с пенсионеров

качество обслуживания клиентов

жалоба

Ужас

Поддержка (связь) банка по тлф

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке