Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

lggoba

7 апреля 2017, 9:46

леонид

Почему код доступа в ощад 24 (со смартфона) позже становится не действительным? Пишет, что некоректный.

Ответ банка

7 апреля 2017, 12:30

Добрый день! Пароль для подтверждения входа действителен 5 минут

Ответ администратора

7 апреля 2017, 12:29

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

qwert00747

7 апреля 2017, 9:34

Елена

Здравствуйте, я хотела узнать если карта пенсионера переселенца получена по доверенности в одном отделении банка, можно ли в любом другом отделении идентифицировать личность
(сфотографировать на веб камеру), спасибо за скорый ответ

Ответ банка

7 апреля 2017, 11:16

Добрый день! Да, идентификацию можно пройти в любом отделении нашего банка

Ответ администратора

7 апреля 2017, 12:29

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (11)

ybrjkftdbx

6 апреля 2017, 21:34

Владимир

Здравствуйте! Можно ли пенсионеру получить карточку на дому?

Ответ банка

7 апреля 2017, 10:08

Добрый день! Такой услуги у нас в банке нет

Ответ администратора

7 апреля 2017, 9:25

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

stas49

6 апреля 2017, 20:54

Станислав, Белгород-Днестровский Одесской обл

17.06.2014 года открыл текущий счет в дол внес 10$. Сегодня
06.04.2017 года пошел
закрыть счет и забрать 10$ Мне отказали так как банк уже списал их в свою пользу, в договоре такого пункта нет. Договор № 37815515
Прошу дать мне ответ.

Ответ банка

7 апреля 2017, 10:10

Добрый день! У нас нет возможности проверить Ваш счет. Вы можете обратиться в отделение, в котором открыт счет за подробными разъяснениями

Написать комментарий

Elkin30

6 апреля 2017, 19:24

Добрый вечер! пришло смс с банка о том, что начисленна пенсия. Но банкомат выкидывает карту, что это может быть (идентификацию прошли)

Ответ банка

7 апреля 2017, 9:31

Добрый день! Возможно, закончился срок действия карты. Попробуйте снять в кассе и проконсультироваться у сотрудника

Ответ администратора

6 апреля 2017, 20:07

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (2)

Slava20052

6 апреля 2017, 18:55

Слава, Днепропетровск

Здравствуйте! Хотела пополнить счет мобильного с карты ощад банка, а мне высветило «превышен лимит операций» Error code 430. Что это значит? Как его снять? Раньше такого не было… Спасибо.

Ответ банка

7 апреля 2017, 10:14

Добрый день! Лимит Вы можете установить через веб-банкинг или же перезвонив в контакт-центр. Так же Вы можете перезвонить для уточнения информации по Вашей карте

Ответ администратора

6 апреля 2017, 19:04

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

380988658470

6 апреля 2017, 14:26

Татьяна, Александрия

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как можно забрать свой перевод, если СМС нет 2 йдень?

Ответ банка

6 апреля 2017, 15:44

Добрый день! Уточните у отправителя номер перевода

Ответ администратора

6 апреля 2017, 14:57

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Наталія Хількевич

6 апреля 2017, 13:18

Наталія, Київ

Доброго дня! Прохання звернути увагу на дане звернення та допомогти знайти все ж таки пін конверт та вчасно доставити до відділення.

Ответ банка

6 апреля 2017, 14:41

Наталіє, пін-коверт можуть знайти лише співробітники відділення

Комментарии (1)

atuzor97

6 апреля 2017, 12:48

Анна

Здравствуйте. Я в веббанкинге неправильно вводила пароль и на тел. пришло что карта временно заблокирована. Значит я и с банкомата теперь не смогу снять деньги или это не влияет на снятие? Просто пришли деньги на карту а смс не пришло о поступлении (карта утеряна около 5 дней) как быть с деньгами ( с поступившей зарплатой -на какой счет она ушла)

Ответ банка

6 апреля 2017, 14:48

Добрый день! Вам нужно перезвонить в контакт-центр и уточнить по поводу блокировки Вашей карты.Деньги можно снять с паспортом со счета в отделении, в котором он открыт

Ответ администратора

6 апреля 2017, 12:58

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

mayma

6 апреля 2017, 12:20

добрый день! как отказаться от кредитной линии. которую я вдруг обнаружила при проверке счета на моей зарплатной карточке.При оформлении карточки я подписывала заявление об отказе от кредитов.

Ответ банка

6 апреля 2017, 12:43

Добрый деень! В отделение, в котором открыт счет

Ответ администратора

6 апреля 2017, 12:58

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

рпрпа лоле

6 апреля 2017, 12:17

Андрей, Украина, Донецк

День добрый. До. Индификации карты переселенца пенсия была 1200 гр, а после 997гр. В чем причина куда обращаться?

Ответ банка

6 апреля 2017, 12:42

Добрый день! В ПФУ

Ответ администратора

6 апреля 2017, 12:58

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (3)

o2100336

6 апреля 2017, 11:52

Алексей, Днепр

Добрый день, не могу посмотреть баланс карты, пишет превышен термин активности и выкидывает карту, в чем может быть проблема?

Ответ банка

6 апреля 2017, 12:42

Добрый день! Скорее всего, закончился срок действия карты. Для уточнения информации Вы можете перезвонить в контакт-центр по номеру 0800210800

Ответ администратора

6 апреля 2017, 11:56

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Sahakolcov

6 апреля 2017, 11:40

При смене жительства в другой город и регистрации переселенца карта ЭПУ остается прежняя или надо через пенсионный фонд заказывать новую.Спасибо.

Ответ банка

6 апреля 2017, 12:14

Добрый день! Эту информацию Вам лучше уточнить в ПФУ. Они, как правило, для выплат требуют чтобы счет был открыт в том регионе, в котором проживаете.

Написать комментарий

Юлия Трубицына

6 апреля 2017, 10:57

Юлия, Украина, Ровеньки

Добрый день, заказал перевыпуск карты 9 марта, сказали что придет смс через 14-21 день, о том, что она готова. Скажите вы можете сказать, готова моя карта или нет, так как никаких уведомлений от банка нет, и дозвониться в колл-центр не можем?!

Ответ банка

6 апреля 2017, 12:11

Добрый день! У нас не отображается информация по клиентам. Если Вы не можете дозвониться в контакт-центр воспользуйтесь услугой обратной связи, что размещена на нашем сайте http://www.oschadbank.ua/ua/callback/

Ответ администратора

6 апреля 2017, 11:19

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

SSsssSS123

6 апреля 2017, 9:36

Так и хочется спросить у команды Ощада: «Ребят, чо вы делаете вообще? У вас сервис становится все кривее и кривее!» Ладно вы мзду взымаете по 7 гривен в месяц за то, что я в Ощад24 два раза в месяц проникаю (хотя ни в одном нормальном банке такого нет, вы ж, блин, уже за смс-ки дерете 5 гривен!) Так теперь еще и Налаштування сделали ну капец каким уродским. Раньше можно было ограничивать суммы оплаты в инете, суммы для снятия в банкомате, в магазине — где оно все??? Теперь можно только сменить пароль и гео-локацию. И нах мне та геолокация, как мои пенсионеры дальше Украины не сунутся? А вот ограничить деятельность мошенников, которые могут через интернет химичить я не могу. Это что, бонус к тому, что в магазинах при первой оплате пин не вводится, да?

И между делом — ну пересмотрите вы уже свою политику навязывания страховок, а? Ну скоро народ прозреет и пойдет не в кул-центр ваш названивать, а в Нацбанк жалобы строчить. Тем более, что страховочки ваши плановые уже подорожали до 50 гривен. Что, теперь будете за оформление муниципалки озвучивать «50 гривен»?

Ответ банка

6 апреля 2017, 10:59

Добрый день! Спасибо за комментарий. Вся информация передана специалистам для работы

Комментарии (2)

elsh

6 апреля 2017, 2:26

elsh, Рубежное

Здравствуйте.
Карта переселенца.
Срок действия карты истек 01/10/16.
За две недели до истечения 19/09/16 был заказан перевыпуск.
О том что карта в отделении сообщили (в переписке) 16/01/17!!!
До этого работники отделения и call-центра отрицали что карта поступила.
По причине плохого здоровья (80 лет) смогли попасть в отделение 05/04/17.
В отделении заявили что карта уничтожена 30/03/17 по истечению срока хранения.
При этом никаких извещений о наличии, сроках хранения, истечению срока не было.
Средства по паспорту выдавать отказываются.
В call-центре сообщили что карта не уничтожена, но сегодня 05/04 последний день когда можно снять средства в размере 2000 грн.

Вопрос:
Как снять или перевести средства на действующую карту (для последующего снятия) со счета при отсутствии карты.

Перевыпуск (повторный) процесс длительный и с сомнительным исходом.
Средства нужны срочно на лечение.

Ответ банка

6 апреля 2017, 9:56

Добрый день! Просьба уточнить ФИО клиента, я постараюсь выяснить ситуацию.

Ответ администратора

6 апреля 2017, 9:09

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Lysi2303

5 апреля 2017, 23:06

ЛЮДМИЛА

Раньше пользовалась все время веб банкингом. После получения новой карты не могу войти ни под старым паролем ни перерегистрироваться. Почему-то не принимает мои данные. Что нужно сделать?

Ответ банка

6 апреля 2017, 9:41

Добрый день! Перезвоните в контакт-центр и удалите старую учетную запись, тогда сможете заново зарегистрироваться

Ответ администратора

6 апреля 2017, 9:09

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

krim17

5 апреля 2017, 17:27

krim17

Добрый день! Моя зарплатная карта закончилась 2014 году.Остаток на карте был в районе 6грн. Движения на ней с того времени не было. Подскажите пожалуйста, что в такой ситуации происходит со счетом.

Ответ банка

5 апреля 2017, 17:59

Добрый день! Согласно условий договора и тарифам банка, если по счету 3 месяца не было движений, то списывается по 10 грн. В данный момент рекомендую перезвонить в контакт-центр и уточнить не закрыт ли счет

Ответ администратора

5 апреля 2017, 18:02

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Alyona1403

5 апреля 2017, 14:35

Добрый день, подскажите пожалуйста сняла деньги кредитные, как теперь погасить кредитный лимит, просто нужно положить деньги на карточку или на какой-то счет?

Ответ банка

5 апреля 2017, 16:50

Добрый день! На карту

Ответ администратора

5 апреля 2017, 15:00

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

joni83

5 апреля 2017, 13:17

гараган евгений анатольевич, днепродзердинск(камянске)

мне пришел перевод с россий в рублях по системе форсаж… но вы мне сказали, что вы с таким переводом уже не работаете…
я сразу же позвонил отправителю, чтоб он сделал откат… Скажите пожалуйста с нашей стороны что-то нужно сделать, чтоб откат ему пришел обратно…
Тем временем у меня второй вопрос… вы мне сказали, что по western можно только в долларах!!! если да, то какие данные ему я должен передать… спасибо за внимание!!!

Ответ банка

5 апреля 2017, 16:31

Добрый день! С Вашей стороны ничего не тебуется. Что касается перевода по western, то нужны Ваши ФИО и контактный номер телефона (мобильный)

Ответ администратора

5 апреля 2017, 14:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.25	41.7
EUR	44.15	45.15
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.25	41.7
EUR	44.15	45.15
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: