Ощадбанк горячая линия

dmitrusik

18 апреля 2018, 12:43

А можно Контакты киберполиции или контакт-центра?

Ответ банка

18 апреля 2018, 12:46

Добрый день!
Номер телефона контакт-центра Ощадбанка – 0800 210 800.
Сайт киберполиции: https://cyberpolice.gov.ua/declare/

dmitrusik

18 апреля 2018, 11:35

Добрый день, вчера попала на мошенницу, внесла на карту предоплату 100 грн, после чего она меня заблокировала, что можно предпринять?

Ответ банка

18 апреля 2018, 12:38

Добрый день. Рекомендуем обратиться в киберполицию. Также можете позвонить в контакт-центр для сообщения о подозрении на мошенничестве.

Сергей Руденко

18 апреля 2018, 11:25

Сергей

5167 4900 2198 4258 пiдкажiть ця карта випущина у вашому вiдiленi?

Ответ банка

18 апреля 2018, 12:40

Доброго дня. Бін картки відповідає карткам Ощадбанку.

Анастасия Плужник

17 апреля 2018, 19:55

Анастасия

Добрый вечер, подскажите можно ли делать денежные переводы (положить деньги) на пенсионную карту переселенца?

Ответ банка

18 апреля 2018, 10:04

Добрый день. Пополнение такой карты возможно любым доступным способом.

Pavel1941

17 апреля 2018, 19:20

Павел, Чернигов

Доброго времени суток. После закрытия НБУ в Чернигове покупку памятных и юбилейных монет перевели на отделение Ощадбанка (Київська 6), монет очень долго нет, 5 ГРН «100 років утворення Товариства Червоного Хреста України» дата введения в оборот 29.03.2018 еще нет и неизвестно когда будет, НБУ после этой монеты ввел еще две когда тех ждать и сколько тоже неизвестно. Почему так долго нет монет? Могут ли в главном отделении (проспект Миру, 19) специально их придерживать?

Ответ банка

18 апреля 2018, 20:03

Добрый день. Банк занимается именно реализацией монет и может продать их только в том количестве, которое поступило от НБУ. Придерживать монеты в банке не могут. Вы можете воспользоваться услугой онлайн заказа монет на сайте НБУ.

AnastasiiaFi

17 апреля 2018, 18:05

Анастасія

Доброго дня!

Необхідно отримати довідку про невикористання житлових чеків для приватизації. Приватизувати житло будемо в Києві, попереднє місце реєстрації — непідконтрольні Україні території. Де ми можемо отримати довідку? Це можна зробити в Києві? Яка процедура отримання довідки? Які документи необхідно подати? Якщо ця інформація міститься десь на сайті Ощадбанку, була б вдячна за посилання (поки що таке посилання не змогли знайти). Дякуємо!

Ответ банка

18 апреля 2018, 10:16

Доброго дня. Для отримання довідки необхідно звернутися до Регіонального управління за місцем реєстрації. Назвіть, будь ласка, місце реєстрації, зорієнтуємо по адресі відділення.

korneva060883

17 апреля 2018, 17:49

Здравствуйте, не могу воспользоваться картой ЭПУ, так как нарушен чип в самой карте( со слов работника банка). Подскажите, что нужно для получения новой карты ЭПУ, сколько ждать перевыпуск новой и потеряю ли я пенсионные выплаты. Спасибо.

Ответ банка

18 апреля 2018, 10:07

Добрый день. Для перевыпуска ЭПУ необходимо обращаться в Пенсионный фонд. Перевыпуск карты занимает 30 дней. Выплаты Вы не потеряете.

Марина Сыса

17 апреля 2018, 15:45

Марина, Макеевка

Добрый день. Какое количество дней имеется в моем распоряжении на получение денежного перевода, который пришел лично на мое имя? При каких условиях он отправляется обратно отправителю?

Ответ банка

17 апреля 2018, 17:51

Добрый день! Ответ предоставили ниже.

Марина Сыса

17 апреля 2018, 15:43

Марина, Макеевка

Добрый день. Какое время есть на получение денежного перевода, который пришел лично на мое имя?

Ответ банка

17 апреля 2018, 17:18

Добрый день. Срок может зависеть от используемой системы переводов. Просим уточнить.

Anechkamizaj

17 апреля 2018, 15:20

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему не дают кредитный лимит военнослужащим？

Ответ банка

17 апреля 2018, 16:43

Добрый день! Кредит предоставляется клиентам после оценки их платежеспособности на основании поданных документов.

sever1986

17 апреля 2018, 15:08

Добрый день подскажите пожалуйста как долго будут переводить деньги с одного расчетного счета на другой проблема в том что один расчетный счет был открыт в Полтавской обл а второй в Донецкой Заявление подали 06.03.2018 Переводы делал между своими счетами

Ответ банка

17 апреля 2018, 16:35

Добрый день. Средства уже должны были быть зачислены на Ваш счёт. Просим написать в личные сообщения Ваши ФИО, контактный номер телефона и адрес отделения банка, где Вы писали заявление.

kkseniyatok

17 апреля 2018, 14:49

Здравствуйте, оформила социальную карту, но не могу забрать ее из отделения по определенным причинам. Как долго она может лежать там?

Ответ банка

17 апреля 2018, 15:17

Добрый день. Вашу карту возможно будет получить в течении 6 месяцев.

Виктор Вирда

17 апреля 2018, 13:04

Виктор, торецк

Добрый день! Вчера я оплачивал ком. услуги через терминал расположенный в помещении главного офиса «Ощадбанк» (г. Торецк. Дон.область), терминал не вернул назад мою карту. Я обратился к менеджеру осуществляющему мониторинг этого терминала. На что получил ответ, что я уже не первый которому не вернули карту, записал мой телефон и посоветовал ждать звонка, когда я смогу получить карту назад, это может быть 1-2 дня а может месяц. Сегодня я обратился к Чернобровкину Р.В. который подтвердил, что я получу карту когда будет инкассация терминала и то при условии если они возьмут ключи.Возникают вопросы:
1.Почему неисправный терминал не был отключен, а продолжал собирать карты?
2.Почему меня оставили без средств существования и вместо того, чтобы решить проблему сразу, заставляют ждать неизвестно сколько?
С уважением Винда

Ответ банка

17 апреля 2018, 14:56

Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и приченённые неудобства. Работу терминала проверим. Карту действительно возможно будет получить только после инкассации. До этого момента Вы можете получить средства по паспорту в любом отделении банка.

Наталья Мирошниченко

17 апреля 2018, 10:50

Наталья, Красный Лиман

Добрый день. Подскажите пожалуйста а в понедельник работает отделение банка город Красный Лиман, ул. Почтовая, 1? С какого времени и до которого часу работает? И можно ли приехать получить карточку пенсионеру?

Ответ банка

17 апреля 2018, 11:45

Добрый день! Просьба уточнить область. Дополнительно информируем, что проверить график работы любого отделения банка Вы можете на сайте по ссылке https://www.oschadbank.ua/ua/maps/

Комментарии (2)

vladbelol

17 апреля 2018, 8:44

Vlad

Добрый день, пришло СМС с номера +380999080753 следующего содержания: Vasha karta bude zablokovana bankkom. Terminovo proidit avtorizaciu, abo zatelefonuite; +38(044)331-68-46. Я пользуюсь услугами только Вашего банка, в СМС не указано от какого оно банка и нет номера Вашей горячей линии. Это какие мошенники?

Ответ банка

17 апреля 2018, 10:25

Добрый день! Да, данное сообщение направленно мошенниками. Напоминаем, что сотрудники банка никогда не звонят клиентам, не отправляют смс-сообщения и не требуют в телефонном режиме предоставить информацию по открытым счетам, осуществленных переводов, а также не спрашивают ПИН-код и CVV-код карты. Единственные номера Ощадбанка — 0 800 210 800 и +380 44 363-01-33. Если Вы получили такой звонок/смс-сообщение, рекомендуем обратиться в Киберполицию.

Ответ администратора

17 апреля 2018, 9:10

Если Вы получили смс, в котором якобы «Ощадбанк» сообщает о блокировке Вашей карты – не спешите верить и пытаться «разблокировать» счет. В Украине действует группа мошенников, которые рассылают подобные сообщения. Подробнее: http://minfin.com.ua/2016/12/09/25014208/

rellano PainKiller

16 апреля 2018, 21:26

rellano, Киев

Добрый вечер, если у меня активны две карты переселенца — обычная пенсионная и ЭПУ, и по обеим я одновременно прошел идентификацию, то когда мне проходить следующую идентификацию? На одну карту приходит пенсия, на вторую пособие — идентификация привязана к пенсии?

Ответ банка

17 апреля 2018, 10:19

Добрый день! Для владельцев ЭПУ течение первого года необходимо обращаться в любое отделения для прохождения идентификации каждые 6 месяцев, в последующие года- 1 раз в год. По обычной пенсионной карте ВПЛ, то идентификация – каждые 3 месяца. Более детально по данному вопросу Вам могут помочь специалисты контакт-центра 0 800 210 800

Марина Сыса

16 апреля 2018, 21:02

Марина, Макеевка

Добрый вечер. Какие сроки получения денежного перевода?

Ответ банка

17 апреля 2018, 16:51

Добрый день! О каком переводе идет речь?

natusik78k

16 апреля 2018, 16:20

Муж получает военную пенсию с вашем банке, сейчас проживает в другой стране и приехать в Украину не может, могу ли я, по его доверенности получить карту, старая уже год как закончилась

Ответ банка

16 апреля 2018, 17:07

Добрый день! По доверенности можно инициировать перевыпуск карты как и основной (на имя клиента), так и дополнительной. При этом, получить основную карту может только клиент банка, а дополнительную карту может получить доверительное лицо.

Комментарии (2)

Владимир Андрущенко

16 апреля 2018, 14:35

Владимир

Мені 16 квітня 2018 перерахували зарплату. На карту не прийшли. Де я можу дізнатися причину не зарахування коштів

Ответ банка

16 апреля 2018, 15:44

Доброго дня! Перевірити зарахування на картковий рахунок можливо через Ощад 24/7 або контакт-центр банку. Додатково повідомляємо, що банк зараховує кошти після отримання їх від відповідних організацій. Рекомендуємо звернутися до організації, яка нараховує Вам заробітну плату.