Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

6 марта 2017, 18:21

Ксюша, Украина, Днепропетровск (Днепр)

Здраствуйте.Я, Аракчеева Оксана Васильевна, хочу пожаловаться…
Я пополняла в терминале карту, но терминал дал сбой и операция была не закончина так как еще не вся сумма была внесина.Сразу же обратилась к вашим работникам.Они сказали написать заявление.Я написала его тут же.При вопросе когда я смогу получить свои деньги обратно так как зависшая сумма составляла 2900гр.Они мне ответили что втечении двух недель мне деньги обязательно вернут.
Но по истечению двух недель когда я пришла в банк я услышала ответ что мой вопрос еще не решен так как теперь он решаеться в течении сорока пяти дней и что мне надо еще подождать.Еще сказали чтобы я не переживала и что втечении этого времени они точно вернут.
Вот теперь я снова когда я банк и слышу снова что мой вопрос о возвращении денег снова не решен и они теперь не знают сколько мне еще ждать…
Так вот я хочу знать когда я могу получить свои деньги обратно?
И куда я могу позвонить чтобы мне вернули мои же деньги.Мне тоже надо ща что то жить.Я я не могу получить обратно свои деньги.Я считаю что здесь нет моей вины в том что ваша техника зависла и недаоа возможность закончить операцию.

Ответ банка

9 марта 2017, 9:25

Добрый день. Приношу извинения за неудобства. К сожалению, технические ошибки иногда имеют место. Срок рассмотрения подобных заявлений — до 45 дней. Для того, чтобы уточнить на каком этапе рассмотрения находится ваша заявка — обратитесь в руководителю отделения.

Ответ администратора

6 марта 2017, 19:08

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

bnatalia1

6 марта 2017, 17:44

Нина, Запорожье

Здравствуйте. почему банк снимает одну гривну со счёта (карты) при запросе остатка на экран(банкомат Ощадбанка)??? и с каких пор? и как долго это продлится? И в каких случаях ещё снимут деньги за услуги??? Почему на экране банкомата Ощадбанка не предлагается эта функция, то есть не сообщается что услуга платная??? Спасибо.

Ответ банка

7 марта 2017, 15:37

Добрый день. Карта обслуживается согласно действующим тарифам Банка. Вот ссылка — http://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe/.

Ответ администратора

6 марта 2017, 18:03

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

Олег Коздрин

6 марта 2017, 17:17

Олег, Україна, Львiв

Доброго дня коли буде пенсія Львів?

Ответ банка

7 марта 2017, 15:35

Добрий день. Уточніть в пенсійному фонді.

Ответ администратора

6 марта 2017, 17:42

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

elasto

6 марта 2017, 17:08

Ирина

Пришла смс, что надо пройти идентификацию по пенсионной карте до 03.04.2017. Карту оформляла в Ощадбанке в Луганской области, сейчас нахожусь в Днепре. Могу я пройти идентификацию в любом Днепропетровском отелении? И можно уже завтра пройти идентификацию или надо только в апреле?

Ответ банка

7 марта 2017, 15:25

Добрый день. Вы можете пройти идентификацию в любом отделении. Можете обратиться завтра.

Ответ администратора

6 марта 2017, 17:42

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

Igor Stv

6 марта 2017, 11:17

Igor

пришла смска с сообщением, что карта заблокирована. Но ее переоформили всего месяц назад. Что это все значит?

Ответ банка

6 марта 2017, 15:10

Добрый день. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800. Возможно, это мошенники.

Ответ администратора

6 марта 2017, 11:34

Если Вы получили смс, в котором якобы «Ощадбанк» сообщает о блокировке Вашей карты – не спешите верить и пытаться «разблокировать» счет. В Украине действует группа мошенников, которые рассылают подобные сообщения. Подробнее: http://minfin.com.ua/2016/12/09/25014208/

Комментарии (3)

Фарит Замалиев

6 марта 2017, 11:12

Фарит, Украина, Донецк

добрый день! моя обычная пенсионная карта была зарегистрирована на ощад 24, а после того как я получил ЭПУ, теперь не могу зайти в ощад 24, не приходит смс с кодом, может на старой карте смс отключили? Могу ли я зарегистрировать новую карту ЭПУ, если у меня зарегистрирована старая пенсионная карта? СПАСИБО!

Ответ банка

6 марта 2017, 15:10

Добрый день. Можете. Прозвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800 чтобы сотрудники проверили карту.

Ответ администратора

6 марта 2017, 11:36

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (2)

Елена Сергеева

6 марта 2017, 10:50

Елена

Родители переселенцы, проживают в г. Днепропетровске. В данный момент приехали к родившейся правнучке в Киев. В планах остаться здесь до начала апреля. Сегодня пенсионные карты заблокировали. В отделении Ощадбанка обязали явиться в пенсионный фонд по месту регострации, т.е г. Днепропетровск. Законно ли это? Родители находятся на территории Украины, в столице. Сотрудники банка не имеют механизмов разблокирования карты, кроме как гонять стариков в 80 лет за 500 км?

Ответ банка

6 марта 2017, 15:09

Добрый день. Если клиент не проходит идентификацию в установленные постановлением КМУ сроки, то карта блокируется. В таком случае необходимо обращаться в Пенсионный фонд.

Ответ администратора

6 марта 2017, 11:36

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

Agrainel

6 марта 2017, 10:29

Срок действия карты 07/17. Карта зарплатная. Как происходит перевыпуск? При оформлении карты мне говорили, что она будет перевыпущена автоматически и доставлена в отделение в наш город. Но уже не в первый раз слышу от коллег, что Ощад вовремя не перевыпускает карту. Снять по паспорту собственную зарплату человек в отделении не может. Можно ли перевыпуск оформить заранее, чтобы не попасть в подобную ситуацию?

Ответ банка

6 марта 2017, 15:07

Добрый день. Перевыпуск карты обычно заказывает бухгалтерия предприятия. Также Вы можете обратиться в обслуживающее отделение за 2 месяца до окончания срока действия.

Ответ администратора

6 марта 2017, 11:35

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (2)

nik55

5 марта 2017, 21:08

Николай

Пройти идентификацию можно в любом отделении ощадбанка или только в том, в котором открывался счет?

Ответ банка

6 марта 2017, 15:05

Добрый день. В любом.

Ответ администратора

6 марта 2017, 9:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

MichailRomanov

5 марта 2017, 20:41

Михаил Р., Киев

Здравствуйте!

Собираюсь за границу через неделю с карточкой «Моя картка» (грн), так как там понадобятся евро, буду снимать в банкоматах той страны евро. Как проходит конвертация?
Если, например, у меня на карточке 1000 грн и я хочу снять 10 евро, сколько в итоге у меня останется?
Спасибо!

Ответ банка

6 марта 2017, 15:05

Добрый день. Будет взыматься комиссия за снятие в банкомате заграницей — 1.5% от суммы в евро + 30 грн(в эквиваленте) + 1% от суммы за конвертацию.

Ответ администратора

6 марта 2017, 9:35

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (4)

IIuBo

5 марта 2017, 19:14

Александр

Здравствуйте, закончился срок действия карты пенсионера на счету были деньги. Пришла следующая пенсия, но не на карту, а уже на счёт к общей сумме. Оформил новую карточку(не продлял) но она пустая. Можно ли снять деньги через кассу или теперь нужно писать заявление, что бы деньги перечислили на новую карточку?

Ответ банка

6 марта 2017, 15:03

Добрый день. Если Вы открыли новый счёт, то старый можете закрыть, средства выдадут автоматически.

Ответ администратора

6 марта 2017, 9:33

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Сергей Змей

5 марта 2017, 18:23

Сергей

Если я, по каким то уважительным причинам(болезнь, большие очереди и прочее), не смог идентифицироватся до 04.03.2017г. и карта будет заблокирована, то как я смогу потом ее разблокировать? Каков порядок действий по разблокировке?

Ответ банка

6 марта 2017, 15:02

Добрый день. Необходимо будет обратиться в Пенсионный фонд.

Ответ администратора

6 марта 2017, 9:33

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Валентина Барвинская

5 марта 2017, 17:01

Валентина, Украина

Добрый день подскажите пожалуйста я получила только новую карту в феврале 2017, а 1 марта пришла смс явиться в ощадбанк до 03.04.2017.Не издевательство ли это, очереди выстаивать.

Ответ банка

6 марта 2017, 15:02

Добрый день. Это постановление Кабинета министров.

Ответ администратора

6 марта 2017, 9:37

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

LianaBelaya

5 марта 2017, 15:20

Лиана, Киев

Мне исполнилось 18 лет и согласно договору между родителями о моем содержании алименты теперь будут выплачиваться мне на банковскую карту. Я хочу оформить карту в вашем банке. Скажите пожалуйста, это будет какая-то особая карта? И что мне нужно сделать для ее оформления? Пожалуйста, не отвечайте «обратитесь в ближ отделение» или «позвоните в колл центр», у меня сейчас нет такой возможности. Спасибо!

Ответ банка

6 марта 2017, 15:01

Добрый день. Это будет карта для получения соц. выплат. Нужен паспорт и ИНН. Вот информация — http://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/%D0%9C%D0%B0sterCard+Debit+Standard+Visa+Classic/

Комментарии (1)

06071978

5 марта 2017, 12:17

мені прийшло повідомлення на телефон про те, що моя картка заблокована на 62 дні. Хочу знати причину і як її розблокувати, а також як я зможу отримувати заробітну плату.

Ответ банка

6 марта 2017, 14:58

Добрий день. Я співробітник центрального апарату Ощадбанку. Співробітники банку ніколи не телефонують клієнтам та не надсилають повідомлень з проханням зазначити номер банківської картки, строк дії, ПІН-код або секретний код (три цифри на зворотній стороні картки), пароль у WEB та Mobile-банкінг, а також паролі, що надходять в SMS. Якщо Вам телефонує особа, яка прямо чи опосередковано намагається отримати вказану вище конфіденційну інформацію, будьте обережні – це може бути шахрай. Не ведіть розмов із такими людьми та одразу припиняйте з’єднання. https://www.facebook.com/oschadbank/photos/a.478656085491796.114874.478273325530072/1411334012223994/?type=3&theater

Комментарии (1)

lorakasht

5 марта 2017, 7:28

Владимир , Луганск

Можно ли с ЭПУ снимать пенсию раз в три месяца??? Может ли другое физлицо по доверенности снять пенсию с ЭПУ?

Ответ банка

6 марта 2017, 14:58

Добрый день. Ответил Вам ранее.

Написать комментарий

lidada

4 марта 2017, 20:21

Lidie

По ошибке вводила несколько раз старый пин код. Сколько попыток можно сделать?

Ответ банка

6 марта 2017, 14:58

Добрый день. У вас 3 попытки. Потом необходимо снять пин-блокировку через контакт центр по телефону 0 800 210 800.

Комментарии (2)

Danilka99

4 марта 2017, 19:29

Оксана

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, карточка банка готова, но нет возможности пока её забрать, сколько она может лежать у вас в отделении. Спасибо.

Ответ банка

6 марта 2017, 14:57

Добрый день. Карта ожидает Вас в отделении в течении 6 месяцев. Потом её утилизируют.

Комментарии (1)

misteria86

4 марта 2017, 19:12

Добрый вечер.Подскажите баланс карты в телефонном режиме можно проверить с любого телефонного номера? или только с номера который привязан к карте? Заранее спасибо

Ответ банка

6 марта 2017, 14:56

Добрый день. С номера телефона, который указан в банке как контактный.

Комментарии (1)

rox1

4 марта 2017, 17:52

При попытке войти в Ощад 24 не приходит смс сообщение на телефон. Можно ли как-то проверить правильно ли в отделении банка при оформлении карты записали мой номер телефона?
Сменить временный выданный пароль на онлайн банкинг сказали именно сегодня.

Ответ банка

6 марта 2017, 14:55

Добрый день. Проверить информацию можно по телефону 0 800 210 800. Заменить номер телефона можно в банкомате, терминале самообслуживания или обслуживающем отделении.

Ответ администратора

4 марта 2017, 18:02

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.1	51.8
PLN	11.45	12.25
USD	43.8	44.35
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.1	51.8
PLN	11.45	12.25
USD	43.8	44.35
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: