Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Marishka35
Marishka35
16 июня 2020, 10:54
Пишу вам не првый раз.После того как следователь передал запрос на изятие фото и видео фиксации по карте мошенника, я обратилась с просьбой к Вол
Ощадбанк
Ответ банка
16 июня 2020, 12:19
Добрый день! Банк работает согласно текущему законодательству. Все необходимые материалы могут быть переданы представителям правоохранительным органам после получения официального письма либо по решению суда.
MarinaMV
MarinaMV
16 июня 2020, 10:40
Марина Викторовна, Киев
Прошу уточнить формулировку доверенности для возможности пользования лицевым счетом по пенсионной карточке престарелого родственника. Нотариальная контора затрудняется.
Ощадбанк
Ответ банка
16 июня 2020, 15:10
Добрый день! В доверенности должны быть четко прописанны все пункты по которым клиент дает право на пользование. К примеру: Відкривати, розпоряджатись, та закривати будь-які рахунки (поточні, вклвдні, депозитні, пенсійні, карткові, тощо) в національній валюті в у будь-яких банках, їх відокремлених структурних підрозділах, які здійснюють банківську діяльність від імені банку, з правом розпорядчого підпису під час проведення грошових операцій, укладати договори банківського вкладу або договори банківського рахунку, інші договори; отримувати грошові кошти готівкою через касу банка, що знаходяться на рахунках, без будь-яких обмедень, нараховані відсотки, переоформлювати та одержувати банківські картки, ПІН-код, вносити грошові кошти, проводити грошові кошти з будь-якого рахунку на інші мої рахунки без обмежень у сумах на власний розсуд.
Одержувати пенсію, включаючи будб-які компенсаційні нарахування в будь-якій грошовій сумі у пенсійному відділенні, або будь-якій банківській установі, або у будь-якому поштовому відділенні міста_________.
ivanivakristina
ivanivakristina
16 июня 2020, 9:50
Христина, Луганськ
можно ли в онлайн банке сделать перевод с пенсионной карточки?
Ощадбанк
Ответ банка
16 июня 2020, 10:12
Добрый день! Да, это возможно.
ivanivakristina
ivanivakristina
16 июня 2020, 9:40
Христина, Луганськ
Добрый день, я житель Луганской обл., срок пенсионной карте закончился за неделю до объявления карантина, новую перевыпустили, она лежит в отделении, но средства поступают на старую карту(смс приходит)я не могу пересечь границу из-за карантина, какие есть пути решения данной проблемы? возможно ли продлить срок действия старой или получить новую карту по почте?
Ощадбанк
Ответ банка
16 июня 2020, 10:11
Добрый день! Средства вы сможете получить в отделении банка. К сожалению, срок действия карты не продливается, карту возможно получить лишь в отделении банка.
innushka
innushka
16 июня 2020, 9:06
Неоднократно задавала вопрос, но получала вместо ответов отписки. Такое впечатление, что вопрос не читают или не знают, что ответить в силу некомпетентности или потому что не правы.
Мой вопрос: если возможно заказать перевыпуск ЭПУ через контакт центр в другое удобное для меня отделение, как вы здесь неоднократно отвечали и мне в том числе, то почему мне отказали в этом в контакт центре и в письменном ответе, ссылаясь на то, что для этого нужно обратиться лично в отделение (только в какое непонятно)? И еще- почему ответы банка противоречат друг другу. (Просьба не посылать в обслуживающее отделение и ПФ, т.к. они вряд ли ответят на мой вопрос к вам и не ссылаться на предыдущие ответы, так они не дают ответа и противоречат друг другу))
Ощадбанк
Ответ банка
16 июня 2020, 10:09
Добрый день! Если срок окончания карты привышает 60 дней, перевыпуск карты через контакт-центр банка является технически не возможным. Вам необходимо обратиться в отделение банка.
Zender009
Zender009
15 июня 2020, 23:33
Иван, Луганск
Добрый день, я клиент вашого банку, скажите пожалуйста почему банк ТВБВ №10012\0162 Філії АТ« Ощадбанк» в текущем месяце перечислил не всю сумму пенсии призначенную пенсионным фондом до выплаты в июне месяце текущего года. В моем личном кабинете Вебпортала ПФУкраины призначена сумма до выплаты (выплаченная сумма) одна… А на самом деле на мой расчетный счет.на карту… пришла только половина этой суммы? Р\с 262095-94. С уважением…
Ощадбанк
Ответ банка
16 июня 2020, 10:05
Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и контактный номер телефона, проверим ситуацию.
Slipenchuc
Slipenchuc
15 июня 2020, 21:25
Slipenchuc, Тирасполь
Объясните мне пожалуйста, я могу обратиться в любое отделение?
Например мне это удобнее сделать в Одессе, хотя вклад было сделан в Балте.
И второй момент. Насколько я понимаю, легализация документов через консульство необходима тем, кто не является гражданами Украины. Моя мама и я являемся гражданами Украины. Я думаю, что нотариальной доверенности, сделанной на украинском языке будет достаточно. Моя мама пожилой человек, инвалид второй группы, ей очень тяжело передвигаться. Будет очень проблемно ехать в другой город, стоять в очередях, чтобы в консульстве заверить то, что уже заверено нотариусом.
Если всё-таки несмотря на это, вы опять повторите прежний порядок моих действий ( нотариус-консульство), то пожалуйста обоснуйте мне эти рекомендации на основании конкретных законодательных нормативных документов.
С уважением.

Ощадбанк
Ответ банка
16 июня 2020, 10:03
Добрый день! Предоставляли ответ ранее. Вам необходимо обратиться в обслуживающее отделение вашей матери.
Karakym
Karakym
15 июня 2020, 20:29
Александр, Львов
Ощадбанк, единственный, кто не осуществляет мониторинг работы контакт-центра через опрос клиентов, обратившихся в контакт-центр. Сотрудники контак-центра не имеют полномочий решать подавляющее большинство возникающих проблем, руководство банка и ведущие специалисты по направлениям самоустранились от решения проблем. Добиться внятной консультации от сотрудников контакт-центра невозможно, по причине отсутствия у них специальной подготовки по направлениям.
Вопрос: руководство банка ставит перед собой цель улучшить работу банка, поднять ответственность и профессиональную подготовку своих сотрудников?
Ощадбанк
Ответ банка
16 июня 2020, 10:02
Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения, что именно вас не устроило в работе контакт-центра банка.
Morozab
Morozab
15 июня 2020, 20:29
Добрий день, скажіть будь ласка чи можливо отримати квітанції про сплату ПДФО за 2014, 2015 роки?
Ощадбанк
Ответ банка
16 июня 2020, 10:00
Доброго дня! Рекомендуємо звернутись до відділення банку. Співробітники перевірять наявніть даних квитанцій.
380973085820
380973085820
15 июня 2020, 20:11
Остаток субсидии переводят до кого числа
Ощадбанк
Ответ банка
16 июня 2020, 9:58
Добрый день! Остаток средств поступит до конца июня.
16301180
16301180
15 июня 2020, 19:35
Олександр , Ізмаїл
Добрий день. Я не могу получіть наследство оставленное моім отцом в Ощадбанке. Я оформіл доверенность на свою родственніцу і ей деньгі не дают. Прічіну не називают, от кого ісходіт отказ — завідувач Бондар Оліг Леонідович. Помогіте получіть моі деньгі!!!

Bідділення № 10015/0457 — філії — Одеськоґо обласноґо управління АТ Державний Ощадний банк України
Bідділення № 10015/0456 — філії — Одеськоґо областноґо управління АТ Державний Ощадний банк України
отказ: Установа Банку Номер ТВБВ 100115/0457 ОПУ завідувач Бондар Оліг Леонідович
Контакт родича в Ізмаїле +380-97-906-2162 Наталія
Мій батько помер 17 січня 2019
Ощадбанк
Ответ банка
16 июня 2020, 9:57
Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО вашего отца, ваше ФИО и контактный номер телефона. Ситуацию проверим и с вами свяжемся.
hjun
hjun
15 июня 2020, 18:43
Вошел в ощад24. Старая карта срок действия 10\21 в статусе «закрыта» а новая в статусе «выпускается». Обе не доступны. Никаких перевыпусков не заказывал. Как такое может быть?
Ощадбанк
Ответ банка
16 июня 2020, 9:51
Добрый день! Пожалуйста, обратитесь в контакт-центр банка 0800-210-800, проверим ситуацию.
iam1506
iam1506
15 июня 2020, 17:50
АННА, КИЕВ
Добрый день, скажите пожалуйста, будет ли продлен срок действия просроченных пенсионных карт для пенсионеров впл срок действия которых истек во время карантина, до 01 сентября 2020 г.?
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2020, 17:52
Добрый день! Для Донецкой и Луганской областей — да.
16301180
16301180
15 июня 2020, 17:35
Олександр Гамалєєв, Ізмаїл
Добрий день. Я не могу получіть наследство оставленное моім отцом в Ощадбанке. Я оформіл доверенность на свою родственніцу і ей деньгі не дают. Прічіну не називают, імена от кого ісходіт отказ не називают. Помогіте получіть моі деньгі!!!
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2020, 17:51
Добрый день! ПОжалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона, контактные данные вашего отца и в какое отделение банка обращались.
Karakym
Karakym
15 июня 2020, 16:50
Александр, Львов
Банк категорически отказывается перевыпускать карту. Все дело в навязывании услуг кредитования.
На сегодня Договор по пенсионной карте комплексный: расчетный счет, депозит, кредит, и электронная карта.
Для того чтобы, по новым условия кредитования, навязать клиенту услугу кредитования, банк запретил перевыпускать карты через контакт-центр, и обманным путем вынуждает его прибыть в отделение банка, где сотрудники отделения, отказывая в выдаче перевыпущенной карты, заставят клиента заключить отдельный кредитный договор.Вот такая вот схема мошенничества в государственном банке при навязывании услуг.
Вопрос: когда банк прекратит совершать мошенничество?
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2020, 17:49
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в каком отделении вы были, ваше ФИО и контактный номер телефона.
6307454725
6307454725
15 июня 2020, 15:51
пенсионер нахожусь в зоне ато, Луганск
Как я могу пользоваться своей карточкой.учитывая что связи в городе нет
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2020, 17:46
Добрый день! Вы можете воспользоваться банкоматом, если он есть в вашем городе.
Alisa95
Alisa95
15 июня 2020, 15:34
Добрый день! Пыталась сейчас зайти в Ощад24, но забыла пароль.При восстановлении пароля увидела что СМС с одноразовым паролем шлют не на мой номер телефона. На горячей линии ответили что моя карта закрыта.Ответьте, пожалуйста, что все это значит. Срок действия карты 07/23.
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2020, 17:45
Добрый день! Пожалуйста, обратитесь в контакт-центр банка: 0800-210-800, проверим ситуацию.
87983687
87983687
15 июня 2020, 15:12
Натали
Добрий день, підкажіть будь ласка коли буде перерахований залишок субсидії (багатодітних сімей) на рахунок, мені казали першого червня, можливо я щось неправильно зрозуміла
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2020, 15:34
Доброго дня! Гроші мають бути зараховані до кінця поточного місяця. Якщо у вас не має картки Ощадбанку, радимо звернутись до відділення для її відкриття до грудня поточного року.
Karakym
Karakym
15 июня 2020, 14:39
Александр, Львов
Вы считаете невразумительные умозаключения сотрудника, не знающего положений договора ответом на совершенные преступления.
Вами не выполнены следующие условия Договора 10.4.Сторона, яка
перебуває під впливом Форс-мажору, зобов’язана:
1)протягом 5 (п’яти) днів з дня настання такої обставини письмово повідомити іншу Сторону про
неможливість виконання зобов’язання відповідно до умов Договору внаслідок виникнення Форс-мажору з викладенням фактів на підтвердження існування Форс-мажору;
2)протягом 15 (п’ятнадцяти) Банківських днів з дня настання такої обставини надати іншій Стороні документ(сертифікат тощо), виданий Торгово-промисловою палатою України, регіональною торгово-промисловою палатою або іншим органом, установою, організацією, що відповідно до Законодавства уповноважений засвідчувати форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили), яким засвідчується існування відповідного Форс-мажору.
Невиконання Стороною дій, зазначених в цьому п. 10.4 цього розділу Договору, позбавляє її права посилатися на Форс-мажор як на підставу її звільнення від відповідальності за порушення Договору.
Если банк посчитал для себя обстоятельства форс-мажором, то почему в 15 дневный срок не представил мне сертификат, выданный организацией, уполномоченной заверять форс-мажорные обстоятельства?
И теперь прикрываясь своей безнаказанностью, всю вину сваливаете на клиентов это верх непрофессионализма, некомпетентности и циничного правового беспридела.
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2020, 14:44
Как писали вам ранее, просим предоставить ваше ФИО и контактный номер телефона для детальной проверки ситуации.
Karakym
Karakym
15 июня 2020, 14:22
Александр, Львов
Банком не выполнен пункт 10.4 Договора. Все дальнейшие действия банка преступны, ибо не находясь в состоянии форс-мажора, сотрудниками банка совершено преступление, как минимум вмешательство в работу системы учета данных банковских карт и внесение противоправных изменений в сроки действия карт, что повлекло за собой возникновение серьезных проблем для клиентов.
Банк собирается расследовать противоправные действия своих сотрудников при проникновении в автоматизированную систему и внесение заведомо неправомерных изменений, не имея на это основания.
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2020, 14:28
Предоставили ответ на ваше обращение ранее.

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.5 51.3
PLN 9.7 10.4
USD 43.85 44.4
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.5 51.3
PLN 9.7 10.4
USD 43.85 44.4
Все курсы банка