Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
0996642267
0996642267
19 ноября 2020, 20:12
Здравствуйте! 3 ноября 2020 г. я провел две операции по снятию наличных денег с карточки Ощадбанка через банкомат Мегабанка в г. Харькове. Операция прошла успешно, однако 10 ноября мне пришло сообщение о том, что с моего счета снова снята эта же сумма с банкомата Мегабанка. В этот день я никаких операций не производил и сразу же позвонил на гарячую линию Ощадбанка. Мне объяснили, что произошел сбой в работе системы и с моей карточки ошибочно была снята указанная сумма. Этим вопросом занимаются специалисты и в течении трех суток деньги будут возвращены мне на карточку. Прошло уже 9 дней, однако деньги до сих пор возвращены не были. На гарячей линии не могут дать точного ответа на мой вопрос. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. С уважением Владимир.
Ощадбанк
Ответ банка
20 ноября 2020, 15:43
Добрый день! Владимир, для уточнения информации написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.
81415729
Таня Луганская
19 ноября 2020, 20:08
Таня, Луганск
Добрый день! У меня вопрос касаемо карты ЭПУ (она же пенсионное удостоверение) моей бабушки, переселенки, из неподконтрольной территории.
Ею была получена новая карта, т.к. у старой закончился срок действия. Ранее, был доступ к Ощад 24.
После активации новой карты банкомат выдал логин и пароль, по которым теперь не возможно зайти в Ощад 24. Со старым паролем тоже зайти стало невозможно. При этом, логин на чеке остался прежним, а пароль распечатан другой. Как решить проблему со входом?
Ощадбанк
Ответ банка
20 ноября 2020, 15:34
Добрый день! Татьяна, рекомендуем проверить состоянии регистрации в Ощад 24/7 через контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800. На сайте банка можно оставить запрос на услугу обратного звонка: https://www.oschadbank.ua/callback
Olia69
Olia69
19 ноября 2020, 18:22
Добрый вечер. Оформляла адресную помощь будучи студенткой. Во время карантина учебу закончила, но сообщать ничего в собес не стала, тк не было возможности из-за карантина. Думала, что переселенческие автоматически будут отменены, так как не подтверждала статус повторно через пол года. Переселенческие все равно поступали. Сейчас переехала в другую страну на пмж. Вопрос вот в чем: может ли банк или государство применить какие-то санкции из-за тех денег, которые поступали на карту, но уже, по факту, не должны были?
Ощадбанк
Ответ банка
20 ноября 2020, 15:25
Добрый день! Ольга, для уточнения этой информации рекомендуем обратиться в организацию, которая начисляет вам выплаты.
Kurmaev955
Kurmaev955
19 ноября 2020, 17:18
Добрый день. Интересует такой вопрос. Что делать если карта старая деактивированная. Так как заказал новую в отделении банка. Я пенсионер. На данный момент нет возможности ее забрать. Так как закрыты кпвв. Карта лежит с апреля месяца в отделении банка. Возможно ли как-то обратно пользоваться старой картой, она до 21 года. Я даже не могу зайти в ощад 24
Ощадбанк
Ответ банка
19 ноября 2020, 17:59
Добрый день! Для уточнения информации написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.
palnucot
Виталий Катрич
19 ноября 2020, 17:17
Виталий, Донецк
Добрый день. У меня такая проблема.Хочу восстановить пароль в ощад 24,7, следую по подсказке
телефонного оператора, ввожу код в окно замены пароля, открывается окно замены пароля ввожу
новый пароль повторяю его, нажимаю продовжить.Окно не открывается а пишет невидома помылка
попробуйте пизнише.Срок карты кончился 09/20 но она продлена до нового года.
Большое спасибо за вашу роботу!!!
Ощадбанк
Ответ банка
20 ноября 2020, 11:47
Добрый день! Виталий, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона. Проверим ситуацию более детально.
0960372377
0960372377
19 ноября 2020, 17:04
Віолетта, Кагарлик
Доброй вечір, чому я неможу зняти гроші, поповнити картку? Вона заблокована?
Ощадбанк
Ответ банка
19 ноября 2020, 17:26
Доброго вечора! Для перевірки інформації рекомендуємо звернутись до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800. На сайті банку можна залишити запит на послугу зворотнього дзвінка: https://www.oschadbank.ua/ua/callback
qw123654
qw123654
19 ноября 2020, 15:55
Сегодня моему мужу (он пенсионер, ВПЛ, сейчас находится в Донецке) два раза звонили с ощадбанка с номера 0501191800 и предлагали явиться в отделение банка и в течение 20 дней и активировать свою карту. Старая карта (срок действия 04/2020) вроде бы продлена до 01,01,2021г. Хочу спросить, каким образом все это делать в условиях карантина и закрытых КПП(донецких)? Свою новую карту он до сих пор не может получить по вышеназванным причинам. Она его ждет в Киеве на пр.Маяковского,45. Объясните пожалуйста, что это за звонки и как в данной ситуации надо поступать?
Ощадбанк
Ответ банка
19 ноября 2020, 16:46
Добрый день! Для уточнения информации написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.
0508605608
0508605608
19 ноября 2020, 14:43
Татьяна., Стаханов.
Неправильно сформулировала вопрос о заказе новой карты. Нужно ли записываться на прием в банк или можно просто приехать в любой день и по живой очереди заказать ее? Спасибо.,
Ощадбанк
Ответ банка
19 ноября 2020, 15:39
Татьяна, спасибо за уточнение. Записываться нет необходимости, вы можете оформить перевыпуск в порядке живой очереди.
nikolaytkac555
nikolaytkac555
19 ноября 2020, 14:11
Николай, Балаклея,Харьковской
Доброго дня, я инвалид первой А гр., проживаю в селе, в текущем году получал субсидию на ком услуги через Ваш банк, но не полностью её использовал. Получил извещение явиться в отделение банка для открытия счёта, что бы получить остаток неиспользованных средств. Но ведь у меня есть счёт для субсидии и он активный, возможно ли зачислить не использованный остаток на него, что бы погасить ком услуги. По состоянию здоровья, я не могу явиться в отделение банка. По доверенности я отправлял человека, попасть в отделение не удалось с 9,00 и до 17,00 там сумасшедшая очередь и на улице. Возможно ли записаться на приём в определённое время, и как это сделать.Спасибо.
Ощадбанк
Ответ банка
19 ноября 2020, 15:33
Добрый день! Николай, назначить встречу для открытия счета можно здесь: https://appointment.oschadbank.ua
Касательно вашего счета, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона, информацию проверим более подробно.
gricak0418
gricak0418
19 ноября 2020, 13:16
Добрий день. Якщо я заблокую свою соціальну карту, то будуть нараховуватися мені дитячі гроші, поки не отримаю нову? Чи можна заблокувати карту і замовити другу в телефонному режимі? Дякую.
Ощадбанк
Ответ банка
19 ноября 2020, 15:36
Добрий день! Так, надходження будуть успішними. Цільові виплати зараховуються на рахунок і статус вашої картки не вливає на зарахування. Для блокування картки та оформлення перевипуску ви можете звернутись в контакт-центр за номером телефону 0-800-210-800.
Timohabreznev20
Timohabreznev20
19 ноября 2020, 11:06
Срок карты ЭПУ закончился 20 февраля, то есть до карантина, под продление она не попала, звонили на горячую линию она заблокирована. Новое ЭПУ доставлено в город Першотравенск, но выехать за ней нет возможности. Мама очень больна и дорогу через РФ не выдержит. Может есть какая то возможность её активировать? Может через доверенность РФ на дочку можно как то забрать? Можно ли на ЭПУ запросить дополнительную карту? И будет ли она работать, если ЭПУ не активировано? Спасибо!
Ощадбанк
Ответ банка
19 ноября 2020, 15:29
Добрый день! Возможность активации карты без получения отсутствует. По доверенности можно получить карту владельца счета (исключение карта ЭПУ) или выпустить дополнительную карту на свое имя. Хотим обратить внимание, дополнительная карта выпускается на срок действия основной и не может превышать срок действия доверенности.
KostyantynKov
KostyantynKov
19 ноября 2020, 8:10
Константин, Киев
Добрый день. Подскажите, если я хахочу получить ЭПУ, то останется ли активна моя действуяющая пенсионная карта?
Ощадбанк
Ответ банка
19 ноября 2020, 14:39
Добрый день! Константин, рекомендуем вам оформить ЭПП как дополнительную карту к счету — таким образом предыдущая карта останется активной.
0508605608
0508605608
19 ноября 2020, 7:50
Татьяна., Стаханов.
Доброе утро.Скажите, нужно ли записываться на очередь в банк, чтобы заказать новую ЭПУ карту? Или можно приехать в любой? Спасибо.
Ощадбанк
Ответ банка
19 ноября 2020, 14:29
Добрый день! Татьяна, оформить перевыпуск ЭПП можно в любом отделении в пределах области, в которой открыт счет.
MarynaY
MarynaY
18 ноября 2020, 18:24
MarynaY, Киев
Мой отец ВПЛ. Ему 81 год, он прикован к постели. Закончился срок карты, на которую приходят социальные выплаты (это была довыпущенная на мое имя карта). Мне отказывают в довыпуске новой карты по доверенности. Также сказали, что я не смогу по доверенности снимать деньги и со счета.
Вы же здесь в ответах пишете, что «Снять наличные со счета или оформить перевыпуск карты возможно в отделении банка владельцем счета или доверенным лицом».
Как быть в этой ситуации, посоветуйте пожалуйста.
Ощадбанк
Ответ банка
19 ноября 2020, 14:19
Добрый день! Марина, проведение этих операций действительно возможно по доверенности. Необходимо проверить вашу ситуацию более подробно. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО, номер и телефона и адрес отделения, в которое обращались.
ElSer
ElSer
18 ноября 2020, 17:24
Елена, Харьков
Здравствуйте! Я получаю пенсию моей мамы со сберегательной книжки по доверенности. Могу ли я оформить карточку на себя по этой доверенности? Сберкнижка скоро закончится, а новых книжек они не заводят. Маме 92 года, не выходит из дома и почти ничего не видит. Поэтому ей оформить карточку возможности нет
Ощадбанк
Ответ банка
19 ноября 2020, 14:17
Добрый день! Елена, по нотариально заверенной доверенности вы можете снять средства со счета или открыть новый счет на имя матери с выпуском карты на свое имя. Главное, чтобы в доверенности были указаны необходимые вам полномочия.
kotmarik
kotmarik
18 ноября 2020, 15:31
Evgen/
Здравствуйте! Переслать ЭПУ из Никольского отделения в Приморское отд. возможен?
Ощадбанк
Ответ банка
18 ноября 2020, 16:31
Добрый день! Изменить точку доставки карты возможно в момент перевыпуска. Для оформления перевыпуска ЭПУ рекомендуем обратиться в отделение, где был открыт счет. Если такой возможности нет, можно обратиться в любое отделение в пределах области.
Zarina24
Zarina24
18 ноября 2020, 14:32
Здравствуйте! Я взяла сегодня кредит, деньги пришли на карту. Но снять я их не могу, пишет привышен лимит. Позвонила в банк, а мне говорят что карта заблокирована так, как у меня задолженность. Подскажите пожалуйста, что делать?
Ощадбанк
Ответ банка
18 ноября 2020, 16:43
Добрый день! В таком случае для возобновление возможности проводить операции необходимо погасить задолженность по номеру счета или карты. Проверить информацию более подробно рекомендуем через контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800.
Pavel2020
Pavel2020
18 ноября 2020, 12:55
Павло, Київ
Добрий день. Підкажіть будь ласка чи можливо отримати у відділеннях Ощадбанку довідку щодо невикористання житлових чеків на приватизацію державного житлового фонду за період проживання в АР Крим.
Ощадбанк
Ответ банка
18 ноября 2020, 14:34
Доброго дня! Павло, в даному випадку можливість видати вам довідку, на жаль, відсутня.
KapustinaVG
KapustinaVG
18 ноября 2020, 12:47
ValentinaKapustina
Здравствуйте. Возможно ли по нотариальной доверенности изменить пароль карты на другой? Что для этого необходимо?
Ощадбанк
Ответ банка
18 ноября 2020, 14:25
Добрый день! Такая возможность не предусмотрена. Держатель карты может изменить пин-код самостоятельно через банкомат, терминал или отделение банка.
kotmarik
kotmarik
18 ноября 2020, 12:46
Evgen/
Моей маме 93 года. Проживает у сестры в Приморске Зап. Обл. Прописана в Макеевке Дон. Обл. ЭПУ находится в Ощадбанке ПГТ Никольское. Какие документы необходимо предоставить для получения ЭПУ по доверенности? По телефону работник банка ответил, что это запрещено законом, не сказав каким.
Ощадбанк
Ответ банка
18 ноября 2020, 14:18
Добрый день! ЭПУ действительно могут выдать только владельцу счета, так как при получении необходимо установить пин-код к электронной цифровой подписи. Это предусмотрено п.12.10.4. ДКБО. Договор доступен по ссылке: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 51 51.65
PLN 9.7 10.4
USD 43 43.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 51 51.65
PLN 9.7 10.4
USD 43 43.55
Все курсы банка