Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

1 мая 2017, 17:34

Здравствуйте.Мой муж 27 февраля прошел идентификацию по пенсионной карточке как переселенец в отд.№512 Павлограда.! 19 апреля в этом же отделении получил новое ЭПУ и на пос-терминале оператора активировал его, проверив счет.Затем тут же прошел идентификацию по этому ЭПУ (хотя проверка счета на терминале оператора с предъявлением паспорта уже была идентификация) путем фотографирования оператором мужа с ЭПУ и паспортом в руках. ЭПУ было оформлено на старый счет, т.к. при проверке счета по ЭПУ высветился остаток со старой карты.Никакой новый договор на открытие счета для ЭПУ нам не давали. Сегодня, 01.05.17г., пришло СМС-сообщение, что счет, а не старая карточка, заблокирован, согласно постановления Кабмина №637, как не прошедшему идентификацию.НА счету осталась приличная сумма денег. В контакт-центре вразумительного ответа не получили.На отделение по состоянию здоровья он сейчас обратиться не может.Как это понимать? На каком основании заблокировали счет?

Ответ банка

3 мая 2017, 16:06

Добрый день! Вам необходимо обращаться в отделение банка с документами. Возможно, произошла ошибка

Ответ администратора

1 мая 2017, 18:08

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (2)

espsna

1 мая 2017, 15:02

Я переселенец из зоны АТО. Мою карту заблокировали как не прошедшую идентификацию. Я проходил идентификацию 22 марта. Почему заблокировали ведь не прошло еще 3 месяца?

Ответ банка

3 мая 2017, 16:04

Добрый день! Вам необходимо обратиться в отделение банка

Ответ администратора

1 мая 2017, 15:52

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

Анатолій Нечпай

1 мая 2017, 13:18

Анатолій

13 марта мошенники представившись службой безопасности сбербанка указав мне мои данные число месяц год рождения номер паспорта домашний адрес последние 4 цифры пенсионной карточки сообщили что с карточки пытаются заплатить за мобильный телефон обманными действиями через интернет сняли деньги с кредитного лимита в сумме 26700 гривен заявы написаны в полицию в николаевское отделение сбербанка вопрос в следующем написаны заявы с просьбой не насчитывать проценты до решения вопроса полицией звонил на горячую линию ответили что надо выставить 2 карточки установленного образца что было сделано 20 марта но проценты насчитывают об чем приходит сообшение смс на мой телефон правильно это или нет

Ответ банка

3 мая 2017, 16:01

Добрый день! Вы писали заявление и о решении по ним Вам необходимо уточнять в том отделении, где оно было написано

Ответ администратора

1 мая 2017, 15:53

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

kater

1 мая 2017, 12:28

Мошенник тел. 0442279283. Пытался у супруги обманом получить cvv код. Третьим лицам карта не передавалась. Имеет полные данные ф.и.о. номер телефона, номер карты и срок ее действия, сумму на карте, дату перечисления. Такие данные известны только работникам ощадбанка. Проверьте своих сотрудников. Это не красит ощадбанк.

Ответ банка

3 мая 2017, 15:12

Добрый день! Сотрудники банка никогда не звонят клиентам, не отправляют смс-сообщения и не просит в телефонном режиме предоставить информацию по открытым счетам, осуществленных переводов, а также не спрашивает пин-код и CVV-код карты. Никогда и никому не сообщайте эту информацию. Сообщите в Контакт-центр банка 0800210800 о попытке мошенничества.

Ответ администратора

1 мая 2017, 15:54

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (2)

m1ks

1 мая 2017, 11:06

Максим, Шепетовка

Доброго дня. Сьогодні отримав смс що мені підключено смс-банкінг. Цю послугу я не замовляв. До того ж вона ще й платна. Відключити то я відключив, Но списання за користування послугою вже відбулося. Яким чинов повернути незаконно зняті гроші?

Ответ банка

3 мая 2017, 15:59

Доброго дня! Списання проводиться за попередній місяць користування. Скільки б днів і кількості смс Ви не отримали

Ответ администратора

1 мая 2017, 11:14

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

yxhata

1 мая 2017, 8:43

Наталья

Добрый день. может ли пенсионер*переселенец проходить индентификацию по обычной пенсионной карте один раз в 2 месяца, или все-таки нужно проходить один раз в 3 месяца? спасибо за ответ

Ответ банка

3 мая 2017, 16:02

Добрый день! Раз в три месяца, согласно Постановления КМУ

Ответ администратора

1 мая 2017, 9:33

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

V P

30 апреля 2017, 23:21

V, киев

В апреле 2014 г. оформлены документы на выплату суммы со сбережений
в сбербанке ссср в связи со смертью владельца сберкнижки. Но до апреля
2017 г. выплаты отделением ощадбанка не выполнены. Когда можно будет получить эту выплату.?

Ответ банка

3 мая 2017, 15:57

Добрый день! К сожалению, в настоящее время выплата не проводится, так как средства для выплаты компенсации не утверждены в государственный бюджет Украины. Решение о будущих выплатах принимается Кабинетом министров, об этом будет дополнительно сообщено в средствах массовой информации.

Ответ администратора

1 мая 2017, 9:33

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Rina007

30 апреля 2017, 21:12

Здравствуйте! Мне нужно задать вопрос по квитанции с терминала. Куда послать фото квитанции?

Ответ банка

3 мая 2017, 15:55

Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в отделение банка

Ответ администратора

1 мая 2017, 9:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Azovsea

30 апреля 2017, 12:48

Галина, Мариуполь

Добрый день! 9 марта оформила пенсию,10 марта прошла идентификацию.скажите пожайлуста когда мне нужно проходить следующую идентификацию, если у меня обычная не элктронная карта.

Ответ банка

3 мая 2017, 15:51

Добрый день! В июне

Ответ администратора

30 апреля 2017, 13:47

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Lena2903

30 апреля 2017, 10:08

Елена

Здравствуйте. Я хочу оставить жалобу на эту карту. 5167-4900-5394-1556 ощадбанк. Я перевела на эту карту 80 гривен, а данная девушка отморозилась. Я Очень прошу принять меры.

Ответ администратора

30 апреля 2017, 10:16

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Віктор Яворовський

29 апреля 2017, 18:39

Віктор, Україна, Львiв

Чи можуть зломати картку ощад банку по номеру карти

Ответ банка

3 мая 2017, 15:50

Добрый день! Нет, необходимо знать срок действия карты и cvv-код

Ответ администратора

30 апреля 2017, 1:53

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

Анна Зайцева

29 апреля 2017, 14:07

Анна, Краматорск

Здравствуйте! Сегодня 12ч,59м. место Донецкая область Артемовск. Банкомат Ощадбанк находиться АТБ. На карточка сняли хотели. а не дает мне деньги. а смс пришло уже сняли деньги. Почему и в чем причина? Как помощь мне? Пожалуйста! Я не слышу.

Ответ банка

3 мая 2017, 15:48

Добрый день! Вам необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление на спорную транзакцию.

Ответ администратора

30 апреля 2017, 1:52

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Vovaryab

29 апреля 2017, 13:03

Скажите идентификацию продлили? мне сейчас пришла с банка смс чтоб я в течении 25 дней её прошел????

Ответ банка

3 мая 2017, 15:41

Добрый день! Если Вы не прошли идентификацию до 01.05, то Вам необходимо ее пройти в ближайшее время

Ответ администратора

30 апреля 2017, 1:49

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (3)

Olya120187

29 апреля 2017, 8:10

Olya, Сумы

Срочно! Ожидаю перевод с Хабаровска, России. По системе cel int. Могу ли я его получить. Тоесть не запретили его

Ответ банка

3 мая 2017, 15:35

Добрый день! Мы работаем с данными переводами

Ответ администратора

30 апреля 2017, 1:47

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

vesna17

28 апреля 2017, 20:05

Наталья

Добрый день!
В городе Мариуполе была оформлена доверенность на получение денежных средств со счета, открытого в Ощадбанке. На данный счет поступает пособие по рождению ребенка. Доверенное лицо обратилось с доверенностью в центральное отделение банка в г. Мариуполь в начале марта 2017 года. Сотрудники сказали, что деньги выдать не могут, така как нужно чтобы данную доверенность проверили юристы банка. Срок проверки — 3 недели. На сегодняшний день ответа с банка не последовало. Заходили в отделение банка неоднократно, сказали: «Ждите!» Скажите, насколько обоснованна задержка и что можно предпринять для скорейшего получения денежных средств? Спасибо!

Ответ банка

3 мая 2017, 15:18

Добрый день! Сотрудники могут передать доверенность на проверку. По итогам Вам сообщат.

Ответ администратора

30 апреля 2017, 1:45

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

Мар'ян Охримович

28 апреля 2017, 19:46

Мар'ян

Голд карта. Пройшов рік активного користування.З 26.04 пін- код банкоматом не читається. Відповідає невірний пін. 6 раз заблоковував розблоковував. У відділенні кажуть шо в мене проблеми з памятю. і пропонують переоформити карту. Готівку в касі можна з паспортом зняти? І чи можна шось зробити шоб картку не переоформляти?

Ответ банка

3 мая 2017, 15:15

Доброго дня! Так, Ви можете зняти готівку с паспортом в касі відділення. Якщо виникають подібні проблеми з пін-кодом, то краще перевипустити карту

Ответ администратора

28 апреля 2017, 20:06

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

владимир герасименко

28 апреля 2017, 18:07

владимир, киев

28.04.2017г. мой сын 2002г.р. (14 лет) вместе со мною обратился в отделение № 10026/024 ощадбанка по адресу г.Киев, ул.Сосюры 4 для открытия депозитного счета.
Сотрудник отделения потребовали для открытия счета ИД карту ребенка. И отказались открывать счет без нее.
Данная карта не является обязательной к получению.
Согласно требований законодательства Украины документами для открытия счета лицу достигшему 14 лет является:
· свидетельство о рождении несовершеннолетнего
· паспорт и идентификационный код представителя
· идентификационный код ребенка
· справка с заверенными образцами подписи ребенка
· документ (можно копию), свидетельствующий о месте проживания несовершеннолетнего(подтвержденный нотариально или органом, который его выдал).
Прошу разъяснить законность требований сотрудника банка.
Принять меры по предотвращению противозаконных требований документов при открытии счета сотрудниками ощадбанка.

Ответ банка

3 мая 2017, 15:24

Добрый день! При обращении в отделение банка, была предоставлена копия документов отца ребенка, но обращался дедушка. Для корректного оформления документов и открытия депозитного счета должен обращаться, непосредственно, ребенок и один из родителей с необходимым пакетом документов.

Ответ администратора

28 апреля 2017, 19:09

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (5)

pol1947

28 апреля 2017, 17:48

владимир, киев

почему не работает ощад 24.не могу зайти. сообщает«возникла ошибка» и все… уже вторые сутки. Может с деньгами мафии Януковича как- то связано…

Ответ банка

3 мая 2017, 11:25

Добрый день! Приносим свои извинения за возникшие трудности. В данный момент все работает

Ответ администратора

28 апреля 2017, 18:10

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Anna64

28 апреля 2017, 16:36

Анна

Доброго дня, загубила карточку Ощадбанкаю. Можливості поки немає звернутися в банк, чи можливо якось через смс заблокувати дану карточку? Чи тільки потрібно в банк звернутися і так її поки заблокують, щоб ніхто не скористався карточкою?

Ответ банка

3 мая 2017, 9:09

Доброго дня! За телефоном контакт-центру 0800 210 800

Ответ администратора

28 апреля 2017, 16:46

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

valerij48

28 апреля 2017, 15:47

Валерий48, Пенсия

ЭПУ полученное в городе Донецкой области нужно менять то есть получать его снова, вместе с открытием счёта в другом городе Донецкой области, где как ВПЛ буду проживать. Или только достаточно открыть счёт в отделении «Ощад», а ЭПУ, которое было получено в том городе из которого я переезжаю, можно не менять?

Ответ банка

28 апреля 2017, 16:17

Добрый день! Нужно открывать новый счет и новую карту

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.35	52.05
PLN	11.35	12.15
USD	44.45	45
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.35	52.05
PLN	11.35	12.15
USD	44.45	45
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: