Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

kostg

3 июня 2019, 20:55

Планируется поездка в Испанию. Что необходимо для расчетов в Испании с зарплатной карточки Ощадбанка, и возможен расчет данной банковской картой?

Ответ банка

4 июня 2019, 10:16

Добрый день!
Конечно, расчет картой за пределами Украины возможен.
Рекомендуем позвонить в контакт-центр 0800210800, проинформировать о сроках пребывания за рубежом и страну, в которой будете проводить операции.

Написать комментарий

32438200

3 июня 2019, 19:45

А.Н., г.Одесса

Раньше при оплате за комунальные услуги, комиссия -0, затем комиссия-3грн. затем-5грн. затем-7грн. а дальше будет 10 или 20грн.??? Ощадбанк — Государственный. а не частный,??? Главное, никто не может обьяснить почему? Никто никого не ставит в известность о повышении банковской комиссии. Мое мнение, оплата за комунальные услуги-комисия-0-это было бы правильно для пенсионеров и инвалидов. Пожалуйста подумайте и определитесь. Спасибо.

Ответ банка

4 июня 2019, 10:30

Добрый день!
Тарифы устанавливаются после анализа рынка на предоставление услуг и они есть среднерыночные.
Рекомендуем воспользоваться альтернативным каналом обслуживания Ощад 24/7, при оплате через личный кабинет, комиссия меньше, чем через кассу банка.

Комментарии (1)

Elena6661

3 июня 2019, 13:43

Елена, Харьков

Ужасный банк, ужасное обслуживание, не компетентные сотрудники, нужно целый день потратить на то, чтобы решить 5ти минутный вопрос. Перекидывают свои обязанности друг на друга, гоняя от одного отделения к другому. Уважаемые недобанк, 21 век на дворе, а вы зависли в какой-то совдепии, позор а не банк! Оченьжалею что связалась с вами, это просто кошмар! Половину отделений уже не существует, тем не менее ваши сотрудники посылают клиентов туда, вы воруете время, силы и нервы! А заказаной на перевыпуск карты, нужно ждать 3 года! Оказывается ее нужно заказывать именно в отделении, а не в приложении!!! Вопрос — для чего тогда нужна функция заказа через приложение? У меня очень много злости на ваш банк, за удержание средств, за бесконечный перевыпуск карты, за невозможность снять средства в отделении — вечно какие-то заморочки и где вы набираете сотрудников??? Они кучками сидят, выясняя свои личные проблемы, хихикают и ноль внимания на клиентов! Очередь огромная, на 5 касс, одно окошко и глаза сотрудников полные прострации, им нет дела до работы, они гоняют кофе и бегают посикать поочереди втуалет. Или просто сидят себе, кого то обсуждают. Вы воруете время своих же клиентов, портите их нервы и из-за вас ребенок-инвалид не может получить свои деньги!!! Сил уже нет к вам ездить и выпрашивать то, что свое же!!! Безсовестные!!!

Ответ банка

3 июня 2019, 16:31

Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Рекомендуем воспользоваться альтернативными каналами обслуживания, ИПТ, Ощад 24/7, где вы сможете проводить большинство банковских операций.
Выпустить новую карту возможно в отделении банка либо через контакт-центр 0800210800.

Написать комментарий

Zinaida2019

2 июня 2019, 18:21

Объясните как это так банк это одно предприятия Горячяя линия другое, а служба безопасности это третье!!???
Это как вы друг друга не знаете как будто не с одной конторой сотрудничаете, абсолютно все сотрудники банка не компетентны не просвещенные в своей профессии помощи никакой никогда предоставить не могут Вопрос зачем они там сидят?
Почему в государственном банке такие комиссии за смену пин кода за просмотр баланс!?
Почему горячяя линия так же не компетентны в общении с клиентами?
По 30 минут приходиться ждать ответа оператора!
Ужасно не разработан осядет 24/7
Все только скрыто и не Понятно!
Как пенсионер или обычный клиент банк может самостоятельно разобраться в программе ощяд 24/7 если даже сотрудники банка там не шарят ?????
Усложняете жизнь простым гражданам на столько что не возможно!!!
К чему эти все программы сделаны, если они тупят тормозят постоянные регламентные роботы и так далее!
Есть такая пословица( не умеешь не берись!!! )
Отвратительное обращение к клиентам!!!

Ответ банка

3 июня 2019, 15:55

Добрый день!
На счет комиссии банка, она устанавливается после анализа рынка на предоставление тех или иных услуг. И тарифы есть среднерыночными.
Дозвон к сотруднику контакт-центра возможен менее 2-х минут, при правильном выборе меню.
Ощад 247 достаточно удобный и простой, всем не угодишь.
Просим конкретизировать ваше недовольство в личные сообщения.

Написать комментарий

Людмила Рубан

2 июня 2019, 14:23

Людмила Рубан

Здравствуйте. Я жительница Луганской области и у меня заканчивается пенсионная карта 5.07.2019 г. Можно ли заказать новую карту по телефону, а когда будет готова, приехать ее получить? Или нужно ехать сразу в Ощадбанк? И какой срок изготовления новой карты?

Ответ банка

3 июня 2019, 15:00

Добрый день!
Скажите, у вас карта — электронное пенсионное удостоверение?
Напишите детальную информацию в личные сообщения. Для возможности предметного рассмотрения ситуации.

Написать комментарий

Anna933

2 июня 2019, 12:10

Здравствуйте. Подскажите, что значит статус платежа «выполняется», если средства уже отображаются в строке баланса в онлайн-приложении? И в течение какого времени статус изменится?

Ответ банка

3 июня 2019, 14:55

Добрый день!
Проходит обработка операции.
Данная обработка может проходить от минуты до нескольких часов.
Для получения детальной информации, рекомендуем позвонить в контакт-центр 0800210800.

Написать комментарий

31837608

1 июня 2019, 20:22

Сергей

а если надо пополнить мобильный счёт человека с росийским оператором мобильной связи, то через кабинет можно? как это будет — гривни переведутся в рубли по курсу, плюс стандартные 2 гривни за услугу?

Ответ банка

3 июня 2019, 12:38

Добрый день!
На сегодняшний день функция пополнения мобильного счета, реализована для украинских операторов.

Написать комментарий

Наталья Полянская

1 июня 2019, 12:50

Наталья, Сумы

Здравствуйте, если субсидия за отопительный период назначена моему отцу, а номер телефона мой, может из-за этого не приходят смс от ощадбанка, хотя в личном кабинете написано, что отправлено, как я могу забрать деньги в июне без смс? и что надо будет предъявлять при получении, если отец не ходячий?

Ответ банка

3 июня 2019, 12:10

Добрый день!
Да, возможно проблема в этом.
У отца открыт карточный счет, для получения субсидии?

Написать комментарий

Юрий Руденко

31 мая 2019, 11:44

Юрий, Рубежное

Я, Руденко Юрій Володимирович, інвалід 2-ої групи, переселенець з м.Луганська, на даний час мешкаю у м.Рубіжне, прошу вирішити питання з забезпеченням мене карткою ЕПП. У січні 2019 р. я звернувся у територіальне відокремлене без балансове відділення №10012/021 філії Луганського обласного управління Державного Ощадного банку України з проханням прийняти у мене старе ЕПП, яке втратило свою чинність 01.01.2019 р., але у моєму проханні мені було відказано і відправлено мене у пенсійній фонд м.Рубіжне. У пенсійному фонді я подав необхідні документи для ЕПП з новими даними. Почекавши до лютого місяця я знову звернувся у пенсійний фонд.Пенсійний фонд мені відповів, що всі необхідні для виготовлення ЕПП документи вони подали, але система їх не прийняла тому, що не було анульовано наступне ЕПП. В лютому місяці я знову звернувся у філію ощадного банку №10012/021. Працівники філій нарешті згодилися по заяви прийняти у мене старе ЕПП. На даний час — 14.05.2019 р. я досі не отримав нове ЕПП і не можу користуватися пільгами як інвалід. Прошу прийняти заходи для отримання мною нового ЕПП.

Ответ банка

31 мая 2019, 15:15

Доброго дня!
Приносимовибачення за створені незручності.
Просимо вказати в особісті повідомлення ваше ПІБ та фінансовий номер телефону.
Перевіримо інформацію, зв'яжемось з вами.

Комментарии (1)

Руслан Псахин

31 мая 2019, 10:24

Руслан, Киев

Был арест счета и блокирование карты, этот вопрос с горем пополам решился, появился другой привышения лимита, был в банке два раза, на третий раз проблему начали решать, но в итоге сказали что они этим вопросом не занимаются а какаета другая организация сказали жди. Все наетом я в тупике. Кому обращаться чтобы мне объяснили и решили мою проблему. Заранее благодарю!

Ответ банка

31 мая 2019, 13:59

Добрый день!
Если при проведении операции появляется проблема «превышен лимит», рекомендуем позвонить в контакт-центр, по номеру 0800210800.

Комментарии (2)

Марина Червятюк

30 мая 2019, 12:05

Марина, Кривой Рог

Добрый день! «Уважаемый » Ощадбанк! В пятый раз, связываясь с вашими операторами гарячей линии, остается не решенный вопрос: мне в течении 3 мес. не приходят смс-ки по оплате коммун.платежей субсидией, о которых вы громко пишите на своем сайте, к слову-не мне одной, операторы гарячей линии в один голос мне утверждают, что все вопросы к мобильному оператору. Оператор моб.связи в 5 раз утверждает, что по моему номеру нет никаких ограничений, все другие смс-ки доходят. Вопрос: когда этот бардак у вас закончится и что сделать, чтобы ко мне приходили смс-ки???? И другим людям???

Ответ банка

30 мая 2019, 12:30

Добрый день!
Есть несколько причин, по которым не приходит СМС-уведомление. Если коммунальное предприятие не заключило договор с банком и не присылает реестр с сумами.
Для детального анализа просим указать в личные сообщения ваше ФИО и финансовый номер телефона.

Написать комментарий

Вадим Дудко

30 мая 2019, 10:43

Вадим, Одесса

26.фев2019мошенники с карточки моб.заощадження 3трансакциями сняли 5000гр, суточный лимит, при этом трижды был отказ(почему не сработала система безопасности??)было открыто уголовное дело, проведены все процедуры в Одессе, подтверждены мои все показания, на это ушло2месяца,.Документы из письменного уведомления Ощада направлены в Киев в кредитный комитет, прошло уже болеемесяца-а деньги мне не вернули, тянут с выплатой.
Я и моя мать, инв1группы, являемсяВИПклиентами банка--такое наплевательское отношение к нам вызывает возмущение, срочно нужны свои деньги на покупку лекарств
Сотрудники пишут какие то отписки по поводу хранения карточки-меня предупреждать не надо, карточку я не терял, пользуюсь исключительно лично в кассах Ощада или банкоматах внутри отделения.Проблема дубликатов карточки и данных-это проблема службы безопасности, которая в моем случае проявила полную некомпетентность, медлительность(свидетелями бардака
являются ваши сотрудники)На просьбу потерпите-прошлоболее 3х месяцев(за этот период познакомился с бабушкой, с аналогичным случаем, только у нее украли65000гр, мне что радоваться потери своих5000??)
Когда кредитный комитет в Киеве решит мою проблем, или начинать БОРОТЬСЯ в СМИ?

Ответ банка

30 мая 2019, 11:37

Добрый день!
Отвечали вам под другим отзывом.
Укажите ваше ФИО и финансовый номер телефона, такую же информацию вашей мамы, в личные сообщения.

Комментарии (1)

Ірина Семенюк

30 мая 2019, 8:47

Ірина, Київ

Моя мама загубила «Картку киянина». 07.03.2019р вона звернулась до відділення банку в.Г.Дніпра,31-б. Заплатила 50 грн, отримала квітанцію, віддала фотографію. Сказали за місяць буде готова. Через місяць сказали, що фото не таке, переробіть і приходьте через 2 тижні. І кожного 2-го тижня щось нове.
На 29,05,19 картка не готова!!! Ставлення до клієнтів похилого віку жахливе!!!
Як прискорити процес отримання карти?

Ответ банка

30 мая 2019, 11:03

Доброго дня!
Приносимо вибачення за затримку у виготовленні картки.
Просимо вказати в особисті повідомлення ПІБ вашої мами та її фінансовий номер телефону.
Перевіримо інформацію.

Написать комментарий

igols

29 мая 2019, 22:20

Сергей

Здравствуйте!
Почему я не могу воспользоваться собственными деньгами, ведь для этого и открывал карту «МОЯ КАРТКА» что бы я мог рассчитываться за товар, пополнить телефон, переслать помощь детям и т.д. Звонок в инфо-центр не чего не решает, ссылается на банк, прибытие в банк слышен ответ подождите день – два мы Вам перезвоним. В итоге прошло 1,5 месяца и все молчат, если Вы не цените свое время, так цените время клиента. В итоге наличные могу положить на карту, перевод денег от других то же начисляется, а вот что бы я мог воспользоваться личными средствами так нет, только вижу на мониторе ОШИБКА ВЫ ПРЕВЫСИЛИ ЛИМИТ ПРИБЫВАНИЯ.

Ответ банка

30 мая 2019, 10:17

Добрый день!
Приносим извинения за неудобства.
Укажите в личные сообщения ваше ФИО и финансовый номер телефона. Какую конкретно операции вам не удалось выполнить?

Комментарии (1)

Vlad000333

29 мая 2019, 20:38

Влад,

Добрый день. Я явлюсь работающим пенсионером-переселенцем. Как переселенцу пенсия мне начисляется на карту вашего банка, зарплату мне начисляют на карту другого банка. Вопрос: могу ли я с переселенческой пенсионной карты в личном кабинете перевести средства на расчетный счет моей зарплатной карты (по банковским реквизитам). Если да, то есть ли лимит?

Ответ банка

30 мая 2019, 10:11

Добрый день!
На данный момент, средства возможно обналичить в банкомате и кассе банка, после чего пополнить карту другого банка.

Комментарии (1)

IgorUmka

29 мая 2019, 20:11

Игорь

Доброго дня! Ваш Банк наклав арешт на мій пенсійний рахунок та заблокував мою пенсійну картку, посилаючись на постанову державного виконавця. Але Ви не мали на це право на підставі Закону України «Про виконавче провадження» (ст. 52 п.3). Яким чином терміново розблокувати мій пенсійний рахунок та картку, так як очікується зарахування пенсії 05.06.2019 р.?

Ответ банка

30 мая 2019, 10:08

Доброго дня!
Ощадбанком було виконано виконавче провадження.
Рекомендуємо звернутись до виконавчої служби, для вирішення питань.

Написать комментарий

ka27

29 мая 2019, 10:59

Анастасія, Кривий Ріг

Добрий день! Після смерті моєї мами. у вашому банку залишився її депозит. Вчора я була на прийомі у спеціаліста. яка повідомила. що для того. щоб забрати кошти. я повинна оформити картку (я не являюсь клієнтом вашого банку). У зв'язку з цим виникло декілька питань:
1. Чи необхідно оформляти картку для того. щоб забрати гроші?
2. Як швидко я зможу забрати гроші?

Ответ банка

29 мая 2019, 15:27

Доброго дня!
Прийміть наші співчуття.
Для отримання вкладу, необхідно вступити в спадщину, після чого звернутись до відділення банку, де розміщено вклад, з належними документами.

Написать комментарий

ArkhipovIgor

29 мая 2019, 9:25

Добрый день. Оформил субсидию в соцзахисте, получил первую выплату за февраль наличными через кассу банка, на следующий день оформил карточку для начисление субсидии на неё. Но вот уже два месяца выплаты мне не приходят, в соцзахисте узнал что выплати мне они делают за март и апрель деньги были отправлены + к тому мне называют суммы которые отправляют. В банке кассир моих денег не видит, в отделении банка я проверил карточку, она рабочая но пустая на ней 0.00грн. Хотя на горячей линии мне говорят что средства есть на счету называя сумму около 5 тысяч. Но как их забрать мне не объясняют, предлагая подождать до июня когда у всех граждан Украины они будут идти по безналичному расчету ( и тогда возможно я увижу и свои деньги). Меня данный вариант не устраивает.
Я хочу знать где мои деньги, почему я не могу их снять и увидеть на счету.Что мне делать для того, что бы получить свои деньги? Спасибо.

Ответ банка

29 мая 2019, 10:40

Добрый день!
Для выяснения данного вопроса, просим указать ваге ФИО и финансовый номер телефона в личные сообщения.

Написать комментарий

Андрей Андрей

28 мая 2019, 21:21

Андрей, Днепр

Добрый вечер, сталкнулся с мошенничеством через ваш банк, вопрос, можно ли каким-то образом вернуть деньги, которые отправлялись с терминала на банковскую карту, если сохранился чек?

Ответ банка

29 мая 2019, 10:38

Добрый день!
Жаль что произошла подобная ситуация.
Рекомендуем позвонить в контакт-центр, сообщить информацию получателя средств.
Также необходимо обратится в правоохранительные органы.

Написать комментарий

TanyaRegotun

28 мая 2019, 15:02

Добрый день. С помощью приложения Ощад 24/7 вспомнила что в 2015 году была закрыта карта по истечению срока. В истории видно что на карте остались средства. Можно ли их снять и как это сделать? (Карты в наличии уже нет)

Ответ банка

28 мая 2019, 15:09

Добрый день!
Рекомендуем обратится в отделение банка, где открыт счет.
Вы сможете выпустить карту и пользоваться средствами, либо закрыть счет и получить ваши средства.

Написать комментарий

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.6	51.4
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.45
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.6	51.4
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.45
Все курсы банка