Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

olena1122

21 сентября 2019, 14:44

Олена, Львів

Доброго дня. Було загублено пенсійну картку Ощадбанк. Власник — лежачий хворий після інсульту, говорити не може. Як заблокувати втрачену картку і отримати нову?

Ответ банка

23 сентября 2019, 10:05

Доброго дня! Карту можна заблокувати двома способами: зателефонувати до контакт-центру банка: 0800-210-800 або через додаток Ощад 24/7. Для відкриття нової карти необхідно звернутися до відділення банку, якщо клієнт не може цього зробити, рекомендуємо оформити доручення.

Написать комментарий

Tolya19

21 сентября 2019, 11:35

Юрій

Доброго дня.

1. На сайті банку та ПФУ вказано «Електронне пенсійне посвідчення уже містить електронний цифровий підпис». Як його (ЕЦП) вилучити чи завантажити на носій?

2. На сайті банку в розділі «тарифний пакет «для внутрішньо переміщених осіб»» у графі тип картки ЕПП MasterCard Debit Standard відображається як одна карта, а в графі детальніше про картки описано дві картки. Як це розуміти? Тепер при отриманні ЕПП буде видаватися MasterCard Debit Standard? Чи це просто вказує на можливість відкриття такої карти? Як ця карта функціонує, чи потрібно по нії проходити ідентифікацію (коли, як часто)? Чи ідентифікація по ЕПП буде рахуватися і для MasterCard Debit Standard.

3. Чи немає зараз можливості отримати CVV з ЕПП?

Ответ банка

23 сентября 2019, 10:17

Доброго дня! ЕЦП міститься на картці, та не може бути завантажено на інший носій. Щодо карток, які випускаються для ВПО, то це лише картки на базі НПС Простір. Для отримання CVV по вашій картці, будь ласка, зверніться до конакт-центру банку: 0800-210-800.

Комментарии (2)

qazws

21 сентября 2019, 10:54

Второй месяц не снимают плату за ЖКХ, кроме газ и свет.ПОЧЕМУ???

Ответ банка

23 сентября 2019, 9:27

Добрый день! Детализируйте, пожалуйста, ситуацию нам в личные сообщения.

Написать комментарий

Nasygareng

21 сентября 2019, 9:30

Николай

С 31 мая ожидаю электронное пенсионное удостоверение. Писал сюда неоднократно, старую карту закрыли — я не могу снять пенсию. Личные данные направлял — результата нет. Когда я могу снять пенсию и получить новую карту? Прошло 3,5 месяца. Откройте старую карту!!! В банке не могут выдать пенсию, так как новая карта ещё не готова, а старая закрыта!
Ниже цитирую своё обращение:
Nasygareng12 августа 2019, 17:58Николай
Добрый день!
Мной была открыта пенсионная карта в вашем банке. 31 мая 2019 года я сдал документы на оформление электронного пенсионного. 16.07 мою старую карту закрыли, а новую так и не выдали. В пенсионном фонде сообщили, что документы отправили и все в порядке. В отделение не знают ответа где моя карта, как впрочем и на горячей линии. Можете ли вы помочь в получении Карты? Какую информацию для этого предоставить?

13 августа 2019, 10:43
Добрый день! Пожалуйста, напишите в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона и в каком отделении вы открывали карту. Проверим ситуацию.

Далее 13 августа 2019 в 21:09 я направил все данные, ответ так и не получил. Я уже более месяца не могу снять пенсию. В отделении лишь разводят руками.

Ощадбанк
Ответ банка
29 августа 2019, 17:27
Добрый день! Наши сотрудники с вами свяжутся и прокомментируют ситуацию.

Очень надеюсь что вопрос решится!
Спасибо

Ответ банка

23 сентября 2019, 9:26

Добрый день! Продублируйте, пожалуйста, ваше ФИО, контактный номер телефона и номер отделения, в котором вы открывали карту.

Комментарии (1)

jenyastill18

20 сентября 2019, 17:59

Виктория

Здравствуйте! Не пришли деньги на ребёнка за август и сенбярь, как для матери-одиночки. Ребёнку 18 лет, документы были оформлены. Когда будут выплаты? Одесская область.

Ответ банка

23 сентября 2019, 9:14

Добрый день! Для решения данного вопроса, изначально, обратитесь в Совбез.

Написать комментарий

Ladak

20 сентября 2019, 16:20

Алексей, Херсон

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, могу ли я пользоваться картой «мой комфорт» в Польше. И как из Польши связаться с ощадбанком?

Ответ банка

20 сентября 2019, 16:53

Добрый день! Рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 38044-363-01-33.

Комментарии (1)

denis182

20 сентября 2019, 14:08

Денис

Вчера совершил покупку в японском онлайн-магазине (цифровой товар), оплата не прошла, товар не получил, однако банк снял деньги. Сколько времени банк будет удерживать эти деньги, прежде чем вернуть мне их. Японская служба поддержки сообщила, что операция не завершена и банк должен вернуть деньги. Одна представитель банк в ответе на мой отзыв сообщила, что нужно от онлайн-магазина гарантийное письмо (я извиняюсь, там покупка моментальная, если она не прошла, то ее через день или два не проведут). Где мне это гарантийное письмо брать, если онлайн-магазин в Японии? Что за чушь вы несете, представители банка?

Ответ банка

20 сентября 2019, 14:21

Добрый день! Как сообщалось вам ранее, банку необходимо получить гарантию от магазина об отмене операции и не предоставления требований о переводе средств со стороны банка. Данное письмо вы можете запросить в онлайн-режиме у представителя онлайн-магазина, после чего, обратиться в банк. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, касательно возможности возврата средств, пожалуйста, обратитесь в ваше обслуживающее отделение.

Комментарии (1)

Короткий и непровокационный

20 сентября 2019, 12:38

Короткий , Днепр

Купил в ощаде инвестиционные монеты, пришло время от них избавится. Но в центральном отделении в Запорожье висит объявление: продать инвестиционные монеты можно только при наличии в банке эксперта по монетам. А когда бывает этот эксперт? А он вообще есть в Запорожье? Или для того, чтоб сдать монетку стоимостью 1000грн нужно ехать в Киев? Как решить этот вопрос в Запорожье?

Ответ банка

20 сентября 2019, 15:08

Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства! Ситуацию проверим и с вами свяжемся.

Написать комментарий

cherkovsky31

19 сентября 2019, 19:41

Владимир Иосифович, Киев

Здравствуйте. У жены истек срок службы карточки кiянина. Она лежачая(перелом бедра). На карточку перечислены 280грн от мэра. В отделении мне сообщили, что новую карточку можно получить по доверенности. Я оформил доверенность (1000грн). Но в отделении банка меня огорошили — получать карточку должна жена сама. В доверенности черным по белому записано: — « ,,,, ДЛЯ ЧОГО НАДАЮ ПРАВО,,,, ОТРИМАТИ НА МОЕ IМ*Я КАРТКУ КИЯНИНА; ,,, », По карточке можно не только получать МЭРовские деньги, но ею пользуются в магазине, аптеке, даже коммунальные услуги оплачивают. Т, Е. карточка улучшает, можно сказать, жизнь пенсионера. А получается наоборот. Мне 88 лет, жене — 81 и нам нужно преодолевать различные препоны. Кто поможет получить карточку киянина? По доверенности можно получать сотни тысяч грн, а карточку нельзя. Р.S. Парадокс. Если есть карточка-мне не надо доверенность восполь- зуюсь банкоматом, а получить ее -доверенность

Ответ банка

20 сентября 2019, 9:52

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! В обязательно порядке проведем работу с сотрудниками отделения по качеству работы с клиентами. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщение данные владельца карты: контактный номер телефона и ФИО. Также укажите номер отделения, в которое вы обращались.

Комментарии (1)

Dmytro87

19 сентября 2019, 18:49

Нечипоренко Дмитрий. , Кривой рог

Пишу вам повторно о том как вы нагло заставляете брать страховку по получению вестерн! Обслуживал меня оператор Кучер Марина Викторовна, в отделении Кривого Рога, по ул. Криворіжсталі, 9. Постараюсь всем расказать о вашей наглости! Впариваете страховку, вдвойне сдираете и с отправителя и с получателя!

Ответ банка

20 сентября 2019, 9:39

Добрый день. Приносим извинения за подобную ситуацию! Банк заботится о своих Клиентах и предлагает им дополнительную защиту на случай непредвиденных событий в одной из надежных страховых компаний. Страховые продукты, которые предлагаются в отделениях Банка, являются добровольными, и Клиент может приобрести их по собственному желанию. Если без Вашего ведома оформили страховку, напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер телефона. Дополнительно, нами будет проведена соответствующая работа с сотрудниками данного отделения, чтобы избежать подобной ситуации в дальнейшей работе.

Написать комментарий

Тетяна Дутка

19 сентября 2019, 17:56

Тетяна

Доброго дня! Чи можу я отримати копії квитанцій, оплачених у відділенні ощадбанку в період з 2011 по 2014 року?

Ответ банка

20 сентября 2019, 11:54

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності, але виконання подібної ситуації неможливе.

Написать комментарий

bt7860as

19 сентября 2019, 15:42

Сергей, Берислав

Здравствуйте ещё раз. Задал вопрос а он испарился. Спрошу ещё раз. С пенсионной карточки снял небольшую сумму кредита. Нужно внести деньги за кредит и проценты по нему или всё погасится после начисления пенсии.

Ответ банка

19 сентября 2019, 15:50

Добрый день! После зачисления пенсии задолженность погасится автоматически. P.S: предыдущий вопрос вы оставили на странице Приват Банка

Написать комментарий

Dmytro87

19 сентября 2019, 14:07

Нечипоренко Дмитрий. , Кривой рог

Здравствуйте! Сегодня получал вестерн (250$)и был крайне растроен вашей наглости! Впариваете страховку(30грн), от которой нельзя отказаться! (((… Мало того что итак процент отправитель заплатил, так еще и вы безсовесные сдираете! Позор!

Ответ банка

19 сентября 2019, 14:59

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию! Хотим заметить, что оформление страховых продуктов может быть осуществлено лишь по собственной инициативе клиента. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО сотрудника и номер отделения, в котором произошел данный инцидент. Ситуацию проверим и проведем дополнительное обучение с сотрудником в разрезе улучшения качества работы.

Написать комментарий

llucky36586

19 сентября 2019, 0:48

Киев

Здравствуйте! Мой отец в июле обратился в отделение ощадбанка в г. Киев с заявлением о перевыпуске пенсионной карты (оно же удостоверение) в связи с окончанием срока действия удостоверения (карта действительна до ноября, удостоверение до августа). Заявление приняли и посоветовали обратиться в отделение пенсионного фонда для подтверждения записи об уничтожении старого удостоверения (цитирую, «пусть в пенсионном подтвердят, что ваше заявление на перевыпуск они там увидели»). В отделении банка сказали что новая карта будет готова в течение 30 дней. Прошло полтора месяца, в отделении карты все еще нет и никто не знает когда будет. Звонок на горячую линию выдал «потрясающий» результат: оператор резким тоном заявила, чтоб мы сначала сдали старую карту в отделение а уж потом ждали 30 дней новую. Это дословно. Собственно вопрос — что происходит с перевыпуском карт пенсионерам переселенцам? Когда будет новая карта?

Ответ банка

19 сентября 2019, 10:16

Добрый день! Приносим извинения, за сложившуюся ситуацию! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения контактный номер клиента, его ФИО и номер его обслуживающего отделения. Ситуацию выясним и свяжемся с клиентом.

Написать комментарий

Cwwa

18 сентября 2019, 22:17

Здравствуйте у меня через ощад 24, 2 и 10 сентября пропали деньги по 1000 гривен как мне решить этот вопрос?

Ответ банка

19 сентября 2019, 10:13

Добрый день! Рекомендуем обратиться на контакт-центр нашего банка: 0800-210-800, для выяснения ситуации по вашему счету.

Написать комментарий

Vint17

18 сентября 2019, 17:39

Здравствуйте! Моя бабушка переселенец, идентификацию проходит во время! Пенсия приходит регулярно но последние 3 месяца с карточки невозможно снять деньги.На горячей линии говорят, что бы бабушка явилась в отделение где оформляли карту, это в другой области, бабушке 86 лет ей трудно передвигаться, у нее никого не осталось кроме меня, у нас нет возможности ехать в соседнюю область, помогите пожалуйста в нашей ситуации.

Ответ банка

18 сентября 2019, 17:51

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения контактный номер телефона клиента, ФИО, а так же отделение, в котором обслуживается клиент и город, в котором он проживает.

Написать комментарий

Олег Николаевич

18 сентября 2019, 10:57

Олег, Запорожье

Добрый день! Почему нельзя выпустить виртуальную карту ощадбанка для переселенца пенсионера?

Ответ банка

18 сентября 2019, 13:53

Добрый день! По картам ЭПУ действует ограничение на оплату товаров и услуг через иностранные интернет-ресурсы, расчеты разрешены только на территории Украины. Если у вас будут дополнительные вопросы по вашему счету, обращайтесь в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Написать комментарий

Елена Мостовая

18 сентября 2019, 9:49

Елена, Волноваха

Доброго дня сотрудникам «Ощадбанка»! Подскажите, пожалуйста, какой лимит для перевода с карты ЭПУ на карту «Приват». На «Ощад24\7» показывает лимит 2500 грн. Попыталась перевести 2000 грн, пишет «превышен лимит».

Ответ банка

18 сентября 2019, 13:48

Добрый день! Для уточнения вопроса по лимитам на вашей карте, рекомендуем обратиться на контакт-центр банка: 0800-210-800.

Комментарии (1)

spa

17 сентября 2019, 22:58

Сергей

как мне разблокировать карту?

Ответ банка

18 сентября 2019, 10:55

Добрый день.
Рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру 0800210800 для предметной проверки информации.

Написать комментарий

OLGA444

17 сентября 2019, 22:03

Здравствуйте! Клиент вашего банка аферист, скидывает номер карты, для оплаты, после перевода денег, товар не отправляют, пожалуйста заблакируйте их карту! 5174749900232779

Ответ банка

18 сентября 2019, 11:23

Добрый день! Рекомендуем обратится в контакт-центр банка по номеру: 0800-210-800. Дополнительно рекомендуем обратится в правоохранительные органы для написания соответствующего заявления. Вы можете также это сделать перейдя по ссылке: https://cyberpolice.gov.ua/declare/

Написать комментарий

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	11.25	12.1
USD	43	43.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	11.25	12.1
USD	43	43.55
Все курсы банка