Ощадбанк

Web Banking не працює 2 тижні

muchichka 1 февраля 2021, 20:38

Повністю підтримую відгуки щодо Web Banking, хоч вони і не враховані. Web Banking дійсно праціє жахливо. Постійно зависає, невідома помилка, сесію закрито через нективність. Здійснити жодну операцію неможливо. Тричі телефонувала на гарячу лінію. І тут найгірше — так звані «консультанти» розказують, що ніяких проблем з Ощад 24/7 немає. Розказують про браузери, очистку кеша і т.і. Клієнта роблять ідіотом!!! В цей самий час на цьому сайті банк офіційно відповідає, що «існують тимчасові труднощі». А «консультанти» — все працює, спробуйте пізніше, це у вас кеш засмічений. Для чого банку такі «консультанти»? До речі, грубіяни. Заява: «Я вам відповіла і другий раз не буду повторювати» достойна продавщиці із гастроному СРСР.

Ответ банка

2 февраля 2021, 11:58

Доброго дня! Перепрошуємо за ситуацію, що склалась. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Якість консультації обов'язково перевіримо.
Хочемо зазначити, що складнощі в роботі сервісу можуть виникати також локально. Доволі часто після очищення кешу або зміни браузеру сервіс відновлює роботу.

Ответ администратора

4 февраля 2021, 9:03

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 04.02.2021).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Техніка і обслуговування.

Проблема решена

VNovosad 1 февраля 2021, 17:11

Отделение по адресу: Волынская область, Рожище, ул. Грушевского, 17-А

Кожен візит і спілкування з працівниками банку мав якесь позитивне приємне і емоційне забарвлення. Але на жаль мав, раніше в минулому.

18 січня 2021 при знятті готівки в банкоматі в м. Рожище після введення паролю і суми готівка прийшла sms
18.01.21 15:13
Card:5−230*
Sum:-2 000.00 UAH BRANCH 10002−000
Dostupna suma=11 363.61 UAH
oschadbank.ua/chat

після проявлення інформації Заберіть картку, картка вийшла на одну третину, а далі не йшла, спробував рукою витягнути, картка далі не йшла, через кілька секунд банкомат забрав картку назад і на екрані появилась інформація що тимчасова не справність. Картка назад не появилась. Після цього звернувся у «Відділення Ощадбанку: Рожище, вул. Грушевського, 17-А» працівники відділення запитали який банкомат але причину сказати не змогли. Сказали, що банкомати обслуговує Волинське обласне управління АТ «Ощадбанк». На питання чи може картка через якийсь час вийти? Працівники Ощадбанку відповіді не дали. Прийшли до спільної думки картку заблокувати. Дзвінком на «Гарячу лінію» картка була заблокована і замовлена нова. Відповідно 24/7 не працює але і термін отримання нової не відомий. З цією неприємністю поділився зі своїми знайомими м. Львова і Калуша. В них таких випадків не було. Був подібний випадок в знайомої, коли відключили в тому районі міста електроенергію. Але це зовсім інше. Знайомі вирішили перед отриманням готівка в банкоматі, подивитись чи є черга в касі Ощадбанку. Якщо нема, то гроші отримувати в касі. Це все-таки як виявилось більш гарантовано. І цікавить причина несправності банкомату, Причина у Волинському обласному управління АТ «Ощадбанк» звичайно відома і зафіксована, це лише на фірмах «Рога и копыта» нічого не фіксують і не контролюють, а куди крива виведе то і добре буде.
І коли зможу отримати нову, чи забрану банкоматом картку.
З надією на порозуміння
вкладник ощадного банку 6319/0045
Головний інженер заводу «Поліетилен» .1993−2001 років. м. Калуш
Івано-Франківської обл.
Володимир Новосад
Лютий 2021р.

Ответ банка

2 февраля 2021, 12:08

Доброго дня! Шкода, що склалась така ситуація. Технічні збої в роботі банкомату трапляються вкрай рідко, проте, на жаль, існують. Перепрошуємо за незручності. В контакт-центрі банку ви можете перевірити, чи доставлено нову картку до відділення. Контактний номер телефону: 0-800-210-800.

Написать комментарий

ВИП клиент — это лишь название

не засчитана

GringoCCSA 1 февраля 2021, 11:42

Отделение по адресу: Херсон, ул. Суворова, 26

г. Херсон, ул. Суворова, Центральное отделение Ощадбанка.

Являюсь держателей платиновой карты и ВИП клиентом данного банка… По крайней мере, я так думал.

Сегодня утром заехал чтобы закинуть на карту деньги. В общей кассе была небольшая очередь, поэтому я прошел в закрытую кассу, думая что статус позволяет.

Но кассирша меня выставила в общую очередь, несмотря на мой статус — видимо, они об этом вспоминают только тогда, когда им нужны мои деньги.

Звонить ВИП-менеджеру каждый раз, когда нужно пополнить карту — не вижу смысла, это дело занимает 5 минут. Но в основном отделении не в состоянии провести эту простую операцию в закрытой кассе, потому что кассиру лень работать и плевать она хотела на ВИП клиента.

Тогда зачем я плачу $10 в месяц за то, чего в итоге не получаю?!

Вывод: карту продлевать не буду, закрою, когда придёт время — позакрываю все свои депозиты и счета и выберу другой банк.

Это был полезный опыт.

Ответ банка

1 февраля 2021, 15:27

Доброго дня! Перепрошуємо за ситуацію, що склалась. Дозвольте, будь ласка, розбіратися, чому не змогли оперативно вирішити ваше питання у відділенні банку. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Обов'язково перевіримо.

Написать комментарий

Снимают деньги даже с льготного населения страны.

не засчитана

Дима Статкевич 31 января 2021, 19:19

Здравсивуйте, самый бестыдний банк и хоть он счетаеться госуларственным. Я участник АТО и мне надо удалить ощад24 для того что бы у меня не было (-)по карте. Нет удобств нет сервиса, что они хотят с людей, дурят всех (лохотрон)

Ответ банка

1 февраля 2021, 15:02

Доброго дня! Підключення смс-інформування дійсно здійснюється по карті, по якій створено реєстрацію в Ощад 24/7. При цьому ви можете зареєструватися по будь-якій карті, в тому числі карті з безкоштовним смс-інформуванням. Оформлення картки також безкоштовне. Детальніше: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/my-card

Ответ администратора

3 февраля 2021, 16:27

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 03.02.2021).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Три месяца не могу поменять финансовый номер после утраты телефона. Банк абсолютно не заинтересован в безопасности клиента. Банк

Orhids 31 января 2021, 14:14

Отделение по адресу: Тернополь, майд. Воли, 1

Это не просто отзыв это крик души! Третий месяц круги ада в Ощаде, может хоть здесь найдется компетентный сотрудник и проблема решиться. Ситуация следующая, моему папе 90 лет он клиент банка и обслуживался в отделении 041 г. Старобельск, Луганской обл и является переселенцем из зоны АТО. В ноябре по состоянию здоровья мы перевезли его в г. Тернополь и обратились в центральное отделение Ощад номер 10019 так как действие социальной карты заканчивалось в декабре и написали заявление на получение новой карты, а так же с просьбой сменить финансовый номер телефона на котором был установлен Ощад 24и который был утерян при переезде. Мы предоставили копии всех документов в отделение новый телефон и новый действующий номер телефона. В отделении сказали что после получения новой карты, будет зарегистрирован новый номер и клиент сможет пользоваться всеми услугами банка. После получения новой карты мы не смогли подключить смс банкинг, мы не смогли установить и зайти в Ощад 24, так как пароль все равно отправляется на старый номер телефона, который между прочем все ещё активный, мы проборвали звонить на старый номер Тесть человек который владеет телефоном имеет полный доступ к картам клиента. После девяти обращений непосредственно в отделение и многочисленных звонков на горячую линию мы так и ничего не смогли добиться, финансовый номер не изменён. Банк предлагает единственное решение клиенту это поехать в отделение за 900 км и лично обратиться в отделение г. Старобельск где обслуживался клиент ранее, если взять во внимание что папе 90лет и он пользуется слуховым аппаратом и сам не может совершить такое путешествие, то требования банка просто абсурдны. 18.01.2021 я подала заявление на имя управляющего отделения 10019 В г. Тернополь с просьбой направить официальный запрос в отделение г. Старобельск о изменении финансового номера. Официальный письменный ответ мы не получили, но 25.01позвонила операционист которая принимала заявление и которая на протяжении этих месяцев занималась нашим вопросом и ответила что на уровне центрального отделения 10019 г. Тернополь они решить этот вопрос не могут. У меня вопрос это что издевательство над людьми? Старый человек девять раз лично обращался в отделение, в наличии все документы и банк в пределах одной страны не может обеспечить безопасность клиенту и изменить финансовый номер, для того что бы клиен мог пользоваться всеми сервисами банка и связи с утратой телефона с установлнным Приват 24 обеспечить неприкосновенность денежных средств.

Очень надеюсь на решение этого вопроса!

Ответ банка

1 февраля 2021, 14:55

Доброго дня! Змінити номер телефону можливо у відділенні банку, де відкрито рахунок, власником рахунку або довіреною особою. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ПІБ та номер телефону даного клієнта. Ситуацію перевіримо детальніше.

Написать комментарий

Викрадено кошти із зарплатної картки

Проблема решена

Dimalespaul 31 января 2021, 13:36

Отделение по адресу: Киевская область, Белая Церковь, бул. 1 Мая, 40

05 березня 2020 року (в день мого народження) о 07:27 ранку мене розбудило смс-повідомлення, де було написано що тільки що з моєї заробітної картки знято кошти в розмірі 4400грн. Я дзвоню на гарячу лінію в Ощадбанк, де мені запропонували звернутись в правоохоронні органи, а також заблокували картку та перевипускають нову, яка коштує 100грн. Мій день народження я провів до самого вечора в поліції та у відділені Ощадбанку, зробив все що треба, в банку мені сказали що кошти повернуть в разі виявлення шахрайських дій, оформили заяву на повернення коштів але на руки мені її не дали. Тоді ж СБ банку вияснили що кошти були зняти в місті Київ в банкоматі відділення Ощадбанку, поки я спав в Білій Церкві і поруч мій гаманець в якому лежить моя зарплатна картка. Пройшов вже майже рік від того «подарунку на день народження» від Ощадбанку, але кошти мені не повернули й досі. Нажаль відмовитись від послуг банку я не можу, так як підприємство, на якому я працюю, співпрацює тільки з цим банком. Тепер після отримання зарплати біжу до банкомата щоб встигнути зняти свої зароблені кошти, поки Ощадбанк їх в мене не вкрав. Одне діло коли крадуть кошти з твого власного гаманця і це вина твоя, а друге діло, коли ти даєш свої кошти на зберігання в банк і відчуваєш що в любу мить їх можуть вкрасти! І це вина Ощадбанку! Який повинен провести розслідування хто із працівників Ощадбанку використав мої дані і вкрав мої гроші, які банк зобов’чзується захищати. Надійності ніякої у цього банку! Кожен день мрію щоб підприємство, на якому я працюю, давало можливість працівнику обирати банк для отримання заробітної плати, тоді я б відмовився від послуг Ощадбанку 100%!!!

Ответ банка

1 февраля 2021, 14:30

Доброго дня! Прикро, що склалась така ситуація. Виходячи зі звернення, можемо припустити, що дані вашої картки було зчитано в банкоматі шахрайським пристроєм. Запевняємо, що банк вживає всіх необхідних заходів боротьби зі скімінгом та миттєво реагує у подібних випадках, ліквідуючи банкомат. Ви правильно вчинили, одразу заблокувавши картку та замовивши нову із новими реквізитами. Це забезпечує збереження коштів, оскільки нові реквізити картки не скомпрометовано.

Комментарии (2)

Ужас, а не банк

Tomnnnnnnn 29 января 2021, 18:59

В ощад24 зайти через комп, просто не возможно. Оно просто не грузит, а если грузит не присілает пароль по смс.

Ответ банка

1 февраля 2021, 12:35

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Продовжуємо роботу над відновленням сервісу. Зараз рекомендуємо використовувати мобільну версію.

Комментарии (2)

Худший веб — банкинг

qqq2144 29 января 2021, 18:22

Мало того что веб-банкинг работает через раз, так он ещё оказывается и платный, потому-то не работает без смс информирования, а оно платное. Хочешь пользоваться банкингом плати.

Ответ банка

1 февраля 2021, 12:31

Доброго дня.
Плата за користування Ощад 24/7 відсутня, але плата може стягуватися за послугу смс-інформування, що обов'язково підключається до карти, за якою виконується реєстрація в Ощад24/7 (відповідно до договору комплексного банківського обслуговування). Виходячи з цього, якщо тарифами карткового рахунку передбачена плата за СМС інформування (7грн. / міс.), необхідно її сплачувати, якщо ж не передбачена — не потрібно. Детальніше з тарифами вашого рахунку можна ознайомитися за посиланням:
https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe

Комментарии (1)

Клиентоориентированность отсутствует

Проблема решена

Anton Demyanchuk 29 января 2021, 17:03

Отделение по адресу: Киев, ул. Елены Телиги, 35

Ужасный банк!
Сервис ниже плинтуса!
У меня карта действительна была до 01.21. Вдруг, в середине месяца января я узнаю что она заблокированна автоматически потому что в отделении уже пришла новая карта. я в другом городе и паспорта нет с собой.
И все — ни денег, ни карты — НИЧЕГО!
Ни предупреждения о том что что-то будет заблокировано, ни возможности востановления, ни возможности снять деньги без паспорта, ни возможности оплаты онлайн чере гореприложение ощад24.

Ощущение что меня просто кинули.
Больше ни копейки не буду хранить в этом недобанке!

Ответ банка

1 февраля 2021, 12:23

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Перевіримо ситуацію детальніше. Зняти кошти можна в будь-якому відділенні банку з паспортом.

Ответ администратора

31 января 2021, 10:27

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 05.002.2021).
Пользователь предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

Невідома помилка. Спробуйте пізніше

Volodymyr Vovk 29 января 2021, 15:31

уже пол года ощад 24 работает с постоянными ошибками, мне сейчас надо пополнить счет, а я не могу туда зайти терпел долго, буду переходить в другой банк.

Ответ банка

29 января 2021, 16:37

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Працюємо над відновленням сервісу. Поповнити мобільний можна через контакт-центр за номером телефону 0-800-210-800 цілодобово, або ж скористатись чат-ботом: https://www.oschadbank.ua/ua/chat

Комментарии (1)

неплохой банк

dmitry666777 29 января 2021, 14:08

Отделение по адресу: Житомир, ул. Киевская, 77

Бываю там достаточно часто, недавно менял карту, обслуживание на приличном уровне, нет никаких проблем с какими-либо вопросами связанных с Ощадбанком.
Удобное мобильное приложения, достаточно часто пользуюсь!

Ответ банка

29 января 2021, 14:13

Доброго дня! Дякуємо вам за довіру.

З повагою, команда Ощадбанку.

Написать комментарий

Ощад 24/7 — испытание клиента на живучесть

GennadiiD 28 января 2021, 15:12

По необходимости захожу (пытаюсь) в Ощад 24/7 несколько раз в день.
Иногда это может длиться часами: сайт не грузится, сообщение об ошибке выдает либо сразу после ввода логина-пароля, либо после ввода кода из СМС.
Это не онлайн-банкинг, а издевательство.
Сама система достаточно адекватна, но ее работоспособность не выдерживает критики.

