Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

luda1982

5 июня 2019, 19:18

Людмила, Киев

Почему не снимается лимит по карте, для перевода денег на другую карту? В ощад 24 лимит был снят? А перевод денег не возможен?

Ответ банка

6 июня 2019, 9:20

Добрый день!
Для решения данной проблемы, рекомендуем позвонить в контакт-центр 0800210800.

Написать комментарий

Людмила Рубан

5 июня 2019, 14:47

Людмила , Луганская область

Здравствуйте! У меня заканчивается срок моего электронного пенсионного удостоверения 5.07.2019 г. Подскажите, могу я заказать новое удостоверение по телефону или по интернету, а когда будет готово, поехать его получить. Куда мне обратиться и что для этого нужно?

Ответ банка

5 июня 2019, 17:59

Добрый день!
Выпуск нового ЭПУ, процесс, в котором принимает участие банк и ПФУ. Для выпуска нового ЭПУ необходимо обратится в отделение банка, где открыт счет с паспортом и действующим ЭПУ.

Написать комментарий

igols

5 июня 2019, 13:07

Сергей

Здравствуйте, 30.05.19 ответил Вам в личные сообщения, не ответа не привета, куда еще остается писать жалобу на Ваш банк? через неделю будет два месяца как банк не чего не решает, инфо-центр ссылается на банк придите в ваше отделение, толку был два раза ответ ЖДИТЕ. Сколько можно ждать? год? два? три? или когда мои деньги будут стоить коробку спичек? Мне надо рассчитываться за товар, оплатить за обучение и т.д. почему я не могу пользоваться своими деньгами которые сам лично ложил на карту? мы в таком шоке что даже своих 5 грн. не можем не куда перевести.

Ответ банка

5 июня 2019, 16:14

Добрый день.
Рекомендуем обратится в отделение банка, где открыт счет.
Вам предоставят детальные разъяснения.

Написать комментарий

Evdokia Kal4eva

5 июня 2019, 12:57

Evdokia

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему в отделении Ощадбанка по адресу: с. Криничное, вул. Леніна, 148 уже неделю не работает техника?! Люди не могут получить зарплату!!! Это возмутительно!!! Будьте добры, отреагируйте на наши жалобы и решите вопрос! Спасибо.

Ответ банка

5 июня 2019, 15:40

Добрый день!
Приносим извинения за неудобство.
Укажите в личные сообщения дату и время посещения отделения.
Также скажите, какая именно техника не работает? Какую операцию вы пытались провести?

Написать комментарий

Kkkristi4ka

5 июня 2019, 2:51

K, Харьков

Здравствуйте. Пришло сообщение на телефон о том что заканчивается срок действия карты 30.06. И о том что я могу заказать карту на новый срок через веб банкинг. 1) как заказать карту через веб банкинг. 2) смогу ли я пользоваться старой картой до 30.06, если закажу новую, но не успею получить ее. То есть, не будет ли заблокирована старая Карта, сразу после того как я закажу новую через веб банкинг. 3) в какой срок будет готова новая карта и как ее получить? (Карта на которой заканчивается срок действия, была мгновенная)
спасибо.

Ответ банка

5 июня 2019, 11:37

Добрый день!
Рекомендуем выпустить новую карту с отсрочкой закрытия старой.
Срок изготовления до 10 рабочих дней.
Так же вы можете позвонить в контакт-центр 0800210800, помогут вам выпустить карту.

Написать комментарий

Seayuriy

4 июня 2019, 13:28

У меня карта ViSA европейского банка валюта евро… Не могу выполнить оплату через терминалы Ощадбанка.

Ответ банка

4 июня 2019, 15:21

Добрый день!
Рекомендуем обратится к банку-эмитенту, для выяснения проблемы и ее решения.

Написать комментарий

kostg

3 июня 2019, 20:55

Планируется поездка в Испанию. Что необходимо для расчетов в Испании с зарплатной карточки Ощадбанка, и возможен расчет данной банковской картой?

Ответ банка

4 июня 2019, 10:16

Добрый день!
Конечно, расчет картой за пределами Украины возможен.
Рекомендуем позвонить в контакт-центр 0800210800, проинформировать о сроках пребывания за рубежом и страну, в которой будете проводить операции.

Написать комментарий

32438200

3 июня 2019, 19:45

А.Н., г.Одесса

Раньше при оплате за комунальные услуги, комиссия -0, затем комиссия-3грн. затем-5грн. затем-7грн. а дальше будет 10 или 20грн.??? Ощадбанк — Государственный. а не частный,??? Главное, никто не может обьяснить почему? Никто никого не ставит в известность о повышении банковской комиссии. Мое мнение, оплата за комунальные услуги-комисия-0-это было бы правильно для пенсионеров и инвалидов. Пожалуйста подумайте и определитесь. Спасибо.

Ответ банка

4 июня 2019, 10:30

Добрый день!
Тарифы устанавливаются после анализа рынка на предоставление услуг и они есть среднерыночные.
Рекомендуем воспользоваться альтернативным каналом обслуживания Ощад 24/7, при оплате через личный кабинет, комиссия меньше, чем через кассу банка.

Комментарии (1)

Elena6661

3 июня 2019, 13:43

Елена, Харьков

Ужасный банк, ужасное обслуживание, не компетентные сотрудники, нужно целый день потратить на то, чтобы решить 5ти минутный вопрос. Перекидывают свои обязанности друг на друга, гоняя от одного отделения к другому. Уважаемые недобанк, 21 век на дворе, а вы зависли в какой-то совдепии, позор а не банк! Оченьжалею что связалась с вами, это просто кошмар! Половину отделений уже не существует, тем не менее ваши сотрудники посылают клиентов туда, вы воруете время, силы и нервы! А заказаной на перевыпуск карты, нужно ждать 3 года! Оказывается ее нужно заказывать именно в отделении, а не в приложении!!! Вопрос — для чего тогда нужна функция заказа через приложение? У меня очень много злости на ваш банк, за удержание средств, за бесконечный перевыпуск карты, за невозможность снять средства в отделении — вечно какие-то заморочки и где вы набираете сотрудников??? Они кучками сидят, выясняя свои личные проблемы, хихикают и ноль внимания на клиентов! Очередь огромная, на 5 касс, одно окошко и глаза сотрудников полные прострации, им нет дела до работы, они гоняют кофе и бегают посикать поочереди втуалет. Или просто сидят себе, кого то обсуждают. Вы воруете время своих же клиентов, портите их нервы и из-за вас ребенок-инвалид не может получить свои деньги!!! Сил уже нет к вам ездить и выпрашивать то, что свое же!!! Безсовестные!!!

Ответ банка

3 июня 2019, 16:31

Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Рекомендуем воспользоваться альтернативными каналами обслуживания, ИПТ, Ощад 24/7, где вы сможете проводить большинство банковских операций.
Выпустить новую карту возможно в отделении банка либо через контакт-центр 0800210800.

Написать комментарий

Zinaida2019

2 июня 2019, 18:21

Объясните как это так банк это одно предприятия Горячяя линия другое, а служба безопасности это третье!!???
Это как вы друг друга не знаете как будто не с одной конторой сотрудничаете, абсолютно все сотрудники банка не компетентны не просвещенные в своей профессии помощи никакой никогда предоставить не могут Вопрос зачем они там сидят?
Почему в государственном банке такие комиссии за смену пин кода за просмотр баланс!?
Почему горячяя линия так же не компетентны в общении с клиентами?
По 30 минут приходиться ждать ответа оператора!
Ужасно не разработан осядет 24/7
Все только скрыто и не Понятно!
Как пенсионер или обычный клиент банк может самостоятельно разобраться в программе ощяд 24/7 если даже сотрудники банка там не шарят ?????
Усложняете жизнь простым гражданам на столько что не возможно!!!
К чему эти все программы сделаны, если они тупят тормозят постоянные регламентные роботы и так далее!
Есть такая пословица( не умеешь не берись!!! )
Отвратительное обращение к клиентам!!!

Ответ банка

3 июня 2019, 15:55

Добрый день!
На счет комиссии банка, она устанавливается после анализа рынка на предоставление тех или иных услуг. И тарифы есть среднерыночными.
Дозвон к сотруднику контакт-центра возможен менее 2-х минут, при правильном выборе меню.
Ощад 247 достаточно удобный и простой, всем не угодишь.
Просим конкретизировать ваше недовольство в личные сообщения.

Написать комментарий

Людмила Рубан

2 июня 2019, 14:23

Людмила Рубан

Здравствуйте. Я жительница Луганской области и у меня заканчивается пенсионная карта 5.07.2019 г. Можно ли заказать новую карту по телефону, а когда будет готова, приехать ее получить? Или нужно ехать сразу в Ощадбанк? И какой срок изготовления новой карты?

Ответ банка

3 июня 2019, 15:00

Добрый день!
Скажите, у вас карта — электронное пенсионное удостоверение?
Напишите детальную информацию в личные сообщения. Для возможности предметного рассмотрения ситуации.

Написать комментарий

Anna933

2 июня 2019, 12:10

Здравствуйте. Подскажите, что значит статус платежа «выполняется», если средства уже отображаются в строке баланса в онлайн-приложении? И в течение какого времени статус изменится?

Ответ банка

3 июня 2019, 14:55

Добрый день!
Проходит обработка операции.
Данная обработка может проходить от минуты до нескольких часов.
Для получения детальной информации, рекомендуем позвонить в контакт-центр 0800210800.

Написать комментарий

31837608

1 июня 2019, 20:22

Сергей

а если надо пополнить мобильный счёт человека с росийским оператором мобильной связи, то через кабинет можно? как это будет — гривни переведутся в рубли по курсу, плюс стандартные 2 гривни за услугу?

Ответ банка

3 июня 2019, 12:38

Добрый день!
На сегодняшний день функция пополнения мобильного счета, реализована для украинских операторов.

Написать комментарий

Наталья Полянская

1 июня 2019, 12:50

Наталья, Сумы

Здравствуйте, если субсидия за отопительный период назначена моему отцу, а номер телефона мой, может из-за этого не приходят смс от ощадбанка, хотя в личном кабинете написано, что отправлено, как я могу забрать деньги в июне без смс? и что надо будет предъявлять при получении, если отец не ходячий?

Ответ банка

3 июня 2019, 12:10

Добрый день!
Да, возможно проблема в этом.
У отца открыт карточный счет, для получения субсидии?

Написать комментарий

Юрий Руденко

31 мая 2019, 11:44

Юрий, Рубежное

Я, Руденко Юрій Володимирович, інвалід 2-ої групи, переселенець з м.Луганська, на даний час мешкаю у м.Рубіжне, прошу вирішити питання з забезпеченням мене карткою ЕПП. У січні 2019 р. я звернувся у територіальне відокремлене без балансове відділення №10012/021 філії Луганського обласного управління Державного Ощадного банку України з проханням прийняти у мене старе ЕПП, яке втратило свою чинність 01.01.2019 р., але у моєму проханні мені було відказано і відправлено мене у пенсійній фонд м.Рубіжне. У пенсійному фонді я подав необхідні документи для ЕПП з новими даними. Почекавши до лютого місяця я знову звернувся у пенсійний фонд.Пенсійний фонд мені відповів, що всі необхідні для виготовлення ЕПП документи вони подали, але система їх не прийняла тому, що не було анульовано наступне ЕПП. В лютому місяці я знову звернувся у філію ощадного банку №10012/021. Працівники філій нарешті згодилися по заяви прийняти у мене старе ЕПП. На даний час — 14.05.2019 р. я досі не отримав нове ЕПП і не можу користуватися пільгами як інвалід. Прошу прийняти заходи для отримання мною нового ЕПП.

Ответ банка

31 мая 2019, 15:15

Доброго дня!
Приносимовибачення за створені незручності.
Просимо вказати в особісті повідомлення ваше ПІБ та фінансовий номер телефону.
Перевіримо інформацію, зв'яжемось з вами.

Комментарии (1)

Руслан Псахин

31 мая 2019, 10:24

Руслан, Киев

Был арест счета и блокирование карты, этот вопрос с горем пополам решился, появился другой привышения лимита, был в банке два раза, на третий раз проблему начали решать, но в итоге сказали что они этим вопросом не занимаются а какаета другая организация сказали жди. Все наетом я в тупике. Кому обращаться чтобы мне объяснили и решили мою проблему. Заранее благодарю!

Ответ банка

31 мая 2019, 13:59

Добрый день!
Если при проведении операции появляется проблема «превышен лимит», рекомендуем позвонить в контакт-центр, по номеру 0800210800.

Комментарии (2)

Марина Червятюк

30 мая 2019, 12:05

Марина, Кривой Рог

Добрый день! «Уважаемый » Ощадбанк! В пятый раз, связываясь с вашими операторами гарячей линии, остается не решенный вопрос: мне в течении 3 мес. не приходят смс-ки по оплате коммун.платежей субсидией, о которых вы громко пишите на своем сайте, к слову-не мне одной, операторы гарячей линии в один голос мне утверждают, что все вопросы к мобильному оператору. Оператор моб.связи в 5 раз утверждает, что по моему номеру нет никаких ограничений, все другие смс-ки доходят. Вопрос: когда этот бардак у вас закончится и что сделать, чтобы ко мне приходили смс-ки???? И другим людям???

Ответ банка

30 мая 2019, 12:30

Добрый день!
Есть несколько причин, по которым не приходит СМС-уведомление. Если коммунальное предприятие не заключило договор с банком и не присылает реестр с сумами.
Для детального анализа просим указать в личные сообщения ваше ФИО и финансовый номер телефона.

Написать комментарий

Вадим Дудко

30 мая 2019, 10:43

Вадим, Одесса

26.фев2019мошенники с карточки моб.заощадження 3трансакциями сняли 5000гр, суточный лимит, при этом трижды был отказ(почему не сработала система безопасности??)было открыто уголовное дело, проведены все процедуры в Одессе, подтверждены мои все показания, на это ушло2месяца,.Документы из письменного уведомления Ощада направлены в Киев в кредитный комитет, прошло уже болеемесяца-а деньги мне не вернули, тянут с выплатой.
Я и моя мать, инв1группы, являемсяВИПклиентами банка--такое наплевательское отношение к нам вызывает возмущение, срочно нужны свои деньги на покупку лекарств
Сотрудники пишут какие то отписки по поводу хранения карточки-меня предупреждать не надо, карточку я не терял, пользуюсь исключительно лично в кассах Ощада или банкоматах внутри отделения.Проблема дубликатов карточки и данных-это проблема службы безопасности, которая в моем случае проявила полную некомпетентность, медлительность(свидетелями бардака
являются ваши сотрудники)На просьбу потерпите-прошлоболее 3х месяцев(за этот период познакомился с бабушкой, с аналогичным случаем, только у нее украли65000гр, мне что радоваться потери своих5000??)
Когда кредитный комитет в Киеве решит мою проблем, или начинать БОРОТЬСЯ в СМИ?

Ответ банка

30 мая 2019, 11:37

Добрый день!
Отвечали вам под другим отзывом.
Укажите ваше ФИО и финансовый номер телефона, такую же информацию вашей мамы, в личные сообщения.

Комментарии (1)

Ірина Семенюк

30 мая 2019, 8:47

Ірина, Київ

Моя мама загубила «Картку киянина». 07.03.2019р вона звернулась до відділення банку в.Г.Дніпра,31-б. Заплатила 50 грн, отримала квітанцію, віддала фотографію. Сказали за місяць буде готова. Через місяць сказали, що фото не таке, переробіть і приходьте через 2 тижні. І кожного 2-го тижня щось нове.
На 29,05,19 картка не готова!!! Ставлення до клієнтів похилого віку жахливе!!!
Як прискорити процес отримання карти?

Ответ банка

30 мая 2019, 11:03

Доброго дня!
Приносимо вибачення за затримку у виготовленні картки.
Просимо вказати в особисті повідомлення ПІБ вашої мами та її фінансовий номер телефону.
Перевіримо інформацію.

Написать комментарий

igols

29 мая 2019, 22:20

Сергей

Здравствуйте!
Почему я не могу воспользоваться собственными деньгами, ведь для этого и открывал карту «МОЯ КАРТКА» что бы я мог рассчитываться за товар, пополнить телефон, переслать помощь детям и т.д. Звонок в инфо-центр не чего не решает, ссылается на банк, прибытие в банк слышен ответ подождите день – два мы Вам перезвоним. В итоге прошло 1,5 месяца и все молчат, если Вы не цените свое время, так цените время клиента. В итоге наличные могу положить на карту, перевод денег от других то же начисляется, а вот что бы я мог воспользоваться личными средствами так нет, только вижу на мониторе ОШИБКА ВЫ ПРЕВЫСИЛИ ЛИМИТ ПРИБЫВАНИЯ.

Ответ банка

30 мая 2019, 10:17

Добрый день!
Приносим извинения за неудобства.
Укажите в личные сообщения ваше ФИО и финансовый номер телефона. Какую конкретно операции вам не удалось выполнить?

Комментарии (1)

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.35	51.15
PLN	11.25	12.2
USD	43.6	44.25
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.35	51.15
PLN	11.25	12.2
USD	43.6	44.25
Все курсы банка