Отзывы о Ощадбанке

Це просто жах. В мене захворіла бабуся, яка проживає в м. Буча, і за генеральною довіреністю попросила зняти кошти з книжки. Через хворобу вона з квартири не виходить з 2018 року. Сумма більше 40 000 грн. 1 лютого 2021 р я звернулася до відділення банку в м. Києві, де і з’ясувалося, що кошти були зняті в період з липня 2019 до грудня 2019. Я подала заяву, що кошти бабуся не знімала і більш ніяких документів вона не підписувала для зняття коштів. 10 лютого мені передщвонили з відділення м. Ірпінь та попросили написати ще одну заяву. Розслідування банку продовжилося до 10 березня 2021 року. 11 березня подзвонили з банку і повідомили що розслідування закінчене і для повернення коштів потрібно під'їхати написати ще одну заяву, куди повертати гроші. Сказали що до кінця березня кошти будуть повернуті. На сьогоднішній день ні грошей, нічого. То вони кажуть що людина, яка мала б підписати заяву для повернення коштів захворіла і кошти будуть у квітні, то через годину передщвонили сказали що кошти повернуть взагалі ЧАСТИНАМИ… 02 березня 2021 року я звернулася до першого відділення, де писала першу заяву, при мені передзвонили в головний офіс де і повідомили, що розслідування ЗАКІНЧЕНО!!! і передано справу до іншого відділення. А 6 квітня отримала листа від 26 березня 2021 р. що розслідування ще йде, листа якого я бачила 02 березня в електронному варіанті від 16 березня 2021 року!!! Це жах!!! Банк просто грабує літніх людей, людей які по копійці відкладаю свої кошти!!! І нічого не можна добитися!!!

Не при яких обставинах не зв’язуйтесь з цим банком!!! Все сире, тупі правила, ніякой підтримки

Сьогодні мав нагоду скористатися терміналами ощадбанку. Совок forever. Такий експіріенс отримав, вистачить на кілька місяців. Кажуть що приватбанк «кривий», народ ви певно не юзали ощадовські термінали. Початок з реєстрації під час якої прошивка просто тричі крашнулась, ну бо «доступність, простота, швидкість» — наше все. Пізніше запит на особисті дані, без згоди на їх опрацювання, а в кінці після входу — перекидає на кінцеву сторінку «платі гєрой» незнаючи за що. От логічне питання що вживали девелопери під час написання пз? Це напевно краще б написав п‘ятикласник… з будуна… поломаними руками… Як Ц Е тестили QA (дуже цікаво які bug case вони юзали)? І як це непорозуміння вийшло в реліз??? А вони ще ображаються коли їх називають «совок з євроремонтом». Тут від одної квитанції просто настільки підгоріло від цього кривого ПО, що бажання було поломити рученьки девелоперам і засунути їх туди, відкіля певно і вони в них ростуть😏
Напевно одна з небагатьох організацій, які живуть за принципом «совок — наше все"😐
#ощадбанк

У меня социальная карта, по ней платежи все время проводились без комиссии до 5000 грн. Недавно я сделала платёж и была удивлена, когда комиссия составила почти 10 грн. с 1800грн. Комисия при оплате через приложение Ощад 24/7 не отражается при проведении платежа, я её увидела по факту списания средств (и эта же история у банка в приложении Ощад 24/7 длится давно). Сообщения о смене условий проведения платежей банк в раздел «Повідомлення» не утрудился отправить, а просто по тихому изменили формулировку в шаблоне при составлении платежа.

Я військовий пенсіонер, учасник ато. Звернувся в центральне відділення після того, як прийшло списання з пенсійної карти в розмірі 200 грн за обслуговування додатково виробленої карти на той же рахунок. При оформленні цієї карти (раніше) мені було оголошено, що це безкоштовна послуга та обслуговуванню карта не підлягає. Ніяких документів не підписував. Написав заяву на повернення. Прийшла відмова офіційна. Документы можу представити.
Такого наглого та безпринципного ставлення я не бачив. Єдине, ради чого я на цьому сраному банку — це отримання військової пенсії.
Не бажаю нікому звертатись в цей банк. Шлях би його трафив…

Вже місяць не можу зайти у додаток або відновити пароль. При спробі написати у тех. підтримку зі скріншотом пише «Невідома помилка». Нормальний «зворотній» зв’язок.

Добрый день, очень плохая работа Ощад банка, я понимаю все хотят жить, но должна быть мера. Все банки выдают детское пособие, а ощад держит его до вечера. Хотя списки с соц службы направлены всем банкам в одно время. Всем своим знакомым не буду советовать банк. И думаю пора звонить на 1545. Спасибо зараниее

Банк без попередження змінив тарифи за переказами на IBAN.
Банк пограбував мене майже на 23 грн.

Благодарна сотрудникам отделения на Юрковский. Каждый раз, когда захожу в отделение, сотрудник помогает понять куда идти и что делать. Отправляла несколько раз Вестерн, пополняла депозит как раз сегодня. Все супер. Спасибо сотрудникам зала и кассе.

Делала перевод з Ощад24, было превышение лимита оплаты. Убрала лимит, попробовала ещё раз, заблокировался Ощад24. Теперь нужно идти и снимать деньги в отделении, а я сейчас нахожусь в больнице, в связи с вирусом никуда не выпускают. Соответственно я не могу посетить отделение банка, но деньги мне нужны сейчас в больнице, я переводила деньги мужу на нужные покупки, а теперь осталась без денег.
По телефону мне сказали что в телефонном и интернет режиме это решить не возможно. Что это за сервис???((((Как мне в больнице решать этот вопрос. Самый кошмарный банк.

Після смерті матері нотаріус дав запит на депозит-банк відповів що депозита нема потім я знашов договір і пароль на ощад24 там той депозит е мені пришлось другий раз платити нотаріусу за запит банку. Буде банк вертати кошти за другий запит нотаріуса

Сегодня днем в Овидиополе муж попробовал снять 5 тысяч гривен с моей карты. Деньги с карты списали, а на руки банкомат не выдал. Муж подошёл к консультанту в банке, девушка сказала, чтоб мы не переживали и что деньги вернутся на карту. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что операция ещё выполняется, что возможно деньги вернутся автоматически на карту. Но в итоге я сейчас зашла в приложение и вижу, что операция выполнена, то есть деньги с карты сняли окончательно. Теперь нужно ждать понедельника, ехать в банк, писать заявление и ждать пока в банке рассмотрят мое заявление, проведут расследование и возможно вернут деньги. Сколько ждать — неизвестно. Деньги нужны были срочно, 5000 — это не 200 грн. В общем я в полнейшем шоке. Номер операции 109310160385

Пишу отзыв о банке в целом. В банке ранее получали пенсию мои бабушка и дедушка, со временем, с горем пополам, бабушка начала получать пенсию на карту другого банка, а дедушка остался с Ощадбанком. Как можно пенсионеру зарегистрироваться в приложении «Ощад 24/7» я совершенно не понимаю, если я в свои 20 этого не смогла сделать. Почему решить проблему смены пароля нет возможности без звонка оператору?! Вернее, есть такая возможность в самом приложении, но есть одно НО. как только вы попробуете это сделать вам будет писать что-то типо: «Такой пароль уже использовался"(хотя это не так) или «Введён не правильный одноразовый код» (хотя перед эти он был правильным) или же даже когда вводишь свой пароль, который ранее действовал, который записал у тебя в блокноте, а оно всё равно пишет пароль не верный. К тому же, не только по своему опыту знаю, что банк блокирует мобильное приложение без ведома собственника карты. Это вообще как? Это просто полный, извините, треш! СМС с кодом приходит не корректно, кода в смс вообще нету… а как я должна подтвердить карту, если кода я не вижу?! Мнение о банке испорчено окончательно! Никогда никому не посоветую этот банк, а даже наоборот расскажу обо всём ужасе что происходит в нём. Об общей атмосфере на отделениях я вообще промолчу. Сделаю всё возможное, чтоб и дедушка свою пенсию получал на другой банк!

Ощадбанк на сайті та у відділеннях рекламує перевагами тарифу Арсенал наприклад пропонує клієнтам активувати підвищену процентну ставку на залишок власних коштів на пенсійному рахунку, але при спробі підключити послуга не працює. При зверненні у колцентр, менеджери рекомендують звертатися у своє обслуговуюче відділення, а у відділенні кажуть звертайтесь у колцентр. Послуги ощадбанк ніби пропонує, але скористатися ними клієнти не можуть. Не зрозуміло до кого звертатися щоб вирішити питання.

13 .50 30 березня 2021 року звернувся до відділення вище вказаної фінансової установи з метою отримати фінансові послуги зняття готівки з карткового валютного рахунку — касир видала мені копію сліп квитанції терміналу купюру та повернула мою id картку з якої на чистий папірець переписала мої персональні данні; місце народження дату народження П.І.П. номер id картки та змусила поставити підпис нп такому папарці.Я зробив зауваження касиру та попросиа видати копію такого не зрозумілого документу та розяснити для чого касир збирає про мене таку інформацію. На зауваження касир почала вимагати в мене готівку в зворіт та підвищувати голос для залагодження конфлікту звернувся до куруючого відділення спочатку устно, а потім в кабінеті написав притензію про надання не якістних послуг керівник цього відділення відмовилась приймати та реєструвати притензію яка була складенна на голову правління Ощад банку, зателефонувала своєму чоловікові яки не є працівником Ощад банку яки в подальшому в холі данного відділення погрожував мені в майбутньому фізичною розправою. Вважаю такі послуги не якістними працівники касир та керівник поставились не дбало що до виконання своїх професійних обовязків.Прошу безпеку Ощад банку вжити заходів що до поновлення моїх прав на інформацію про послуги які мені надала касир, а саме забеспечіти мене копією дакументу який склала касир з моїми персональними данними, поновити моє право на звернення уякому мене обмежила куруюча відділення коли відмовила в прийнняті письмової притензії не прийнявши такий документ та не зареєструвавши для подальшого розгляду також щодо безпеки таких послуг для мого життя та здоровя про погрози фізичної розправи в майбутньому від чоловіка керуючого віділення та забезпечення моєї безпеки як споживача про якісні безпечні фінансові послуги Ощад банку що до попередження фізичної розправи як результат послуг з боку керуючого відділення та її чоловіка який пообіцяв фізично розправитись зі мною за те що я звенувся в Ощад банк з метою зняти готівку з карткового рахунку. О крім того вище вказану інформацію я залишив не однаразово як усне звернення на іформаційну лінію Ощад банку але не зворотнього звязку та реакції від служби безпеки не має.Чи працює ВАША ФІНАНСОВА УСТАНОВА ЩО ДО ЗАБЕСПЕЧЕННЯ ПОПЕРЕДЖЕННЯ ТА ПРИПИНЕННЯ НАДАННЯ НЕ БЕЗПЕЧНИХ НЕ ЗРОЗУМІЛИХ НЕ ЯКІСТНИХ ПОСЛУГ ТА НЕ ДБАЛОСТІ ВАШИХ ПРАЦІВНИКІВ?

Ніколи не стикалася з таким відношенням до клієнтів в Україні! Та ще й державний банк! Не можу розпоряджатися власними грошима. Мало того, що для того, щоб зайти, присилають смс, які просто не приходять вчасно, і ти не можеш провести платіж. То й мене ще заблокували! На рівному місці — хотіла провести платіж на 1500 грн! І не повідомили про це, писали що пароль не вірний! Після декількох днів намагання відновити пароль, звонила на гарячу лінію. Трубку там кидають, послали у відділення. Пішла, хвора, а там закрито — карантин! Сьогодні теж карту по телефону не розблокували — просто положили слухавку. Жахливий банк, жахливе обслуговування. Не раджу зв’язуватися по добрій волі.

Захотел я значит зайти в свой веб банкинг. Ввел номер карты и всё как полагается, потом мне написали, что сейчас должно прийти сообщение с коротким паролем и что бы я его ввел, сообщение пришло, но никакого там пароля не было, просто написали «картку перевірено успішно» и всё. Попытался я еще раз ввести номер карты и мне решили позвонить, подымаю трубку и вместо голоса оператора слышу какие то странные звуки (с телефоном у меня всё впорядке) пикание, тарахтение, вообще звуки странные будто бы другой конец находится внутри банкомата или какой то машины и это могло бы продолжаться долго наверное. Ну ладно сбросил, мне позвонили еще раз через минуту и опять эта х**ня продолжилась. Я не понял, операторы колл цента еще и на стройке что ли подрабатывают? Откуда такой шум взялся?

Уважаемые сограждане!
Хочу вас предупредить, особенно тех, кто надумает завести депозит в Ощадбанке — не факт, что вы получите свои кровные обратно.
Например, у меня украли депозит!
Сначала «навесили» Ощад-24.Под него без моего ведома произвели отказ от пролонгации, еще за три месяца до окончания договора (без всякого запроса и сообщения).В день, когда я ждала смс о пролонгации в 7 утра посыпались смс-ки странного для меня содержания о переводе неких сумм в «другой» банк, т. е. депозит крали небольшими суммами. Горячая линия пояснила, что это было мошенничество и заблокировало уже пустую карту, а в 9 часов банк «успокоил» сообщением -все в порядке- деньги (которые уже украли !) мы вам сбросили на карту. В отделении банка наотрез отказались принимать заявление о краже! И напоследок: на основании распечаток банка я выяснила., что последнюю сумму, которая в день ЧП ещё была только авторизована — банк уже в полночь следующего дня благополучно и «сумлінно» доставил ворам -*транзакция состоялась!
В банке отослали в полицию, В полиции — посоветовали жаловаться банку. Круг замкнулся! А головное отделение ответило (они заявление все же приняли!): работаем «Сумлінно і згідно законів». Вот только на кого?
А местное отделение все же под давленим центрального руководства приняло жалобу -заставили писать 8 заявлений — согласно количеству транзакций. Правда ни на одно ответа не последовало.
Делайте свои выводы!!!

Так склалось історично що я є щасливим (сарказм) власником картки АТ «Ощадбанк» згідно зарплатного проекту на підпиємстві. Вибору особливого щодо цього прикрого положення в мене немає (працівники державних компаній та установ знають про що я), тож доводиться інода взаємодіяти із даним банком. І все було б нічого, якщо б цього банку взагалі не існувало, але так знову історично склалось що цей банк існує, та ще претендує на якісь місця серед діючих банківських установ України.
Що доброго можу сказати — що за останні років 5 персонал навчили чемно спілкуватись, бути дуже доброзичливими, намагатись допомогти у вирішенні питань клієнту банку. Але при цьому, враховуючи повністю неконкурентоспроможну політику банку, «совкову» бюрократичну тяганину із взагалі нікому непотрібним збиранням підписів, постійно глючащий «софт» — ці намагання співробітників банку допомогти клієнту так і залишаються намаганнями, може навіть і щирими, але які ніяк не допомогають у вирішення питань клієнтів.
Що відмінного від доброго можу сказати — постійно непрацюючі банкомати, на екран яких наклеєні аркуші з вказанням найближчого банкомату, який (о, диво!) також не працює, та має такий самий листок, на якому написана адреса такого ж непрацюючого банкомату!
Раніше була проблема з видачею готівки у відділеннях — гроші не хотіли видавати, направляли на банкомати, і тільки коли починав «скандалити» видавали гроші через касу. Зараз начебто такої проблеми не спостерігаю, але гроші видають як у касі, так і у банкоматах переважно по 200 гривень, інших купюр в касі немає.
Небажання касирів проводити оплати через касовий апарат, направляють до терміналу. На слова що потрібна квитанція для пред’явлення до держустанов з відмітками банку нічого не хочуть чути (у інших банках такі операції спокаійно проводять, ставлять штамп (печатку).
Постійний фізичний спам від представників банку у вигляді брошюр (чемно відмовляюсь), оформлення автоцивілки, відкриття депозиту чи кредитної лінії.
Ще до того, при видачі картки по зарплатному проекту, намагання представників банку видати за те, що кредитну картку додатково брати ОБОВ’ЯЗКОВО! Люди, хто це читає — це незаконно! Ніхто не зобов’язаний оформлювати кредитну картку при отриманні зарплатної! Нав’язування оформлення карти на обов’язковому порядку — це злочин! Не погоджуйтесь на оформлення кредитних карток разом із зарплатними, не беріть їх до рук, навіть якщо їх вже вам видають, та не розписуйтесь у отриманні!
Із останьої негативної події взаємодії із ощадбанком — було втрачено картку, подзвонив на гарячу лінаю, картку заблокували. Замовив перевипуск картки — сказали що протягом двох тижнів буде картка. Випуск там щось 40 гривень, доставка на відділення біля дому — ще 30 гривен. Прийшла через тиждень, але це не звільнило мене від відвідин відділення ощадбанку, де ця карта була випущена, так як мені заблокували разом із карткою доступ у ощад24. А розблокувати доступ можна лише при особистому візиті у відділення ощадбанку де випущено картку, та написанні письмової заяви про розблокування. Але і тут справа ще складніша — просто так ощадбанк не буде по заяві клієнта одразу відновлювати доступ клієнта після особистого візиту до відділення де було випущено карту та написано заяву — треба ще обов’язково щоб цю заяву підписав керівник відділення та ДОЗВОЛИВ своїм особистим підписом рабам, ой, тобто клієнтам ощадбанку, заходити у додаток ощад24 на свій особистий рахунок. А це займає… ну дуже багато часу, у п’ятницю о 17 заява була написана, а надати доступ обіцяють у вівторок (при тому що відділення працює ще й у суботу). Та й до цього додається взагалі незрозуміло як працюючий софт (програмне забезпечення) по обслуговуванню карт — зняв ліміт на переказ коштів на гарячій лінії, у банку підтвердили що ліміт був знятий, при переказі коштів пише що стоїть ліміт. Ніхто із представників банку ні у відділенні, ні на гарячій лінії не розуміє чому так, як це виправити, і що з цим робити.

На протязі місяця (а можливо вже й більше) я не можу перевести власні кошти зі своєї картки ощад банку на картку іншого банку через кабінет в ощад24. Всі ліміти відключені, обмежень по картці не має, оператор підтвердив те що в них там фахівці розбираються з проблемою… ну видно добрі фахівці, які вже місяць розбираються. Банк-***!!! Що то за банк, що я не можу своїми коштами розпоряджатися. Вставив картку в банкомат в іншій країні щоб подивитись баланс, так навіть за це знімає комісію, щоб я подивився баланс. Сервіс-0, обслуга-0!!!