Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

25 марта 2017, 15:49

Александр, Китай, Wuhan

Здраствуйте, получаю пенсию, в кассе при наличии паспорта и пенсионной банковской карточки, потому что забыл пин код, скажите как пройти индетификацию, вожможно ли пройти есди не помню пин код

Ответ банка

27 марта 2017, 11:31

Добрый день! Для прохождения идентификации необходимо провести любую операцию в кассе банка через терминал. Для этого необходимо знать пин-код

Комментарии (1)

Natalia1107

25 марта 2017, 14:53

Наталья

Добрый день!
Ранее было получено смс о прхождении идентификации до 3.04.2017. Моя старая карта окончила срок действия и 21 марта я получила новую карту в отделении Банка, была произведена замена пин-кода (несколько раз я на терминале вводила новый код) и меня сфотографировали. Я уточнила у работника Банка является ли это идентификацией, на что получила положительный ответ. 25 марта я снова получила смс о продлении идентификации до 01.05.2017 и чтоб я для комфортного обслуживания явилась в Ощадбанк в период с 03.04.2017 по 07.04.2017…
Скажите прошла ли я идентификацию при получении новой карты 21 марта?
И надо ли мне повторно являться в указанный период?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:28

Добрый день! Да, Вы прошли идентификацию. Повторно являться не нужно

Написать комментарий

elensta

25 марта 2017, 13:23

Елена

Помогите разобраться, пожалуйста. 16.01.2017 вместе с ЭПУ мне выдали карточку: «Моя картка» «Мiй банк. Моя краiна». Пенсия и помощь приходят на карточку ЭПУ. На другую карту мне не поступает ничего, я сама через терминал в банке внесла туда некоторую для операций в интернете. Вопрос: Требуется ли моя идентификация по карте Моя картка"? Не будет ли она заблокирована?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:26

Добрый день! Нет, не нужна и карта не будет заблокирована

Комментарии (1)

yxhata

25 марта 2017, 12:58

Наталья

подскажите пожалуйста, после прохождения индентификации в банке в Запорожской обл. родителей не фотографировали.нужно повторно проходить индентификацию, чтобы теперь фотографировали?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:24

Добрый день! Нет, не нужно

Комментарии (3)

tsapyrda

25 марта 2017, 9:50

Я вчера через картку ощад банку пополнила мобильный счет, но до этого времени деньги не поступили? Что случилось?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:23

Добрый день! Перезвоните, пожалуйста, в контакт-центр банка и уточните информацию по счету. Прошла ли операция.

Комментарии (2)

interes101

25 марта 2017, 8:19

Сколько может храниться в отделении банка готовая, но не полученная карточка ЭПУ?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:21

Добрый день! 6 месяцев

Комментарии (1)

ludesic

24 марта 2017, 21:56

Смогу ли я забрать свое новое пенсионное электронное удостоверение не имея при себе старой пенсионной карточки…

Ответ банка

27 марта 2017, 11:13

Добрый день! Да, с документами

Комментарии (1)

Юлия Запольская

24 марта 2017, 21:25

Юлия, Украина, Донецк

Здравствуйте! Скажите, можно ли пожаловаться на мошенничество, если я переводила деньги на ощадбанк с приватбанка. Можно ли заблокировать карту ощадбанка и вернуть деньги назад?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:12

Добрый день! Вы можете написать заявление в полицию, а также обратиться в Приватбанк и написать заявление о мошенничестве.

Комментарии (1)

Карина коваль

24 марта 2017, 21:17

Коваль Карина, Кривой Рог

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если человек совершил платеж на зарплатную карту, а деньги на счет не поступили, есть ли такая возможность их вернуть?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:10

Добрый день! Если платеж был из другого банка, то, как правило, он происходит в течении 3-х рабочих дней. Если же деньги не поступают, то лучше написать заявление в отделении банка на спорнуу транзакцию

Написать комментарий

yana8837

24 марта 2017, 20:49

Яна

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, осуществляет ли банк выплаты в субботу?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:08

Добрый день! Да, осуществляет

Ответ администратора

24 марта 2017, 21:00

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

ludesic

24 марта 2017, 20:46

Здравствуйте! Я оформляла пенсию в Новоайдаре в ноябре 2016 года. Пенсионная карточка у меня до 08.2017 года. Так получилось, что карточка в марте была утеряна.Уже готово мое новое электронное удостоверение, которое нужно забрать в отделении Ощадбанка в Новоайдаре. Смогу ли я забрать свое удостоверение без старой пенсионной карты? Спасибо!..

Ответ банка

27 марта 2017, 11:04

Добрый день! Да, конечно, с документами

Ответ администратора

24 марта 2017, 21:00

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (2)

Виктория Дубравина

24 марта 2017, 20:40

Виктория, Украина, Мариуполь

Здравствуйте! Подскажите сколько времени может храниться пенсионная карта не активирована?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:06

Добрый день! В отделении банка 6 месяцев

Ответ администратора

24 марта 2017, 20:59

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

Сергей Змей

24 марта 2017, 19:49

Сергей, Рубежное

Если я не пойду идентификацию, смогу ли я после 01.05.2017г. снять деньги, начисленные мне ранее?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:02

Добрый день! Деньги останутся на счету.ю После прохлждения идентификации и разблокировки карты Вы сможете их снять

Ответ администратора

24 марта 2017, 19:57

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

Александр Сталкер

24 марта 2017, 19:34

Александр, Китай, Wuhan

Здравствуйте. Подскажите мне пожалуйста: моя старенькая мать забыла пин код, может ли она пройти индетификацию, спасибо

Ответ банка

27 марта 2017, 10:58

Добрый день! К сожалению, нет. Пин-код необходим для проведения операции через терминал

Ответ администратора

24 марта 2017, 19:40

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (2)

Олексій Ольшанський

24 марта 2017, 18:14

Алексей, Украина, Белая Церковь

Здравствуйте. Подскажите мне пожалуйста: срок действия моей пенсионной карточки истёк ещё в ноябре 2016 г. и на ней находится сумма денег, но я нахожусь за пределами Украины. Как мне быть…? Спасибо.

Ответ банка

27 марта 2017, 11:01

Добрый день! Вы можете заказать перевыпуск карты через контакт-центр нашего банка +380 44 363-01-33. В отделении она будет находиться 6 месяцев.

Ответ администратора

24 марта 2017, 19:23

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (5)

yaninka1221

24 марта 2017, 18:04

Скажите пожалуйста, имеют ли право операторы кол-центра спрашивать паспортные данные?

Ответ банка

27 марта 2017, 10:57

Добрый день! Да, для дополнительной идентификации клиента

Ответ администратора

24 марта 2017, 19:23

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

z2012

24 марта 2017, 15:57

Светлана, Донецк

И еще подскажите как дозвониться на горячую линию Ощадбанка (0 800 210 800), раньше все было понятно, а теперь меню поменялось, и куда не нажмешь только робот рассказывает что-то и отключаются, а как попасть именно на живого консультанта???

Ответ банка

24 марта 2017, 16:33

Добрый день. вам необходимо выбрать пункт меню 0.

Написать комментарий

z2012

24 марта 2017, 15:53

Светлана, Донецк

Здравствуйте! подскажите пожалуйста до 03.04.2017 нужно пройти идентификацию по карточке пенсионера переселенца, сегодня обнаружила, что я ее потеряла, смогу ли я пройти в банке идентификацию без карточки? или что делать в таком случае?

Ответ администратора

24 марта 2017, 16:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

Oktopus62

24 марта 2017, 15:53

Сергей, Новомосковск

Добрый день. После пополнения счета мобильного телефона на крупную сумму ( возникла такая необходимость) пришла СМС о блокировании карточки и рекомендации обратиться в Контакт -Центр (0800210800)… Действия банка, а точнее отдела мониторинга понятны… Но!!! вот дальше начинается самое интересное!!! Дозвониться по этому телефону, а точнее к отделу мониторинга ( в результате комбинации цифр: сначала 3, потом 1, потом последние четыре цифры карточки и (… думаешь ну вот сейчас через минуту — две получишь ответ...) ничего подобного!!! Зря надеетесь!!! Звоню на протяжении ДВУХ недель, по 5-6 раз в день, ожидаю ответ по 15-20 минут, слушая при этом монотонную музыку от которой можно сойти с ума… И все!!!
Решение вопроса откладывается на неизвестный срок!!! В отделении банка, где выдавалась карточка получил ответ — решить вопрос можно только через Контакт -Центр… других вариантов нет!!! Продемонстрировал сотрудникам звонок в Контакт-Центр… через пять минут попросили отключить « веселую музыку», (наверное нервы не выдержали слушать подобное..) и рекомендовали пробовать все-таки дозвониться…
Вот у меня вопрос: когда же сотрудники отдела мониторинга смогут ответить на мой звонок для решения вопроса о разблокировании карточки? Сколько еще нужно звонить ( слушать музыку) и ждать? Месяц..., год...., два… ??? Куда еще обратиться по этому вопросу?

Ответ администратора

24 марта 2017, 16:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

37677106

24 марта 2017, 14:42

Здравствуйте, у меня такая проблема: столкнулась с мошенниками перевела деньги на карту Ощадбанка предоплату за товар в итоге ни товара ни денег. Подскажите пожалуйста, может можно что-то сделать, например, заблокировать карту. Чек прилагается.

Ответ администратора

24 марта 2017, 16:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	51
PLN	11.1	12.05
USD	43.5	44.15
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	51
PLN	11.1	12.05
USD	43.5	44.15
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: