Отзывы о Ощадбанке

г. Херсон, ул. Суворова, Центральное отделение Ощадбанка.

Являюсь держателей платиновой карты и ВИП клиентом данного банка… По крайней мере, я так думал.

Сегодня утром заехал чтобы закинуть на карту деньги. В общей кассе была небольшая очередь, поэтому я прошел в закрытую кассу, думая что статус позволяет.

Но кассирша меня выставила в общую очередь, несмотря на мой статус — видимо, они об этом вспоминают только тогда, когда им нужны мои деньги.

Звонить ВИП-менеджеру каждый раз, когда нужно пополнить карту — не вижу смысла, это дело занимает 5 минут. Но в основном отделении не в состоянии провести эту простую операцию в закрытой кассе, потому что кассиру лень работать и плевать она хотела на ВИП клиента.

Тогда зачем я плачу $10 в месяц за то, чего в итоге не получаю?!

Вывод: карту продлевать не буду, закрою, когда придёт время — позакрываю все свои депозиты и счета и выберу другой банк.

Это был полезный опыт.

Здравсивуйте, самый бестыдний банк и хоть он счетаеться госуларственным. Я участник АТО и мне надо удалить ощад24 для того что бы у меня не было (-)по карте. Нет удобств нет сервиса, что они хотят с людей, дурят всех (лохотрон)

Это не просто отзыв это крик души! Третий месяц круги ада в Ощаде, может хоть здесь найдется компетентный сотрудник и проблема решиться. Ситуация следующая, моему папе 90 лет он клиент банка и обслуживался в отделении 041 г. Старобельск, Луганской обл и является переселенцем из зоны АТО. В ноябре по состоянию здоровья мы перевезли его в г. Тернополь и обратились в центральное отделение Ощад номер 10019 так как действие социальной карты заканчивалось в декабре и написали заявление на получение новой карты, а так же с просьбой сменить финансовый номер телефона на котором был установлен Ощад 24и который был утерян при переезде. Мы предоставили копии всех документов в отделение новый телефон и новый действующий номер телефона. В отделении сказали что после получения новой карты, будет зарегистрирован новый номер и клиент сможет пользоваться всеми услугами банка. После получения новой карты мы не смогли подключить смс банкинг, мы не смогли установить и зайти в Ощад 24, так как пароль все равно отправляется на старый номер телефона, который между прочем все ещё активный, мы проборвали звонить на старый номер Тесть человек который владеет телефоном имеет полный доступ к картам клиента. После девяти обращений непосредственно в отделение и многочисленных звонков на горячую линию мы так и ничего не смогли добиться, финансовый номер не изменён. Банк предлагает единственное решение клиенту это поехать в отделение за 900 км и лично обратиться в отделение г. Старобельск где обслуживался клиент ранее, если взять во внимание что папе 90лет и он пользуется слуховым аппаратом и сам не может совершить такое путешествие, то требования банка просто абсурдны. 18.01.2021 я подала заявление на имя управляющего отделения 10019 В г. Тернополь с просьбой направить официальный запрос в отделение г. Старобельск о изменении финансового номера. Официальный письменный ответ мы не получили, но 25.01позвонила операционист которая принимала заявление и которая на протяжении этих месяцев занималась нашим вопросом и ответила что на уровне центрального отделения 10019 г. Тернополь они решить этот вопрос не могут. У меня вопрос это что издевательство над людьми? Старый человек девять раз лично обращался в отделение, в наличии все документы и банк в пределах одной страны не может обеспечить безопасность клиенту и изменить финансовый номер, для того что бы клиен мог пользоваться всеми сервисами банка и связи с утратой телефона с установлнным Приват 24 обеспечить неприкосновенность денежных средств.

Очень надеюсь на решение этого вопроса!

05 березня 2020 року (в день мого народження) о 07:27 ранку мене розбудило смс-повідомлення, де було написано що тільки що з моєї заробітної картки знято кошти в розмірі 4400грн. Я дзвоню на гарячу лінію в Ощадбанк, де мені запропонували звернутись в правоохоронні органи, а також заблокували картку та перевипускають нову, яка коштує 100грн. Мій день народження я провів до самого вечора в поліції та у відділені Ощадбанку, зробив все що треба, в банку мені сказали що кошти повернуть в разі виявлення шахрайських дій, оформили заяву на повернення коштів але на руки мені її не дали. Тоді ж СБ банку вияснили що кошти були зняти в місті Київ в банкоматі відділення Ощадбанку, поки я спав в Білій Церкві і поруч мій гаманець в якому лежить моя зарплатна картка. Пройшов вже майже рік від того «подарунку на день народження» від Ощадбанку, але кошти мені не повернули й досі. Нажаль відмовитись від послуг банку я не можу, так як підприємство, на якому я працюю, співпрацює тільки з цим банком. Тепер після отримання зарплати біжу до банкомата щоб встигнути зняти свої зароблені кошти, поки Ощадбанк їх в мене не вкрав. Одне діло коли крадуть кошти з твого власного гаманця і це вина твоя, а друге діло, коли ти даєш свої кошти на зберігання в банк і відчуваєш що в любу мить їх можуть вкрасти! І це вина Ощадбанку! Який повинен провести розслідування хто із працівників Ощадбанку використав мої дані і вкрав мої гроші, які банк зобов’чзується захищати. Надійності ніякої у цього банку! Кожен день мрію щоб підприємство, на якому я працюю, давало можливість працівнику обирати банк для отримання заробітної плати, тоді я б відмовився від послуг Ощадбанку 100%!!!

В ощад24 зайти через комп, просто не возможно. Оно просто не грузит, а если грузит не присілает пароль по смс.

Мало того что веб-банкинг работает через раз, так он ещё оказывается и платный, потому-то не работает без смс информирования, а оно платное. Хочешь пользоваться банкингом плати.

Ужасный банк!
Сервис ниже плинтуса!
У меня карта действительна была до 01.21. Вдруг, в середине месяца января я узнаю что она заблокированна автоматически потому что в отделении уже пришла новая карта. я в другом городе и паспорта нет с собой.
И все — ни денег, ни карты — НИЧЕГО!
Ни предупреждения о том что что-то будет заблокировано, ни возможности востановления, ни возможности снять деньги без паспорта, ни возможности оплаты онлайн чере гореприложение ощад24.

Ощущение что меня просто кинули.
Больше ни копейки не буду хранить в этом недобанке!

уже пол года ощад 24 работает с постоянными ошибками, мне сейчас надо пополнить счет, а я не могу туда зайти терпел долго, буду переходить в другой банк.

Бываю там достаточно часто, недавно менял карту, обслуживание на приличном уровне, нет никаких проблем с какими-либо вопросами связанных с Ощадбанком.
Удобное мобильное приложения, достаточно часто пользуюсь!

По необходимости захожу (пытаюсь) в Ощад 24/7 несколько раз в день.
Иногда это может длиться часами: сайт не грузится, сообщение об ошибке выдает либо сразу после ввода логина-пароля, либо после ввода кода из СМС.
Это не онлайн-банкинг, а издевательство.
Сама система достаточно адекватна, но ее работоспособность не выдерживает критики.

Ощадбанк нарушает все законы, это просто полный беспредел. Заблокировал мне социальный счет из-за того, что какой-то человек пожаловался один раз, что ему не подошел отправленный в прошлом году мною б/ушный товар (оплата НЕ на социальный счет, а на обычный, дебетовый, была!). Все обязательства с моей стороны были выполнены, но человек, видимо, решил и товар себе оставить, и деньги вернуть. И банк повелся на эту провокацию!

Вы не имеете право блокировать счет без постановления суда! Просто на основании какой-то бездоказательной жалобы физического лица, который даже клиентом вашего банка не является!!!
Оснований для блокировки никаких нет и не было никогда!

Это полное беззаконие, я не могу получить средства, которые мне выделяет государство!
Мошенничество на 100%!

Я обращалась в отделение, где был открыт счет, а также в службу безпеки Ощада, где мне сказали, что я ничего не смогу сделать, если не верну деньги покупателю (который, внимание, уже несколько месяцев как получил мой товар и пользовался им!!!), а потом они, может быть (!!!) будут что-то решать. Если человек тот будет не против!

Я в шоке, Ощад, вам законы не писаны??? На каких полномочиях вы вмешиваетесь в процесс между покупателем и продавцом?!
В обязательном порядке буду обращаться в суд, прокуратуру и жаловаться в Национальный Банк Украины!

На Web Banking Ощад24 невозможно провести элементарную операцию! В течении часа пытался пополнить свою кредитную карту, но стоит лишь войти, как тут-же, буквально через секунду всё сбрасывается и пишет: «Сесію закрито через неактивність». Снова ввожу пароль, код из смс и снова раз за разом всё повторяется. И подобные глюки у них происходят постоянно, иногда даже войти в Ощад24 невозможно… Складывается впечатление, что все адекватные айтишники давно выехали из Украины, а остались одни идиоты, большая часть которых осела в Ощадбанке.

Отделение в Киеве по по адресу ул. Энтузиастов 39. В третий раз в разное время года пыталась получить перевод в евро. И каждый раз мне говорят, что отправитель перепутал местами Фамилию и имя. В фото перевода, которое показывала ранее, нет разницы и написано без разделения имя, фамилия. это стандартная форма. В других банках не было такой проблемы ни разу. То ли операционист не владеет опытом, то ли не понимает что имя не может быть Агафонова, система неверно работает (но только, а государственном Ошадбанке). Перевод на карту дебетовую другого банка также получаю без проблем. Ощадбанк выглядит проблемно. Обслуживание вежливое только тупизм и долго.

Постоянные ошибки входа и идентификации в систему клиент-банка. очень сложно подтвердить платеж. Бесконечные разрывы с сервером банка. Техподдержка не может решить проблему вообще. Скрины ошибок отправить некуда, на вопросы через окно «отзыв» не отвечают. Если отмечать «связаться со мной» — никто не свяжется. Технической службы в банке нет и физический ключ проверить нет возможности. Мобильное приложение ограничено только просмотром. Туда вход работает (и это удивительно). Для работы не советую, особенно если вам нужна мобильность и оперативность.

Не храните деньги в Ощадбанке, потому что сами работники и воруют их. Сегодня ночью в 26.01.2021 в 02.15.56 и в 02.15.57 мне на мобильный тел. пришло СМС о снятии денег в сумме 100 гр. Я позвонил на 0800210800 наконец то взяла трубку представитель горячей линии, не представившись и не назвав аккредитационного номера начала меня «гонять», спрашивая мои установочные данные. Я объяснил ситуацию и спросил сняты ли деньги? Она ответила что был несанкционированный доступ к моей карте для пополнения счета телефона и спросила подтверждали ли вы пополнение на 100 гр. Я ответил что не подтверждал. Представитель ответипа недовольным тоном что проверяет информацию включив музыкальную паузу. Что можно было там проверять так долго, минут 10 представитель снова сказала что был несанкционированный доступ. Я ответил что об этом вы мне говорили. Тогда представитель сказала что мне надо обратиться по месту жительства в банк. Я начал возмущаться насчет блокировки карты и что ее необходимо заблокировать от следующего несанкционированного доступа. Проявляя недовольство, представитель Ощадбанка снова начала отправлять меня по месту жительства и после выражения нецензурно, сказала что она заблокировала карту. Я спросил что мне делать дальше с заблокированной картой? Она преложила перевыпуск карты сказав что это стоит 40 грн. Начав у нее спрашивать почему платно? Она отключилась. Подозреваю что представитель банка и похитила мои деньги пополнив счет мобильного телефона. Решетняк.Ю. И. Луганская обл.г.Старобельск Ощадбанк номер карты
5167 ХХХХ ХХХХ 2306 Считаю что по моему счету необходимо сделать аудиторскую проверку.

В грудні 2020 року, в процесі поповнення власного рахунку в терміналі самообслуговування, відбулася помилка. В результаті кошти залишилися в терміналі, а рахунок, на жаль, не поповнився. Термінал розташований в продуктовому магазині. Продавець, побачивши згадану сцену, сумно сказала: «Не Ви перший…» Довелося йти у відділення (Грушевського, 50). У відділенні на подив довго не могли ідентифікувати термінал (визначити його номер). Хоча терміналів у місті в межах десяти. Я звернув увагу менеджера на не поодинокі випадки некоректної роботи терміналу. Запропонували написати заяву й пообіцяли повернути кошти впродовж трьох днів. Наприкінці третього дня кошти справді надійшли. Про неприємний випадок я забув.
25 січня 2021 року я вирішив випробувати долю ще раз. В процесі поповнення власного рахунку кількома тисячами гривень, вже згаданий термінал самообслуговування образився на мене, що довго не відвідував його, й видав повідомлення: «Технічна помилка❌». Кошти на рахунок, звісно, не надійшли. А термінал, подумавши трохи, далі собі продовжив працювати у звичному режимі. Я вирішив його випробувати знову й вніс 20 грн. І чудо здійснилося! 20 грн. надійшли на рахунок. А п’ятьма хвилинами раніше термінал кілька тисяч немовби і не помітив. Що ж, довелося знову їхати в згадане відділення. Після довгого очікування, таки зустрівся з представником банку. Й все пішло по сценарію! Знову довго не могли ідентифікувати термінал! Кудись бігали… Знову запропонували написати заяву. Я знову згадав про не поодинокі випадки некоректної роботи терміналу, на що представник банку майже не обурено сказав, що про проблеми в роботі терміналу йому не відомо.
P. S. Цього разу сказали чекати 10 робочих днів.
Подзвонив на гарячу лінію. Сказали чекати до 30 днів.
P. P. S. Як гадаєте, чи випробувати термінал втретє?

Сотрудники клиентской поддержки Ощадбанка отказались фиксировать факт мошенничества карта 5167803108272704

4306 5300 0023 1737 карта мошенника требует деньги на доставку собаки

ШАНОВНІ!!! ДУЖЕ ЦІКАВА ІСТОРІЯ!!! Дочитайте до кінця!!!
21.01.2020р я звернувся з довіреністю до відділення Ощадбанку в м. Бородянка (Київська обл.) щодо отримання перевипущеної картки моєї родички (переселенки). Все було добре: зробили необхідні скани всіх документів, копії, внесли до бази мої дані та дані довіреності і видали картку. Після спроби в банкоматі зняти гроші, я побачив на екрані таке повідомлення «перевищено ліміт активності по карті Ощадбанка». Тоді я зателефонував до 0800210800 де мені запропонували під'їхати до відділення де відкривався рахунок. Але розуміючи, що блокує не відділення, а СБ банка, 22.01.2021р я поїхав до центрального офісу в м. Київ, вул. Володимирська 27.
Там мені пояснили, що співробітники СБ переїхали на вул. Спортивна1(ТРЦ Гулівер), зателефонували туди і сказали, що мене буде чекати людина на ім'я Вадим Іванович. Він подивився на документи та спитав, а де сама Ваша родичка, я відповів, що десь в області, але у мене точної інформації не має, мені родичи передали документи і я приїхав до вас. Він взяв документи і попросив зачекати 10хв. Потім повернувся і сказав, що цей рахунок було заблоковано через те що були якісь зловживання, якимись особами та їм треба подивиться на родичку особисто. На що у мене виникло логічне запитання: а навіщо довіреність зроблена?! Є довіреність завірена українським нотаріусом в місті Києві на всі можливі дїі щодо рахунку, карт, готівки і т.д. і т.п. в АТ ОЩАДБАНК, в тому числі розблокування, відкриття, закриття, зняття. Показав оригінали всіх документів, в тому числі нотаріально завірені копїї паспорта, ІПН-каже ні, хочемо подивиться на неї і все тут) Що це за свавілля і постановка питання: ми хочемо побачити… Це як мінімум є ЗНЕВАГА до українських інститутів влади та нотаріата, а як максимум обмеження прав громадянина України.
А якщо взагалі по цій справі, то співробітники ОЩАДБАНКа, грубо порушили статтю 1074 ЦК України, обмеження прав клієнта щодо розпорядження грошовими коштами, що знаходяться на його рахунку, не допускається, крім випадків обмеження права розпорядження рахунком за рішенням суду або в інших випадках, встановлених законом, а також у разі зупинення фінансових операцій, які можуть бути пов’язані з легалізацією (відмиванням) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансування тероризму чи фінансування розповсюдження зброї масового знищення, передбачених законом. Таким чином, правомірність блокування карткового рахунку є можливою лише у випадку подальшого вчинення банком дій, визначених Законом України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму», а також за умови дотримання строків зупинення фінансових операцій та блокування картки.
Згідно з частинами першою-третьою статті 1066 ЦК України за договором банківського рахунку банк зобов’язується приймати і зараховувати на рахунок, відкритий клієнтові (володільцеві рахунку), грошові кошти, що йому надходять, виконувати розпорядження клієнта про перерахування і видачу відповідних сум з рахунка та проведення інших операцій за рахунком. Банк має право використовувати грошові кошти на рахунку клієнта, гарантуючи його право безперешкодно розпоряджатися цими коштами. Банк не має права визначати та контролювати напрями використання грошових коштів клієнта та встановлювати інші, не передбачені договором або законом, обмеження його права розпоряджатися грошовими коштами на власний розсуд.
Таким чином, приходимо до висновку, що співробітники СБ АТ ОЩАДБАНК не визнають діючих Законів України, нехтують правами громадянина України, зневажають офіційні документи, видані українськими установами. Я так розумію, що наступне наше спілкування треба проводити в залі Суду України. Дуже прикро, що в нашій державній банківський системі такий безлад та свавілля.

Вітаю Вас. Ощадбанк, згідно постанови приватного виконавця наклав арешт на мої рахунки, серед яких був зарплатний. Згідно постанови від 16.01.2021 року приватним виконавцем Павлюком Назарем арешт був знятий, та було направлено ним до бек офісу відповідну постанову. Лист (трек номер 0600003284180) з постановою було отримано Ощадбанком 21.01.2021 року. На даний час рахунки арештовані.
Прошу Вас надати пояснення через, що не знімається арешт, та коли це відбудеться.
З повагою Панасюк Юрій Іванович.
ІПН 3339419491