Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

12 марта 2017, 20:33

А.П., Мариуполь

Здравствуйте.Почему у вас нет на сайте инфы о порядке идентификации пенс.карты переселенца, нет единых правил, в контакт-центре озвучивают противоречивые данные об этом, а на местах производят это действо, руководствуясь, как говорят в отделениях вышестоящей инструкцией.Почему, при идентификации в отделении, в частности, Новогродовке, требуют сменить пин-код карты, ибо как объясняют, что без этого идентификация не будет произведена, кроме этого за эту услугу снимают деньги со счёта, хотя в тарифах банка нет оплаты этой услуги, и в контакт -центре подтвердили, что это безоплатная услуга идентификации! Это что же выходит, что надо пин код менять и платить за эту услугу каждые 3месяца? Где мне найти у вас такой порядок прохождения идентификации, утверждённый руководством банка, ибо воочию хочу прочесть этот порядок?

Ответ банка

13 марта 2017, 15:31

Добрый день. Идентификация производится путём проведения любой операции с введением пин-кода через кассу отделения. Это может быть проверка баланса. Смена пин-кода (это также идентификация), но банк не устанавливает подобные требования — это некорректная инициатива отделения, подобных инструкций не существует. Укажите, пожалуйста, адрес отделения и ФИО сотрудника, который Вас обслуживал.

Комментарии (7)

Angelika2016

12 марта 2017, 18:15

Angelika2016, Киев

Здравствуйте! 16 августа 2016 года делал переоформление карты киевлянина.Перевыпустили! Ура! На днях ее заблокировали.Пройдя по кругу выяснил, что заблокировал ощадбанк т.к. ее ошибочно перевыпустили не так как нужно.Имею группу по инвалидности.И карта киевлянина должна быть социальной, а не стандартной.Ошибки Ваших работников очень нам дорого стоят. Моей матери переоформляли карту с августа 2016г по январь 2017г. :))) Вопрос? Есть информация, что до апреля 2017 года вместо карты можно пользоваться удостоверением в метро. Или можно пользоваться удостоверением безгранично пока карта по- новой не будет перевыпущена?

Ответ банка

13 марта 2017, 15:40

Добрый день. приношу извинения от имени Банка. Информацию о проезде в метрополитене необходимо уточнить именно там, так как Банк не отвечает за транспортную составляющую карты.

Ответ администратора

13 марта 2017, 9:21

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

380668024647

12 марта 2017, 11:38

добрий день скажите пожалуйста а в Запорожье в ощад банке поменяют железние гривни на бумажные

Ответ банка

13 марта 2017, 11:37

Добрый день. Вы можете внести средства на счёт или оплатить услугу. Банк не обменивает металлические средства на бумажные.

Ответ администратора

12 марта 2017, 12:07

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

yuragorin

12 марта 2017, 2:45

юрий, киев

в каких отделениях ощадбанка можно переоформить карту киянина

Ответ банка

13 марта 2017, 11:36

Добрый день. В ближайшем удобном для Вас.

Ответ администратора

12 марта 2017, 9:46

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Serega Rozhkov

11 марта 2017, 21:21

Serega, Украина, Луганск

Добрый вечер, не поступает пенсия на карту с декабря 2016г., пришла смс что готова новая карта, как я понимаю пенсию начесляют на новый счет?

Ответ банка

13 марта 2017, 11:35

Добрый день. Обратитесь в Пенсионный фонд и уточните информацию по зачислению.

Ответ администратора

12 марта 2017, 9:46

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

Zipka267

11 марта 2017, 20:18

Ольга

Добрый вечер.Скажите пожалуйста что нужно для отключения смс банкинга, и как это сделать?

Ответ банка

13 марта 2017, 11:35

Добрый день. Вы можете отключить услугу позвонив в КЦ по телефону 0 800 210 800.

Ответ администратора

12 марта 2017, 9:46

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

goldgoldman

11 марта 2017, 19:37

Андрей, Киев

Здавствуйте пришла смс на телефон ваша картка ощадбанку була заблокирована звернення на инфо центр ощадбанку и номер 380919948010 но у меня нету карты ощадбанка что это такое?

Ответ банка

13 марта 2017, 11:33

Добрый день. Я сотрудник центрального аппарата Ощадбанка. Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудники банка никогда не звонят с мобильных телефонов и не требуют назвать персональные данные. Это мошенники. https://www.facebook.com/oschadbank/photos/a.478656085491796.114874.478273325530072/1411334012223994/?type=3&theater

Ответ администратора

12 марта 2017, 9:39

Если вы получили смс, в котором якобы «Ощадбанк» сообщает о блокировке вашей карты – не спешите верить и пытаться «разблокировать» счет. В Украине действует группа мошенников, которые рассылают подобные сообщения. Подробнее: http://minfin.com.ua/2016/12/09/25014208/

Комментарии (1)

ivanivanov1978

11 марта 2017, 19:12

здравствуйте!!! подскажите пожалуйста как снять лимит с карточки?

Ответ банка

13 марта 2017, 11:32

Добрый день. Через Веб-банкинг или по звонку в КЦ. https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Ответ администратора

12 марта 2017, 9:46

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

Anna007

11 марта 2017, 17:06

Анна

Здраствуйт,, у нас возникла такая ситуация, муж платил в ощад банке за обучение на права, пришел домой и досмотрели что в квитанции не правельно указана фамилия (1 буква не правельна). Что делать в данной ситуации?

Ответ банка

13 марта 2017, 11:32

Добрый день. Вы можете обратиться в отделение. Также, можете обратиться школу, куда проводилась оплата. Ошибка в 1 букву несущественна.

Комментарии (1)

Registr78

11 марта 2017, 16:47

Registr78, Харьков

Подскажите пожалуйста, как правильно снять свои мобильные сбережения с процентами и как проверить какой на них набежал процент?

Ответ банка

13 марта 2017, 11:30

Добрый день. Проверить сумму начисления по мобильным сбережениям Вы можете в Веб-банкинге или позвонив в КЦ. Для снятия средства — необходимо перевести всю сумму на основной счёт.

Написать комментарий

23082016

11 марта 2017, 13:20

Здравствуйте скажите а когда будет начисление детских в этом месяце?

Ответ банка

13 марта 2017, 11:29

Добрый день. Обратитесь в УТСЗН.

Комментарии (1)

olkosten

11 марта 2017, 12:58

olkosten

24 февраля 2017 года я оформляла и получала в отделении Ощадбанка карточку «Моя картка». Можно ли это событие считать идентификацией личности?.. Если нет, то почему?

Ответ банка

13 марта 2017, 11:29

Добрый день. Для идентификации Вам необходимо провести операцию через кассу по карте на которую зачисляется выплата.

Комментарии (1)

olkosten

11 марта 2017, 12:55

olkosten

Добрый день! Захожу в свой аккаунт в Ощад 24/7, набираю верный логин и пароль. Появляется сообщение «Виникла помилка. Спробуйте пізніше або зверніться в службу підтримки». Помогите разобраться.

Ответ банка

13 марта 2017, 11:28

Добрый день. Обратитесь в службу поддержки по телефону 0 800 210 800.

Написать комментарий

Ustyna

11 марта 2017, 12:30

Як змінити логін в ощад 24???

Ответ банка

13 марта 2017, 11:26

Добрый день. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800 чтобы удалить старый логин.

Комментарии (1)

Elena Hartsyzskaya

11 марта 2017, 11:44

Elena

Здравствуйте. У нашей бабушки истек срок действия карточки в феврале 2017г. Ей пришло смс пройти идентификацию до 03.04.2017 в Ощадбанке г. Пологи. А можно ли пройти ей идентификацию в г. Волноваха, так как бабушке уже 83 года и сюда ближе ей добираться с сопровождением.Подскажите, пожалуйста, как это можно сделать?

Ответ банка

13 марта 2017, 14:22

Добрый день. Идентификацию можно пройти в любом отделении Банка.

Комментарии (5)

natali19091947

11 марта 2017, 11:41

Добрый день! Подскажите пожалуйста, пенсионеру переселенцу нужно явиться в ощадбанк для идентификации, согласно полученной смс. Что делать если он лежачий больной?

Ответ банка

13 марта 2017, 14:13

Добрый день. Необходимо позвонить в КЦ и сообщить эту информацию.

Написать комментарий

Тина Сафиева

11 марта 2017, 0:11

Тина, Украина, Одесса

Здравствуйте, у меня вопрос, сможет ли бабушка пенсионерам получить пенсию, если открыта кредитная линия, а срок действия карточки истек.не будет ли проблем с пенсией?

Ответ банка

13 марта 2017, 14:07

Добрый день. Если срок действия карты истёк получить пенсию возможно с помощью номера новой карты в любом отделении Ощадбанка.

Комментарии (2)

Елена Бут

10 марта 2017, 22:07

Елена, Мариуполь

здравствуйте. как вернуть деньги с виртуальной карты на основной счет? я закрыла виртуальную карту, деньги остались на ней. я думала, что они автоматически вернутся. как быть? спасибо.

Ответ банка

13 марта 2017, 15:05

Добрый день. Позвоните в КЦ по телефону 0 800 210 800 — сотрудник Вам поможет.

Комментарии (2)

ALISA12

10 марта 2017, 20:22

Алиса, Краматорск

Здравствуйте, «Ощадбанк». Пенсионер получил ЕПП, прошел идентификацию в январе 2017 г… В марте — СМС о необходимости явиться в банк для прохождения идентификации до 03.04.2017 г., хотя согласно Постановлению КМУ следующую идентификацию надо пройти через 6 месяцев, в данном случае со времени предыдущей идентификации не прошло 2 мес… На горячей линии отвечают по разному: одни говорят надо проходить, другие – не надо. Прошу дать квалифицированный ответ: нужно проходить идентификацию в данном конкретном случае или нет. Ответы «Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.» — прошу не писать, ознакомлен.

Ответ банка

13 марта 2017, 15:10

Добрый день. Для рассмотрения конкретного случая необходимо проверить саму карту. Это может сделать сотрудник контакт центра. Позвоните 0 800 210 800 и оформите обращение по этому вопросу.

Написать комментарий

bot bot

10 марта 2017, 18:07

Ірина, Київ

Як зняти ліміт з карти Ощадбанку через Веб-банкінг?

Ответ банка

13 марта 2017, 14:45

Добрый день. Картки та рахунки — выбираете карту — Лимиты.

Ответ администратора

10 марта 2017, 19:25

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (3)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.2	51.95
PLN	11.5	12.3
USD	44.05	44.6
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.2	51.95
PLN	11.5	12.3
USD	44.05	44.6
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: