Качество обслуживания - 0!

Виталий Годованец Виталий Годованец
9 декабря 2016, 9:59
без оценки
Сервис в Ощадбанке отсутствует напрочь! Целую неделю не работает вход в клиент-банк. Звоню по предоставленному номеру телефона, нужный сотрудник отсутствует на рабочем месте. Его постоянно нет на рабочем месте. То он на выезде, будет после обеда, после обеда на выезде у клиента. Есть еще мобильный номер сотрудницы специалиста, не поднимает трубку. Звоню на горячую линию 0800210800. помочь не могут. Дают номер телефона 0442478608, там специалисты Вам помогут. Там специалисты не поднимают трубку. Куда обращаться? Если мы не сделаем платежи, у нас будут штрафные санкции. Может стоит поменять обслуживающий банк?
Ответ банка
Ощадбанк
9 декабря 2016, 16:42
Добрый день! Пожалуйста, укажите Ваши ФИО и номер телефона мы проверим ситуацию.

Комментарии (5)

+
0
dzigy
dzigy
9 декабря 2016, 11:41
#
Пишите платежки вручную и несите в банк.
+
0
Виталий Годованец
Виталий Годованец
9 декабря 2016, 20:43
Одесса
#
После моего отзыва о качестве обслуживания перезвонил сотрудник Ощадбанка, очевидно из Киевского офиса. Быстро и профессионально помог разобраться со входом в клиент-банк. Спасибо ему за профессионализм. Сразу после него обнаружился постоянно отсутствующий сотрудник, предложил долго ожидаемую и опоздавшую помощь. Спасибо. Сразу после него позвонили из отделения банка, в котором обслуживается наш счет. Вот к кому нет претензий, так это к руководителю отделения и к сотруднице, обслуживающей счет. А наоборот, большое Спасибо за качество работы, решение вопросов, которые зависят именно от них. Всегда доступно и качественно с их стороны. Только вот не понимаю, почему им досталось на орехи за тот спектр работы, который от них не зависит. Счет обслуживаем в Беляевском отделении Одесской области. Обслуживаемся также в новом отделении Ощадбанка в пгт Авангард. Что в одном, что в другом отделении работают очень вежливые, профессиональные и отзывчивые сотрудницы. Еще раз хочу обратить внимание: я обратился со своим отрицательным отзывом о качестве обслуживания именно со стороны ай-ти специалистов, а не сотрудников отделения! Проблема решена. Всем большое спасибо. Хотелось бы, чтобы проблемы решались с меньшим резонансом.
+
0
OschadbankUA
Ответ банка
OschadbankUA
14 декабря 2016, 17:32
Ощадбанк, Київ
#
Спасибо за обращение. Предлагаем пройти короткий опрос (2 вопроса) https://goo.gl/forms/DQ5ZwuxlwuNTmrCK2
+
0
09104
09104
9 декабря 2016, 23:24
Киев
#
Хорошо, что Ваш вопрос решили. Кроме шуток, надо чтобы ещё Интернет был нормальный. А то некоторые провайдеры грешат перебоями. Я одного такого в Киеве выгнал взашей относительно недавно.
+
0
Hope
Hope
10 декабря 2016, 16:41
#
При входе в клиент банк перечислено ПЯТЬ! номеров телефонов техподдержки, и ни на один не смогли дозвониться?

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться