Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Registr78

15 июля 2018, 12:29

Registr78, Харьков

Добрый день. Подскажите почему в мобильной версии «Ощад 24», а иногда и на компе, очень долго приходят пороли ( минут 15-20). Бывает, что один и тот же приходит по 3-4 раза на разных отделах запроса смс пароля. ???

Ответ банка

16 июля 2018, 11:19

Добрый день. Приносим извинения за возможные неудобства. Как правило, банком сообщения отправлятся мгновенно. Проблемы возможны в дни массовой рассылки сообшений (день биллинга). Также должны отметить, что в мобильном приложении Вы можете настроить альтернативный варианты входа (код доступа, отпечаток пальца) и не дожидаться кода с смс.

Комментарии (2)

73819912

15 июля 2018, 11:18

Лилия

Добрый день! Мне не перевели пенсию за июль — получаю 11 числа в Днепре…

Ответ банка

16 июля 2018, 11:31

Добрый день. С впоросом о выплатах рекомендуем обращаться непосредственно в организацию, которая проводит выплаты.

Комментарии (1)

лилия лилия

14 июля 2018, 21:33

лилия, киев

Добрый день.сегодня 14.07.18 в 15.30 пополняла свою платежную карту, в терминале по адресу Киев, пр-т.Бажана,3 на очень Не маленькую сумму.во время пополнения, терминал неожиданно вернул мне карту и на экране была надпись, что по техническим причинам
операция не может быть выполнена!!! деньги на карту не зачислены, чек терминал не выдал, отделение, в котором находится терминал не работает, а мне нужны эти деньги! В понедельник я улетаю и карта нужна мне для расчетов.что мне делать??? Мало того, что нужно нести претензию лично, так ее еще рассматривают 45 дней, а я не могу лично, у меня самолет.неужели в 21 века нужны такие ненужные телодвижения!!! нет дежурного отделения, который бы работал в выходные и можно решить вопрос.это же Ваш терминал не работает-так примите меры!!! я осталась без денежных средств и без карты!!! кто это мне компенсирует??? почему ваши клиенты должны страдать??? Я отправила свое заявление на единственный электронный адрес, который указан в контактах.прошу вас разобраться!!!

Ответ банка

16 июля 2018, 10:33

Добрый день. Приносим извинения за данную ситуацию и возможные неудобства. К сожалению, для возврата средств действительно необходимо написать заявление в отделении банка. Средства, как правило, возвращаются раньше, чем через 45 дней. Должны также отметить, что в Киеве есть отделения, которые работают и в суботу.

Комментарии (2)

Aleksavivit

14 июля 2018, 14:55

Добрый день, вот у меня такой вопрос,
у меня бабушка переселенка она в июне приехала отметилась, получила пенсию она поехала после этого домой, проходит время 12 .07.у ее должна прийти пенсия смс ей приходит а деняг на карточке нет? что делать подскажите

Ответ банка

16 июля 2018, 9:54

Добрый день. Если от банка пришло сообщение о поступлении средств, их не может не быть на счёте. Рекомендуем держателю карты обратиться в контакт-центр банка.

Комментарии (1)

Yasya911

14 июля 2018, 13:30

Добрый день, есть выплаты одиноким матерям г.Бровары?

Ответ банка

16 июля 2018, 9:36

Добрый день. Эту информацию рекомендуем уточнять в организации, которая проводит выплаты.

Комментарии (1)

AlexGAI

14 июля 2018, 11:23

Александр, Донецкая обл

Добрый день. Я переселенец, у меня электронное пенсионное удостоверение ощадбанка №1150222722, зачисление пенсии всегда проходит 13 числа, а вчера 13.07.18 не зачислили. Подскажите пожалуйста почему?

Ответ банка

16 июля 2018, 9:46

Добрый день. В случае непоступления средств в ожидаемый срок реконмендуем обращаться непосредственно в организацию, которая провод выплаты.

Комментарии (2)

BervenoOlga

14 июля 2018, 7:47

Olga, Луганская область

Доброе утро. Вчера я не смогла воспользоваться своей картой её заблокировали. Причина мне понятна, задолженность по кредитной линии. Но как же мне его погасить.? Если единственный источник моего дохода является заробатная плата. Которой я не могу воспользоваться из-за блокировки.
Я не понимаю хоть мыслей работников банка…

Ответ банка

16 июля 2018, 9:52

Добрый день. После поступления заработной платы на Ваш счёт задолженность будет погашена автоматически. До этого момента Вы можете внести средства по реквизитам счёта для разблокировки.

Написать комментарий

Ura1965

13 июля 2018, 21:31

Добрый вечер.Я переселенец, у меня обычная пенсионная карта ощадбанка, мне нужно проходить идентификацию каждые 3 месяца, а могу ли я пройти идентификацию через 2 месяца.

Ответ банка

16 июля 2018, 9:43

Добрый день. Банк рекомендует проходить идентификацию ближе к необходимому сроку. Вы можете проверить возможность и сроки прохождения идентификации через контакт-центр.

Комментарии (1)

Ірина Пішель

13 июля 2018, 14:58

Ірина, Київ

Добрый день! После выхода на пенсию пыталась заказать Карту киянина в отделении банка на улице Мыколы Подвойского, 9. Карта мне нужна исключительно для использования в качестве проездного в метро. Но в отделении банка меня предупредили, что за использовании карты мне необходимо будет платить 120 грн в год, потому что я получаю пенсию в другом банке. В то же время на сайте https://www.kyivcard.com.ua/faq/ указано, что «Якщо ви отримуєте Картку Киянина та не підпадаєте під жодну категорію пільг, то плата за обслуговування картки складає 120 гривень на рік». Сообщите, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудника банка с учетом того, что имею льготы как пенсионер и ветеран труда?

Ответ банка

13 июля 2018, 16:06

Добрый день!
«Карта Киянина» оформляется бесплатно в пакетах «социальный» или «пенсионный», при условии предоставления подтверждающего документа, который дает права на льготы. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Ваши ФИО, номер телефона и адрес/номер отделения, в которое Вы обращались. В ситуации разберемся.

Написать комментарий

Allusyaa

13 июля 2018, 8:50

Alina, Мариуполь

Здравствуйте. Подскажите, нужно ли родителям проходить в банке плановую физ. Идентификацию для получения детского пособия( выплаты до 3 -х лет)?.. Или эта процедура касается только пенсионеров( внутренне перемещенных лиц)? Спасибо.

Ответ банка

13 июля 2018, 10:13

Добрый день. Физическую идентификацию нобходимо проходить всем ВПЛ, которые получают социальные выплаты.

Написать комментарий

maimeskult

12 июля 2018, 23:58

Здраствуйте помогите пожалуйста разобраться в ситуации заказала кондиционер оплатила всю сумму полностью продавец сказал что выслал а номер ттн так и не написал и телефон не отвечает… что делать?
Переговоры были все по телефону звонки переписки нету чека про оплату нету

Ответ банка

13 июля 2018, 9:22

Добрый день!
Если у Вас есть подозрение на мошенничество со стороны продавца, рекомендуем обратиться в контатк-центр банка эмитента карты. В дальнейшем, необходимо будет обязательно обратиться в правоохранительные органы, с соответствующим заявлением.

Написать комментарий

Ирина Королькова

12 июля 2018, 20:15

Ирина, Измаил

Как подать информационный запрос, который содержит личные данные? На какой адрес его направить? Как долго ждать ответа?

Ответ банка

13 июля 2018, 10:03

Добрый день!
Можно обратиться письменно по адресу: Україна, 01001, м. Київ, вул. Госпітальна, 12Г. Ответ будет предоставлен в сроки, согласно действующего ЗУ.

Написать комментарий

Валентина Чеховская

12 июля 2018, 12:08

Валентина, Николаев

11.05. 2018 года подали заявку на оформление социальной и пенсионной карты. Сказали получить по истечении 14 рабочих дней и вот по сей день — 12/07/2018. карточек нет, обещают со дня на день, но как говорится, а воз и ныне там. Ходим за карточками ежедневно и каждый день одно и то же: Завтра будут.Но чтобы услышать ответ, надо выстоять огромную очередь. И это не только мы, там много таких людей. Это просто безобразие, отношение к клиентам ужасное. Дайте совет как нам получить карточки, уже сил нет ходить в банк как на работу. г.Николаев, ул.Космонавтов 55.

Ответ банка

12 июля 2018, 12:42

Добрый день!
Приносим извинения за причинённые неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Ваши ФИО и номер телефона. В ситуации разберемся предметно.
Дополнительно отметим, что проверить, доставлена ли карта в отделение, есть возможность обратившись в контакт-центр по номеру 0800 210 800.

Написать комментарий

Petro90

12 июля 2018, 10:29

Петро

Доброго дня. Потрібно отримати переказ через Cel Int (12 цифр). У банку стверджують, що система заблокована. Чи можна розраховувати, що найближчим часом вона буде знову доступна?

Ответ банка

12 июля 2018, 10:56

Доброго дня. Банк не припиняв роботу з даною системою переказів.

Написать комментарий

Ivan1990

11 июля 2018, 21:46

Иван

Напишите пожалуйста как долго ощадбанк будет безответственно относиться к безопасности средств своих клиентов и использовать в качестве второго фактора идентификации для входа в веб банкинг смс.
Есть множество фактов о уязвимости данного метода, например описано здесь:
NIST: SMS нельзя использовать в качестве средства аутентификации
https://habr.com/company/pt/blog/307156/
и здесь:
Двухфакторная аутентификация и открытые двери
https://habr.com/company/gemaltorussia/blog/313688/
Безусловно специалисты по информационной безопасности банка знакомы с вышеупомянутыми фактами. Тем не менее ощадбанк продолжает использовать смс идентификацию и даже нет возможности ее отключить и оставить второй фактор только в виде кода с чека банкомата.
Единственный выход для клиентов переход в другой банк?

Ответ банка

12 июля 2018, 17:42

Добрый день. Безопасность средств наших клиентов соблюдена согласно всех требований международных платёжных систем и действующего законодательства. Использование сообщений для подтверждения операций — общебанковская практика.

Комментарии (3)

melodiya80

11 июля 2018, 17:29

Ира, Херсон

В отделениях отказываются менять копейки на бумажные купюры, находя благовидные предлоги. «Обратитесь в более крупное отделение», «у нас ревизия » ( при работающей кассе) или «Мы с копейками не работаем». это же незаконно…

Ответ банка

12 июля 2018, 9:33

Добрый день. Обмен монет на бумажные купюры возможен в только процесе проведения кассовой операции (проведение платежа, пополнение счёта и т.п.).

Комментарии (1)

Алина Тимановская

11 июля 2018, 16:23

Алина, Киев

Забыла пароль от карты, как восстановить?

Ответ банка

11 июля 2018, 16:42

Добрый день. Если Вы забыли пин-код к карте и у Вас нет пин-конверта, восстановить его невозможно. Необходимо обратиться в контакт-центр для перевыпуска карты.

Написать комментарий

lenakharchenko

11 июля 2018, 15:23

Олена, Київ

6 червня 2018 року у відділенні Ощадбанку Київ, вул. Гната Юри, 8 я замовила Карту киянина.
10 липня у віділенні сказали, що Карта виготовлена, но в них її немає
На горячій лінії мене повідомили, що моя карта знаходиться зовсім в іншому відділенні на вул. Якуба Коласа 25
Але це відділення НЕ ПРАЦЮЄ! Там іде капітальний ремонт!
1.Прошу надати інформацію до кого можна звернутись, щоб отримати Карту і з'ясувати чому мою карту відправили в інше відділення.
2.Чому при оформлені Карти мене наполегливо примушували придбати страхівку за 50 гривень, яка буде дійсною протягом місяця.

Ответ банка

11 июля 2018, 15:49

Доброго дня. Перепрошуємо за дану ситуацію. Для можливості розібратися в ситуації просимо написати в особисті повідомлення Ваші ПІБ та контактний номер телефону. Що стосується страхування, то ця послуга є добровільною, співробітник може лише запропонувати оформити додаткову зручну послугу, а клієнт сам приймає рішення.

Написать комментарий

Гришина Татьяна

11 июля 2018, 13:37

Гришина

Добрый день. Для перечисления денег мне нужна справка ( копия) с реквизитами банка и номером счёта. Справка с пакетом документов в режиме онлайн отправляется в определённую компанию. Могу ли я получить эту справку на электронную почту.

Ответ банка

11 июля 2018, 14:56

Добрый день. Для получения справки с реквизитами необходимо обратиться непостредственно в отделение банка.

Комментарии (2)

daniladru

11 июля 2018, 12:27

Андрей Данилюк, Черкассы

Хочу перевести деньги с расчетного счета другого банка (приватбанк) на карту, которую мне выдали в момент открытия депозита банка. Не могу понять с какими реквизитами мне надо оформить платёжное поручение исходящее на стороне Приватбанка чтобы деньги зашли?

Спасибо.

P.s. Колл-центр отказался выслать мне пример заполненного поручения так как «ми такі послуги не надаємо». Не понятно банк что не хочет денег получить на свои счета что ли…

Ответ банка

17 июля 2018, 10:38

Добрый день. Для пополнения Вам нужен номер счёта, код МФО банка и ИНН получателя. Эти реквизиты Вам могут озвучить сотрудники контакт-центра банка.

Комментарии (6)

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка