Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

26 февраля 2017, 10:19

Наталья

Здравствуйте! Из номера +380919656981 пришло смс Shanovniy kliente.Vasha kartka zablokovana na 92 dni.Detali za nomerom:091-967-78-58.«Oschad Bank». Что это значит?

Ответ банка

27 февраля 2017, 15:08

Добрый день. Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудники банка никогда не звонят с мобильных телефонов и не требуют назвать персональные данные. Это мошенники. https://www.facebook.com/oschadbank/photos/a.478656085491796.114874.478273325530072/1411334012223994/?type=3&theater

Ответ администратора

26 февраля 2017, 10:35

Если вы получили смс, в котором якобы «Ощадбанк» сообщает о блокировке вашей карты – не спешите верить и пытаться «разблокировать» счет. В Украине действует группа мошенников, которые рассылают подобные сообщения. Подробнее: http://minfin.com.ua/2016/12/09/25014208/.

Написать комментарий

nicesolnishko

25 февраля 2017, 23:13

Мария, Мариуполь

Здравствуйте! Я пенсионерка (пересленка). Могу ли я, пользуясь web-банкингом, с пенсионной карты по программе «Моя країна», сделать денежный перевод «Швидка копійка»? Спасибо.

Ответ банка

27 февраля 2017, 15:07

Добрый день. Нет.

Ответ администратора

26 февраля 2017, 9:33

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

nzhurakovskiy

25 февраля 2017, 19:49

Алексей, Новая Каховка

Добрый день! Я пенсионер 17 февраля банкомат забрал пенсионную карту.Я позвонил в отделение ощадбанка в Новой Каховке по улице Первомайской, где оформлял карту узнать причину блокировки карты, потому что знаю срок действия карты ещё до мая месяца.Мне ответили что действительно срок ещё не вышел причину сказать не могут прийдите в отделение(прошу заметить что отделение находиться за 8 км. от дома).Мне 79лет и у меня проблемы со здоровьем и я только 25 февраля в субботу смог выбраться в отделение.Специалисты были все на выходном, работала только кассир.Я попросил по паспорту выдать мне пенсию на что кассир мне ответила что без карты выдать не может.Приходите в отделение когда будут специалисты.На каком основании мне не выдали пенсию по паспорту.Это что за беспредел такой.Я не могу забрать свои деньги Это получается так каждому могут блокировать карты без всяких причин и пользоваться по пол месяца деньгами пока они не восстановят карту.У меня нет возможности кататься по их просьбам туда-сюда.Если так пойдёт и дальше, что будут создавать проблемы со снятием пенсии мне прийдётся перевести пенсию в другой банк.Просьба ответить справедливые ли действия сотрудника банка которая не выдала пенсию

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:57

Добрый день. Рекомендую уточнить причину блокировки карты в КЦ по телефону 0 800 210 800. Для того, чтобы уточнить правомерность действия необходимо рассмотреть ситуацию детальней. Пожалуйста, позвоните в контакт центр — оператор поможет Вам.

Ответ администратора

26 февраля 2017, 9:32

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

tanyacooly

25 февраля 2017, 18:18

Таня, Киев

Здравствуйте. Ввела неверный пароль в банкомате по карте ощадбанк. Как можно ее разблокировать?

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:54

Добрый день. Позвоните по телефону 0 800 210 800.

Ответ администратора

26 февраля 2017, 9:31

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

svelana

25 февраля 2017, 17:07

Светлана, Александрия

Добрый день! Подскажите пожалуйста при оплачивании коммунальных услуг, пенсионер, клиент ощадбанка, должен придьявить пенсионное свидетельство и паспорт, чтобы оплатить коммунальные услуги безпроцентно, или достаточно только пенсионного удостоверения? С меня кроме пенсионного удостоверения, которое есть документом подтверждающим личность, потребовали паспорт?

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:54

Добрый день. Паспорт не является обязательным. Сотрудники могли уточнить паспорт, если у них возникли сомнения в том, что пенсионное удостоверение открыто на Ваше имя (например, по фото).

Написать комментарий

Александр Васильев

25 февраля 2017, 15:43

Альбина

Здравствуйте, пришли проценты с «Мобільних заощаджень» (58 гривен), с этих 58 гривен Ощадбанк забрал приблизительно одну гривну войскового сбора и одиннадцать гривен ещё непонятно на что, транзакции на английском.
В итоге, процентов осталось — 47 гривен с копейками.
Растолкуйте пошагово, куда забираются деньги с этих жалких процентов.
Какие именно налоги и сборы забирает Ощадбанк?!

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:52

Добрый день. Согласно действующему законодательству доходы граждан облагаются налогом на доход (18%) и военным сбором — 1.5%.

Комментарии (1)

Максим Клещук

25 февраля 2017, 15:39

Максим, Украина, Комсомольск / Горишние Плавни

Здравствуйте, при входе в Интернет-банкинг не приходит смс с кодом подтверждения, номер телефона указан правильно.

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:50

Добрый день. Проверьте активность услуги смс-информирования по телефону 0 800 210 800.

Комментарии (1)

ryslik

25 февраля 2017, 15:21

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли делать денежные переводы на зарплатную и пенсионную карту Ощадбанка не госучреждениям? Спасибо!

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:48

Добрый день. Да.

Комментарии (1)

aktanum5090

25 февраля 2017, 12:25

Можно ли оформить в ощадбанке зарплатную карточку и какие документы для этого необходимы

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:47

Добрый день. Да, можно. Паспорт и ИНН. Это производится на основании договора между банком и предприятием.

Комментарии (8)

jenny86n

24 февраля 2017, 22:37

nikol, гуляйполе

30 років тому, моя мати відкрила счет на моє ім'я. Як тепер я можу перевірити, скільки грошей накопилося на рахунку і де він знаходиться?

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:45

Добрий день. Інформацію по вкладам СРСР Ви можете уточнити за телефоном 0 800 212 000.

Комментарии (2)

algena09

24 февраля 2017, 19:23

Алла Геннадиевна, Марганец

Открывала счет в Курахово как переселенец.При переезде потеряла логин и пароль для сервиса Ощад24/7. Как мне получить деньги? Сейчас уже не переселенец Спасибо

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:44

Добрый день. Позвоните по телефону 0 800 210 800 чтобы уточнить логин и потом восстановить пароль на странице входа в Веб-банкинг.

Ответ администратора

24 февраля 2017, 19:30

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

Дарья Мироненко

24 февраля 2017, 19:10

Дарья, Украина, Запорожье

Можно ли в 17 лет получить денежный перевод из-за границы?

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:43

Добрый день. Да, с паспортом.

Ответ администратора

24 февраля 2017, 19:30

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

Любовь Ясная

24 февраля 2017, 18:35

Любовь

добрый вечер подскажите срок прохождения идентификации, если карточка выпущена 09.1916 и в течении какого срока ее нужно пройти

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:40

Добрый вечер.

По ЭПУ: Якщо ЕПП випущене та активоване до 24.02.2017 — місяць активації рахується як один повний місяць. Блокування відбувається завжди 1 числа місяця.
Приклад:
ЕПП активоване 24.09.2016, відрахуванння 6 місяців вересень (09 місяць) рахується як повний місяць, 10, 11, 12, 01, 02 — блокування відбудеться 01.03.2017.

Якщо ЕПП випущене після 24.02.2017 — шість місяців рахується з дати активації. Блокування буде відбуватися у разі відсутності проходження ідентифікації, того ж числа (через 6 місяців) коли була видана картка.
Приклад:
Картка отримана клієнтом 06.03.2017, у разі не проходження ідентифікації у строк до 06.09.2017 р. (якщо випадає на вихідний день блокування відбудеться в наступний робочій день.) видаткові операції по картці будуть автоматично заблоковані 06.09.2017 р.

По обычной карте: Картки, які випущені до 24.02.2017 — перше блокування відбудеться по всім карткам, не залежно від того чи пройшли три місяці чи більше з моменту активації — 03.04.2017 по всім карткам які не пройшли активацію.
По карткам випущеними після 24.02.2017 р. блокування буде відбуватися у разі відсутності проходження ідентифікації у строки, того ж числа коли була видана картка. Наприклад: картка отримана клієнтом 06.03.2017, у разі не проходження ідентифікації у строк до 06.06.2017 р. (якщо випадає на вихідний день блокування відбудеться в наступний робочій день.) видаткові операції по картці будуть автоматично заблоковані 06.06.2017 р.

Ответ администратора

24 февраля 2017, 19:06

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (6)

Stepanova1306

24 февраля 2017, 17:12

Здравствуйте. Подскажите, при смене фамилии в связи с браком мне придется опять заказывать новую карточку? И нужно ли ехать в банк переоформлять договор? Или карту можно заказать онлайн? Как это все происходит?)

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:38

Добрый день. Вам необходимо обратиться в отделение для замены паспортных данных и заказа новой карты.

Ответ администратора

24 февраля 2017, 17:36

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

olya22

24 февраля 2017, 16:11

Ольга

Здравствуйте. Мне был отправлен международный перевод на расчетный счет (валютную карту). Платеж на карту не пришел. Консультанты говорят, что никакого начисления не было. Отравитель утверждает, что отправил и предоставил информацию по своему отправлению. Как мне отыскать деньги?

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:33

Добрый день. Получите подтверждающий документ по переводу и обратитесь с ним в отделение.

Ответ администратора

24 февраля 2017, 16:29

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Danil534

24 февраля 2017, 15:22

Даниил, Киев

Добрый день! В своём ВУЗе я получил студенческий билет с вашей карточкой. Когда на ней закончились деньги у меня дальше продолжили снимать деньги за какие-то услуги. Никакого кредитного лимита я не ставили, поэтому считаю, что деньги сняли неправомерно! Помимо этого, мою карточку заблокировали и удалили, но когда я пришёл в отделение, у меня любезно взяли деньги и положили их на карточку, чтобы убрать задолженность. Сегодня звоню в службу поддержки, а мне говорят, что карту нельзя восстановить. Теперь мне полгода в университете будут делать новую. Прошу сообщить мне юр. Адрес банка для того чтоб написать заявление, или помочь решить мою проблему.

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:23

Добрый день. Пожалуйста, позвоните по телефону 0 800 210 800, чтобы сотрудники проверили карту и подобрали оптимальное решение. Юридический адрес банка: 01001, Киев, ул. Госпитальная 12г.

Ответ администратора

24 февраля 2017, 16:29

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Виктория Иванова

24 февраля 2017, 13:48

Виктория Вячеславовна

Почему операторы горячей линии по телефону 0800210800 по — прежнему не получили разъяснение по идентификации переселенцев с ЭПУ? Сегодня снова говорила 3 раза с консультантами в итоге опять 3 разных ответа. Чуть ниже была тема в которой обещали еще раз все объяснить специалистам (хотя консультанты говорят что разъяснения не было вовсе)

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:21

Добрый день, Виктория. Приношу извинения от имени Банка. Процедуру идентификации изменяли, поэтому возникла проблема в коммуникации.

Якщо ЕПП випущене та активоване до 24.02.2017 — місяць активації рахується як один повний місяць. Блокування відбувається завжди 1 числа місяця.
Приклад:
ЕПП активоване 24.09.2016, відрахуванння 6 місяців вересень (09 місяць) рахується як повний місяць, 10, 11, 12, 01, 02 — блокування відбудеться 01.03.2017.

Якщо ЕПП випущене після 24.02.2017 — шість місяців рахується з дати активації. Блокування буде відбуватися у разі відсутності проходження ідентифікації, того ж числа (через 6 місяців) коли була видана картка.
Приклад:
Картка отримана клієнтом 06.03.2017, у разі не проходження ідентифікації у строк до 06.09.2017 р. (якщо випадає на вихідний день блокування відбудеться в наступний робочій день.) видаткові операції по картці будуть автоматично заблоковані 06.09.2017 р.

Комментарии (6)

Елена Мостовая

24 февраля 2017, 8:05

Елена, Волноваха

Доброго дня! В течение недели мой муж не смог получить ЭПУ из-за больших очередей в отделении банка в г.Волноваха Донецкой области. Нельзя ли перенаправить ЭПУ в другое отделение того же района, менее загруженное? И можно ли снять свою пенсию в любом другом отделении «Ощадбанка» без ЭПУ?

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:10

Добрый день. Вы можете заказать ЭПУ в другое отделение, старое ЭПУ будет уничтожено и Вы закажите новое. До момента доставки ЭПУ Вы можете получить средства в любом отделении.

Ответ администратора

24 февраля 2017, 9:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

vitalij barbin

23 февраля 2017, 23:12

vitalij

Как проверить счет имея номер счета по интернету не заходя в банк

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:08

Добрый день. Либо позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800, либо зарегистрируйтесь в Веб-банкинге по номеру карты.

Ответ администратора

24 февраля 2017, 9:33

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Александр Николаев

23 февраля 2017, 21:59

Александр

Здравствуйте.
1-Проходить идентификацию пенсионеру- переселенцу в любом «Ощадбанке» на территории Украины?
2-Или проходить идентификацию, в том отделении банка, где открывался счёт?
3-И какой срок установлен для идентификации, но не по ЭПУ.и с которого числа считать начало? С 04.01.17г?

Ответ банка

27 февраля 2017, 14:08

Добрый день.
1-2. В любом отделении.
3. Картки (не ЕПП), які випущені до 24.02.2017 — перше блокування відбудеться по всім карткам, не залежно від того чи пройшли три місяці чи більше з моменту активації — 03.04.2017 по всім карткам які не пройшли активацію.

Ответ администратора

24 февраля 2017, 9:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: