Ощадбанк горячая линия

Як довго знімаєте арешт з рахунків після отримання з пошти постанови про закриття виконавчого провадження?

У меня остались деньги на карте.Карта скомпроментирована, срок действия закончился.Я хочу закрыть счет и перевести деньги на свой счет в А-банк онлайн.Посетить банк не имею возможности, т.к. нахожусь на временно оккупированной территории.Или разблокируйте карту и личный кабинет.Как это сделать практически?

Добрго дня, вже пару днів неможу відкрити додаток ощад 24/7, пробував обновляти і переустановлювати, но нічого непомагає. Що робити підскажіть.

Доброго дня! Я 1 листопада зробив заявку на заміну картки в зв'язку з закінченням строку. У відділенні сказали, що картка буде готова через 2 тижні. 14 листопада по телефону гарячої лінії отримав СМС що термін доставки 10 днів. До цього часу немає ніякої інформації. Хочу знати коли буде картка?

Добрий вечір. У мене паспорт у вигляді ID картки. Якщо я хочу стати клієнтом Ощадбанку, мені треба надавати в банку витяг з ID про реєстрацію місця проживання?

Почему деньги зачисляются на заблокированный счёт и как вывести их оттуда?

Перевыпускалась карта Евро. Из-за устаревших реквизитов у отправителя деньги зачислены на старый заблокированный счёт, который виден в личном кабинете как заблокированный с поступившей суммой (Номер рахунку UA****0724), и пришло СМС о зачислении. Вопрос: 1) Почему не было отказа в зачислении на заблокированный счёт?; 2) Как мне со старого заблокированного счёта перевести средства на новый активный счёт?

Доброго вечора. Знаходжусь на окупованій частині. До війни працювала вчителем, та зараз поступово на мою банківську зарплатну картку надходять кошти за 2022й рік, тому що в той період нам не виплачували заробітну плату. І зараз я зіштовхнулись з наступною проблемою, коли я намагалась перевести ці кошти на іншу картку — не давало перевести більше 1000 грн. Завдяки іншим родичам які знаходяться на підконтрольній частині України мені вдалося відновити сім-карту з фінансовим номером, та отримати код для дзвінку на гарячу лінію через сайт Ощадбанку. Саме там оператор кол-центру мені доповіла про те, що через неактивність картки протягом року на неї було накладено обмеження, через яке не можна розраховуватися з картки на суму більшу ніж 1 тис грн на добу. Зі слів оператора для зняття цього обмеження треба звернутися до відділення банку в місті де було отримано картку, але після того як я зазначили, що проживаю в окупації оператор нічим не зміг нам допомогти та скинув дзвінок або дзвінок обірвався. Що я можемо вчинити у цій ситуації? Як мені зняти обмеження в рамках проживання на ТОТ?

Доброго дня.
Проясніть, будь ласка ситуацію. Я власник картки Ощаду, знімав готівку в найближчому до мене банкомату від Укргазбанку, комісії при цьому не бралося, 13.11.23 зняв кошти на суму 5000 грн, з балансу картки було списано 5055 грн, ці 55 гривень зняв Ощад чи Укргазбанк? Це повернулася комісія для інших банках?
І чому в Ощад24 не відображається в історії операцій ці 55 грн, тільки квитанція про зняття 5000 грн. куди зникли 55грн і за що невідомо, просто зникли з балансу картки, сиди гадай куди й за що.
З повагою.

Як взнати коли підійде черга на зняття арештів з коштів? Бо постанову (електронну) від виконавчої про закінчення ПП п.9 ч.1 сс39 (фактичне повне виконання рішення) зняття арешту. ОщадБанк отримав 28.09.2023 12:34 На вашій гарячій (голосовій) казали що впродовж місяця. Але ж з 28.09.2023 по сьогодні — 14.11.2023 пройшло вже трохи більше місяця а на моє відділення інформація так і не прийшла. Скільки чекати?

Скільки можна чекати зняття арешту, виконавець направив постанову про зняття арешту, а банк нічого не робить тільки завтраками годує.Я інвалід, заблокована пенсія по інвалідності з якої я купую житєвонеобхідні ліки, мені що померти, щоб ви мені її розблокували?

Найгірший банк, оператори нічого не знають і не можуть відповісти на поставлені питання.Обманюють.Виконавець направив постанову про повне зняття арешту з рахунків, спочатку сказали протягом трьох днів, потім протягом десяти, а сьогодні вже сказали, що протягом місяця знімуть.

Доброго дня! Підскажіть будь ласка я поміняла прізвище але не встигла поміняти карточки. Мені приходять дитячі кошти! Чи будуть мені приходити кошти на мою карточку з старим прізвищем? Бо в соціальних органах прізвище поміняли онлайн. Я просто не можу прийти в відділення банку бо я за кордоном. Чи що робити в цьому випадку?

КАК ПРОЙТИ ПЕНСИОНЕРУ идентификацию через телефон

Коли по зникненню грошей з картки Вашого банку, відкрита справа у поліції є довідка з печаткою ( я показала її в банке).Чи не повинен банк припинити нарахування відсодків- на час слідства? І друге питання — Чому не можно було відокремити два кредита, які було взято в різні часи (і по одному, відкрита справа)До речі другий Банком був наданий без мого відома.

Доповнення: Я на роботі, в моє частне життя відбуватися втручання і мені повідомляють про нарахування незаконних відсотків. На яких підставах?
Я звертаюся до  колл центру банку з проханням надати мені пояснення, але мені його не дали -,, Зверніться в банк, вам пояснять ". В банку також пояснень не надали, а відповіли, що процент не може бути призупинено. Чому про це я дізнаюся через 2 місці? Чому до цього від мене приховують інформацію?
Я прошу надати мені мій дозвіл, де я дозволяю втручатися в моє частне життя—я не бажаю, щоб мене діставали з невідомих мені номерів. Але мені відмовляють. Говорять, що це вказано в договорі. Прошу зазначити, що відкриття кредитної карти не входило в мою інітиативу. Карту відкрили навязливим способом разом с зарплатною. Відкривала не я, а підприємство в якому я працювала. Я лише забирала картки, але договорів при цьому не підписувала.

Тобто банк навязав мені непотрібний кредитний рахунок, з якого були зняті гроші без мого відома. А оскільки третім особам, дані я не передавала, а другою стороною в якої вони зберігаются является сам банк — я не можу бути впевненою в збереженні конфеденційності моїх данных.
І оскільки в самому банку є служба безпеки, яка мала займатися внутрішніми розслідуваннями- Я прошу надати мені результати розслідування моєї справи, бажано в найкоротші терміни, бо часу було вдосталь
Прошу надати мені пояснення с приводу моєї ситуації та моїх подальших дій
Та надати мені відповідну  інформацію та документи для подальшого звернення до прокуратури

Голові правління Ощадбанку
На умову Сергію Володимировичу
Від Іжока Тетяни Юріївни
МВ560182
виданий Середино-Будським РС УДМС України в Сумскій області, 10 грудня 2014р.

Заява

Прошу допомогти мені з вирішенням мого питання, надати пояснення та надати копії необхідної мені документації для подальшого звернення до прокуратури

Ситуація сталася 05.08.2023 року о 15:06 шляхом незаконних операції через веб-банкінг було здійснено переведення з моеї карти без мого на те відома. Дані своєї карти третім особам я не повідомляла, перебувала я на робочому місті, на що можу надати підтвердження. Я одразу зателефонувала до банку, щоб повідомити, що до цього переказу я відношення не маю і щоб  якось скасувати цю операцію, на що мені було відмовлено. Максимум, що мені запропонували одразу заблокувати карту та облікові записи в додатках. (Згодом я дізналася, що до заблокування можливо побачити куди були відправлені мої кошти — але ніхто з робітників банку мене про це не попередив.)Я звернулася до поліції, написала необхідні заяви. И на мою справу 06.08. 2023було відкрито кримінальне провадження :12023111130002715.Я взяла витяг з ЕРДР та 24 звернулася до  Центрального відділення банку в м. Бровари за адресою Незалежності 9. (Приходила і раніше, але мені постійно відмовляли із-за технічних причин, один раз й зовсім вигнали з відділення з словами: що ніяких заяв у них не пишеться.) Я звернулася з проханням — написати заяву про припинення нарохування відсотків до закінчення розслідування правоохоронними органами. На що працівник банку роздрукувала мені, за її словами, відповідні заяви, допомогла з заповненням, та відповіла: що ніяких подальших дій с банком можу не проводити, а вирішувати питання суто з поліцією.Мені почали телефонувати з банку і вимагати виплату заборгованості, нащо я пояснювала ситуацію і мені ніхно в цей момент не повідомляв що відсотки не призупинені. Дзвінки зачастіли. Я на роботі, в моє частне життя від

30.09.2023 р. в 12.50 банкомат не видав 15000,00 грн. При інкасації виник надлишок в банкоматі. В чому проблема підтвердити цей надлишок банку -емітенту моєї карти? Чи ваші співробітники не складають акт надлишку? Є відеокамери на банкоматі, що знаходиться за адресою: Бучанський р-н, с. Софіївська Борщагівка, вул. Лесі Українки, 19.Він ламається через день. Люди постійно скаржаться у відділення. Але ніхто нічого не робить.

Доброго дня. В мене заблокован рахунок.
30.08.2023. виконавче впровадження закрите, та виконавець відправив лист про зняятя арешту. Банк отримав постанову 04.09.2023 р. але досі рахунок не розблокован. Що мені робити в цьому випадку?

Доброго дня!
У нас є картка Ощадбанку, раніше використовували її для оплати кредиту, але досить давно не робили операцій за карткою. Нещодавно хотіли знову провести оплату — з'явилося повідомленния що ліміт оплати 1000 грн в день і щоб його підняти треба з'явитися до банку або зателефонувати з фінансового номера.
Особисто з'явитися зараз не можемо, оскільки знаходимося за кордоном, а для того щоб зателефонувати з-за кордону з фінансового номера треба його активувати та підключити роумінг, що доволі затратно.
Підкажіть, чи вирішить питання збільшення ліміту виплат дзвінок з фінансового номера? Має сенс витрачати кошти на його активацію та підключення роумінгу?

Добрий ранок. Підкажіть будь ласка якщо переводити пенсійну справу (пенсію отримую давно) із м.Краматорськ до м.Дніпро, щоб далі жити в м.Дніпро і обслуговуватися в ПФУ в м.Дніпро, чи потрібно закривати свій пенсійний рахунок в м.Краматорськ та відкривати новий пенсійний рахунок в м.Дніпро, а реквізити нового відкритого в м.Дніпро рахунку нести до відділення пенсійного фонду в м.Дніпро щоб на нього зараховувалась пенсія в «новому» так сказати місті, чи не зважаючи на те, що пенсія буде вже в іншому місті просто взяти виписку в Ощадбанку, що пенсійний рахунок номер такий відкритий в м.Краматорськ та продовжувати на цей рахунок отримувати пенсію, але ж в м.Дніпро. Тобто, чи потрібно при переводі пенсії в інше місто «старий» пенсійний рахунок в Ощадбанку закривати, а «новий» відкривати?