Ответ банка

28 января 2021, 15:54

Доброго дня! В роботі веб-версії дійсно є тимчасові технічні складнощі. Вже працюємо над вирішенням проблеми. Скористайтесь, будь ласка, мобільною версією. Перепрошуємо за незручності.

З повагою, команда Ощадбанку.

Комментарии (4)

Ощад нарушает законы! Мошенники! Безосновательно удерживают социальные деньги!!! (Вопрос решен, 17.02.2021)

Zkjdkl1 28 января 2021, 7:57

Ощадбанк нарушает все законы, это просто полный беспредел. Заблокировал мне социальный счет из-за того, что какой-то человек пожаловался один раз, что ему не подошел отправленный в прошлом году мною б/ушный товар (оплата НЕ на социальный счет, а на обычный, дебетовый, была!). Все обязательства с моей стороны были выполнены, но человек, видимо, решил и товар себе оставить, и деньги вернуть. И банк повелся на эту провокацию!

Вы не имеете право блокировать счет без постановления суда! Просто на основании какой-то бездоказательной жалобы физического лица, который даже клиентом вашего банка не является!!!
Оснований для блокировки никаких нет и не было никогда!

Это полное беззаконие, я не могу получить средства, которые мне выделяет государство!
Мошенничество на 100%!

Я обращалась в отделение, где был открыт счет, а также в службу безпеки Ощада, где мне сказали, что я ничего не смогу сделать, если не верну деньги покупателю (который, внимание, уже несколько месяцев как получил мой товар и пользовался им!!!), а потом они, может быть (!!!) будут что-то решать. Если человек тот будет не против!

Я в шоке, Ощад, вам законы не писаны??? На каких полномочиях вы вмешиваетесь в процесс между покупателем и продавцом?!
В обязательном порядке буду обращаться в суд, прокуратуру и жаловаться в Национальный Банк Украины!

Ответ банка

28 января 2021, 9:56

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Ситуацію перевіримо детальніше.

Комментарии (2)

Web Banking Ощад24 — самый отстойный ресурс банковской системы Украины.

не засчитана

chance211 28 января 2021, 4:40

Отделение по адресу: Полтава, ул. Европейская, 63

На Web Banking Ощад24 невозможно провести элементарную операцию! В течении часа пытался пополнить свою кредитную карту, но стоит лишь войти, как тут-же, буквально через секунду всё сбрасывается и пишет: «Сесію закрито через неактивність». Снова ввожу пароль, код из смс и снова раз за разом всё повторяется. И подобные глюки у них происходят постоянно, иногда даже войти в Ощад24 невозможно… Складывается впечатление, что все адекватные айтишники давно выехали из Украины, а остались одни идиоты, большая часть которых осела в Ощадбанке.

Ответ банка

28 января 2021, 9:55

Доброго дня! В роботі веб-версії дійсно є тимчасові технічні складнощі.. Вже працюємо над вирішенням проблеми. Перепрошуємо за незручності. Якщо є можливість, скористайтесь мобільною версією, будь ласка.

З повагою, команда Ощадбанку.

Комментарии (1)

Перевод Вестерн Юниoн

AnnaAg 26 января 2021, 14:37

Отделение по адресу: Киев, ул. Энтузиастов, 39

Отделение в Киеве по по адресу ул. Энтузиастов 39. В третий раз в разное время года пыталась получить перевод в евро. И каждый раз мне говорят, что отправитель перепутал местами Фамилию и имя. В фото перевода, которое показывала ранее, нет разницы и написано без разделения имя, фамилия. это стандартная форма. В других банках не было такой проблемы ни разу. То ли операционист не владеет опытом, то ли не понимает что имя не может быть Агафонова, система неверно работает (но только, а государственном Ошадбанке). Перевод на карту дебетовую другого банка также получаю без проблем. Ощадбанк выглядит проблемно. Обслуживание вежливое только тупизм и долго.

Ответ банка

26 января 2021, 17:12

Доброго дня! Напишіть, буудь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Ситуацію перевіримо детальніше.

Написать комментарий

Отвратительная система клиент-банка.

Serge Glazov 26 января 2021, 11:06

Постоянные ошибки входа и идентификации в систему клиент-банка. очень сложно подтвердить платеж. Бесконечные разрывы с сервером банка. Техподдержка не может решить проблему вообще. Скрины ошибок отправить некуда, на вопросы через окно «отзыв» не отвечают. Если отмечать «связаться со мной» — никто не свяжется. Технической службы в банке нет и физический ключ проверить нет возможности. Мобильное приложение ограничено только просмотром. Туда вход работает (и это удивительно). Для работы не советую, особенно если вам нужна мобильность и оперативность.

Ответ банка

26 января 2021, 15:36

Доброго дня! Для уточнення інформації написали вам в особисті повідомлення. Перевірте, будь ласка.

Комментарии (1)

Воровство работниками ощадбанка среди ночи

Uyzer777 26 января 2021, 7:36

Отделение по адресу: Луганская область, Старобельск, ул. Слобожанская, 31

Не храните деньги в Ощадбанке, потому что сами работники и воруют их. Сегодня ночью в 26.01.2021 в 02.15.56 и в 02.15.57 мне на мобильный тел. пришло СМС о снятии денег в сумме 100 гр. Я позвонил на 0800210800 наконец то взяла трубку представитель горячей линии, не представившись и не назвав аккредитационного номера начала меня «гонять», спрашивая мои установочные данные. Я объяснил ситуацию и спросил сняты ли деньги? Она ответила что был несанкционированный доступ к моей карте для пополнения счета телефона и спросила подтверждали ли вы пополнение на 100 гр. Я ответил что не подтверждал. Представитель ответипа недовольным тоном что проверяет информацию включив музыкальную паузу. Что можно было там проверять так долго, минут 10 представитель снова сказала что был несанкционированный доступ. Я ответил что об этом вы мне говорили. Тогда представитель сказала что мне надо обратиться по месту жительства в банк. Я начал возмущаться насчет блокировки карты и что ее необходимо заблокировать от следующего несанкционированного доступа. Проявляя недовольство, представитель Ощадбанка снова начала отправлять меня по месту жительства и после выражения нецензурно, сказала что она заблокировала карту. Я спросил что мне делать дальше с заблокированной картой? Она преложила перевыпуск карты сказав что это стоит 40 грн. Начав у нее спрашивать почему платно? Она отключилась. Подозреваю что представитель банка и похитила мои деньги пополнив счет мобильного телефона. Решетняк.Ю. И. Луганская обл.г.Старобельск Ощадбанк номер карты
5167 ХХХХ ХХХХ 2306 Считаю что по моему счету необходимо сделать аудиторскую проверку.

Ответ банка

26 января 2021, 10:33

Доброго дня! Якість наданої консультації ми обов'язково перевіримо, дякуємо вам за інформацію.
Банк робить все можливе для забезпечення безпеки ваших коштів. Якщо по карті було проведено операції, які ви не підтверджуєте, відповідно можуть здійснюватись термінові заходи для уникнення списань у майбутньому. Сподіваємось на ваше розуміння.
Можемо припустити, що дані вашої картки було скомпроментовано. Рекомендуємо в даному випадку оформити перевипуск — випустити картку з новими реквізитами до цього ж рахунку. Комісію передбачено тарифами: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe

Комментарии (10)

Власне життя терміналу, або як вдруге лишитися без грошей

Проблема решена

MisnikYuri 25 января 2021, 23:18

Отделение по адресу: Житомирская область, Коростень, ул. Грушевского, 50

В грудні 2020 року, в процесі поповнення власного рахунку в терміналі самообслуговування, відбулася помилка. В результаті кошти залишилися в терміналі, а рахунок, на жаль, не поповнився. Термінал розташований в продуктовому магазині. Продавець, побачивши згадану сцену, сумно сказала: «Не Ви перший…» Довелося йти у відділення (Грушевського, 50). У відділенні на подив довго не могли ідентифікувати термінал (визначити його номер). Хоча терміналів у місті в межах десяти. Я звернув увагу менеджера на не поодинокі випадки некоректної роботи терміналу. Запропонували написати заяву й пообіцяли повернути кошти впродовж трьох днів. Наприкінці третього дня кошти справді надійшли. Про неприємний випадок я забув.
25 січня 2021 року я вирішив випробувати долю ще раз. В процесі поповнення власного рахунку кількома тисячами гривень, вже згаданий термінал самообслуговування образився на мене, що довго не відвідував його, й видав повідомлення: «Технічна помилка❌». Кошти на рахунок, звісно, не надійшли. А термінал, подумавши трохи, далі собі продовжив працювати у звичному режимі. Я вирішив його випробувати знову й вніс 20 грн. І чудо здійснилося! 20 грн. надійшли на рахунок. А п’ятьма хвилинами раніше термінал кілька тисяч немовби і не помітив. Що ж, довелося знову їхати в згадане відділення. Після довгого очікування, таки зустрівся з представником банку. Й все пішло по сценарію! Знову довго не могли ідентифікувати термінал! Кудись бігали… Знову запропонували написати заяву. Я знову згадав про не поодинокі випадки некоректної роботи терміналу, на що представник банку майже не обурено сказав, що про проблеми в роботі терміналу йому не відомо.
P. S. Цього разу сказали чекати 10 робочих днів.
Подзвонив на гарячу лінію. Сказали чекати до 30 днів.
P. P. S. Як гадаєте, чи випробувати термінал втретє?

Ответ банка

26 января 2021, 10:23

Доброго дня! Дякуємо вам за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. Для уточнення інформації написали вам в особисті повідомлення. Перевірте, будь ласка.

Написать комментарий

Мошенничество

не засчитана

Moran69alexa 25 января 2021, 22:40

Отделение по адресу: Днепр, ж/м Красный Камень, 4 (пом. III)

Сотрудники клиентской поддержки Ощадбанка отказались фиксировать факт мошенничества карта 5167803108272704

Ответ банка

26 января 2021, 10:12

Доброго дня! Якщо один із клієнтів Ощадбанку не виконав договірні зобов'язання (не відправив товар/не надав послуги) рекомендуємо звернутись до правоохоронних органів. Банк, за запитом правоохоронних органів, надасть всю необхідну інформацію для проведення розслідування.

Комментарии (3)

Мошенник

не засчитана

Shyka 25 января 2021, 20:25

4306 5300 0023 1737 карта мошенника требует деньги на доставку собаки

Ответ банка

26 января 2021, 10:05

Доброго дня! Рекомендуємо звернутись до правоохоронних органів для проведення розслідування.

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.25	52.05
PLN	9.7	10.4
USD	43.55	44.2
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.25	52.05
PLN	9.7	10.4
USD	43.55	44.2
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Web Banking не працює 2 тижні

Техніка і обслуговування.

ВИП клиент — это лишь название

Снимают деньги даже с льготного населения страны.

Три месяца не могу поменять финансовый номер после утраты телефона. Банк абсолютно не заинтересован в безопасности клиента. Банк

Викрадено кошти із зарплатної картки

Ужас, а не банк

Худший веб — банкинг

Клиентоориентированность отсутствует

Невідома помилка. Спробуйте пізніше

неплохой банк

Ощад 24/7 — испытание клиента на живучесть

Ощад нарушает законы! Мошенники! Безосновательно удерживают социальные деньги!!! (Вопрос решен, 17.02.2021)

Web Banking Ощад24 — самый отстойный ресурс банковской системы Украины.

Перевод Вестерн Юниoн

Отвратительная система клиент-банка.

Воровство работниками ощадбанка среди ночи

Власне життя терміналу, або як вдруге лишитися без грошей

Мошенничество

Мошенник

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке